【簡(jiǎn)介：】本篇文章給大家談?wù)劇逗娇辗?wù)有形服務(wù)》對(duì)應(yīng)的知識(shí)點(diǎn)，希望對(duì)各位有所幫助。本文目錄一覽：
1、80歲以上老人乘飛機(jī)有什么規(guī)定


2、飛機(jī)上的隱藏服務(wù)有哪些，要怎樣去和空姐說(shuō)呢

本篇文章給大家談?wù)劇逗娇辗?wù)有形服務(wù)》對(duì)應(yīng)的知識(shí)點(diǎn)，希望對(duì)各位有所幫助。

本文目錄一覽：

• 1、80歲以上老人乘飛機(jī)有什么規(guī)定
• 2、飛機(jī)上的隱藏服務(wù)有哪些，要怎樣去和空姐說(shuō)呢？
• 3、什么是航空運(yùn)輸中的特殊旅客？針對(duì)不同特殊旅客的照顧方式
• 4、機(jī)場(chǎng)的特殊旅客有幾種

80歲以上老人乘飛機(jī)有什么規(guī)定

80歲以上老人乘飛機(jī)有什么規(guī)定

80歲以上老人乘飛機(jī)有什么規(guī)定，患有冠心病、高血壓、糖尿病等心腦血管病、哮喘等病癥及其它不適于乘機(jī)病癥的老年人旅客，一般不適于航空旅行，80歲以上老人乘飛機(jī)有什么規(guī)定。

80歲以上老人乘飛機(jī)有什么規(guī)定1

1、東航

東航的要求是相對(duì)比較嚴(yán)格的，總的來(lái)說(shuō)，八十歲以上的老年人要想乘坐東航的飛機(jī)，那么必須要具備三個(gè)條件：第一是有成年人陪同。對(duì)于成年人與老人之間的關(guān)系并沒(méi)有硬性的要求，只要是符合條件的成年人即可。第二是提交診斷證明書(shū)，這個(gè)直接去到當(dāng)?shù)氐臓I(yíng)業(yè)廳申辦和領(lǐng)取即可。第三是去到三甲醫(yī)院開(kāi)具一份健康證明，證明八十歲的老人在上飛機(jī)之前是健康的。只有做到了這三點(diǎn)航空公司才會(huì)讓老人上飛機(jī)，并且在發(fā)生意外之后給予一定的理賠。

2、南航

南航的要求比較寬松，只要老人身體健康，無(wú)心腦血管疾病即可登記。由于在高空的環(huán)境當(dāng)中氣壓變化非常大，非常容易引起人們的心腦血管疾病，所以只要老年人這方面的身體比較健康，那么就可以正常的登機(jī)。但是比較不好的一點(diǎn)就是，如果老年人在南航的飛機(jī)上出現(xiàn)了意外，該公司是不會(huì)給予理賠的。

3、國(guó)航

國(guó)航的要求同樣比較寬松，但是要比南航好一些。只要老年人的身體健康，同樣可以正常的辦理登機(jī)手續(xù)，但是建議各位最好準(zhǔn)備一份九十六小時(shí)內(nèi)的健康證明。只要有了這份證明，老人一旦發(fā)生什么意外，該公司是會(huì)給予賠付的。

80歲以上老人乘飛機(jī)有什么規(guī)定2

各別航空公司對(duì)80歲以上老人坐飛機(jī)的相關(guān)規(guī)定：

東航：不到80歲的老年人登機(jī)，建議至少有一名成人陪同;超過(guò)80歲的話(huà)，不但需要成人陪同，還需要到當(dāng)?shù)貭I(yíng)業(yè)廳申領(lǐng)一份診斷證明書(shū)，然后再到三級(jí)甲等醫(yī)院開(kāi)一份健康證明。如果不開(kāi)具證明，工作人員有權(quán)根據(jù)老人的身體情況拒絕承運(yùn)。否則，一旦出現(xiàn)意外情況，航空公司不會(huì)承擔(dān)任何責(zé)任。

海航：如果老人身體健康，沒(méi)有心腦血管疾病的話(huà)，一般按照正常旅客辦理手續(xù)。如果患有心腦血管疾病，必須開(kāi)具證明，否則出了事航空公司不負(fù)責(zé)。

南航：只要老人身體健康，沒(méi)有心腦血管疾病，能夠自由上下飛機(jī)，是不需要開(kāi)具證明的。不過(guò)，一旦由于老人健康原因出現(xiàn)意外，航空公司不承擔(dān)責(zé)任。 國(guó)航：對(duì)乘客年齡沒(méi)有限制，70歲以上老人只要身體健康，不需要提供醫(yī)療證明。但為了保證旅行安全，建議最好攜帶登機(jī)前96小時(shí)內(nèi)開(kāi)具的健康證明。

接下來(lái)看下乘坐飛機(jī)該注意什么?

拿到票時(shí)及時(shí)核對(duì)航班信息

現(xiàn)在買(mǎi)票的方式有許多種，比如可以直接到售票點(diǎn)去買(mǎi)，也可以到網(wǎng)上購(gòu)買(mǎi)。買(mǎi)票的方式多了，同時(shí)也要注意自己預(yù)定的.日期，不要粗心沒(méi)看日期，如果訂的不是那天的票就完蛋了，所以一定要提前核對(duì)。

提前到達(dá)飛機(jī)站，以免堵車(chē)

所謂未雨綢繆，做到萬(wàn)事心中有數(shù)，則勝算高矣。不管做什么事，事先提前把要做的事先規(guī)劃好，不要做的時(shí)候再來(lái)規(guī)劃，這樣出現(xiàn)一些意外情況就可以早改變。同樣做飛機(jī)也一樣，由于路途比較遠(yuǎn)，所以要提前一兩個(gè)小時(shí)到飛機(jī)站，以免堵車(chē)。

不要帶一些違禁的物品

飛機(jī)上是不準(zhǔn)帶一些違禁品的，因?yàn)轱w機(jī)是在天上飛，所以安全問(wèn)題就顯得非常重要了，所以當(dāng)做飛機(jī)的時(shí)候，我們要通過(guò)安檢，然后把一些危險(xiǎn)品拿出來(lái)，像平常的水啊，打火機(jī)之類(lèi)的是不允許帶的。

80歲以上老人乘飛機(jī)有什么規(guī)定3

80歲以上老人是可以坐飛機(jī)的，以下是相關(guān)要求：

四大航空公司(東航、國(guó)航、海航、南航)會(huì)要求70歲以上老人乘機(jī)時(shí)需監(jiān)護(hù)人陪同，并提供健康證明(或半年內(nèi)搭乘機(jī)票行程單)。廉價(jià)航空(春秋之類(lèi)的)要求會(huì)更嚴(yán)格一些，除同樣需要成年監(jiān)護(hù)人陪同外，健康證明需提供3個(gè)月內(nèi)的。

民航總局頒布的《中國(guó)民用航空旅客、行李國(guó)內(nèi)運(yùn)輸規(guī)則》規(guī)定，70歲以上的老人乘坐飛機(jī)，須持縣級(jí)以上醫(yī)院出具的適合乘坐飛機(jī)的證明。老年人若沒(méi)有心血管疾病，例如高血壓、心臟病，可以搭乘飛機(jī)旅行。

是否患病相關(guān)規(guī)定：

老年人旅客乘坐飛機(jī)如身體并未患病，有自理能力則不需要提供《診斷證明書(shū)》，如年齡超過(guò)70歲(含)，或者文盲、語(yǔ)言理解等單獨(dú)乘機(jī)的老年人旅客，在提出乘機(jī)申請(qǐng)時(shí)需填寫(xiě)《特殊旅客(老年人)乘機(jī)申請(qǐng)書(shū)》，按一般旅客的運(yùn)輸規(guī)定辦理。(此類(lèi)旅客運(yùn)輸不受限制)。

(2)如身體虛弱，無(wú)自理能力，需要輪椅代步的老年人旅客，視為病患旅客。

此類(lèi)旅客提出乘機(jī)申請(qǐng)時(shí)，應(yīng)提供《診斷證明書(shū)》和填寫(xiě)《特殊旅客(病患的老年人)乘機(jī)申請(qǐng)書(shū)》，海航方可接受運(yùn)輸(此類(lèi)旅客運(yùn)輸受限制)。單獨(dú)旅行的半自理能力的老年人旅客屬于受限制的范圍，有成人陪伴則不受限制。

(3)患有冠心病、高血壓、糖尿病等心腦血管病、哮喘等病癥及其它不適于乘機(jī)病癥的老年人旅客，一般不適于航空旅行，如提出乘機(jī)申請(qǐng)時(shí)，應(yīng)提供適于乘機(jī)的《診斷證明書(shū)》和填寫(xiě)《特殊旅客(病患的老年人)乘機(jī)申請(qǐng)書(shū)》，否則，海航拒絕承運(yùn)(此類(lèi)旅客運(yùn)輸受?chē)?yán)格限制)?；加猩鲜黾膊〉睦夏耆寺每?，如果乘機(jī)過(guò)程隱瞞病情所造成的后果，由旅客自負(fù)。

帶老人坐飛機(jī)需要注意什么?

1、對(duì)于患有心臟病、心血管疾病、高血壓、呼吸系統(tǒng)、嚴(yán)重貧血等的患者不建議做飛機(jī)。如提出乘機(jī)申請(qǐng)時(shí),應(yīng)提供適于乘機(jī)的《診斷證明書(shū)》和填寫(xiě)《特殊旅客(病患的老年人)乘機(jī)申請(qǐng)書(shū)。

2、最好在老年人乘坐飛機(jī)之前為其購(gòu)買(mǎi)一份老年意外保險(xiǎn),保障人身安全。

3、有的老人因年事已高又遠(yuǎn)離戶(hù)口所在地,不便辦理身份證,只有戶(hù)口本、老年證等證件。這些老人應(yīng)去本人戶(hù)口所在地的公安機(jī)關(guān)或身份證簽發(fā)地公安機(jī)關(guān)開(kāi)具戶(hù)籍證明,到機(jī)場(chǎng)派出所警務(wù)工作站辦理臨時(shí)乘機(jī)證明即可。

4、準(zhǔn)備飛行前,老年旅客應(yīng)輕裝簡(jiǎn)行,物品盡量托運(yùn),但隨身物品需備齊急救藥品以免發(fā)生意外。

5、緊張和勞累會(huì)讓個(gè)別老年人出現(xiàn)低血糖的癥狀,帶幾塊糖可以緩解緊張感,也能預(yù)防低血糖的發(fā)生。

6、坐飛機(jī)時(shí),最好每隔1-2個(gè)小時(shí)起身活動(dòng)一下,這對(duì)患有靜脈血栓的老人來(lái)說(shuō)尤為重要。

7、若是老人獨(dú)自乘機(jī),還應(yīng)將接送人的電話(huà)寫(xiě)在紙上讓老人隨身攜帶,在發(fā)生意外時(shí),方便機(jī)場(chǎng)服務(wù)人員及時(shí)聯(lián)系。

8、作為需要特殊照顧的人群,老人的飛行也有不少便利。航空公司一般對(duì)老人都提供優(yōu)先照顧和特殊服務(wù),部分航空公司還提供5折的老年票。

飛機(jī)上的隱藏服務(wù)有哪些，要怎樣去和空姐說(shuō)呢？

飛機(jī)是現(xiàn)代一種常見(jiàn)的交通工具，隨著現(xiàn)代技術(shù)的發(fā)展，交通工具也變得多種多樣，每一種交通工具都有自己的優(yōu)缺點(diǎn)，飛機(jī)的優(yōu)缺點(diǎn)也非常明顯，飛機(jī)速度快，服務(wù)質(zhì)量好，但它的價(jià)格比較貴，所以直到如今，依舊有許多中國(guó)人沒(méi)有坐過(guò)飛機(jī)。

但其實(shí)現(xiàn)在的飛機(jī)價(jià)格和以前比起來(lái)也有所下降，我國(guó)的機(jī)場(chǎng)數(shù)量也在不斷增加，有的時(shí)候，遇到機(jī)場(chǎng)打折促銷(xiāo)，價(jià)格可能比高鐵還要低，很多出差旅游的人，也會(huì)選擇乘坐飛機(jī)出行，那么乘坐過(guò)飛機(jī)的你們，是否知道飛機(jī)有一些隱藏服務(wù)呢？

飛機(jī)中的隱藏服務(wù)，你知道幾項(xiàng)？

飛機(jī)除了速度快之外，一直是以高服務(wù)質(zhì)量著稱(chēng)的，但是在短短的一段航行中，很多人也感受不到，飛機(jī)的服務(wù)質(zhì)量有什么特別的，雖然空姐比較溫柔美麗，但和高鐵火車(chē)的服務(wù)人員，似乎也沒(méi)有什么差別。之所以我們感受不到飛機(jī)服務(wù)質(zhì)量，是因?yàn)橛性S多規(guī)則我們不同。

其實(shí)飛機(jī)是有許多隱藏的服務(wù)，這些服務(wù)可以照顧乘客的很多需求，但是由于不是必須的項(xiàng)目，所以空姐也不會(huì)主動(dòng)告訴乘客 ，但是若是乘客向空姐提出來(lái)，她們是不會(huì)拒絕的。

1.食物的選擇上

飛機(jī)上的食物，很多人可能以為只有飛機(jī)餐，但是在飛機(jī)上可以選擇的東西其實(shí)不少，首先是菜品，為了滿(mǎn)足不同乘客的需求，其實(shí)飛機(jī)上是會(huì)有不同的菜品，但是為了避免麻煩，不會(huì)特意說(shuō)明，所以如果對(duì)菜品不滿(mǎn)意，可以向空姐要求替換；在飲料的選擇上，其實(shí)是可以續(xù)杯的，如果你想喝飲料，可以向空姐說(shuō)明，就可以續(xù)杯了。除此之外，有的航空公司還會(huì)免費(fèi)提供熱巧克力，這其實(shí)是為了一些貧血的人服務(wù)的。

2.藥品免費(fèi)提供

第二個(gè)服務(wù)，就是飛機(jī)上是可以提供免費(fèi)的藥品的，畢竟飛機(jī)是一個(gè)封閉的空間，如果有人的身體出了問(wèn)題，是很?chē)?yán)重的事情，所以飛機(jī)上是會(huì)有許多藥品，空姐也有一定的急救知識(shí)，所以如果有什么藥品忘記帶，比如暈機(jī)藥之類(lèi)的，可以向空姐求助。

3.提供一些特殊產(chǎn)品

第三是在飛機(jī)上可以提供一些特殊的產(chǎn)品，比如說(shuō)眼罩，耳罩之類(lèi)的，為了讓游客能更好的睡眠，一般航空公司都會(huì)有準(zhǔn)備這些能夠幫助休息的特殊產(chǎn)品，如果是比較淺眠的人，可以向空姐要求提供這類(lèi)產(chǎn)品幫助睡眠。

什么是航空運(yùn)輸中的特殊旅客？針對(duì)不同特殊旅客的照顧方式

特殊旅客服務(wù)程序

重要旅客

一、重要旅客范圍：

1．最重要旅客(代號(hào)VVIP)；

2．一般重要旅客(VIP)代號(hào)；

3．工商界重要旅客CIP代號(hào)。

程序：

重要旅客是航空運(yùn)輸保證的重點(diǎn)，認(rèn)真做好重要旅客運(yùn)輸服務(wù)工作是民航運(yùn)輸部門(mén)的一項(xiàng)重要任務(wù)。為做好這一工作，要遵照?qǐng)?zhí)行民航總局發(fā)〔1994]22號(hào)《關(guān)于重要旅客坐民航班機(jī)運(yùn)輸服務(wù)工作的規(guī)定》。

1．訂座

1)重要旅客訂座需到售票處重要旅客服務(wù)柜

臺(tái)填寫(xiě)訂座單訂座。填寫(xiě)職務(wù)、身份。

2)如需訂外航聯(lián)程座位時(shí)，應(yīng)發(fā)報(bào)訂座，在

電報(bào)應(yīng)按VIP標(biāo)準(zhǔn)格式發(fā)出。

2．售票

座位訂妥后方可出票?？推鄙下每托彰髴?yīng)根據(jù)旅客的分類(lèi)加VVIP、VIP、CIP字樣，以便提供適當(dāng)服務(wù)。

3．特殊旅客通知

重要旅客的售票手續(xù)辦理后，應(yīng)在起飛前24小時(shí)發(fā)特殊旅客通知(SPA／VIP)起飛前一天報(bào)機(jī)場(chǎng)要客服務(wù)。

4．重要旅客取消旅行或改變乘機(jī)地點(diǎn)、日期，辦理變更的售票處應(yīng)及時(shí)發(fā)報(bào)通知有關(guān)空運(yùn)企業(yè)和辦事處。

兒 童

一、定義：2歲以上未滿(mǎn)12周歲的兒童。

二、分類(lèi)：

1．有成人陪伴的兒童(包括嬰兒)，未滿(mǎn)2歲，10％不占座位。

2．無(wú)成人陪伴的兒童。

三、票價(jià)：嬰兒、出生不到14天嬰兒不予承運(yùn)，出生未滿(mǎn)2歲的付10％AD，2歲一12歲50％或67％。四、行李：10％付費(fèi)的嬰兒，不享有免費(fèi)行李額。

五、限制：一個(gè)成人旅客攜帶四名或四名以上的兒童乘機(jī)時(shí)，應(yīng)在乘機(jī)前七天向售票處提出申請(qǐng)，經(jīng)有關(guān)部門(mén)同意后方可辦理訂購(gòu)票手續(xù)。

六、購(gòu)票程序：訂座：訂座時(shí)應(yīng)注明兒童、嬰兒代號(hào)。出票：應(yīng)在客票中注明CH、IN。

無(wú)成人陪伴兒童

一、規(guī)定：

無(wú)人陪伴兒童指五周歲至十二周歲以下無(wú)成人陪伴，單獨(dú)乘機(jī)的兒童，五周歲以下的無(wú)成人陪伴兒童，不予承運(yùn)。無(wú)人陪伴兒童必須符合航空公司的運(yùn)輸條件方可運(yùn)輸。

二、訂座：

要求：1．訂座時(shí)應(yīng)填寫(xiě)一式兩份的“無(wú)成人陪伴兒童運(yùn)輸申請(qǐng)書(shū)”經(jīng)同意后方可接受訂座。

三、票價(jià)：

1．五周歲或五周歲以上至十二周歲以下的無(wú)成人陪伴兒童，票價(jià)按成人全票價(jià)的50％、67％付費(fèi)，可單獨(dú)占一座位。

2，如需服務(wù)員隨機(jī)陪伴的兒童，應(yīng)予先提出，經(jīng)同意后方可接受，票價(jià)按成人全票價(jià)收費(fèi)。

3．超過(guò)十二周歲的末成年旅客要求另派服務(wù)員隨機(jī)陪伴時(shí)，除旅客按成人全票價(jià)收取之外，需為服務(wù)員另付成人全票價(jià)的50％服務(wù)費(fèi)。

四、售票服務(wù)：

1．拍發(fā)定座電報(bào)：座位控制部門(mén)始發(fā)站經(jīng)停站達(dá)站的國(guó)航駐外辦事處

2．售票：客票填寫(xiě)UM及年齡06，填寫(xiě)一式兩份無(wú)成人陪伴兒童運(yùn)輸申請(qǐng)單。旅客一份、售票處留存一份。

3．拍發(fā)特殊旅客運(yùn)輸通知(SPA／UM)電報(bào)

病殘旅客

一、定義：由于身體和精神上的病態(tài)，空中旅行中不能照顧自己，需由他人照料的旅客，稱(chēng)為病殘旅客。帶有先天殘疾，已習(xí)慣于自己生活的人不應(yīng)視為病殘旅客。

二、不予接受運(yùn)輸?shù)穆每汀?/p>

三、接受病殘旅客

1．條件：

1)診斷證明書(shū)：

a．醫(yī)生診斷證明書(shū)，一式三份

b．診斷證明書(shū)班機(jī)起飛前96小時(shí)內(nèi)填開(kāi)有效。病重者起飛前48小時(shí)內(nèi)填開(kāi)有效。

2)填寫(xiě)特殊旅客(病殘)乘機(jī)申請(qǐng)書(shū)，

a．一式兩份申請(qǐng)書(shū)。

b．病人本人簽字或家屬監(jiān)護(hù)人代簽。

3)陪伴人員：

a．病殘旅客乘機(jī)，原則上由醫(yī)生或護(hù)理人員陪同，以便旅途中照料旅客。

b，除精神病人外，符合條件的可單獨(dú)旅行。

2．接受申請(qǐng)

(1)在我國(guó)境內(nèi)申請(qǐng)乘坐中國(guó)國(guó)際航空公司的班機(jī)，由售票處處理。

(2)受理部門(mén)應(yīng)了解旅客的病情及精神狀況，對(duì)不能接受的旅客做好解釋工作。

(3)通知旅客準(zhǔn)備必要證件。

(4)診斷證明書(shū)在指定醫(yī)療單位簽署。

(5)接受后可為旅客訂座。

(6)申請(qǐng)中包括特殊服務(wù)設(shè)備。

3．病殘旅客乘機(jī)申請(qǐng)電報(bào)的拍發(fā)

(1)申請(qǐng)電報(bào)發(fā)給國(guó)航座位控制部門(mén)。

(2)如有外航聯(lián)運(yùn)時(shí)，申請(qǐng)電發(fā)給有關(guān)空運(yùn)企業(yè)的座位控制部門(mén)。

電報(bào)中應(yīng)包括：①病殘旅客情況②陪伴人員情況四、處理程序

1，售票處

2．始發(fā)站

3．經(jīng)停站

4．到達(dá)站

5．航班銜接站

五、輪椅

WCHR

WCHS

WCHC

六、擔(dān)架

1．定座

擔(dān)架旅客訂座不得遲于航班起飛前72小時(shí)。

2．人數(shù)

每一航班每一航段上只限載運(yùn)一名擔(dān)架旅

客。

3，陪伴人員

經(jīng)醫(yī)生同意，至少一名陪護(hù)人員。

4．票價(jià)

(1)擔(dān)架旅客

a．個(gè)人票價(jià)

b．擔(dān)架符加費(fèi)

一等艙：對(duì)旅客使用擔(dān)架航段加收一個(gè)單程成人一等艙票價(jià)。

經(jīng)濟(jì)艙：對(duì)旅客使用擔(dān)架航段加收二個(gè)單程成人經(jīng)濟(jì)艙票價(jià)。

(2)陪伴人員：

根據(jù)實(shí)際占用座位等級(jí)，按普通一等或經(jīng)濟(jì)票價(jià)計(jì)收。

5．免費(fèi)行李額

擔(dān)架旅客免費(fèi)行李額為60公斤。

6．客票填開(kāi)

擔(dān)架旅客應(yīng)在客票中注明STCR字樣。

孕 婦

一、條件

1．懷孕32周不足32周的孕婦乘機(jī)，除不適宜乘機(jī)者外，可按一般旅客運(yùn)輸。

2．懷孕超過(guò)32周的孕婦，應(yīng)提供醫(yī)生診斷證明。

3．懷孕超過(guò)36周的孕婦，予產(chǎn)期2周以上者，一般不予接受運(yùn)輸。

二、訂座

1．32—36周的孕婦，填寫(xiě)一式兩份醫(yī)生診斷證明書(shū)和特殊旅客乘機(jī)申請(qǐng)書(shū)，經(jīng)檢驗(yàn)合格，方能輸訂座手續(xù)。

2．孕婦必須申請(qǐng)訂座。電報(bào)中說(shuō)明孕婦情況。

三、處理程序

1．售票處

(1)座位證實(shí)后方可開(kāi)票。

(2)應(yīng)將“診斷證明”及“乘機(jī)申請(qǐng)書(shū)”符在客票上，同時(shí)在客票各聯(lián)注明。

(3)起飛前48小時(shí)，拍發(fā)特殊旅客運(yùn)輸通知SPA／PREGNANT電報(bào)發(fā)給經(jīng)停站和到達(dá)站。

盲 人

一、定義：盲人指雙目失明的旅客。

不是指眼睛有疾病的旅客。眼疾旅客，應(yīng)按病殘旅客處理。

二、分類(lèi)：

(一)有成人陪伴或有導(dǎo)盲犬引路的盲人旅客。

1．成人陪伴的盲人旅客，按一般旅客接受運(yùn)輸。

2．有導(dǎo)盲犬引路盲人旅客，應(yīng)按規(guī)定辦理運(yùn)輸手續(xù)。

(1)特別訓(xùn)練的導(dǎo)盲犬。

(2)必須申請(qǐng)同意后方可運(yùn)輸。

(3)可免費(fèi)帶入艙內(nèi)。

(4)導(dǎo)盲犬應(yīng)必備國(guó)家規(guī)定的動(dòng)物入境或過(guò)境的必要檢疫證明。

(5)不適宜運(yùn)輸狗時(shí)可拒絕運(yùn)輸導(dǎo)盲犬。

(6)導(dǎo)盲犬需帶口套及牽引的繩索。

(7)空中禁止喂食。

(8)每一客艙只能運(yùn)一只導(dǎo)盲犬，不能同其他動(dòng)物同運(yùn)。

3、處理程序

(1)售票處

a．檢驗(yàn)各種手續(xù)，證件齊全方可辦理定座手續(xù)。定座電報(bào)中在SSR組應(yīng)注明是攜帶導(dǎo)盲犬的旅客，經(jīng)控制部門(mén)同意后可售票。

b，辦理完售票手續(xù)的應(yīng)拍發(fā)SPA／SEDBLND電報(bào)電報(bào)應(yīng)給始發(fā)站、經(jīng)停站、到達(dá)站。

(二)無(wú)成人陪伴和無(wú)導(dǎo)盲犬引路的盲人旅客。

1，運(yùn)輸條件：

(1)盲人旅客能自己走動(dòng)，有照料自己的能力。

(2)上下機(jī)地點(diǎn)(始發(fā)、到達(dá)站)有人接送。

(3)訂座時(shí)填寫(xiě)一式兩份特殊旅客乘機(jī)申請(qǐng)書(shū)。

(4)如有聯(lián)程運(yùn)輸應(yīng)得到有關(guān)空運(yùn)企業(yè)同意后方可運(yùn)輸。

2．處理程序：

(1)售票處

a．檢驗(yàn)盲人旅客是否符合運(yùn)輸條件。

b. 拍發(fā)訂座電報(bào)。在SSR組中注明UNAC BLND。接到座位證實(shí)后方可售票。

c．售票手續(xù)辦妥后，應(yīng)拍發(fā)。SPA/UNAC BLND電報(bào)

犯 人

一、一般規(guī)定

1．由于犯人是受到國(guó)家現(xiàn)行法律管束的，在處理犯人運(yùn)輸時(shí)，必須與有關(guān)公安部門(mén)，以及通過(guò)外交途徑與有關(guān)外交部門(mén)取得密切聯(lián)系。

2．在辦理犯人運(yùn)輸中，應(yīng)注意符合我國(guó)有關(guān)法律、法令和對(duì)外政策、及有關(guān)國(guó)家的法律。

二、接受犯人運(yùn)輸?shù)南拗茥l件。

1．運(yùn)輸中必須有二人監(jiān)送。

2．監(jiān)送人員在運(yùn)輸中對(duì)犯人負(fù)全部責(zé)任。

3．監(jiān)送人員攜帶武器，在飛行中，一般應(yīng)當(dāng)交由機(jī)組保管。

4．運(yùn)輸犯人，只限在運(yùn)輸始發(fā)地申請(qǐng)辦理定座售票手續(xù)。

三、接受犯人運(yùn)輸?shù)呐鷾?zhǔn)權(quán)限。

運(yùn)輸犯人，必須經(jīng)運(yùn)輸始發(fā)地最高一級(jí)運(yùn)輸業(yè)務(wù)部門(mén)負(fù)責(zé)人根據(jù)本節(jié)有關(guān)規(guī)定負(fù)責(zé)審校批

準(zhǔn)。在國(guó)外由辦事處負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)。如果需要通過(guò)外交途徑與有關(guān)國(guó)家外交部門(mén)取得聯(lián)系和配合時(shí)，必須事先請(qǐng)示總局，遵照總局指示辦理。

四、辦理運(yùn)輸犯人的工作程序

1．售票處

(1)接到運(yùn)輸犯人的申請(qǐng)后，即發(fā)電給始發(fā)地運(yùn)輸部門(mén)申請(qǐng)批準(zhǔn)。

內(nèi)容包括：犯人姓名、國(guó)籍、監(jiān)送單位和監(jiān)送人員姓名，運(yùn)送日期、航程、定位等級(jí)和其他有關(guān)事項(xiàng)。填寫(xiě)訂座單，并在單上符上申請(qǐng)運(yùn)送犯人單位公函。包括“監(jiān)送人員在運(yùn)輸全過(guò)程中對(duì)所監(jiān)送的犯人負(fù)全部責(zé)任”字樣，并加蓋監(jiān)送人員單位公章。

(2)獲得批準(zhǔn)后，辦理訂座售票手續(xù)。

拍發(fā)訂座電報(bào)：通知訂座部門(mén)犯人的姓名、性別、國(guó)籍、年齡。

(3)辦妥售票手續(xù)后，拍發(fā)特殊旅客(犯人)運(yùn)輸通知(SPA／PRISONER)電報(bào)給各經(jīng)停站、終點(diǎn)站。

2．運(yùn)輸業(yè)務(wù)部門(mén)應(yīng)辦理的手續(xù)。

3．始發(fā)站值機(jī)部門(mén)應(yīng)辦理的事項(xiàng)。

酒醉旅客

一、酒醉旅客一般不予運(yùn)輸。

二、根據(jù)酒醉旅客的外行、言談、舉止自行判斷決定。

三、對(duì)酒后鬧、影響其他旅客旅行時(shí)，國(guó)際航空公司有權(quán)拒絕其乘機(jī)。

四、在飛行途中，如發(fā)現(xiàn)旅客仍在處于醉態(tài)不適于旅行，或妨礙其他旅客時(shí)，機(jī)長(zhǎng)有權(quán)令其在下一個(gè)經(jīng)停站下機(jī)。

五、酒醉旅客被拒絕乘機(jī)時(shí)，退票按非自愿退票處理。

1995．8．21關(guān)于下發(fā)修訂的《關(guān)于重要旅客乘坐民航班機(jī)運(yùn)輸服務(wù)工作的規(guī)定》的通知

民航總發(fā)＜1994＞22號(hào)各管理局、航空公司，首都、虹橋、白云國(guó)際機(jī)場(chǎng)：

根據(jù)國(guó)務(wù)院領(lǐng)導(dǎo)關(guān)于民航“對(duì)軍隊(duì)要客服務(wù)范圍由各總部和各大軍區(qū)以上的領(lǐng)導(dǎo)干部擴(kuò)大到正軍職上將以上(不合副軍職和師職少將)待將來(lái)有條件時(shí)，再擴(kuò)大到全部少將以上領(lǐng)導(dǎo)干部?！钡闹甘揪?，經(jīng)研究決定，對(duì)民航總局一九九三年七月下發(fā)的《關(guān)于重新下發(fā)＜關(guān)于重要旅客乘坐民航班機(jī)運(yùn)輸服務(wù)工作的規(guī)定＞的通知》(民航局發(fā)(1993＞189號(hào))進(jìn)行重新修訂，現(xiàn)將重新修訂的《關(guān)于重要旅客乘坐民航班機(jī)運(yùn)輸服務(wù)工作的規(guī)定》發(fā)給你們，請(qǐng)遵照?qǐng)?zhí)行。

為了便于操作，經(jīng)與解放軍總政治部研究，軍隊(duì)在職正軍職少將購(gòu)買(mǎi)機(jī)票須憑原部隊(duì)軍級(jí)以上政治部門(mén)開(kāi)據(jù)的購(gòu)買(mǎi)介紹信和本人軍官證，并按要客予以保證，提供服務(wù)。其余要客購(gòu)票仍按原規(guī)定執(zhí)行。

本規(guī)定自一九九四年二月一日起實(shí)行。民航局發(fā)＜1993＞189號(hào)文同時(shí)廢止。

附：關(guān)于重要旅客乘坐民航班機(jī)運(yùn)輸服務(wù)工作的規(guī)定。

民航總局

一九九四年一月二十七日

機(jī)場(chǎng)的特殊旅客有幾種

機(jī)場(chǎng)的特殊旅客有5種，分別是無(wú)成人陪伴兒童、孕婦旅客、新生嬰兒、病殘旅客、殘疾旅客。具體介紹如下：

1、無(wú)成人陪伴兒童

年齡在五周歲至十二周歲的兒童需要單獨(dú)乘機(jī)時(shí)，應(yīng)在購(gòu)票前向航空公司申請(qǐng)無(wú)人陪伴兒童服務(wù)。航空公司對(duì)每個(gè)航班上無(wú)人陪伴兒童數(shù)量有明確限制，為了確保旅行的順利，請(qǐng)務(wù)必提前申請(qǐng)。

2、孕婦旅客

懷孕不足32周的孕婦，除醫(yī)生診斷不宜乘機(jī)外，航空公司按普通旅客接受運(yùn)輸。

懷孕超過(guò)32周不超過(guò)35周的孕婦，必須提供縣級(jí)以上醫(yī)療單位出具的有"適宜乘機(jī)"字樣的診斷證明書(shū)，方可乘機(jī)。診斷證明書(shū)應(yīng)在乘機(jī)前7天內(nèi)填開(kāi)。須在航空公司售票處提出申請(qǐng)。

懷孕超過(guò)35周的孕婦，航空公司不予承運(yùn)。孕婦乘機(jī)有一定危險(xiǎn)性，為了您的自身安全，如選擇乘機(jī)，應(yīng)如實(shí)向航空公司說(shuō)明情況，如因未如實(shí)說(shuō)明情況而出現(xiàn)意外，航空公司不會(huì)承擔(dān)責(zé)任。

3、新生嬰兒

由于新生嬰兒抵抗力差，呼吸功能不完善，飛機(jī)起飛、降落時(shí)因氣壓變化大容易對(duì)其造成傷害。因此航空公司規(guī)定新生嬰兒出生不足14天，早產(chǎn)嬰兒不足90天，不能乘機(jī)出行。

4、病殘旅客

病殘旅客是指由于身體或精神上的病態(tài)或缺陷，在上下飛機(jī)、飛行途中及在機(jī)場(chǎng)地面服務(wù)過(guò)程中無(wú)生活自理能力，需要他人予以單獨(dú)照料或幫助的旅客。病殘旅客要事先在航空公司售票處提出特殊服務(wù)申請(qǐng)。重病旅客要提供醫(yī)療單位出具的適宜乘機(jī)的證明，經(jīng)航空公司同意后方可購(gòu)票。

傳染病患者、精神病患者或健康情況可危及自身或影響其他旅客安全的旅客，航空公司有權(quán)拒絕運(yùn)輸。

5、殘疾旅客

具備乘機(jī)條件的殘疾人需要承運(yùn)人提供下列設(shè)備設(shè)施或服務(wù)時(shí)，應(yīng)在定座時(shí)提出，最遲不能晚于航班離站時(shí)間前48小時(shí)；并應(yīng)在普通旅客辦理乘機(jī)手續(xù)截止前2小時(shí)在機(jī)場(chǎng)辦理乘機(jī)手續(xù)。

（1）供航空器上使用的醫(yī)用氧氣；

（2）托運(yùn)電動(dòng)輪椅

（3）提供機(jī)上專(zhuān)用窄型輪椅；

（4）為具備乘機(jī)條件的殘疾人團(tuán)體提供服務(wù)；

（5）攜帶服務(wù)犬進(jìn)入客艙。

擴(kuò)展資料

《民用航空安全檢查規(guī)則》中規(guī)定：

第三十一條 乘坐國(guó)內(nèi)航班的旅客應(yīng)當(dāng)出示有效乘機(jī)身份證件和有效乘機(jī)憑證。對(duì)旅客、有效乘機(jī)身份證件、有效乘機(jī)憑證信息一致的，民航安檢機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)加注驗(yàn)訖標(biāo)識(shí)。

有效乘機(jī)身份證件的種類(lèi)包括：中國(guó)大陸地區(qū)居民的居民身份證、臨時(shí)居民身份證、護(hù)照、軍官證、文職干部證、義務(wù)兵證、士官證、文職人員證、職工證、武警警官證、武警士兵證、海員證，香港、澳門(mén)地區(qū)居民的港澳居民來(lái)往內(nèi)地通行證，臺(tái)灣地區(qū)居民的臺(tái)灣居民來(lái)往大陸通行證；外籍旅客的護(hù)照、外交部簽發(fā)的駐華外交人員證、外國(guó)人永久居留證；民航局規(guī)定的其他有效乘機(jī)身份證件。

十六周歲以下的中國(guó)大陸地區(qū)居民的有效乘機(jī)身份證件，還包括出生醫(yī)學(xué)證明、戶(hù)口簿、學(xué)生證或戶(hù)口所在地公安機(jī)關(guān)出具的身份證明。

第三十四條 殘疾旅客應(yīng)當(dāng)接受與其他旅客同樣標(biāo)準(zhǔn)的安全檢查。接受安全檢查前，殘疾旅客應(yīng)當(dāng)向公共航空運(yùn)輸企業(yè)確認(rèn)具備乘機(jī)條件。

殘疾旅客的助殘?jiān)O(shè)備、服務(wù)犬等應(yīng)當(dāng)接受安全檢查。服務(wù)犬接受安全檢查前，殘疾旅客應(yīng)當(dāng)為其佩戴防咬人、防吠叫裝置。

參考資料來(lái)源：中國(guó)民用航空局-其他

關(guān)于《航空服務(wù)有形服務(wù)》的介紹到此就結(jié)束了。