【簡介：】跟團(tuán)游沒趕上飛機(jī)，確實(shí)是一件很遺憾的事情，處理不當(dāng)不僅會(huì)產(chǎn)生糾紛而且可能有些損失，我來談?wù)勅绾谓鉀Q吧。一、可能出現(xiàn)的情景大致有兩種。1、出發(fā)匯合時(shí)，沒有按時(shí)到達(dá)出發(fā)聚集

跟團(tuán)游沒趕上飛機(jī)，確實(shí)是一件很遺憾的事情，處理不當(dāng)不僅會(huì)產(chǎn)生糾紛而且可能有些損失，我來談?wù)勅绾谓鉀Q吧。

一、可能出現(xiàn)的情景大致有兩種。

1、出發(fā)匯合時(shí)，沒有按時(shí)到達(dá)出發(fā)聚集地，造成誤機(jī)，這是跟團(tuán)游出現(xiàn)“誤機(jī)”中最有可能發(fā)生的情形。

2、旅行途中轉(zhuǎn)場(chǎng)時(shí)，沒有趕上下一行程的航班，這種情形相對(duì)較少。

二、解決辦法。

發(fā)生“誤機(jī)”，未能及時(shí)的趕上航班，無論是游客還是旅行社都是不愿意發(fā)生的事情，所以一旦發(fā)生這種情況，第一時(shí)間是先解決問題，如何以最低損失和最快的捷徑來補(bǔ)救行程，此刻不能去抱怨和扯皮，否則將錯(cuò)失更大的補(bǔ)救機(jī)會(huì)。

1、如果是在出發(fā)時(shí)因故（比如堵車、晚點(diǎn)等）已經(jīng)明顯感覺不能按時(shí)到達(dá)匯合點(diǎn)，請(qǐng)盡快與領(lǐng)隊(duì)聯(lián)系，通知領(lǐng)隊(duì)先做好預(yù)防補(bǔ)救錯(cuò)失，領(lǐng)隊(duì)可能在機(jī)場(chǎng)留人等待，嘗試機(jī)票能否改簽等措施；

2、未能在飛機(jī)值機(jī)截止前抵達(dá)，旅游團(tuán)已經(jīng)登機(jī)出發(fā)，旅行社能夠采取的彌補(bǔ)措施是：能改簽的情況下一定會(huì)改簽機(jī)票，如不能改簽，重新預(yù)訂最近時(shí)間的機(jī)票；

3、改變擬飛行程，直接飛往第二目的地提前到達(dá)，等候旅游團(tuán)再次匯合。

4、如果是旅行途中轉(zhuǎn)場(chǎng)時(shí)出現(xiàn)誤機(jī)，處理辦法參照以上建議處理。

三、責(zé)任。

出現(xiàn)誤機(jī)不能趕上飛機(jī)，責(zé)任很好劃分，一般來說旅行社都會(huì)在出發(fā)前打印注意事項(xiàng)，并短信或電話通知，現(xiàn)在一般還會(huì)在出發(fā)前組建“微信群”便于溝通，所以出現(xiàn)誤機(jī)的情況，多發(fā)生在游客方面。

如果屬于旅行社信息傳遞錯(cuò)誤或者組織錯(cuò)誤，游客不需要操心，旅行社肯定會(huì)想辦法安排出行。

如果是游客這方面產(chǎn)生的問題，必要時(shí)可能要承擔(dān)一定的費(fèi)用，比如機(jī)票改簽費(fèi)，重新預(yù)訂機(jī)票費(fèi)。

如果是誤機(jī)，游客放棄旅行，很難退費(fèi)，因?yàn)轱w機(jī)票、食宿等費(fèi)用已經(jīng)支付給第三方了，即使能退回部分費(fèi)用，也非常少。

四、經(jīng)驗(yàn)提醒注意事項(xiàng)。

1、不僅是組團(tuán)出行，即使是平時(shí)個(gè)人單獨(dú)出行，一定要按照規(guī)定的時(shí)間提前到達(dá)機(jī)場(chǎng)，飛機(jī)是按點(diǎn)起飛不等人的；

2、切記要根據(jù)天氣和交通狀況選擇交通工具，不要按照經(jīng)驗(yàn)辦事，比如大霧、雷雨天氣，城軌、地鐵要優(yōu)于大巴、公交；

3、如果已經(jīng)到達(dá)機(jī)場(chǎng)完成值機(jī)，但因購物延誤了時(shí)間，要盡快求助機(jī)場(chǎng)工作人員，走“綠色通道”，快速抵達(dá)登機(jī)口。

4、發(fā)生或者預(yù)計(jì)將要發(fā)生誤機(jī)，一定不要抱怨和責(zé)備，要先想法溝通采取補(bǔ)救措施，這樣對(duì)自己更有利。

以上就是關(guān)于跟團(tuán)游誤機(jī)的經(jīng)驗(yàn)分享，請(qǐng)參考，歡迎朋友們補(bǔ)充。