【簡(jiǎn)介:】一、航空服務(wù)藝術(shù)與管理需要培訓(xùn)多久?四年,航空服務(wù)藝術(shù)與管理,專業(yè)代碼為130208TK,學(xué)位授予門(mén)類(lèi)為藝術(shù)學(xué),修業(yè)年限為四年,是適應(yīng)民航強(qiáng)國(guó)戰(zhàn)略,滿足我國(guó)航空業(yè)快速發(fā)展的人才需求而
一、航空服務(wù)藝術(shù)與管理需要培訓(xùn)多久?
四年,
航空服務(wù)藝術(shù)與管理,專業(yè)代碼為130208TK,學(xué)位授予門(mén)類(lèi)為藝術(shù)學(xué),修業(yè)年限為四年,是適應(yīng)民航強(qiáng)國(guó)戰(zhàn)略,滿足我國(guó)航空業(yè)快速發(fā)展的人才需求而設(shè)立的本科專業(yè),以航空服務(wù)學(xué)、藝術(shù)學(xué)、管理學(xué)為學(xué)科基礎(chǔ),同時(shí)兼?zhèn)涔芾砗退囆g(shù)兩類(lèi)培養(yǎng)屬性,要求學(xué)生在學(xué)習(xí)藝術(shù)學(xué)、管理學(xué)和航空服務(wù)學(xué)的基礎(chǔ)理論上,接受綜合素質(zhì)培養(yǎng)和航空專業(yè)技能訓(xùn)練,塑造學(xué)生的職業(yè)素養(yǎng)和就業(yè)創(chuàng)業(yè)能力,提升學(xué)生的航空服務(wù)藝術(shù)、綜合管理藝術(shù)和可持續(xù)發(fā)展能力。
二、報(bào)考航空服務(wù)藝術(shù)與管理怎么培訓(xùn)?
如果報(bào)考該專業(yè)中職升學(xué)情況下,達(dá)到基本形體要求后,重點(diǎn)準(zhǔn)備一下普通話和外語(yǔ)。
三、航空配餐航空安保培訓(xùn)小結(jié)?
1. 航空配餐和航空安保培訓(xùn)的小結(jié)是必要的。2. 因?yàn)楹娇张洳秃秃娇瞻脖J呛娇展具\(yùn)營(yíng)中非常重要的環(huán)節(jié),對(duì)于乘客的餐飲和安全保障起著至關(guān)重要的作用。培訓(xùn)的目的是為了確保配餐和安保人員具備必要的知識(shí)和技能,能夠勝任工作,保障乘客的舒適和安全。3. 在航空配餐培訓(xùn)中,學(xué)員會(huì)學(xué)習(xí)食品安全和衛(wèi)生知識(shí),了解食品配送流程和操作規(guī)范,學(xué)習(xí)食品擺盤(pán)和服務(wù)技巧等。而在航空安保培訓(xùn)中,學(xué)員會(huì)學(xué)習(xí)安全檢查流程和方法,掌握應(yīng)急處理和突發(fā)事件處置的技能,了解乘客安全和航班安全的重要性等。這些培訓(xùn)內(nèi)容的延伸是為了提高航空配餐和安保人員的專業(yè)素養(yǎng)和工作能力,確保他們能夠勝任工作,保障乘客的舒適和安全。
四、長(zhǎng)龍航空培訓(xùn)流程?
長(zhǎng)龍航空培訓(xùn)的流程可以分為5大板塊,包括乘務(wù)員自身素質(zhì)培養(yǎng)、團(tuán)隊(duì)合作、緊急情況應(yīng)急處理、客艙服務(wù)、客艙安全等。
1、乘務(wù)員自身素質(zhì)培養(yǎng)包括乘務(wù)員心理素質(zhì)、職業(yè)姿態(tài)、口令及手勢(shì)、語(yǔ)言培訓(xùn)等。此項(xiàng)培訓(xùn)是為了向乘客展示乘務(wù)員積極健康的狀態(tài)和專業(yè)性。
2、 團(tuán)隊(duì)合作,包括乘務(wù)員同乘務(wù)員之間的客艙合作,乘務(wù)員和安全員之間的合作,機(jī)組資源管理等。此項(xiàng)培訓(xùn)是為了讓客艙服務(wù)更加整體化,讓客艙和保衛(wèi)之間的合作更加緊密
3、緊急情況處理包括的培訓(xùn)內(nèi)容很多,主要的有應(yīng)急生存、水上求生、野外求生、滑梯訓(xùn)練、機(jī)上火警、機(jī)上急救、外傷救護(hù)、等。此項(xiàng)培訓(xùn)是提升乘務(wù)員在面對(duì)緊急情況的應(yīng)變能力。
4、客艙服務(wù)包括廚房服務(wù)、機(jī)上服務(wù)技巧、顧客服務(wù)全流程、客艙服務(wù)通用、客艙服務(wù)程序、客艙服務(wù)理論、國(guó)內(nèi)航線理論、廣播、飛行四階段等。此項(xiàng)培訓(xùn)是為了提升乘務(wù)員的整體服務(wù)質(zhì)量。
5、客艙安全包括客艙安全管理、客艙安全規(guī)則、客艙釋壓、主動(dòng)危機(jī)管理、客艙營(yíng)救等。此項(xiàng)培訓(xùn)是為了從乘務(wù)員角度保證客艙的安全系數(shù)和提升乘客安全意識(shí)。
五、東方航空 吉祥航空 深圳航空 哪個(gè)服務(wù)好?
吉祥航空比較好,特別是服務(wù)很好。
從綜合實(shí)力上來(lái)說(shuō)東方航空肯定比吉祥航空要強(qiáng),但吉祥航空相對(duì)東方航空來(lái)說(shuō)價(jià)格比較實(shí)惠,特別是服務(wù)很好,深航也不差。
東方航空是一家老牌航空公司總部在中國(guó)上海,是中國(guó)民航第一家在香港,紐約和上海三地上市的航空公司截止2015年?yáng)|航擁有客機(jī)386架在中國(guó)企業(yè)500強(qiáng)中排名155位,2016年實(shí)現(xiàn)營(yíng)業(yè)收入985.60億元。位列全球第七大航空公司。
而吉祥航空是一家以上海為基地的新興民營(yíng)航空公司。是國(guó)內(nèi)著名企業(yè)均瑤集團(tuán)子公司從2006年開(kāi)始正式開(kāi)航運(yùn)營(yíng)連續(xù)三年實(shí)現(xiàn)盈利,擁有客機(jī)31架。
六、民航空勤服務(wù)有哪些服務(wù)內(nèi)容?民航空勤服務(wù)有?
工作內(nèi)容:
1、負(fù)責(zé)接待、指引旅客。
2、負(fù)責(zé)國(guó)內(nèi)、國(guó)際航班貴賓旅客接機(jī)、送機(jī)工作。
3、負(fù)責(zé)國(guó)內(nèi)、國(guó)際航班特殊旅客或者單獨(dú)乘機(jī)無(wú)人陪伴的兒童的接送工作;
4、負(fù)責(zé)首都機(jī)場(chǎng)海關(guān)的二次復(fù)檢。
5、負(fù)責(zé)首都機(jī)場(chǎng)邊防復(fù)檢工作。
6、負(fù)責(zé)旅客行李暫存、失物招領(lǐng)工作。
7、負(fù)責(zé)旅客行李送到家業(yè)務(wù)。
8、負(fù)責(zé)酒店預(yù)訂、旅游咨詢、組成服務(wù)等
七、河北航空服務(wù)與管理專業(yè)哪個(gè)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)靠譜?
在河北,有多家航空服務(wù)與管理專業(yè)的培訓(xùn)機(jī)構(gòu),包括但不限于河北華航航空服務(wù)有限公司、河北悅航航空服務(wù)有限公司、河北保定通航未來(lái)航空發(fā)展集團(tuán)等。這些機(jī)構(gòu)都提供專業(yè)的航空服務(wù)與管理培訓(xùn),但哪家靠譜需要具體分析。一般來(lái)說(shuō),選擇培訓(xùn)機(jī)構(gòu)時(shí),需要考慮以下幾點(diǎn):機(jī)構(gòu)的資質(zhì)和信譽(yù):可以通過(guò)查詢相關(guān)網(wǎng)站、咨詢相關(guān)人士,了解機(jī)構(gòu)的資質(zhì)和信譽(yù)情況。課程設(shè)置和教學(xué)質(zhì)量:需要了解機(jī)構(gòu)的課程設(shè)置、教學(xué)質(zhì)量以及教學(xué)師資等情況。學(xué)生反饋和評(píng)價(jià):可以查看學(xué)生的反饋和評(píng)價(jià),了解機(jī)構(gòu)的教學(xué)效果和服務(wù)質(zhì)量。就業(yè)情況:關(guān)注機(jī)構(gòu)的就業(yè)情況,了解機(jī)構(gòu)是否能夠?yàn)閷W(xué)生提供良好的就業(yè)支持。綜合考慮以上幾點(diǎn),可以初步判斷出哪家機(jī)構(gòu)更靠譜。同時(shí),建議在選擇機(jī)構(gòu)時(shí),多方面了解、比較不同機(jī)構(gòu)的優(yōu)劣,選擇最適合自己的培訓(xùn)機(jī)構(gòu)。
八、江蘇瀚藍(lán)通用航空服務(wù)公司有沒(méi)有培訓(xùn)資質(zhì)?
這個(gè)肯定有的,因?yàn)檫@是一個(gè)正規(guī)的公司,資質(zhì)這方面肯定是沒(méi)問(wèn)題的的!
九、培訓(xùn)服務(wù)屬于什么服務(wù)?
培訓(xùn)服務(wù)是指針對(duì)培訓(xùn)活動(dòng)所提供的包含需求研究、開(kāi)發(fā)、實(shí)施、管理等服務(wù)的支持工作。培訓(xùn)服務(wù)相當(dāng)于培訓(xùn)業(yè)的企業(yè)管理咨詢,幫助培訓(xùn)機(jī)構(gòu)、企業(yè)培訓(xùn)部等順利運(yùn)行,準(zhǔn)確執(zhí)行培訓(xùn)任務(wù),是一項(xiàng)新生的工作領(lǐng)域。
培訓(xùn)是培訓(xùn)是一種有組織的知識(shí)傳遞、技能傳遞、標(biāo)準(zhǔn)傳遞、信息傳遞、信念傳遞、管理訓(xùn)誡行為。目前國(guó)內(nèi)培訓(xùn)以技能傳遞為主,時(shí)間則側(cè)重上崗前。 為了達(dá)到統(tǒng)一的科學(xué)技術(shù)規(guī)范、標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè),通過(guò)目標(biāo)規(guī)劃設(shè)定、知識(shí)和信息傳遞、技能熟練演練、作業(yè)達(dá)成評(píng)測(cè)、結(jié)果交流公告等現(xiàn)代信息化的流程,讓員工通過(guò)一定的教育訓(xùn)練技術(shù)手段,達(dá)到預(yù)期的水平提高目標(biāo),提升戰(zhàn)斗力,個(gè)人能力,工作能力的訓(xùn)練都稱之為培訓(xùn)!
培訓(xùn)服務(wù)是指針對(duì)培訓(xùn)活動(dòng)所提供的包含需求研究、開(kāi)發(fā)、實(shí)施、管理等服務(wù)的支持工作。培訓(xùn)服務(wù)相當(dāng)于培訓(xùn)業(yè)的企業(yè)管理咨詢,幫助培訓(xùn)機(jī)構(gòu)、企業(yè)培訓(xùn)部等順利運(yùn)行,準(zhǔn)確執(zhí)行培訓(xùn)任務(wù),是一項(xiàng)新生的工作領(lǐng)域。一般來(lái)說(shuō)培訓(xùn)服務(wù)可能包涵以下幾個(gè)方面:
診斷咨詢
培訓(xùn)診斷主要是指對(duì)于出現(xiàn)問(wèn)題的培訓(xùn)活動(dòng)或培訓(xùn)工作進(jìn)行分析與研究,找出問(wèn)題所在,提出整改方案,屬于事后控制,而培訓(xùn)咨詢是在培訓(xùn)活動(dòng)或工作進(jìn)行之前由專業(yè)人員提供的引導(dǎo)性服務(wù),主要側(cè)重事前控制。
需求分析
培訓(xùn)需求分析是指針對(duì)員工工作過(guò)程中出現(xiàn)的問(wèn)題進(jìn)行研究,發(fā)現(xiàn)目前有哪些工作能力欠缺,通過(guò)分析,研究需要進(jìn)行何種培訓(xùn)提高與彌補(bǔ)目前工作能力欠缺的局面。培訓(xùn)需求分析一般需要由專業(yè)培訓(xùn)師進(jìn)行研究,普通人員可能會(huì)因?yàn)榉治銎疃_(kāi)設(shè)不對(duì)口的培訓(xùn)課程,從而引起人力資源浪費(fèi)。
項(xiàng)目開(kāi)發(fā)
培訓(xùn)項(xiàng)目開(kāi)發(fā)是指針對(duì)培訓(xùn)需求研究出的問(wèn)題,建立新的培訓(xùn)項(xiàng)目,包括培訓(xùn)項(xiàng)目可行性研究及細(xì)節(jié)研究等,重要的一方面是提出項(xiàng)目計(jì)劃,尤其是執(zhí)行計(jì)劃于預(yù)期效果。培訓(xùn)項(xiàng)目開(kāi)發(fā)的質(zhì)量直接決定培訓(xùn)效果,因此培訓(xùn)項(xiàng)目的開(kāi)發(fā)必須由專業(yè)人員進(jìn)行。
課程開(kāi)發(fā)
培訓(xùn)課程開(kāi)發(fā)是針對(duì)在培訓(xùn)項(xiàng)目開(kāi)發(fā)中提出的問(wèn)題,開(kāi)發(fā)相應(yīng)的課程文件、支持文件、輔助器具與實(shí)施計(jì)劃等。
十、航空服務(wù)要求?
航空服務(wù)是指在航空運(yùn)輸過(guò)程中,航空公司和航空公司雇員向乘客提供的各種服務(wù)。航空服務(wù)的質(zhì)量和水平對(duì)于航空公司的聲譽(yù)和乘客的滿意度至關(guān)重要。下面是航空服務(wù)的一些基本要求。
1. 安全性
航空服務(wù)首要的要求是保證乘客的安全。航空公司必須遵守國(guó)際民航組織(ICAO)和國(guó)家民航局的安全標(biāo)準(zhǔn),在航班的起飛、飛行和降落過(guò)程中,確保飛機(jī)和乘客的安全。
2. 準(zhǔn)點(diǎn)率
準(zhǔn)點(diǎn)率是衡量航空服務(wù)質(zhì)量的重要指標(biāo)之一。航空公司必須合理安排航班計(jì)劃,保證航班按時(shí)起飛和到達(dá)目的地,減少乘客的等待時(shí)間和旅途的不便。
3. 服務(wù)態(tài)度
航空服務(wù)中的服務(wù)態(tài)度對(duì)于乘客的印象和滿意度有很大影響。航空公司的員工應(yīng)該友善、熱情,耐心回答乘客的問(wèn)題和解決問(wèn)題,確保乘客的舒適和滿意。
4. 食品服務(wù)
長(zhǎng)途航班中的食品服務(wù)是乘客體驗(yàn)的一個(gè)重要環(huán)節(jié)。航空公司必須提供健康、美味、安全的餐飲服務(wù),滿足乘客的口味和饑餓感,提高乘客的舒適度和滿意度。
5. 舒適度
航空服務(wù)的舒適度是指乘客在航班中的舒適度和航班設(shè)施的舒適度。航空公司必須提供寬敞、舒適的座位和足夠的腿部空間,確保乘客在航班中可以放松和休息。航空公司也應(yīng)該提供娛樂(lè)設(shè)施和良好的氛圍,讓乘客在航班中度過(guò)愉快的時(shí)光。
以上是航空服務(wù)的一些基本要求。航空公司應(yīng)該不斷提高服務(wù)質(zhì)量和水平,滿足乘客的需求和期望,提高競(jìng)爭(zhēng)力和市場(chǎng)占有率。