【簡介：】　　明確幾個方面：1、要挖掘客戶需求，明確這個企業(yè)或者最高管理者想通過信息化實現(xiàn)什么。如果他不知道，你就找網(wǎng)上成功的案例，告訴他能實現(xiàn)什么。然后讓他確認是否需要實現(xiàn)。2、

　　明確幾個方面：1、要挖掘客戶需求，明確這個企業(yè)或者最高管理者想通過信息化實現(xiàn)什么。如果他不知道，你就找網(wǎng)上成功的案例，告訴他能實現(xiàn)什么。然后讓他確認是否需要實現(xiàn)。2、明確項目范圍：搞清楚為了實現(xiàn)他的目標和意圖，你需要做哪些工作。3、如果是傳統(tǒng)企業(yè)的話，先搞清楚人家企業(yè)到底有多少件事兒要做，做每件事兒的步驟是怎樣的，誰發(fā)起，誰審批。――流程搞清楚。4、在以上問題明確后，通過你的信息化手段能對以上流程如何調(diào)整，為什么調(diào)整，調(diào)整以后是能提高效率還是節(jié)省成本？然后讓企業(yè)去決定是否調(diào)整。5、以上都確認后才開始弄什么編程，配合啊之類的。6、注意硬件構架，盡量一次投資，減少更新的頻率。這是一種思維方式也是一種素質(zhì)。7、客戶關系肯定要做的，需要溝通的地方太多了。項目經(jīng)理要明白各種客戶的口語和你們企業(yè)的術語是怎么關聯(lián)起來的。8、做好變更確認和變更控制，變更可以積攢下來，先不要忙于修改，然后匯集成一個大包和企業(yè)談判。如果費用不大，可以無償提供變更，或者升級?？傎M用較高，需要簽署補充合同，如果太大了，就簽署分期合同。最后，一個項目的成功，一定是技術的成功和商務的成功?！　№椖啃椭圃煲卜Q按訂單設計（ETO），是制造業(yè)內(nèi)復雜而獨特的一種生產(chǎn)類型。由于每件（批）產(chǎn)品均需要根據(jù)具體客戶合同的指定要求進行大量的定制設計與制造工作，并在規(guī)定的期限內(nèi)交付產(chǎn)品，對應的整體業(yè)務過程因此具有一次性、獨特性、目標確定性等典型屬性特征。項目型制造常見于裝備制造業(yè)、國防軍工制造業(yè)內(nèi)，例如大型電力設備的制造、船舶制造。ETO企業(yè)業(yè)務管理需求 項目型制造業(yè)務流程一般以銷售業(yè)務為起始，以售后服務業(yè)務為結束，中間貫穿以項目計劃驅動的產(chǎn)品開發(fā)、配套采購、產(chǎn)品生產(chǎn)、產(chǎn)品交付等業(yè)務過程。在各業(yè)務流程階段，項目型制造企業(yè)業(yè)務管理需求重點各不相同。在產(chǎn)品銷售階段，企業(yè)的銷售人員需要能夠參考相近歷史產(chǎn)品的成本情況，向客戶提供合理的報價，并根據(jù)本企業(yè)生產(chǎn)運營情況向客戶承諾合理的交付期。企業(yè)的研發(fā)、生產(chǎn)等業(yè)務人員也需要參與到本過程中，對項目合同的技術可行性、交付進度安排等方面進行全面系統(tǒng)的評審。在產(chǎn)品開發(fā)階段，產(chǎn)品設計、工藝人員需要系統(tǒng)的知識重用手段，以根據(jù)歷史產(chǎn)品或基型產(chǎn)品（由產(chǎn)品預研工作得出，不納入基于客戶合同的工作分解計劃范圍）情況，快速高效地進行產(chǎn)品開發(fā)或變型。在配套采購階段，采購人員一方面需要基于歷史經(jīng)驗，對采購提前期較長的物資進行預測性采購（不納入基于客戶合同的工作分解計劃范圍）；另一方面要與產(chǎn)品開發(fā)工作緊密結合，盡早彌補采購預測遺漏情況。在產(chǎn)品生產(chǎn)階段，由于各件（批）產(chǎn)品之間存在較大差別，項目型制造企業(yè)需要具有較好的柔性生產(chǎn)能力。在產(chǎn)品交付階段，項目型制造企業(yè)往往需要派出專門人員去對所交付的產(chǎn)品進行現(xiàn)場安裝、調(diào)試、培訓。在產(chǎn)品交付后，需要對項目成本進行核算，考核項目績效。在售后維護階段，項目型制造企業(yè)需要為互不相同的各件（批）售出產(chǎn)品有針對性地提供產(chǎn)品配件與個性化服務。這不僅能夠為企業(yè)帶來新增收入，還能夠提高客戶滿意度與忠誠度，為后續(xù)產(chǎn)品銷售打下良好基礎。ETO企業(yè)管理信息化需求基于上述業(yè)務管理需求分析可以看出，項目型制造企業(yè)的管理信息化需求涉及到項目管理、產(chǎn)品數(shù)據(jù)/產(chǎn)品生命周期（PDM/PLM）管理、企業(yè)資源規(guī)劃（ERP）、客戶關系管理（CRM）等多種應用的結合。工作分解計劃是項目型制造企業(yè)編制計劃、調(diào)配資源、核算成本等業(yè)務的核心基礎，其信息化系統(tǒng)實現(xiàn)需要引入項目管理應用。企業(yè)要記錄并比較歷史產(chǎn)品的配置情況，管理新產(chǎn)品設計、變更工作相關數(shù)據(jù)與流程，定義零部件在各件（批）產(chǎn)品的使用有效性，信息化系統(tǒng)需要引入PDM/PLM應用；要掌握企業(yè)生產(chǎn)運營與財務數(shù)據(jù)的歷史與現(xiàn)狀，規(guī)劃與管理企業(yè)的物流、資金流情況，信息化系統(tǒng)需要引入ERP應用；要更好地管理已有和潛在客戶情況，提供更為全面周到的客戶服務，信息化系統(tǒng)需要引入CRM應用。

項目型制造也稱按訂單設計（ETO），是制造業(yè)內(nèi)復雜而獨特的一種生產(chǎn)類型。由于每件（批）產(chǎn)品均需要根據(jù)具體客戶合同的指定要求進行大量的定制設計與制造工作，并在規(guī)定的期限內(nèi)交付產(chǎn)品，對應的整體業(yè)務過程因此具有一次性、獨特性、目標確定性等典型屬性特征。項目型制造常見于裝備制造業(yè)、國防軍工制造業(yè)內(nèi)，例如大型電力設備的制造、船舶制造。 ETO企業(yè)業(yè)務管理需求 項目型制造業(yè)務流程一般以銷售業(yè)務為起始，以售后服務業(yè)務為結束，中間貫穿以項目計劃驅動的產(chǎn)品開發(fā)、配套采購、產(chǎn)品生產(chǎn)、產(chǎn)品交付等業(yè)務過程。在各業(yè)務流程階段，項目型制造企業(yè)業(yè)務管理需求重點各不相同。 在產(chǎn)品銷售階段，企業(yè)的銷售人員需要能夠參考相近歷史產(chǎn)品的成本情況，向客戶提供合理的報價，并根據(jù)本企業(yè)生產(chǎn)運營情況向客戶承諾合理的交付期。企業(yè)的研發(fā)、生產(chǎn)等業(yè)務人員也需要參與到本過程中，對項目合同的技術可行性、交付進度安排等方面進行全面系統(tǒng)的評審。 在產(chǎn)品開發(fā)階段，產(chǎn)品設計、工藝人員需要系統(tǒng)的知識重用手段，以根據(jù)歷史產(chǎn)品或基型產(chǎn)品（由產(chǎn)品預研工作得出，不納入基于客戶合同的工作分解計劃范圍）情況，快速高效地進行產(chǎn)品開發(fā)或變型。 在配套采購階段，采購人員一方面需要基于歷史經(jīng)驗，對采購提前期較長的物資進行預測性采購（不納入基于客戶合同的工作分解計劃范圍）；另一方面要與產(chǎn)品開發(fā)工作緊密結合，盡早彌補采購預測遺漏情況。 在產(chǎn)品生產(chǎn)階段，由于各件（批）產(chǎn)品之間存在較大差別，項目型制造企業(yè)需要具有較好的柔性生產(chǎn)能力。 在產(chǎn)品交付階段，項目型制造企業(yè)往往需要派出專門人員去對所交付的產(chǎn)品進行現(xiàn)場安裝、調(diào)試、培訓。在產(chǎn)品交付后，需要對項目成本進行核算，考核項目績效。 在售后維護階段，項目型制造企業(yè)需要為互不相同的各件（批）售出產(chǎn)品有針對性地提供產(chǎn)品配件與個性化服務。這不僅能夠為企業(yè)帶來新增收入，還能夠提高客戶滿意度與忠誠度，為后續(xù)產(chǎn)品銷售打下良好基礎。 ETO企業(yè)管理信息化需求 基于上述業(yè)務管理需求分析可以看出，項目型制造企業(yè)的管理信息化需求涉及到項目管理、產(chǎn)品數(shù)據(jù)/產(chǎn)品生命周期（PDM/PLM）管理、企業(yè)資源規(guī)劃（ERP）、客戶關系管理（CRM）等多種應用的結合。 工作分解計劃是項目型制造企業(yè)編制計劃、調(diào)配資源、核算成本等業(yè)務的核心基礎，其信息化系統(tǒng)實現(xiàn)需要引入項目管理應用。 企業(yè)要記錄并比較歷史產(chǎn)品的配置情況，管理新產(chǎn)品設計、變更工作相關數(shù)據(jù)與流程，定義零部件在各件（批）產(chǎn)品的使用有效性，信息化系統(tǒng)需要引入PDM/PLM應用；要掌握企業(yè)生產(chǎn)運營與財務數(shù)據(jù)的歷史與現(xiàn)狀，規(guī)劃與管理企業(yè)的物流、資金流情況，信息化系統(tǒng)需要引入ERP應用；要更好地管理已有和潛在客戶情況，提供更為全面周到的客戶服務，信息化系統(tǒng)需要引入CRM應用。