【簡(jiǎn)介：】本篇文章給大家談?wù)劇冻藙?wù)組有哪些人員》對(duì)應(yīng)的知識(shí)點(diǎn)，希望對(duì)各位有所幫助。本文目錄一覽：
1、空乘的職責(zé)


2、空中乘務(wù)員的崗位職責(zé)


3、什么是航空乘務(wù)組

空乘的職責(zé)
　

本篇文章給大家談?wù)劇冻藙?wù)組有哪些人員》對(duì)應(yīng)的知識(shí)點(diǎn)，希望對(duì)各位有所幫助。

本文目錄一覽：

• 1、空乘的職責(zé)
• 2、空中乘務(wù)員的崗位職責(zé)
• 3、什么是航空乘務(wù)組

空乘的職責(zé)

　空中乘務(wù)員崗位職責(zé)

1、維護(hù)飛行安全。在飛機(jī)發(fā)生醫(yī)生緊急事件的時(shí)候，乘務(wù)員要抓緊時(shí)間處理，并且維護(hù)客艙秩序，協(xié)助機(jī)長(zhǎng)和保衛(wèi)人員做好安保工作。

2、為乘客提供各種機(jī)內(nèi)服務(wù)。為乘客提供飛機(jī)餐和飲料的供應(yīng)，免稅商品的售賣(mài)，幫助乘客在機(jī)場(chǎng)內(nèi)能舒服搭乘等。

3、機(jī)內(nèi)清潔。空乘要處理乘客的垃圾回收，清掃乘客的嘔吐物，清潔洗臉臺(tái)等，讓機(jī)內(nèi)保持干凈整潔的狀態(tài)。

4、安全知識(shí)的普及，確認(rèn)乘客安全等。飛機(jī)起降的時(shí)候，要確認(rèn)乘客是否系安全帶，給乘客介紹逃生設(shè)備，告訴乘客如何使用逃生設(shè)備等。

5、收集乘客反饋的信息，整合之后向乘務(wù)長(zhǎng)回報(bào)

每當(dāng)關(guān)上艙門(mén)的一刻，每一位乘客的安全，便系于在了每一位機(jī)組人員的身上?？粘素?zé)無(wú)旁貸的去守護(hù)每一位乘客的安全。在早些年前，當(dāng)空乘跟乘客提及安全二字時(shí)，乘客總是一臉的將信將疑，雖不明是理，卻也能配合工作。可如今，每個(gè)人都很有自己的個(gè)性，乘客會(huì)以自我為中心，以逆反的心里對(duì)空乘加以反駁：什么事你們都能扯上安全。

不錯(cuò)，安全從無(wú)小事！

空乘就得把所有的事都聯(lián)系到安全上來(lái)！換句話說(shuō)，一個(gè)負(fù)責(zé)的空乘就是應(yīng)該面對(duì)機(jī)艙里的所有問(wèn)題時(shí)，第一反應(yīng)在腦中的便是“安全”二字。這話現(xiàn)在說(shuō)起來(lái)看似很易，其實(shí)并不易！在歷史上，因?yàn)橐恍┛此撇黄鹧鄣男∈?，?dǎo)致的悲劇從來(lái)都沒(méi)有少過(guò)。人們總是習(xí)慣在事后將責(zé)任感掛在嘴邊，可當(dāng)坐在飛機(jī)上時(shí)，他會(huì)變成另一個(gè)人。所以不管一名空乘過(guò)去飛的怎樣，在極端狀況下能拯救旅客的生命，確保機(jī)上人員的安全，才是真正的空乘。而且，還要做到極致。而這些，也只是空乘的一面。

空中乘務(wù)員的崗位職責(zé)

客艙乘務(wù)員的主要職責(zé)是確?？团摪踩渎氊?zé)包含但不限于以下內(nèi)容：

1、遵守法律法規(guī)和公司政策，按照公司手冊(cè)程序開(kāi)展工作，保障機(jī)上乘員安全。

2、服從機(jī)長(zhǎng)、乘務(wù)長(zhǎng)管理，向機(jī)長(zhǎng)、乘務(wù)長(zhǎng)匯報(bào)，保持與機(jī)長(zhǎng)、乘務(wù)長(zhǎng)和客艙機(jī)組成員之間的溝通。

3、要求旅客遵守法律法規(guī)、公司政策手冊(cè)和機(jī)組指令，維持客艙秩序，協(xié)助機(jī)長(zhǎng)和空中保衛(wèi)人員做好安全保衛(wèi)工作。

4、在滿足和確保安全的前提下，可以為旅客提供適當(dāng)?shù)姆?wù)。如遇有顛簸或其他不正常、不安全的情況，客艙乘務(wù)員可以調(diào)整、刪減服務(wù)程序，或不提供服務(wù)。

5、收集旅客反饋信息、航班運(yùn)行中的信息和客艙設(shè)備信息，并向乘務(wù)長(zhǎng)匯報(bào)。

6、處置客艙內(nèi)各種不正常情況。

7、完成必需的訓(xùn)練，確保個(gè)人資質(zhì)符合飛行運(yùn)行要求。

8、按規(guī)章和合格證持有人政策合理安排休息，保證身體和心理健康情況符合飛行要求。

9、向合格證持有人提出合理化建議。

空中乘務(wù)員主要負(fù)責(zé)幫助乘客安全、舒適地度過(guò)整個(gè)航程：

空中乘務(wù)員主要負(fù)責(zé)幫助乘客安全、舒適地度過(guò)整個(gè)航程。乘務(wù)員通常被安排在某一城市基地工作。基地即該航線航班起飛或到達(dá)的城市之一。

乘務(wù)員必須在飛行前到達(dá)機(jī)場(chǎng)，接受機(jī)長(zhǎng)或其他管理人員關(guān)于天氣狀況以及有特殊需要的乘客情況的簡(jiǎn)短通報(bào)?？罩谐藙?wù)員要負(fù)責(zé)提前整理機(jī)艙、迎接乘客登機(jī)、給乘客領(lǐng)位、檢查機(jī)票等。

他們還要幫助乘客放置行李、掛衣服。空中乘務(wù)員很重要的一項(xiàng)職責(zé)就是告訴乘客應(yīng)急設(shè)備放置的地點(diǎn)，并告訴他們?nèi)绾问褂眠@些設(shè)備。當(dāng)出現(xiàn)緊急情況時(shí)，乘務(wù)員要通知乘客。在飛機(jī)起飛前，乘務(wù)員要確保所有座位都在正常位置，所有乘客都已系好安全帶。

什么是航空乘務(wù)組

就是執(zhí)行一個(gè)航班的空中乘務(wù)員（空姐）就是一個(gè)乘務(wù)組，有一個(gè)乘務(wù)長(zhǎng)

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