【簡介:】本篇文章給大家談?wù)劇逗娇胀对V監(jiān)管電話》對應(yīng)的知識點,希望對各位有所幫助。本文目錄一覽:
1、航空公司投訴電話是多少?
2、民航局投訴電話96299機票投訴電話多少?
3、投訴
本篇文章給大家談?wù)劇逗娇胀对V監(jiān)管電話》對應(yīng)的知識點,希望對各位有所幫助。
本文目錄一覽:
航空公司投訴電話是多少?
你好!
建議你可以撥打12326。
12326,是為了改變旅客在投訴過程中得不到航空公司的答復(fù)而設(shè)立的中國民航服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督電話。
主要作用:如果旅客在投訴過程中得不到航空公司機場的回復(fù),可以撥打12326,民航局將負責(zé)監(jiān)督,保證找得到門、找得到人、找得到答案。
民航局投訴電話96299機票投訴電話多少?
投訴直接打你買的那家機票的航空公司客服電話去投訴,如果你占理,投訴態(tài)度強硬點,絕對有效。
投訴航空公司最有效的方式或電話
航空公司投訴電話是12326。
有旅客反映說,在民航遇到問題向機場、向航空公司投訴,但是得不到回復(fù)或者是石沉大海。為了改變這種狀況,推出12326民航服務(wù)監(jiān)督電話。
如果旅客在投訴過程中得不到航空公司機場的回復(fù),可以撥打12326,民航局將負責(zé)監(jiān)督,保證找得到門、找得到人、找得到答案。
12326的發(fā)展歷史:
2019年3月3日,中國民用航空局局長馮正霖宣布,2019年3月15日起將啟動12326民航服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督電話。
2019年3月,“12326”民航服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督電話正式開通。以后,旅客在乘機出行過程中向航空公司、機場投訴后,如果沒有得到滿意答復(fù),就可以撥打“12326”民航服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督電話進行反映。
民航總局投訴熱線是什么?
民航總局投訴電話是12326。
1232民航服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督電話于2019年3月15日天正式開通。旅客在乘機出行過程中向航空公司、機場投訴后沒有得到滿意答復(fù),就可以撥打12326民航服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督電話進行反映。
12326,是為了改變旅客在投訴過程中得不到航空公司的答復(fù)而設(shè)立的中國民航服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督電話。
擴展資料:
以下事項不屬于投訴受理范圍:
1、存在明顯的犯罪事實,應(yīng)當(dāng)向公安機關(guān)報案的;
2、法院、仲裁機構(gòu)正在進行審理、仲裁,或者判決、仲裁已經(jīng)發(fā)生法律效力的;
3、涉及公安、海關(guān)、邊防檢查、檢驗檢疫等其他行政機關(guān)行政行為的;
4、屬于《公共航空運輸服務(wù)消費者投訴管理辦法》受理范圍但其他行政機關(guān)正在處理或者已經(jīng)處理完畢的;
百度百科-12326
12326航空投訴力度大嗎?
12326民航服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督電話開通,國內(nèi)航空公司投訴響應(yīng)率達100% 。
《中國民航報》、中國民航網(wǎng)訊:2019年,民航深入開展服務(wù)質(zhì)量重點攻堅專項行動,九項改進服務(wù)品質(zhì)措施得到落實。
229個機場和主要航空公司實現(xiàn)無紙化出行;在8家航空公司、29家機場開展跨航司行李直掛試點;15家航空公司410架飛機為805萬人次旅客提供客艙WIFI服務(wù);推進全民航行李全流程跟蹤系統(tǒng)(RFID)建設(shè);將同城同質(zhì)同價納入機場服務(wù)質(zhì)量評價指標。12326民航服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督電話開通,國內(nèi)航空公司投訴響應(yīng)率達 100% 。
董志毅強調(diào),12326開通后,航空公司、機場等相關(guān)企業(yè)要繼續(xù)履行好首問責(zé)任制,認真對待旅客投訴,耐心細致解釋、合法合理解決。民航局消費者事務(wù)中心要聚焦質(zhì)量監(jiān)督,督促航空公司、機場嚴格按照法定時限處理旅客投訴,提升答復(fù)質(zhì)量,提高投訴滿意度,確保旅客能找得到門、找得到人、找得到答案。
12326的開通只是開始,其建設(shè)運營仍在路上,還有很大的提升空間,要通過進一步完善投訴管理流程、加強人員隊伍建設(shè)、提供更多投訴渠道、不斷強化技術(shù)支撐、加強對突發(fā)事件的應(yīng)對能力等措施,持續(xù)完善12326相關(guān)功能和管理制度,高標準、高質(zhì)量地把12326電話開通好、建設(shè)好、運營好,進一步提升其應(yīng)用性、可靠性、實用性,更好地滿足人民群眾出行需要。
據(jù)了解,隨著12326電話功能的不斷完善,下一步,民航局消費者事務(wù)中心還將逐步豐富官網(wǎng)、手機APP、微信等多種投訴渠道,完善相關(guān)服務(wù)功能,形成統(tǒng)一的綜合性、智能化的民航服務(wù)監(jiān)督平臺,為消費者提供快速咨詢、投訴舉報、航班延誤取消原因確認等一站式服務(wù)。
關(guān)于《航空投訴監(jiān)管電話》的介紹到此就結(jié)束了。