【簡介：】本篇文章給大家談?wù)劇逗娇展菊媲榉?wù)的探索與思考》對應(yīng)的知識點，希望對各位有所幫助。本文目錄一覽：
1、你覺得航空公司的哪些服務(wù)最讓你滿意？
2、東航的主旨和精神是什么
本篇文章給大家談?wù)劇逗娇展菊媲榉?wù)的探索與思考》對應(yīng)的知識點，希望對各位有所幫助。
本文目錄一覽：
你覺得航空公司的哪些服務(wù)最讓你滿意？
國航的服務(wù)我覺得還不錯，如果你是帶著嬰兒出來乘坐飛機(jī)，航空公司還會免費向你提供嬰兒奶粉和尿布，如果你要休息的時候，你的寶寶完全沒有睡意，你示意空姐過來，空姐還會為你照顧寶寶，讓你擁有一個好的睡眠。
東航的主旨和精神是什么
主旨：以創(chuàng)新促發(fā)展，迅速形成企業(yè)核心競爭力，鍛造世界性航空企業(yè)品牌，實現(xiàn)快速、穩(wěn)健、持續(xù)發(fā)展是中國東方航空集團(tuán)發(fā)展戰(zhàn)略的核心目標(biāo)。
精神：滿意服務(wù)高于一切。
擴(kuò)展資料：
1、中國東方航空集團(tuán)公司簡稱“東航”，是中國第一家在香港、紐約和上海上市的航空公司。
2、中國東方航空集團(tuán)公司是中國三大國有大型骨干航空企業(yè)集團(tuán)之一，于2002年在原東方航空集團(tuán)的基礎(chǔ)上，兼并中國西北航空公司，聯(lián)合云南航空公司重組而成。
3、集團(tuán)總部位于中國經(jīng)濟(jì)最活躍、最發(fā)達(dá)的城市――上海，擁有貫通中國東西部，連接亞洲、歐洲、澳洲和美洲的龐大航線網(wǎng)絡(luò)。集團(tuán)注冊資本為人民幣25.58億元，總資產(chǎn)約為516.99億元，員工達(dá)35000人，擁有168架大中型現(xiàn)代化運輸飛機(jī)，22架通用航空飛機(jī)，經(jīng)營著450條國際、國內(nèi)航線。
4、中國東方航空股份有限公司是東航集團(tuán)的核心企業(yè)，是中國第一家在香港、紐約和上海上市的航空公司，注冊資本為人民幣4,866,950,000元，中國東方航空集團(tuán)擁有其61.64%股權(quán)。中國東方航空股份有限公司自成立以來在業(yè)界獲得過許多榮譽(yù)，其品牌在海內(nèi)享有廣泛聲譽(yù)，創(chuàng)造過全國民航服務(wù)質(zhì)量評比“五連冠”紀(jì)錄。
參考資料：百度百科-東航
航班延誤現(xiàn)場發(fā)錢補(bǔ)償旅客，此舉你如何看呢？
我認(rèn)為航空公司的做法非常人性化，讓旅客感受到了溫暖，得到了實惠。
很多時候坐飛機(jī)，都會遇到航班延誤的情況，這個時候旅客會非常焦慮，不知道什么時候飛機(jī)能起飛，自己接下來該如何安排，有的航空公司會安撫旅客，但是大多數(shù)情況沒有任何補(bǔ)償。
航班延誤現(xiàn)場給旅客經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償，做法十分人性化，表明了航空公司的立場，安撫了旅客情緒，對航空公司的形象有所提升。
一、航班延誤給旅客發(fā)錢，安撫了旅客情緒，讓旅客得到了實際利益。
飛機(jī)飛行需要的條件很高，因此飛機(jī)延誤非常常見，但是一般旅客在飛機(jī)延誤之后，都只能默默等待，做不了其他事情，航空公司對此也沒有辦法。因為航班延誤，現(xiàn)場給旅客發(fā)錢的做法，安撫了旅客疲憊的心情，讓旅客在耽誤時間的時候，得到了實際利益。
二、航空公司給旅客發(fā)錢，表明了公司立場，對公司形象提升有幫助。
航空公司在飛機(jī)延誤之后，也會非常著急，畢竟延誤會導(dǎo)致旅客不滿，因此航空公司給旅客發(fā)錢的行為，非常直觀的表達(dá)了自己的立場，對旅客耽誤的時間非常抱歉，讓旅客感受到航空公司的誠意。
航空公司發(fā)錢簡單有效，對航空公司的形象提升很有幫助，能夠讓旅客記住航空公司負(fù)責(zé)任的態(tài)度。
三、坐飛機(jī)最好能提前購買延誤險，航班延誤后能得到經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償。
出門坐飛機(jī)最好能提前購買延誤險，價格非常便宜，在航班延誤之后，會根據(jù)延誤時間給旅客相應(yīng)的賠償，這樣旅客雖然耽誤了時間，但是得到了經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償，對自己是個安慰。航空公司給旅客發(fā)錢畢竟是少數(shù)，自己出門前還是要做好相應(yīng)措施。
航空公司的做法簡單有效，安撫了旅客情緒，提高了公司形象。大家對此有什么其他看法，歡迎留言討論。
航空公司延誤溫暖人心的故事
每一份長久的愛背后，都會有一個特別能忍的人。不是不委屈，只是選擇默默承受；不是不流淚，只是自己悄悄隱藏。
關(guān)于《航空公司真情服務(wù)的探索與思考》的介紹到此就結(jié)束了。
