【簡介：】一、票務(wù)主管的崗位職責？1、負責與財務(wù)人員核對日報表、周報表等，進行項目結(jié)算；2、負責演藝中心會員體系、觀眾社群的建設(shè)及運營維護；3、負責票務(wù)代理渠道的開拓及維護，根據(jù)市場

一、票務(wù)主管的崗位職責？

1、負責與財務(wù)人員核對日報表、周報表等，進行項目結(jié)算；

2、負責演藝中心會員體系、觀眾社群的建設(shè)及運營維護；

3、負責票務(wù)代理渠道的開拓及維護，根據(jù)市場反饋情況制定或修改渠道開拓策略；

4、負責配合營銷團隊跟蹤銷售進度、考核銷售任務(wù)，完成團隊票房目標；

5、負責部門梯隊搭建、人才培養(yǎng)和培訓(xùn)工作；

6、負責加強票務(wù)人員的專業(yè)知識技能力，提高出票準確率、降低客訴率；

7、領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作事項。

二、民航客運員是干什么的？

主要是負責協(xié)助東航及其他代理航空公司航班的值機、登機、行李等航班保障工作。機場客運員，即機場服務(wù)的相關(guān)工作人員。

機場客運員：值機、售票、服務(wù)、行李查詢等等都算客運員的。

機場客運員主要有以下幾個職務(wù)：

1、安檢 安全檢查事關(guān)旅客人身安全，所以旅客都必須無一例外地經(jīng)過檢查后，才能允許登機。

2、check-in check-in, 辦理乘機手續(xù)，幫助乘客進行行李托運、機上座位預(yù)定，打印登機牌，需要客人出示有效證件，包括身份證、護照、軍官證、士兵證、臨時身份證等。也就是柜臺幫你換登機牌的

3、問訊臺 機場工作人員，提供問題解答和服務(wù)等。

4、行李輔助 幫助旅客進行行李托運安排等，航空公司和機場都有。

5、驗票人員 在登機口的驗票人員

6、行李查詢 負責幫旅客查詢行李到出港情況 機場貨運員就是飛機起飛前、著陸后的旅客行李搬運工作，有貨運安檢等。現(xiàn)在機場都是半自動化的，行李都是履帶托運，工作比較輕松。

三、什么叫票務(wù)服務(wù)？

就是負責替客戶查航班、訂機票、出機票以及接聽電話等。票務(wù)人員具體作什么要看公司給分配什么崗位。通常情況下票務(wù)人員就是負責替客戶查航班、訂機票、出機票以及接聽電話等。

票務(wù)管理體系的業(yè)務(wù)管理內(nèi)容主要包括：制定票務(wù)政策、收益管理、車票管理、票務(wù)設(shè)備設(shè)施管理、車站票務(wù)管理、AFC系統(tǒng)設(shè)備設(shè)施管理等。

四、票務(wù)員招聘條件？

1、年齡18-43周歲以下，身高160-170cm以上。3、身體健康，無煙疤紋身案底，不良嗜好。4、有良好的服務(wù)行業(yè)形象，適應(yīng)輪班工作，能適應(yīng)值班工作。

崗位職責：

1、負責站內(nèi)進出站的接送以及早晚高峰期人員的秩序維護。

2、負責站內(nèi)運營相關(guān)設(shè)施設(shè)備的使用操作，并指導(dǎo)乘客正確使用各類自助設(shè)備。

3、發(fā)生各類運營突發(fā)事件時，做好乘客疏導(dǎo)工作，協(xié)助做好現(xiàn)場清理、解釋等工作。

4、為乘.客補.票，充.值，查詢，

五、票務(wù)客源是什么意思？

就是買票的人員，比如火車票 、飛機票，這些屬于旅行票務(wù)，而演唱會門票、音樂會門票、話劇門票就屬于演出票。票務(wù)需要滿足客人的需要，及時為其購買機票、車（船）票。

并做好購票及分發(fā)票的登記工作，確保無誤。按規(guī)定收取購票手續(xù)費，并及時結(jié)清賬目。

六、應(yīng)聘航空售票員一般要求什么？

票務(wù)人員的要求并不是特別高。

一般要求分成三類，一類是工作資質(zhì)，一類是基本素質(zhì)，一類是學習能力。

1.工作資質(zhì)

賣航空票要有銷售資質(zhì)，但一般票務(wù)公司招聘的普通售票員是不用太擔心的。

2.基本素質(zhì)

包括普通話流利、會操作電腦、會用OFFICE軟件、有責任心、有一定溝通能力、

如果銷售國際機票，還需要懂英語。

3.學習能力

上崗后必須熟練使用ETERM，AMADEUS等票務(wù)平臺，同時必須細心謹慎。

七、民航招聘票務(wù)人員面試內(nèi)容有哪些？

初試：通過資格審查，領(lǐng)取面試通知材料，填寫面試登記表，遞交報名材料

復(fù)試：通過初試之后，集中統(tǒng)一由我單位民航專業(yè)老師復(fù)試

復(fù)試內(nèi)容：學歷，普通話測試，語言表達，服務(wù)意識，學習能力，組織應(yīng)變能力，發(fā)展?jié)摿?，工作?jīng)驗，五官形體等。 航空票務(wù)專業(yè)優(yōu)先錄用

政審：提供戶口證明，身份證復(fù)印件

面試——政審——簽訂協(xié)議——統(tǒng)一安排崗前技能培訓(xùn)——考取從業(yè)資格證——崗前實訓(xùn)——保證100%就業(yè)

八、怎么才能干票務(wù)？

如果你有興趣從事票務(wù)行業(yè)，以下是一些步驟和建議，幫助你開始干票務(wù)工作：

1. 學習票務(wù)知識：了解票務(wù)行業(yè)的基本概念、術(shù)語和運營流程。掌握不同類型的活動門票，如音樂會、體育賽事、電影等的銷售和分發(fā)方式。

2. 尋找相關(guān)培訓(xùn)或?qū)W習機會：參加相關(guān)的培訓(xùn)課程或線上學習資源，以便獲得更深入的理解。這些培訓(xùn)課程可能包括票務(wù)管理軟件的使用、客戶服務(wù)技巧和財務(wù)管理等。

3. 獲取必要的技能：具備良好的組織能力、溝通技巧和解決問題的能力是在票務(wù)行業(yè)取得成功的重要因素。對數(shù)字技術(shù)和電腦操作有一定了解也是必要的。

4. 尋找就業(yè)機會：在當?shù)鼗蛟诰€招聘網(wǎng)站上搜索與票務(wù)相關(guān)的職位，如票務(wù)經(jīng)理、售票員或客戶服務(wù)代表等。也可聯(lián)系當?shù)匮莩鰣鲳^、劇院、體育場以及旅游景點等場所，了解他們是否有招聘需求。

5. 介紹自己并遞交簡歷：準備一份精心編寫的簡歷，突出相關(guān)的經(jīng)驗和技能。同時，可以撰寫一封求職信，介紹自己的興趣和動機，并強調(diào)你所具備的與票務(wù)工作相關(guān)的能力。

6. 參加面試：如果你獲得了面試機會，準備好回答與票務(wù)相關(guān)的問題，并展示自己的專業(yè)知識和對客戶服務(wù)的重視。在面試中展示積極主動、靈活適應(yīng)變化并有團隊合作精神可以給雇主留下深刻印象。

7. 在崗培訓(xùn)：如果成功獲得票務(wù)工作，與頂級專業(yè)人員一起工作是學習和發(fā)展自身技能的機會。通過實踐經(jīng)驗和從同事們那里學習，不斷提高自己的專業(yè)水平。

8. 維護良好客戶關(guān)系：無論你在售票窗口工作還是通過電話或在線平臺銷售門票，與客戶建立良好的溝通并提供優(yōu)質(zhì)的客戶服務(wù)至關(guān)重要。確保及時回復(fù)客戶咨詢，并解決他們可能遇到的問題。

干票務(wù)需要耐心、組織能力和高度責任心。隨著時間的推移，你將有機會積累更多經(jīng)驗并在行業(yè)中發(fā)展。