【簡(jiǎn)介：】本篇文章給大家談?wù)劇对趺磁e報(bào)投訴航空公司》對(duì)應(yīng)的知識(shí)點(diǎn)，希望對(duì)各位有所幫助。本文目錄一覽：
1、投訴航空公司最有效的方式或電話
2、航空投訴怎么最管用？
3、如何投訴航
本篇文章給大家談?wù)劇对趺磁e報(bào)投訴航空公司》對(duì)應(yīng)的知識(shí)點(diǎn)，希望對(duì)各位有所幫助。
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投訴航空公司最有效的方式或電話
航空公司投訴電話是12326。
有旅客反映說(shuō)，在民航遇到問(wèn)題向機(jī)場(chǎng)、向航空公司投訴，但是得不到回復(fù)或者是石沉大海。為了改變這種狀況，推出12326民航服務(wù)監(jiān)督電話。
如果旅客在投訴過(guò)程中得不到航空公司機(jī)場(chǎng)的回復(fù)，可以撥打12326，民航局將負(fù)責(zé)監(jiān)督，保證找得到門(mén)、找得到人、找得到答案。
12326的發(fā)展歷史：
2019年3月3日，中國(guó)民用航空局局長(zhǎng)馮正霖宣布，2019年3月15日起將啟動(dòng)12326民航服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督電話。
2019年3月，“12326”民航服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督電話正式開(kāi)通。以后，旅客在乘機(jī)出行過(guò)程中向航空公司、機(jī)場(chǎng)投訴后，如果沒(méi)有得到滿意答復(fù)，就可以撥打“12326”民航服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督電話進(jìn)行反映。
航空投訴怎么最管用？
對(duì)于航空公司空乘人員的投訴，可以撥打航空公司客服熱線進(jìn)行反饋。如果是對(duì)于機(jī)場(chǎng)工作人員的服務(wù)不滿意，可以撥打機(jī)場(chǎng)客戶服務(wù)熱線投訴。這幾年有一個(gè)問(wèn)題，就是飛機(jī)上的服務(wù)人員一定是航空公司的人員，但是，在機(jī)場(chǎng)服務(wù)的人員，可能是機(jī)場(chǎng)的工作人員，也有可能是航空公司地勤服務(wù)人員，需要通過(guò)其工作證區(qū)分
如何投訴航空公司？
目前比較常見(jiàn)的幾條投訴路徑，以難易順序排序，由簡(jiǎn)到難：
1、直接投訴領(lǐng)班/主管，現(xiàn)場(chǎng)解決問(wèn)題。
2、先成行，即先斬后奏。旅行結(jié)束后，投訴至航空公司對(duì)應(yīng)部門(mén)。
3、直接投訴到航空公司專門(mén)的投訴部門(mén)。
4、投訴到民航總局消費(fèi)者投訴信箱。
5、威脅訴諸法律。
6、如涉及其他國(guó)家，可尋求其他國(guó)家民航監(jiān)管機(jī)構(gòu)接入。
7、尋求包攬?jiān)V訟(champerty)幫助。
8、微博微信知乎等媒體公眾平臺(tái)。
9、訴訟。
消費(fèi)者投訴
形式
消費(fèi)者投訴可以采取電話、信函、面談、互聯(lián)網(wǎng)形式進(jìn)行。但無(wú)論采取哪種形式，都要講清楚以下內(nèi)容：
一是投訴人基本情況。即投訴人的姓名、性別、聯(lián)系地址、聯(lián)系電話、郵政編碼等。
二是被投訴方的基本情況。即被投訴方名稱、地址、電話等。
三是購(gòu)買(mǎi)商品的時(shí)間、品牌、產(chǎn)地、規(guī)格、數(shù)量、價(jià)格等。
四是受損害的具體情況、發(fā)現(xiàn)問(wèn)題的時(shí)間及與經(jīng)營(yíng)者交涉的經(jīng)過(guò)等。
五是購(gòu)物憑證、保修卡、約定書(shū)復(fù)印件等。
受理
消協(xié)依法受理下列投訴：
（一）消費(fèi)者因《中華人民共和國(guó)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》規(guī)定的權(quán)利受到損害的投訴。
（二）消費(fèi)者對(duì)經(jīng)營(yíng)者未履行《中華人民共和國(guó)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》規(guī)定的法定義務(wù)的投訴。
（三）農(nóng)民購(gòu)買(mǎi)、使用直接用于農(nóng)業(yè)生產(chǎn)的種子、化肥、農(nóng)藥、農(nóng)膜、農(nóng)機(jī)具等生產(chǎn)資料而其權(quán)益受到損害的投訴。
不受理
消協(xié)不受理下列投訴：
（一）經(jīng)營(yíng)者之間的爭(zhēng)議。
（二）沒(méi)有明確的被訴方。
1、被訴方無(wú)法查找。
2、被訴方地址不詳。
（三）經(jīng)營(yíng)者事前已向消費(fèi)者真實(shí)地說(shuō)明商品存在瑕疵等情況。
（四）爭(zhēng)議雙方達(dá)成和解（調(diào)解）協(xié)議并已履行，且無(wú)新理由和相關(guān)依據(jù)的。
（五）因投資、再生產(chǎn)等需要引發(fā)的爭(zhēng)議。
（六）消費(fèi)者提供不出任何必要證據(jù)的。
1、商品超出三包期或保質(zhì)期，被訴方已不再負(fù)有違約責(zé)任。
2、無(wú)購(gòu)物憑證。
3、消費(fèi)者無(wú)法證實(shí)權(quán)益受到侵害。
（七）有關(guān)行政部門(mén)、仲裁機(jī)構(gòu)或法院已受理、處理的。
（八）法律、法規(guī)或政策明確規(guī)定應(yīng)由指定部門(mén)處理的。
（九）消費(fèi)者未按商品使用說(shuō)明安裝、使用、保管或自行拆動(dòng)而導(dǎo)致商品損壞或人身危害的。
（十）其他不符合國(guó)家法律、法規(guī)及規(guī)章規(guī)定的。
如何投訴航空公司最有效?
以難易順序排序，由簡(jiǎn)到難：
1、直接投訴領(lǐng)班/主管，現(xiàn)場(chǎng)解決問(wèn)題。
2、先成行，即先斬后奏。旅行結(jié)束后，投訴至航空公司對(duì)應(yīng)部門(mén)。
3、直接投訴到航空公司專門(mén)的投訴部門(mén)。
4、投訴到民航總局消費(fèi)者投訴信箱·威脅訴諸法律。
5、如涉及其他國(guó)家，可尋求其他國(guó)家民航監(jiān)管機(jī)構(gòu)接入。
6、尋求包攬?jiān)V訟（champerty）幫助。
7、微博微信知乎等媒體公眾平臺(tái)。
航空公司（Airlines）是指以各種航空飛行器為運(yùn)輸工具，以空中運(yùn)輸?shù)姆绞竭\(yùn)載人員或貨物的企業(yè)。航空公司是以各種航空飛行器為運(yùn)輸工具為乘客和貨物提供民用航空服務(wù)的企業(yè)。航空公司使用的飛行器可以是他們自己擁有的，也可以是租來(lái)的，他們可以獨(dú)立提供服務(wù)，或者與其他航空公司合伙或者組成聯(lián)盟。
航空公司的規(guī)?？梢詮闹挥幸患苓\(yùn)輸郵政或貨物的飛機(jī)到擁有數(shù)百家飛機(jī)提供各類全球性服務(wù)的國(guó)際航空公司。航空公司的服務(wù)范圍可以分洲際的、洲內(nèi)的、國(guó)內(nèi)的，也可以分航班服務(wù)和包機(jī)服務(wù)。各大航空公司通常已經(jīng)在國(guó)際民航組織登記自己的呼號(hào)。
呼號(hào)通常都是航空公司的名稱，但也有例外的，再在呼號(hào)后加上航班編號(hào)，一些滿載的大型航機(jī)會(huì)在呼號(hào)后再加上HEAVY（Cathay-seven-one-seven-heavy），讓航空管制員知道該航班特重，不能執(zhí)行一些指令（像保持低速、飛到更高高度等等）。
舉報(bào)航空公司怎么舉報(bào)？
1、直接聯(lián)系航空公司。
每個(gè)航空公司的網(wǎng)站上都會(huì)有一些客服聯(lián)系信息（可以在“幫助”或“聯(lián)系我們”一欄下面找找），通常會(huì)有電話號(hào)碼或在線表格需要填寫(xiě)。我建議你填寫(xiě)表格，因?yàn)樘顚?xiě)表格能夠讓你有機(jī)會(huì)理清思路并整理好相關(guān)文件（你將需要航班與確認(rèn)編號(hào)）。文字要簡(jiǎn)短、禮貌。填寫(xiě)完后，你就可以等待數(shù)天看航空公司是否作出回應(yīng)。
2、電子郵件投訴
如果通過(guò)網(wǎng)站航空公司網(wǎng)站的投訴表格，無(wú)法等到回應(yīng)，可以發(fā)送一封關(guān)于對(duì)航空公司的投訴建議電子郵件，然后再打電話到航空公司確認(rèn)的。郵箱及電話可通過(guò)航空公司官網(wǎng)上的信息查找的。
關(guān)于《怎么舉報(bào)投訴航空公司》的介紹到此就結(jié)束了。
