【簡介：】本篇文章給大家談?wù)劇睹绹髂虾娇展竟倬W(wǎng)》對應(yīng)的知識點，希望對各位有所幫助。本文目錄一覽：
1、如何購買“一元及免費”國際機票
2、美國西南航空公司的經(jīng)營策略
3、我
本篇文章給大家談?wù)劇睹绹髂虾娇展竟倬W(wǎng)》對應(yīng)的知識點，希望對各位有所幫助。
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如何購買“一元及免費”國際機票
其實。例如美國西南航空、捷星航空、新加坡虎航等等。為了吸引消費者，廉價航空公司總會不定期推出一些超低價機票。目前去哪兒網(wǎng)整合了多家廉價航空公司資源，其機票頻道首頁的國際、港澳臺特價機票 ” 欄里可以直接看到各家廉價航空公司近期放出的超低票價。例如 5 月 11 日從?？陲w新加坡乘坐新加坡虎航的飛機僅需 1 元 ( 稅費另算 ) ;6 月 30 日從吉隆坡飛往新加坡也僅需 7 元人民幣 ( 稅費另算 ) 亞航的免費機票信息也將及時被去哪兒網(wǎng)搜索并抓取。所以如果你想做一名聰明的消費者，那么時時關(guān)注去哪兒旅游搜索是個不錯的方法。與國內(nèi)機票在基準(zhǔn)價上實行明折明扣不同，購買國際機票是個非常讓人頭痛的問題。國際機票價格雖然有基準(zhǔn)價，但是往往依照市場價進行銷售。有時候，激進銷售國際機票的旅行社并不會給消費者開具發(fā)票，而機票上也不會顯示有效的交易價格，所以消費者無從得知自己購買的機票的真實折扣。整合搜索了全球 30 多家國際航空公司的國際機票產(chǎn)品，去哪兒網(wǎng) ( Qunar.com 國際機票頻道。除漢莎航空、阿聯(lián)酋航空等知名國際航空公司外，亞洲航空公司、新加坡虎航等廉價航空公司的 1300 多條國際航線均可進行搜索、比擬。其透明化的比較功能，可協(xié)助消費者隨時搜索各航線價格、服務(wù)動態(tài)等，并進行預(yù)訂。優(yōu)先選擇購買往返程機票中間差價有的甚至達到五至六倍。例如，如果您的出行時間是可以確定的那么一起購買往返程機票是更為明智的做法。往返程往往比分別購買單程機票便宜很多。根據(jù)去哪兒網(wǎng)機票搜索結(jié)果顯示， 4 月 10 日從北京出發(fā)前往悉尼，乘坐澳洲航空，購買往返程機票只需 7240 元人民幣 ( 不計稅費 ) 但是單獨購買同樣航班的去程和回程機票卻分別需要 4580 元和 8824 元，回程機票甚至逾越往返程機票價格。為了清晰消費者的購票選擇，去哪兒網(wǎng)特意列出了往返程機票和單獨購買機票價格對比，方便消費者進行比價。中轉(zhuǎn)地不同價格差別很大需要進行轉(zhuǎn)機，國際航線經(jīng)常無法直接到達目的地。但是轉(zhuǎn)機地的選擇成為消費者購買機票另一件頭痛的事情。繁多的選擇，讓消費者無法得知走哪條線路是最便宜的例如 4 月 12 日從西安至法蘭克福的航班，根據(jù)去哪兒網(wǎng)搜索結(jié)果顯示共有直飛以及在北京、上海、南京、廣州四地轉(zhuǎn)機的 20 種不同路徑到達法蘭克福的航線。其中乘坐東方航空在北京轉(zhuǎn)漢莎航空的飛機路線最為廉價， 4292 元，比直飛便宜近一半的價格，比在南京、上海、廣州轉(zhuǎn)機廉價上千元。 如何購買超低價國際機票
美國西南航空公司的經(jīng)營策略
美國西南航空是以低成本戰(zhàn)略贏得市場。美國西南航空的戰(zhàn)略是另辟蹊徑。
徑去占領(lǐng)潛力巨大的低價市場，明智地避免與美國各大航空公司的正面交鋒。美國西南航空只開設(shè)中短途的點對點的航線，沒有長途航班，更沒有國際航班。時間短，班次密集。一般情況下，如果旅客錯過了西南航空公司的一班飛機，完全可以在一個小時后乘坐該公司的下一班飛機。高頻率的飛行班次不僅方便了那些每天都要穿行于美國各大城市的旅客，更重要的是，在此基礎(chǔ)上的單位成本的降低才是西南航空公司所要追求的市場定位。通過和航空公司之間的代碼共享，提供更好的聯(lián)程服務(wù)。
美國西南航空成功的運用低價格的政策，打破了美國航空業(yè)統(tǒng)一實行民航局批準(zhǔn)的高票價規(guī)則。在成立之始就把投資方向轉(zhuǎn)向提供永久的低價機票。美國西南航空還成功地實行了雙重票價—高峰票價和低峰票價。美國西南航空的低價格政策使飛機成為真正意義上城際間快捷而舒適的“空中巴士”。低票價以高效率和低成本為基礎(chǔ)。在低價格的同時還保持優(yōu)質(zhì)服務(wù)。飛機維護和飛行操作標(biāo)準(zhǔn)超過了美國聯(lián)邦航空管理局的要求。美國西南航空的安全紀(jì)錄也相當(dāng)好。 西南航空千方百計降低成本。飛機上不提供費事費人的用餐服務(wù)。當(dāng)然，就連登機牌也是塑料做的，用完后收起來下次再用?！皳搁T”的結(jié)果是西南公司的機票價格可以同長途汽車的價格相競爭。
西南航空的領(lǐng)導(dǎo)團體提出有明確的目標(biāo)——“賺錢、給每位員工提供穩(wěn)定的工作，并讓更多的人有機會乘飛機旅行”。明確的市場意識，把“打破官僚主義”作為自己的口號，擺脫大公司容易產(chǎn)生官僚主義，管理效率提高，而且能根據(jù)市場變動及時進行調(diào)整。強調(diào)“員工第一”的價值觀，建立激勵員工的企業(yè)文化。西南航空的企業(yè)文化是把公司變?yōu)橐粋€大家庭，充滿對每個人的愛、關(guān)懷和活躍的氣氛。
我急求美西南航空的資料?。。。。?/h2>
美國西南航空公司達到的績效水平和各種獎項是罕見的：它在1998年被《財富》雜志命名為第一位的“最佳工作場所”；它是整個20世紀(jì)90年代行業(yè)內(nèi)盈利能力最強的航空公司，自1973年以來，公司每年都保持盈利；它在所有的主要航空公司中，是銷售收入成長最快的公司；它獲得了美國交通部頒發(fā)的“三冠王”稱號；它在所有的主要航空公司中是運營成本最低的公司之一，每英里座位成本大約7美分，這一優(yōu)勢使它能夠用低成本的票價打擊競爭對手。
那么，西南航空公司的成功的秘訣是什么呢？答案不在于任何特別的技術(shù)、裝備、市場優(yōu)勢定位或計劃上。西南航空公司的成功要歸功于它的企業(yè)文化。
首先，員工們有相當(dāng)多的自由度和責(zé)任心。公司鼓勵他們多出主意和采取實際行動，服務(wù)客戶和改進組織。他們了解行業(yè)內(nèi)的各種規(guī)章制度，為滿足這些要求承擔(dān)責(zé)任，通過這一點他們能夠以服務(wù)客戶為中心開展工作。
其次，在整個公司內(nèi)，員工們參與決策和改革建議的程度相當(dāng)高。他們看到，自己的想法得到了認真的考慮，其中有一些還得到了落實。同時，公司以持續(xù)革新和尋找更好的做事方法而自豪。例如，公司文化委員會有120多人，而設(shè)立在各部門和地區(qū)分部的文化委員會的成員就更多了。公司各個層次的員工都參與到促進和強化公司的文化改進活動中去，這些委員會已經(jīng)成為組織文化建設(shè)的支柱。
第三，公司大多數(shù)文化的保持是通過雇用符合公司要求的員工實現(xiàn)的。對于任何一個公司來說，也許沒有什么決策比決定“雇用誰”更重要的了。即使隨著公司的急劇膨脹，符合公司要求的員工越來越難以找到，西南航空公司也沒有降低它對員工的雇用標(biāo)準(zhǔn)。
第四，公司各個層次都非常重視培訓(xùn)，而且他們眼中的培訓(xùn)已經(jīng)超出了技能培養(yǎng)的范圍。培訓(xùn)的目的不是把人訓(xùn)練出來，使他僅僅能夠做好工作，而是要讓他在自己的職責(zé)范圍之外還能發(fā)揮作用，讓他充分利用自己的主動性彌補部門之間、職能領(lǐng)域之間以及運營單位之間的隔閡，從而更好地為乘客服務(wù)。因此，即使培訓(xùn)過程也在強調(diào)參與、行動和服務(wù)客戶的企業(yè)文化。
最后，西南航空公司在使用員工方面保持一定的靈活性，對員工的職業(yè)志向做出積極響應(yīng)。新雇員工通常以初級職位加入公司，如飛行員剛進來時的職位是一級官員。隨著他們在公司得到更多的技能并成為公司文化的支持者，他們就期望在公司內(nèi)能夠得到提升。員工被選拔出來得到內(nèi)部晉升和調(diào)動的依據(jù)是綜合考慮他們的技術(shù)技能和個人作風(fēng)的結(jié)果。那些并不怎么支持公司文化的經(jīng)理們很少有進一步提升的機會，往往最終只有離開公司。因此，留下來的能夠不斷得到提拔的經(jīng)理們是公司內(nèi)部各個部門的領(lǐng)袖人物，他們嚴格按照公司的基本價值觀和原則辦事。因此，員工招聘、培訓(xùn)、安置和培養(yǎng)成了公司用以保持卓越績效的企業(yè)文化的重要杠桿。
1、成功創(chuàng)業(yè)
80年代以來美國航空業(yè)一直蕭條，進入90年以后赤字總額累計達80億美元，僅1992年虧損額就高達20億美元。然而就在這一片蕭條之氣中，一家名叫西南航空公司的小企業(yè)卻獨放異彩，在美國航空史上取得輝煌成績：
西南航空公司連續(xù)自從1973年以來連續(xù)28年有盈余，其中9年利潤有增長；其獲利率平均每年達到5%，是業(yè)界最高的；1992年它的營業(yè)收入增長率為25%。2000年的總營運收入達到56億美元，純利潤大約為6.3億美元。
西南航空公司連續(xù)4年（1997-2000）被著名的《財富》雜志評為全球最受贊賞的公司之一；2001年《財富》雜志列出的100家美國最受員工歡迎的公司中名列第四。而1991－1992年美國航空業(yè)總虧損80億美元，有三家大的航空公司破產(chǎn)倒閉。
西南航空公司在每一條短程航線上通常占有六成以上的市場；在1994年，它成為第一家實行無票登機(Ticketless Travel)的航空公司；是第一家把公司的主頁掛上互聯(lián)網(wǎng)的航空公司。
西南航空公司目前擁有超過300架波音737客機，每天出發(fā)超過2700班機。航線覆蓋美國58個城市。全年為6400萬乘客提供了服務(wù)。
西南航空公司目前員工數(shù)目超過3.5萬人。Jim Parker是西南航空目前的首席執(zhí)行總裁兼董事會副主席。
2、創(chuàng)業(yè)分析
1968年，克萊爾和同伴在美國得克薩斯州開始創(chuàng)業(yè)之旅――成立西南航空公司，當(dāng)時他們僅有56萬美元，只有3架波音737客機經(jīng)營達拉斯、休斯敦和圣安東尼奧的短程航運業(yè)務(wù)。
70年代，公司經(jīng)營得克薩斯州內(nèi)的短程航運業(yè)務(wù)，低成本，低價格，高頻率，多班次，占據(jù)市場主動。此后，克萊爾短航程，低成本，低價格，高頻率，多班次作為公司的經(jīng)營戰(zhàn)略，并且一直不變。
80年代，公司業(yè)務(wù)擴展到以得州為基地的相鄰四州，仍然是短程航運業(yè)務(wù)。
1989年12月，西南航空公司的每英里航運成本不足10美分，而美國航空業(yè)的平均水平約為15美分。到1993年，公司的航線涉及15個州34座城市，公司航班的平均價格僅為58美元。以洛杉磯－舊金山的航班為例，西南航空公司的票價是59美元，其他航空公司的票價是186美元！在西南航空的低價面前，其他航空公司不得不放棄這個航線。
從戰(zhàn)略角度上分析，它與眾不同的產(chǎn)品（服務(wù)）或低成本，或者兩者的完美結(jié)合是獲得競爭優(yōu)勢的重要因素。西南航空完美地把兩者結(jié)合起來，為它的成功打下堅實的基礎(chǔ)。在另一方面，一個成功的公司亦可以通過一些可能性策略把自身和其它競爭者區(qū)分開而爭取在市場上獲得領(lǐng)導(dǎo)者的地位。
3、運作管理
西南航空的短程運輸已經(jīng)近乎完美：效率高，班次多，航班多。這些都來源其卓有成效的運作管理：
（1）使用同一的機種
由于西南航空只使用波音737機種， 這種策略使它獲得許多好處。 因為公司的駕駛員，空乘人員，維護工程人員都可以集中精力去研究熟悉同一種機型。駕駛員和空乘人員都能用公司所有的飛機。所有的維護工程人員都能修公司任何的飛機。 為調(diào)動飛機和更換組員時帶來許多方便。作為使用同一機種的忠誠顧客，在向波音公司購買飛機時可獲得更多折扣。
（2）擁有最有生產(chǎn)力的團體
西南航空的員工每人平均每年服務(wù)2400名旅客， 是美國航空界最有生產(chǎn)力的團隊。專家指出，西南航空每名員工平均服務(wù)旅客的數(shù)量是任何其它航空公司的兩倍。西南航空的員工流動率平均每年低于5%，相對于美國其它同行來說，這數(shù)字是最低的。
由于工作人員的配合和努力，西南航空的飛機從降落到起飛，平均需要15-20分鐘。整個過程包括上落乘客、貨物、補充燃料和食物、安全檢查等等， 其它航空公司大約需要兩到三倍的時間來完全同樣的工作。這個記錄令西南航空一直引而為榮，從中可看出西南航空員工的工作效率。
（3）精簡的業(yè)務(wù)流程運作
西南航空認為簡單可以降低成本并且加快運作速度。例如簡化登機程序令西南航空減少了地勤服務(wù)和機務(wù)人員。在西南航空，每架飛機僅僅需要90名員工就可以開航。這比其它航空公司幾乎少用一倍的員工。 取消了不具彈性的工作規(guī)則，令雇員可以為了按時完工，按時交接而負起責(zé)任，不需要理會 "規(guī)則"范圍內(nèi)自身該干的事情，在有需要的情況下大家可以互相幫忙。
（4）高效的內(nèi)部信息流動
西南航空特殊文化是服務(wù)的品質(zhì)在于員工是否有能力建立堅實而真誠的人際關(guān)系。西南航空保持扁平的組織架構(gòu)，排除官僚主義，讓員工隨時掌握可以協(xié)助他們更加了解公司，任何和旅客以及競爭形勢有關(guān)的資訊并鼓勵員工為公司的發(fā)展出謀劃策。絕大多數(shù)的員工知道他們幾乎隨時可以拿起電話和公司的副總裁級的人員直接溝通。西南航空的總裁們會在周末的凌晨和地勤人員一起清潔飛機。
（5）獨有的員工精神
由于西南航空能賦予員工家庭式的歸屬感，所以它的企業(yè)的內(nèi)聚力很強，雇員們互相信任。 西南航空員工有著苦干實干的態(tài)度，良好的團隊精神，自動自發(fā)地去幫忙其它同事。獨有的西南航空員工精神它為在競爭中帶來不少優(yōu)勢，讓公司在航空業(yè)環(huán)境不好的情況下順利地渡過難關(guān)。盡管許多航空公司都嘗試模仿西南航空的商業(yè)模式和策略，但沒有一個能做出比西南航空更加好的成績。
4、優(yōu)質(zhì)服務(wù)
低票價、密集的班次和親切周到的個性化服務(wù)為西南航空特有的競爭力，這也西南航空持續(xù)盈利的秘密武器。
（1）低價策略
從開業(yè)的第一天起，西南航空就認為低價和優(yōu)良的服務(wù)會開拓更多的市場，并以此向大公司的高價策略提出挑戰(zhàn)。西南航空把機票分為旺季和淡季兩種，采取降低淡季的票價來增加班機搭載率，令收入比高票價，低搭載率時還高。西南航空把它自己定位為票價最低的航空公司。它所有的票價都是底價。公司的策略是在任何的市場環(huán)境下，都要保持最低的票價。按照傳統(tǒng)的經(jīng)商原則，當(dāng)飛機每班都客滿，票價就要上漲。但是西南航空在載客增加時不提價，而是增開班機擴展市場。有時候，西南航空的票價比乘坐陸地的運輸工具還要便宜。正如它的管理層的理論：我們不是和其它航空公司打價格戰(zhàn)，我們是和地面的運輸業(yè)競爭。 因為它提供No-fills 服務(wù)，即不設(shè)頭等艙，機艙座位按照先到先就座的原則，先到的旅客可以有更多的座位選擇，機艙內(nèi)不供給正餐，只提供花生，小甜餅或普通飲料；所以成本不高。西南航空注重降低成本而增加利潤，并不注重去搶奪市場份額。不會為增加市場占有率而任成本不成比例地增加。同時西南航空還擁有保守的資產(chǎn)負債表，它一直保持比其它競爭者低的負債率。這樣使它有足夠的營運資金去把握一些重要的商機并且減少財務(wù)壓力。由于西南航空不買大型客機，不飛國際航線， 不和大航空公司硬碰硬，它可以把成本維持低水平。上述的做法讓西南航空有能力在它所有的航線上提供最低的票價。
作為財富500強之一，西南航空提供全美絕大多數(shù)的折扣機票。因為提供具有吸引力的票價，許多乘客成為西南航空的忠誠顧客。有時候他們會繞過他們家鄉(xiāng)的航空公司或駕車數(shù)小時去乘坐西南航空的飛機。
（2）密集的班次
西南航空主要以飛短程航線為主。因為乘客通常在1小時航程內(nèi)的城市間飛行，每天需要有許多班機起降供他們選擇。西南航空以密集的班次著稱，它會在一些熱門航線上比其它的競爭者開出兩倍或者更多的航班。 西南航空認為飛機只有在空中才能賺錢， 一天能飛更多的班機就能賺更多的錢， 而且能降低更多單位成本。建立營運中心系統(tǒng)（hub-and-spoke systems）反而會增加成本， 因為飛機在地面耗費太多的時間。根據(jù)2000年的統(tǒng)計顯示，西南航空的飛機平均每天有8次飛行，飛機的使用時間是12小時。
西南航空擁有最佳的飛行安全記錄。以每天飛行這么多班次和運載數(shù)以千計的乘客而沒有發(fā)生過重大的交通事故，它的安全記錄足以給顧客們充足的安全感。這個記錄有賴于它嚴格的安全檢測和維護，使它的飛行安全標(biāo)準(zhǔn)超過聯(lián)邦航管局的標(biāo)準(zhǔn)。西南航空擁有最年輕的飛機隊，平均機齡只有8年。它擁有最高的完航指數(shù)（Completion Factor），即西南航空在定期航班次中取消的班次最少。
（3）親切周到的個性化服務(wù)
以顧客為重心的彈性服務(wù)規(guī)則可以使員工以額外的時間和耐心對待有特別需要的乘客。 西南航空的員工經(jīng)常表現(xiàn)出真誠和親切的服務(wù)態(tài)度，并為旅客帶來歡笑。西南航空在守時、行李托運和乘客投訴等項目在行業(yè)權(quán)威評選中記錄良好。這是由于工作人員對服務(wù)顧客的積極投入和奉獻的成果。
5、顧客滿意
在西南航空，為顧客服務(wù)的重要性高于技術(shù)。
（1）真誠的服務(wù)
公司充分顯示出對員工的關(guān)懷，把員工的利益放在很重要的位置。在國家經(jīng)濟環(huán)境不好的時候亦不會裁員。 當(dāng)員工認為自己受到應(yīng)有的人性化對待并且受到關(guān)懷和尊重時，他們會為乘客加倍提供熱誠周到的服務(wù)。 正如西南航空管理層所說的，如果你希望員工以關(guān)懷的態(tài)度對待同事和顧客，那么你應(yīng)該首先如此對待他們。
（2）"愛"的企業(yè)文化
西南航空在紐約證券交易所的股票代碼是LUV, 它象征著"愛"。這亦是西南航空從1973年以來的廣告主題。關(guān)心員工亦關(guān)心乘客的西南航空充分了解市場和顧客的需求。公司的最終目標(biāo)和對象是一般社會大眾，讓每位民眾都負擔(dān)得起乘機的費用。西南航空時刻努力讓乘客感受到印象深刻和無微不至的服務(wù)并充分尊重他們，讓乘坐西南航空飛機成為一種樂趣。這亦是西南航空吸引大批忠誠的旅客的主要原因。
美國西南航空公司是卓越戰(zhàn)略的一個典范。美國的航空業(yè)被認為是一個有缺陷的行業(yè)，由于油價高昂、機師昂貴、競爭激烈、工會力量強大，導(dǎo)致普遍虧損。但西南航空公司是僅有非常少數(shù)的贏利的公司之一，而且贏利相當(dāng)豐厚。
西南航空公司是最廉價的航空公司，常被其他航空公司攻擊低價擾亂市市場，但西南航空公司反駁說：我不是廉價公司，我是定價非常昂貴的公司，只不是我是空中巴士（Air Bus）公司，本質(zhì)是個巴士公司，飛機只是帶翅膀的巴士。因為是巴士公司，所以不會提供定座服務(wù)（就是和Bus一樣隨到隨坐），不會提供免費的餐食給客戶，不會給客戶免費托運行李，飛行員也幫著客戶扔行李等等。因為低成本，所以有利潤。
“Air Bus”就是西南航空公司的卓越戰(zhàn)略，兩個單詞、六個字母涵蓋了一切。
怎么從舊金山到洛杉磯
飛機 火車 大巴 自駕 我們在美國這里旅游，怎么從舊金山到洛杉磯呢？其實這兩個地方之間有許多的交通方式可以選擇，那么，我們今天就來了解一下我們怎么從舊金山去洛杉磯這里吧！需要的朋友一起來看看！
飛機
飛機的優(yōu)點就是飛行時間段，大概就是90分鐘左右就能到，機票的價格有時候會和火車票價持平，但是大部分時間機票價格肯定是最高的;
一般來說捷藍航空和西南航空的票價比較便宜，在購買機票的時候，大家除了在旅游網(wǎng)站，比價網(wǎng)站等查看特價機票，還應(yīng)該登錄他們的官網(wǎng)了解一下;
捷藍是最便宜的，而且第一件行李免費，其次是西南航空，它的行李一般都是免費的。
火車
火車建議大家乘坐Coast Starlight 海岸星光號列車，速度比較慢，但是很適合旅游觀光，乘坐的時候也特別舒適，大概13個小時就能到，票價大概在50美金左右;
不過因為舊金山是沒有火車站的，所以想要乘坐的游客需要先乘坐50分鐘的大巴，一般是從酒店接送，然后到附近的火車乘車點。
大巴
從舊金山到洛杉磯的大巴特別多，分別由不同的運營公司在運營，巴士其實性價比是比較中等的，時間上大概在7-8小時之間，Megabus公司的巴士經(jīng)常有特價，便宜的時候1美元，貴的時候40美元;
舊金山車站地址：Caltrain Stn - Townsend St eastbound, at the corner of 5th St;洛杉磯車站地址：Union Stations Patsaouras Transit Plaza Bay 8;
Greyhound公司的運營車輛，票價和時間也是有點區(qū)別，不同的班次一般運行時間也不相同，8-12小時之間，票價14美元;
舊金山車站地址：舊金山巴士站在 San Francisco Bus Station，200 Folsom St;洛杉磯車站地址：Los Angeles Bus Station，1716 E 7th St。
自駕
如果是自駕，那么路程大概是600公里，用時大概是5-7個小時，路上的卡車比較多，大概每45公里就有一個加油站和餐廳;
除了按照正常的路線自駕，你也可以體驗下美國的1號公路，不過據(jù)說自駕難度有點高，新手就不建議了;
如果是夏天去那邊自駕，那么可以隨便走，冬天的時候就要考慮封路了。
好了，大家如果有需要就收好這些交通信息，祝大家旅游愉快?。?/p>
關(guān)于《美國西南航空公司官網(wǎng)》的介紹到此就結(jié)束了。
