【簡介:】本篇文章給大家談?wù)劇吨袊鴩H航空和德國漢莎航空》對(duì)應(yīng)的知識(shí)點(diǎn),希望對(duì)各位有所幫助。本文目錄一覽:
1、德國漢莎航與國航的區(qū)別?
2、德國漢莎招收空姐的條件
3、關(guān)于德國
本篇文章給大家談?wù)劇吨袊鴩H航空和德國漢莎航空》對(duì)應(yīng)的知識(shí)點(diǎn),希望對(duì)各位有所幫助。
本文目錄一覽:
- 1、德國漢莎航與國航的區(qū)別?
- 2、德國漢莎招收空姐的條件
- 3、關(guān)于德國漢莎航空的資料!高分!急!
- 4、請(qǐng)問荷蘭航空公司與德國漢莎航空公司哪個(gè)更好呢???它們中國空姐的待遇怎么樣呢???大神們幫幫忙
- 5、全球航空公司中哪些公司的空乘服務(wù)最讓人覺得舒服?理由是什么?
德國漢莎航與國航的區(qū)別?
德國漢莎航比國航的要好,空姐雖然說笑的很職業(yè)化 但讓人舒服,中國空姐你也不愁無法溝通
1,漢莎航空對(duì)行李尺寸的規(guī)定?
答:漢莎航空對(duì)于免費(fèi)攜帶的行李規(guī)定是,搭乘由漢莎航空?qǐng)?zhí)飛的所有航班,下列基本規(guī)定適用于免費(fèi)行李辦理:
經(jīng)濟(jì)艙1件/23千克,優(yōu)選經(jīng)濟(jì)艙2件/23千克,商務(wù)艙2件/32千克,頭等艙3件/32千克。
每件行李最大尺寸為158厘米(長+寬+高)。
超過允許尺寸和重量的行李或免費(fèi)托運(yùn)行李限額以外的附帶行李,可在支付一定的固定費(fèi)用后作為超額行李攜帶。重量超過32公斤的行李,將按航空貨物收費(fèi)。
德國漢莎招收空姐的條件
德國漢莎空姐標(biāo)準(zhǔn):英文好、有修養(yǎng)、具有團(tuán)隊(duì)精神。
1、漢莎招收空乘年齡要求是21至35歲,也就是說,招收的不是學(xué)生,而是具有一定社會(huì)經(jīng)驗(yàn)、比較成熟的人;
2、不需要特別出眾的相貌和身材,但要有良好的氣質(zhì)和修養(yǎng),穩(wěn)重而不失活潑;
3、由于是在國際航班上工作,所以英語要非常熟練,特別是口語;
4、必須適合做這份工作,有服務(wù)的意識(shí),懂得服務(wù)的技巧,有較強(qiáng)的應(yīng)變能力;
5、要有在團(tuán)隊(duì)中主動(dòng)溝通、團(tuán)結(jié)協(xié)作的精神和與人為善的態(tài)度,因?yàn)橐粋€(gè)航班的乘務(wù)組是一個(gè)集體。
應(yīng)聘者須準(zhǔn)備以下材料:
1、護(hù)照(有效期不能少于兩年,至少有3頁空白頁),應(yīng)聘者務(wù)必?cái)y帶符合要求的護(hù)照;
2、個(gè)人護(hù)照首頁信息頁+末頁簽字頁復(fù)印件兩份;
3、至少4張護(hù)照尺寸白色背景照片;
4、身份證原件及復(fù)印件;
5、畢業(yè)證書原件及復(fù)印件;
6、標(biāo)準(zhǔn)格式的中、英文簡歷并將中英文分頁打?。ú唤邮苤杏⑽脑谝豁摰暮啔v),另附全身正裝彩色照片一張于英文簡歷后;
7、個(gè)人無犯罪記錄證明中英文公證件。
漢莎空中乘務(wù)員服務(wù)于公司運(yùn)營的每周23個(gè)往返于中國和德國間的航班。漢莎每周運(yùn)營的航班包括北京與法蘭克福的每日直達(dá)航班,上海與法蘭克福的每周6班直達(dá)航班以及香港與法蘭克福的每周10個(gè)航班。由于近幾年乘坐漢莎航班的中國乘客在不斷增加,招收中國乘務(wù)員,是為了更好地服務(wù)于乘坐漢莎航班的中國乘客。
關(guān)于德國漢莎航空的資料!高分!急!
1.加入星空聯(lián)盟,最大的益處當(dāng)然來自代碼共享,無形中擴(kuò)大了漢莎的航空銷售網(wǎng)絡(luò)。星空聯(lián)盟本來就是要規(guī)避大航空公司的競(jìng)爭(zhēng)壓力,讓各公司的利益互補(bǔ),以合作來降低成員間的競(jìng)爭(zhēng)損耗,同時(shí)做為合作體,也提供共同競(jìng)爭(zhēng)的能力,擴(kuò)大業(yè)務(wù)的范圍。不利之處,我認(rèn)為,既然是利益聯(lián)盟,在得到之時(shí)亦必有付出。作為聯(lián)盟成員,與伙伴間航線的競(jìng)爭(zhēng)是要盡力最小化的,公司的擴(kuò)張策略也必須考慮聯(lián)盟成員的利益分配。
2。作為漢莎這樣的老牌大航空公司,最重要的是保持活力。本人的乘機(jī)經(jīng)驗(yàn)是新興航空公司的服務(wù)大都好于老牌航空公司,尤其是服務(wù)人員的態(tài)度。漢莎的服務(wù)可以評(píng)價(jià)為周到,像阿航這樣的航空公司可以評(píng)價(jià)為殷勤,相比之下,亞洲人更青睞后者了。歐洲航空公司中SAS的商務(wù)艙服務(wù)更好些,荷航自從與法航合并后餐食越來越好。在這樣的情況中,漢莎更應(yīng)該提升服務(wù)的水平。說實(shí)話,每次登上漢莎,CC們更像在幫我忙而非服務(wù)于我,商務(wù)艙如此,經(jīng)濟(jì)艙就更可以想象。
如今服務(wù)行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)是細(xì)節(jié)性的競(jìng)爭(zhēng),舉個(gè)實(shí)例,我先生有一次從德國飛往中國,登機(jī)后發(fā)現(xiàn)座椅靠背不能調(diào)節(jié),漢莎的CC在努力不成功后,只說了聲抱歉就算了,因?yàn)槟翘焐虅?wù)艙是滿的,也沒辦法調(diào)座位,于是他就很“正經(jīng)”的飛了10幾個(gè)小時(shí),還是Overnight。而上次,我們坐SAS,也發(fā)生類似的情況,CC們不斷的道歉,一個(gè)CC拿了幾個(gè)毯子墊在我腳下,說這樣能略微舒服點(diǎn),見我愛吃冰激凌,便主動(dòng)又送過來。她做的事情都很小,但是讓人更舒服。
高端商務(wù)客,是各個(gè)航空公司的逐獵目標(biāo),能否得到并保住這些客戶,不是紙上談兵就可以了,決定勝負(fù)的就是服務(wù)的細(xì)節(jié)和完善。尤其是能否給客人以額外優(yōu)越的感受,是爭(zhēng)取這類客戶群的關(guān)鍵。
對(duì)于經(jīng)濟(jì)艙客戶,低價(jià)就是王道,但如何低價(jià),則是要考慮的,也是需要藝術(shù)的。經(jīng)濟(jì)艙的客戶也分幾類,對(duì)于公司客人,其實(shí)價(jià)格略高或略低幾百元都無所謂,飛機(jī)上能多給幾個(gè)點(diǎn)心,多供應(yīng)些飲品,食品的質(zhì)量是決定他們選擇的要點(diǎn)。旅行社則要求低價(jià),所以對(duì)他們,限制多但低廉的票價(jià)更有吸引力。
同時(shí),要充分發(fā)揮漢莎的品牌影響,利用德國公司的招牌。德國在中國注冊(cè)的公司有多少?多少與漢莎有公司協(xié)議?不知道漢莎計(jì)算過沒有。其實(shí)這是在德國實(shí)行的辦法,但是在中國的德國公司中就沒那么普遍,漢莎真的應(yīng)該考慮專門向這方面推廣一下。
請(qǐng)問荷蘭航空公司與德國漢莎航空公司哪個(gè)更好呢???它們中國空姐的待遇怎么樣呢???大神們幫幫忙
一個(gè)公司頻繁的招乘個(gè)人觀點(diǎn)并非是件好事情,人員流動(dòng)性太大。。。乘務(wù)員壓力很大,公司管理制度太嚴(yán)格導(dǎo)致乘務(wù)員紛紛辭職??!長期考慮乘務(wù)員并非一個(gè)很好職業(yè),年輕時(shí)候的夢(mèng)想實(shí)現(xiàn)一下,祝好!2011年很多航空公司都會(huì)來國內(nèi)招,大家早早做準(zhǔn)備,多收集點(diǎn)資料! 查看更多答案
全球航空公司中哪些公司的空乘服務(wù)最讓人覺得舒服?理由是什么?
每一家都有各自的好處
著名航空消費(fèi)者網(wǎng)站斯卡特瑞克(Skytrax)評(píng)選出了2015年世界最佳航空公司,其中卡塔爾航空公司名列第一。卡塔爾航空位于海灣地區(qū),在2015年的巴黎航展中,卡塔爾航空公司獲得年度最佳航空公司大獎(jiǎng)。
第1名:卡塔爾航空公司
入選原因:這已是卡塔爾航空公司第三次摘得頭籌,前兩次獲獎(jiǎng)分別是2011年與2012年。
位于多哈的卡塔爾航空公司因其座位的舒適度及機(jī)內(nèi)娛樂設(shè)施而飽受贊揚(yáng)。實(shí)際上,該公司還贏得了最佳商務(wù)艙的獎(jiǎng)項(xiàng)。經(jīng)濟(jì)艙的乘客也可以享受可以鏈接至其私人設(shè)備的手機(jī)及平板的服務(wù)。該公司的飛行城市達(dá)125個(gè),從卡塔爾起飛的新航線增加了50條,其中包括卡塔爾直飛洛杉磯,邁阿密及達(dá)拉斯的線路。
第2名:新加坡航空公司
入選原因:該公司因其出色的服務(wù)而聞名,乘務(wù)人員會(huì)提供細(xì)心的服務(wù),對(duì)客人十分尊重。該公司還會(huì)提供有多重娛樂選擇的私人電視,在起飛前還會(huì)提供熱毛巾。
新加坡樟宜國際機(jī)場(chǎng)是世界上最棒的機(jī)場(chǎng)之一,已連續(xù)三年內(nèi)評(píng)選為最佳機(jī)場(chǎng)。
第3名:香港國泰航空公司
入選原因:雖然香港國泰航空公司不再是第一,但是該公司仍舊是最佳跨太平洋航空公司。該公司運(yùn)營有一系列長距離播音777-300ER客機(jī),其業(yè)務(wù)專注于高頻率的班次,是擁有亞洲最佳飛行體驗(yàn)的航空公司之一。
在座位舒適度,服務(wù)質(zhì)量及機(jī)內(nèi)娛樂設(shè)施方面,國泰航空都獲得了很高的分?jǐn)?shù)。
第4名:土耳其航空公司
入選原因:土耳其航空公司機(jī)場(chǎng)設(shè)在日益受歡迎的伊斯坦布爾。該公司的飛行城市多達(dá)100多個(gè)國家200多個(gè)城市,為所有航空公司之最。
該公司發(fā)展迅速,是星空聯(lián)盟的成員之一,已連續(xù)5年獲得斯卡特瑞克評(píng)選的最佳歐洲航空公司獎(jiǎng)。
第5名:阿聯(lián)酋航空公司
入選原因:在過去的10年內(nèi),位于迪拜的阿聯(lián)酋航空公司發(fā)展成為了世界上最優(yōu)質(zhì)的運(yùn)營長距離航線的飛行公司。迪拜國際機(jī)場(chǎng)富麗堂皇,阿聯(lián)酋航空公司擁有世界上最多的空客A380巨型客機(jī)及播音777寬體客機(jī)。
阿聯(lián)酋航空公司的陷阱娛樂施舍包括各式影音設(shè)備,甚至有電視直播。實(shí)際上,該公司已連續(xù)5年獲得斯卡特瑞克評(píng)選最佳機(jī)內(nèi)娛樂實(shí)施獎(jiǎng)。
第6名:阿聯(lián)酋阿提哈德航空公司
入選原因:阿聯(lián)酋阿提哈德航空公司位于阿布扎比,運(yùn)營有空客及播音客機(jī),飛行城市多達(dá)96個(gè)。其特色包括降噪耳機(jī),機(jī)艙內(nèi)可調(diào)節(jié)燈光等。
第7名:日本全日空航空公司
入選原因:全日空是日本最大的國際性航空公司,擁有世界上最多的播音787夢(mèng)想客機(jī)。全日空因其潔凈程度,服務(wù)水平及安全程度被斯卡特瑞克的用戶給予了接近滿分的分?jǐn)?shù)。全日空大部分機(jī)型配備向前滑動(dòng)式座椅,增加了用戶的隱私程度,甚至再經(jīng)濟(jì)艙也配有電源及USB插頭。
(摘自趣旅微信公眾號(hào):iqtour)
第8名:印尼鷹航航空公司
入選原因:從2007至2009年,印尼鷹航被歐盟認(rèn)為是不安全的航空公司,也經(jīng)理了一系列的轉(zhuǎn)折。為了保住其聲譽(yù),該公司最近客機(jī)有更新,服務(wù)也有所提升。
經(jīng)濟(jì)艙的乘客對(duì)其舒適的作為及一系列東南亞美食作為飛機(jī)餐而大加贊賞。今年3月,印尼鷹航成為天合聯(lián)盟中的一員。
第9名:臺(tái)灣長榮航空公司
入選原因:臺(tái)灣長榮航空公司成立于1989年,隸屬航運(yùn)界巨頭長榮公司旗下。該航空公司位于臺(tái)北,在過去的20年內(nèi)發(fā)展迅速,現(xiàn)運(yùn)營有一系列空客及播音寬體客機(jī)。該公司因其“豪華經(jīng)濟(jì)艙”而聞名。
第10名:澳洲航空公司
入選原因:雖然澳洲航空公司經(jīng)歷了一系列嚴(yán)重的財(cái)務(wù)問題,但其服務(wù)質(zhì)量卻沒有下降。澳航引起出色的客戶服務(wù)及機(jī)內(nèi)娛樂設(shè)施而飽受贊揚(yáng)。該公司因0安全事故而聞名于世。
第11名:亞韓航空公司
入選原因:亞韓航空公司已連續(xù)第二年獲得最佳經(jīng)濟(jì)艙及最佳經(jīng)濟(jì)艙服務(wù)兩個(gè)獎(jiǎng)項(xiàng)了。斯卡特瑞克的用戶為這家航空公司的服務(wù)打了滿分?,F(xiàn)在改航空公司中運(yùn)營的都是較新的空客及播音客機(jī)。
第12名:漢莎航空公司
入選原因:近年來,作為歐洲最大的航空公司,漢莎航空近期經(jīng)歷了幾次削減預(yù)算,但其服務(wù)及整體質(zhì)量卻依舊出色。實(shí)際上,漢莎航空因其出色而穩(wěn)定的表現(xiàn)而在本次調(diào)查中位居前列。
最重要的是,該公司的長距離飛行服務(wù)非常周到,利用新的A380巨型客機(jī)和748-8洲際客機(jī)則是非常明智的選擇。
第13名:奧地利航空公司
入選原因:奧地利航空公司隸屬于德國漢莎公司,雖然該公司經(jīng)歷了一系列的勞務(wù)糾紛,但其高水平的服務(wù)似乎并沒有改變。位于維也納的奧地利航空公司現(xiàn)推出了全新長距離播音767-300ER及777-200客機(jī)。
第14名:瑞士國際航空公司
入選原因:瑞士國際航空公司成立于2002年,前身是瑞士國家航空公司(Swissair),后者現(xiàn)為漢莎公司旗下一員。瑞士國際航空公司位于瑞士巴塞爾,該公司空客A330-300機(jī)型及寬體A340-300長距離航線的機(jī)型乘務(wù)人員年齡都較為年輕。
雖然有些乘客認(rèn)為經(jīng)濟(jì)艙的舒適程度欠佳,其機(jī)組人員的服務(wù)態(tài)度及免費(fèi)成人飲料的服務(wù)卻令人大加贊賞。
第15名:法國航空公司
入選原因:法航因?yàn)樵?0處較上一年度有所提高而獲得了世界最進(jìn)步航空公司獎(jiǎng)項(xiàng)。雖然法航經(jīng)歷了一系列勞務(wù)及金融問題,但是它發(fā)布了一系列令人印象深刻的新產(chǎn)品。這其中就包括了全新的頭等艙套間“La Premiere”。
第16名:維珍澳洲航空公司
入選原因:維珍澳洲航空公司是由億萬富翁理查德·布蘭森(Richard Branson)設(shè)立的,自2000年成立以來,其在亞太地區(qū)的市場(chǎng)份額增長迅速。
維珍澳洲航空公司的播音777及空客A330航班內(nèi)部燈光舒適,配有先進(jìn)的9英寸觸屏娛樂系統(tǒng)。
第17名:新西蘭航空公司
入選原因:在2015世界航空公司大獎(jiǎng)新西蘭航空公司取得不錯(cuò)的成績,該公司斬獲了世界最佳豪華經(jīng)濟(jì)艙獎(jiǎng),世界最佳豪華經(jīng)濟(jì)艙座位,世界最佳豪華經(jīng)濟(jì)艙服務(wù)三項(xiàng)大獎(jiǎng)。
這是新西蘭航空第四次獲得最佳豪華經(jīng)濟(jì)艙獎(jiǎng)。
第18名:香港港龍航空公司
入選原因:香港港龍航空公司是香港國泰航空公司的區(qū)域子公司,也是唯一入選前20名的子公司。實(shí)際上,斯卡特瑞克將港龍航空列為為世界上最佳區(qū)域航空公司,該公司在2010及2011年同樣獲得了這項(xiàng)殊榮。
第19名:泰國航空公司
入選原因:在服務(wù)質(zhì)量方面,泰航一直處于行業(yè)領(lǐng)先地位。所以泰航在這次調(diào)查中排名很靠前就不足為奇了。雖然泰航因其商務(wù)艙及頭等艙的服務(wù)而聞名,乘客覺得泰航的經(jīng)濟(jì)艙質(zhì)量也很高。
在調(diào)查中,經(jīng)濟(jì)艙的乘客覺得泰航的機(jī)組人員態(tài)度友好,飛機(jī)餐有眾多選擇。然而,也有一些乘客認(rèn)為某些舊的空客及播音機(jī)型中缺少座位后方的影音播放器,這一點(diǎn)不盡如人意。
第20名:英國航空公司
入選原因:雖然在頒獎(jiǎng)現(xiàn)場(chǎng)中,英國航空沒有什么驚人的表現(xiàn),但它由于表現(xiàn)穩(wěn)定而入選前20強(qiáng)。根據(jù)性價(jià)比,機(jī)內(nèi)娛樂設(shè)施,員工服務(wù)態(tài)度,座椅舒適程度,參與斯卡特瑞克調(diào)查的用戶給了英國航空一個(gè)居中的排名。
關(guān)于《中國國際航空和德國漢莎航空》的介紹到此就結(jié)束了。