【簡介：】本篇文章給大家談?wù)劇秶酵烁囊?guī)則》對應(yīng)的知識點，希望對各位有所幫助。本文目錄一覽：
1、成都航空退改政策
2、深圳航空退改政策
3、航班不正常，可通過哪些渠道退改中國東
本篇文章給大家談?wù)劇秶酵烁囊?guī)則》對應(yīng)的知識點，希望對各位有所幫助。
本文目錄一覽：
成都航空退改政策
法律分析：（一）退票：1.旅行日期為2021年7月28日（含）客票（包含已在航班起飛前取消訂座或NOSHOW的客票），可在客票有效期內(nèi)至原購票渠道免除退票費辦理退票（包括原客票規(guī)則不允許退票的客票）。2.旅行日期為2021年7月29日（含）至8月11日（含）之間的客票，在航班起飛前取消預(yù)定座位，可在客票有效期內(nèi)至原購票渠道免除退票費辦理退票（包括原客票規(guī)則不允許退票的客票），在航班起飛前未取消訂座的客票，依據(jù)原客票使用條件辦理退票。（二）改期：符合上述適用航班的客票（包括原客票規(guī)則不允許變更的），在原客票航班起飛之前提出改期申請，可變更至2021年9月28日（含）前的同艙位服務(wù)等級、同航線航班一次，免收變更手續(xù)費、子艙位差價及淡旺季價差；如旅客再次提出變更申請或變更至上述日期范圍以外的，依據(jù)當(dāng)期客票使用條件辦理。三、已辦理自愿退票、變更業(yè)務(wù)的客票，不再返還已收取的退票/變更手續(xù)費和票款差價。四、上述客票不得變更航程及承運人，如需變更航程或承運人，將原客票辦理退票后另購新票。
法律依據(jù):
《中國民用航空旅客、行李國際運輸規(guī)則》
第十九條 航班取消、提前、延誤、航程改變或不能提供原定座位時，承運人應(yīng)優(yōu)先安排旅客乘坐后續(xù)航班或簽轉(zhuǎn)其他承運人的航班。因承運人的原因，旅客的艙位等級變更時，票款的差額多退少不補。
第二十三條 航班取消、提前、延誤、航程改變或承運人不能提供原定座位時，旅客要求退票，始發(fā)站應(yīng)退還全部票款，經(jīng)停地應(yīng)退還未使用航段的全部票款，均不收取退票費。
第二十四條 旅客因病要求退票，需提供醫(yī)療單位的證明，始發(fā)地應(yīng)退還全部票款，經(jīng)停地應(yīng)退還未使用航段的全部票款，均不收取退票費?；疾÷每偷呐惆槿藛T要求退票，按本條第一款規(guī)定辦理。
深圳航空退改政策
法律分析：（一）變更
在客票有效期內(nèi)，旅客首次提出航班變更申請，可免費變更一次至2021年9月15日24時（不含）之前同航程航班，免收變更手續(xù)費、子艙位價差、淡旺季價差。
旅客再次提出變更申請或變更至2021年9月16日0時（含）之后航班，須依據(jù)客票使用條件辦理。
（二）退票
在客票有效期內(nèi)，旅客可申請辦理非自愿退票，免收退票手續(xù)費。已按上述原則辦理過變更的客票如申請退票需按客票使用條件辦理。
法律依據(jù)：《關(guān)于改進民航票務(wù)服務(wù)工作的通知》
（一）航空公司銷售客票應(yīng)當(dāng)嚴(yán)格執(zhí)行明碼標(biāo)價規(guī)定，在官網(wǎng)、APP等渠道的顯著位置上及時、準(zhǔn)確、全面地公布實際執(zhí)行的國內(nèi)航線旅客運價種類、水平及包括退改簽收費標(biāo)準(zhǔn)在內(nèi)的適用條件，切實履行對旅客的告知義務(wù)，便于旅客查閱和社會監(jiān)督；在旅客購買機票過程中，要清楚告知旅客退改簽收費標(biāo)準(zhǔn)等條件。
（二）航空公司要合理確定客票退改簽收費標(biāo)準(zhǔn)，退票費不得高于客票的實際銷售價格。要制定機票退改簽收費“階梯費率”，即根據(jù)不同票價水平和時間節(jié)點等，設(shè)定合理的梯次收費標(biāo)準(zhǔn)，不能簡單規(guī)定特價機票一律不得退改簽。
（三）航空公司要統(tǒng)一規(guī)范直銷和分銷渠道的退改簽制度，確保全渠道（含直銷、分銷渠道）退改簽收費標(biāo)準(zhǔn)一致。要加強對有委托授權(quán)關(guān)系的OTA平臺、銷售代理企業(yè)的管理，對違反收費標(biāo)準(zhǔn)的進行嚴(yán)格處罰。
（四）航空公司要以“真情服務(wù)”為原則，優(yōu)化退改簽制度、簡化退改簽手續(xù)、縮短退票還款時間。要加強新技術(shù)推廣應(yīng)用，通過移動互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)為旅客退改簽機票提供“一站式”解決方案，讓“數(shù)據(jù)多跑路、旅客少跑腿”。要具備為旅客提供客票退改簽收費標(biāo)準(zhǔn)的驗真查詢服務(wù)功能。
（五）航空公司要為旅客錯購機票（例如姓名書寫錯誤、重復(fù)購票等）提供免費補救措施。在界定旅客錯購情形時，應(yīng)當(dāng)把握合理且包容原則，對于航空公司無法證明旅客非錯購情形的，均應(yīng)視為錯購，并提供免費退票等服務(wù)。對于旅客因病無法乘機并要求退票的，應(yīng)按相關(guān)規(guī)定辦理退票手續(xù)，并不得收取退票費。
航班不正常，可通過哪些渠道退改中國東航機票？
如遇航班不正常，建議您優(yōu)先選擇中國東方航空官方網(wǎng)站、中國東航APP、中國東航微信小程序等網(wǎng)上渠道辦理機票退改，以節(jié)省您的寶貴時間。如果不方便線上操作，也可撥打東航客服電話95530退改。
東方航空退改簽政策
機票改簽包括兩種:更改和簽轉(zhuǎn)。更改又稱改期，是指客人的行程不變，承運的航空公司不變的情況下的更改。更改分為兩種:同等艙位更改和升艙。一般情況下同等艙位更改航空公司不收取手續(xù)費;升艙一般情況下航空公司都會要求補足差價。特價機票一般是不提供機票的退票和改簽的航空公司機票頭等艙至6折票在艙位相同的情況下可以免費更改一次，購票后如要求變更航班，日期，艙位根據(jù)實際情況收取費用，客票只能變更一次，各航空公司4折以下的票不能改期簽轉(zhuǎn)退票。所以您能買到三折以下的機票已經(jīng)撿到大便宜了，實在時間上不允許，只能退票重新買了，但是特價機票不允許退票，只能退給你燃油稅了，機票錢是退不回來了，而且提前一天也未必能買到優(yōu)惠的票
【拓展資料】
東航的飛機不算大，機上服務(wù)，大多都差不多，除了春秋航空實行餐費自理外，東航、南航等航空都有免費餐飲。當(dāng)然一般航空，春秋比較便宜，如果你能提前1個月左右訂票的話，會發(fā)現(xiàn)春秋的票價遠遠低于其他航空，像東方和南方航空一般票價都差不多，中規(guī)中矩或者偏貴點。
其實，機上服務(wù)也沒幾項，發(fā)放餐飲，起飛前檢查安全帶，其它時間你幾乎不用接觸空姐，好好坐在座位上就行了
東方航空不是廉價航空。廉價航空是因為飛機買的小型二手飛機，服務(wù)也不是那么好，加上廉價航空一般不退不改所以便宜。
國內(nèi)的廉價航空有春秋航空、西部航空等。
1、春秋航空國內(nèi)最為成功的低成本航空公司。正因為是比較便宜的航班，飛機上的座椅并沒有別的航班來的舒服，春秋航班更是被稱作為“空中綠皮車”。
2、西部航空的基地和總部都在西部地區(qū)中心城市之一的重慶市。而與中國聯(lián)合航空相比它還多加了一條開往新加坡的海外航線。
東方航空機票退改簽規(guī)定
法律分析：1、40折以下優(yōu)惠價格僅限政府規(guī)定的“下浮不限”航線。經(jīng)濟艙30折（含）以下客票不得變更、簽轉(zhuǎn)、退票。2、經(jīng)濟艙 50折（含）以下客票變更航班或日期收取經(jīng)濟艙全票價5％變更費（變更航班或者日期收取的變更費不退）。變更費不得低于50元人民幣。3、旅客非自愿更改艙位等級，多退少不補,低艙位改高艙位，無須補差,高艙位改低艙位，退還差額。4、旅客自愿更改艙位等級，旅客低艙位改高艙位，收補實際艙位差額。旅客高艙位改低艙位，差額不退；旅客高艙位改低艙位， 要求退艙位差額，按自愿退票規(guī)定辦理，再重購新票。
法律依據(jù)：《中華人民共和國民用航空法》
第九十七條 公共航空運輸企業(yè)的營業(yè)收費項目，由國務(wù)院民用航空主管部門確定。
國內(nèi)航空運輸?shù)倪\價管理辦法，由國務(wù)院民用航空主管部門會同國務(wù)院物價主管部門制定，報國務(wù)院批準(zhǔn)后執(zhí)行。
國際航空運輸運價的制定按照中華人民共和國政府與外國政府簽訂的協(xié)定、協(xié)議的規(guī)定執(zhí)行；沒有協(xié)定、協(xié)議的，參照國際航空運輸市場價格確定。
第九十八條 公共航空運輸企業(yè)從事不定期運輸，應(yīng)當(dāng)經(jīng)國務(wù)院民用航空主管部門批準(zhǔn)，并不得影響航班運輸?shù)恼＝?jīng)營。
為什么航空公司的退改政策不一樣？
日前，重慶市疾控中心發(fā)布消息，疫情防控形勢復(fù)雜，呼吁市民非必要不出境，嚴(yán)格遵守市內(nèi)旅游景區(qū)“預(yù)約、限流、錯峰”等防疫規(guī)定，暫緩跨省旅游，減少聚集性活動。
該消息一出，更是讓不少市民下定決心要取消出行計劃。由于當(dāng)前正處于暑期出游旺季，激增的退單量，讓不少平臺出現(xiàn)了客服電話打不通、退單進度慢等問題，甚至有市民為此付出了高額的退票費。為何會出現(xiàn)這些現(xiàn)象？如何才能減少因疫情帶來的退單損失？記者對此進行了了解。
退改政策出臺時間不一致
早退損失只能自負？
“最近疫情形勢很嚴(yán)峻，出行風(fēng)險比較大，就想著早日把票退了?！蔽榕扛嬖V記者，自己一家原本預(yù)定了7月底從重慶去山東日照的行程，可是在退票環(huán)節(jié)，卻讓她犯了難。
記者了解到，從7月28日起，伍女士就開始申請疫情原因退款，但隔了一天，卻被平臺駁回了。眼看著出發(fā)時間一天一天接近，擔(dān)心越晚退票會被扣更多費用，于是在7月29日她選擇了“強退”，因此損失了近3000元。
而在她退票后不久，華夏航空就公布了疫情退改政策，而她所訂機票就免費范圍內(nèi)。由于已經(jīng)先行退票，這部分損失該航空公司并不能為她補退。
“打平臺客服電話很難打通，打通了又會找你去找航空公司，而航空公司又聯(lián)系不上。退早了，損失還要自行承擔(dān)，真是太虧了！”
和伍女士一樣遭遇退票困擾的還有向小姐。她原本計劃8月去煙臺等地游玩，通過兩個不同平臺訂了往返機票。但在退票時，有一個平臺很快就全額退了票，另一個平臺始終卡在退票申請的環(huán)節(jié)?！捌渲幸粋€行程是成都航空，一直沒有出臺政策，7月30日提交部分退票申請時，連提交憑證的地方都沒有，和我同行的人甚至打了投訴電話、發(fā)了郵件，也沒有任何回復(fù)?！?/p>
向小姐說，由于平臺、航司推出退改政策的節(jié)奏不太一致，這讓退票過程增添了不少波折。后來，她在航空公司出臺了退改政策再去申請退票，幾乎是秒退，但此前申請的退票就還在審核環(huán)節(jié)。
退單量激增
建議出臺政策后再行退票
記者了解到，由于近期取消出行計劃的人數(shù)眾多，以上這些現(xiàn)象可謂相當(dāng)普遍。造成退改難的原因有哪些？市民朋友們又該如何降低損失呢？
記者從去哪兒平臺獲悉，7月29日該平臺總咨詢量達到日常的3倍；退訂量達到日常的4倍，逼近2021年春運。目前無論是航司還是平臺的電話都不好打，這也加劇了消費者的焦慮心情。
相關(guān)工作人員指出，如果相應(yīng)的航空公司還沒有出臺退改政策，可以選擇政策訂閱功能，隨時查看是否能退票?！霸缬谕烁恼叱雠_就退票，后續(xù)不一定能補退手續(xù)費。消費者如果不是臨近起飛，建議可以稍微等一等航空公司和平臺的政策。”
飛豬方面表示，疫情每天都在變化，航空公司的政策并不是那么統(tǒng)一，而中高風(fēng)險地區(qū)的退票確實是根據(jù)航空公司政策來的，平臺會積極聯(lián)系航空公司，只要符合免費退改政策，一般3天之內(nèi)就會有結(jié)論?！翱梢远嚓P(guān)注航空公司發(fā)布的涉中高風(fēng)險地區(qū)的退改政策，另外，申請退改時如因疫情原因產(chǎn)生的，選擇非自愿疫情退改。”
業(yè)內(nèi)人士指出，去年疫情爆發(fā)時，機票、火車票、酒店、景區(qū)等旅游產(chǎn)品均推出了免費退改政策，并且隨著時間推移覆蓋范圍逐步擴大。通常情況下，再次出現(xiàn)此類情況也會進行相同處理。這就需要消費者耐心等待，在官方出臺退改舉措后再行退票。此外，還可以通過購買退票險來降低損失。
延伸
各平臺退改政策看這里
攜程：中高風(fēng)險地區(qū)酒店、機票等可免費退訂
攜程一直密切關(guān)注南京疫情防控動態(tài)，隨著國內(nèi)多地區(qū)出現(xiàn)關(guān)聯(lián)病例，中高風(fēng)險地區(qū)新增，攜程已啟動針對突發(fā)災(zāi)害旅游保障計劃，為用戶提供更安心和更便捷的服務(wù)。
針對酒店產(chǎn)品：入住日期為7月26日-8月11日期間，入住酒店屬于中高風(fēng)險地區(qū)，可申請因疫情免費退訂。如目前居住范圍屬于中高風(fēng)險地區(qū)，無法前往其他城市，亦可聯(lián)系客服申請免費退訂。
針對度假產(chǎn)品：出發(fā)日期為7月26日-8月11日期間，所有來自中高風(fēng)險地區(qū)、目的地城市全境為中高風(fēng)險的用戶，可憑相關(guān)證明材料申請免費取消，訂單內(nèi)產(chǎn)生的退訂損失由平臺承擔(dān)。
交通類產(chǎn)品：機票：截止目前，中國國際航空、東方航空、南方航空、海南航空等超30余家航空公司已陸續(xù)出臺針對南京進出港航班的特殊方案，其他城市也在陸續(xù)出臺，針對符合航空公司最新保障方案的用戶，攜程已開通自助退改服務(wù)通道。
火車票：2021年7月22日零時前已購票成功，出發(fā)站或到達站為南京地區(qū)車站(南京、南京南、仙林、溧水、江寧、江寧西6個車站)的車次，自2021年7月21日17時30分起，可在訂單內(nèi)進行自助退訂，均不收取退票手續(xù)費。其他城市也將按照鐵道部門公布最新政策，及時開通自助退改服務(wù)通道。
汽車票：根據(jù)南京交通部門已公布受疫情影響而停運的班次，攜程已啟動自動退款，無需單獨申請。如因停運未收到退款，可立即聯(lián)系攜程客服協(xié)助操作。其他城市也將按照交通部門公布最新政策，及時更新退改政策。
如取消行程，攜程必將嚴(yán)格按照各部門最新規(guī)定為廣大用戶提供退改服務(wù)，持續(xù)為用戶提供全方位的保障。如遇緊急情況，可隨時撥打@攜程客服 （電話：95010）協(xié)助。
飛豬：啟動交通、度假、酒店等產(chǎn)品的應(yīng)急退改措施
飛豬旅行密切關(guān)注疫情防控動態(tài)，因中高風(fēng)險地區(qū)出現(xiàn)新增，已啟動交通、度假、酒店等產(chǎn)品的應(yīng)急退改措施。
交通產(chǎn)品方面，目前已有航空公司陸續(xù)出臺南京、大連、珠海、沈陽、綿陽、揚州、芒市、成都、重慶、張家界、長沙、北京、鄭州等城市的進出港航班特殊政策。同時，飛豬會密切關(guān)注航空公司、鐵路局、交通局等相關(guān)部門的官方動態(tài)及政策變動，并實時更新退訂政策，對符合免費退改政策的客票，飛豬將協(xié)助有需要的乘客辦理相關(guān)業(yè)務(wù)。
景區(qū)門票與度假產(chǎn)品方面，7月28日前(含)預(yù)訂，行程日期在7月28日-8月13日期間，來自國家衛(wèi)健委公布的中高風(fēng)險地區(qū)的消費者，或目的地城市為中高風(fēng)險地區(qū)的：門票訂單可憑相關(guān)證明申請免費退改；其他度假產(chǎn)品，可按商家政策協(xié)商免費退改，協(xié)商后仍有實際損失的，由飛豬承擔(dān)。
酒店產(chǎn)品方面，在飛豬平臺上7月28日前（含7月28日）下單，入住日期為7月28日到8月13日期間的中高風(fēng)險地區(qū)的酒店訂單，可申請因疫情原因免費退改。如目前居住范圍屬于中高風(fēng)險地區(qū)，無法前往其他城市的消費者，可聯(lián)系飛豬客服申請免費退改。因臨時退改產(chǎn)生的經(jīng)濟損失，飛豬將全力與酒店方協(xié)調(diào)，最大努力將消費者損失降到最低。
同時，飛豬提醒廣大乘客，出行前請務(wù)必及時了解當(dāng)?shù)刈钚路酪哒?，做好充分?zhǔn)備，保障出行安全，確保出行順利。
去哪兒：機票、火車票按照政策執(zhí)行，相關(guān)城市酒店可免費取消
針對各地局部疫情對出行的影響，在線旅游平臺去哪兒在7月29日發(fā)布相關(guān)政策的基礎(chǔ)上，繼續(xù)發(fā)布應(yīng)對措施：凡通過去哪兒平臺，預(yù)訂日期在2021年7月29日（含29日）前，且入住日期在8月11日前（含8月11日）的用戶，預(yù)訂相關(guān)城市的酒店訂單，如有需要，均可免費取消。
同時，去哪兒平臺將持續(xù)關(guān)注機票、火車票的退改政策變化，將嚴(yán)格按照民航、鐵路政策執(zhí)行。
新增相關(guān)城市包括：江蘇省宿遷市、四川省宜賓市、江蘇省揚州市、北京市、廣州省珠海市、湖南省長沙市、湖南省常德市、新疆維吾爾自治區(qū)
7月29日已發(fā)布政策為：預(yù)訂江蘇省南京市、四川省成都市、遼寧省大連市、遼寧省沈陽市、四川省綿陽市、云南省瑞麗市、湖南省張家界市、湖南省鳳凰縣的酒店訂單，預(yù)訂日期在2021年7月28日（含28日）前，且入住日期在8月11日前（含8月11日）的用戶，如有需要，均可免費取消。
上游新聞記者 唐小堞
關(guān)于《國航退改規(guī)則》的介紹到此就結(jié)束了。
