【簡介:】本篇文章給大家談談《德國漢莎航空空姐待遇如何》對應的知識點,希望對各位有所幫助。本文目錄一覽:
1、有誰干過空姐么?多少錢?急!??!
2、德國漢莎招收空姐的條件
3、德國漢莎航
本篇文章給大家談談《德國漢莎航空空姐待遇如何》對應的知識點,希望對各位有所幫助。
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- 1、有誰干過空姐么?多少錢?急!??!
- 2、德國漢莎招收空姐的條件
- 3、德國漢莎航空怎么樣?
- 4、國航人工資和ameco工資的不同
- 5、請問荷蘭航空公司與德國漢莎航空公司哪個更好呢???它們中國空姐的待遇怎么樣呢???大神們幫幫忙
有誰干過空姐么?多少錢?急!?。?/h2>
漂亮是一方面 當然至少要有本科學歷 還要接受艱苦的禮儀訓練 東航一個月大概3000-4000 深圳航空挺不錯 5000-6000(乘務長另算)各自也有要求滴 以下介紹:如何作一名合格的空姐- 空姐形象
1.空姐的儀表
是指包括人的容貌、姿態(tài)、服飾和個人衛(wèi)生等方面,它是空姐精神面貌的外觀表現(xiàn)。
由于人的性格、氣質(zhì)不同,內(nèi)在修養(yǎng)不同,行為習慣的不同,每個人以個人良好的文化素養(yǎng)、淵博的學識、精深的思維能力為核心,形成一種非凡的氣質(zhì)。良好的風度需要很長的時間來培養(yǎng)和鍛煉,尤其作為一名合格的空姐,更需要在長期的飛行中加強自己文化素質(zhì)的提高、本身性格的培養(yǎng)和自身的修養(yǎng),將外在的美和內(nèi)在的美相結合形成空姐的氣質(zhì)。
男士的面容的最基本要求是應養(yǎng)成每天剃須的良好習慣。
2.女士面容的要求
( 1 ) .空姐在執(zhí)行航班任務時化妝應以淡雅、清新、自然為宜。一些簡單的化妝方法有:
先用清潔霜清潔皮膚;
用粉底霜打底,改善臉的膚色;
眼的化妝,先從眼瞼開始,在眼皮折線以下,從內(nèi)眼角到外眼角施上眼影粉,要使用柔和的色彩,如淡紫色或棕色,最后用海綿球?qū)⒀塾胺鄣倪吘壨块_一些,以顯得柔和。
用眼線筆在眉毛下勾出與眼影相協(xié)調(diào)的眼線,然后在上眉毛的根部用深棕色、灰色或黑色眼線筆淡淡地點出一條虛線,再用潮濕的小刷子將這些虛點刷成一條柔和的線。用棕色或黑色睫毛油施到睫毛端部,先從內(nèi)向外刷,然后再從下向上刷。
抹胭脂的時候,在涂抹胭脂前,先對鏡子笑一笑,將胭脂涂抹在雙頰高起的部位,然后以手指輕輕向眼角拍上去,這樣會產(chǎn)生類似天然紅潤的效果。
工作妝決不可濃妝艷抹,口紅也不可涂得過于鮮紅。在飛行中應注意隨時補妝,這樣可以給旅客一種飽滿的精神狀態(tài)。
( 2 ) 空姐在面部修飾時要注意衛(wèi)生問題,認真保持面部的健康狀況,防止由于個人不講究衛(wèi)生而使面部經(jīng)常疙疙瘩瘩的或長滿痤瘡。
( 3 ) 注意面部局部的修飾,保持眉毛、眼角、耳部、鼻部的清潔,不要當眾擤鼻滋、挖耳朵。
( 4 )注意口腔衛(wèi)生,堅持刷牙、洗牙,在上飛機的前一天不吃帶味的食物。
( 5 ) 注意手部的美化,手和手指甲應隨時保持清潔,要養(yǎng)成勤洗手的好習慣,尤其在飛機上進衛(wèi)生間后一定要洗后,手上要經(jīng)常擦潤膚霜,以保持手部的柔軟,要養(yǎng)成經(jīng)常剪指甲的好習慣,不要將指甲留得過長,給旅客一種不衛(wèi)生的感覺。
3.服飾
服飾是人體的外在包裝,它包括衣、褲、裙、帽、襪、手套及各種服飾。服飾是一種無聲的語言,它體現(xiàn)了一個人的個性、身份、涵養(yǎng)及其心理狀態(tài),直接代表了一個人的品格。空姐必須對個人的服飾予以重視,它關系到個人的形象和航空公司的形象。所以空姐在飛機上必須遵守航空公司有關服飾的規(guī)定,做到飛行時按規(guī)定著裝。空姐在著工作服時,應保持工作服干凈整潔,每次上飛機前,應將工作服熨燙平整,工作裝不允許出現(xiàn)布滿皺紋、殘破、污漬、臟物、異味、干凈整潔的服裝會給旅客帶來清新舒服的感覺。
如何作一名合格的空姐- 空姐職業(yè)道德
飛機客艙服務是民航運輸服務的重要組成部分,它直接反映了航空公司的服務質(zhì)量。在激烈的航空市場競爭中,直接為旅客服務的空姐的形象和工作態(tài)度,對航空公司占領市場,贏得更多的回頭客起著至關重要的作用。高雅、端莊、美麗、大方是人們對空姐的一致認同,但光有前面的標準是遠遠勝任不了空姐這個職業(yè)的,空姐最重要的是要具有相當?shù)穆殬I(yè)道德。作為一名合格的空姐,她需要的職業(yè)道德包含著哪些內(nèi)容呢?
1 .首先要熱愛自己的本職工作。對空姐工作的熱愛不是一時的,當自己理想中的美好的空姐生活被現(xiàn)實辛苦的工作打破后,還能一如既往地主動、熱情、周到、有禮貌、認真負責、勤勤懇懇、任勞任怨做好工作。
2 .有較強的服務理念和服務意識。在激烈的市場競爭中,服務質(zhì)量的高低決定了企業(yè)是否能夠生存,市場競爭的核心實際上是服務的競爭。民航企業(yè)最關心的是旅客和貨主,要想在市場競爭中贏得旅客,就必須提高服務意識和服務理念。
服務意識是經(jīng)過訓練后逐漸形成的。意識是一種思想,是一種自覺的行動,是不能用規(guī)則來保持的,它必須融化在每個空姐的人生觀里,成為一種自覺的思想。
3 .有吃苦耐勞的精神??战阍谌藗兊难壑惺窃诳罩酗w來飛去的令人羨慕的職業(yè),但在實際工作中卻承擔了人們所想不到的辛苦,飛遠程航線時差的不同,飛國內(nèi)航線各種旅客的不同,工作中遇到的困難和特殊情況隨時都會發(fā)生,沒有吃苦耐勞的精神,就承受不了工作的壓力,做不好服務工作。
4 .熱情開朗的性格??战愕墓ぷ魇且豁椗c人直接打交道的工作,每天在飛機上要接觸上千名旅客,所以她隨時需要與旅客進行溝通,沒有一個開朗的性格就無法勝任此項工作。
5 .刻苦學習業(yè)務知識。作為一名空姐,她在飛機上不僅僅是端茶送水,而是需要掌握許多的知識,比如,我們的航班今天是飛往美國,我們的空姐首先要掌握北京和美國的國家概況、人文地理、政治、經(jīng)濟,航線飛越的國家、城市、河流、山脈以及名勝古跡等。還要掌握飛機的設備、緊急情況的處置、飛行中的服務工作程序以及服務技巧等等。可以說,空姐上要懂天文地理、下要掌握各種服務技巧和服務理念,不但要有漂亮的外在美,也要有豐富的內(nèi)在美。
6 .學會說話。語言本身代表每一個人的屬性,一個人的成長環(huán)境會影響每個人的說話習慣,作為一名乘務員要學會說話的藝術。不同的服務語言往往會得出不同的服務結果。一名空姐要掌握不同的說話技巧,如:對老年旅客的說話技巧、對兒童旅客的說話技巧、對特殊旅客的說話技巧、對發(fā)脾氣旅客的說話技巧、對重要旅客的說話技巧、對第一次乘飛機的旅客的說話技巧、對航班不正常時服務的說話技巧。在我們的服務中,往往由于一句話,會給我們的服務工作帶來不同的結果。一句動聽的語言,會給航空公司喧來很多回頭客;也可能由于你一句難聽的話,旅客會永遠不再乘坐這家航空公司的飛機;他可能還會將他的遭遇告訴其他旅客,所以得罪了一名旅客可能相當于得罪十名或上百名旅客。例如,在一個航班上空姐為旅客提供正餐服務時,由于機上的正餐有兩種熱食供旅客選擇,但供應到某位旅客時他所要的餐食品種剛好沒有了,我們的空姐非常熱心到頭等艙找了一份餐送到這位旅客面前,說:“真對不起,剛好頭等艙多余了一份餐我就給您送來了”。旅客一聽,非常不高興地說:“頭等艙吃不了的給我吃?我也不吃?!庇捎诓粫f話,空姐的好心沒有得到旅客的感謝,反而惹得旅客不高興。如果我們的空姐這樣說:“真對不起,您要的餐食剛好沒有了,但請您放心我會盡量幫助您解決”。這時,你可到頭等艙看看是否有多余的餐食能供旅客選用。拿到餐食后,再送到旅客面前時,你可這樣說:“您看我將頭等艙的餐食提供給您,希望您能喜歡,歡迎您下次再次乘坐我們航空公司的飛機,我一定首先請您選擇我們的餐食品種,我將非常愿意為您服務?!蓖瑯拥囊环莶褪常煌囊痪湓?,卻帶來了多么不同的結果。這就是說話的藝術,作為一名合格的空姐,說話真是太重要了。
如何作一名合格的空姐- 空姐專業(yè)化形象
空姐美麗、端莊、大方的外表給人們留下了她固定的形象特征,那么作為一名合格的空姐,怎樣才能形成自己的形象特征呢?首先,空姐的專業(yè)化形象是在日常的生活中逐漸學習和養(yǎng)成的,不能指望上幾天課,就會將自己培養(yǎng)成一名氣質(zhì)出眾的空姐。學習禮儀的目的就是要樹立和塑造空姐的形象,這包括外在和內(nèi)在兩個方面的內(nèi)容,內(nèi)在的包括素質(zhì)的提高、心靈的美和丑。外在的提高包括儀容儀表、語言行為等。外在形象作為內(nèi)在素質(zhì)的體現(xiàn),是以內(nèi)在素質(zhì)為基礎的,所以只有加強自身的修養(yǎng),才能做到“內(nèi)慧外秀”,真正樹立起空姐的形象。
一、航空禮儀
航空服務禮儀是一種行為規(guī)范,是指空姐在飛機上的服務工作中應遵守的行為規(guī)范,它具體是指空姐在客艙服務中的各服務環(huán)節(jié),從在客艙迎接旅客登飛機、與旅客的溝通,到飛機飛行中的供餐、送飲料,為特殊旅客提供特殊服務等都有一整套空姐的行為規(guī)范。學習航空禮儀的意義在于:
1 .有助于提高空姐的個人素質(zhì);
2 .有助于對旅客的尊重;
3 .有助于提高航空公司的服務質(zhì)量和服務水平;
4 .有助于塑造航空公司的整體形象;
5 .有助于提高企業(yè)的經(jīng)濟效益和社會效益。
作為一名空姐,首先要掌握航空服務的禮儀,才能做好服務工作。空姐是直接與旅客接觸并為旅客服務的人,俗話說:“你不會有第二次機會來留下良好的第一印象?!边@第一印象對空姐來說是至關重要的,一位旅客也許一生就乘坐一次飛機,你的第一印象將永遠留在他的心里,所以掌握航空禮儀對一名合格的空姐來說是非常重要的。
語言談吐禮儀:俗話說“良言一句冬暖,惡語傷人六月寒”,可見語言使用是否得當,是否合乎禮儀,會產(chǎn)生迥然不同的效果。日常生活中,人們運用語言進行交談、表達思想、溝通信息、交流感情,從而達到建立、調(diào)整、發(fā)展人際關系的目的。一個人的言談是考察一個人人品的重要標志。
( 1 )言談的儀態(tài)。不論是作為言者還是聽者,交談時必須保持精神飽滿,表情自然大方、和顏悅色,應目光溫和,正視對方。
( 2 )話題的選擇。首先要選擇對方感興趣的話題,比如與航空有關的話題,飛機飛多高,我們航班飛過的航線地標,在飛行中需注意的問題等。
( 3 )言者的表現(xiàn)??战阍谂c旅客談話時,語言表達應準確、語意完整、語聲輕柔、語調(diào)親切、語速適中。同時要照顧旅客的情緒和心情,不可自己滔滔不絕說個沒完,也要給旅客留下說話的機會,做到互相的溝通。
( 4 )做一名耐心的聽眾。在與旅客談話中,要注意耐心聽取旅客的講話,對談話的內(nèi)容要做出積極的反應,以此來表現(xiàn)你的誠意,如點頭、微笑或簡單重復旅客的談話內(nèi)容。同時恰如其份的贊美是必不可少的,它能使交談氣氛更加輕松、友好。
如何作一名合格的空姐- 空姐面試技巧
航空公司面試程序:
1 .新加坡航空公司面視指南
①首先準備一份中英文簡歷。到考場后,工作人員會發(fā)給報考人員一篇廣播詞(英文),經(jīng)過稍微準備后,接著 5 人一組,進入主考官 , 室每人各念一段手里的廣播詞??脊僦饕怯^察你的聲音是否好聽,口齒是否清晰,英文程度如何。
②廣播詞念完后,考官會告訴你是否有下一次的面試,初試通過后,要交履歷表和學校畢業(yè)證。
③復試:有兩位主考官(新航主管)分別向每一位應試者問一些生活方面的問題或有關空姐工作的問題,甚至可能問一些容易使人生氣的特殊問題,以此來觀察應試者的反應,例如,說你的衣服看起來怪怪的,你的表現(xiàn)不夠當一名空姐等令你比較反感的問題。這些問題主要考驗心理承受能力和處理特殊情況的能力。
④復試結束后考官會通知你是否參加下一次面試。
⑤第三次面試:此次有 4 位考官考察一位應試者,以聊天的方式,問一些生活問題。面試通過者到更衣室換上新航的制服,在考場走一圈,轉一圈,看看體形線條是否好看,姿態(tài)是否優(yōu)美。面試結束后現(xiàn)場會當時通知結果。
⑥游泳測驗:游泳距離為 50 米 ,任何泳姿都可以,在有條件的飯店舉行。
⑦茶會:分成 4 組,一組約 10 個人,酒會方式。餐桌上有茶點供全體參加面試的人員享用, 4 位主考官輪流提出問題,和大家聊天,目的在于了解你的團隊精神,以及與其他人相處的能力,并要求應試者提出問題,時間大約 4 小時。結束后當時通知你是否被錄取。
2 .德國漢莎航空公司面試指南
①填寫一份中英文履歷表。
②考官每人發(fā)一份英廣考卷,答完考卷后結束當天的面試,等候第二次的面試通知。
③第二次面試主要以英語會話為主,考官提一些生活上的問題,同時還會問一些有關航空服務的問題,如:
·如何對帶小孩子的旅客進行服務,對帶小孩子的旅客在服務時應注意的事項。
·航班飛行途中,你發(fā)現(xiàn)有的旅客在廁所內(nèi)吸煙,你將如何處置?
·夜航飛行時,有一名旅客的孩子一直哭鬧不停,你將如何處置?
3 .國內(nèi)航空公司面試指南
①航空公司面試空乘服務人員的形象要求和其他報名條件:年齡一般為 18 - 23 歲,但也有的航空公司將年齡限制在 22 歲以下。
五官端正、儀表清秀、身材勻稱。
女性身高 164 - 173cm ,男性身高 173 - 183 cm 。
口齒清楚,普通話標準。
身體裸露部位無明顯疤痕。
無口臭、腑臭、皮膚病、走路無內(nèi)外八字。
聽力不低于 5 米 。
無精神病史及慢性病史。
學歷要求一般,也有航空公司無此要求。
要求流利的英文或基本的會話能力,其他小語種優(yōu)先。
準備兩張二寸照片和一張四寸生活照片。
填寫履歷表并帶上學歷證書和其他證明材料。
②報考人員的著裝要求:應著職業(yè)裝,同時不要化濃妝,應著淡妝。男性最好穿長褲。
③應聘人員的站、坐姿要求:站姿應端正,兩眼目視對方,應隨時保持坐姿端正、站姿高雅,兩眼永遠凝視對方,坐時身體向前傾,面帶微笑,保持與考官的距離。
④回答問問題聲音應大一些,吐字清楚,語言簡練,使對方能聽清楚你所要表達的問題。
⑤問到的問題:履歷表當中的問題,你的年齡、學校、學歷、家庭住址。
介紹你的家庭,你的父母和家庭其他成員。
你為什么要做一名空姐?
你對空姐的工作有哪些了解?
你有哪些特長?
在家里是否幫助父母做家務?
在飛機上如果遇到不講理的旅客你應如何處理?
你考慮過做空姐工作的辛苦嗎?如果你被我公司錄取,你將準備如何做一名合格的空中乘務員?
做一名優(yōu)秀的空中乘務員應具備哪些品質(zhì)?
你在學習期間好朋友多嗎?
談談你對本公司的了解?公司都有哪些機型、航線?
你為什么要報考本公司?
如果有兩個航空公司同時接收你,你會選擇哪個公司?
⑥面試程序:
·到報名地點后,先交報名表,然后進行基本身體測量(身高、體重、視力)
·分組進行面試,一般 10 個人一組進入考場,每個報考人員進行簡單的自我介紹(姓名、年齡),然后走出考場等候下一步的面試通知,沒得到再次面試通知的人員被淘汰。
·第二次面試由考官單獨面試。面試內(nèi)容包括英文對話以及其他有關問題,內(nèi)容比較詳細。第二次面試通過后,在考場等候通知面試結果。
·有的航空公司可能還要安排第三次面試或者進行筆試的考試。
·體檢,參加體檢后等待體檢結果。
·體檢合格后一般還要進行公司有關領導參加的集體面試。面試中會對參加面試人員提出問題。大致內(nèi)容和第二次基本相同,但是參加此次面試的人員會比較多,所以要求面試人員絕不能緊張,這是考驗你的極好機會,是否成功可能就在此一舉。
德國漢莎招收空姐的條件
德國漢莎空姐標準:英文好、有修養(yǎng)、具有團隊精神。
1、漢莎招收空乘年齡要求是21至35歲,也就是說,招收的不是學生,而是具有一定社會經(jīng)驗、比較成熟的人;
2、不需要特別出眾的相貌和身材,但要有良好的氣質(zhì)和修養(yǎng),穩(wěn)重而不失活潑;
3、由于是在國際航班上工作,所以英語要非常熟練,特別是口語;
4、必須適合做這份工作,有服務的意識,懂得服務的技巧,有較強的應變能力;
5、要有在團隊中主動溝通、團結協(xié)作的精神和與人為善的態(tài)度,因為一個航班的乘務組是一個集體。
應聘者須準備以下材料:
1、護照(有效期不能少于兩年,至少有3頁空白頁),應聘者務必攜帶符合要求的護照;
2、個人護照首頁信息頁+末頁簽字頁復印件兩份;
3、至少4張護照尺寸白色背景照片;
4、身份證原件及復印件;
5、畢業(yè)證書原件及復印件;
6、標準格式的中、英文簡歷并將中英文分頁打印(不接受中英文在一頁的簡歷),另附全身正裝彩色照片一張于英文簡歷后;
7、個人無犯罪記錄證明中英文公證件。
漢莎空中乘務員服務于公司運營的每周23個往返于中國和德國間的航班。漢莎每周運營的航班包括北京與法蘭克福的每日直達航班,上海與法蘭克福的每周6班直達航班以及香港與法蘭克福的每周10個航班。由于近幾年乘坐漢莎航班的中國乘客在不斷增加,招收中國乘務員,是為了更好地服務于乘坐漢莎航班的中國乘客。
德國漢莎航空怎么樣?
lufthansa,沒得說,飛機漂亮干凈,空姐也漂亮,哈哈。
另外做漢莎,千萬別做國航幫著運營的,那不好。
直接坐漢莎自己的。
服務很不錯。
現(xiàn)在nachFrankfurtamMain都用A380的,很不錯。
國航人工資和ameco工資的不同
新Ameco延用“北京飛機維修工程有限公司”的名稱,由中國國際航空股份有限公司(簡稱“中國國航”)和德國漢莎航空公司(簡稱“德國漢莎”)合資經(jīng)營,其中中國國航持股75%、德國漢莎持股25%。
新Ameco是在原中國國航工程技術分公司和原北京飛機維修工程有限公司(簡稱“原Ameco”)基礎上整合資源組建的,擁有員工11000余人,總部設在北京,持有中國民航局(CAAC)、美國聯(lián)邦航空局(FAA)、歐洲航空安全局(EASA)以及其它近30個國家或地區(qū)頒發(fā)的維修許可證,下轄北京基地和成都、重慶、杭州、天津、呼和浩特、上海、貴陽、武漢和廣州9個分公司,160多個國內(nèi)外維修站點,擁有多座大型機庫和先進的飛機維修設施設備,具有輻射國內(nèi)外的維修服務網(wǎng)絡。
請問荷蘭航空公司與德國漢莎航空公司哪個更好呢???它們中國空姐的待遇怎么樣呢???大神們幫幫忙
一個公司頻繁的招乘個人觀點并非是件好事情,人員流動性太大。。。乘務員壓力很大,公司管理制度太嚴格導致乘務員紛紛辭職??!長期考慮乘務員并非一個很好職業(yè),年輕時候的夢想實現(xiàn)一下,祝好!2011年很多航空公司都會來國內(nèi)招,大家早早做準備,多收集點資料! 查看更多答案
關于《德國漢莎航空空姐待遇如何》的介紹到此就結束了。