【簡介：】本篇文章給大家談談《飛機延誤服務費是什么》對應的知識點，希望對各位有所幫助。本文目錄一覽：
1、飛機為什么會延誤，延誤了之后怎么辦？
2、飛機故障延誤怎么處理
3、飛機延
本篇文章給大家談談《飛機延誤服務費是什么》對應的知識點，希望對各位有所幫助。
本文目錄一覽：
飛機為什么會延誤，延誤了之后怎么辦？
1、航班延誤原因分為航空公司原因和非航空公司原因。
常見航司原因：航班計劃、機務原因、機械故障、運輸服務、機組等。
常見非航司原因：天氣、突發(fā)事件、流量控制、空中交通管制、公共安全、旅客原因等。
2、一旦發(fā)生延誤，旅客該怎么辦？
（1）不要晚到
飛機延誤不能推遲值機，因為飛機晚點不代表機場服務也晚點，值機時間還是會按原計劃時間進行。如果不需要托運且已辦理線上值機，最好聯(lián)系航司工作人員確認能否晚去。在沒有確切通知時，建議大家不要晚到。
飛機的預計起飛時間和機場的調(diào)度、航空公司的排隊情況都有關系，所以航班動態(tài)會不斷調(diào)整變化。航班可能因天氣原因顯示延誤，也可能會在天氣恢復后臨時變更提前，如果你的行程跟不上航班動態(tài)變化的速度，就會造成誤機。
（2）延誤應當如何索賠
根據(jù)規(guī)定，航空公司原因造成的航班延誤滿足一定條件時有相應的經(jīng)濟賠償：除按照《中國民用航空旅客、行李國內(nèi)運輸規(guī)則》的有關規(guī)定，做好航班不正常情況下的服務工作之外，還應根據(jù)航班延誤4小時(含)以上不超過8小時、延誤8小時(含)以上等不同延誤時間的實際情況，對旅客進行經(jīng)濟補償。
經(jīng)濟補償可以采用多種方式，航空公司應根據(jù)并尊重旅客本人的意愿和選擇，通過現(xiàn)金、購票折扣和里程等方式予以兌現(xiàn)。具體的補償方法和方案由各航空公司在此框架下根據(jù)各自的情況制定。
這種情況旅客除了可以辦理免費退票/改簽外，還可以和航空公司協(xié)商將其簽轉(zhuǎn)至其他承運人的航班。
而非航空公司原因造成的航班延誤或取消，通常只能免費改簽原航空公司的航班，且航空公司不會提供經(jīng)濟賠償。
飛機故障延誤怎么處理
;當飛機出現(xiàn)故障延誤的時候，如果是因為航空公司的機械故障等造成航班延誤，航空公司應當及時提供航班信息、免費提供餐飲和住宿等服務，如果是因承運人原因造成航班延誤、取消，客票的退、改、簽費用由航空公司承擔。
飛機一旦在執(zhí)行航班任務期間出現(xiàn)故障，機務人員按照維護程序要進行必要的檢查，加以判斷，對故障現(xiàn)象進行分析，找到故障源頭，然后再進行相應的排除故障工作，比如換掉故障件等等。
排除完故障后，還需填寫相關維修記錄，還可能要進行一定的測試，以確定是否修復好。整個排除故障的過程是需要一定時間的，即使是一些小故障，也要有嚴格的一套維修檢測程序要做，這些都是為了確保飛行安全。一般來說航班延誤標準分為兩個，一個是延誤4小時以上、8小時以內(nèi);另一個是延誤超過8小時以上，如果乘客因為個人錯過購票的航班，又想繼續(xù)乘坐航班的話，可在航空公司設在機場的售票處窗口辦理更改航班手續(xù)。
飛機延誤怎么賠償？
1.航班延誤兩小時或更長時間
應免費提供乘客并在等候時間內(nèi)提供合理數(shù)額的資源給乘客
膳食和點心
有線的通訊
互聯(lián)網(wǎng)
2.航班延誤五小時或更長時間
應該免費提供乘客
航班延誤一夜之間的酒店住宿
機場和住地之間的運輸
3.航班取消
乘客應該可以選擇以30天內(nèi)購買的價格（包括稅費和費用）償還機票的全部費用，用于未完成旅程的部分和已經(jīng)完成的部分，在可比較的運輸條件下，盡早或在在乘客方便的時候（根據(jù)座位供應情況），將線路改成最終目的地，無需額外費用
4 旅行社報團
旅行預訂機票多為團隊機票，無法退改，但是在出行前找旅行社的工作人員，索取您的保險單號，當航空公司延誤四小時，除了享受航司的服務時，找航司索取延誤證明并找旅行社的工作人員進行保險的報備，拿到保險部分的相應賠償！
飛機延誤究竟會如何補償乘客？
航班延誤是常有的事，因為飛機飛行要考慮天氣原因，如果惡劣天氣起飛的話，會造成嚴重后果。
飛機延誤會在一定程度上補償顧客，如果延誤時間較短的話會提供餐食服務。如果延誤時間較長，還會提供住宿服務。具體補償措施:
1、明確告知乘客飛機起飛時間。
乘客在遇到飛機延誤情況的時候，心情會特別差，所以告知乘客飛機起飛時間是很有必要的，能讓乘客放松心情，也能讓乘客有心理準備。
2、飛機延誤時間通報。
無論是延誤兩個小時還是四個小時，都一定要通報信息。否則乘客一直等，又不知延誤幾個小時，很容易出現(xiàn)脾氣暴躁，甚至會引起沖突。
3、現(xiàn)金補償。
如果延誤時間過長，或者是出現(xiàn)航班取消情況，一定要會給乘客額外現(xiàn)金補償，這樣才能安撫好乘客情緒。
4、餐食服務。
很多乘客在等待過程中會出現(xiàn)饑餓情況，因為是航班延誤導致，所以提供餐食服務是必須的，除此之外還可以提供休息服務。
如果飛機第二天才能起飛，這個時候就要考慮乘客的做出情況，免費為乘客訂酒店或者是提供休息的地方。如何避免機場沖突？
航班延誤伴隨的就是機場沖突，主要原因在于航班延誤的時候，乘客并不知情。同時，機場服務人員并沒有做到主動安撫乘客情緒，在面對乘客詢問時態(tài)度不好，服務的不周到。
最好的方法是:
在乘客還未詢問之前，主動告知乘客相關信息。
主動幫乘客爭取權益，安撫乘客情緒。
在我看來，如果航空公司能做好溝通工作，在面對乘客不好情緒時，也能主動分析利弊并提供解決方案，相信乘客也不至于大打出手。
經(jīng)常坐飛機的人都知道，航班延誤是很正常的事，但這個時候也是最考驗航空公司應急管理能力的時候。造成航班延誤的主要原因:
1、惡劣天氣。
雨雪大風天氣都是不能起飛的，因為能見度低，而且很容易發(fā)生危險。
2、航線不足。
3、航空公司管理水平差。
作為乘客，遇到航班延誤時，應主動爭取自己權益，做到有理有據(jù)。這樣航空公司服務人員也能知道乘客的心理需求，同時也能在最快的時間內(nèi)解決問題。
理解是相互的，航空公司希望乘客理解自己的同時，也要站在乘客的角度思考問題，這樣才能避免沖突。
飛機延誤怎么賠償
1、承運人原因。由于承運人即航空公司的原因造成航班延誤的退改簽相關費用由航空公司承擔。如果延誤4小時以上的，應當安排休息場所，還需要提供購票折扣、里程等值補償或現(xiàn)金補償。通常延誤時段在4-8小時之間會提供價值300元的購票折扣、里程或其他方式的等值補償，或是人民幣200元的補償，延誤時段在8小時以上會提供價值450元購票折扣、里程或其他方式的等值補償，或是人民幣300元的補償。
2、非承運人原因。當出現(xiàn)天氣、突發(fā)事件、空中交通管制、安檢、旅客或公共安全等原因延誤時，因為這些原因都非承運人即航空公司的過錯導致的延誤，所以當出現(xiàn)這些原因?qū)е嘛w機延誤時，航空公司不提供補償。
法律依據(jù):
《中華人民共和國民用航空法》
第九十五條 公共航空運輸企業(yè)應當以保證飛行安全和航班正常，提供良好服務為準則，采取有效措施，提高運輸服務質(zhì)量。
公共航空運輸企業(yè)應當教育和要求本企業(yè)職工嚴格履行職責，以文明禮貌、熱情周到的服務態(tài)度，認真做好旅客和貨物運輸?shù)母黜椃展ぷ鳌?/p>
旅客運輸航班延誤的，應當在機場內(nèi)及時通告有關情況。
第一百二十六條 旅客、行李或者貨物在航空運輸中因延誤造成的損失，承運人應當承擔責任；但是，承運人證明本人或者其受雇人、代理人為了避免損失的發(fā)生，已經(jīng)采取一切必要措施或者不可能采取此種措施的，不承擔責任。
關于《飛機延誤服務費是什么》的介紹到此就結(jié)束了。
