【簡(jiǎn)介：】一、國(guó)航退票規(guī)則？1、一般是起飛前24小時(shí)以前收5%的退票費(fèi)起飛前24以內(nèi)2小時(shí)以前收10%的退票費(fèi)，起飛前2小時(shí)以內(nèi)收20%的退票費(fèi)，其他規(guī)定見航空公司退票明細(xì)表。2、退票只能是原
一、國(guó)航退票規(guī)則？
1、一般是起飛前24小時(shí)以前收5%的退票費(fèi)起飛前24以內(nèi)2小時(shí)以前收10%的退票費(fèi)，起飛前2小時(shí)以內(nèi)收20%的退票費(fèi)，其他規(guī)定見航空公司退票明細(xì)表。
2、退票只能是原出票地退款，客人如不是本售票點(diǎn)購(gòu)買的機(jī)票，我們只能幫客人取消座位，并在機(jī)票的最后一頁寫上客人于X年X月X日X點(diǎn)X分申請(qǐng)退票，同時(shí)蓋上公章。若機(jī)票后有機(jī)場(chǎng)蓋的航班延誤公章，則該票全退，不收取任何費(fèi)用。
3、若姓名輸錯(cuò)，屬同音字錯(cuò)誤，其它時(shí)間和航段等不變，則可向航空公司申請(qǐng)全退，將重新出票的白聯(lián)附在退票上面，注明同音字輸錯(cuò)。
二、國(guó)航候補(bǔ)規(guī)則？
國(guó)航2021年自動(dòng)候補(bǔ)搶票功能參與規(guī)則
適用航班：
國(guó)航實(shí)際承運(yùn)國(guó)內(nèi)航線（不包括中國(guó)港澳臺(tái)地區(qū)）單程航班，且在航班選擇列表頁顯示“可候補(bǔ)經(jīng)濟(jì)艙”標(biāo)識(shí)的航班
開啟候補(bǔ)路徑：
當(dāng)可候補(bǔ)航班經(jīng)濟(jì)艙座位已售罄時(shí)，在中國(guó)國(guó)航APP-機(jī)票預(yù)訂參與候補(bǔ)
適用艙位：
經(jīng)濟(jì)艙Y艙
可候補(bǔ)時(shí)間范圍：
航班起飛前15天（不含）至航班起飛前8小時(shí)（含）為最大可候補(bǔ)時(shí)間范圍。具體請(qǐng)以機(jī)票預(yù)訂時(shí)顯示的“可候補(bǔ)經(jīng)濟(jì)艙”標(biāo)識(shí)為準(zhǔn)
旅客類型：
僅限中國(guó)國(guó)航APP注冊(cè)會(huì)員且為本人候補(bǔ)，暫不支持兒童、嬰兒及需要特殊服務(wù)的旅客。
參與候補(bǔ)支付方式：
中國(guó)銀聯(lián)信用卡預(yù)授權(quán)
三、國(guó)航知音會(huì)員卡收費(fèi)嗎？
不需要收費(fèi)，只需要你累積到5000公里或者有兩次乘機(jī)記錄它就給你發(fā)出實(shí)體卡。 平時(shí)可以憑卡來累積里程，換取機(jī)票或者其他的優(yōu)惠
四、怎么辦理國(guó)航會(huì)員卡？
網(wǎng)上辦理國(guó)航會(huì)員，可以通過以下2種途徑：國(guó)航官網(wǎng)和國(guó)航官方手機(jī)端。
1、國(guó)航官網(wǎng)
（1）年滿12周歲旅客申請(qǐng)步驟：
第一步：登錄國(guó)航會(huì)員-鳳凰知音網(wǎng)站（http://ffp.airchina.com.cn）。
第二步：在網(wǎng)頁右側(cè)點(diǎn)擊“快速注冊(cè)”。
第三步：進(jìn)入頁面后，仔細(xì)閱讀相關(guān)條款后，點(diǎn)擊“同意，注冊(cè)成人卡”。
第四步：按照要求填寫詳細(xì)個(gè)人信息，填寫完成后直接點(diǎn)擊“下一步”（注：在提交申請(qǐng)過程中，請(qǐng)不要點(diǎn)擊退后以及刷新）。
第五步：完成注冊(cè)后，網(wǎng)站自動(dòng)彈出電子卡號(hào)，之后第二天會(huì)有相關(guān)短信推送到手機(jī)。
（2）2-12周歲旅客申請(qǐng)步驟：
第一步：登錄國(guó)航會(huì)員-鳳凰知音網(wǎng)站（http://ffp.airchina.com.cn）。
第二步：在網(wǎng)頁右側(cè)點(diǎn)擊“快速注冊(cè)”。
第三步：仔細(xì)閱讀相關(guān)條例后，點(diǎn)擊“同意，注冊(cè)兒童卡”。
第四步：按照要求填寫詳細(xì)個(gè)人信息，填寫完成后直接點(diǎn)擊“下一步”（注：在提交申請(qǐng)過程中，請(qǐng)不要點(diǎn)擊退后以及刷新）。
第五步：完成注冊(cè)后，網(wǎng)站自動(dòng)彈出電子卡號(hào)，之后第二天會(huì)有相關(guān)短信推送到手機(jī)。
2、國(guó)航官方手機(jī)端應(yīng)用
手機(jī)端辦理會(huì)員，其操作同網(wǎng)站類似。
擴(kuò)展資料：
中國(guó)國(guó)際航空股份有限公司（AIR CHINA）
簡(jiǎn)稱“國(guó)航”，于1988年在北京正式成立，是中國(guó)唯一載國(guó)旗飛行的民用航空公司。國(guó)航是中國(guó)航空集團(tuán)公司控股的航空運(yùn)輸主業(yè)公司，與中國(guó)東方航空股份有限公司和中國(guó)南方航空股份有限公司合稱中國(guó)三大航空公司。
2004年12月15日，中國(guó)國(guó)際航空股份有限公司在香港（股票代碼009）成功上市。2014年10月1日，16：55分，國(guó)航首架波音747-8洲際客機(jī)飛抵北京。至2015年，國(guó)航將接收全部訂購(gòu)的七架波音747-8洲際客機(jī)。
中國(guó)國(guó)航3月30日晚間披露年報(bào)顯示，公司2015年度實(shí)現(xiàn)營(yíng)業(yè)收入1089.29億元，同比增長(zhǎng)3.85%；歸屬于上市公司股東的凈利潤(rùn)67.74億元，同比增長(zhǎng)77.45%；基本每股收益0.55元；并擬向全體股東每10股派現(xiàn)1.07元（含稅）。
2018年1月19日，在東航南航海航三大航空公司相繼宣布可在飛機(jī)上使用PED設(shè)備后，四大航當(dāng)中的最后一家航空公司中國(guó)國(guó)際航空終于在今天晚上宣布，從1月21日零時(shí)起，可在國(guó)航飛機(jī)上使用手機(jī)，到目前為止國(guó)內(nèi)四大航空公司均開放了機(jī)上PED設(shè)備的使用許可。
2018年5月，中國(guó)國(guó)際航空公司在“世界十大最安全航空公司”中名列第五位。在“世界十大綜合競(jìng)爭(zhēng)力航空公司”排行榜上中國(guó)國(guó)際航空列第四位。
鳳凰知音
“鳳凰知音”（Phoenix Miles）常旅客計(jì)劃是中國(guó)國(guó)際航空股份有限公司（AIR CHINA）特別設(shè)計(jì)的一項(xiàng)遍及世界的里程獎(jiǎng)勵(lì)活動(dòng)。“鳳凰知音”聯(lián)合眾多合作伙伴，為會(huì)員提供多種里程累積途徑和可供兌換的獎(jiǎng)品。搭乘國(guó)航或合作伙伴航班、在簽約合作伙伴處消費(fèi)，均可累積里程，從而換取獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)票、獎(jiǎng)勵(lì)升艙等多種獎(jiǎng)勵(lì)。
鳳凰知音共享航空公司包括：國(guó)航系（中國(guó)國(guó)際航空股份有限公司、中國(guó)國(guó)際航空內(nèi)蒙古有限公司、大連航空有限責(zé)任公司、山東航空股份有限公司、深圳航空有限責(zé)任公司、西藏航空有限公司、澳門航空股份有限公司、北京航空有限責(zé)任公司 ）、國(guó)泰航空有限公司、國(guó)泰港龍航空、立榮航空公司、維珍航空、巴西天馬航空公司，以及星空聯(lián)盟成員。
（參考資料來源：百度百科：中國(guó)國(guó)際航空股份有限公司）
（參考資料來源：百度百科：鳳凰知音）
五、國(guó)航積分使用規(guī)則？
國(guó)航里程使用分為三部分：
1、可以使用里程免費(fèi)兌換機(jī)票（需要達(dá)標(biāo)，也就是一定的里程）；
2、可以使用里程免費(fèi)兌換知音商城里面的商品（每個(gè)商品的兌換里程不一樣，達(dá)標(biāo)后才可以兌換）；
3、用里程升艙。
一、兌換機(jī)票步驟如下：
1、登陸國(guó)航官網(wǎng)；
2、點(diǎn)擊鳳凰知音；
3、輸入卡號(hào)及密碼進(jìn)入賬戶中心；
4、點(diǎn)擊里程兌換；
5、點(diǎn)擊左側(cè)兌換國(guó)航系機(jī)票；
6、按照時(shí)間和航段進(jìn)行搜索；
7、選擇相應(yīng)可以兌換的日期及航班；
8、付款（稅費(fèi)）及出票；
前提：網(wǎng)上兌換機(jī)票前應(yīng)先到柜臺(tái)更改初始密碼，然后在賬戶中添加相應(yīng)兌換受讓人的信息，然后才可以兌換。
二、兌換商城產(chǎn)品步驟如下：
1、進(jìn)入知音商城登錄界面，進(jìn)行會(huì)員登錄；
2、點(diǎn)擊“我能兌換的商品”；
3、進(jìn)入選購(gòu)商品界面；
4、、點(diǎn)擊需要兌換的商品（以兌換香水為例）；
（1）、點(diǎn)擊“加入購(gòu)物車”；
（2）、點(diǎn)擊“去購(gòu)物車結(jié)算”；
（3）、點(diǎn)擊“里程兌換”；
5、輸入收貨地址：繼上一步后往下翻頁面，選擇配送時(shí)間后點(diǎn)擊“確認(rèn)兌換”；6、再次輸入登錄密碼，勾選“我已閱讀并同意”，最后點(diǎn)擊“確認(rèn)兌換”；
7、兌換成功后如想查看物流信息，可點(diǎn)擊“訂單查詢”。
三、里程免費(fèi)升艙辦理步驟如下：
1、 首先選擇獎(jiǎng)勵(lì)類別：免費(fèi)升艙；
2.、選擇目的地及航空公司，然后從獎(jiǎng)勵(lì)兌換區(qū)域表中找出該目的地所屬獎(jiǎng)勵(lì)區(qū)域；
3、依照所選獎(jiǎng)勵(lì)類別及獎(jiǎng)勵(lì)區(qū)域，從獎(jiǎng)勵(lì)兌換表中根據(jù)您所選擇的不同艙位等級(jí)查閱所需兌獎(jiǎng)里程數(shù)；
4、請(qǐng)會(huì)員在航班起飛14天以前攜帶本人知音卡及有效身份證件(如果非本人乘機(jī)還需提供乘機(jī)人的有效身份證件)憑會(huì)員密碼在國(guó)航直屬售票處進(jìn)行咨詢和兌換。
注意事項(xiàng)：積累的里程數(shù)根據(jù)自身需求及時(shí)兌換機(jī)票或者商品。
六、國(guó)航會(huì)員卡怎么辦里？
登錄國(guó)航會(huì)員-鳳凰知音網(wǎng)站(
https://ffp.airchina.com.cn
)，在網(wǎng)頁右側(cè)”會(huì)員登錄“區(qū)點(diǎn)擊"馬上加入"，按照步驟填寫詳細(xì)資料后直接點(diǎn)擊"提交申請(qǐng)"(注：在提交申請(qǐng)過程中，請(qǐng)不要點(diǎn)擊退后以及刷新)即可，此時(shí)，網(wǎng)站自動(dòng)彈出9位數(shù)字的卡號(hào)，可直接記錄卡號(hào)來使用或點(diǎn)擊"打印臨時(shí)卡"將臨時(shí)卡打印出來。七、南航、海航、國(guó)航會(huì)員卡的問題？
1：在辦理登機(jī)手續(xù)（網(wǎng)上值機(jī)）時(shí)，告知工作人員你的航空公司常旅客號(hào)碼，這樣，在你的登機(jī)牌上會(huì)有你的常旅客號(hào)碼，當(dāng)你完成此次航程后3個(gè)工作日，里程通常就會(huì)自動(dòng)累計(jì)到帳戶中。
2，通常情況下，使用哪種方式支付機(jī)票款與累計(jì)里程沒有直接聯(lián)系。但假如你用與航空公司聯(lián)名的信用卡，那你支付的金額也會(huì)根據(jù)發(fā)卡行的獎(jiǎng)勵(lì)計(jì)劃增加相應(yīng)的航空里程。
3，你的航空公司常旅客卡只能用于本人乘機(jī)里程的累計(jì)，但是比如你有攜程的會(huì)員卡號(hào)，是可以給別人預(yù)訂機(jī)票和酒店的。
4，關(guān)于升級(jí)VIP，這需要你到各個(gè)航空公司?？陀?jì)劃中具體查詢升級(jí)的條件了，每個(gè)公司是不一樣的。 根據(jù)你的里程數(shù)可以兌換免費(fèi)機(jī)票以及其他禮品。
需要提醒你的是。一定要保留登機(jī)牌直到確認(rèn)里程已經(jīng)累計(jì)到賬戶中，如果沒有，電話到航空公司常旅客客服，告知你的航程要求登補(bǔ)，對(duì)方會(huì)讓你將需要登補(bǔ)里程的登機(jī)牌傳真或者郵寄給他。所以一定要保留登機(jī)牌。
八、如家會(huì)員卡等級(jí)規(guī)則？
如家酒店的會(huì)員等級(jí)共計(jì)分為5個(gè)層級(jí)，分別為E會(huì)員、銀會(huì)員、金會(huì)員、白金會(huì)員和鉆石會(huì)員。其中E會(huì)員的加入方式為官網(wǎng)、APP等渠道免費(fèi)注冊(cè)。如升級(jí)到銀會(huì)員，則需要具備付款59元/升級(jí)、一年內(nèi)E會(huì)員本人入住3個(gè)定級(jí)間夜或累計(jì)成長(zhǎng)值達(dá)1000分。
如果你是最基本的銀卡92折，住滿五個(gè)夜間，可以升級(jí)為金卡，金卡88折，銀卡和金卡都可以直接通過花錢辦卡/升級(jí)，鉑金卡的話是85折，金卡可以通過積分來升級(jí)為鉑金卡，還有早餐提供，水果，延遲退房到16：00，客房預(yù)定有保證，優(yōu)先選擇等等優(yōu)勢(shì)了，如果再往上還有鉆石卡是82折，早餐和水果甜品等等，延遲退房到16：00，客房預(yù)定有保證和優(yōu)先選擇等等優(yōu)勢(shì)了。
九、國(guó)航航段累積規(guī)則？
國(guó)航的里程積累按照艙位折算里程，一般倉(cāng)位越高累積的額度越高。
附國(guó)航里程積累按照艙位折算表如下：
艙位 訂座艙位 可獲得實(shí)際里程的比率 最低里程額
(單位：公里)
頭等艙 F A P 150% 800
公務(wù)艙 C D J Z 130% 800
經(jīng)濟(jì)艙 Y B M H K 100% 500
經(jīng)濟(jì)艙 L Q G S V U W 50% 500
其它艙位 O I X R N T E 0% 0
基本上 里程的折扣和計(jì)票的折扣相當(dāng) ，4折以下的機(jī)票不累計(jì)
如果是公司出錢買機(jī)票，可以買8折的全價(jià)票（票是全價(jià)票，錢是8點(diǎn)幾折）。
里程累計(jì)按100%，可以改可以簽。
國(guó)航的金卡如果是全價(jià)票，可以免費(fèi)升倉(cāng)
十、國(guó)際客票改期規(guī)則(國(guó)航)？
1)原票7.5折以上，原航班起飛前2小時(shí)之前改期，免費(fèi)。
2)原航班已起飛后，全價(jià)至頭等艙收票面5%的改期費(fèi)；原航班7.5-9折收10%的改期費(fèi)。
3)4折-7折，原航班起飛前2小時(shí)之前改期，收票面20%的費(fèi)用。
4)原航班已起飛后，4折-7折收票面30%的收期費(fèi)。
