【簡介：】本篇文章給大家談?wù)劇讹w機(jī) 投訴》對應(yīng)的知識點(diǎn)，希望對各位有所幫助。本文目錄一覽：
1、怎么投訴坐飛機(jī)，延誤


2、要是不退飛機(jī)票，怎么投訴？


3、12326航空投訴力度大嗎?

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本篇文章給大家談?wù)劇讹w機(jī) 投訴》對應(yīng)的知識點(diǎn)，希望對各位有所幫助。

本文目錄一覽：

• 1、怎么投訴坐飛機(jī)，延誤
• 2、要是不退飛機(jī)票，怎么投訴？
• 3、12326航空投訴力度大嗎?

怎么投訴坐飛機(jī)，延誤

客可通過與機(jī)場或航空公司協(xié)商的?式，調(diào)解解決此問題，亦可通過向航空公司總部或消費(fèi)者協(xié)會進(jìn)?投訴的?式，維護(hù)??的權(quán)利。

如果上述?式均不能保證權(quán)益的實(shí)現(xiàn)的話，則可通過民事訴訟的?式，通過司法途徑來保障??的權(quán)益。

要是不退飛機(jī)票，怎么投訴？

首先看清楚你購買機(jī)票的條款是不是能夠退票的？如果能夠退票的并且那你可以向航空公司去確認(rèn)，你機(jī)票的退票費(fèi)用是多少？然后先找。你買票的地方進(jìn)行投訴協(xié)商處理，如果結(jié)果不滿意，那再找航空公司投訴以及消費(fèi)者協(xié)會投訴。

12326航空投訴力度大嗎?

12326民航服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督電話開通,國內(nèi)航空公司投訴響應(yīng)率達(dá)100% 。

《中國民航報(bào)》、中國民航網(wǎng)訊：2019年，民航深入開展服務(wù)質(zhì)量重點(diǎn)攻堅(jiān)專項(xiàng)行動(dòng)，九項(xiàng)改進(jìn)服務(wù)品質(zhì)措施得到落實(shí)。

229個(gè)機(jī)場和主要航空公司實(shí)現(xiàn)無紙化出行；在8家航空公司、29家機(jī)場開展跨航司行李直掛試點(diǎn)；15家航空公司410架飛機(jī)為805萬人次旅客提供客艙WIFI服務(wù)；推進(jìn)全民航行李全流程跟蹤系統(tǒng)（RFID）建設(shè)；將同城同質(zhì)同價(jià)納入機(jī)場服務(wù)質(zhì)量評價(jià)指標(biāo)。12326民航服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督電話開通,國內(nèi)航空公司投訴響應(yīng)率達(dá) 100% 。

董志毅強(qiáng)調(diào)，12326開通后，航空公司、機(jī)場等相關(guān)企業(yè)要繼續(xù)履行好首問責(zé)任制，認(rèn)真對待旅客投訴，耐心細(xì)致解釋、合法合理解決。民航局消費(fèi)者事務(wù)中心要聚焦質(zhì)量監(jiān)督，督促航空公司、機(jī)場嚴(yán)格按照法定時(shí)限處理旅客投訴，提升答復(fù)質(zhì)量，提高投訴滿意度，確保旅客能找得到門、找得到人、找得到答案。

12326的開通只是開始，其建設(shè)運(yùn)營仍在路上，還有很大的提升空間，要通過進(jìn)一步完善投訴管理流程、加強(qiáng)人員隊(duì)伍建設(shè)、提供更多投訴渠道、不斷強(qiáng)化技術(shù)支撐、加強(qiáng)對突發(fā)事件的應(yīng)對能力等措施，持續(xù)完善12326相關(guān)功能和管理制度，高標(biāo)準(zhǔn)、高質(zhì)量地把12326電話開通好、建設(shè)好、運(yùn)營好，進(jìn)一步提升其應(yīng)用性、可靠性、實(shí)用性，更好地滿足人民群眾出行需要。

據(jù)了解，隨著12326電話功能的不斷完善，下一步，民航局消費(fèi)者事務(wù)中心還將逐步豐富官網(wǎng)、手機(jī)APP、微信等多種投訴渠道，完善相關(guān)服務(wù)功能，形成統(tǒng)一的綜合性、智能化的民航服務(wù)監(jiān)督平臺，為消費(fèi)者提供快速咨詢、投訴舉報(bào)、航班延誤取消原因確認(rèn)等一站式服務(wù)。

關(guān)于《飛機(jī) 投訴》的介紹到此就結(jié)束了。