【簡(jiǎn)介：】中國(guó)旅客購(gòu)票,須提供本人居民身份證,并填寫《旅客定座單》;外國(guó)游客,華僑,港,澳,臺(tái)胞購(gòu)票。須出示有效護(hù)照,回鄉(xiāng)證,臺(tái)胞證,居留證,旅行證或公安機(jī)關(guān)出示的其它有效身份證件,

中國(guó)旅客購(gòu)票,須提供本人居民身份證,并填寫《旅客定座單》;外國(guó)游客,華僑,港,澳,臺(tái)胞購(gòu)票。須出示有效護(hù)照,回鄉(xiāng)證,臺(tái)胞證,居留證,旅行證或公安機(jī)關(guān)出示的其它有效身份證件,并填寫《旅客定座單》。購(gòu)買兒童票(兩周歲-12周歲)、嬰兒票(兩周歲以內(nèi)),應(yīng)提供兒童、嬰兒出生年月的有效證明。

重病旅客購(gòu)票,須持有醫(yī)療單位出具的適于乘機(jī)的證明,經(jīng)承運(yùn)人同意后方可購(gòu)票。購(gòu)買承運(yùn)人規(guī)定的優(yōu)惠票,應(yīng)提供規(guī)定的證明。

2.有效的乘機(jī)身份證件有哪些?

有效乘機(jī)身份證件的種類包括:中國(guó)籍旅客的居民身份證、臨時(shí)身份證、軍官證、武警警官證、士兵證、軍隊(duì)學(xué)員證、軍隊(duì)文職干部證、軍隊(duì)離退休干部證和軍隊(duì)職工證,港、澳地區(qū)居民和臺(tái)灣同胞旅行證件;外籍旅客的護(hù)照、旅行證、外交官證等;民航總局規(guī)定的其他有效乘機(jī)身份證件。

《規(guī)則》對(duì)乘機(jī)證件范圍有所放寬。16歲以下未成年人可憑其學(xué)生證、戶口簿或者戶口所在地公安機(jī)關(guān)出具的身份證明乘機(jī)?！兑?guī)則》同時(shí)規(guī)定,對(duì)持居民身份證復(fù)印件、偽造或變?cè)熳C件、冒用他人證件者不予放行登機(jī).

3.不得作為行李運(yùn)輸?shù)奈锲?/p>

下列物品不得作為行李運(yùn)輸:

◆危險(xiǎn)品、槍支(體育運(yùn)動(dòng)用器械除外)、軍械、警械、管制刀具、活體動(dòng)物(家庭馴養(yǎng)的狗、貓、鳥或者其它玩賞寵物、導(dǎo)盲犬、助聽犬除外)、國(guó)家規(guī)定的其它禁運(yùn)物品。

◆不得作為托運(yùn)行李運(yùn)輸?shù)奈锲?/p>

◆重要文件和資料、證券、貨幣、匯票、珠寶、貴重金屬及其制品、銀制品、貴重物品、古玩字畫、易碎或易損壞物品、易腐物品、樣品、旅行證件等需要專人照管的物品不得作為托運(yùn)行李或夾入行李內(nèi)托運(yùn),而應(yīng)作為自理行李或免費(fèi)隨身攜帶物品帶入客艙運(yùn)輸。航空公司對(duì)托運(yùn)行李內(nèi)夾帶上述物品的遺失或損壞按一般托運(yùn)行李承擔(dān)賠償責(zé)任

限制運(yùn)輸?shù)奈锲?/p>

◆下列物品只有在符合承運(yùn)人運(yùn)輸條件的情況下,并經(jīng)承運(yùn)人同意后方可按承運(yùn)人要求進(jìn)行運(yùn)輸:精密儀器、電器等類物品;體育運(yùn)動(dòng)用器械,包括體育運(yùn)動(dòng)用槍支和彈藥;小動(dòng)物(僅限家庭馴養(yǎng)的狗、貓、鳥或其它玩賞寵物)、導(dǎo)盲犬和助聽犬;外交信袋,機(jī)要文件;旅客旅行途中使用的折疊輪椅或電動(dòng)輪椅;管制刀具以外的利器、鈍器,例如菜刀、水果刀、餐刀、工藝品刀、手術(shù)刀、剪刀以及鋼銼、鐵錐、斧子、短棍、錘子等;干冰、含有酒精的飲料、旅客旅行途中所需的煙具、藥品、化妝品等。

4.行李托運(yùn)有哪些手續(xù)?

1.旅客必須憑有效客票托運(yùn)行李。承運(yùn)人應(yīng)在客票及行李票上注明托運(yùn)行李的件數(shù)和重量。

2.承運(yùn)人一般應(yīng)在航班離站當(dāng)日辦理乘機(jī)手續(xù)時(shí)收運(yùn)行李;如團(tuán)體旅客的行李過(guò)多,或因其他原因需要提前托運(yùn)時(shí),可和旅客約定時(shí)間、地點(diǎn)托運(yùn)。

3.承運(yùn)人對(duì)旅客托運(yùn)的每件行李應(yīng)拴掛行李牌,并將其中的識(shí)別聯(lián)交旅客。經(jīng)承運(yùn)人同意的自理行李,應(yīng)與托運(yùn)行李合并計(jì)重后,交由旅客帶入客艙自行照管,并在行李上拴掛自理行李牌。

4.不屬行李的物品,應(yīng)按貨物托運(yùn),不能作為行李托運(yùn)。

5.出境要交驗(yàn)?zāi)男┳C件?

外國(guó)人出境時(shí)須向邊防檢查站交驗(yàn)其有效護(hù)照、證件和出境登記卡,并在有效入境簽證上規(guī)定期限內(nèi)出境;中國(guó)人出境須向邊防檢查站交驗(yàn)有效的護(hù)照證件、前往國(guó)簽證和出境登記卡。

6.入境要交驗(yàn)?zāi)男┳C件?

外國(guó)人入境持有效的護(hù)照、證件并辦妥我國(guó)入境簽證;中國(guó)人憑有效護(hù)照、證件入境。中外旅客入境時(shí),須將填寫好的入、出境登記卡連同護(hù)照、證件、簽證,一并交邊防檢查站檢查 。

7.乘坐飛機(jī)可隨身攜帶哪些物品?

持頭等艙客票的旅客,每人可隨身攜帶兩件物品;持公務(wù)艙或經(jīng)濟(jì)艙客票的旅客,每人只能攜帶一件物品。每件物品的體積不得超過(guò)20*40*55厘米,上述兩項(xiàng)總重量均不得超過(guò)5公斤。超過(guò)規(guī)定件數(shù)、重量或體積的物品,要按規(guī)定作為托運(yùn)行李托運(yùn)。

8.乘坐飛機(jī)免費(fèi)行李額是多少?

持成人票或兒童票的旅客,每人免費(fèi)托運(yùn)行李的限額為:頭等艙40公斤,公務(wù)艙30公斤,經(jīng)濟(jì)艙20公斤。持嬰兒票的旅客無(wú)免費(fèi)行李額。

9.關(guān)于行李賠償是如何規(guī)定的?

托運(yùn)行李全部或部分損壞、丟失,賠償金額每公斤不超過(guò)人民幣50元。如行李的價(jià)值每公斤低于50元時(shí),按實(shí)際價(jià)值賠償。已收逾重行李費(fèi)退還。旅客丟失行李的重量按實(shí)際托運(yùn)行李的重量計(jì)算,無(wú)法確定重量時(shí),每一旅客的丟失行李最多只能按該旅客享受的免費(fèi)行李額賠償。行李聲明價(jià)值:托運(yùn)行李每公斤價(jià)值超過(guò)人民幣50元時(shí),可以辦理行李聲明價(jià)值。承運(yùn)人應(yīng)按旅客聲明價(jià)值中超過(guò)上述規(guī)定限額部分的價(jià)值的5‰收取聲明價(jià)值附加費(fèi)。金額以元為單位。旅客的丟失行李如已辦理行李聲明價(jià)值,應(yīng)按聲明的價(jià)值賠償,聲明價(jià)值附加費(fèi)不退。聲明價(jià)值最高額為人民幣8000元。

10.國(guó)際航線免費(fèi)行李額有哪些規(guī)定?

國(guó)際航線免費(fèi)行李額分為計(jì)重免費(fèi)行李額和計(jì)件免費(fèi)行李額兩種。計(jì)重免費(fèi)行李額;按照旅客所付的票價(jià)座位等級(jí),每一全票或半票旅客免費(fèi)行李額為:頭等艙為40公斤(88磅),公務(wù)艙為30公斤(66磅),經(jīng)濟(jì)艙(包括旅游折扣)為20公斤(44磅),按成人全票價(jià)百分之十購(gòu)票的嬰兒無(wú)免費(fèi)行李額。計(jì)件免費(fèi)行李額,按照旅客所付的票價(jià)座位等級(jí),每一全票或半票旅客的免費(fèi)行李額為兩件,每件長(zhǎng)、寬、高三邊之和不得超過(guò)158厘米(62英寸),每件重量不得超過(guò)32公斤。但持有經(jīng)濟(jì)艙(包括旅游折扣)客票的旅客,其兩件行李長(zhǎng)、寬、高的總和不得超過(guò)273厘米(117英寸),按成人全票價(jià)百分之十購(gòu)票的嬰兒無(wú)免費(fèi)行李額。

11.請(qǐng)問(wèn)我訂的機(jī)票要改時(shí)間怎么辦?

麻煩您告訴我您訂的機(jī)票具體時(shí)間和航空公司,如欲改變航班、日期或艙位等級(jí)等,在票價(jià)不改變和航班有空余座位時(shí),我們公司盡量給予辦理。游覽或特種票價(jià)客票及團(tuán)體票價(jià)客票的變更,則按該票價(jià)規(guī)定的條件辦理。

12.請(qǐng)問(wèn)如果患非傳染性重病的旅客,能坐飛機(jī)嗎?

如要乘機(jī),需預(yù)先送交縣級(jí)以上醫(yī)療機(jī)構(gòu)出具的適宜乘機(jī)的證明到直屬航空公司購(gòu)票,并經(jīng)直屬公司同意,方可購(gòu)票。直屬航空對(duì)患病旅客乘機(jī)旅行可能產(chǎn)生的一切后果,不負(fù)責(zé)任。