【簡介：】一、標(biāo)準(zhǔn)化工作要求？一、技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)是指導(dǎo)企業(yè)進(jìn)行技術(shù)管理的基礎(chǔ)和基本依據(jù)，是對企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化領(lǐng)域中需要協(xié)調(diào)統(tǒng)一的技術(shù)事項所制定的標(biāo)準(zhǔn)。對技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)的管理(或者說對于

一、標(biāo)準(zhǔn)化工作要求？

一、技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)

技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)是指導(dǎo)企業(yè)進(jìn)行技術(shù)管理的基礎(chǔ)和基本依據(jù)，是對企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化領(lǐng)域中需要協(xié)調(diào)統(tǒng)一的技術(shù)事項所制定的標(biāo)準(zhǔn)。對技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)的管理(或者說對于技術(shù)的標(biāo)準(zhǔn)化管理)，主要在于明確技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)體系的構(gòu)成，把握各標(biāo)準(zhǔn)分支的具體要求和基本特征，認(rèn)真組織好各種類、各層次技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)的貫徹和實施。要通過技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)化管理，在標(biāo)準(zhǔn)化管理的科學(xué)方式和正確思維指導(dǎo)下，在“標(biāo)準(zhǔn)”的基礎(chǔ)上，建立行之有效、內(nèi)部統(tǒng)一協(xié)調(diào)的技術(shù)管理系統(tǒng)，促進(jìn)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)的不斷完善和全面貫徹、實施，實現(xiàn)管理目標(biāo)。

二、管理標(biāo)準(zhǔn)

管理標(biāo)準(zhǔn)是對企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化領(lǐng)域中需要協(xié)調(diào)統(tǒng)一的管理事項所制定的標(biāo)準(zhǔn)，是貫徹與實施技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)的重要保證。管理標(biāo)準(zhǔn)化，主要應(yīng)解決好三個環(huán)節(jié)的問題：一是要在詳細(xì)調(diào)查研究的基礎(chǔ)上，制定出切實可行、便于考核的管理標(biāo)準(zhǔn)；二是認(rèn)真組織管理標(biāo)準(zhǔn)的貫徹實施；三是采取有效的方式對管理標(biāo)準(zhǔn)化的績效進(jìn)行考核，以便認(rèn)真總結(jié)推廣成功的經(jīng)驗和及時糾偏。在過去的標(biāo)準(zhǔn)化工作中，存在忽視管理標(biāo)準(zhǔn)化的傾向，致使技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)化管理難以持久和有效，也造成了管理中的非規(guī)范化行為的不斷出現(xiàn)。新形勢下要推進(jìn)企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化工作，必須切實重視管理標(biāo)準(zhǔn)的制定、執(zhí)行和考核，實現(xiàn)企業(yè)管理標(biāo)準(zhǔn)化。

三、工作標(biāo)準(zhǔn)

工作標(biāo)準(zhǔn)是對企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化領(lǐng)域中需要協(xié)調(diào)統(tǒng)一的工作事項制定的標(biāo)準(zhǔn)，是以人或人群的工作為對象，對工作范圍、責(zé)任、權(quán)限以及工作質(zhì)量等所做的規(guī)定。工作標(biāo)準(zhǔn)主要是研究規(guī)定各個具體人在生產(chǎn)經(jīng)營活動中應(yīng)盡的職責(zé)和應(yīng)有的權(quán)限。對各種工作的量、質(zhì)、期以及考核要求所做出的規(guī)定。企業(yè)工作標(biāo)準(zhǔn)化管理，主要是明確工作標(biāo)準(zhǔn)的內(nèi)容和對象，科學(xué)制定工作標(biāo)準(zhǔn)；認(rèn)真組織實施工作標(biāo)準(zhǔn)；對工作標(biāo)準(zhǔn)的完整性、貫徹情況、取得的成效進(jìn)行嚴(yán)格考核。

企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化管理實質(zhì)上就是對由技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)、管理標(biāo)準(zhǔn)、工作標(biāo)準(zhǔn)這三大標(biāo)準(zhǔn)體系所構(gòu)成的企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化系統(tǒng)(或企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)體系)的建立與貫徹執(zhí)行。

標(biāo)準(zhǔn)是企業(yè)組織生產(chǎn)經(jīng)營活動的依據(jù)。對企業(yè)范圍內(nèi)需要協(xié)調(diào)、統(tǒng)一的技術(shù)要求、管理要求和工作要求應(yīng)制定企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，建立起以 產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)和制造工藝標(biāo)準(zhǔn)為主，包括產(chǎn)品開發(fā)、制造工藝技術(shù)和科學(xué)管理的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)體系，促進(jìn)技術(shù)進(jìn)步，提高經(jīng)濟效益。

標(biāo)準(zhǔn)化工作的基本任務(wù)，是執(zhí)行國家有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)化的法律、法規(guī)，實施國家標(biāo)準(zhǔn)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，制定和實施企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，并對標(biāo)準(zhǔn)的實施進(jìn)行監(jiān)督檢查。

管理標(biāo)準(zhǔn)和工作標(biāo)準(zhǔn)由標(biāo)準(zhǔn)化委員會提出要求，由總經(jīng)辦組織各相關(guān)部門制定，經(jīng)公司經(jīng)理層分管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)、發(fā)布。技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)由技術(shù)管理部負(fù)責(zé)根據(jù)生產(chǎn)需要組織制定，經(jīng)總工程師批準(zhǔn)、發(fā)布。 制定標(biāo)準(zhǔn)的一般程序是：1、明確任務(wù)，調(diào)查分析，搜集資料；2、綜合分析，起草標(biāo)準(zhǔn)草案；3、征求意見，進(jìn)行驗證，修改草案；4、審查、定移、批準(zhǔn)、發(fā)布。

標(biāo)準(zhǔn)的編寫和印制，參照GB/T1.1和GB/T1.2的規(guī)定執(zhí)行。 標(biāo)準(zhǔn)實施后要定期復(fù)審、修訂、復(fù)審、修訂周期一般為3～5年。當(dāng)國家標(biāo)準(zhǔn)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)發(fā)布實施后，應(yīng)及時復(fù)審本企業(yè)所制定的與其相關(guān)的標(biāo)準(zhǔn)，并確定這些標(biāo)準(zhǔn)是繼續(xù)有效，還是修訂或廢止。 產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)的代號、編號方法按QMS/PD01-OD03的規(guī)定執(zhí)行。產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)的備案，由技術(shù)管理部按巢湖市技監(jiān)局標(biāo)準(zhǔn)化管理部門的規(guī)定辦理。

公司通過與省技監(jiān)局標(biāo)準(zhǔn)化研究院保持密切聯(lián)系，以及訂閱《中國標(biāo)準(zhǔn)化》等國家級優(yōu)秀期刊，及時收集標(biāo)準(zhǔn)化相關(guān)情報資料，以滿足企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營的需要。

標(biāo)準(zhǔn)的宣貫、實施和監(jiān)督檢查：1、與企業(yè)有關(guān)的國家標(biāo)準(zhǔn)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)及法律法規(guī)發(fā)布后，相關(guān)部門要組織學(xué)習(xí)和技術(shù)培訓(xùn)，并采取措施做好具體實施工作（包括生產(chǎn)過程中和管理工作中的標(biāo)準(zhǔn)實施和產(chǎn)品按標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行檢查）。2、勞資部根據(jù)上級部門提出的要求和公司的實際需要適時組織標(biāo)準(zhǔn)和法律、法規(guī)的宣貫。技術(shù)通用性標(biāo)準(zhǔn)的宣貫技術(shù)管理部協(xié)助，與部門業(yè)務(wù)工作有關(guān)的標(biāo)準(zhǔn)和法律、法規(guī)的宣貫由相關(guān)部門協(xié)助。3、按公司的有關(guān)規(guī)定，對標(biāo)準(zhǔn)的實施情況進(jìn)行監(jiān)督檢查，對存在的問題持續(xù)改進(jìn)。

二、如何提高工作標(biāo)準(zhǔn)化工作？

提高工作標(biāo)準(zhǔn)，必須在振奮精神上下功夫。

首先要明白“為誰服務(wù)、為什么當(dāng)兵”這個根本問題沒有解決好。

要解決好這個問題，首先要解決好工作態(tài)度問題，也就是愿干不愿干、想干不想干的問題。

政治機關(guān)的工作是個苦差事，加班加點、點燈熬油是工作常...

三、工作總結(jié)報告有哪些內(nèi)容？

工作總結(jié)報告應(yīng)該首先對本單位年度工作完成情況進(jìn)行回顧，包括政治學(xué)習(xí)、業(yè)務(wù)培訓(xùn)情況和各項工作完成情況及存在的問題等等。

其次是在充分肯定成績的同時，查找存在的問題。

第三方面就是要對下一步工作進(jìn)行部暑和安排。所以說，工作總結(jié)報告即要有總結(jié)又要有部暑。

四、何謂標(biāo)準(zhǔn)化工作？何謂體系性工作？

1、標(biāo)準(zhǔn)化工作主要指制定標(biāo)準(zhǔn)、組織實施標(biāo)準(zhǔn)和對標(biāo)準(zhǔn)的實施進(jìn)行監(jiān)督檢查。對于企業(yè)來說，從原材料進(jìn)廠到產(chǎn)品生產(chǎn)、銷售等各個環(huán)節(jié)都要有標(biāo)準(zhǔn)，不僅有技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)，而且還要有管理標(biāo)準(zhǔn)，工作標(biāo)準(zhǔn)等，即要建立一個完整的標(biāo)準(zhǔn)化體系。

2、體系性工作是指企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)體系中的工作標(biāo)準(zhǔn)按期內(nèi)在聯(lián)系形成的科學(xué)的有機整體。

五、車間統(tǒng)計員工作年度總結(jié)報告？

從事統(tǒng)計工作以來,在工作中我學(xué)到了很多知識和經(jīng)驗。

統(tǒng)計工作對我來說是一個陌生的工作，我由不懂到懂，由膚淺到深入，由難到易，可以說這個過程是艱辛而美麗的。從工作中我所得到和領(lǐng)悟的也很多。這可以說對我以后的人生旅途都有很大的影響和幫助，也算我人生的一次不小的轉(zhuǎn)折點和跨越。所以自已也更珍惜這個難能可貴的機會。我想無論開始從事何種工作對我來說都是一種挑戰(zhàn),也是一種磨練。做統(tǒng)計一年多以來在工作中不斷的磨練了我的意志,同時增加了我對困難的征服欲,實現(xiàn)了我的人生價值。我想無論我做什么都會干一行愛一行。既然我從事了這份工作，就要愛崗敬業(yè)，盡職盡責(zé)的去認(rèn)真完成我的工作。

六、怎樣寫售后工作總結(jié)報告？

1、只是滿足自身任務(wù)的完成,工作開拓不夠大膽等... 對于保修期內(nèi)的維修換件的須有相關(guān)的照片及故障報告單. 3.設(shè)備的保養(yǎng)要求客戶對銷售

七、年度工作總結(jié)報告怎么寫？

一、工作情況。

1，年初計劃的依據(jù)

2，計劃執(zhí)行情況。分門別類一一總結(jié)。政治思想工作、業(yè)務(wù)工作、領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作開展情況及其效果。

二、工作中的收獲與體會

三、存在不足及下一步的思路。

八、監(jiān)理工作總結(jié)報告怎么寫？

工程概況

1、 項目背景

2、 項目建設(shè)歷程

二、監(jiān)理合同履行情況

受××的委托，××公司承接了××工程的監(jiān)理項目，對××工程的所有建設(shè)內(nèi)容進(jìn)行全過程的監(jiān)理。

項目監(jiān)理合同簽訂后，我公司立即組建了監(jiān)理組進(jìn)駐用戶現(xiàn)場，在總監(jiān)理工程師的統(tǒng)一組織和安排下，按照監(jiān)理程序開展監(jiān)理工作。在項目建設(shè)的各個階段，依據(jù)信息系統(tǒng)過程監(jiān)理有關(guān)的國家政策、法律、法規(guī)、標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范，信息技術(shù)國家標(biāo)準(zhǔn)，建設(shè)單位與承建單位簽訂的項目建設(shè)合同、相關(guān)資料，建設(shè)單位與監(jiān)理單位簽訂的監(jiān)理合同對工程的質(zhì)量、進(jìn)度、投資、變更進(jìn)行控制，對項目的合同和信息文檔資料進(jìn)行管理。定期召開監(jiān)理例會，檢查各項工作的完成情況，協(xié)調(diào)解決存在的問題；不定期的向用戶提交階段總結(jié)；及時把握項目存在的問題并提出監(jiān)理建議；公平公正地協(xié)調(diào)處理項目實施中遇到的問題，確保了工程建設(shè)的質(zhì)量和順利進(jìn)行。項目監(jiān)理部全面履行了監(jiān)理委托合同賦予的義務(wù)和責(zé)任，圓滿完成了本工程的監(jiān)理任務(wù)，監(jiān)理工作控制目標(biāo)達(dá)到合同要求。

三、監(jiān)理工作的措施和效果

1、

質(zhì)量控制

工程質(zhì)量控制是監(jiān)理工作的一項重要內(nèi)容。我們始終以施工及驗收規(guī)范，質(zhì)量驗收及評審標(biāo)準(zhǔn)為依據(jù)，督促承建單位實現(xiàn)合同約定的質(zhì)量目標(biāo)。

硬件及系統(tǒng)集成方面，協(xié)調(diào)各方討論制定《系統(tǒng)集成方案》和《系統(tǒng)實施方案》，并組織進(jìn)行評審，直至通過。在項目實施過程中，始終以此為依據(jù)，檢查各供貨商的施工規(guī)范和技術(shù)目標(biāo)實現(xiàn)情況，各供貨商設(shè)備安裝調(diào)試完成后，組織進(jìn)行初步驗收，系統(tǒng)集成實施完成后組織進(jìn)行最終驗收。系統(tǒng)集成嚴(yán)格按照實施方案進(jìn)行實施，基本達(dá)到設(shè)計方案的要求，目前系統(tǒng)運行比較穩(wěn)定。

軟件開發(fā)方面以《需求分析報告》和《系統(tǒng)設(shè)計報告》等為依據(jù)，督促軟件開發(fā)商全面實現(xiàn)用戶的需求。組織對項目的階段性成果進(jìn)行評審，評審?fù)ㄟ^后方可進(jìn)入下一個階段。不通過的通知開發(fā)商進(jìn)行整改，直至評審?fù)ㄟ^。編碼開發(fā)完成后督促開發(fā)商進(jìn)行內(nèi)部測試并提交測試報告。之后還組織最終用戶進(jìn)行確認(rèn)測試，對于不符合需求和設(shè)計的內(nèi)容及存在的問題要求開發(fā)商進(jìn)行修改和調(diào)整。勞動保障一體化應(yīng)用軟件覆蓋了所有相關(guān)的業(yè)務(wù)內(nèi)容，并充分考慮了業(yè)務(wù)發(fā)展的方向。目前系統(tǒng)運行總體情況比較好。

××卡系統(tǒng)建設(shè)方面，審查××卡結(jié)構(gòu)的設(shè)計是否符合××。根據(jù)需求對卡結(jié)構(gòu)進(jìn)行擴充，多次組織召開協(xié)調(diào)會，討論卡結(jié)構(gòu)的合理性和應(yīng)用方面的接口和技術(shù)實現(xiàn)，組織對卡的管理和應(yīng)用進(jìn)行聯(lián)調(diào)測試。實現(xiàn)了××卡和××卡的復(fù)合及聯(lián)動支付；實現(xiàn)了××。實現(xiàn)了××的管理。目前卡系統(tǒng)運行良好，卡的應(yīng)用情況也比較好。

機房場地建設(shè)方面嚴(yán)格審查承建單位的質(zhì)量管理體系，檢查分包單位的資質(zhì)（如消防系統(tǒng)），嚴(yán)格審查承建單位的《施工組織設(shè)計》并提出合理化建議，實行了嚴(yán)格的材料、設(shè)備、配件的報驗制度，要求施工單位填寫《報驗單》報監(jiān)理部審核，不符合要求或不合格的產(chǎn)品堅決不允許用。在施工過程中我們實行巡回檢查、旁站監(jiān)理及平行檢查等多種手段。每完成一個分項工程，都要求施工單位先進(jìn)行自檢，自檢合格后再報監(jiān)理部簽認(rèn)，符合要求后才能進(jìn)行下一道工序施工。對于隱蔽工程更是要檢查合格收才能封閉。經(jīng)過多種有效的措施和嚴(yán)格的管理，機房場地建設(shè)通過了綜合性的評審。

2、 進(jìn)度控制

要求從工程一開始就制定《項目總進(jìn)度計劃》；各分項工程開始時制定《分項工程進(jìn)度計劃》；在項目建設(shè)過程中，各分項工程按工程的不同階段制定《階段工作計劃》；各分項工程互相制約和關(guān)聯(lián)的，還組織各方一起制定《協(xié)調(diào)工作計劃》。對于每個工作計劃，監(jiān)理方都會進(jìn)行嚴(yán)格的審查，并提出合理化的建議，在保證工程質(zhì)量的前提下，加快工作進(jìn)度。在項目建設(shè)過程中，監(jiān)理方嚴(yán)格督促計劃的落實情況，當(dāng)發(fā)現(xiàn)有嚴(yán)重偏差時，立即組織相關(guān)各方分析原因、研究措施，實時糾正。對于在保證質(zhì)量的前提下實在不能按時完成的，協(xié)調(diào)各方重新調(diào)整工作計劃。在進(jìn)度控制的過程中，確?！百|(zhì)量優(yōu)先”的原則。在監(jiān)理方有力的措施下，工程的進(jìn)度得到了有效的控制，社會保險系統(tǒng)和卡系統(tǒng)建設(shè)××啟動，××全部成功上線，歷經(jīng)近一年半時間；××成功上線，歷經(jīng)近一年半年時間。項目的進(jìn)度較預(yù)期目標(biāo)有延后，但是這有其客觀的原因：整個工程包涵的內(nèi)容比較多，涉及到的承建商及有關(guān)單位比較多，制定項目總體計劃時對工程建設(shè)的難度和復(fù)雜都考慮不夠，對其相互間的制約等影響等項目實施進(jìn)度的不確定因素估計不足。雖然，項目的總體進(jìn)度有所延遲，但這都是在項目建設(shè)過程中及時預(yù)見并經(jīng)各方客觀分析，為了保證工程的質(zhì)量而一致認(rèn)可的。較國內(nèi)同行業(yè)其它城市的建設(shè)情況來看，該項目建設(shè)的進(jìn)度還是得到有效控制的。

3、 投資控制

嚴(yán)格按照項目款支付程序進(jìn)行項目款的支付，對承建單位提交的《項目款支付申請》進(jìn)行嚴(yán)格的審查，嚴(yán)格對照合同相關(guān)的付款條款，對于符合合同規(guī)定的，再提交用戶審批。經(jīng)常檢查項目款支付情況，對實際支付情況和計劃支付情況進(jìn)行分析比較，確保建設(shè)方的投資計劃目標(biāo)。

4、 合同管理

協(xié)助建設(shè)單位擬定各合同的條款，參與合同的討論和制定工作。項目開始時，監(jiān)理人員認(rèn)證學(xué)習(xí)，研究合同條款。在項目建設(shè)過程中，對合同確定的項目的質(zhì)量、工期、成本等執(zhí)行情況進(jìn)行及時分析和跟蹤管理，合同執(zhí)行有偏差的，及時向建設(shè)單位報告，并向承建單位提出意見，要求改進(jìn)，督促各方嚴(yán)格履行合同。

5、 信息及文檔管理

在整個項目建設(shè)的過程中，產(chǎn)生多種文件或文檔，主要包括：（1）合同文件；（2）設(shè)計方案、實施方案；（3）產(chǎn)品文檔；（4）過程中產(chǎn)生的各類文檔；（5）監(jiān)理方產(chǎn)出的周報、月報、階段總結(jié)報告、會議紀(jì)要、監(jiān)理通知、監(jiān)理建議等。信息及文檔管理貫穿整個工程實施的各個階段。監(jiān)理方對合同、設(shè)計方案等工程依據(jù)性文檔及時歸檔并便查；對各方的產(chǎn)出的過程文檔進(jìn)行接收、審查并轉(zhuǎn)發(fā)給相關(guān)各方，保證了各方的溝通和信息共享；及時要求承建單位提交工程的階段性成果文檔，進(jìn)行歸檔并及時提交用戶；驗收時要求整理提交最終的產(chǎn)品性文檔；及時編制周報、總結(jié)報告、會議紀(jì)要等監(jiān)理文檔，提交用戶并進(jìn)行歸檔。總之，監(jiān)理平時注意各類信息的收集、整理、歸檔并及時提交用戶。保證信息的完整性，確保了系統(tǒng)建設(shè)各項活動的可追溯性。

6、 組織協(xié)調(diào)

××工程建設(shè)內(nèi)容多，涉及到的承建單位及相關(guān)部門比較多，但是整個工程沒有總體的設(shè)計單位（總包單位），沒有一方對各分項工程之間的銜接（特別是技術(shù)上的銜接）進(jìn)行總體的把握和負(fù)責(zé)，各方之間很容易發(fā)生扯皮現(xiàn)象。在項目建設(shè)過程中，監(jiān)理方不但擔(dān)負(fù)著建設(shè)方和承建方之間的協(xié)調(diào)工作，還擔(dān)負(fù)著各承建單位之間的協(xié)調(diào)工作，使工程各方充分協(xié)作，有力地促進(jìn)了工程的質(zhì)量和進(jìn)度的保證。協(xié)調(diào)的內(nèi)容不僅僅體現(xiàn)在與業(yè)主單位和承建單位技術(shù)層面的交流與溝通，更多是在項目實施全過程中對各種管理組織層面的協(xié)調(diào)。監(jiān)理方主要通過如下手段進(jìn)行協(xié)調(diào):(1)周例會制度：每周定期組織召開工作例會，要求各承建方按時參加，向建設(shè)方和監(jiān)理方匯報上一周項目實施的情況和問題解決情況，匯報下一周的工作計劃，并說明工作過程中遇到的困難和存在的問題。監(jiān)理方協(xié)調(diào)解決項目存在的問題；（2）專題會議：對于工程中遇到的一些技術(shù)或業(yè)務(wù)的重點或難點時，監(jiān)理方組織召開專題討論會，進(jìn)行研究分析和討論；（3）協(xié)調(diào)會：對于某項工作各方處理意見不一致時，組織召開協(xié)調(diào)會，對問題進(jìn)行客觀的分析和討論，公平公正地做出科學(xué)客觀的協(xié)調(diào)。整個工程監(jiān)理方組織召開了91次工程監(jiān)理例會，主持或參加了353次其它專題或協(xié)調(diào)會，發(fā)出監(jiān)理通知113篇。監(jiān)理的協(xié)調(diào)工作，為項目的成功實施掃清了一個又一個障礙，在關(guān)鍵時刻一次又一次推動了項目的進(jìn)展，有效地促進(jìn)了項目的成功。

四、

工程質(zhì)量的評價

各分項工程完工后分別組織了驗收，各分項工程都實現(xiàn)了合同約定的建設(shè)內(nèi)容，符合相關(guān)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)和要求，系統(tǒng)使用情況良好，滿足用戶的實際需求。當(dāng)然，應(yīng)用軟件部分還存在一些需要優(yōu)化和完善的內(nèi)容，希望承建單位在系統(tǒng)的維護(hù)階段能盡快給予解決和落實。

五、

結(jié)束語

監(jiān)理方在監(jiān)理工作過程中，得到了××局領(lǐng)導(dǎo)的大力支持，各承建單位的相互協(xié)作和配合。在此，本人謹(jǐn)代表××項目監(jiān)理組的所有成員對你們的支持和配合表示衷心的感謝！

九、課題工作報告和總結(jié)報告區(qū)別？

課題工作報告是指針對課題所開展的工作的總結(jié)，包括課題的立項背景、課題預(yù)計成果、課題開題報告、課題研究方法、課題預(yù)期效果、課題的研究過程、課題成果等。

課題總結(jié)報告是課題主要工作已經(jīng)結(jié)束，對課題全部工作的總結(jié)，包括經(jīng)驗和教訓(xùn)，以及有待進(jìn)一步研究的工作等。

十、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化工作怎樣開展？

所謂標(biāo)準(zhǔn)化就是將工作的尺度進(jìn)行量化處理，對于服務(wù)行業(yè)而言如要實施標(biāo)準(zhǔn)化是有相對難度的，不知道你的目標(biāo)行業(yè)是什么，通常可以從規(guī)范服務(wù)用語、規(guī)范服務(wù)手勢、規(guī)范服務(wù)尺度入手，比如見到客戶必須鞠躬問好、微笑，然后對微笑的標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行訓(xùn)練、同時對問好的語言進(jìn)行規(guī)范，如此依次展開對于細(xì)節(jié)問題的處理就可以實現(xiàn)最終的標(biāo)準(zhǔn)化了