【簡介：】本篇文章給大家談?wù)劇稘h莎航空中國空姐》對應(yīng)的知識點(diǎn)，希望對各位有所幫助。本文目錄一覽：
1、急急急~~


2、想去面試德國漢莎航空公司的空姐！請大家?guī)兔卮饚讉€問題吧！謝謝~！~

本篇文章給大家談?wù)劇稘h莎航空中國空姐》對應(yīng)的知識點(diǎn)，希望對各位有所幫助。

本文目錄一覽：

• 1、急急急~~
• 2、想去面試德國漢莎航空公司的空姐！請大家?guī)兔卮饚讉€問題吧！謝謝~！~！ ·如何對帶小孩子的旅客進(jìn)行服務(wù)
• 3、德國漢莎招收空姐的條件
• 4、航空乘務(wù)專業(yè)面試內(nèi)容？
• 5、誰知道德國漢莎航空公司空姐面試流程？
• 6、航空服務(wù)人員面試都提那些問題

急急急~~

航空公司面試程序：

1 ．新加坡航空公司面視指南

①首先準(zhǔn)備一份中英文簡歷。到考場后，工作人員會發(fā)給報(bào)考人員一篇廣播詞（英文），經(jīng)過稍微準(zhǔn)備后，接著 5 人一組，進(jìn)入主考官 , 室每人各念一段手里的廣播詞?？脊僦饕怯^察你的聲音是否好聽，口齒是否清晰，英文程度如何。

②廣播詞念完后，考官會告訴你是否有下一次的面試，初試通過后，要交履歷表和學(xué)校畢業(yè)證。

③復(fù)試：有兩位主考官（新航主管）分別向每一位應(yīng)試者問一些生活方面的問題或有關(guān)空姐工作的問題，甚至可能問一些容易使人生氣的特殊問題，以此來觀察應(yīng)試者的反應(yīng)，例如，說你的衣服看起來怪怪的，你的表現(xiàn)不夠當(dāng)一名空姐等令你比較反感的問題。這些問題主要考驗(yàn)心理承受能力和處理特殊情況的能力。

④復(fù)試結(jié)束后考官會通知你是否參加下一次面試。

⑤第三次面試：此次有 4 位考官考察一位應(yīng)試者，以聊天的方式，問一些生活問題。面試通過者到更衣室換上新航的制服，在考場走一圈，轉(zhuǎn)一圈，看看體形線條是否好看，姿態(tài)是否優(yōu)美。面試結(jié)束后現(xiàn)場會當(dāng)時通知結(jié)果。

⑥游泳測驗(yàn)：游泳距離為 50 米 ，任何泳姿都可以，在有條件的飯店舉行。

⑦茶會：分成 4 組，一組約 10 個人，酒會方式。餐桌上有茶點(diǎn)供全體參加面試的人員享用， 4 位主考官輪流提出問題，和大家聊天，目的在于了解你的團(tuán)隊(duì)精神，以及與其他人相處的能力，并要求應(yīng)試者提出問題，時間大約 4 小時。結(jié)束后當(dāng)時通知你是否被錄取。

2 ．德國漢莎航空公司面試指南

①填寫一份中英文履歷表。

②考官每人發(fā)一份英廣考卷，答完考卷后結(jié)束當(dāng)天的面試，等候第二次的面試通知。

③第二次面試主要以英語會話為主，考官提一些生活上的問題，同時還會問一些有關(guān)航空服務(wù)的問題，如：

·如何對帶小孩子的旅客進(jìn)行服務(wù)，對帶小孩子的旅客在服務(wù)時應(yīng)注意的事項(xiàng)。

·航班飛行途中，你發(fā)現(xiàn)有的旅客在廁所內(nèi)吸煙，你將如何處置？

·夜航飛行時，有一名旅客的孩子一直哭鬧不停，你將如何處置？

3 ．國內(nèi)航空公司面試指南

①航空公司面試空乘服務(wù)人員的形象要求和其他報(bào)名條件：年齡一般為 18 － 23 歲，但也有的航空公司將年齡限制在 22 歲以下。

五官端正、儀表清秀、身材勻稱。

女性身高 164 － 173cm ，男性身高 173 － 183 cm 。

口齒清楚，普通話標(biāo)準(zhǔn)。

身體裸露部位無明顯疤痕。

無口臭、腑臭、皮膚病、走路無內(nèi)外八字。

聽力不低于 5 米 。

無精神病史及慢性病史。

學(xué)歷要求一般，也有航空公司無此要求。

要求流利的英文或基本的會話能力，其他小語種優(yōu)先。

準(zhǔn)備兩張二寸照片和一張四寸生活照片。

填寫履歷表并帶上學(xué)歷證書和其他證明材料。

②報(bào)考人員的著裝要求：應(yīng)著職業(yè)裝，同時不要化濃妝，應(yīng)著淡妝。男性最好穿長褲。

③應(yīng)聘人員的站、坐姿要求：站姿應(yīng)端正，兩眼目視對方，應(yīng)隨時保持坐姿端正、站姿高雅，兩眼永遠(yuǎn)凝視對方，坐時身體向前傾，面帶微笑，保持與考官的距離。

④回答問問題聲音應(yīng)大一些，吐字清楚，語言簡練，使對方能聽清楚你所要表達(dá)的問題。

⑤問到的問題：履歷表當(dāng)中的問題，你的年齡、學(xué)校、學(xué)歷、家庭住址。

介紹你的家庭，你的父母和家庭其他成員。

你為什么要做一名空姐？

你對空姐的工作有哪些了解？

你有哪些特長？

在家里是否幫助父母做家務(wù)？

在飛機(jī)上如果遇到不講理的旅客你應(yīng)如何處理？

你考慮過做空姐工作的辛苦嗎？如果你被我公司錄取，你將準(zhǔn)備如何做一名合格的空中乘務(wù)員？

做一名優(yōu)秀的空中乘務(wù)員應(yīng)具備哪些品質(zhì)？

你在學(xué)習(xí)期間好朋友多嗎？

談?wù)勀銓Ρ竟镜牧私?？公司都有哪些機(jī)型、航線？

你為什么要報(bào)考本公司？

如果有兩個航空公司同時接收你，你會選擇哪個公司？

⑥面試程序：

·到報(bào)名地點(diǎn)后，先交報(bào)名表，然后進(jìn)行基本身體測量（身高、體重、視力）

·分組進(jìn)行面試，一般 10 個人一組進(jìn)入考場，每個報(bào)考人員進(jìn)行簡單的自我介紹（姓名、年齡），然后走出考場等候下一步的面試通知，沒得到再次面試通知的人員被淘汰。

·第二次面試由考官單獨(dú)面試。面試內(nèi)容包括英文對話以及其他有關(guān)問題，內(nèi)容比較詳細(xì)。第二次面試通過后，在考場等候通知面試結(jié)果。

·有的航空公司可能還要安排第三次面試或者進(jìn)行筆試的考試。

·體檢，參加體檢后等待體檢結(jié)果。

·體檢合格后一般還要進(jìn)行公司有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)參加的集體面試。面試中會對參加面試人員提出問題。大致內(nèi)容和第二次基本相同，但是參加此次面試的人員會比較多，所以要求面試人員絕不能緊張，這是考驗(yàn)?zāi)愕臉O好機(jī)會，是否成功可能就在此一舉。

·空姐職業(yè)道德

熱愛工作 服務(wù)理念和意識 吃苦精神 性格 業(yè)務(wù) 說話

·空姐專業(yè)化形象

空乘禮儀 語言談吐 話題選擇

·空姐形象

空姐儀表 面容要求 服飾

·空姐面試技巧

新加坡航空公司面試指南 德國漢莎航空公司面試指南

國內(nèi)航空公司面試指南

形象要求 報(bào)名條件 姿態(tài)要求 面試問題 面試程序

·微笑是面試成功的關(guān)鍵

回答者：yangli1321 - 助理 三級 6-16 13:01

1、要仔細(xì)檢查已成文的個人簡歷，絕對不能出現(xiàn)錯別字、語法和標(biāo)點(diǎn)符號方面的低級錯誤。最好讓文筆好的朋友幫你審查一遍，因?yàn)閯e人比你自己更容易檢查出錯誤。

2、個人簡歷最好用A4標(biāo)準(zhǔn)復(fù)印紙打印, 字體最好采用常用的宋體或楷體,盡量不要用花里呼哨的藝術(shù)字體和彩色字, 排版要簡潔明快，切忌標(biāo)新立異，排的象廣告一樣。當(dāng)然，如果你應(yīng)聘的是排版工作則是例外。

3、要記住你的個人簡歷必須突出重點(diǎn)，它不是你的個人自傳，與你申請的工作無關(guān)的事情要盡量不寫，而對你申請的工作有意義的經(jīng)歷和經(jīng)驗(yàn)絕不能漏掉。

4、要保證你的簡歷會使招聘者在30秒之內(nèi)，即可判斷出你的價值，并且決定是否聘用你。

5、你的個人簡歷越短越好，因?yàn)檎衅溉藳]有時間或者不愿意花太多的時間閱讀一篇冗長空洞的個人簡歷。最好在一頁紙之內(nèi)完成，一般不要超過兩頁。

6、要切記不要僅僅寄你的個人簡歷給你應(yīng)聘的公司，附上一封簡短的應(yīng)聘信，會使公司增加對你的好感。否則，你成功的幾率將大大降低。

7、要盡量提供個人簡歷中提到的業(yè)績和能力的證明資料，并作為附件附在個人簡歷的后面。一定要記住是復(fù)印件，千萬不要寄原件給招聘單位，以防丟失。

8、一定要用積極的語言，切忌用缺乏自信和消極的語言寫你的個人簡歷。 最好的方法是在你心情好的時候編寫你的個人簡歷。

9、不能憑空編造你的經(jīng)歷，說謊永遠(yuǎn)是卑鄙的，沒有哪個公司會喜歡說謊的員工，但也沒有必要寫出所有你真實(shí)的經(jīng)歷。對你求職不利的經(jīng)歷你可忽略不寫。

10、要組織好個人簡歷的結(jié)構(gòu)，不能在一個個人簡歷中出現(xiàn)重復(fù)的內(nèi)容。讓人感到你的個人簡歷條理清楚，結(jié)構(gòu)嚴(yán)謹(jǐn)是很重要的。

11、最好用第三人稱寫你的個人簡歷，不要在個人簡歷中出現(xiàn)“我”的字樣。

12、你的個人經(jīng)歷順序應(yīng)該從現(xiàn)在開始倒過去敘訴，這樣可使招聘單位在最短的時間內(nèi)了解你最近的經(jīng)歷。

13、在結(jié)構(gòu)嚴(yán)謹(jǐn)?shù)那疤嵯?，要使你的個人簡歷富有創(chuàng)造性，使閱讀者能產(chǎn)生很強(qiáng)的閱讀興趣。

14、遣詞造句要精雕細(xì)磨，惜墨如金。盡量用簡練又簡練的語言。

1、要仔細(xì)檢查已成文的個人簡歷，絕對不能出現(xiàn)錯別字、語法和標(biāo)點(diǎn)符號方面的低級錯誤。最好讓文筆好的朋友幫你審查一遍，因?yàn)閯e人比你自己更容易檢查出錯誤。

2、個人簡歷最好用A4標(biāo)準(zhǔn)復(fù)印紙打印, 字體最好采用常用的宋體或楷體,盡量不要用花里呼哨的藝術(shù)字體和彩色字, 排版要簡潔明快，切忌標(biāo)新立異，排的象廣告一樣。當(dāng)然，如果你應(yīng)聘的是排版工作則是例外。

3、要記住你的個人簡歷必須突出重點(diǎn)，它不是你的個人自傳，與你申請的工作無關(guān)的事情要盡量不寫，而對你申請的工作有意義的經(jīng)歷和經(jīng)驗(yàn)絕不能漏掉。

4、要保證你的簡歷會使招聘者在30秒之內(nèi)，即可判斷出你的價值，并且決定是否聘用你。

5、你的個人簡歷越短越好，因?yàn)檎衅溉藳]有時間或者不愿意花太多的時間閱讀一篇冗長空洞的個人簡歷。最好在一頁紙之內(nèi)完成，一般不要超過兩頁。

6、要切記不要僅僅寄你的個人簡歷給你應(yīng)聘的公司，附上一封簡短的應(yīng)聘信，會使公司增加對你的好感。否則，你成功的幾率將大大降低。

7、要盡量提供個人簡歷中提到的業(yè)績和能力的證明資料，并作為附件附在個人簡歷的后面。一定要記住是復(fù)印件，千萬不要寄原件給招聘單位，以防丟失。

8、一定要用積極的語言，切忌用缺乏自信和消極的語言寫你的個人簡歷。 最好的方法是在你心情好的時候編寫你的個人簡歷。

9、不能憑空編造你的經(jīng)歷，說謊永遠(yuǎn)是卑鄙的，沒有哪個公司會喜歡說謊的員工，但也沒有必要寫出所有你真實(shí)的經(jīng)歷。對你求職不利的經(jīng)歷你可忽略不寫。

10、要組織好個人簡歷的結(jié)構(gòu)，不能在一個個人簡歷中出現(xiàn)重復(fù)的內(nèi)容。讓人感到你的個人簡歷條理清楚，結(jié)構(gòu)嚴(yán)謹(jǐn)是很重要的。

11、最好用第三人稱寫你的個人簡歷，不要在個人簡歷中出現(xiàn)“我”的字樣。

12、你的個人經(jīng)歷順序應(yīng)該從現(xiàn)在開始倒過去敘訴，這樣可使招聘單位在最短的時間內(nèi)了解你最近的經(jīng)歷。

13、在結(jié)構(gòu)嚴(yán)謹(jǐn)?shù)那疤嵯?，要使你的個人簡歷富有創(chuàng)造性，使閱讀者能產(chǎn)生很強(qiáng)的閱讀興趣。

14、遣詞造句要精雕細(xì)磨，惜墨如金。盡量用簡練又簡練的語言。

參考資料：

1）標(biāo)題。

個人簡歷多用文種“個人簡歷”、“求職簡歷”作標(biāo)題。

（2）正文。正文有一段式和多段式兩種結(jié)構(gòu)方法。

1）一段式。從姓名、誕生地、籍貫、出生年月、民族、團(tuán)體黨派寫起，按時間順序敘述主要學(xué)習(xí)、工作經(jīng)歷，主要成績、貢獻(xiàn)。

2）多段式。適用于經(jīng)歷較豐富，年歲較大的人。寫法是：先總述主要經(jīng)歷，再分段敘述各階段或各方面主要經(jīng)歷。

寫個人簡歷要求是，不夸大不縮小，概括集中，語言樸素，真實(shí)可信。

（3）落款。

在個人簡歷右下方署明寫個人簡歷人的姓名；并在下面注明年、月、日期。

個人簡歷范文

個人資料：

姓 名： 政治面貌：

性 別： 學(xué) 歷：

年 齡： 系 別：

民 族： 專 業(yè)：

藉 貫： 健康狀況：

◆ 知識結(jié)構(gòu)：

主修課：

專業(yè)課程：

選修課：

實(shí)習(xí)：

◆ 專業(yè)技能：

接受過全方位的大學(xué)基礎(chǔ)教育，受到良好的專業(yè)訓(xùn)練和能力的培養(yǎng)，在地震、電法等各個領(lǐng)域，有扎實(shí)的理論基礎(chǔ)和實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，有較強(qiáng)的野外實(shí)踐和研究分析能力。

◆ 外語水平：

98年通過國家大學(xué)英語四級考試。 99年通過國家大學(xué)英語六級考試。 有較強(qiáng)的閱讀、寫作能力。

◆ 計(jì)算機(jī)水平：

熟悉DOS、Windows98操作系統(tǒng)和Office97、Internet互聯(lián)網(wǎng)的基本操作，掌握FORTRAN、Quick-Basic、C等語言。

◆ 主要社會工作：

小學(xué)：班勞動委員、班長。

中學(xué)：班長、校學(xué)生會主席、校足球隊(duì)隊(duì)長。

大學(xué)：班長、系學(xué)生會主席、校足球隊(duì)隊(duì)長，校園旗班班長。

◆ 興趣與特長：

☆喜愛文體活動、熱愛自然科學(xué)。

☆小學(xué)至中學(xué)期間曾進(jìn)行過專業(yè)單簧管訓(xùn)練、校樂團(tuán)成員，參加過多次重大演出。

☆中學(xué)期間，曾是校生物課外活動小組和地理課外活動小組骨干，參加過多次野外實(shí)踐和室內(nèi)實(shí)踐活動。

☆喜愛足球運(yùn)動，曾擔(dān)任中學(xué)校隊(duì)、大學(xué)系隊(duì)、校隊(duì)隊(duì)長，并率隊(duì)參加多次比賽。曾獲吉林市足球聯(lián)賽（中學(xué)組）"最佳射手"稱號并參加過98嘉士伯北京市大學(xué)生足球聯(lián)賽。

◆ 個人榮譽(yù)：

中學(xué)：xxx優(yōu)秀學(xué)生。 xxx優(yōu)秀團(tuán)員、三好學(xué)生、優(yōu)秀干部。 xxx英語競賽三等獎。

大學(xué)：校優(yōu)秀學(xué)生干部 96、98年度三等獎學(xué)金與97年度二等獎學(xué)金。

◆ 主要優(yōu)點(diǎn)：

★有較強(qiáng)的組織能力、活動策劃能力和公關(guān)能力，如：在大學(xué)期間曾多次領(lǐng)導(dǎo)組織大型體育賽事、文藝演出，并取得良好效果。

★有較強(qiáng)的語言表達(dá)能力，如：小學(xué)至今，曾多次作為班、系、校等單位代表，在大型活動中發(fā)言。

★有較強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)精神，如：在同學(xué)中，有良好的人際關(guān)系；在同學(xué)中有較高的威信；善于協(xié)同"作戰(zhàn)。"

◆ 自我評價

活潑開朗、樂觀向上、興趣廣泛、適應(yīng)力強(qiáng)、勤奮好學(xué)、腳踏實(shí)地、認(rèn)真負(fù)責(zé)、堅(jiān)毅不拔、吃苦耐勞、勇于迎接新挑戰(zhàn)。

◆ 求職意向

可勝任應(yīng)用xxxx及相關(guān)領(lǐng)域的生產(chǎn)、科研工作。也可以從事貿(mào)易、營銷、管理及活動策劃、宣傳等方面工作。

回答者：羊羊的愛 - 經(jīng)理 五級 6-16 13:02

let go111 說的是一條可行的辦法,你不妨試一下.

回答者：huakai02 - 秀才 二級 6-16 13:12

．空姐的儀表

是指包括人的容貌、姿態(tài)、服飾和個人衛(wèi)生等方面，它是空姐精神面貌的外觀表現(xiàn)。

由于人的性格、氣質(zhì)不同，內(nèi)在修養(yǎng)不同，行為習(xí)慣的不同，每個人以個人良好的文化素養(yǎng)、淵博的學(xué)識、精深的思維能力為核心，形成一種非凡的氣質(zhì)。良好的風(fēng)度需要很長的時間來培養(yǎng)和鍛煉，尤其作為一名合格的空姐，更需要在長期的飛行中加強(qiáng)自己文化素質(zhì)的提高、本身性格的培養(yǎng)和自身的修養(yǎng)，將外在的美和內(nèi)在的美相結(jié)合形成空姐的氣質(zhì)。

男士的面容的最基本要求是應(yīng)養(yǎng)成每天剃須的良好習(xí)慣。

2．女士面容的要求

（ 1 ） ．空姐在執(zhí)行航班任務(wù)時化妝應(yīng)以淡雅、清新、自然為宜。一些簡單的化妝方法有：

先用清潔霜清潔皮膚；

用粉底霜打底，改善臉的膚色；

眼的化妝，先從眼瞼開始，在眼皮折線以下，從內(nèi)眼角到外眼角施上眼影粉，要使用柔和的色彩，如淡紫色或棕色，最后用海綿球?qū)⒀塾胺鄣倪吘壨块_一些，以顯得柔和。

用眼線筆在眉毛下勾出與眼影相協(xié)調(diào)的眼線，然后在上眉毛的根部用深棕色、灰色或黑色眼線筆淡淡地點(diǎn)出一條虛線，再用潮濕的小刷子將這些虛點(diǎn)刷成一條柔和的線。用棕色或黑色睫毛油施到睫毛端部，先從內(nèi)向外刷，然后再從下向上刷。

抹胭脂的時候，在涂抹胭脂前，先對鏡子笑一笑，將胭脂涂抹在雙頰高起的部位，然后以手指輕輕向眼角拍上去，這樣會產(chǎn)生類似天然紅潤的效果。

工作妝決不可濃妝艷抹，口紅也不可涂得過于鮮紅。在飛行中應(yīng)注意隨時補(bǔ)妝，這樣可以給旅客一種飽滿的精神狀態(tài)。

（ 2 ） 空姐在面部修飾時要注意衛(wèi)生問題，認(rèn)真保持面部的健康狀況，防止由于個人不講究衛(wèi)生而使面部經(jīng)常疙疙瘩瘩的或長滿痤瘡。

（ 3 ） 注意面部局部的修飾，保持眉毛、眼角、耳部、鼻部的清潔，不要當(dāng)眾擤鼻滋、挖耳朵。

（ 4 ）注意口腔衛(wèi)生，堅(jiān)持刷牙、洗牙，在上飛機(jī)的前一天不吃帶味的食物。

（ 5 ） 注意手部的美化，手和手指甲應(yīng)隨時保持清潔，要養(yǎng)成勤洗手的好習(xí)慣，尤其在飛機(jī)上進(jìn)衛(wèi)生間后一定要洗后，手上要經(jīng)常擦潤膚霜，以保持手部的柔軟，要養(yǎng)成經(jīng)常剪指甲的好習(xí)慣，不要將指甲留得過長，給旅客一種不衛(wèi)生的感覺。

3．服飾

服飾是人體的外在包裝，它包括衣、褲、裙、帽、襪、手套及各種服飾。服飾是一種無聲的語言，它體現(xiàn)了一個人的個性、身份、涵養(yǎng)及其心理狀態(tài)，直接代表了一個人的品格?？战惚仨殞€人的服飾予以重視，它關(guān)系到個人的形象和航空公司的形象。所以空姐在飛機(jī)上必須遵守航空公司有關(guān)服飾的規(guī)定，做到飛行時按規(guī)定著裝?？战阍谥ぷ鞣r，應(yīng)保持工作服干凈整潔，每次上飛機(jī)前，應(yīng)將工作服熨燙平整，工作裝不允許出現(xiàn)布滿皺紋、殘破、污漬、臟物、異味、干凈整潔的服裝會給旅客帶來清新舒服的感覺。

如何作一名合格的空姐－ 空姐職業(yè)道德

飛機(jī)客艙服務(wù)是民航運(yùn)輸服務(wù)的重要組成部分，它直接反映了航空公司的服務(wù)質(zhì)量。在激烈的航空市場競爭中，直接為旅客服務(wù)的空姐的形象和工作態(tài)度，對航空公司占領(lǐng)市場，贏得更多的回頭客起著至關(guān)重要的作用。高雅、端莊、美麗、大方是人們對空姐的一致認(rèn)同，但光有前面的標(biāo)準(zhǔn)是遠(yuǎn)遠(yuǎn)勝任不了空姐這個職業(yè)的，空姐最重要的是要具有相當(dāng)?shù)穆殬I(yè)道德。作為一名合格的空姐，她需要的職業(yè)道德包含著哪些內(nèi)容呢？

1 ．首先要熱愛自己的本職工作。對空姐工作的熱愛不是一時的，當(dāng)自己理想中的美好的空姐生活被現(xiàn)實(shí)辛苦的工作打破后，還能一如既往地主動、熱情、周到、有禮貌、認(rèn)真負(fù)責(zé)、勤勤懇懇、任勞任怨做好工作。

2 ．有較強(qiáng)的服務(wù)理念和服務(wù)意識。在激烈的市場競爭中，服務(wù)質(zhì)量的高低決定了企業(yè)是否能夠生存，市場競爭的核心實(shí)際上是服務(wù)的競爭。民航企業(yè)最關(guān)心的是旅客和貨主，要想在市場競爭中贏得旅客，就必須提高服務(wù)意識和服務(wù)理念。

服務(wù)意識是經(jīng)過訓(xùn)練后逐漸形成的。意識是一種思想，是一種自覺的行動，是不能用規(guī)則來保持的，它必須融化在每個空姐的人生觀里，成為一種自覺的思想。

3 ．有吃苦耐勞的精神?？战阍谌藗兊难壑惺窃诳罩酗w來飛去的令人羨慕的職業(yè)，但在實(shí)際工作中卻承擔(dān)了人們所想不到的辛苦，飛遠(yuǎn)程航線時差的不同，飛國內(nèi)航線各種旅客的不同，工作中遇到的困難和特殊情況隨時都會發(fā)生，沒有吃苦耐勞的精神，就承受不了工作的壓力，做不好服務(wù)工作。

4 ．熱情開朗的性格?？战愕墓ぷ魇且豁?xiàng)與人直接打交道的工作，每天在飛機(jī)上要接觸上千名旅客，所以她隨時需要與旅客進(jìn)行溝通，沒有一個開朗的性格就無法勝任此項(xiàng)工作。

5 ．刻苦學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識。作為一名空姐，她在飛機(jī)上不僅僅是端茶送水，而是需要掌握許多的知識，比如，我們的航班今天是飛往美國，我們的空姐首先要掌握北京和美國的國家概況、人文地理、政治、經(jīng)濟(jì)，航線飛越的國家、城市、河流、山脈以及名勝古跡等。還要掌握飛機(jī)的設(shè)備、緊急情況的處置、飛行中的服務(wù)工作程序以及服務(wù)技巧等等?？梢哉f，空姐上要懂天文地理、下要掌握各種服務(wù)技巧和服務(wù)理念，不但要有漂亮的外在美，也要有豐富的內(nèi)在美。

6 ．學(xué)會說話。語言本身代表每一個人的屬性，一個人的成長環(huán)境會影響每個人的說話習(xí)慣，作為一名乘務(wù)員要學(xué)會說話的藝術(shù)。不同的服務(wù)語言往往會得出不同的服務(wù)結(jié)果。一名空姐要掌握不同的說話技巧，如：對老年旅客的說話技巧、對兒童旅客的說話技巧、對特殊旅客的說話技巧、對發(fā)脾氣旅客的說話技巧、對重要旅客的說話技巧、對第一次乘飛機(jī)的旅客的說話技巧、對航班不正常時服務(wù)的說話技巧。在我們的服務(wù)中，往往由于一句話，會給我們的服務(wù)工作帶來不同的結(jié)果。一句動聽的語言，會給航空公司喧來很多回頭客；也可能由于你一句難聽的話，旅客會永遠(yuǎn)不再乘坐這家航空公司的飛機(jī)；他可能還會將他的遭遇告訴其他旅客，所以得罪了一名旅客可能相當(dāng)于得罪十名或上百名旅客。例如，在一個航班上空姐為旅客提供正餐服務(wù)時，由于機(jī)上的正餐有兩種熱食供旅客選擇，但供應(yīng)到某位旅客時他所要的餐食品種剛好沒有了，我們的空姐非常熱心到頭等艙找了一份餐送到這位旅客面前，說：“真對不起，剛好頭等艙多余了一份餐我就給您送來了”。旅客一聽，非常不高興地說：“頭等艙吃不了的給我吃？我也不吃。”由于不會說話，空姐的好心沒有得到旅客的感謝，反而惹得旅客不高興。如果我們的空姐這樣說：“真對不起，您要的餐食剛好沒有了，但請您放心我會盡量幫助您解決”。這時，你可到頭等艙看看是否有多余的餐食能供旅客選用。拿到餐食后，再送到旅客面前時，你可這樣說：“您看我將頭等艙的餐食提供給您，希望您能喜歡，歡迎您下次再次乘坐我們航空公司的飛機(jī)，我一定首先請您選擇我們的餐食品種，我將非常愿意為您服務(wù)?！蓖瑯拥囊环莶褪常煌囊痪湓?，卻帶來了多么不同的結(jié)果。這就是說話的藝術(shù)，作為一名合格的空姐，說話真是太重要了。

想去面試德國漢莎航空公司的空姐！請大家?guī)兔卮饚讉€問題吧！謝謝~！~！ ·如何對帶小孩子的旅客進(jìn)行服務(wù)

向旅客詢問，是否需要幫忙帶小孩。為小孩熱奶。

在發(fā)餐時，是否稍后為您供應(yīng)。

靠近過道的旅客，要把小孩頭部轉(zhuǎn)向里，腳朝過道！

在起飛和下降時，叫醒小孩子，以防壓耳！

嘿嘿，，就這些了。

德國漢莎招收空姐的條件

德國漢莎空姐標(biāo)準(zhǔn)：英文好、有修養(yǎng)、具有團(tuán)隊(duì)精神。

1、漢莎招收空乘年齡要求是21至35歲，也就是說，招收的不是學(xué)生，而是具有一定社會經(jīng)驗(yàn)、比較成熟的人；

2、不需要特別出眾的相貌和身材，但要有良好的氣質(zhì)和修養(yǎng)，穩(wěn)重而不失活潑；

3、由于是在國際航班上工作，所以英語要非常熟練，特別是口語；

4、必須適合做這份工作，有服務(wù)的意識，懂得服務(wù)的技巧，有較強(qiáng)的應(yīng)變能力；

5、要有在團(tuán)隊(duì)中主動溝通、團(tuán)結(jié)協(xié)作的精神和與人為善的態(tài)度，因?yàn)橐粋€航班的乘務(wù)組是一個集體。

應(yīng)聘者須準(zhǔn)備以下材料：

1、護(hù)照（有效期不能少于兩年，至少有3頁空白頁），應(yīng)聘者務(wù)必?cái)y帶符合要求的護(hù)照；

2、個人護(hù)照首頁信息頁+末頁簽字頁復(fù)印件兩份；

3、至少4張護(hù)照尺寸白色背景照片；

4、身份證原件及復(fù)印件；

5、畢業(yè)證書原件及復(fù)印件；

6、標(biāo)準(zhǔn)格式的中、英文簡歷并將中英文分頁打?。ú唤邮苤杏⑽脑谝豁摰暮啔v），另附全身正裝彩色照片一張于英文簡歷后；

7、個人無犯罪記錄證明中英文公證件。

漢莎空中乘務(wù)員服務(wù)于公司運(yùn)營的每周23個往返于中國和德國間的航班。漢莎每周運(yùn)營的航班包括北京與法蘭克福的每日直達(dá)航班，上海與法蘭克福的每周6班直達(dá)航班以及香港與法蘭克福的每周10個航班。由于近幾年乘坐漢莎航班的中國乘客在不斷增加，招收中國乘務(wù)員，是為了更好地服務(wù)于乘坐漢莎航班的中國乘客。

航空乘務(wù)專業(yè)面試內(nèi)容？

空乘專業(yè)面試步驟

第1關(guān)：個人形象展示和自我介紹。

第2關(guān)：英語口語筆試。

第3關(guān)：面試官的提問（主要考察學(xué)生的家庭情況、語言表達(dá)能力、皮膚好壞、有無特長等）。

第一關(guān)最重要，因?yàn)橹苯雨P(guān)系到后面的成敗。在個人形象展示時候（站姿、走路、蹲起），要面帶微笑，眼睛看位于考官席中間的主考官，有人會問看考官的什么地方呢？看考管的眉心，這樣她會感覺你非常專業(yè)，非常舒服。在個人形象展示完之后每個人會有一個1分鐘的個人自我介紹，有同學(xué)想問了，自我介紹都應(yīng)該說些什么好？有人在自我介紹時會說我叫XX，就讀于XX學(xué)校，身高XX，體重XX，愛好XX，回答完畢。全是廢話！考官聽了馬上會說：好，下一個！注意，1分鐘的自我介紹，只用了10秒不到就說完了，連考官觀察你的時間都沒有，讓人感覺是你不重視這次面試，其實(shí)你不是，心理還特別緊張?zhí)貏e重視。首先，自我介紹要分為中文30秒，英文30秒，中英文的內(nèi)容不能重復(fù)，不要把中文自我介紹直接翻譯成英文說出來。

其實(shí)英文的自我介紹就是一個展示口語發(fā)音以及表達(dá)能力的平臺，內(nèi)容無所謂，只要你的發(fā)音夠標(biāo)準(zhǔn)！在寫完這英文自我介紹后專門找個教口語的英語老師一句話、一個單詞慢慢練出來的。

當(dāng)你說完這段自我介紹，用時差不多1分鐘多點(diǎn)，但是如果你說的夠熟練夠自然，眼神不停的在跟評委們交流，評委絕對不會因?yàn)槟阏f的多了而中間打斷你，而且會開始仔細(xì)聽你說的內(nèi)容開始觀察你，說完中文當(dāng)你說英文的時候，如果你下工夫去練了背了找老師把發(fā)音糾正了，那么評委會對你的印象很不錯，學(xué)乘務(wù)員專業(yè)的同學(xué)英語水平實(shí)在不敢恭維（包括我自己），學(xué)這專業(yè)的都是玩過來的，沒辦法，但是就是這自我介紹，可以說是非常重要！因?yàn)榻^大多數(shù)人在說自我介紹的時候都是：我叫XX，就讀于XX學(xué)校，身高XX，體重XX，愛好XX，回答完畢。

下面說下關(guān)于第2關(guān)英語考試的問題，各個公司考試內(nèi)容不一樣，國航比較注重口語，東航口語筆試都要考，口語比較簡單，一般問八九個問題，如果你高中好好上聽懂問題應(yīng)該不大，筆試應(yīng)該是考的新概念第二冊75課以后的，我只記得閱讀理解有個關(guān)于小提琴的，具體內(nèi)容忘了。反正新概念第二冊能看懂考試就沒問題！深圳航空考試的內(nèi)容比較全面，數(shù)學(xué)，英語，時事政治等等，我看也就是初中的水平，比較簡單，廈門航空考試也比較全面，而且還有心理測試。

最后一關(guān)就輕松多了，考官的表情明顯輕松了，就跟你以朋友式的交流問一些你自己的情況，包括在學(xué)校的表現(xiàn)，家里父母都是做什么的等等。評委可能要求女孩子卸妝，看下你的皮膚、牙齒怎么樣，男生也是一樣。還有個才藝展示環(huán)節(jié)，就是讓你唱歌跳舞，會什么就表演什么，最好提前準(zhǔn)備好，自己沒事在學(xué)校女生就多參加學(xué)校的演出，跳舞唱歌什么的，都可以鍛煉一下。男生就學(xué)點(diǎn)武的，抬拳道、田徑、籃球足球都可以。現(xiàn)在航空公司普遍喜歡陽剛帥氣的，不喜歡有女性美的男生（這種男生以前很吃香，但現(xiàn)在男生飛行都干兼職安全員，要求就是陽剛型的）。

空乘專業(yè)考試形式介紹

1.形體測量為5人一組，著泳裝進(jìn)行形體12項(xiàng)測量。

2.形體觀察為考生5人一組，著泳裝登臺，集體上前進(jìn)行正面、側(cè)面、背面展示，集體向前、向后走一個來回（考生不得穿絲襪和佩戴飾品，發(fā)式須前不遮額、后不及肩、側(cè)不掩耳，女生著純色、分體、不帶裙邊泳裝，男生著純色泳褲）。

3.臺步表現(xiàn)為考生著生活裝，女生須穿高跟鞋，逐人登臺根據(jù)提供的兩段音樂進(jìn)行臺步表現(xiàn)。

4.口試為考生隨機(jī)抽題應(yīng)試，空乘類考生另加英語口試。

5.才藝表演為舞蹈、器樂、聲樂、健美操、藝術(shù)體操、小品和體操中任選一項(xiàng)（限時3分鐘），考生自備服裝、磁帶或光盤。

才藝表演考試要求：

服裝模特類、藝術(shù)模特類考生可在舞蹈、健美操、藝術(shù)體操中任選一項(xiàng)；

空乘類考生在舞蹈、器樂、聲樂、小品和體操中任選一項(xiàng)。

空乘考試必備

真不知道大家為什么都要應(yīng)聘空乘，給你些建議：

首先：招空乘跟專業(yè)沒有什么關(guān)系，但如果你是航?？粘藢I(yè)的那就另說了；

其次：需要具備：1、身體健康；2、全身無明顯傷疤（讓考官看出來就OUT）；3、長相、標(biāo)準(zhǔn)身材；4、文化水平（含英語）；5、標(biāo)準(zhǔn)發(fā)音，標(biāo)準(zhǔn)普通話；最后一點(diǎn)，要有親和力，這個很重要。

如果你非要準(zhǔn)備些什么的話，就準(zhǔn)備錢吧，很實(shí)際！～

空乘學(xué)校？南航大、北航、天航、廣州民航學(xué)院、廣漢，都OK，牌子都挺響，

一般上了這些學(xué)要，基本都分配。其他沒什么了。

再給你些歷屆航空公司招聘需求：

1．新加坡航空公司

2006年9月18日，新加坡航空公司在成都公開招聘空姐。在公司開出的招聘條件上，能講標(biāo)準(zhǔn)的普通話和英語、學(xué)歷在大專以上兩項(xiàng)要求成為首選。而招聘年齡則放寬到20-30歲，有服務(wù)行業(yè)或航空業(yè)工作經(jīng)驗(yàn)的35歲以下的應(yīng)聘者都有可能入職。若英語水平不高，但其他項(xiàng)目合格者，可以參加統(tǒng)一培訓(xùn)再進(jìn)行復(fù)試。

除了身高學(xué)歷等，相對于外型方面的要求，新加坡航空公司更注重應(yīng)聘者的綜合素質(zhì)、英語能力、心理素質(zhì)、親和力和服務(wù)意識等。月薪待遇為2000-6000新幣，折合成人民幣也就是說每月薪水在1萬到3萬元之間。

2．全日空航空公司

全日空航空公司曾委托外派公司在上海招聘航空乘務(wù)員。招聘條件和要求：年齡在20－25周歲之間、身高在160厘米以上、隱型眼鏡矯正視力1.0以上，身體條件符合空乘要求、未婚、具有高中（含高中）以上學(xué)歷、具有良好的英語水平（相當(dāng)于CET4級英語水準(zhǔn)），會日語的更佳。

3．國泰航空公司

國泰航空公司也在香港進(jìn)行過空姐的招聘活動。由于名額有限，國泰航空公司采取了先到先得的形式為申請人進(jìn)行登記及面試。面試共分六節(jié)，申請人學(xué)歷至少要通過中學(xué)會考，英文科目分?jǐn)?shù)合格，能閱讀和流利對話漢語、英語會說廣東話，伸手可觸及的高度達(dá)208厘米，曾于服務(wù)行業(yè)工作的申請人更可獲優(yōu)先考慮。

4．南方航空公司

南方航空公司的招聘負(fù)責(zé)人則表示：空姐最需要的是溫柔親切的氣質(zhì)，會微笑，而現(xiàn)在大部分時尚美女都希望在外表打扮上過分夸張，譬如頭發(fā)就是五顏六色的，再一個，有的面試者濃妝艷抹，看起來一點(diǎn)都不自然，這要我們?nèi)绾谓邮苣兀恳虼嗽谀虾降恼衅脯F(xiàn)場，凡頭發(fā)染了色的、衣著太花哨的、臉上無表情的，統(tǒng)統(tǒng)都被排除在外。

除此之外，德國漢莎、荷蘭航空、柬埔寨航空、泰國航空等都曾在中國舉行過招聘會，可見，空乘這個職業(yè)確實(shí)有著非常大的發(fā)展空間和人才需要。通過這些航空公司的招聘要求來歸納這個職業(yè)所必需的條件，我們不難發(fā)現(xiàn)，除了身體素質(zhì)之外，最重要的兩點(diǎn)是：英語和氣質(zhì)。如漢莎航空公司的招聘要求就是不必非會說德語，但英語要流利；相貌只要不丑即可，但行為舉止一定要有氣質(zhì)。每個航空公司都要求有一定的應(yīng)用英語的能力，這對于工作中要接觸各國乘客的空乘確實(shí)至關(guān)重要。擁有親切的笑容，得體大方的言談舉止，無疑等于已經(jīng)領(lǐng)先了其他

誰知道德國漢莎航空公司空姐面試流程？

所有飛中國的漢莎航班都是配有中國空姐的，一般商務(wù)艙1人，經(jīng)濟(jì)艙至少2人。

航空服務(wù)人員面試都提那些問題

①首先準(zhǔn)備一份中英文簡歷。到考場后，工作人員會發(fā)給報(bào)考人員一篇廣播詞（英文），經(jīng)過稍微準(zhǔn)備后，接著 5 人一組，進(jìn)入主考官 , 室每人各念一段手里的廣播詞?？脊僦饕怯^察你的聲音是否好聽，口齒是否清晰，英文程度如何。

②廣播詞念完后，考官會告訴你是否有下一次的面試，初試通過后，要交履歷表和學(xué)校畢業(yè)證。

③復(fù)試：有兩位主考官（新航主管）分別向每一位應(yīng)試者問一些生活方面的問題或有關(guān)空姐工作的問題，甚至可能問一些容易使人生氣的特殊問題，以此來觀察應(yīng)試者的反應(yīng)，例如，說你的衣服看起來怪怪的，你的表現(xiàn)不夠當(dāng)一名空姐等令你比較反感的問題。這些問題主要考驗(yàn)心理承受能力和處理特殊情況的能力。

④復(fù)試結(jié)束后考官會通知你是否參加下一次面試。

⑤第三次面試：此次有 4 位考官考察一位應(yīng)試者，以聊天的方式，問一些生活問題。面試通過者到更衣室換上新航的制服，在考場走一圈，轉(zhuǎn)一圈，看看體形線條是否好看，姿態(tài)是否優(yōu)美。面試結(jié)束后現(xiàn)場會當(dāng)時通知結(jié)果。

⑥游泳測驗(yàn)：游泳距離為 50 米 ，任何泳姿都可以，在有條件的飯店舉行。

⑦茶會：分成 4 組，一組約 10 個人，酒會方式。餐桌上有茶點(diǎn)供全體參加面試的人員享用， 4 位主考官輪流提出問題，和大家聊天，目的在于了解你的團(tuán)隊(duì)精神，以及與其他人相處的能力，并要求應(yīng)試者提出問題，時間大約 4 小時。結(jié)束后當(dāng)時通知你是否被錄取。

2 ．德國漢莎航空公司面試指南

①填寫一份中英文履歷表。

②考官每人發(fā)一份英廣考卷，答完考卷后結(jié)束當(dāng)天的面試，等候第二次的面試通知。

③第二次面試主要以英語會話為主，考官提一些生活上的問題，同時還會問一些有關(guān)航空服務(wù)的問題，如：

·如何對帶小孩子的旅客進(jìn)行服務(wù)，對帶小孩子的旅客在服務(wù)時應(yīng)注意的事項(xiàng)。

·航班飛行途中，你發(fā)現(xiàn)有的旅客在廁所內(nèi)吸煙，你將如何處置？

·夜航飛行時，有一名旅客的孩子一直哭鬧不停，你將如何處置？

3 ．國內(nèi)航空公司面試指南

①航空公司面試空乘服務(wù)人員的形象要求和其他報(bào)名條件：年齡一般為 18 － 23 歲，但也有的航空公司將年齡限制在 22 歲以下。

五官端正、儀表清秀、身材勻稱。

女性身高 164 － 173cm ，男性身高 173 － 183 cm 。

口齒清楚，普通話標(biāo)準(zhǔn)。

身體裸露部位無明顯疤痕。

無口臭、腑臭、皮膚病、走路無內(nèi)外八字。

聽力不低于 5 米 。

無精神病史及慢性病史。

學(xué)歷要求一般，也有航空公司無此要求。

要求流利的英文或基本的會話能力，其他小語種優(yōu)先。

準(zhǔn)備兩張二寸照片和一張四寸生活照片。

填寫履歷表并帶上學(xué)歷證書和其他證明材料。

②報(bào)考人員的著裝要求：應(yīng)著職業(yè)裝，同時不要化濃妝，應(yīng)著淡妝。男性最好穿長褲。

③應(yīng)聘人員的站、坐姿要求：站姿應(yīng)端正，兩眼目視對方，應(yīng)隨時保持坐姿端正、站姿高雅，兩眼永遠(yuǎn)凝視對方，坐時身體向前傾，面帶微笑，保持與考官的距離。

④回答問問題聲音應(yīng)大一些，吐字清楚，語言簡練，使對方能聽清楚你所要表達(dá)的問題。

⑤問到的問題：履歷表當(dāng)中的問題，你的年齡、學(xué)校、學(xué)歷、家庭住址。

介紹你的家庭，你的父母和家庭其他成員。

你為什么要做一名空姐？

你對空姐的工作有哪些了解？

你有哪些特長？

在家里是否幫助父母做家務(wù)？

在飛機(jī)上如果遇到不講理的旅客你應(yīng)如何處理？

你考慮過做空姐工作的辛苦嗎？如果你被我公司錄取，你將準(zhǔn)備如何做一名合格的空中乘務(wù)員？

做一名優(yōu)秀的空中乘務(wù)員應(yīng)具備哪些品質(zhì)？

你在學(xué)習(xí)期間好朋友多嗎？

談?wù)勀銓Ρ竟镜牧私猓抗径加心男C(jī)型、航線？

你為什么要報(bào)考本公司？

如果有兩個航空公司同時接收你，你會選擇哪個公司？

⑥面試程序：

·到報(bào)名地點(diǎn)后，先交報(bào)名表，然后進(jìn)行基本身體測量（身高、體重、視力）

·分組進(jìn)行面試，一般 10 個人一組進(jìn)入考場，每個報(bào)考人員進(jìn)行簡單的自我介紹（姓名、年齡），然后走出考場等候下一步的面試通知，沒得到再次面試通知的人員被淘汰。

·第二次面試由考官單獨(dú)面試。面試內(nèi)容包括英文對話以及其他有關(guān)問題，內(nèi)容比較詳細(xì)。第二次面試通過后，在考場等候通知面試結(jié)果。

·有的航空公司可能還要安排第三次面試或者進(jìn)行筆試的考試。

·體檢，參加體檢后等待體檢結(jié)果。

·體檢合格后一般還要進(jìn)行公司有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)參加的集體面試。面試中會對參加面試人員提出問題。大致內(nèi)容和第二次基本相同，但是參加此次面試的人員會比較多，所以要求面試人員絕不能緊張，這是考驗(yàn)?zāi)愕臉O好機(jī)會，是否成功可能就在此一舉。

·空姐職業(yè)道德

熱愛工作 服務(wù)理念和意識 吃苦精神 性格 業(yè)務(wù) 說話

·空姐專業(yè)化形象

空乘禮儀 語言談吐 話題選擇

·空姐形象

空姐儀表 面容要求 服飾

·空姐面試技巧

新加坡航空公司面試指南 德國漢莎航空公司面試指南

國內(nèi)航空公司面試指南

形象要求 報(bào)名條件 姿態(tài)要求 面試問題 面試程序

·微笑是面試成功的關(guān)鍵

關(guān)于《漢莎航空中國空姐》的介紹到此就結(jié)束了。