【簡(jiǎn)介：】本篇文章給大家談?wù)劇稏|方航空退票查詢電話》對(duì)應(yīng)的知識(shí)點(diǎn)，希望對(duì)各位有所幫助。本文目錄一覽：
1、乘坐中國(guó)東航航班行程有變?cè)趺赐似保?br />
2、東航機(jī)票退票電話是多少
3、東方
本篇文章給大家談?wù)劇稏|方航空退票查詢電話》對(duì)應(yīng)的知識(shí)點(diǎn)，希望對(duì)各位有所幫助。
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東航機(jī)票退票電話是多少
全國(guó)統(tǒng)一免費(fèi)專線；400一750--8850 感謝您對(duì)支持！電子客票使用流程
1 查詢某次航班的電子客票
2 務(wù)必將乘機(jī)人信息詳細(xì)準(zhǔn)確說清楚
3 票款在銀行網(wǎng)站完成
4 “客服人員”將在半小時(shí)內(nèi)電-話核實(shí)，發(fā)送電子客票號(hào)到您郵箱
5 旅客持有效身份證件原件到機(jī)場(chǎng)電子客票柜臺(tái)領(lǐng)取登機(jī)牌
6 通過安檢順利搭乘航班。如需報(bào)銷可領(lǐng)取“行程單”作為憑證
登機(jī)的流程：
1國(guó)內(nèi)航班提前壹個(gè)半小時(shí)。國(guó)際航班提前2小時(shí)到達(dá)機(jī)場(chǎng)。
2、到機(jī)場(chǎng)后，先找值機(jī)柜臺(tái)（壹大排連起來(lái)的柜臺(tái)），每個(gè)柜臺(tái)都有顯示屏，
顯示航空公司名稱和航班號(hào)，找到你乘坐的航班號(hào)對(duì)應(yīng)的柜臺(tái)，
持身份證換登機(jī)牌。
3、如果你有行李或違禁物品，可以在值機(jī)柜臺(tái)辦理托運(yùn)，把行李交給值機(jī)員就
可以。國(guó)內(nèi)航班20KG以內(nèi)行李免費(fèi)。
4、如果你想購(gòu)買飛行意外險(xiǎn)，可以到機(jī)場(chǎng)的總服務(wù)臺(tái)購(gòu)買。
5、換完登機(jī)牌后，就可以進(jìn)入安檢通道，這裏要對(duì)你的安全性進(jìn)行檢查，遇有
違禁物品，在這裏會(huì)被處理掉。
6、過完安檢通道后就進(jìn)入隔離區(qū)，到隔離區(qū)后，按登機(jī)牌上提示的登機(jī)口，找
到登機(jī)口，在入口處休息等待登機(jī)。
7、飛機(jī)靠橋后，持登機(jī)牌登機(jī)，進(jìn)入機(jī)艙后，按登機(jī)牌上指示的坐位，找到坐
位坐好。如果隨身行李，可以放在頭頂?shù)男欣钕渲小?/p>
8、系好安全帶，開始愉快的飛行旅程。
9、到達(dá)目的地后，按指示方向出港，如果你有托運(yùn)行李，請(qǐng)到行李處，那有輸
送皮帶將您的行李送出來(lái)。如果機(jī)場(chǎng)比較大型，皮帶也可能有多
條，但每條都會(huì)有顯示屏顯示航班號(hào)，你要按號(hào)去查找并領(lǐng)取。
10、領(lǐng)取行李后，給行李人員核對(duì)壹下行李號(hào)和登機(jī)牌號(hào)碼，就可以出港了。
飛行旅程結(jié)束。
11、如果你乘坐的是經(jīng)停航班，到達(dá)經(jīng)停城市后，所有的乘客要下機(jī)，下機(jī)后
，就在隔離區(qū)等待半小時(shí)到1小時(shí)，此時(shí)你可以四處活動(dòng)壹下，可
以上上廁所，逛逛商店，但不要出隔離區(qū)，因?yàn)槟銢]有手續(xù)，無(wú)法進(jìn)入安檢通
道。等待通知，不要離登機(jī)口太遠(yuǎn)，等待重新登機(jī)后，繼續(xù)后半段的旅行
希望能對(duì)您有一定的幫助。還有一點(diǎn)我想對(duì)您說的就是，想退票/改簽的話，需要注意的就是把所有的有效信息都要準(zhǔn)備好，有些時(shí)候是要用
是多少下次做撒子想
東方航空退票熱線是多少
95530
退票說明
在線退款。購(gòu)票人在線提出退款申請(qǐng)，東航在審核無(wú)誤后，在22個(gè)工作日內(nèi)將票款退入購(gòu)票者支付票款的銀行卡中。
如果您已經(jīng)打印了《航空運(yùn)輸電子客票行程單》，請(qǐng)郵寄至：上海市浦東新區(qū)機(jī)場(chǎng)大道66號(hào)，三樓退票組收，郵政編碼 201202，我們將在收到您的行程單后進(jìn)行退票審核，感謝您的配合！
二、退票術(shù)語(yǔ)：
退票：由于旅客原因、東航原因或天氣等原因，旅客在購(gòu)票后，沒有在客票有效期內(nèi)完成部分或全部航程要求退還部分或全部未使用航段的票款以及相關(guān)燃油附加費(fèi)和機(jī)場(chǎng)建設(shè)費(fèi)。
自愿退票：旅客由于本人原因，在客票有效期內(nèi)不能完成部分或全部航程，而要求辦理退票手續(xù)。
非自愿退票：由于航空公司原因或其他不可抗力因素，不能正常承運(yùn)旅客，旅客要求辦理退票手續(xù)。
三、退票時(shí)限：
定期客票在客票旅行始發(fā)之日起13個(gè)月內(nèi)申請(qǐng)辦理；不定期客票在客票填開之日起13個(gè)月內(nèi)申請(qǐng)辦理,逾期不予辦理。
四、關(guān)于客票有效期的說明：
公布票價(jià)的定期客票自旅行之日起，一年內(nèi)運(yùn)輸有效，如果客票全部未使用，則從填開客票之日起，一年內(nèi)運(yùn)輸有效。有效期不足一年的各類特殊票價(jià)客票按票價(jià)規(guī)定或票面顯示的有效期執(zhí)行。
客票退票時(shí)限：國(guó)內(nèi)客票須在客票有效期內(nèi)提出退票；國(guó)際客票公布票價(jià)的定期客票最遲應(yīng)在客票有效期滿后30天內(nèi)提出退票；各類特殊票價(jià)客票應(yīng)在客票有效期內(nèi)提出退票。 過期客票無(wú)法提交退票申請(qǐng)。
五、自愿變更和自愿退票收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)：
（注：自2013年7月22日（含）出票起，公布來(lái)回程、聯(lián)程、折扣運(yùn)價(jià)客票退票，如客票全部未使用，從已付票款中扣除相應(yīng)艙位的退票手續(xù)費(fèi)后，退還余額；如客票已部分使用，從已付票款中扣除已使用航段相應(yīng)艙位的單段公布運(yùn)價(jià)票款及未使用航段相應(yīng)艙位的退票手續(xù)費(fèi)后，退還余款。）
·2013年7月22日（含）后銷售的，2013年7月22日（含）以后開始旅行的國(guó)內(nèi)客票公布運(yùn)價(jià)的自愿變更和自愿退票按以下標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行：
其它：
1. 購(gòu)買成人普通票價(jià)（F/C/Y）50%的兒童客票：免收改期費(fèi)和退票費(fèi)；
2. 購(gòu)買普通票價(jià)（F/C/Y）10%的嬰兒客票：免收改期費(fèi)和退票費(fèi)；
3. 其它艙位改期費(fèi)和退票費(fèi)按網(wǎng)站公布及票面限制條件執(zhí)行。
細(xì)則：
1.2012年7月20日（含）之前銷售的客票，仍按原業(yè)務(wù)標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。
2.變更費(fèi)與升艙費(fèi)同時(shí)發(fā)生時(shí)，只收取升艙費(fèi)；變更費(fèi)一旦收取不再予以退款。
3.更改、退票等手續(xù)費(fèi)計(jì)算后四舍五入至個(gè)位；
4.東航官方網(wǎng)站銷售的上述明折明扣艙位，“航班規(guī)定離站時(shí)間前/后”的判斷均以旅客在網(wǎng)站提交退票或變更的申請(qǐng)時(shí)間與訂單中顯示的航班起飛時(shí)間做比較，以此作為手續(xù)費(fèi)的計(jì)算標(biāo)準(zhǔn)。
5.使用暢行e卡支付改期費(fèi)均按改期艙位的明折明扣（原價(jià)）票價(jià)計(jì)算，改期費(fèi)不享受任何優(yōu)惠。
1. 購(gòu)買成人普通票價(jià)（F/C/Y）50%的兒童客票：免收改期費(fèi)和退票費(fèi)；
2. 購(gòu)買普通票價(jià)（F/C/Y）10%的嬰兒客票：免收改期費(fèi)和退票費(fèi)；
3. 其它艙位改期費(fèi)和退票費(fèi)按網(wǎng)站公布及票面限制條件執(zhí)行。
細(xì)則：
1.2012年6月27日（含）之前銷售的客票，仍按原業(yè)務(wù)標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。
2.變更費(fèi)與升艙費(fèi)同時(shí)發(fā)生時(shí)，只收取升艙費(fèi)；變更費(fèi)一旦收取不再予以退款。
3.更改、退票等手續(xù)費(fèi)計(jì)算后四舍五入至個(gè)位；
4.東航官方網(wǎng)站銷售的上述明折明扣艙位，“航班規(guī)定離站時(shí)間前/后”的判斷均以旅客在網(wǎng)站提交退票或變更的申請(qǐng)時(shí)間與訂單中顯示的航班起飛時(shí)間做比較，以此作為手續(xù)費(fèi)的計(jì)算標(biāo)準(zhǔn)。
5.使用暢行e卡支付改期費(fèi)均按改期艙位的明折明扣（原價(jià)）票價(jià)計(jì)算，改期費(fèi)不享受任何優(yōu)惠。
·2012年6月27日（含）之前銷售的國(guó)內(nèi)客票自愿退票規(guī)定按以下規(guī)定執(zhí)行：
頭等/公務(wù)/經(jīng)濟(jì)艙（F/C/Y）：免收退票手續(xù)費(fèi)；
購(gòu)買成人普通票價(jià)（F/C/Y）50%的兒童客票：免收退票手續(xù)費(fèi)；
購(gòu)買普通票價(jià)（F/C/Y）10%的嬰兒客票：免收退票手續(xù)費(fèi)；
B/E/H艙：收取5%退票手續(xù)費(fèi)；
L/M/N艙：收取10%退票手續(xù)費(fèi)；
R/S艙：收取20%退票手續(xù)費(fèi)；
V/T/W艙：收取50%退票手續(xù)費(fèi)；
X艙（預(yù)售艙位）：收取80%退票手續(xù)費(fèi)；
其它艙位退票費(fèi)按運(yùn)價(jià)通告及票面限制條件執(zhí)行；
以上退票手續(xù)費(fèi)不得低于最低退票手續(xù)費(fèi)50元人民幣。
六、地區(qū)及國(guó)際客票自愿退票規(guī)定：
退票手續(xù)費(fèi)按網(wǎng)站顯示的詳細(xì)信息--“退票規(guī)則”執(zhí)行。
已使用部分航段,退款為實(shí)收票款減去已使用東航航段相應(yīng)季節(jié)、對(duì)應(yīng)艙位的單程或來(lái)回程銷售運(yùn)價(jià)和相應(yīng)退票費(fèi)。在所用艙位無(wú)單程運(yùn)價(jià)時(shí),則減去最低適用的單程艙位的運(yùn)價(jià)。
七、非自愿退票：免收退票手續(xù)費(fèi)。
非自愿退票包括由于天氣、航空公司等各種原因造成的航班取消、延誤，在提供相關(guān)證明后，即可辦理非自愿退票。
八、嬰兒票退票手續(xù)費(fèi)：
公布票價(jià)的10％的嬰兒客票免收退票手續(xù)費(fèi)；國(guó)際公布票價(jià)的10％的嬰兒客票免收退票手續(xù)費(fèi)。
九、因病退票：
旅客購(gòu)票后，因健康原因經(jīng)醫(yī)療單位證實(shí)不宜乘機(jī)而要求退票，按自愿退票的規(guī)定辦理。旅客需攜帶醫(yī)療機(jī)構(gòu)診斷書，診斷記錄，醫(yī)療機(jī)構(gòu)收費(fèi)單據(jù)等上述三份診療證明辦理退票，旅客本人免收退票手續(xù)費(fèi)?！安坏猛似薄笨推鞭k理病退僅退還全部未使用稅費(fèi)。*因病退票需提供200元（含）以上的醫(yī)院收費(fèi)證明。
申請(qǐng)病退的旅客請(qǐng)于提交退票申請(qǐng)之日起7天內(nèi)將病歷證明及醫(yī)院收費(fèi)憑據(jù)傳真至：021-95530 8號(hào)鍵，并注明提交退票的票號(hào)；逾期未收到相關(guān)證明的，我們將視為自愿退票，退票手續(xù)費(fèi)按東航退票規(guī)定收取。
十、未按順序使用客票的退票規(guī)定：
客票須按順序使用。未按順序使用的客票按自愿退票辦理，按實(shí)付票價(jià)扣除已使用航段的普通票價(jià)（F/C/Y）后仍有余額的，可將余額與未使用的稅費(fèi)一并退還旅客。退票手續(xù)費(fèi)按未使用航段原應(yīng)收退票手續(xù)費(fèi)收取。
十一、退款單領(lǐng)取
·旅客收到退票款項(xiàng)后，可憑有效旅行證件前往東航各地直屬售票處或機(jī)場(chǎng)東航票臺(tái)領(lǐng)取東航開具的退款憑證；代辦人可憑代辦人有效證件的原件、旅客委托書及旅客有效旅行證件復(fù)印件領(lǐng)取。退款單只能填開一次。
十二、退票狀態(tài)：
1）、等待審核：按照第三種退票方式提交需要東航審核的訂單處于該狀態(tài)。
2）、等待退款：系統(tǒng)自動(dòng)按照客規(guī)計(jì)算好退票手續(xù)費(fèi)的訂單和東航人工審核通過的訂單處于該狀態(tài)。
3）、審核拒絕：東航人工審核拒絕的訂單處于該狀態(tài)。
4）、等待重新審核：東航總部退款時(shí)認(rèn)為人工審核有問題的訂單處于該狀態(tài)。
5）、完成退款：東航總部已將退票款項(xiàng)退至當(dāng)時(shí)支付的銀行網(wǎng)關(guān)，由銀行網(wǎng)關(guān)進(jìn)行后續(xù)的向您賬戶退款的過程。處于該狀態(tài)時(shí)，您可聯(lián)系發(fā)卡行進(jìn)行相關(guān)票款的咨詢。
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