【簡介:】本篇文章給大家談談《飛機晚到旅客通道多晚能用》對應的知識點,希望對各位有所幫助。本文目錄一覽:
1、坐飛機遲到怎么辦?
2、遇到飛機延誤的時候,作為乘客應該如何正確處理?
本篇文章給大家談談《飛機晚到旅客通道多晚能用》對應的知識點,希望對各位有所幫助。
本文目錄一覽:
- 1、坐飛機遲到怎么辦?
- 2、遇到飛機延誤的時候,作為乘客應該如何正確處理?
- 3、飛機晚點或延誤,乘客如何維護自己的權(quán)益?
- 4、晚到旅客是起飛前多久?
- 5、飛機延誤時,乘客的的正確處理方式是怎樣的?
- 6、坐飛機遲到怎么辦
坐飛機遲到怎么辦?
1,乘客不要擅自離開機場。遇到這種情況,大家不能自已就離開機場,最好待在候機大廳里,等待之后的消息。飛機具體起飛的時間會通過語音播放出來,大家不要擔心這個問題。2,聽航空公司的安排行事。遇到這種狀況,工作人員會出面維持秩序,有消息也會第一時間通知乘客。如果飛機延誤的時間不算太晚,航空公司很快就會給出消息。如果飛機延誤太長時間導致飛行取消,航空公司也會通知大家。3,到值機柜臺辦理改簽手續(xù)或者是退票。如果飛機延誤的時間很長,而乘客碰巧有急事需要盡快出發(fā)時,可以到機場的值機柜臺辦理改簽手續(xù),或者是退票手續(xù)。這種情況下,航空公司是不會收取手續(xù)費用的,乘客可以安心辦理。4,有需要的話,向工作人員索要飛機晚點的證明。如果乘客出差坐飛機晚點需要向公司解釋,可以索要這方面的證明。
遇到飛機延誤的時候,作為乘客應該如何正確處理?
遇到這種情況,乘客應該要保持冷靜,因為不管在任何時刻沖動都不是解決問題的辦法。首先應該要做的表示先讓自己冷靜下來,然后去找相關工作人員詢問后續(xù)的解決辦法。對于長時間延誤的航班,班組其實應該要提供免費的食宿,并且應該要提供相應的補班飛機。這些都是正常的訴求,乘客有權(quán)要求航班公司的相關人員如此去做。越是面對這樣的事情,乘客越應該要冷靜去應對,有理有據(jù)的做法才能讓航班公司更積極去處理這件事情。如果乘客與航班公司存在很大的矛盾,那么事情解決起來會更加困難。
一、乘客首先應該要讓自己保持冷靜
遇到這樣的事情乘客需要保持冷靜,大家都能夠理解遇到此類事情的心情,畢竟或多或少都會影響自己的行程,但越是在這樣的環(huán)境中,越應該要保持冷靜。冷靜可以將我們了解到的很多東西全盤的拿出來與航班公司溝通,遇到任何事情需要去溝通,任何一方都不能只站在自己的立場去解決問題。唯有都為解決此事付出相應的努力,乘客積極配合,航班公司積極處理,這樣才能這件事情更好解決。
二、乘客應該將自己了解到的相關知識拿出來談判
前段時間在網(wǎng)絡上看到一個片段,那位乘客處理這件事情處理的真的非常好,她非常冷靜,一點都不激動,并且非常有條理的提出相應的解決辦法。這樣的做法其實是非常值得所有乘客學習的,遇事沉著冷靜,將自己掌握的知識運用到遇到的問題之上,或許問題就會很快就解決。所以解決問題的方式尤為重要,在冷靜的同時運用相關的知識去與航空公司交談。
所以遇到類似的事件更應該要做的便是保持冷靜。
飛機晚點或延誤,乘客如何維護自己的權(quán)益?
航班晚點或延誤乘客如何維護自己的權(quán)益?
現(xiàn)在沒什么好辦法。
因為現(xiàn)在的規(guī)定是,因天氣、突發(fā)事件、空中交通管制等非航空公司原因造成的延誤,航空公司不再賠償,只負責協(xié)助,也不再提供免費食宿。
目前只有航空公司自身原因造成的延誤或取消、國內(nèi)航班備降、在經(jīng)停地延誤或取消,航空公司才有責任向旅客提供餐食住宿等服務。
所謂航空公司自身的原因,主要是機械故障、公司計劃、機組超時,這些情況下航空公司就有責任為旅客提供食宿和經(jīng)濟補償。注意,這里是補償,而非賠償。范圍也僅限乘坐航空器,后續(xù)損失不補。
所以哪怕你飛目的地是為了簽一個幾十萬的合同,因航班延誤沒簽成,航空公司也不賠你。
可以說大部分的延誤損失需要自己扛?;蛘吣阆敕€(wěn)妥點,買個延誤險吧!真延誤了,也可以有賠償金。
晚到旅客是起飛前多久?
30-60分鐘。國內(nèi)航班在飛機起飛前30分鐘將停止辦理乘機手續(xù),不能再換取登機牌;國際航班值機柜臺截止辦理手續(xù)的時間為航班起飛前30-60分鐘不等,各航空公司具體規(guī)定不同。
為保證航班安全正點起飛,在有限的30分鐘里,旅客要經(jīng)過安全檢查,在登機口接受服務人員查驗核對登機牌,清點人物;配載人員要完成飛機平衡配制;還有貨物、行李裝艙、餐食配送、廊橋/客梯車撤離、飛機滑行、起飛前的準備等一系列保障工作都要求按時完成。
乘坐飛機注意事項
1、到機場
要注意時間,因為航空公司規(guī)定航班起飛前30分鐘停止辦理登機手續(xù),所以最好在起飛前1個小時到機場。
2、辦登機手續(xù)也就是換登機牌
看看自己的航班在哪個柜臺辦理,機場都有顯示屏告訴你哪個航班在哪個柜臺,找到相應柜臺,將機票、身份證交給機場值機人員。如果你有大件行李,就在這里托運,經(jīng)濟艙20公斤以內(nèi)的行李是免費的。液體超過100ML就要托運。
飛機延誤時,乘客的的正確處理方式是怎樣的?
真情傳遞溫暖,愛心匯聚力量。造成航班延誤的原因主要有天氣、空中交通管制、航空公司、機場保障、旅客自身等原因。但是無論何種原因造成的延誤,給旅客心理上最大的安慰是第一時間告知航班動態(tài),知情權(quán)是對旅客最大的尊重和安慰,也是化解矛盾之利器,為后續(xù)服務創(chuàng)造和諧的環(huán)境奠定基礎。
如果您想要明確航班延誤是什么原因造成的,可以拿著定座或乘機憑證,在乘機日期一年之內(nèi),通過中國民用航空局消費者事務中心網(wǎng)站,向民航局運行監(jiān)控中心提出原因確認申請,以維護和保障您的權(quán)益。
退票或轉(zhuǎn)簽:到達機場后及時了解航班動態(tài),最好能夠了解飛機在哪里,從而推斷出大約的起飛時間,如果延誤的時間你還可以忍受,那么就耐心地等待一會兒。當然,別忘記不定時的去看看有沒有進一步的情況。要是誤機了可就虧了。
如果,你不太著急,那么耐心等候吧;如果實在著急,可以去辦理相關的退票手續(xù),先去航空公司在機場的服務柜臺講明是航班延誤,航空公司會為你退回機票并在機票上蓋章證明,憑借這個證明,你可以在原出票地點退回所支付的票價金額(一年內(nèi)有效),然后再購買其他航空公司相同目的地的航班。
維護自己的權(quán)利 : 乘客如果要維護自己的權(quán)利,可向航空公司主管投訴的部門、政府主管部門、消費者協(xié)會投訴,或到法院起訴。但并非所有的延誤都可得到補償,從法律角度講,航空公司只對因自身原因造成的延誤承擔責任,比如機務維護、航班調(diào)配等,而對于天氣等非航空公司的原因?qū)е碌难诱`,航空公司沒有對乘客補償?shù)牧x務。
坐飛機遲到怎么辦
如果沒提前取消訂位,又錯過班機報到時間,就是所謂的遲到,以現(xiàn)在漸趨嚴格的機票規(guī)則,機票可能因此作廢,只能重新買一張機票。
如果一段遲到?jīng)]搭,是不可以搭剩下的航班的,機票只能依序使用,一段沒用到,剩下的都會作廢,除非有航空公司特別許可。
另外,如果是廉價航空,是不能免費候補下一班飛機的。如果是一般航空公司,尤其是歐洲、北美的航空公司,可能會有不成文的“爆胎法則”,容許遲到乘客候補下一班機。但由于是潛規(guī)則,可遇不可求。
“爆胎法則”:就像航空公司會因天候延誤起飛一樣,乘客也會遇到不可抗力的因素 (如汽車爆胎、地鐵誤點等),而無法依時到達機場。既然乘客已經(jīng)在現(xiàn)場,可以隨時搭機(而且態(tài)度良好),有些地勤人員可以申請主管許可,直接更改訂位,讓客人候補上飛機。
每家航空公司、每個地勤人員的判斷不一定相同。一般而言,如果在起飛2小時內(nèi)到柜臺,都還可以試著拜托航空公司,超過就真的很難通融了。
由于當天出發(fā)的機位會由航空公司收回管控,如果找旅行社,一般只能訂隔日之后的機位,而且還會有遲到罰金、價差、改票等費用,所以最好先在現(xiàn)場由地勤處理。而如果遇上不能更改的票,旅行社也無能為力。
關于《飛機晚到旅客通道多晚能用》的介紹到此就結(jié)束了。