【簡(jiǎn)介：】本篇文章給大家談?wù)劇讹w機(jī)特殊票務(wù)包括什么》對(duì)應(yīng)的知識(shí)點(diǎn)，希望對(duì)各位有所幫助。本文目錄一覽：
1、懂飛機(jī)票務(wù)字母的進(jìn)?。。。。。。。?br />

2、飛機(jī)票票務(wù)員是做什么的


3、航空票務(wù)是做什么的

本篇文章給大家談?wù)劇讹w機(jī)特殊票務(wù)包括什么》對(duì)應(yīng)的知識(shí)點(diǎn)，希望對(duì)各位有所幫助。

本文目錄一覽：

• 1、 2、飛機(jī)票票務(wù)員是做什么的
• 3、航空票務(wù)是做什么的
• 4、航空票務(wù)有分類嗎？
• 5、怎么才可以在機(jī)場(chǎng)當(dāng)票務(wù)
• 6、航空公司辦理病退票務(wù)需要什么手續(xù)?

懂飛機(jī)票務(wù)字母的進(jìn)！?。。。。。?！

1. CA965 CL DL RL YA BA MA HA KA LA QA PEKFRA 0200 0545 330 GA SA NA VA UA TS ES

——CA965（國(guó)航965航班） CL DL RL YA BA MA HA KA LA QA （C艙公務(wù)艙沒(méi)位，D艙公務(wù)艙免票沒(méi)位，R特殊艙無(wú)位，YA BA MA HA KA LA QA 經(jīng)濟(jì)艙位，A是指有位，Y是全價(jià)，B是9折，M是85折，H是8折，K是75折，L是7折，Q是6折，也就是說(shuō)經(jīng)濟(jì)艙的這些折扣都有位） PEKFRA（北京到法蘭克福）0200 （02：00起飛）0545 （05：45到達(dá) ）【時(shí)間有存疑，至少少了個(gè)+1次日到達(dá)】330（機(jī)型是空客330）GA SA NA VA UA TS ES【不知道】

0. ERWAP NM41

—— ERWAP 【不知道】NM41（41個(gè)人的團(tuán)隊(duì)）

1. CA961 E WE03DEC PEKMUC HK 41 1340 1730 E T3

——CA961（國(guó)航961航班）E 【不知道】WE03DEC（星期三3日12月）PEKMUC （北京首都機(jī)場(chǎng)到慕尼黑機(jī)場(chǎng)） HK41 （可能是41個(gè)人，存疑）1340 （13：40起飛）1730 （17:30到達(dá)）E （電子客票）T3（T3航站樓，有可能是指北京首都機(jī)場(chǎng)的T3航站樓，存疑）

2. CA932 E TU09DEC FRAPEK HK41 1920 1150+1 E T3

——CA932（國(guó)航961航班）TU09DEC（星期二9日12月）FRAPEK （法蘭克福機(jī)場(chǎng)到北京首都機(jī)場(chǎng)） HK41 （有可能是41個(gè)人）1920 （19：20起飛）1150+1 （次日11：50到達(dá)）E （電子客票）T3（T3航站樓，有可能是指首都機(jī)場(chǎng)的T3航站樓）【其他不知道】

3. SSR OTHS CA PLS PAY DEPPSIT BEF 1200/29OCTR CNL TKS

簡(jiǎn)單的說(shuō)就是國(guó)航要求的出票時(shí)限是1200/29OCTR （12:00 29日10月）【OCTR，OCT是十月，后面的R不知道是什么】

詳細(xì)的說(shuō)法就是：SSR（ SPECIAL SYSTEM REQUEST ）OTHS（OTHERS）CA（china air國(guó)航）PLS (please) PAY DEPPSIT(付款）BEF（before) 1200/29OCTR （12:00 29日10月，有存疑）CNL 【不知道，CNY是人民幣】TKS（thanks）

我就知道這些，希望能幫到你

飛機(jī)票票務(wù)員是做什么的

即航空票務(wù)員，主要工作內(nèi)容如下：

能及時(shí)查看中航信及航空公司的通知，時(shí)時(shí)了解航班動(dòng)態(tài)，定期做好處理和訂單清理工作。

負(fù)責(zé)及時(shí)接聽訂票電話完成訂票工作。

規(guī)范訂票，正確錄入旅客姓名、航段起始地點(diǎn)、航程日期、聯(lián)系方式、送票地址，交接傳遞信息清楚，不得遺漏。

旅客取票時(shí)，查驗(yàn)是否是有效證件。

必須向旅客使用文明禮貌用語(yǔ)，熱情耐心的為旅客服務(wù)。

嚴(yán)禁將票務(wù)部業(yè)務(wù)私下轉(zhuǎn)移，禁止私藏作廢票本。規(guī)范打印客票行程單，作廢和退票票本必須注明清楚，做到不跳號(hào)、不壓號(hào)，并及時(shí)上交財(cái)務(wù)。

妥善保管好票款、票證、保險(xiǎn)單證、保險(xiǎn)柜鑰匙等重要物品，嚴(yán)禁無(wú)關(guān)人員進(jìn)出票臺(tái)內(nèi)。

嚴(yán)格做好結(jié)賬、銷售報(bào)表統(tǒng)計(jì)、臺(tái)帳登記工作，兩班交接工作單據(jù)齊全、臺(tái)帳記錄詳實(shí)。

認(rèn)真執(zhí)行各項(xiàng)業(yè)務(wù)規(guī)定并按程序操作，業(yè)務(wù)差錯(cuò)率不高于行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。

遇到航班延誤情況，及時(shí)聯(lián)系航空公司，幫助旅客解決改簽及退票手續(xù)。

做好重要旅客和特殊旅客的臺(tái)帳登記工作。

設(shè)施、設(shè)備使用時(shí)注意維護(hù)與保養(yǎng)。

在崗期間不做與工作無(wú)關(guān)事情，不得隨意離開柜臺(tái)，工作區(qū)保持整潔、干凈。

負(fù)責(zé)接聽熱線國(guó)內(nèi)、國(guó)際機(jī)票預(yù)訂業(yè)務(wù)，保持電話暢通，服務(wù)用語(yǔ)規(guī)范、聲線甜美、語(yǔ)速適中。

熟悉本崗位業(yè)務(wù)知識(shí)及操作流程，獨(dú)立處理國(guó)內(nèi)、國(guó)際單程、聯(lián)程、往返程預(yù)訂業(yè)務(wù); 為客戶提供專業(yè)、熱情、周到、貼切的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，保證客戶享受服務(wù)的及時(shí)、準(zhǔn)確性。

能準(zhǔn)確為客戶下預(yù)訂單、能對(duì)客戶所咨詢國(guó)內(nèi)、國(guó)際機(jī)票預(yù)訂及其它相關(guān)業(yè)務(wù)給予準(zhǔn)確、專業(yè)的解答。

及時(shí)對(duì)客戶信息進(jìn)行核對(duì)、更新和完善，保證客戶信息的完整性和準(zhǔn)確性。

擴(kuò)展資料：

航空售票員要求：

1.五官端正，形象好、氣質(zhì)佳、膚色好、身體健康，身體裸露部位無(wú)明顯疤痕、舉止端莊，普通話標(biāo)準(zhǔn)，計(jì)算機(jī)熟練，平均40字/分；

2.身高：女性：163cm以上；男性：173cm以上；

3.視力正常，裸眼視力《C字表》不低于0.1、無(wú)色盲、色弱、斜眼；

4.口齒清楚，聽力正常，聲音甜美；

5.無(wú)口吃、無(wú)暈車、無(wú)暈船、無(wú)慢性病史、無(wú)精神病家族史、無(wú)肝炎病史、無(wú)皮膚??；遺傳病史、癲癇病史；無(wú)明顯的“0”型或“X”型腿；

6.中等學(xué)歷以上，年齡18周—35周歲。

參考資料：

百度百科-航空票務(wù)員

航空票務(wù)是做什么的

主要是做售票、出票工作，包括國(guó)際票務(wù)和國(guó)內(nèi)票務(wù)，現(xiàn)在售票這一行發(fā)展前景應(yīng)該不錯(cuò)，畢竟乘飛機(jī)的人越來(lái)越多啦，提成也很豐厚，當(dāng)然也要看個(gè)人的能力。現(xiàn)在票務(wù)大多數(shù)都要求持證上崗！

航空票務(wù)有分類嗎？

票務(wù)的工作本質(zhì)沒(méi)有什么區(qū)別，但是工作內(nèi)容和要求差別比較大。有白屏和黑屏兩種。

首先，很多在航協(xié)一二類票務(wù)代理公司工作的崗位未必是黑屏票務(wù)技術(shù)人員。培訓(xùn)時(shí)很多人員都是用的白屏在操作，或者是模擬系統(tǒng)在操作。這樣訓(xùn)練的人員在將來(lái)的工作中出錯(cuò)比例非常高，基本上工資都被扣在里面了。所以，黑屏技術(shù)、真系統(tǒng)上課、純票務(wù)技術(shù)崗就業(yè)就是衡量標(biāo)準(zhǔn)了。---解答來(lái)自于中義神州航空實(shí)訓(xùn)基地

怎么才可以在機(jī)場(chǎng)當(dāng)票務(wù)

在機(jī)場(chǎng)當(dāng)票務(wù)方法如下：

1、因航空職業(yè)特殊性，應(yīng)聘人員原則上必須由一名家長(zhǎng)陪同參加面試（家長(zhǎng)持：身份證，戶口本原件進(jìn)行背景調(diào)查），背景調(diào)查將按照民航總局發(fā)117《民用航空背景調(diào)查規(guī)定》執(zhí)行。

2、報(bào)名本人持身份證原件及復(fù)印件3份，畢業(yè)證原件及復(fù)印件3份，個(gè)人簡(jiǎn)歷一份，本人一寸藍(lán)底照片8張生活照一張。

航空票務(wù)員崗位要求：

1、服務(wù)用語(yǔ)規(guī)范、聲線甜美、語(yǔ)速適中。

2、掌握基本辦公技巧，能熟練使用相關(guān)電腦和其他工作工具。

3、了解較多的航空知識(shí)和旅游專業(yè)知識(shí)。

4、有良好的溝通技巧，能禮貌、專業(yè)的為顧客服務(wù)。

5、思維敏捷、反映迅速，工作細(xì)致，有較快的工作效率和獨(dú)立的處事能力。

6、英語(yǔ)水平較好。

7、具有良好的職業(yè)素質(zhì)和極佳的個(gè)人信譽(yù)。

8、具有一定的相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)。

以上內(nèi)容參考：百度百科——航空票務(wù)員

航空公司辦理病退票務(wù)需要什么手續(xù)?

只要向航空公司提交所需資料就可以辦理病退票務(wù)了，只是每個(gè)航空公司所需提交的資料會(huì)不一樣。

一、廣州白云機(jī)場(chǎng)旅客如果因?yàn)樯∫笸似?，必須向航空公司或售票處提供以下憑證方可辦理免費(fèi)退票，不收取退票手續(xù)費(fèi)：

1、提供縣級(jí)以上醫(yī)療機(jī)構(gòu)出具的客票列明的航班飛行期間不宜乘機(jī)的診斷證明書原件。

2、醫(yī)藥費(fèi)在100元以上的交費(fèi)單原件或復(fù)印件。需要提醒注意的是，如果是由其他人代辦退票的，需要提供的患病旅客客票原件及客票復(fù)印件的相關(guān)證明，一起辦理退票。

二、國(guó)際航空CA 病退規(guī)定

1、對(duì)于因病不能乘機(jī)的旅客，退票時(shí)需提供縣級(jí)以上醫(yī)療機(jī)構(gòu)出具的不適宜乘機(jī)診斷證明書原件、掛號(hào)單、病歷及200元以上交費(fèi)單原件或復(fù)印件。請(qǐng)聯(lián)系當(dāng)?shù)貭I(yíng)業(yè)部進(jìn)行處理（即去營(yíng)業(yè)部簽字蓋章）。

2、對(duì)于因中轉(zhuǎn)而造成的航班延誤，如前一航段是乘坐國(guó)航航班，請(qǐng)注明飛行日期和航班號(hào)，在我們確認(rèn)情況屬實(shí)后，按非自愿退票處理；如果前一航段乘坐國(guó)航以外的其他航空公司航班，將按正常退票處理。

關(guān)于《飛機(jī)特殊票務(wù)包括什么》的介紹到此就結(jié)束了。