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東航航空集團(tuán)客服電話號(hào)碼

作者: 發(fā)布時(shí)間: 2022-09-11 19:47:53

簡(jiǎn)介:】本篇文章給大家談?wù)劇稏|航航空集團(tuán)客服電話號(hào)碼》對(duì)應(yīng)的知識(shí)點(diǎn),希望對(duì)各位有所幫助。本文目錄一覽:
1、東方航空客服95530是24小時(shí)嗎?


2、東方航空電話人工服務(wù)是24小時(shí)嗎

本篇文章給大家談?wù)劇稏|航航空集團(tuán)客服電話號(hào)碼》對(duì)應(yīng)的知識(shí)點(diǎn),希望對(duì)各位有所幫助。

本文目錄一覽:

東方航空客服95530是24小時(shí)嗎?

中國(guó)東方航空客服熱線95530是為旅客提供24小時(shí)不間斷的電話接聽服務(wù)。該熱線設(shè)有中、英、日、韓四種語言選擇。

95530的服務(wù)內(nèi)容涵蓋航班信息查詢、客票的預(yù)訂、變更等票務(wù)及資訊服務(wù);東方萬里行常旅客會(huì)員服務(wù);國(guó)內(nèi)酒店客房的預(yù)訂服務(wù),還可以提供商務(wù)差旅、旅游度假、團(tuán)隊(duì)及集團(tuán)大客戶等服務(wù)。同時(shí)95530也是東航的投訴受理中心,全面受理旅客在東航運(yùn)輸全程中的意見與建議。

擴(kuò)展資料:

一、航空公司電話客服的崗位職責(zé):

1、機(jī)票日常操作工作,退改簽、審核以及處理客戶要求與投訴等;

2、迅速、妥善的解決需要改簽、退票等特殊問題;

3、迅速、妥善地處理客戶訂單;

4、與合作平臺(tái)或航空公司之間的業(yè)務(wù)聯(lián)系與溝通;

5、完成上級(jí)安排的工作任務(wù)。

二、任職要求:

1、計(jì)算機(jī)操作熟練,有一定的英文基礎(chǔ);

2、普通話標(biāo)準(zhǔn),口齒清晰,極強(qiáng)的溝通能力;

3、良好的客戶服務(wù)意識(shí);

4、敬業(yè),有責(zé)任感,有團(tuán)隊(duì)精神,并且能夠在壓力中學(xué)習(xí)成長(zhǎng)。

參考資料來源:百度百科-95530

東方航空電話人工服務(wù)是24小時(shí)嗎

東方航空電話人工服務(wù)是24小時(shí)。

服務(wù)熱線:95530

自2009年7月8日起,東航客服熱線95530陸續(xù)在全國(guó)聯(lián)網(wǎng)開通,客服網(wǎng)絡(luò)所覆蓋地區(qū)的旅客,只需在當(dāng)?shù)負(fù)艽驏|航統(tǒng)一服務(wù)熱線95530就能與東航進(jìn)行“親密接觸”,享受全國(guó)統(tǒng)一品質(zhì)的本地化客戶服務(wù)。

95530的服務(wù)內(nèi)容涵蓋航班信息查詢、客票的預(yù)訂、變更等票務(wù)及資訊服務(wù);東方萬里行常旅客會(huì)員服務(wù);國(guó)內(nèi)酒店客房的預(yù)訂服務(wù),還可以提供商務(wù)差旅、旅游度假、團(tuán)隊(duì)及集團(tuán)大客戶等服務(wù)。同時(shí)95530也是東航的投訴受理中心,全面受理旅客在東航運(yùn)輸全程中的意見與建議。

中國(guó)東方航空簡(jiǎn)介

中國(guó)東方航空股份有限公司(以下簡(jiǎn)稱“東航”)總部位于上海,是中國(guó)三大國(guó)有骨干航空公司之一,前身可追溯到1957年1月原民航上海管理處成立的第一支飛行中隊(duì),是首家在紐約、香港、上海三地掛牌上市的中國(guó)航企。

作為天合聯(lián)盟成員,東航的航線網(wǎng)絡(luò)通達(dá)全球170個(gè)國(guó)家和地區(qū)的1036個(gè)目的地,每年為全球超過1.3億旅客提供服務(wù),旅客運(yùn)輸量位列全球前十?!皷|方萬里行”常旅客可享受聯(lián)盟19家航空公司的會(huì)員權(quán)益及全球超過790間機(jī)場(chǎng)貴賓室。

東航的機(jī)隊(duì)規(guī)模達(dá)730余架,是全球規(guī)模航企中最年輕的機(jī)隊(duì)之一,擁有中國(guó)規(guī)模最大、商業(yè)和技術(shù)模式領(lǐng)先的互聯(lián)網(wǎng)寬體機(jī)隊(duì)。

東航在國(guó)內(nèi)擁有京滬“兩市四場(chǎng)”雙核心樞紐和西安、昆明等區(qū)域樞紐,業(yè)務(wù)范圍實(shí)現(xiàn)省會(huì)城市及千萬級(jí)以上機(jī)場(chǎng)的全覆蓋,并在全球設(shè)有111個(gè)海內(nèi)外分支機(jī)構(gòu)。公司近年來開通多條“一帶一路”國(guó)際新航線,積極構(gòu)建連通全球的“空中絲綢之路”。

東航關(guān)注高品質(zhì)航空出行服務(wù)、致力于打造“智慧?云航空”。

公司實(shí)現(xiàn)十年滾動(dòng)事故率為零,近年來榮獲中國(guó)民航飛行安全最高獎(jiǎng)——“飛行安全鉆石獎(jiǎng)”,連續(xù)9年獲評(píng)全球品牌傳播集團(tuán)WPP“最具價(jià)值中國(guó)品牌”前100強(qiáng),連續(xù)4年入選英國(guó)著名品牌評(píng)級(jí)機(jī)構(gòu)Brand Finance發(fā)布的“全球最具價(jià)值品牌500強(qiáng)”;

連續(xù)2年獲評(píng)中國(guó)企業(yè)海外形象高峰論壇“中國(guó)企業(yè)海外形象20強(qiáng)”;被國(guó)際指數(shù)公司MSCI ESG評(píng)定為A級(jí)、并列行業(yè)第一,并在運(yùn)營(yíng)品質(zhì)、服務(wù)體驗(yàn)、社會(huì)責(zé)任等領(lǐng)域?qū)耀@國(guó)際國(guó)內(nèi)殊榮。

長(zhǎng)期以來,東航積極履行社會(huì)責(zé)任,執(zhí)行一系列應(yīng)急救災(zāi)和海外公民接運(yùn)任務(wù),以航空扶貧、產(chǎn)業(yè)扶貧等方式多年定點(diǎn)幫扶云南省臨滄市雙江、滄源,助力兩縣實(shí)現(xiàn)脫貧摘帽、接續(xù)推進(jìn)鄉(xiāng)村振興。全面推動(dòng)“綠色飛行”打贏“藍(lán)天保衛(wèi)戰(zhàn)”,在“十三五”期間實(shí)現(xiàn)減碳200萬噸。

自新冠肺炎疫情發(fā)生以來,東航執(zhí)行了民航首班援鄂、首班援外醫(yī)療包機(jī),承擔(dān)了中國(guó)民航1/3以上的抗疫運(yùn)輸任務(wù),率先推出“定制包機(jī)”、民航最大“客改貨”機(jī)隊(duì)和“隨心飛”系列創(chuàng)新產(chǎn)品,全力服務(wù)復(fù)工復(fù)產(chǎn)和產(chǎn)供鏈穩(wěn)定,暢通“大循環(huán)”“雙循環(huán)”。

疫情發(fā)生至2020年底,東航6000余萬名旅客和10萬員工無一人因航空運(yùn)輸感染確診。

以上內(nèi)容參考:東方航空官網(wǎng)-中國(guó)東方航空簡(jiǎn)介

東方航空電話

東方航空電話是95530。

中國(guó)東方航空聯(lián)系方式:

通訊地址:上海市閔行區(qū)虹翔三路36號(hào)東航城A座

郵政編碼:201100

集團(tuán)總機(jī):(021)62686268

集團(tuán)傳真:(021)62683320

東航客服熱線:95530

東方航空電話服務(wù)內(nèi)容

95530設(shè)有中、英、日、韓四種語言選擇,座席代表每天24小時(shí)向旅客提供非面對(duì)面服務(wù)。較之本地原有的單一業(yè)務(wù)功能,客服中心通過統(tǒng)一的服務(wù)平臺(tái)向旅客提供服務(wù)銷售一體化的東航產(chǎn)品。

95530的服務(wù)內(nèi)容涵蓋航班信息查詢、客票的預(yù)訂、變更等票務(wù)及資訊服務(wù);東方萬里行常旅客會(huì)員服務(wù);國(guó)內(nèi)酒店客房的預(yù)訂服務(wù),還可以提供商務(wù)差旅、旅游度假、團(tuán)隊(duì)及集團(tuán)大客戶等服務(wù)。同時(shí)95530也是東航的投訴受理中心,全面受理旅客在東航運(yùn)輸全程中的意見與建議。

關(guān)于《東航航空集團(tuán)客服電話號(hào)碼》的介紹到此就結(jié)束了。

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