【簡介：】根據(jù)國內(nèi)外酒店的發(fā)展動態(tài)，中國酒店的未來發(fā)展趨勢具體可以歸納為十個“化”。即網(wǎng)絡(luò)化、主題化、親情化、人性化、時尚化、經(jīng)濟(jì)化、簡約化、精細(xì)化、綠色化，智能化。1、網(wǎng)絡(luò)

根據(jù)國內(nèi)外酒店的發(fā)展動態(tài)，中國酒店的未來發(fā)展趨勢具體可以歸納為十個“化”。即網(wǎng)絡(luò)化、主題化、親情化、人性化、時尚化、經(jīng)濟(jì)化、簡約化、精細(xì)化、綠色化，智能化。

1、網(wǎng)絡(luò)化

酒店更注重強(qiáng)調(diào)網(wǎng)絡(luò)的作用，酒店的發(fā)展更要緊隨網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)化是酒店經(jīng)營管理的核心要素之一。酒店的網(wǎng)絡(luò)化表現(xiàn)為以下方面：

第一是酒店招徠客源。隨著網(wǎng)絡(luò)的普及，越來越多的旅游者通過網(wǎng)絡(luò)來預(yù)訂酒店。

第二是酒店管理。網(wǎng)絡(luò)分為局域網(wǎng)、寬域網(wǎng)等。酒店的內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)可以幫助酒店的管理人員全盤掌握酒店的經(jīng)營、管理情況。

酒店每天的收入、酒店的日常支出都能在酒店的管理網(wǎng)絡(luò)中得到及時體現(xiàn)，這樣一來管理者能在第一時間了解酒店的全局，并且根據(jù)情況作出調(diào)整，以保證酒店的運(yùn)營良好，利益得到保障。

第三，顧客資料庫。它不但包含了客史檔案，而且有豐富的服務(wù)資料和信息。上百萬客戶的相關(guān)資料。既有客人的喜好、也有客人的國籍、職業(yè)、年齡等相關(guān)信息，使得客人在酒店時都能獲得為其量身定制的個性化服務(wù)。

網(wǎng)絡(luò)化的全面實施和推廣是酒店適應(yīng)人類在新世紀(jì)里科學(xué)技術(shù)進(jìn)步的全球性舉措，因而它也是星級酒店必須放在戰(zhàn)略高度考慮的頭等大事。

2、主題化

我國的主題型酒店大都是由星級酒店轉(zhuǎn)變而來，而成功經(jīng)營的主題酒店也掛上了星級，這說明主題鮮明的酒店是未來星級酒店發(fā)展的一大趨勢，在未來智慧酒店一定可以在眾多酒店中拔得頭籌。

3、親情化

酒店要給客人以親近感，那么對服務(wù)語言就不應(yīng)設(shè)置“界限”和“禁區(qū)”，凡是不違背文明原則的語言，全都應(yīng)該允許員工自由發(fā)揮。

4、人性化

酒店充分考慮到了客戶需求，提供最人性化的服務(wù)。

5、時尚化

小康社會，生活走向時尚化，酒店也亦步亦趨，根據(jù)酒店所在地區(qū)的經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)程度和客源細(xì)分，或高度時尚化，或以時尚點(diǎn)綴。時尚化，一言以蔽之，即是在酒店設(shè)計中融糅入了現(xiàn)代藝術(shù)的元素。一般來說，從色彩、線條、材質(zhì)、光線、裝飾品等幾個方面來凸顯設(shè)計的前衛(wèi)理念。

時尚的酒店備受年輕人的歡迎，而酒店的時尚化正是迎合了人類的審美觀念。

6、經(jīng)濟(jì)化

經(jīng)濟(jì)化并不是指星級酒店都要像經(jīng)濟(jì)型酒店一樣，而是一種經(jīng)營的理念，一種適應(yīng)越演越烈的競爭形勢的運(yùn)作方式，酒店應(yīng)該從人力，資源等各方面入手，降低酒店經(jīng)營成本。

7、簡約化

簡約，就是在酒店硬件上抹去花里胡哨、珠光寶氣，在軟件上刪去繁文縟節(jié)、迭床架屋，讓酒店回歸清麗的風(fēng)格、高雅的氣質(zhì)。這就如同人一樣，小富愛炫耀，大富不張揚(yáng)。簡單、輕松、隱私、實惠是極大多數(shù)中產(chǎn)階級對生活意境的追求。酒店的簡約能使客人住店更加瀟灑自如。

8、精細(xì)化

任何一個名牌的形成都是企業(yè)精細(xì)化管理、在每一個細(xì)節(jié)上精益求精的結(jié)果。無論做什么工作，都要重視小事、關(guān)注細(xì)節(jié)，把小事做細(xì)、做透，做到“細(xì)中見精”。細(xì)節(jié)決定成敗，酒店，亦不例外。

9、綠色化

綠色化是當(dāng)今酒店發(fā)展的必然趨勢，尤其現(xiàn)在環(huán)境危機(jī)越來越嚴(yán)重，人類面臨著眾多的生態(tài)問題、能源問題、人口問題等等一系列問題，影響目前生活質(zhì)量以及人類的長遠(yuǎn)發(fā)展、可持續(xù)發(fā)展，酒店的綠色化顯得更為重要。而且，酒店作為一個個企業(yè)，有著道義上的使命。

綠色化包括酒店經(jīng)營的綠色化、酒店管理的綠色化、酒店客人消費(fèi)的綠色化、酒店工程的綠色化等等。具體來說，即酒店要竭盡全力將物耗能耗和對環(huán)境的污染降到最低。從每一個細(xì)微之處著手。

10、智能化

酒店的發(fā)展會逐步走向智能化，目前市場上已經(jīng)出現(xiàn)了許多的智慧型酒店，以攜住科技為首的智慧酒店一站式服務(wù)商致力于傳統(tǒng)酒店的改造，讓酒店變得更加智能化，給用戶帶來了新的入住體驗。