【簡(jiǎn)介：】本篇文章給大家談?wù)劇逗桨嗳∠卞X(qián)怎么辦》對(duì)應(yīng)的知識(shí)點(diǎn)，希望對(duì)各位有所幫助。本文目錄一覽：
1、如果機(jī)票航班取消，機(jī)票可以全退么


2、飛機(jī)航班取消退票怎么退


3、2022年3

本篇文章給大家談?wù)劇逗桨嗳∠卞X(qián)怎么辦》對(duì)應(yīng)的知識(shí)點(diǎn)，希望對(duì)各位有所幫助。

本文目錄一覽：

• 1、如果機(jī)票航班取消，機(jī)票可以全退么
• 2、飛機(jī)航班取消退票怎么退
• 3、2022年3月17杭州到錦州飛機(jī)票為什么取消了？
• 4、機(jī)票退票后航班取消了能全額退款嗎
• 5、特殊客票接收流程

如果機(jī)票航班取消，機(jī)票可以全退么

可以全退。

飛機(jī)航班取消如果是航空公司自己的原因可以獲得補(bǔ)償，如果是天氣原因，安檢與旅客，空中交通管制導(dǎo)致的延誤是和取消沒(méi)有賠償?shù)摹?/p>

《中國(guó)民用航空旅客、行李國(guó)內(nèi)運(yùn)輸規(guī)則》第二十三條航班取消、提前、延誤、航程改變或承運(yùn)人不能提供原定座位時(shí)，旅客要求退票，始發(fā)站應(yīng)退還全部票款，經(jīng)停地應(yīng)退還未使用航段的全部票款，均不收取退票費(fèi)。

擴(kuò)展資料：

1、第二十七條航班出港延誤或者取消時(shí)，承運(yùn)人應(yīng)當(dāng)根據(jù)運(yùn)輸總條件、客票使用條件，為旅客妥善辦理退票或者改簽手續(xù)。

2、旅客要求出具航班延誤或者取消書(shū)面證明的，承運(yùn)人應(yīng)當(dāng)及時(shí)提供。

3、第二十八條航班出港延誤或者取消時(shí)，承運(yùn)人應(yīng)當(dāng)按照運(yùn)輸總條件，做好旅客服務(wù)工作。

4、第二十九條發(fā)生航班出港延誤或者取消后，承運(yùn)人或者地面服務(wù)代理人應(yīng)當(dāng)按照下列情形為旅客提供食宿服務(wù)：

（1）由于機(jī)務(wù)維護(hù)、航班調(diào)配、機(jī)組等承運(yùn)人自身原因，造成航班在始發(fā)地出港延誤或者取消，承運(yùn)人應(yīng)當(dāng)向旅客提供餐食或者住宿等服務(wù)。

（2）由于天氣、突發(fā)事件、空中交通管制、安檢以及旅客等非承運(yùn)人原因，造成航班在始發(fā)地出港延誤或者取消，承運(yùn)人應(yīng)當(dāng)協(xié)助旅客安排餐食和住宿，費(fèi)用由旅客自理。

（3）國(guó)內(nèi)航班在經(jīng)停地延誤或者取消，無(wú)論何種原因，承運(yùn)人均應(yīng)當(dāng)向經(jīng)停旅客提供餐食或者住宿服務(wù)。

（4）國(guó)內(nèi)航班發(fā)生備降，無(wú)論何種原因，承運(yùn)人均應(yīng)當(dāng)向備降旅客提供餐食或者住宿服務(wù)。

參考資料來(lái)源：中國(guó)民用航空局-航班正常管理規(guī)定

飛機(jī)航班取消退票怎么退

飛機(jī)航班取消了可以在網(wǎng)上退票也可以在飛機(jī)場(chǎng)退票處退票，記著拿著身份證

2022年3月17杭州到錦州飛機(jī)票為什么取消了？

3月16日0-24時(shí)，31個(gè)?。ㄗ灾螀^(qū)、直轄市）和新疆生產(chǎn)建設(shè)兵團(tuán)報(bào)告新增確診病例1317例，其中境外輸入病例91例，本土病例1226例。

（圖源：央視新聞微博）

國(guó)家衛(wèi)健委介紹，3月以來(lái)本土疫情累計(jì)報(bào)告感染者超過(guò)15000例，波及全國(guó)28個(gè)省份，呈現(xiàn)出「點(diǎn)多、面廣、頻率大」的特點(diǎn)，目前疫情整體仍處于可控狀態(tài)

疫情防控形勢(shì)嚴(yán)峻，最新出行和機(jī)票退改政策，一起來(lái)看！

多地明確往返要求「48小時(shí)內(nèi)核酸陰性證明」

吉林省

為減少跨省跨地區(qū)流動(dòng)帶來(lái)疫情外溢和傳播，從2022年3月14日起，禁止本省人員跨省、跨地區(qū)流動(dòng)。如有特殊情況需要外出，請(qǐng)到當(dāng)?shù)嘏沙鏊怯?，返回后按疫情防控有關(guān)規(guī)定隔離管控。

山東省

中、高風(fēng)險(xiǎn)地區(qū)所在地級(jí)市的其他縣（市、區(qū)）人員非必要不來(lái)魯，確需來(lái)魯?shù)捻毘?8小時(shí)內(nèi)核酸檢測(cè)陰性證明，抵達(dá)后進(jìn)行1次核酸檢測(cè)。公布中高風(fēng)險(xiǎn)地區(qū)前14天內(nèi)已經(jīng)抵達(dá)的人員，進(jìn)行2次核酸檢測(cè)（間隔24小時(shí)）。

福建省泉州市

全市居民小區(qū)加強(qiáng)管理，有疫情縣（市、區(qū)）的居民小區(qū)實(shí)行閉環(huán)管理，本小區(qū)居民憑小區(qū)有效證件出入；外來(lái)人員未經(jīng)批準(zhǔn)不得進(jìn)入小區(qū)。

廣東省深圳市

根據(jù)深圳市疫情防控要求，全市人員非必要不離深，確有特殊需要，一律憑24小時(shí)核酸陰性證明離深。上述措施自3月14日至20日實(shí)行。

陜西省西安市

3月15日起，按照相關(guān)政策，西安市所有人員非必要不離市，確需離市的需持西安一碼通綠碼、48小時(shí)核酸檢測(cè)陰性證明；

中高風(fēng)險(xiǎn)地區(qū)所在區(qū)縣人員原則上不能離市，因外出就醫(yī)等特殊事項(xiàng)確需離市的，在此基礎(chǔ)上還需持離市證明，經(jīng)查驗(yàn)后通行。

天津市

對(duì)來(lái)返津人員在鐵路、機(jī)場(chǎng)、道路客運(yùn)場(chǎng)站和公路通道卡口查驗(yàn)48小時(shí)核酸陰性證明、健康碼綠碼和通信行程卡。

同時(shí)，來(lái)返津人員抵津后請(qǐng)立即向所在地街道（社區(qū)）報(bào)備，并于抵津后24小時(shí)內(nèi)進(jìn)行1次核酸檢測(cè)，配合屬地做好各項(xiàng)疫情防控工作。

上海市

上海市防控辦3月12日通告，要求市民非必要不離滬，確需離滬的人員須持有48小時(shí)內(nèi)核酸檢測(cè)陰性證明，來(lái)滬返滬的人員同樣須持有抵滬前48小時(shí)內(nèi)核酸檢測(cè)陰性證明。

截至目前，北京、天津、河北、山西、內(nèi)蒙古、黑龍江、江蘇、安徽、浙江等全國(guó)多地均要求持48小時(shí)內(nèi)核酸陰性證明來(lái)返。

高風(fēng)險(xiǎn)地區(qū)23個(gè)上下滑動(dòng)查看

（信息來(lái)源：航旅縱橫-疫情風(fēng)險(xiǎn)查詢(xún)）

小橫提示，在這波疫情的「倒春寒」中，旅客朋友們?cè)诔藱C(jī)前務(wù)必提前了解各地防疫政策。

點(diǎn)擊航旅縱橫app首頁(yè)頂部搜索欄，各地疫情信息、出行政策等一鍵觸達(dá)！

（圖源：航旅縱橫app首頁(yè)）

若想了解某地的疫情相關(guān)政策，例如北京，可以在搜索欄中輸入「北京疫情防控」，點(diǎn)擊「搜索」后即可看到實(shí)時(shí)更新的官方信息。

除了航旅搜索功能，旅客朋友們還可以通過(guò)「防疫專(zhuān)區(qū)」及時(shí)獲得官方信息。

（圖源：航旅縱橫app）

多機(jī)場(chǎng)更新防疫要求

青島膠東國(guó)際機(jī)場(chǎng)

中、高風(fēng)險(xiǎn)地區(qū)所在縣（市、區(qū)、旗）人員確需來(lái)青的，須持當(dāng)?shù)匾咔榉揽刂笓]部審批證明,并持有48小時(shí)內(nèi)有效新冠病毒核酸檢測(cè)陰性證明，抵達(dá)后進(jìn)行7天集中隔離和7天居家健康監(jiān)測(cè)。

中、高風(fēng)險(xiǎn)地區(qū)所在地級(jí)市的其他縣（市、區(qū)、旗）人員確需來(lái)青的須持48小時(shí)內(nèi)核酸檢測(cè)陰性證明（紙質(zhì)版或電子版均可），抵達(dá)后進(jìn)行1次核酸檢測(cè)。

泉州晉江國(guó)際機(jī)場(chǎng)

3月15日零時(shí)起所有從泉州晉江國(guó)際機(jī)場(chǎng)乘機(jī)出發(fā)的旅客須持48小時(shí)內(nèi)核酸檢測(cè)陰性證明。

上海虹橋國(guó)際機(jī)場(chǎng)上海浦東國(guó)際機(jī)場(chǎng)

對(duì)出發(fā)旅客，在值機(jī)柜臺(tái)和登機(jī)口兩次查驗(yàn)旅客48小時(shí)內(nèi)核酸檢測(cè)陰性證明，對(duì)無(wú)證明的旅客勸退。

對(duì)到達(dá)旅客進(jìn)行遠(yuǎn)端查驗(yàn)，登機(jī)前查驗(yàn)旅客48小時(shí)內(nèi)核酸檢測(cè)陰性證明。

在到達(dá)時(shí)將再次查驗(yàn)，無(wú)48小時(shí)內(nèi)核酸陰性證明的旅客，需自費(fèi)完成檢測(cè)采樣后方可離開(kāi)。

寧波櫟社國(guó)際機(jī)場(chǎng)

3月15日起，寧波進(jìn)京航班全部取消，恢復(fù)時(shí)間另行通知。

廣州白云國(guó)際機(jī)場(chǎng)

自3月16日6時(shí)起，14天內(nèi)有深圳市或東莞市旅居史的人員（包括旅客和接送機(jī)人員），需出示健康碼綠碼和24小時(shí)內(nèi)核酸檢測(cè)陰性證明后方可進(jìn)入航站樓。

多航司發(fā)布涉疫情地區(qū)

免費(fèi)退改政策

受疫情影響，本月以來(lái)多地多架次航班取消。

目前，多家航司已就涉及哈爾濱、上海、青島、長(zhǎng)春、深圳、北京、廣州、南京等二十余地機(jī)場(chǎng)進(jìn)出港航班客票特殊處理發(fā)布通知。

東方航空關(guān)于發(fā)布國(guó)內(nèi)航線客票特殊處理的通告（2022年第1次）上下滑動(dòng)查看

一、適用范圍

（一）東航781開(kāi)頭客票填開(kāi)的國(guó)內(nèi)航班，客票中至少含有一段未使用行程中涉及國(guó)內(nèi)進(jìn)港、出港或經(jīng)停航班。航班日期在2022年3月14日（含）—2022年4月17日（含）之間。

（二）出票日期或換開(kāi)日期：2022年3月20日（含）之前。

（三）取消訂座時(shí)間：須在航班計(jì)劃起飛時(shí)刻前。

二、變更及退票政策

符合上述適用范圍，在客票有效期內(nèi)可按以下規(guī)則辦理退改手續(xù)：

（一）變更：

1.中國(guó)東航或上航航班辦理變更至客票有效期內(nèi)其他日期的航班，可免收變更手續(xù)費(fèi)一次，但須收取同物理艙位或跨物理艙位的票價(jià)價(jià)差。

2.若未確定新的旅行時(shí)間，可在航班起飛時(shí)間前取消座位，待確定新的旅行日期后，在客票有效期內(nèi)辦理變更手續(xù)。

（二）退票：

1.在客票有效期內(nèi)辦理退票，可至原購(gòu)票渠道免費(fèi)辦理未使用航段退票，免收退票手續(xù)費(fèi)。

2.已按上述變更規(guī)定辦理變更手續(xù)，可在辦理變更后7天內(nèi)提出退票申請(qǐng)，免收退票手續(xù)費(fèi)。

（三）變更航程及簽轉(zhuǎn)

如您希望變更航程或承運(yùn)人，建議原客票辦理退票后另購(gòu)新票。

（四）不符合上述適用范圍的客票按原客票使用條件辦理退改手續(xù)。

南方航空關(guān)于涉及沈陽(yáng)機(jī)場(chǎng)進(jìn)出港航班客票延續(xù)特殊處理的通知

一、適用客票

在2022年3月15日（含）前購(gòu)買(mǎi)、行程涉及沈陽(yáng)機(jī)場(chǎng)進(jìn)出港（含經(jīng)停）的南航純國(guó)內(nèi)航班及使用CZ航班號(hào)的國(guó)內(nèi)代碼共享航班、且旅行日期為2022年3月15日（含）至2022年4月11日（含）的784開(kāi)頭的南航客票。

二、自愿變更及退票規(guī)則

航班起飛前取消已定妥座位的旅客，可在客票有效期內(nèi)按以下規(guī)則辦理退改手續(xù)：

（一）變更：

首次變更至2022年5月31日（含）前相同航程的南航實(shí)際承運(yùn)航班，免收變更費(fèi)，如發(fā)生票價(jià)價(jià)差按規(guī)定收??；

（二）退票：

在客票有效期內(nèi)申請(qǐng)退票免收退票費(fèi)?？推卑瓷鲜鲎兏?guī)定辦理變更后再提出退票申請(qǐng)，按客票使用條件辦理。

三、本通知適用范圍內(nèi)客票不允許自愿變更航程和簽轉(zhuǎn)外航。四、其他事項(xiàng)，按客票使用條件辦理。

五、本通知自2022年3月15日起生效。

中國(guó)國(guó)際航空關(guān)于第十四次調(diào)整國(guó)航涉及北京航線國(guó)內(nèi)客票特殊處置方案的通知上下滑動(dòng)查看

一、適用條件

客票同時(shí)滿足以下三點(diǎn)：

（一）在2022年3月16日13時(shí)（含）前購(gòu)買(mǎi)或換開(kāi)的國(guó)航999開(kāi)頭的國(guó)內(nèi)客票（包括里程獎(jiǎng)勵(lì)客票）；

（二）客票行程涉及旅行日期為2022年1月15日（含）至2022年4月4日（含）之間北京進(jìn)出港的國(guó)航實(shí)際承運(yùn)航班和掛CA航班號(hào)的代碼共享航班；

（三）在2022年1月15日12時(shí)（含）以后申請(qǐng)客票變更或退票。

二、客票變更及退票規(guī)則

（一）客票變更

您在客票有效期內(nèi)，首次變更至2022年4月28日（含）前的航班，免收變更手續(xù)費(fèi)，但需收取子艙位差價(jià)及淡旺季價(jià)差。再次變更或變更至2022年4月29日（含）以后的航班，需依據(jù)客票使用條件辦理。

（二）退票

您在客票有效期內(nèi)，可以辦理非自愿退票，免收退票手續(xù)費(fèi)。已按上述原則辦理過(guò)變更的客票如申請(qǐng)退票需按客票使用條件辦理。

（三）變更航程及簽轉(zhuǎn)

如您希望變更航程或承運(yùn)人，建議原客票辦理退票后另購(gòu)新票。

山東航空山航關(guān)于調(diào)整涉及北京航線國(guó)內(nèi)客票特殊處置方案的通知

一、適用條件

客票須同時(shí)滿足以下三點(diǎn)：

（一）在2022年03月16日16時(shí)（含）前購(gòu)買(mǎi)或換開(kāi)的山航324開(kāi)頭的國(guó)內(nèi)客票（包括里程獎(jiǎng)勵(lì)客票）；

（二）客票行程涉及旅行日期為2022年02月24日（含）至2022年04月04日（含）之間北京進(jìn)出港（含經(jīng)停）的山航實(shí)際承運(yùn)航班和掛SC航班號(hào)的代碼共享航班；

（三）在2022年02月24日0時(shí)（含）以后申請(qǐng)客票變更或退票。

二、客票變更及退票規(guī)則

（一）變更航班日期

在客票有效期內(nèi)，首次變更至2022年04月28日（含）前的航班，免收變更手續(xù)費(fèi)，但需收取子艙位差價(jià)及淡旺季價(jià)差。再次變更或變更至2022年04月29日（含）以后的航班，需依據(jù)客票使用條件辦理。

（二）退票

在客票有效期內(nèi)，可在原購(gòu)票渠道辦理非自愿退票，免收退票手續(xù)費(fèi)。已按上述客票變更原則辦理過(guò)變更的客票如申請(qǐng)退票需按客票使用條件辦理。

（三）其他

請(qǐng)?jiān)诤桨嘤?jì)劃起飛時(shí)間前取消座位。如因未能與原出票地或山航客服取得聯(lián)系，也可以在航班起飛前將乘機(jī)人航程、日期和證件照片發(fā)送郵件至95369QUZUO@SDA.CN提出取消座位申請(qǐng)，以郵件申請(qǐng)時(shí)間為準(zhǔn)。座位取消后，客票可在有效期內(nèi)聯(lián)系原出票地辦理退改。如未能取消或及時(shí)提出申請(qǐng)，則不符合本規(guī)定。（四）變更航程及簽轉(zhuǎn)

如旅客要求變更航程或承運(yùn)人，建議原客票辦理退票后另購(gòu)新票。

三、本調(diào)整通知自發(fā)布之日起生效。符合上述適用范圍的客票，已在本通知生效前完成退票或變更，收取的手續(xù)費(fèi)不予補(bǔ)退。

四川航空關(guān)于發(fā)布川航涉及大連、煙臺(tái)航線客票特殊處置方案的通知

一、適用范圍

（一）在2022年3月14日（含）前使用876票證填開(kāi)或換開(kāi)的國(guó)內(nèi)客票（包括里程兌免客票）；

（二）客票行程涉及旅行日期為2022年3月14日（含）至2022年3月29日（含）之間的大連、煙臺(tái)進(jìn)出港川航實(shí)際承運(yùn)航班及使用3U航班號(hào)的代碼共享航班；

（三）在2022年3月15日0時(shí)（含）以后申請(qǐng)客票變更或退

二、同時(shí)滿足以上三點(diǎn)適用范圍客票的退票、改期規(guī)則

（一）退票

1.旅行日期為2022年3月14日（含）的客票（包含已在航班起飛前取消已定妥的座位或NOSHOW的客票），可在客票有效期內(nèi)至原購(gòu)票渠道免除退票費(fèi)辦理退票；

2.旅行日期為2022年3月15日（含）至2022年3月29日（含）之間的客票，在航班起飛前取消已定妥的座位，可在客票有效期內(nèi)至原購(gòu)票渠道免除退票費(fèi)辦理退票，在航班起飛前未取消已定妥的座位客票，依據(jù)原客票使用條件辦理退票。

（二）改期

在原客票航班起飛之前取消已定妥的座位并提出改期申請(qǐng)：

1.可變更至2022年4月30日（含）之前川航實(shí)際承運(yùn)的相同服務(wù)等級(jí)艙位、同航線航班，免收一次變更費(fèi)，如有票價(jià)差額須補(bǔ)齊票價(jià)差額及艙位差價(jià)；

2.如旅客再次提出變更申請(qǐng)或變更至上述日期范圍以外的，依據(jù)當(dāng)期客票使用條件辦理。

三、已辦理自愿退票、變更業(yè)務(wù)的客票，不再返還已收取的退票/變更手續(xù)費(fèi)和票款差價(jià)。

四、上述客票不得變更航程及承運(yùn)人，如需變更航程或承運(yùn)人，將原客票辦理退票后另購(gòu)新票。

華夏航空關(guān)于沈陽(yáng)、大連機(jī)場(chǎng)進(jìn)出港航線客票特殊處理辦法的通知上下滑動(dòng)查看

一、 適用條件

客票須同時(shí)滿足以下條件：

（一）2022年3月16日00:00前購(gòu)買(mǎi)或換開(kāi)的華夏航空987開(kāi)頭的國(guó)內(nèi)客票；

（二）行程涉及旅行日期為2022年3月15日（含）至2022年3月28日（含）之間沈陽(yáng)、大連機(jī)場(chǎng)進(jìn)出港（含經(jīng)停）的華夏航空實(shí)際承運(yùn)航班及使用G5航班號(hào)的代碼共享航班、華夏通程/聯(lián)程航班；

（三）在2022年3月16日00:00之后申請(qǐng)客票退票。

（四）若為多航程聯(lián)運(yùn)客票需同時(shí)滿足：同一乘機(jī)人、前一段的到達(dá)站與下一段的始發(fā)站為同一城市，或前一段的始發(fā)站與下一航段的到達(dá)站為同一城市，所有航程時(shí)間在 7 天 (含)內(nèi)，票號(hào)情況為同一票號(hào)或連續(xù)票號(hào)，其中一個(gè)或多個(gè)始發(fā)或目的地符合疫情特殊退改標(biāo)準(zhǔn)的客票。

二、滿足上述條件客票特殊處理規(guī)則。

在客票有效期內(nèi)，客票可按照如下退改規(guī)則處置：

（一）退票

1.符合條件的客票，可至原購(gòu)票地辦理非自愿退票，免收退票手續(xù)費(fèi)。

2.已辦理自愿退票、變更業(yè)務(wù)的客票，不再返還已收取的退票/變更手續(xù)費(fèi)和票款差價(jià)。

除了航司的官方通知，大家還可以到航旅縱橫app圈子-航線圈，看看同航線飛友們疫情下的出行狀態(tài)：

它收集了當(dāng)下最熱門(mén)的航線，并自動(dòng)收錄了帶有相關(guān)行程「標(biāo)簽」的旅客動(dòng)態(tài)。

圈內(nèi)的出行動(dòng)態(tài)和問(wèn)題求助更容易被有相同航線的飛友看到，問(wèn)題更容易得到解決。

小橫提醒，坐飛機(jī)前務(wù)必提前了解目的地防疫政策，讓我們一起筑牢疫情防控的堅(jiān)固防線！

機(jī)器人碼字不容易，

機(jī)票退票后航班取消了能全額退款嗎

“可以全退。

飛機(jī)航班取消如果是航空公司自己的原因可以獲得補(bǔ)償，如果是天氣原因，安檢與旅客，空中交通管制導(dǎo)致的延誤是和取消沒(méi)有賠償?shù)摹?/p>

《中國(guó)民用航空旅客、行李國(guó)內(nèi)運(yùn)輸規(guī)則》第二十三條航班取消、提前、延誤、航程改變或承運(yùn)人不能提供原定座位時(shí)，旅客要求退票，始發(fā)站應(yīng)退還全部票款，經(jīng)停地應(yīng)退還未使用航段的全部票款，均不收取退票費(fèi)。

擴(kuò)展資料：1、第二十七條航班出港延誤或者取消時(shí)，承運(yùn)人應(yīng)當(dāng)根據(jù)運(yùn)輸總條件、客票使用條件，為旅客妥善辦理退票或者改簽手續(xù)。航班取消是可以退全款的。一般航班取消會(huì)按照航空的規(guī)定，用戶可申請(qǐng)非自愿退票或者是免費(fèi)改簽。當(dāng)退票后工作人員受理后，會(huì)在十五個(gè)工作日把機(jī)票全款直接退到乘客的賬戶航班出港延誤或者取消時(shí)，承運(yùn)人應(yīng)當(dāng)根據(jù)運(yùn)輸總條件、客票使用條件，為旅客妥善辦理退票或者改簽手續(xù)。旅客要求出具航班延誤或者取消書(shū)面證明的，承運(yùn)人應(yīng)當(dāng)及時(shí)提供。航班出港延誤或者取消時(shí)，承運(yùn)人應(yīng)當(dāng)按照運(yùn)輸總條件，做好旅客服務(wù)工作。航班出港延誤或者取消后，承運(yùn)人或者地面服務(wù)代理人應(yīng)當(dāng)按照下列情形為旅客提供食宿服務(wù)。

拓展資料：由于機(jī)務(wù)維護(hù)、航班調(diào)配、機(jī)組等承運(yùn)人自身原因，造成航班在始發(fā)地出港延誤或者取消，承運(yùn)人應(yīng)當(dāng)向旅客提供餐食或者住宿等服務(wù)。由于天氣、突發(fā)事件、空中交通管制、安檢以及旅客等非承運(yùn)人原因，造成航班在始發(fā)地出港延誤或者取消，承運(yùn)人應(yīng)當(dāng)協(xié)助旅客安排餐食和住宿，費(fèi)用由旅客自理。國(guó)內(nèi)航班在經(jīng)停地延誤或者取消，無(wú)論何種原因，承運(yùn)人均應(yīng)當(dāng)向經(jīng)停旅客提供餐食或者住宿服務(wù)。

法律依據(jù)：《中國(guó)民用航空旅客、行李國(guó)內(nèi)運(yùn)輸規(guī)則》第二十三條航班取消、提前、延誤、航程改變或承運(yùn)人不能提供原定座位時(shí)，旅客要求退票，始發(fā)站應(yīng)退還全部票款，經(jīng)停地應(yīng)退還未使用航段的全部票款，均不收取退票費(fèi)。

特殊客票接收流程

流程如下

為協(xié)助旅客更好地安排出行計(jì)劃，繼續(xù)做好新型冠狀病毒肺炎疫情聯(lián)防聯(lián)控工作，落實(shí)國(guó)務(wù)院2020年春節(jié)假期延長(zhǎng)安排，現(xiàn)將相關(guān)機(jī)票特殊處理規(guī)定更新如下：

一、涉及武漢進(jìn)出港（含經(jīng)停）行程

凡在2020年1月31日（含）前購(gòu)買(mǎi)，行程涉及武漢進(jìn)出港（含經(jīng)停），航班包括南航實(shí)際承運(yùn)航班及使用CZ航班號(hào)的代碼共享航班，旅行日期為2020年1月1日（含）至2020年3月29日（含）的784票證客票（包括獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)票、里程兌換客票）, 可在客票有效期內(nèi)免費(fèi)辦理退票手續(xù)或免費(fèi)改期一次。對(duì)于境外始發(fā)行程，可免費(fèi)變更到南航實(shí)際承運(yùn)、目的地為中國(guó)大陸城市的航班一次。

二、所有其他行程

1、過(guò)渡政策

在2020年1月24日0時(shí)前購(gòu)買(mǎi)或換開(kāi)，且未經(jīng)退票處理的南航實(shí)際承運(yùn)航班或使用CZ航班號(hào)的代碼共享航班，旅行日期為2020年1月24日0時(shí)至2020年1月27日23時(shí)59分的784票證客票（包括獎(jiǎng)勵(lì)客票、里程兌換客票），可在客票有效期內(nèi)免費(fèi)辦理退票手續(xù)。

2、最新政策

在2020年1月28日0時(shí)前購(gòu)買(mǎi)或換開(kāi)，且未經(jīng)退票處理的南航實(shí)際承運(yùn)航班或使用CZ航班號(hào)的代碼共享航班，旅行日期為2020年1月28日0時(shí)至2020年3月29日23時(shí)59分的784票證客票（包括獎(jiǎng)勵(lì)客票、里程兌換客票），在航班起飛前取消預(yù)訂座位，可在客票有效期內(nèi)辦理免費(fèi)退票。

三、其他特殊情況

所有奮戰(zhàn)一線的醫(yī)療系統(tǒng)人員，或發(fā)熱、疑似、被確診為新型冠狀病毒肺炎或與其有密切接觸的旅客，購(gòu)買(mǎi)的航班為南航實(shí)際承運(yùn)航班及使用CZ航班號(hào)的代碼共享航班，旅行日期為2020年1月1日（含）-2020年3月29日（含）的784票證客票（包括獎(jiǎng)勵(lì)客票、里程獎(jiǎng)勵(lì)客票），可憑工作證或縣級(jí)（含）以上醫(yī)療機(jī)構(gòu)診斷證明在客票有效期內(nèi)免費(fèi)退票。

為了您能更順利地辦理免費(fèi)退票，請(qǐng)您務(wù)必在航班起飛前取消預(yù)訂座位。南航客票退票方式如下：

一、在線自助方式

在南航官網(wǎng)、APP、微信、95539購(gòu)買(mǎi)的境內(nèi)、中國(guó)港澳臺(tái)、國(guó)際客票可通過(guò)南航小程序、微信公眾號(hào)、APP和官網(wǎng)自助提交退票（即同步取消預(yù)訂座位），退票款從原渠道退回或退至旅客本人賬戶（需旅客本人發(fā)起）。

二、人工方式

可聯(lián)系南航人工客服退票或取消預(yù)訂座位，聯(lián)系方式如下：

1. 點(diǎn)擊“南方航空”微信號(hào)菜單欄【粉絲專(zhuān)享】-【智能客服】，輸入“人工”；

2. 點(diǎn)擊南航APP“我”的頁(yè)面左上角的“機(jī)器人”小按鈕，輸入“人工”；

3. 致電南航24小時(shí)客戶服務(wù)熱線(境內(nèi)95539，境外+86-4008695539)。

三、其他方式

如您在非南航渠道出票，原則上回原購(gòu)票地辦理，如確有特殊情況需在南航自有渠道辦理的，票款原則上將退到旅客本人賬號(hào)；如非旅客本人辦理退票，則代辦人需持本人身份證原件及旅客身份證原件、旅客本人名下銀行卡到南航直屬售票處辦理退票手續(xù)。

【特別提醒】

因當(dāng)前客服話務(wù)量較大，致電咨詢(xún)需要較長(zhǎng)的排隊(duì)等候時(shí)間，因此，我們呼吁廣大旅客耐心等候。符合規(guī)定的客票在客票有效期內(nèi)（未使用客票的有效期一般為出票日期起1年內(nèi)）均可以免費(fèi)辦理退票，謹(jǐn)請(qǐng)廣大旅客不要焦急，錯(cuò)峰辦理退票。并且為了您能更順利地辦理退改，我們請(qǐng)您務(wù)必在航班起飛前取消座位。

南航將嚴(yán)格按照民航局規(guī)定保障廣大旅客的安全，旅客辦理登機(jī)手續(xù)后，無(wú)故拒乘飛機(jī)者，客票一律按旅客自愿放棄該航程處理。

本通知自發(fā)布之日起生效，前期因本次事件所發(fā)客票處理通知與本通知不符者，以本通知為準(zhǔn)。本通知客票特殊處理截止時(shí)間可能根據(jù)疫情變化隨時(shí)調(diào)整，屆時(shí)將另行通知。

接下來(lái)，南航仍會(huì)繼續(xù)密切關(guān)注疫情發(fā)展、國(guó)家政策與旅客需求，并根據(jù)實(shí)際情況調(diào)整相關(guān)乘機(jī)政策，為旅客提供安全放心的服務(wù)。

關(guān)于《航班取消票錢(qián)怎么辦》的介紹到此就結(jié)束了。