【簡介:】本篇文章給大家談談《改期的機票可以退嗎》對應的知識點,希望對各位有所幫助。本文目錄一覽:
1、飛機延誤了可以改簽嗎
2、航班延誤或取消,如何辦理退改簽?
3、乘飛機遲到
本篇文章給大家談談《改期的機票可以退嗎》對應的知識點,希望對各位有所幫助。
本文目錄一覽:
飛機延誤了可以改簽嗎
;航班延誤了可以免費改期或者退票 以下是
2017民航局新規(guī)定 關(guān)于延誤的新規(guī)
從2017年1月1日起民航將開始陸續(xù)實施很多新的乘機規(guī)定。新規(guī)規(guī)定由于天氣等原因造成航班延誤或取消,食宿要由旅客自理,而且以后男女會分開安檢了,從1月1日起,避免沒必要的麻煩。
關(guān)于延誤的新規(guī)
1、航班延誤了旅客可以向民航局提出確認。
民航局為建立航班延誤、取消原因確認機制,切實保護消費者合法權(quán)益,民航局在廣泛征求意見基礎(chǔ)上,制定《航班延誤取消原因確認工作程序》,明飛客提出航班延誤、取消原因的確認申請需滿足的條件。費胖覺得,這個政策看起來增大了透明度,但實施起來難度還是不小。
旅客提出航班延誤、取消原因的確認申請需滿足以下條件:
(一)由旅客本人或其授權(quán)人提出,授權(quán)人須出具旅客本人授權(quán)證明;
(二)提供旅客定座或乘機憑證(包括電子憑證)
(三)有準確的航班號、航班日期、始發(fā)地和目的地;
(四)申請確認的航班應當是國內(nèi)承運人航班,以及港澳臺地區(qū)承運人、外國承運人航班始發(fā)點或者經(jīng)停點在中國境內(nèi)(不含港澳臺)機場的航班
(五)提供有效聯(lián)系方式;
(六)自客票載明乘機日期之日起一年之內(nèi)提出。
民航局表示,飛客應當在中國民用航空局消費者事務中心網(wǎng)站在線自行填寫《航班延誤、取消原因確認申請單》。民航局運行監(jiān)控中心應在5個工作日內(nèi)在線填寫《航班延誤、取消原因確認申請單》確認結(jié)果。民航局消費者事務中心應當在收到運行監(jiān)控中心確認結(jié)果后2個工作日內(nèi)告知旅客自行登錄網(wǎng)站查詢結(jié)果。
本程序自2017年1月1日起施行。雖然說透明度大大增加,不再是某航空公司一家之言,但這流程也太長了點。
2、天氣原因等造成航班延誤,食宿費用自理。
2017年1月1日起,由于天氣、突發(fā)事件、空中交通管制、安檢等非承運人原因,造成航班在始發(fā)地延誤或取消,承運人應協(xié)助旅客安排食宿,費用由飛客自理。
按2015年數(shù)據(jù)計算,超6成的延誤或取消,航空公司將免責,這樣意味著坐飛機的成本可能會增加,所以東部地區(qū)的飛客們盡量選擇高鐵吧。費胖大膽預測屆時航班延誤糾紛投訴可能會激增。
3、超過十五分鐘就算延誤。
“航班延誤”,是指航班實際到港擋輪擋時間,晚于計劃到港時間超過15分鐘的情況;“航班出港延誤”,是指航班實際出港撤輪擋時間,晚于計劃出港時間超過15分鐘的情況。不僅明確了超過“十五分鐘”就算是延誤,還明確了什么是“離港”,什么算是“到港”,飛機在機場滑行也算時間,很科學。
4、將乘客弄進機艙“干等”算“機上延誤”。
以前將乘客弄進飛機,在里面坐等一個小時也是很常見的,現(xiàn)在有了規(guī)定“機上延誤”。航班飛機關(guān)艙門后至起飛前,或者降落后至開艙門前,旅客在航空器內(nèi)等待,超過機場規(guī)定的地面滑行時間,就算是“機上延誤”。
航班延誤或取消,如何辦理退改簽?
特價機票不得簽轉(zhuǎn)/改期/退票,航班取消屬于航空公司原因,不受特價機票改簽、退票的規(guī)定限制。可以免費轉(zhuǎn)簽至下一航班或者退票。機票改簽規(guī)定:一、旅客原因1、原則上3折以下機票不改簽、不退票。2、4折-9折按規(guī)定收取相應手續(xù)費。3、全價票或頭等艙可以隨意改簽,改簽的班次有余票就可以。如果不能確定改為哪一天,可以一直保留機票。4、改簽的班次票高于現(xiàn)價的要補足差價,低于所持有機票航空公司不給往回補差價。二、航空公司原因如果是聯(lián)程的機票,前一航班延誤導致錯過后一航班的,可以到延誤的航空公司開具證明,然后免費改簽后一航班,此時不受任何限制。
乘飛機遲到 可不可以退票?
;可以的,不過退票和改簽都要另外收費,如下:
1、退票要收誤機費
如果是航班正常關(guān)閉后旅客才到機場,要盡快與值班主任柜臺聯(lián)系,值班人員將指引旅客到相應航空公司售票處辦理更改手續(xù)。因為旅客誤機后,如要求退票,在值機柜臺關(guān)閉后至航班規(guī)定離站時間前,收取20%的誤機費;在航班規(guī)定離站時間后,收取50%的誤機費。
退票應到原購票地點辦理。退票時,必須持本人及經(jīng)辦人有效身份證件,到原購票的售票處辦理退款手續(xù)。機場建設稅和燃油附加費則是全額退還的,如果售票方不退,可打航空公司客服電話或向相關(guān)部門投訴。
另外,還有幾種特殊票的退票規(guī)定:如果旅客持的是不定期國內(nèi)客票或嬰兒票,免收退票費;因病申請退票,需提供醫(yī)療單位證明,免收退票費,患病旅客的陪伴人員要求退票應與患病旅客同時辦理退票手續(xù),也免收退票費。如果在航班的經(jīng)停地自動終止旅行,該航班未使用航段的票款不退。
2、改簽要補差價
除了退票,旅客還可要求改乘同一航空公司的后續(xù)航班。在后續(xù)航班有空余座位的情況下,航空公司會積極予以安排,不收誤機費。要注意的是,如果旅客之前購買的是六折票,誤機后,如果后續(xù)航班有同等價位的機票的話,則不用多加費。如果后續(xù)航班折扣上升,例如只有七折票,乘客除需要補收實際差額之外,還要收10%的變更費,但不用補收機場建設稅和燃油附加費。
要注意的是,目前很多網(wǎng)絡銷售的特價機票是有注明“不得簽轉(zhuǎn)改期退票”,即不能更改航空公司,不能改日期時間,也不能退票。但在實際操作中,也有少量航空公司,在艙位許可情況下,允許收取一定費用而改簽一次的。
還有一點,原來誤機的機票是一年內(nèi)有效。如果誤機后第一時間購買了另一航空公司的機票,原機票也沒有退的話,乘客可以留待以后再改簽,但票面注明“不得改簽、退票”的打折機票不在此類。
飛機延遲起飛可以退票嗎
航班延誤或取消,旅客可以免手續(xù)費辦理一次改期或退票。航班取消、提前、延誤、航程改變或承運人不能提供原定座位時,旅客要求退票,始發(fā)站應退還全部票款,經(jīng)停地應退還未使用航段的全部票款,均不收取退票費。
此外,因航司引起的4小時以上的延誤,不但全款退票,還可享受航司提供的免費餐飲、住宿,和其他現(xiàn)金補償或等值補償。
如果是因為天氣、交通管制等人力不可抗拒因素導致飛機不能正常起飛或降落,這種情況航司是不會賠償?shù)?,國際慣例是機場或航司協(xié)助您聯(lián)系餐飲和住宿,但費用需要您自理。
航班延誤可以免費退票嗎
【法律分析】
可以。航班發(fā)生延誤或取消,旅客可以免手續(xù)費辦理一次改期或退票;航班取消、提前、延誤、航程改變或承運人不能提供原定座位時,旅客要求退票,始發(fā)站應退還全部票款,經(jīng)停地應退還未使用航段的全部票款,均不收取退票費。
【法律依據(jù)】
《中華人民共和國民法典》
第八百一十八條 旅客不得隨身攜帶或者在行李中夾帶易燃、易爆、有毒、有腐蝕性、有放射性以及可能危及運輸工具上人身和財產(chǎn)安全的危險物品或者違禁物品。
旅客違反前款規(guī)定的,承運人可以將危險物品或者違禁物品卸下、銷毀或者送交有關(guān)部門。旅客堅持攜帶或者夾帶危險物品或者違禁物品的,承運人應當拒絕運輸。
第八百一十九條 承運人應當嚴格履行安全運輸義務,及時告知旅客安全運輸應當注意的事項。旅客對承運人為安全運輸所作的合理安排應當積極協(xié)助和配合。
第八百二十條 承運人應當按照有效客票記載的時間、班次和座位號運輸旅客。承運人遲延運輸或者有其他不能正常運輸情形的,應當及時告知和提醒旅客,采取必要的安置措施,并根據(jù)旅客的要求安排改乘其他班次或者退票;由此造成旅客損失的,承運人應當承擔賠償責任,但是不可歸責于承運人的除外。
第八百二十一條 承運人擅自降低服務標準的,應當根據(jù)旅客的請求退票或者減收票款;提高服務標準的,不得加收票款。
關(guān)于《改期的機票可以退嗎》的介紹到此就結(jié)束了。