【簡(jiǎn)介：】本篇文章給大家談?wù)劇稏|方航空會(huì)員服務(wù)熱線(xiàn)》對(duì)應(yīng)的知識(shí)點(diǎn)，希望對(duì)各位有所幫助。本文目錄一覽：
1、怎樣辦理東方航空的會(huì)員卡
2、東方航空公司客服電話(huà)是多少
3、東方航空
本篇文章給大家談?wù)劇稏|方航空會(huì)員服務(wù)熱線(xiàn)》對(duì)應(yīng)的知識(shí)點(diǎn)，希望對(duì)各位有所幫助。
本文目錄一覽：
怎樣辦理東方航空的會(huì)員卡
最直接的方式便是撥打東方航空客服熱線(xiàn)40083-95530免費(fèi)辦卡。（參考資料常見(jiàn)問(wèn)題密碼修改中電話(huà)）
當(dāng)航班發(fā)生延誤或者取消并符合免費(fèi)改期條件時(shí)，可免手續(xù)費(fèi)辦理一次改期或退票：
1）僅限購(gòu)買(mǎi)東上航承運(yùn)航班的電子客票（781開(kāi)頭）；
2）僅限辦理原訂單航班起飛日起前后7天（含）內(nèi)的改期；
3）已辦理乘機(jī)手續(xù)的旅客需要先行取消值機(jī)；
4）退票款將乘機(jī)旅客本人所綁定的銀行卡內(nèi)。
擴(kuò)展資料
以下情況暫不支持退票服務(wù)：
1）國(guó)內(nèi)客票改期服務(wù)：申請(qǐng)了無(wú)成人陪伴兒童、輪椅、擔(dān)架服務(wù)等特殊服務(wù)；
2）國(guó)內(nèi)客票退票服務(wù)：
3）國(guó)際客票改期服務(wù)：申請(qǐng)了特殊餐食、優(yōu)選座位、無(wú)成人陪伴兒童、輪椅等特殊服務(wù)；已購(gòu)買(mǎi)保險(xiǎn)客票需聯(lián)系原出票地更改；
4）國(guó)際客票退票服務(wù):暫不支持辦理國(guó)際客票退票服務(wù)；
參考資料來(lái)源：中國(guó)東方航空公司-東航會(huì)員常見(jiàn)問(wèn)題解
參考資料來(lái)源：中國(guó)東方航空公司官網(wǎng)-自助服務(wù)不正常航班自助退改
東方航空公司客服電話(huà)是多少
東方航空公司客服電話(huà)是: ４００８―９１６８３３【24小時(shí)人工服務(wù)】全國(guó)聯(lián)網(wǎng)訂票.改簽.退票.業(yè)務(wù)人工服務(wù)咨詢(xún)中心,您的滿(mǎn)意是我們最大的追求。我們將竭誠(chéng)為您服務(wù)!我們的服務(wù)宗旨是，重承諾！守信用！享受最完善的服務(wù)！“安全第一，旅客至上，誠(chéng)信為本”的經(jīng)營(yíng)理念，竭誠(chéng)為顧客提供“放心、順心、舒心、動(dòng)心”的服務(wù)，您的滿(mǎn)意就是我們的追求！祝愿您和您的家人平安順利、吉祥安康！旅途愉快！機(jī)票銷(xiāo)售方式發(fā)生巨大變化，在三大購(gòu)票新方式的助力下，預(yù)計(jì)今年將是機(jī)場(chǎng)春運(yùn)變化最大的一年。目前，為保證新的售票方式順利實(shí)行，民航部門(mén)提前對(duì)設(shè)備進(jìn)行檢測(cè)，并落實(shí)維護(hù)措施，確保設(shè)備安全運(yùn)行。民航部門(mén)將首次全面推行互聯(lián)網(wǎng)售票、電子支付票款等新的售票方式。電子票介紹：電子的全面普及為“網(wǎng)上購(gòu)買(mǎi)飛機(jī)票”鋪平了道路，使用電子票，就不必，經(jīng)過(guò)傳統(tǒng)機(jī)票的送、取等一系列程序，即可按照你需要的航程、起航地、到達(dá)地、起航日期、價(jià)錢(qián)等級(jí)選項(xiàng)，便可輕松實(shí)現(xiàn)銀行轉(zhuǎn)賬購(gòu)買(mǎi)電子票。電子票付款方式有：網(wǎng)銀轉(zhuǎn)帳、ATM轉(zhuǎn)賬、銀行ATM機(jī)現(xiàn)金存款、銀行柜臺(tái)匯款辦理。如何用電話(huà)訂票系統(tǒng)訂飛機(jī)票？ 第一步：請(qǐng)您準(zhǔn)備好您的身份證、所要去的機(jī)場(chǎng)所在地的電話(huà)區(qū)號(hào)、紙筆；通過(guò)電話(huà)訂票；票款只能通過(guò)銀行進(jìn)行支付不能現(xiàn)金交易避免售票系統(tǒng)出錯(cuò)，所以客戶(hù)必須先通過(guò)機(jī)場(chǎng)指定賬戶(hù)支付票款后才能為客戶(hù)預(yù)留票；第二步：撥打訂票電話(huà)號(hào)碼第三步：根據(jù)語(yǔ)音提示要求，等待人工服務(wù)專(zhuān)線(xiàn)接聽(tīng)，提供您的登機(jī)場(chǎng)、登機(jī)日期、擬去飛機(jī)場(chǎng)所在地的電話(huà)號(hào)碼區(qū)號(hào)、訂票張數(shù)、身份證號(hào)碼等信息；第四步：支付票款訂票成功后，回?fù)苡喥彪娫?huà)，客服人員會(huì)告訴您取票密碼，請(qǐng)務(wù)必及時(shí)記錄下來(lái)；第五步：到指定的取票窗口，憑身份證、取票密碼購(gòu)買(mǎi)您所訂的飛機(jī)票。電話(huà)訂票成功后，請(qǐng)您于次日24：00前到指定取票點(diǎn)取票。 定票時(shí)間〖24小時(shí)服務(wù)〗特別聲明:1、請(qǐng)遵守中國(guó)航空總局的規(guī)章及制度,凡是咨詢(xún)受理業(yè)務(wù)的用戶(hù)均要遵守手續(xù)流程。2、凡是訂票用戶(hù)必須提供真實(shí)有效旅客本人身份證或有效證件以及聯(lián)系方式。3、工作人員為您下訂單成功后,然后提供機(jī)場(chǎng)票務(wù)部指定帳戶(hù)給您支付票款。4、在票務(wù)系統(tǒng)收到票款以后，會(huì)通過(guò)郵件或短信方式發(fā)送給您電子客票的訂單號(hào)。5、訂票旅客持本人有效證件，提前30分鐘到機(jī)場(chǎng)辦理登機(jī)手續(xù)。6、旅客必須在60分鐘內(nèi)支付票款；然后下定單;否則系統(tǒng)就會(huì)凍結(jié)或取消您預(yù)訂的電子客票。7、在信用期限內(nèi)付款。付款方式有a、網(wǎng)銀轉(zhuǎn)賬b、ATM 轉(zhuǎn)賬c、銀行柜臺(tái)取票方式：可以憑訂票客戶(hù)有效身份證件及客戶(hù)取票密碼直接在機(jī)場(chǎng)售票窗口取票。謝謝旅客配合與諒解！中國(guó)航空總局客運(yùn)部特版權(quán)！【中國(guó)航空總局旅客銀行卡購(gòu)票公告】為方便旅客使用銀行卡購(gòu)票，確保業(yè)務(wù)規(guī)范、交易及時(shí)準(zhǔn)確、信息完整、資金安全，現(xiàn)將有關(guān)事項(xiàng)公告如下: 1．旅客可以在銀行atm機(jī)的購(gòu)票以及安裝了銀行讀卡器和密碼鍵盤(pán)的自動(dòng)售票機(jī)（均標(biāo)明可辦理銀行卡購(gòu)票業(yè)務(wù)）上辦理購(gòu)票業(yè)務(wù)。 2．受理銀行卡的種類(lèi):（1）在AMT機(jī)購(gòu)票，必須在航空客服指導(dǎo)下購(gòu)票，使用航空部門(mén)指定收單行所有銀行卡；（2）自動(dòng)售票機(jī)上可使用標(biāo)識(shí)銀行的所有銀行卡，以及帶銀聯(lián)標(biāo)識(shí)的其他銀行借記卡和預(yù)付卡。收單行是指與商戶(hù)簽有協(xié)議或?yàn)槌挚ㄈ颂峁┓?wù)，直接或間接憑交易單據(jù)參加交換的清算會(huì)員單位。3．旅客使用銀行卡購(gòu)買(mǎi)機(jī)票時(shí)，一筆交易僅限一張銀行卡支付全部票款。4．旅客使用銀行卡購(gòu)買(mǎi)的機(jī)票，正面印有收單行標(biāo)記（如工商銀行為、農(nóng)業(yè)銀行為、中國(guó)銀行、建設(shè)銀行為、郵政銀行等）。5．在ATM購(gòu)票時(shí)，旅客應(yīng)根據(jù)售票員提示，將銀行卡放入ATM機(jī)上刷卡，旅客確認(rèn)金額后扣款?？劭畛晒螅珹TM機(jī)自動(dòng)打印兩聯(lián)“消費(fèi)憑條”，第一聯(lián)（商戶(hù)存根聯(lián)）交由旅客簽字確認(rèn)后去取票時(shí)交給機(jī)場(chǎng)留存，另一聯(lián)（持卡人存根聯(lián)）隨銀行卡交旅客?？劭畛晒Γ獳TM機(jī)憑條未打出且客票系統(tǒng)未收到成功信息時(shí)，所扣款項(xiàng)將通過(guò)銀行退回銀行卡,ATM機(jī)會(huì)告知旅客重新刷卡或改用現(xiàn)金支付, 旅客可按銀行規(guī)定時(shí)限查詢(xún)消費(fèi)和退款信息?？劭畈怀晒η褹MT憑條未打出時(shí)，AMT會(huì)告知旅客重新刷卡或改用現(xiàn)金支付。6.支付成功但制出的機(jī)票票面不清或票紙殘缺時(shí)，旅客應(yīng)持票到改簽窗口辦理?yè)Q票手續(xù)。由于設(shè)備原因無(wú)法退還銀行卡時(shí)，旅客應(yīng)及時(shí)聯(lián)系車(chē)站工作人員到場(chǎng)處理。7．旅客為使用銀行卡購(gòu)買(mǎi)的機(jī)票辦理改簽和退票時(shí)，應(yīng)持原購(gòu)票所用銀行卡，到安裝有ATM機(jī)改簽或退票辦理。始發(fā)改簽后的新票票價(jià)低于原票票價(jià)的，ATM機(jī)打印“退款憑條”；新票票價(jià)高于原票票價(jià)的，必須先用銀行卡支付新票全額票款，再辦理原票 退票, 原票全額票款退還至原購(gòu)票所用銀行卡，ATM機(jī)打印“消費(fèi)憑條”和“退款憑條”。始發(fā)改簽后新票票面不清或誤簽的，應(yīng)先辦理新票退票，ATM機(jī)打印“退款憑條”，再重新購(gòu)票。辦理退票時(shí)，ATM機(jī)打印“退款憑條”。8．旅客為使用銀行卡購(gòu)買(mǎi)的機(jī)票辦理中轉(zhuǎn)簽證時(shí),需補(bǔ)收票款的,可用現(xiàn)金或銀行卡支付。9．遇有不可抗力、機(jī)場(chǎng)責(zé)任、ATM機(jī)故障、旅客傷病不能繼續(xù)旅行等特殊情況，并且不能連接ATM機(jī)進(jìn)行退票等業(yè)務(wù)時(shí)，經(jīng)上報(bào)審核后,售票員收回原票，給旅客開(kāi)具“機(jī)票收回憑證”一式兩聯(lián)，第一聯(lián)旅客簽字后隨原票交車(chē)站留存，第二聯(lián)交旅客，旅客按銀行規(guī)定時(shí)限查詢(xún)退款信息。10．旅客購(gòu)買(mǎi)機(jī)票后，應(yīng)當(dāng)當(dāng)場(chǎng)取回銀行卡、機(jī)票及相關(guān)憑條；銀行卡丟失時(shí)要辦理退票的，經(jīng)值班站長(zhǎng)批準(zhǔn)后，比照第9條辦理。11．旅客使用銀行卡購(gòu)買(mǎi)機(jī)票后，因變更、退票等產(chǎn)生的應(yīng)退款項(xiàng)按銀行有關(guān)規(guī)定時(shí)限退還至旅客購(gòu)票所用的銀行卡賬戶(hù)中。12．未盡事項(xiàng)參見(jiàn)《航空旅客運(yùn)輸規(guī)程》及相關(guān)規(guī)定，但涉及收、退款等銀行卡事項(xiàng)按照持卡人與發(fā)卡機(jī)構(gòu)之間簽訂的銀行卡合同處理!....乘機(jī)需知購(gòu)票需知1.訂座：出國(guó)人員為保證如期飛行，最好到航空公司售票處當(dāng)面訂座， 如你擬乘坐的航班座位已滿(mǎn)，又不可能改變時(shí)間，你可申請(qǐng)列為候補(bǔ)， 前兩天下午到售票處購(gòu)票。2.購(gòu)票：定妥座位后，應(yīng)按規(guī)定期限持護(hù)照、簽證、定座單、支票、中國(guó)銀行出具的專(zhuān)購(gòu)買(mǎi)機(jī)票用的外匯證明， 自費(fèi)者還需帶入學(xué)通知書(shū)復(fù)印件， 單位介紹信，審核機(jī)構(gòu)證明，中國(guó)銀行購(gòu)票證明（可用人民幣證明）以及外 幣等，自費(fèi)出國(guó)（留學(xué)或探親）購(gòu)買(mǎi)中國(guó)民航國(guó)際航班機(jī)票者，只要在定座 時(shí)申明是自費(fèi)出國(guó)，即可享受一定折扣。但如果去美國(guó)， 加拿大就必須在飛機(jī)起飛前21－7天內(nèi)定座和購(gòu)票，否則就不能享受折扣,同購(gòu)票后不能改 期或改變航班，否則按退票處理，如因故退票要收50%的退票費(fèi)， 所以在 購(gòu)票時(shí)必須詢(xún)問(wèn)清楚。行李需知一、關(guān)于行李若使用新的行李箱，千萬(wàn)要記得行李箱特征、顏色及尺寸，否則領(lǐng)取行李時(shí)，會(huì)茫茫然不知如何找起。各航空公司會(huì)提供行李名條，請(qǐng)顧客寫(xiě)上聯(lián)絡(luò)地址及電話(huà)，一旦遺失，航空公司可按照行李名條，將行李送回。如果你所使用的行李箱非常大眾化，建議可在行李上貼上醒目的貼紙或是系上一條花色的手帕，以便尋找行李。1）托運(yùn)行李：可攜帶托運(yùn)行李兩件，兩件行李尺寸總和不得超過(guò)106英寸（269公分），其中任何一件不得超過(guò)62英寸（158公分），每件重量則不得超過(guò)70磅（31.75公斤）。2）手提行李：可攜帶手提行李一件，尺寸不得超過(guò)45英寸（158公分），重量不得超過(guò)50磅（22.67公斤）。手提行李中建議包括下列物品：換洗內(nèi)衣褲一套、旅行支票及現(xiàn)金、護(hù)照、I-20、個(gè)人通訊錄、個(gè)人藥品、紙、筆、乳液、護(hù)唇膏、隱形眼鏡藥水、眼鏡、面紙、及打發(fā)時(shí)間的娛樂(lè)用品。男生應(yīng)攜帶一把刮胡刀，隨時(shí)整頓儀容。機(jī)場(chǎng)需知行李托運(yùn)、換登機(jī)牌您到達(dá)機(jī)場(chǎng)后,請(qǐng)到出發(fā)大廳指定的服務(wù)臺(tái)憑客票及本人有效身份證件按時(shí)辦理乘機(jī)和行李交運(yùn)手續(xù),領(lǐng)取登機(jī)牌。飛機(jī)離站前30分鐘停止辦理乘機(jī)手續(xù)。購(gòu)買(mǎi)機(jī)場(chǎng)建設(shè)費(fèi)您需在指定柜臺(tái)買(mǎi)50元人民幣的機(jī)場(chǎng)建設(shè)費(fèi),8小時(shí)內(nèi)中轉(zhuǎn)的旅客及12歲以下的兒童憑機(jī)票免交機(jī)場(chǎng)建設(shè)費(fèi)。您還可自行決定是否購(gòu)買(mǎi)保險(xiǎn)。安全檢查通過(guò)安全檢查時(shí),您應(yīng)首先向工作人員出示登機(jī)牌、有效證件和飛機(jī)票.為了飛行安全,您及隨身攜帶行李物品必須接受安全檢查.行李物品要做x光機(jī)檢查,旅客要走金屬探測(cè)器門(mén)。候機(jī)及登機(jī)您可以根據(jù)登機(jī)牌所顯示的登機(jī)口號(hào)在相應(yīng)的候機(jī)廳候機(jī)休息,聽(tīng)廣播提示進(jìn)行登機(jī)中國(guó)民用機(jī)場(chǎng)布局規(guī)劃《中國(guó)民用機(jī)場(chǎng)布局規(guī)劃》業(yè)經(jīng)國(guó)務(wù)院批準(zhǔn)頒布實(shí)施。規(guī)劃目標(biāo)是到2020年民用機(jī)場(chǎng)總數(shù)達(dá)244個(gè)，初步形成規(guī)模適當(dāng)、布局合理、層次分明、功能完善的現(xiàn)代化民用機(jī)場(chǎng)體系。規(guī)劃方案按照“加強(qiáng)資源整合、完善功能定位、擴(kuò)大服務(wù)范圍、優(yōu)化體系結(jié)構(gòu)”的布局思路，重點(diǎn)培育國(guó)際樞紐、區(qū)域中心和門(mén)戶(hù)機(jī)場(chǎng)，完善干線(xiàn)機(jī)場(chǎng)功能，適度增加支線(xiàn)機(jī)場(chǎng)布點(diǎn)，構(gòu)筑規(guī)模適當(dāng)、結(jié)構(gòu)合理、功能完善的北方（華北、東北）、華東、中南、西南、西北五大區(qū)域機(jī)場(chǎng)群。具體是：北方機(jī)場(chǎng)群：由北京、天津、河北、山西、內(nèi)蒙古、遼寧、吉林、黑龍江8個(gè)?。ㄗ灾螀^(qū)、直轄市）內(nèi)各機(jī)場(chǎng)構(gòu)成在。既有30個(gè)機(jī)場(chǎng)的基礎(chǔ)上，布局規(guī)劃新增北京第二機(jī)場(chǎng)、邯鄲、五臺(tái)山、阿爾山、長(zhǎng)白山、漠河、撫遠(yuǎn)等24個(gè)機(jī)場(chǎng)，機(jī)場(chǎng)總數(shù)達(dá)到54個(gè)。華東機(jī)場(chǎng)群：由上海、江蘇、浙江、安徽、福建、江西、山東7個(gè)?。ㄖ陛犑校﹥?nèi)各機(jī)場(chǎng)構(gòu)成。在既有37個(gè)機(jī)場(chǎng)基礎(chǔ)上，布局規(guī)劃新增蘇中、麗水、蕪湖、三明、宜春明月山、上饒三清山、濟(jì)寧,、南京馬鞍國(guó)際機(jī)場(chǎng)等12個(gè)機(jī)場(chǎng)，機(jī)場(chǎng)總數(shù)達(dá)到49個(gè)。中南機(jī)場(chǎng)群：由廣東、廣西、海南、河南、湖北、湖南6省（自治區(qū)）內(nèi)各機(jī)場(chǎng)構(gòu)成。在既有25個(gè)機(jī)場(chǎng)基礎(chǔ)上，布局規(guī)劃新增信陽(yáng)、岳陽(yáng)、衡陽(yáng)、邵東、河池等14個(gè)機(jī)場(chǎng)，機(jī)場(chǎng)總數(shù)達(dá)到39個(gè)。西南機(jī)場(chǎng)群：由重慶、四川、云南、貴州、西藏5省（自治區(qū)、直轄市）內(nèi)各機(jī)場(chǎng)構(gòu)成。在既有31個(gè)機(jī)場(chǎng)的基礎(chǔ)上，布局規(guī)劃新增和遷移宜賓、黔江、康定、騰沖、六盤(pán)水等21個(gè)機(jī)場(chǎng)，機(jī)場(chǎng)總數(shù)達(dá)到52個(gè)。西北機(jī)場(chǎng)群：由陜西、甘肅、青海、寧夏和新疆5?。ㄗ灾螀^(qū)）內(nèi)各機(jī)場(chǎng)構(gòu)成。在既有24個(gè)機(jī)場(chǎng)的基礎(chǔ)上，布局規(guī)劃新增天水、隴南、玉樹(shù)、喀納斯等26個(gè)機(jī)場(chǎng)，機(jī)場(chǎng)總數(shù)達(dá)到50個(gè)。 謝謝旅客配合與諒解！
東方航空電話(huà)
95530。
東方航空熱線(xiàn)電話(huà)：95530。
東方萬(wàn)里行會(huì)員熱線(xiàn)：4008395530。
貴賓熱線(xiàn)：4008295530。
東方航空集團(tuán)公司總部位于上海，是我國(guó)三大國(guó)有骨干航空運(yùn)輸集團(tuán)之一。經(jīng)過(guò)持續(xù)的產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整和資源優(yōu)化整合，基本形成了以航空運(yùn)輸業(yè)為核心，其它相關(guān)產(chǎn)業(yè)為支撐的航空運(yùn)輸集成服務(wù)體系。如果有任何疑問(wèn)，可撥打客服電話(huà)95530進(jìn)行查詢(xún)。
95530設(shè)有中、英、日、韓四種語(yǔ)言選擇，座席代表每天24小時(shí)向旅客提供非面對(duì)面服務(wù)。較之本地原有的單一業(yè)務(wù)功能，客服中心通過(guò)統(tǒng)一的服務(wù)平臺(tái)向旅客提供服務(wù)銷(xiāo)售一體化的東航產(chǎn)品。
95530的服務(wù)內(nèi)容涵蓋航班信息查詢(xún)、客票的預(yù)訂、變更等票務(wù)及資訊服務(wù)；東方萬(wàn)里行常旅客會(huì)員服務(wù)；國(guó)內(nèi)酒店客房的預(yù)訂服務(wù)，還可以提供商務(wù)差旅、旅游度假、團(tuán)隊(duì)及集團(tuán)大客戶(hù)等服務(wù)。同時(shí)95530也是東航的投訴受理中心，全面受理旅客在東航運(yùn)輸全程中的意見(jiàn)與建議。
以上內(nèi)容參考：百度百科-95530
東方航空客服95530是24小時(shí)嗎?
是
中國(guó)東方航空客服熱線(xiàn)95530是為旅客提供24小時(shí)不間斷的電話(huà)接聽(tīng)服務(wù)。該熱線(xiàn)設(shè)有中、英、日、韓四種語(yǔ)言選擇。
95530的服務(wù)內(nèi)容涵蓋航班信息查詢(xún)、客票的預(yù)訂、變更等票務(wù)及資訊服務(wù)；東方萬(wàn)里行常旅客會(huì)員服務(wù)；國(guó)內(nèi)酒店客房的預(yù)訂服務(wù)，還可以提供商務(wù)差旅、旅游度假、團(tuán)隊(duì)及集團(tuán)大客戶(hù)等服務(wù)。同時(shí)95530也是東航的投訴受理中心，全面受理旅客在東航運(yùn)輸全程中的意見(jiàn)與建議。
擴(kuò)展資料：
一、航空公司電話(huà)客服的崗位職責(zé)：
1、機(jī)票日常操作工作，退改簽、審核以及處理客戶(hù)要求與投訴等；
2、迅速、妥善的解決需要改簽、退票等特殊問(wèn)題；
3、迅速、妥善地處理客戶(hù)訂單；
4、與合作平臺(tái)或航空公司之間的業(yè)務(wù)聯(lián)系與溝通；
5、完成上級(jí)安排的工作任務(wù)。
二、任職要求：
1、計(jì)算機(jī)操作熟練，有一定的英文基礎(chǔ)；
2、普通話(huà)標(biāo)準(zhǔn)，口齒清晰，極強(qiáng)的溝通能力；
3、良好的客戶(hù)服務(wù)意識(shí)；
4、敬業(yè)，有責(zé)任感，有團(tuán)隊(duì)精神，并且能夠在壓力中學(xué)習(xí)成長(zhǎng)。
參考資料來(lái)源：百度百科-95530
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