【簡介：】本篇文章給大家談?wù)劇稏|方航空怎么退票找人工》對應(yīng)的知識點(diǎn)，希望對各位有所幫助。本文目錄一覽：
1、東方航空退票熱線是多少


2、中國東方航空公司客服熱線是


3、東方航空

本篇文章給大家談?wù)劇稏|方航空怎么退票找人工》對應(yīng)的知識點(diǎn)，希望對各位有所幫助。

本文目錄一覽：

• 1、東方航空退票熱線是多少
• 2、中國東方航空公司客服熱線是
• 3、東方航空電話人工服務(wù)是24小時(shí)嗎
• 4、飛機(jī)票退票或者改簽請打哪個(gè)電話？
• 5、東方航空客服95530是24小時(shí)嗎?

東方航空退票熱線是多少

95530

退票說明

在線退款。購票人在線提出退款申請，東航在審核無誤后，在22個(gè)工作日內(nèi)將票款退入購票者支付票款的銀行卡中。

如果您已經(jīng)打印了《航空運(yùn)輸電子客票行程單》，請郵寄至：上海市浦東新區(qū)機(jī)場大道66號，三樓退票組收，郵政編碼 201202，我們將在收到您的行程單后進(jìn)行退票審核，感謝您的配合！

二、退票術(shù)語：

退票：由于旅客原因、東航原因或天氣等原因，旅客在購票后，沒有在客票有效期內(nèi)完成部分或全部航程要求退還部分或全部未使用航段的票款以及相關(guān)燃油附加費(fèi)和機(jī)場建設(shè)費(fèi)。

自愿退票：旅客由于本人原因，在客票有效期內(nèi)不能完成部分或全部航程，而要求辦理退票手續(xù)。

非自愿退票：由于航空公司原因或其他不可抗力因素，不能正常承運(yùn)旅客，旅客要求辦理退票手續(xù)。

三、退票時(shí)限：

定期客票在客票旅行始發(fā)之日起13個(gè)月內(nèi)申請辦理；不定期客票在客票填開之日起13個(gè)月內(nèi)申請辦理,逾期不予辦理。

四、關(guān)于客票有效期的說明：

公布票價(jià)的定期客票自旅行之日起，一年內(nèi)運(yùn)輸有效，如果客票全部未使用，則從填開客票之日起，一年內(nèi)運(yùn)輸有效。有效期不足一年的各類特殊票價(jià)客票按票價(jià)規(guī)定或票面顯示的有效期執(zhí)行。

客票退票時(shí)限：國內(nèi)客票須在客票有效期內(nèi)提出退票；國際客票公布票價(jià)的定期客票最遲應(yīng)在客票有效期滿后30天內(nèi)提出退票；各類特殊票價(jià)客票應(yīng)在客票有效期內(nèi)提出退票。 過期客票無法提交退票申請。

五、自愿變更和自愿退票收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)：

（注：自2013年7月22日（含）出票起，公布來回程、聯(lián)程、折扣運(yùn)價(jià)客票退票，如客票全部未使用，從已付票款中扣除相應(yīng)艙位的退票手續(xù)費(fèi)后，退還余額；如客票已部分使用，從已付票款中扣除已使用航段相應(yīng)艙位的單段公布運(yùn)價(jià)票款及未使用航段相應(yīng)艙位的退票手續(xù)費(fèi)后，退還余款。）

·2013年7月22日（含）后銷售的，2013年7月22日（含）以后開始旅行的國內(nèi)客票公布運(yùn)價(jià)的自愿變更和自愿退票按以下標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行：

其它：

1.　 購買成人普通票價(jià)（F/C/Y）50%的兒童客票：免收改期費(fèi)和退票費(fèi)；

2.　 購買普通票價(jià)（F/C/Y）10%的嬰兒客票：免收改期費(fèi)和退票費(fèi)；

3.　 其它艙位改期費(fèi)和退票費(fèi)按網(wǎng)站公布及票面限制條件執(zhí)行。

細(xì)則：

1.2012年7月20日（含）之前銷售的客票，仍按原業(yè)務(wù)標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。

2.變更費(fèi)與升艙費(fèi)同時(shí)發(fā)生時(shí)，只收取升艙費(fèi)；變更費(fèi)一旦收取不再予以退款。

3.更改、退票等手續(xù)費(fèi)計(jì)算后四舍五入至個(gè)位；

4.東航官方網(wǎng)站銷售的上述明折明扣艙位，“航班規(guī)定離站時(shí)間前/后”的判斷均以旅客在網(wǎng)站提交退票或變更的申請時(shí)間與訂單中顯示的航班起飛時(shí)間做比較，以此作為手續(xù)費(fèi)的計(jì)算標(biāo)準(zhǔn)。

5.使用暢行e卡支付改期費(fèi)均按改期艙位的明折明扣（原價(jià)）票價(jià)計(jì)算，改期費(fèi)不享受任何優(yōu)惠。

1.　 購買成人普通票價(jià)（F/C/Y）50%的兒童客票：免收改期費(fèi)和退票費(fèi)；

2.　 購買普通票價(jià)（F/C/Y）10%的嬰兒客票：免收改期費(fèi)和退票費(fèi)；

3.　 其它艙位改期費(fèi)和退票費(fèi)按網(wǎng)站公布及票面限制條件執(zhí)行。

細(xì)則：

1.2012年6月27日（含）之前銷售的客票，仍按原業(yè)務(wù)標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。

2.變更費(fèi)與升艙費(fèi)同時(shí)發(fā)生時(shí)，只收取升艙費(fèi)；變更費(fèi)一旦收取不再予以退款。

3.更改、退票等手續(xù)費(fèi)計(jì)算后四舍五入至個(gè)位；

4.東航官方網(wǎng)站銷售的上述明折明扣艙位，“航班規(guī)定離站時(shí)間前/后”的判斷均以旅客在網(wǎng)站提交退票或變更的申請時(shí)間與訂單中顯示的航班起飛時(shí)間做比較，以此作為手續(xù)費(fèi)的計(jì)算標(biāo)準(zhǔn)。

5.使用暢行e卡支付改期費(fèi)均按改期艙位的明折明扣（原價(jià)）票價(jià)計(jì)算，改期費(fèi)不享受任何優(yōu)惠。

·2012年6月27日（含）之前銷售的國內(nèi)客票自愿退票規(guī)定按以下規(guī)定執(zhí)行：

頭等/公務(wù)/經(jīng)濟(jì)艙（F/C/Y）：免收退票手續(xù)費(fèi)；

購買成人普通票價(jià)（F/C/Y）50%的兒童客票：免收退票手續(xù)費(fèi)；

購買普通票價(jià)（F/C/Y）10%的嬰兒客票：免收退票手續(xù)費(fèi)；

B/E/H艙：收取5%退票手續(xù)費(fèi)；

L/M/N艙：收取10%退票手續(xù)費(fèi)；

R/S艙：收取20%退票手續(xù)費(fèi)；

V/T/W艙：收取50%退票手續(xù)費(fèi)；

X艙（預(yù)售艙位）：收取80%退票手續(xù)費(fèi)；

其它艙位退票費(fèi)按運(yùn)價(jià)通告及票面限制條件執(zhí)行；

以上退票手續(xù)費(fèi)不得低于最低退票手續(xù)費(fèi)50元人民幣。

六、地區(qū)及國際客票自愿退票規(guī)定：

退票手續(xù)費(fèi)按網(wǎng)站顯示的詳細(xì)信息--“退票規(guī)則”執(zhí)行。

已使用部分航段,退款為實(shí)收票款減去已使用東航航段相應(yīng)季節(jié)、對應(yīng)艙位的單程或來回程銷售運(yùn)價(jià)和相應(yīng)退票費(fèi)。在所用艙位無單程運(yùn)價(jià)時(shí),則減去最低適用的單程艙位的運(yùn)價(jià)。

七、非自愿退票：免收退票手續(xù)費(fèi)。

非自愿退票包括由于天氣、航空公司等各種原因造成的航班取消、延誤，在提供相關(guān)證明后，即可辦理非自愿退票。

八、嬰兒票退票手續(xù)費(fèi)：

公布票價(jià)的10％的嬰兒客票免收退票手續(xù)費(fèi)；國際公布票價(jià)的10％的嬰兒客票免收退票手續(xù)費(fèi)。

九、因病退票：

旅客購票后，因健康原因經(jīng)醫(yī)療單位證實(shí)不宜乘機(jī)而要求退票，按自愿退票的規(guī)定辦理。旅客需攜帶醫(yī)療機(jī)構(gòu)診斷書，診斷記錄，醫(yī)療機(jī)構(gòu)收費(fèi)單據(jù)等上述三份診療證明辦理退票，旅客本人免收退票手續(xù)費(fèi)?！安坏猛似薄笨推鞭k理病退僅退還全部未使用稅費(fèi)。*因病退票需提供200元（含）以上的醫(yī)院收費(fèi)證明。

申請病退的旅客請于提交退票申請之日起7天內(nèi)將病歷證明及醫(yī)院收費(fèi)憑據(jù)傳真至：021-95530 8號鍵，并注明提交退票的票號；逾期未收到相關(guān)證明的，我們將視為自愿退票，退票手續(xù)費(fèi)按東航退票規(guī)定收取。

十、未按順序使用客票的退票規(guī)定：

客票須按順序使用。未按順序使用的客票按自愿退票辦理，按實(shí)付票價(jià)扣除已使用航段的普通票價(jià)（F/C/Y）后仍有余額的，可將余額與未使用的稅費(fèi)一并退還旅客。退票手續(xù)費(fèi)按未使用航段原應(yīng)收退票手續(xù)費(fèi)收取。

十一、退款單領(lǐng)取

·旅客收到退票款項(xiàng)后，可憑有效旅行證件前往東航各地直屬售票處或機(jī)場東航票臺領(lǐng)取東航開具的退款憑證；代辦人可憑代辦人有效證件的原件、旅客委托書及旅客有效旅行證件復(fù)印件領(lǐng)取。退款單只能填開一次。

十二、退票狀態(tài)：

1）、等待審核：按照第三種退票方式提交需要東航審核的訂單處于該狀態(tài)。

2）、等待退款：系統(tǒng)自動按照客規(guī)計(jì)算好退票手續(xù)費(fèi)的訂單和東航人工審核通過的訂單處于該狀態(tài)。

3）、審核拒絕：東航人工審核拒絕的訂單處于該狀態(tài)。

4）、等待重新審核：東航總部退款時(shí)認(rèn)為人工審核有問題的訂單處于該狀態(tài)。

5）、完成退款：東航總部已將退票款項(xiàng)退至當(dāng)時(shí)支付的銀行網(wǎng)關(guān)，由銀行網(wǎng)關(guān)進(jìn)行后續(xù)的向您賬戶退款的過程。處于該狀態(tài)時(shí)，您可聯(lián)系發(fā)卡行進(jìn)行相關(guān)票款的咨詢。

中國東方航空公司客服熱線是

您好，東方航空客服熱線95530。撥完95530后,根據(jù)語音提示,按1選擇中文服務(wù),再按7建議和意見,就是人工咨詢服務(wù)了。

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東方航空電話人工服務(wù)是24小時(shí)嗎

東方航空電話人工服務(wù)是24小時(shí)。

服務(wù)熱線：95530

自2009年7月8日起，東航客服熱線95530陸續(xù)在全國聯(lián)網(wǎng)開通，客服網(wǎng)絡(luò)所覆蓋地區(qū)的旅客，只需在當(dāng)?shù)負(fù)艽驏|航統(tǒng)一服務(wù)熱線95530就能與東航進(jìn)行“親密接觸”，享受全國統(tǒng)一品質(zhì)的本地化客戶服務(wù)。

95530的服務(wù)內(nèi)容涵蓋航班信息查詢、客票的預(yù)訂、變更等票務(wù)及資訊服務(wù)；東方萬里行常旅客會員服務(wù)；國內(nèi)酒店客房的預(yù)訂服務(wù)，還可以提供商務(wù)差旅、旅游度假、團(tuán)隊(duì)及集團(tuán)大客戶等服務(wù)。同時(shí)95530也是東航的投訴受理中心，全面受理旅客在東航運(yùn)輸全程中的意見與建議。

中國東方航空簡介

中國東方航空股份有限公司（以下簡稱“東航”）總部位于上海，是中國三大國有骨干航空公司之一，前身可追溯到1957年1月原民航上海管理處成立的第一支飛行中隊(duì)，是首家在紐約、香港、上海三地掛牌上市的中國航企。

作為天合聯(lián)盟成員，東航的航線網(wǎng)絡(luò)通達(dá)全球170個(gè)國家和地區(qū)的1036個(gè)目的地，每年為全球超過1.3億旅客提供服務(wù)，旅客運(yùn)輸量位列全球前十?！皷|方萬里行”常旅客可享受聯(lián)盟19家航空公司的會員權(quán)益及全球超過790間機(jī)場貴賓室。

東航的機(jī)隊(duì)規(guī)模達(dá)730余架，是全球規(guī)模航企中最年輕的機(jī)隊(duì)之一，擁有中國規(guī)模最大、商業(yè)和技術(shù)模式領(lǐng)先的互聯(lián)網(wǎng)寬體機(jī)隊(duì)。

東航在國內(nèi)擁有京滬“兩市四場”雙核心樞紐和西安、昆明等區(qū)域樞紐，業(yè)務(wù)范圍實(shí)現(xiàn)省會城市及千萬級以上機(jī)場的全覆蓋，并在全球設(shè)有111個(gè)海內(nèi)外分支機(jī)構(gòu)。公司近年來開通多條“一帶一路”國際新航線，積極構(gòu)建連通全球的“空中絲綢之路”。

東航關(guān)注高品質(zhì)航空出行服務(wù)、致力于打造“智慧?云航空”。

公司實(shí)現(xiàn)十年滾動事故率為零，近年來榮獲中國民航飛行安全最高獎——“飛行安全鉆石獎”，連續(xù)9年獲評全球品牌傳播集團(tuán)WPP“最具價(jià)值中國品牌”前100強(qiáng)，連續(xù)4年入選英國著名品牌評級機(jī)構(gòu)Brand Finance發(fā)布的“全球最具價(jià)值品牌500強(qiáng)”；

連續(xù)2年獲評中國企業(yè)海外形象高峰論壇“中國企業(yè)海外形象20強(qiáng)”；被國際指數(shù)公司MSCI ESG評定為A級、并列行業(yè)第一，并在運(yùn)營品質(zhì)、服務(wù)體驗(yàn)、社會責(zé)任等領(lǐng)域?qū)耀@國際國內(nèi)殊榮。

長期以來，東航積極履行社會責(zé)任，執(zhí)行一系列應(yīng)急救災(zāi)和海外公民接運(yùn)任務(wù)，以航空扶貧、產(chǎn)業(yè)扶貧等方式多年定點(diǎn)幫扶云南省臨滄市雙江、滄源，助力兩縣實(shí)現(xiàn)脫貧摘帽、接續(xù)推進(jìn)鄉(xiāng)村振興。全面推動“綠色飛行”打贏“藍(lán)天保衛(wèi)戰(zhàn)”，在“十三五”期間實(shí)現(xiàn)減碳200萬噸。

自新冠肺炎疫情發(fā)生以來，東航執(zhí)行了民航首班援鄂、首班援外醫(yī)療包機(jī)，承擔(dān)了中國民航1/3以上的抗疫運(yùn)輸任務(wù)，率先推出“定制包機(jī)”、民航最大“客改貨”機(jī)隊(duì)和“隨心飛”系列創(chuàng)新產(chǎn)品，全力服務(wù)復(fù)工復(fù)產(chǎn)和產(chǎn)供鏈穩(wěn)定，暢通“大循環(huán)”“雙循環(huán)”。

疫情發(fā)生至2020年底，東航6000余萬名旅客和10萬員工無一人因航空運(yùn)輸感染確診。

以上內(nèi)容參考：東方航空官網(wǎng)－中國東方航空簡介

飛機(jī)票退票或者改簽請打哪個(gè)電話？

辦理機(jī)票退票和改簽都應(yīng)該聯(lián)系原售票處，也就是說當(dāng)初你在哪里買票，那么就找他辦理退票或改簽，當(dāng)然也可以找乘坐的那個(gè)航空公司辦理改簽，退票是必須要找原售票處的。

東方航空客服95530是24小時(shí)嗎?

是

中國東方航空客服熱線95530是為旅客提供24小時(shí)不間斷的電話接聽服務(wù)。該熱線設(shè)有中、英、日、韓四種語言選擇。

95530的服務(wù)內(nèi)容涵蓋航班信息查詢、客票的預(yù)訂、變更等票務(wù)及資訊服務(wù)；東方萬里行常旅客會員服務(wù)；國內(nèi)酒店客房的預(yù)訂服務(wù)，還可以提供商務(wù)差旅、旅游度假、團(tuán)隊(duì)及集團(tuán)大客戶等服務(wù)。同時(shí)95530也是東航的投訴受理中心，全面受理旅客在東航運(yùn)輸全程中的意見與建議。

擴(kuò)展資料：

一、航空公司電話客服的崗位職責(zé)：

1、機(jī)票日常操作工作，退改簽、審核以及處理客戶要求與投訴等；

2、迅速、妥善的解決需要改簽、退票等特殊問題；

3、迅速、妥善地處理客戶訂單；

4、與合作平臺或航空公司之間的業(yè)務(wù)聯(lián)系與溝通；

5、完成上級安排的工作任務(wù)。

二、任職要求：

1、計(jì)算機(jī)操作熟練，有一定的英文基礎(chǔ)；

2、普通話標(biāo)準(zhǔn)，口齒清晰，極強(qiáng)的溝通能力；

3、良好的客戶服務(wù)意識；

4、敬業(yè)，有責(zé)任感，有團(tuán)隊(duì)精神，并且能夠在壓力中學(xué)習(xí)成長。

參考資料來源：百度百科-95530

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