【簡(jiǎn)介:】本篇文章給大家談?wù)劇逗娇罩禉C(jī)是什么崗位》對(duì)應(yīng)的知識(shí)點(diǎn),希望對(duì)各位有所幫助。本文目錄一覽:
1、航空值機(jī)是什么意思
2、飛機(jī)選座怎么選
3、機(jī)場(chǎng)值機(jī)是干什么的工作
4、
本篇文章給大家談?wù)劇逗娇罩禉C(jī)是什么崗位》對(duì)應(yīng)的知識(shí)點(diǎn),希望對(duì)各位有所幫助。
本文目錄一覽:
- 1、航空值機(jī)是什么意思
- 2、飛機(jī)選座怎么選
- 3、機(jī)場(chǎng)值機(jī)是干什么的工作
- 4、值機(jī)是什么意思?為什么要叫值機(jī)?
- 5、到機(jī)場(chǎng)怎么辦理值機(jī)手續(xù)
- 6、坐飛機(jī)時(shí)的值機(jī)是什么意思?
航空值機(jī)是什么意思
值機(jī)是民航的一種工種。就是為旅客辦理乘機(jī)手續(xù)(換登機(jī)牌、收運(yùn)旅客的托運(yùn)行李、安排旅客的座位)。
在候機(jī)樓的值機(jī)柜臺(tái)辦理值機(jī)手續(xù):到了機(jī)場(chǎng)后直接去機(jī)票所屬航空公司的值機(jī)柜臺(tái)辦理值機(jī)手續(xù),在出發(fā)層大廳辦票信息系統(tǒng)大屏幕尋找自己的航班號(hào),然后到相應(yīng)的柜臺(tái)去辦理手續(xù)。
不同航空公司對(duì)乘機(jī)手續(xù)截止辦理時(shí)間的規(guī)定不同,同一家航空公司在不同機(jī)場(chǎng)的規(guī)定也有不同。截止時(shí)間大致有45分鐘、40分鐘、30分鐘幾種。目前,北京首都機(jī)場(chǎng)的所有國(guó)內(nèi)航班,不論哪家航空公司乘機(jī)手續(xù)截止辦理時(shí)間均為45分鐘。
擴(kuò)展資料:
其他值機(jī)方式:
1、自助值機(jī):針對(duì)電子客票旅客,航空公司在候機(jī)樓提供自助值機(jī)設(shè)備,旅客憑電子客票自助辦理登機(jī)牌,當(dāng)前北京首都、上海浦東虹橋,廣州白云、深圳機(jī)場(chǎng)B號(hào)候機(jī)樓已有該設(shè)備。
2、酒店值機(jī):針對(duì)商務(wù)旅客,部分航空公司將值機(jī)服務(wù)遷移到酒店。
3、候機(jī)樓值機(jī):對(duì)于沒(méi)有機(jī)場(chǎng)的城市,在當(dāng)?shù)剞k理值機(jī)手續(xù),異地機(jī)場(chǎng)乘坐飛機(jī)。
4、境外聯(lián)程值機(jī):將值機(jī)服務(wù)延伸到境外,旅客在境外一次性辦好值機(jī)手續(xù)就可享受輕松便捷的航空旅行。
5、網(wǎng)上值機(jī):網(wǎng)上辦理乘機(jī)手續(xù)——簡(jiǎn)稱(chēng)“網(wǎng)上值機(jī)”服務(wù),是一種方便快捷的登機(jī)手續(xù)辦理方式。旅客通過(guò)網(wǎng)站在線辦理值機(jī),并可預(yù)選座位。
6、城市值機(jī):在城市候機(jī)樓辦理的登機(jī)牌,方便旅客不必一定要到機(jī)場(chǎng)才能值機(jī)。很多城市都有了自己的城市候機(jī)樓。
參考資料來(lái)源:百度百科——值機(jī)
參考資料來(lái)源:中國(guó)新聞網(wǎng)——各航空公司值機(jī)截止時(shí)間不同 旅客容易犯暈
飛機(jī)選座怎么選
1、喜歡安靜的旅客建議盡量選的前一點(diǎn),這樣噪音小一些,整體乘坐的舒適感就上去了??拷鼨C(jī)艙進(jìn)口上下方便,送餐快。前排位置能夠保證機(jī)上休息,不受影響,適合長(zhǎng)時(shí)間旅行者。
2、如果暈車(chē)的話,可以選擇機(jī)艙中部,顛簸小運(yùn)行也平穩(wěn)些,相比較頭尾起伏較小,適合容易暈機(jī)的人。
3、喜歡欣賞風(fēng)景的話,可以選擇窗戶的位置。
4、乘機(jī)期間需要經(jīng)常走動(dòng),建議選擇靠走道,進(jìn)出方便,也不會(huì)打擾到其他乘客的休息。
坐飛機(jī)注意事項(xiàng)
1、提前一個(gè)小時(shí)到機(jī)場(chǎng)
航空公司規(guī)定航班起飛前30分鐘停止辦理登機(jī)手續(xù),所以你需要在飛機(jī)起飛前的半小時(shí)辦好手續(xù),因此,最好在起飛前1個(gè)小時(shí)到機(jī)場(chǎng)。
2、帶齊證件辦登機(jī)手續(xù)
到機(jī)場(chǎng)后要找到相應(yīng)的柜臺(tái),將機(jī)票、身份證交給機(jī)場(chǎng)值機(jī)人員。如果你有大件行李,就在這里托運(yùn),水果刀等管制刀具最好放在行李中托運(yùn),另外,小動(dòng)物不能帶上飛機(jī),要托運(yùn)也要有檢疫證明。
3、過(guò)安檢注意事項(xiàng)
過(guò)安檢時(shí)需要將機(jī)票的旅客聯(lián)、登機(jī)牌、身份證交給安檢員,安檢員審核沒(méi)問(wèn)題會(huì)在登機(jī)牌上面蓋章。然后把隨身帶的物品從安檢門(mén)旁的X光安檢機(jī)過(guò)去,游客自己則可以從安檢門(mén)通過(guò)。
機(jī)場(chǎng)值機(jī)是干什么的工作
值機(jī)是民航的一種工種。就是為旅客辦理乘機(jī)手續(xù)(換登機(jī)牌、收運(yùn)旅客的托運(yùn)行李、安排旅客的座位)。
機(jī)場(chǎng)值機(jī)員是指在航空公司中根據(jù)計(jì)算機(jī)CKI系統(tǒng)設(shè)置的或載重平衡員提供的客艙座位分布方案,安排旅客座位,發(fā)放登機(jī)牌的地面工作人員,在航班起飛前,及時(shí)準(zhǔn)確統(tǒng)計(jì)航班旅客、行李數(shù)據(jù),不遲于航班預(yù)計(jì)離站前25分鐘關(guān)閉航班或報(bào)告業(yè)載。
機(jī)場(chǎng)值機(jī)人員主要崗位職責(zé)是負(fù)責(zé)地面旅客運(yùn)輸?shù)膰?guó)內(nèi)值機(jī)保障,為旅客辦理登機(jī)牌、行李托運(yùn)、收取逾重行李費(fèi)等,并回答旅客值機(jī)詢問(wèn)及服務(wù)的解釋工作,為出港航班的正常運(yùn)行提供有效保障。日常工作主要有:
1、服務(wù)形象、儀容儀表、文明用語(yǔ)符合地面服務(wù)人員行為規(guī)范,積極、主動(dòng)為旅客提供服務(wù),對(duì)旅客態(tài)度友好。
2、做好崗前準(zhǔn)備工作,嚴(yán)格遵守上崗時(shí)間。
3、做好旅客值機(jī)保障工作。
4、嚴(yán)格按照地面服務(wù)手冊(cè)要求接收特殊旅客、特殊行李。
5、根據(jù)崗位職責(zé)要求處理各類(lèi)不正?;蛲话l(fā)事件。
擴(kuò)展資料
航空公司要求各不相同,每個(gè)航空公司的旅客又因人而異。值機(jī)員工除了要明確不同航空公司旅客的服務(wù)細(xì)節(jié)和標(biāo)準(zhǔn),還需要明白不同艙位旅客外在、內(nèi)在的需求。
在為旅客辦理完值機(jī)手續(xù)時(shí),要細(xì)致講解邊防入境和上機(jī)安檢安全檢查的流程和注意事項(xiàng)。
機(jī)坪作業(yè)是安全操作的重中之重,機(jī)坪安全是我們堅(jiān)守的底線,為了旅客們的安全,要防止他們下機(jī)后在機(jī)坪上逗留、穿行,值機(jī)員工會(huì)立即組織他們上擺渡車(chē)前往到達(dá)廳提取自己的行李。
參考資料:百度百科-值機(jī)
值機(jī)是什么意思?為什么要叫值機(jī)?
值機(jī)是民航的一種工種,主要為旅客辦理乘機(jī)手續(xù)(換登機(jī)牌、收運(yùn)旅客的托運(yùn)行李、安排旅客的座位)。
隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展,更多的人選擇飛機(jī)作為出行的工具,因?yàn)楹娇章眯械淖畲髢?yōu)勢(shì)就在于快捷,但由于乘機(jī)流程相對(duì)較為復(fù)雜,每個(gè)環(huán)節(jié)耗費(fèi)旅客很多時(shí)間,使得旅客在地面要花費(fèi)大量時(shí)間,航空旅行快捷的優(yōu)勢(shì)被一定程度的削弱了。
乘機(jī)流程中的值機(jī)環(huán)節(jié),主要是旅客憑票換取登機(jī)牌,辦理行李托運(yùn),當(dāng)繁忙時(shí)段,經(jīng)常出現(xiàn)擁堵?tīng)顩r。出現(xiàn)擁堵?tīng)顩r的原因有很多,比如現(xiàn)在很多機(jī)場(chǎng)沒(méi)有采用全開(kāi)放式值機(jī),使得有的值機(jī)臺(tái)排隊(duì)人數(shù)眾多,但有的值機(jī)臺(tái)卻空閑著,這樣就值機(jī)臺(tái)得不到充分的利用。另外由于行李托運(yùn)的原因,每個(gè)旅客行李狀況不一樣,前面的旅客如果行李辦理速度慢,累積下去,就會(huì)使得后面的旅客耗費(fèi)大量的時(shí)間排隊(duì)等待。
另外還有一些流程的順序安排,也會(huì)給旅客造成排隊(duì)等待現(xiàn)象。由于機(jī)場(chǎng)建設(shè)一般都有一定的超前意識(shí),要考慮到未來(lái)幾年內(nèi)旅客增加到一定數(shù)量后,機(jī)場(chǎng)也能夠處理相應(yīng)的吞吐量。而目前旅客遠(yuǎn)遠(yuǎn)沒(méi)有達(dá)到預(yù)測(cè)量,機(jī)場(chǎng)的值機(jī)臺(tái)已經(jīng)部分出現(xiàn)了飽和狀態(tài),這說(shuō)明現(xiàn)有的流程存在一定的問(wèn)題,需要對(duì)這些流程進(jìn)行優(yōu)化,使得機(jī)場(chǎng)設(shè)施得到充分合理的利用。
傳統(tǒng)柜臺(tái)值機(jī)定義在候機(jī)樓的值機(jī)柜臺(tái)辦理值機(jī)手續(xù)。
到了機(jī)場(chǎng)后,直接去機(jī)票所屬航空公司的值機(jī)柜臺(tái)辦理值機(jī)手續(xù),出發(fā)層大廳里有辦票信息系統(tǒng)大屏幕的,你尋找自己的航班號(hào),然后到相應(yīng)的柜臺(tái)去辦理手續(xù) 拿著以前本票的,除了本票外帶好身份證去辦理值機(jī)手續(xù) 買(mǎi)的是電子機(jī)票的,拿著身份證直接去值機(jī)柜臺(tái)辦理值機(jī)手續(xù)即可。
然后值機(jī)人員會(huì)給你登機(jī)牌的 登機(jī)牌上有顯示你的座位號(hào)和登機(jī)口,所以按照機(jī)場(chǎng)的指示牌去相應(yīng)就近的安檢區(qū)域進(jìn)行安檢。
最后過(guò)完安檢后,按照候機(jī)廳里的指示牌,核對(duì)自己登機(jī)牌上的登機(jī)口,找過(guò)去后就坐著等待就行了,在等待的時(shí)候注意聆聽(tīng)機(jī)場(chǎng)廣播或本登機(jī)口的工作人員的指示,因?yàn)樗麄儠?huì)告訴你什么時(shí)候開(kāi)始可以登機(jī)了。
到機(jī)場(chǎng)怎么辦理值機(jī)手續(xù)
以中國(guó)航空為例:
一、國(guó)內(nèi)出發(fā)流程
換登機(jī)牌、行李托運(yùn)。您到達(dá)機(jī)場(chǎng)后,請(qǐng)到出發(fā)大廳指定的服務(wù)臺(tái)憑客票及本人有效身份證件按時(shí)辦理乘機(jī)和行李交運(yùn)手續(xù),領(lǐng)取登機(jī)牌。
購(gòu)買(mǎi)航空保險(xiǎn)。您可自行決定是否購(gòu)買(mǎi)保險(xiǎn)。
安全檢查。通過(guò)安全檢查時(shí),您應(yīng)首先向工作人員出示登機(jī)牌,旅客要走金屬探測(cè)器門(mén)。
二、國(guó)際出發(fā)流程
海關(guān)檢查。您有若物品申報(bào)時(shí),請(qǐng)走紅色通道,辦理海關(guān)后續(xù);如果沒(méi)有,請(qǐng)走綠色通道。
行李托運(yùn)、換登記牌。憑客票及本人有效身份證您可以在指定值機(jī)柜臺(tái)辦理乘機(jī)和行李交運(yùn)手續(xù),領(lǐng)取登機(jī)牌。飛機(jī)離站前45分鐘停止辦理乘機(jī)手續(xù)。請(qǐng)注意護(hù)照、簽證及旅行證件應(yīng)隨身攜帶,不要放在交運(yùn)行李中運(yùn)輸。
購(gòu)買(mǎi)航空保險(xiǎn)。您可自行決定購(gòu)買(mǎi)航空保險(xiǎn)。
邊防檢查。請(qǐng)您確認(rèn)出境卡是否填好,并連同護(hù)照、簽證一并交邊防檢查站查驗(yàn)。(中國(guó)旅客無(wú)需填寫(xiě)出境卡)
安全檢查。為了飛行安全,您及隨身攜帶行李物品必須接受安全檢查。帶入機(jī)內(nèi)的行李要做x光機(jī)檢查,旅客要走金屬探測(cè)器門(mén)。
擴(kuò)展資料:
誤機(jī)和漏乘:
因未按規(guī)定時(shí)間辦妥乘機(jī)手續(xù)或旅行證件不符合規(guī)定未能乘機(jī),如持普通票價(jià)客票誤機(jī)后要求改乘后續(xù)航班,在后續(xù)航班有空余座位的情況下,航空公司應(yīng)給予安排,不收誤機(jī)費(fèi)。如要求退票,航空公司會(huì)收取適當(dāng)?shù)恼`機(jī)費(fèi)。 如持折扣客票,誤機(jī)后按航空公司的有關(guān)規(guī)定辦理。
旅客誤機(jī)后,航空公司會(huì)依據(jù)旅客所購(gòu)客票艙位等級(jí)所對(duì)應(yīng)的客票限制條件來(lái)辦理相應(yīng)手續(xù)。一般的,折扣機(jī)票限制使用條件較多,大多不得簽轉(zhuǎn)退票。在購(gòu)買(mǎi)機(jī)票時(shí)一定要了解清楚客票的使用限制條件,以免造成不必要的麻煩耽擱行程。
在始發(fā)站辦理乘機(jī)手續(xù)后、或在經(jīng)停站過(guò)站時(shí),如果是因?yàn)楹娇展驹蛭茨艽畛松现付ǖ暮桨?,航空公司?huì)改簽后續(xù)航班,如果是自身原因造成漏乘,按旅客誤機(jī)處理。
參考資料來(lái)源:中國(guó)民用航空局-乘機(jī)
坐飛機(jī)時(shí)的值機(jī)是什么意思?
值機(jī)是民航的一種工種。就是為旅客辦理乘機(jī)手續(xù)(換登機(jī)牌、收運(yùn)旅客的托運(yùn)行李、安排旅客的座位)。
值機(jī)環(huán)節(jié):主要是旅客憑票換取登機(jī)牌,辦理行李托運(yùn),當(dāng)繁忙時(shí)段,經(jīng)常出現(xiàn)擁堵?tīng)顩r。出現(xiàn)擁堵?tīng)顩r的原因有很多,比如現(xiàn)在很多機(jī)場(chǎng)沒(méi)有采用全開(kāi)放式值機(jī),使得有的值機(jī)臺(tái)排隊(duì)人數(shù)眾多,但有的值機(jī)臺(tái)卻空閑著,這樣就值機(jī)臺(tái)得不到充分的利用。
一般的自助值機(jī)系統(tǒng)需要多個(gè)步驟才能完成值機(jī)手續(xù),辦理過(guò)程相對(duì)繁瑣。同時(shí),由于一部分乘客對(duì)自助值機(jī)過(guò)程缺乏了解,需要按一定的指引程序完成,導(dǎo)致辦理效率相對(duì)較低,花費(fèi)時(shí)間較長(zhǎng)。
擴(kuò)展資料:
1、自助值機(jī):針對(duì)電子客票旅客,航空公司在候機(jī)樓提供自助值機(jī)設(shè)備,旅客憑電子客票自助辦理登機(jī)牌,當(dāng)前北京首都、上海浦東虹橋,廣州白云、深圳機(jī)場(chǎng)B號(hào)候機(jī)樓已有該設(shè)備。
2、酒店值機(jī):針對(duì)商務(wù)旅客,航空公司將值機(jī)服務(wù)遷移到酒店,當(dāng)前深航錦江國(guó)際酒店可辦該項(xiàng)服務(wù)。
3、候機(jī)樓值機(jī):對(duì)于沒(méi)有機(jī)場(chǎng)的城市,在當(dāng)?shù)剞k理值機(jī)手續(xù),異地機(jī)場(chǎng)乘坐飛機(jī),當(dāng)前東莞城市候機(jī)樓能夠辦理從深圳、廣州機(jī)場(chǎng)始發(fā)航班的值機(jī)服務(wù)。
參考資料:百度百科-值機(jī)
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