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深航筆試怎么算過

作者: 發(fā)布時間: 2022-09-20 19:55:01

簡介:】本篇文章給大家談談《深航筆試怎么算過》對應的知識點,希望對各位有所幫助。本文目錄一覽:
1、求助!想當空姐有什么要求?要具體的,請專家或者有經(jīng)驗的說說,謝謝!


2、深航面試要注

本篇文章給大家談談《深航筆試怎么算過》對應的知識點,希望對各位有所幫助。

本文目錄一覽:

求助!想當空姐有什么要求?要具體的,請專家或者有經(jīng)驗的說說,謝謝!

空姐要求最少大專畢業(yè),英語越高等級越好。你一定要學好英語,特別是口語要好。建議你上一所航空類學校,空乘專業(yè)。

身高173稍微高了點,國內(nèi)航空公司南航是可以的。外航?jīng)]關系,是測摸高。

國內(nèi)部分航空公司要求的空乘身高:

南航165-175cm

海航1.63-1.72m

深航165cm-172cm

山航165-170cm

長相不是唯一標準,需要加強自己文化素質(zhì)的提高、本身性格的培養(yǎng)和自身的修養(yǎng),將外在的美和內(nèi)在的美相結(jié)合形成空姐的氣質(zhì)。

下面是些具體要求:

如何作一名合格的空姐- 空姐職業(yè)道德

飛機客艙服務是民航運輸服務的重要組成部分,它直接反映了航空公司的服務質(zhì)量。在激烈的航空市場競爭中,直接為旅客服務的空姐的形象和工作態(tài)度,對航空公司占領市場,贏得更多的回頭客起著至關重要的作用。高雅、端莊、美麗、大方是人們對空姐的一致認同,但光有前面的標準是遠遠勝任不了空姐這個職業(yè)的,空姐最重要的是要具有相當?shù)穆殬I(yè)道德。作為一名合格的空姐,她需要的職業(yè)道德包含著哪些內(nèi)容呢?

1 .首先要熱愛自己的本職工作。對空姐工作的熱愛不是一時的,當自己理想中的美好的空姐生活被現(xiàn)實辛苦的工作打破后,還能一如既往地主動、熱情、周到、有禮貌、認真負責、勤勤懇懇、任勞任怨做好工作。

2 .有較強的服務理念和服務意識。在激烈的市場競爭中,服務質(zhì)量的高低決定了企業(yè)是否能夠生存,市場競爭的核心實際上是服務的競爭。民航企業(yè)最關心的是旅客和貨主,要想在市場競爭中贏得旅客,就必須提高服務意識和服務理念。

服務意識是經(jīng)過訓練后逐漸形成的。意識是一種思想,是一種自覺的行動,是不能用規(guī)則來保持的,它必須融化在每個空姐的人生觀里,成為一種自覺的思想。

3 .有吃苦耐勞的精神??战阍谌藗兊难壑惺窃诳罩酗w來飛去的令人羨慕的職業(yè),但在實際工作中卻承擔了人們所想不到的辛苦,飛遠程航線時差的不同,飛國內(nèi)航線各種旅客的不同,工作中遇到的困難和特殊情況隨時都會發(fā)生,沒有吃苦耐勞的精神,就承受不了工作的壓力,做不好服務工作。

4 .熱情開朗的性格。空姐的工作是一項與人直接打交道的工作,每天在飛機上要接觸上千名旅客,所以她隨時需要與旅客進行溝通,沒有一個開朗的性格就無法勝任此項工作。

5 .刻苦學習業(yè)務知識。作為一名空姐,她在飛機上不僅僅是端茶送水,而是需要掌握許多的知識,比如,我們的航班今天是飛往美國,我們的空姐首先要掌握北京和美國的國家概況、人文地理、政治、經(jīng)濟,航線飛越的國家、城市、河流、山脈以及名勝古跡等。還要掌握飛機的設備、緊急情況的處置、飛行中的服務工作程序以及服務技巧等等??梢哉f,空姐上要懂天文地理、下要掌握各種服務技巧和服務理念,不但要有漂亮的外在美,也要有豐富的內(nèi)在美。

6 .學會說話。語言本身代表每一個人的屬性,一個人的成長環(huán)境會影響每個人的說話習慣,作為一名乘務員要學會說話的藝術。不同的服務語言往往會得出不同的服務結(jié)果。一名空姐要掌握不同的說話技巧,如:對老年旅客的說話技巧、對兒童旅客的說話技巧、對特殊旅客的說話技巧、對發(fā)脾氣旅客的說話技巧、對重要旅客的說話技巧、對第一次乘飛機的旅客的說話技巧、對航班不正常時服務的說話技巧。在我們的服務中,往往由于一句話,會給我們的服務工作帶來不同的結(jié)果。一句動聽的語言,會給航空公司喧來很多回頭客;也可能由于你一句難聽的話,旅客會永遠不再乘坐這家航空公司的飛機;他可能還會將他的遭遇告訴其他旅客,所以得罪了一名旅客可能相當于得罪十名或上百名旅客。例如,在一個航班上空姐為旅客提供正餐服務時,由于機上的正餐有兩種熱食供旅客選擇,但供應到某位旅客時他所要的餐食品種剛好沒有了,我們的空姐非常熱心到頭等艙找了一份餐送到這位旅客面前,說:“真對不起,剛好頭等艙多余了一份餐我就給您送來了”。旅客一聽,非常不高興地說:“頭等艙吃不了的給我吃?我也不吃?!庇捎诓粫f話,空姐的好心沒有得到旅客的感謝,反而惹得旅客不高興。如果我們的空姐這樣說:“真對不起,您要的餐食剛好沒有了,但請您放心我會盡量幫助您解決”。這時,你可到頭等艙看看是否有多余的餐食能供旅客選用。拿到餐食后,再送到旅客面前時,你可這樣說:“您看我將頭等艙的餐食提供給您,希望您能喜歡,歡迎您下次再次乘坐我們航空公司的飛機,我一定首先請您選擇我們的餐食品種,我將非常愿意為您服務?!蓖瑯拥囊环莶褪?,但不同的一句話,卻帶來了多么不同的結(jié)果。這就是說話的藝術,作為一名合格的空姐,說話真是太重要了。

如何作一名合格的空姐- 空姐專業(yè)化形象

空姐美麗、端莊、大方的外表給人們留下了她固定的形象特征,那么作為一名合格的空姐,怎樣才能形成自己的形象特征呢?首先,空姐的專業(yè)化形象是在日常的生活中逐漸學習和養(yǎng)成的,不能指望上幾天課,就會將自己培養(yǎng)成一名氣質(zhì)出眾的空姐。學習禮儀的目的就是要樹立和塑造空姐的形象,這包括外在和內(nèi)在兩個方面的內(nèi)容,內(nèi)在的包括素質(zhì)的提高、心靈的美和丑。外在的提高包括儀容儀表、語言行為等。外在形象作為內(nèi)在素質(zhì)的體現(xiàn),是以內(nèi)在素質(zhì)為基礎的,所以只有加強自身的修養(yǎng),才能做到“內(nèi)慧外秀”,真正樹立起空姐的形象。

一、航空禮儀

航空服務禮儀是一種行為規(guī)范,是指空姐在飛機上的服務工作中應遵守的行為規(guī)范,它具體是指空姐在客艙服務中的各服務環(huán)節(jié),從在客艙迎接旅客登飛機、與旅客的溝通,到飛機飛行中的供餐、送飲料,為特殊旅客提供特殊服務等都有一整套空姐的行為規(guī)范。學習航空禮儀的意義在于:

1 .有助于提高空姐的個人素質(zhì);

2 .有助于對旅客的尊重;

3 .有助于提高航空公司的服務質(zhì)量和服務水平;

4 .有助于塑造航空公司的整體形象;

5 .有助于提高企業(yè)的經(jīng)濟效益和社會效益。

作為一名空姐,首先要掌握航空服務的禮儀,才能做好服務工作??战闶侵苯优c旅客接觸并為旅客服務的人,俗話說:“你不會有第二次機會來留下良好的第一印象?!边@第一印象對空姐來說是至關重要的,一位旅客也許一生就乘坐一次飛機,你的第一印象將永遠留在他的心里,所以掌握航空禮儀對一名合格的空姐來說是非常重要的。

語言談吐禮儀:俗話說“良言一句冬暖,惡語傷人六月寒”,可見語言使用是否得當,是否合乎禮儀,會產(chǎn)生迥然不同的效果。日常生活中,人們運用語言進行交談、表達思想、溝通信息、交流感情,從而達到建立、調(diào)整、發(fā)展人際關系的目的。一個人的言談是考察一個人人品的重要標志。

( 1 )言談的儀態(tài)。不論是作為言者還是聽者,交談時必須保持精神飽滿,表情自然大方、和顏悅色,應目光溫和,正視對方。

( 2 )話題的選擇。首先要選擇對方感興趣的話題,比如與航空有關的話題,飛機飛多高,我們航班飛過的航線地標,在飛行中需注意的問題等。

( 3 )言者的表現(xiàn)??战阍谂c旅客談話時,語言表達應準確、語意完整、語聲輕柔、語調(diào)親切、語速適中。同時要照顧旅客的情緒和心情,不可自己滔滔不絕說個沒完,也要給旅客留下說話的機會,做到互相的溝通。

( 4 )做一名耐心的聽眾。在與旅客談話中,要注意耐心聽取旅客的講話,對談話的內(nèi)容要做出積極的反應,以此來表現(xiàn)你的誠意,如點頭、微笑或簡單重復旅客的談話內(nèi)容。同時恰如其份的贊美是必不可少的,它能使交談氣氛更加輕松、友好。

如何作一名合格的空姐- 空姐面試技巧

航空公司面試程序:

1 .新加坡航空公司面試指南

①首先準備一份中英文簡歷。到考場后,工作人員會發(fā)給報考人員一篇廣播詞(英文),經(jīng)過稍微準備后,接著 5 人一組,進入主考官 , 室每人各念一段手里的廣播詞??脊僦饕怯^察你的聲音是否好聽,口齒是否清晰,英文程度如何。

②廣播詞念完后,考官會告訴你是否有下一次的面試,初試通過后,要交履歷表和學校畢業(yè)證。

③復試:有兩位主考官(新航主管)分別向每一位應試者問一些生活方面的問題或有關空姐工作的問題,甚至可能問一些容易使人生氣的特殊問題,以此來觀察應試者的反應,例如,說你的衣服看起來怪怪的,你的表現(xiàn)不夠當一名空姐等令你比較反感的問題。這些問題主要考驗心理承受能力和處理特殊情況的能力。

④復試結(jié)束后考官會通知你是否參加下一次面試。

⑤第三次面試:此次有 4 位考官考察一位應試者,以聊天的方式,問一些生活問題。面試通過者到更衣室換上新航的制服,在考場走一圈,轉(zhuǎn)一圈,看看體形線條是否好看,姿態(tài)是否優(yōu)美。面試結(jié)束后現(xiàn)場會當時通知結(jié)果。

⑥游泳測驗:游泳距離為 50 米 ,任何泳姿都可以,在有條件的飯店舉行。

⑦茶會:分成 4 組,一組約 10 個人,酒會方式。餐桌上有茶點供全體參加面試的人員享用, 4 位主考官輪流提出問題,和大家聊天,目的在于了解你的團隊精神,以及與其他人相處的能力,并要求應試者提出問題,時間大約 4 小時。結(jié)束后當時通知你是否被錄取。

2 .德國漢莎航空公司面試指南

①填寫一份中英文履歷表。

②考官每人發(fā)一份英廣考卷,答完考卷后結(jié)束當天的面試,等候第二次的面試通知。

③第二次面試主要以英語會話為主,考官提一些生活上的問題,同時還會問一些有關航空服務的問題,如:

·如何對帶小孩子的旅客進行服務,對帶小孩子的旅客在服務時應注意的事項。

·航班飛行途中,你發(fā)現(xiàn)有的旅客在廁所內(nèi)吸煙,你將如何處置?

·夜航飛行時,有一名旅客的孩子一直哭鬧不停,你將如何處置?

3 .國內(nèi)航空公司面試指南

①航空公司面試空乘服務人員的形象要求和其他報名條件:年齡一般為 18 - 23 歲,但也有的航空公司將年齡限制在 22 歲以下。

五官端正、儀表清秀、身材勻稱。

女性身高 164 - 173cm ,男性身高 173 - 183 cm 。

口齒清楚,普通話標準。

身體裸露部位無明顯疤痕。

無口臭、腑臭、皮膚病、走路無內(nèi)外八字。

聽力不低于 5 米 。

無精神病史及慢性病史。

學歷要求一般,也有航空公司無此要求。

要求流利的英文或基本的會話能力,其他小語種優(yōu)先。

準備兩張二寸照片和一張四寸生活照片。

填寫履歷表并帶上學歷證書和其他證明材料。

②報考人員的著裝要求:應著職業(yè)裝,同時不要化濃妝,應著淡妝。男性最好穿長褲。

③應聘人員的站、坐姿要求:站姿應端正,兩眼目視對方,應隨時保持坐姿端正、站姿高雅,兩眼永遠凝視對方,坐時身體向前傾,面帶微笑,保持與考官的距離。

④回答問問題聲音應大一些,吐字清楚,語言簡練,使對方能聽清楚你所要表達的問題。

⑤問到的問題:履歷表當中的問題,你的年齡、學校、學歷、家庭住址。

介紹你的家庭,你的父母和家庭其他成員。

你為什么要做一名空姐?

你對空姐的工作有哪些了解?

你有哪些特長?

在家里是否幫助父母做家務?

在飛機上如果遇到不講理的旅客你應如何處理?

你考慮過做空姐工作的辛苦嗎?如果你被我公司錄取,你將準備如何做一名合格的空中乘務員?

做一名優(yōu)秀的空中乘務員應具備哪些品質(zhì)?

你在學習期間好朋友多嗎?

談談你對本公司的了解?公司都有哪些機型、航線?

你為什么要報考本公司?

如果有兩個航空公司同時接收你,你會選擇哪個公司?

⑥面試程序:

·到報名地點后,先交報名表,然后進行基本身體測量(身高、體重、視力)

·分組進行面試,一般 10 個人一組進入考場,每個報考人員進行簡單的自我介紹(姓名、年齡),然后走出考場等候下一步的面試通知,沒得到再次面試通知的人員被淘汰。

·第二次面試由考官單獨面試。面試內(nèi)容包括英文對話以及其他有關問題,內(nèi)容比較詳細。第二次面試通過后,在考場等候通知面試結(jié)果。

·有的航空公司可能還要安排第三次面試或者進行筆試的考試。

·體檢,參加體檢后等待體檢結(jié)果。

·體檢合格后一般還要進行公司有關領導參加的集體面試。面試中會對參加面試人員提出問題。大致內(nèi)容和第二次基本相同,但是參加此次面試的人員會比較多,所以要求面試人員絕不能緊張,這是考驗你的極好機會,是否成功可能就在此一舉。

深航面試要注意什么?

深航面試要注意一下幾個方面:

關于初試:

深航第一關形象初選,可以穿絲襪,可以帶美瞳,可以粘假睫毛,都沒有問題,衣服建議簡單大方,十人一組進去后評委會告訴你自我介紹應該包括什么內(nèi)容(號碼

牌,年齡,身高,體重,來自于哪里,畢業(yè)于什么學校或在讀哪所學校,哪一年畢業(yè)),建議說話聲音要稍大一些,流利清楚,要把評委讓你說的內(nèi)容都說清楚,有

很多同學因為緊張少說了內(nèi)容,所以要面試深航同學最好自己在等候面試的時候多練幾遍。面完出來結(jié)果會很快公布。

關于初檢:

女生----第一就是脫絲襪,高跟鞋。裸足量身高,女生要求162以上,這個真的很嚴,墊腳根本沒可能的,接著是看腿部膝關節(jié)以下有沒有疤痕,胳膊上有沒

有疤痕(是很仔細的看,連蚊子叮都要問怎么回事)接下來抱頭十個下蹲,站起來手叉腰問腋臭,然后雙腳并攏抱頭下蹲看你能不能蹲下去。下蹲是為了要看看脊柱

有沒有受過傷,彎不彎。然后看牙齒是否整齊,最后是查色盲,這個不用說了吧?恩,這就是女生初檢所有項目。男生的視力是比較嚴格的一項,其他沒多大區(qū)別。

男生----男生只是比女生多了一個視力的C字表,因為男生對視力很嚴格,其他都一樣,不過男生不許戴隱形眼鏡,體檢的老師會問你戴沒戴,如果戴了,實話

實說,老師會讓你摘下來,恢復一會兒再查C字表(很人性化的),如果不誠實,被查出來的話,老師會直接讓你出去的,所以,還是要講實話的,切記,不要抱著

僥幸心理以為會過,那是不可能的,有些不誠實的孩子,當場被老師請出了體檢室,不說實話的人,誰都不會喜歡的。

關于學歷:

學歷資格審核,面試的同學啊,一定要前一天就要準備好,已經(jīng)畢業(yè)的同學要準備身份證原件,畢業(yè)證原件,復印件,非常重要的學信網(wǎng)的學歷證明(這個非常重

要,是審核必須要的東西)沒有畢業(yè)的同學要準備身份證原件,高中畢業(yè)證原件,復印件,在讀大學的學生證,還有學信網(wǎng)學歷證明。

關于筆試:一定準備好2B鉛筆和橡皮擦!全是選擇50道題,沒記錯的話20道英語單項選擇(考的基本是初中短語,和時態(tài)題)兩篇閱讀理解10道題,不難的。最后20道綜合題,答完題15分鐘后出結(jié)果,筆試是會刷人的。

附筆試常見例題:

1、下列成語使用不正確的有()四個句子分別四個成語把那個不符合語境的錯誤成語選出來吧2、給一個句子讓你選擇適當?shù)脑~填進去,這個不難的。

3、諾貝爾管理學獎在哪個國家?

4、大汶口在我國的哪個???

5、什么所得不用上稅?

6、雜志對()相當于()對農(nóng)民 (這類型的題還有一道,我記不起來了)

7、1+(1+X/3)/1=11/9問X等于多少?

8、我國行政區(qū)相鄰的是哪兩個?。?/p>

9、屈原是哪個朝代的?楚國

10、精衛(wèi)是?一只鳥

11、傣族女為什么穿長裙?氣候潮濕

12、奧運會中字?儒家

13、劉翔多少秒?12秒88

14、正方形幾條對稱軸?四條

15、遺產(chǎn)分配?配偶,子女,父母

16、家用電多少瓦?220

17、臥薪嘗膽指的是誰?越王勾踐

18、降雨量最多的城市?廣州

19、李白的詩描寫的?廬山

20、描寫氣候的詩?清明時節(jié)雨紛紛

21、雜志對編輯,蔬菜對農(nóng)民。

22、美國法國日本的代表?

23、端午節(jié)是紀念誰的?屈原

24什么標志著全球經(jīng)濟化?

25、抗日戰(zhàn)爭爆發(fā)的標志?七七事變

26、面向太陽升起的方向,那左手邊是哪個方向?早上:北。晚上:南

27、抗日戰(zhàn)爭什么時候爆發(fā)的?1937年7月7日

28、國家領導人是誰?胡錦濤

29、中國一夜崛起的經(jīng)濟特區(qū)是哪里?深圳

30、一個小青蛙掉井里了井深8米小青蛙每往上跳3米會下滑2米問幾次能跳出來?5次

31、誰說的地球是圓的?麥哲倫力?牛頓

32、詩仙是誰?李白

33、香港是哪一年回歸的?1997年

34、什么洋最大?太平洋

35、什么所得不用上稅?保險

36、半發(fā)酵的茶是什么茶?烏龍茶

37、深航的服務理念?

38、搶杠子底下出政權是誰說的?毛澤東

39、豆蔻年華是多少歲?13歲

40、2010年大學生運動會在哪舉辦?深圳

41、四個瓶子換一瓶礦泉水,13瓶換多少?3瓶

42、臥虎藏龍說的是誰?玉嬌龍,羅小虎

關于復試:

復試真的非常非常重要。幾乎刷一小半人。評委會把面試者分為兩組,然后每個人都要讀英語短文,但不會讓你讀完,在你高度緊張的時候有可能很簡單的單詞都忘

記怎么讀了。所以大家盡量放松,不會讀的就蒙,流利就行。然后就是辯論,比如今企業(yè)管理是個性自由化管理好(正方),還是軍事管理化(反方)好等等之類的

3分鐘討論,然后分別一對一的辯論(對面組的第一位同學對自己組的第一位同學,以此類推,每個同學都要闡述),這之后評委會要求你雙腳并攏站直(看腿直不

直)然后又劉海的同學要露出額頭,評委這時候會近距離觀察你的臉會讓你露8顆牙微笑,我建議到了這一關的女生要把美瞳換掉,雙眼皮貼,假睫毛都去掉,評委

看出來會問你的,會小尷尬。也會影響你是否通過復試。

附筆試常見例題:

1、在校園生活中,對你影響最大的人,舉例說明為何重要?

2、如果你成為一名合格的空姐,你覺得自身最需要改進的是什么?

3、在日后的工作中,如果你同事能力不如你卻升職比快,你改怎么辦?

4、如果你今天落選了,你覺得是哪方面的原因?

5、舉例說明你通過努力去認真追求過的一件事?

6、還有一題是關于和同事相處的?

7、從心理學角度看,為了給主考官留下好印象,面試過程中應試者總是竭力表現(xiàn)自己的長處,掩飾自己的不足,你現(xiàn)在是否也是這種心態(tài)?

關于終審:

終審就是和復試差不多,無領導小組討論。沒有固定答案,也還是看你會不會傾聽,在傾聽的基礎上能不能帶領團隊。平常心,善于微笑,基本都能過。這一關,說

什么已經(jīng)不是重點,而是在于你聽到了別人說什么,在別人的基礎上找到自己的觀點??偨Y(jié)下來,服務業(yè),傾聽永遠都是最重要的,以后培訓也好,開始飛也好,你

都會發(fā)現(xiàn),微笑傾聽是空姐做的最多的。

關于培訓:1,培訓科目:禮儀、化妝技巧(都是講講怎么盤頭發(fā),要化成什么樣的妝,具體怎么化不回教)、軍訓、運行規(guī)則、乘務員工作、旅客

管理、應急醫(yī)療(包括理論和實操且都要考)、英語會話、航線地理、CRM、機型訓練(理論和實操)、中文廣播詞、語言技巧、安全演示、特殊旅客服務(理論

和實操)、英文廣播詞、特色服務——手語(這個糾結(jié))、投訴處理、危險品運輸(這科相當危險)、滅火(理論和實操)、釋壓、空防、特色服務——健身操、民

航運輸與公司營銷、航行氣象、飛行原理、素質(zhì)拓展、消防安全、民航深航簡介、航空安全、航空保衛(wèi)、客艙工作程序(理論和實操)、應急處置(含陸撤和水撤,

理論和實操)

空乘面試初試被刷都是什么原因?面試官看重的什么?

先審視下基礎條件,比如:身高,體重,學歷、氣質(zhì)、儀容儀表,言談舉止、普通話表達能力,綜合來說就是第一感覺。空乘是青春飯的行業(yè),沒太多技術含量,很多久的空乘后期也會面臨轉(zhuǎn)業(yè)再就業(yè)的尷尬。建議多了解一些,做好個人職業(yè)規(guī)劃。望采納。

面試航空乘務員時,考官問你,在飛機上如遇到旅客不講道理時候,你怎樣處理?該怎么回答好?謝謝!

在飛機上如遇到旅客不講道理時候,你怎樣處理

這個在航空公司的乘務員禮儀規(guī)范中都有說明的,最好認識下航空公司的人,最好是深航的給你傳授下經(jīng)驗/

我們航空公司要求的是看你的溝通和交流能力,旅客并不是為難你。所以首先你要表明你不會慌張,面帶微笑之類的就不多多贅述了,如果是乘客之間的問題你會出面協(xié)調(diào)雙方,如果是單獨對你的意見,你要善于承認疏忽。而對于這種問題,最后肯定要回答向顧客請求諒解之類的。

不過乘客所做的事情如果威脅到飛行安全,那么你將有責任去制止,這個時候也要保持克制的態(tài)度,如果客人仍蠻不講理并且繼續(xù)妨礙秩序影響航班安全飛行,那么你可以通知安全員進行隔離控制,并通知機長。

國考的結(jié)構化面試,一般是幾個考官,幾道題呢?

您好,中公教育為您服務。

國考的結(jié)構化面試,一般是7個考官,3道題,首先,面試題可能是聽題可能是看題,如果是聽題的話,也許是讀一道題您答一道;如果是看題,而且一次將題本全部給您,您可以將每道題的答題思路大致寫一下,注意不要超過給定的準備時間。

如有疑問,歡迎向中公教育企業(yè)知道提問。

關于《深航筆試怎么算過》的介紹到此就結(jié)束了。

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