【簡介：】本篇文章給大家談?wù)劇逗娇珍N售代理人是什么》對應(yīng)的知識點，希望對各位有所幫助。本文目錄一覽：
1、航空運輸銷售代理人是什么意思？
2、航空公司為什么要依靠代理人進行客票銷
本篇文章給大家談?wù)劇逗娇珍N售代理人是什么》對應(yīng)的知識點，希望對各位有所幫助。
本文目錄一覽：
- 1、航空運輸銷售代理人是什么意思？
- 2、航空公司為什么要依靠代理人進行客票銷售？
- 3、公共航空運輸旅客服務(wù)管理規(guī)定
- 4、民用航空運輸銷售代理業(yè)管理規(guī)定
- 5、民用航空運輸銷售代理人上崗證在工作中有用嗎？
- 6、航空銷售代理人的劣勢
航空運輸銷售代理人是什么意思？
就是代理人航空公司的客運、貨運銷售業(yè)務(wù)的企業(yè)，只要取得資質(zhì)認證并和航空公司簽訂銷售代理協(xié)議，代理人就可以銷售航空公司的客運、貨運產(chǎn)品了，而航空公司則根據(jù)協(xié)議和銷售政策給代理人返還代理費。
航空公司為什么要依靠代理人進行客票銷售？
因為這樣子的話，能進能更好的進行銷售，拓展客戶渠道。同時也能減輕航空公司的銷售的負擔(dān)。
公共航空運輸旅客服務(wù)管理規(guī)定
第一章 總 則第一條 為了加強公共航空運輸旅客服務(wù)管理，保護旅客合法權(quán)益，維護航空運輸秩序，根據(jù)《中華人民共和國民用航空法》、《中華人民共和國消費者權(quán)益保護法》、《中華人民共和國電子商務(wù)法》等法律、行政法規(guī)，制定本規(guī)定。第二條 依照中華人民共和國法律成立的承運人、機場管理機構(gòu)、地面服務(wù)代理人、航空銷售代理人、航空銷售網(wǎng)絡(luò)平臺經(jīng)營者、航空信息企業(yè)從事公共航空運輸旅客服務(wù)活動的，適用本規(guī)定。
外國承運人、港澳臺地區(qū)承運人從事前款規(guī)定的活動，其航班始發(fā)地點或者經(jīng)停地點在中華人民共和國境內(nèi)（不含港澳臺，下同）的，適用本規(guī)定。第三條 中國民用航空局（以下簡稱民航局）負責(zé)對公共航空運輸旅客服務(wù)實施統(tǒng)一監(jiān)督管理。
中國民用航空地區(qū)管理局（以下簡稱民航地區(qū)管理局）負責(zé)對本轄區(qū)內(nèi)的公共航空運輸旅客服務(wù)實施監(jiān)督管理。第四條 依照中華人民共和國法律成立的承運人、機場管理機構(gòu)應(yīng)當建立公共航空運輸旅客服務(wù)質(zhì)量管理體系，并確保管理體系持續(xù)有效運行。第五條 鼓勵、支持承運人、機場管理機構(gòu)制定高于本規(guī)定標準的服務(wù)承諾。
承運人、機場管理機構(gòu)應(yīng)當公布關(guān)于購票、乘機、安檢等涉及旅客權(quán)益的重要信息，并接受社會監(jiān)督。第二章 一般規(guī)定第六條 承運人應(yīng)當根據(jù)本規(guī)定制定并公布運輸總條件，細化相關(guān)旅客服務(wù)內(nèi)容。
承運人的運輸總條件不得與國家法律法規(guī)以及涉及民航管理的規(guī)章相關(guān)要求相抵觸。第七條 承運人修改運輸總條件的，應(yīng)當標明生效日期。
修改后的運輸總條件不得將限制旅客權(quán)利或者增加旅客義務(wù)的修改內(nèi)容適用于修改前已購票的旅客，但是國家另有規(guī)定的除外。第八條 運輸總條件至少應(yīng)當包括下列內(nèi)容：
（一）客票銷售和退票、變更實施細則；
（二）旅客乘機相關(guān)規(guī)定，包括嬰兒、孕婦、無成人陪伴兒童、重病患者等特殊旅客的承運標準；
（三）行李運輸具體要求；
（四）超售處置規(guī)定；
（五）受理投訴的電子郵件地址和電話。
前款所列事項變化較頻繁的，可以單獨制定相關(guān)規(guī)定，但應(yīng)當視為運輸總條件的一部分，并與運輸總條件在同一位置以顯著方式予以公布。第九條 承運人應(yīng)當與航空銷售代理人簽訂銷售代理協(xié)議，明確公共航空運輸旅客服務(wù)標準，并采取有效措施督促其航空銷售代理人符合本規(guī)定相關(guān)要求。
承運人應(yīng)當將客票銷售、客票變更與退票、行李運輸?shù)认嚓P(guān)服務(wù)規(guī)定準確提供給航空銷售代理人；航空銷售代理人不得擅自更改承運人的相關(guān)服務(wù)規(guī)定。第十條 航空銷售網(wǎng)絡(luò)平臺經(jīng)營者應(yīng)當對平臺內(nèi)航空銷售代理人進行核驗，不得允許未簽訂協(xié)議的航空銷售代理人在平臺上從事客票銷售活動。
航空銷售網(wǎng)絡(luò)平臺經(jīng)營者應(yīng)當處理旅客與平臺內(nèi)航空銷售代理人的投訴糾紛，并采取有效措施督促平臺內(nèi)的航空銷售代理人符合本規(guī)定相關(guān)要求。第十一條 承運人應(yīng)當與地面服務(wù)代理人簽訂地面服務(wù)代理協(xié)議，明確公共航空運輸旅客服務(wù)標準，并采取有效措施督促其地面服務(wù)代理人符合本規(guī)定相關(guān)要求。第十二條 機場管理機構(gòu)應(yīng)當建立地面服務(wù)代理人和航站樓商戶管理制度，并采取有效措施督促其符合本規(guī)定相關(guān)要求。第十三條 航空信息企業(yè)應(yīng)當完善旅客定座、乘機登記等相關(guān)信息系統(tǒng)功能，確保承運人、機場管理機構(gòu)、地面服務(wù)代理人、航空銷售代理人、航空銷售網(wǎng)絡(luò)平臺經(jīng)營者等能夠有效實施本規(guī)定要求的服務(wù)內(nèi)容。第十四條 承運人、機場管理機構(gòu)、地面服務(wù)代理人、航空銷售代理人、航空銷售網(wǎng)絡(luò)平臺經(jīng)營者、航空信息企業(yè)應(yīng)當遵守國家關(guān)于個人信息保護的規(guī)定，不得泄露、出售、非法使用或者向他人提供旅客個人信息。第三章 客票銷售第十五條 承運人或者其航空銷售代理人通過網(wǎng)絡(luò)途徑銷售客票的，應(yīng)當以顯著方式告知購票人所選航班的主要服務(wù)信息，至少應(yīng)當包括：
（一）承運人名稱，包括締約承運人和實際承運人；
（二）航班始發(fā)地、經(jīng)停地、目的地的機場及其航站樓；
（三）航班號、航班日期、艙位等級、計劃出港和到港時間；
（四）同時預(yù)訂兩個及以上航班時，應(yīng)當明確是否為聯(lián)程航班；
（五）該航班適用的票價以及客票使用條件，包括客票變更規(guī)則和退票規(guī)則等；
（六）該航班是否提供餐食；
（七）按照國家規(guī)定收取的稅、費；
（八）該航班適用的行李運輸規(guī)定，包括行李尺寸、重量、免費行李額等。
承運人或者其航空銷售代理人通過售票處或者電話等其他方式銷售客票的，應(yīng)當告知購票人前款信息或者獲取前款信息的途徑。
民用航空運輸銷售代理業(yè)管理規(guī)定
第一章 總則第一條 為維護民用航空運輸市場秩序，保障公眾、民用航空運輸企業(yè)和民用航空運輸銷售代理人的合法權(quán)益，制定本規(guī)定。第二條 本規(guī)定適用于在中華人民共和國境內(nèi)為民用航空運輸企業(yè)代理客貨運輸銷售業(yè)務(wù)的民用航空運輸銷售代理業(yè)。第三條 本規(guī)定下列用語的定義：
（一）民用航空運輸銷售代理業(yè)（以下簡稱空運銷售代理業(yè)），是指受民用航空運輸企業(yè)委托，在約定的授權(quán)范圍內(nèi)，以委托人名義代為處理航空客貨運輸銷售及其相關(guān)業(yè)務(wù)的營利性行業(yè)。
（二）民用航空運輸企業(yè)，是指使用民用航空器經(jīng)營運送旅客、行李、貨物、郵件的企業(yè)。
（三）民用航空運輸銷售代理人（以下簡稱銷售代理人），是指從事空運銷售代理業(yè)的企業(yè)。
（四）中華人民共和國民用航空運輸行政主管部門（以下簡稱民航行政主管部門），是指中國民用航空總局。
（五）中華人民共和國民用航空運輸?shù)貐^(qū)行政管理機構(gòu)（以下簡稱民航地區(qū)行政管理機構(gòu)），是指中國民用航空地區(qū)管理局。第四條 空運銷售代理業(yè)按照代理業(yè)務(wù)范圍，分為下列兩類：
（一）一類空運銷售代理業(yè)，經(jīng)營國際航線或者香港、澳門、臺灣地區(qū)航線的民用航空運輸銷售代理業(yè)務(wù)。
（二）二類空運銷售代理業(yè)，經(jīng)營國內(nèi)航線除香港、澳門、臺灣地區(qū)航線外的民用航空運輸銷售代理業(yè)務(wù)。第五條 管理空運銷售代理業(yè)，遵循下列原則：
（一）滿足社會需求，方便公眾，合理布局銷售代理網(wǎng)點；
（二）保護正當競爭，促進提高服務(wù)質(zhì)量。第六條 銷售代理人必須遵守國家法律、法規(guī)，接受民航行政主管部門或者民航地區(qū)行政管理機構(gòu)的監(jiān)督管理。第二章 設(shè)立條件第七條 銷售代理人應(yīng)當依法取得中華人民共和國企業(yè)法人資格。第八條 銷售代理人的注冊資本數(shù)額應(yīng)當符合下列要求：
（一）經(jīng)營一類空運銷售代理業(yè)務(wù)的，注冊資本不得少于人民幣一百五十萬元；
（二）經(jīng)營二類空運銷售代理業(yè)務(wù)的，注冊資本不得少于人民幣五十萬元。
銷售代理人每增設(shè)一個分支機構(gòu)或者一個營業(yè)分點，應(yīng)當增加注冊資本人民幣五十萬元。
兼營空運銷售代理業(yè)務(wù)的銷售代理人，其專門用于銷售代理業(yè)務(wù)的資本數(shù)額應(yīng)當符合上列要求。第九條 銷售代理人應(yīng)當具備下列營業(yè)條件：
（一）有固定的獨立營業(yè)場所；
（二）有電信設(shè)備和其他必要的營業(yè)設(shè)施；
（三）有民用航空運輸規(guī)章和與經(jīng)營銷售代理業(yè)務(wù)相適應(yīng)的資料；
（四）有至少三名取得航空運輸銷售人員相應(yīng)業(yè)務(wù)合格證書的從業(yè)人員。第十條 外國法人或者外國人依照中華人民共和國有關(guān)法律設(shè)立中外合資經(jīng)營企業(yè)、中外合作經(jīng)營企業(yè)，并具備本規(guī)定各項設(shè)立條件的，經(jīng)民航行政主管部門批準，可以在中華人民共和國境內(nèi)經(jīng)營一類空運銷售代理業(yè)務(wù)；經(jīng)民航地區(qū)行政管理機構(gòu)批準，可以在中華人民共和國境內(nèi)經(jīng)營二類空運銷售代理業(yè)的貨運銷售代理業(yè)務(wù)。第三章 審批登記程序第十一條 經(jīng)營空運銷售代理業(yè)務(wù)，應(yīng)當按照下列程序申請：
（一）經(jīng)營一類空運銷售代理業(yè)務(wù)，應(yīng)當向民航行政主管部門提交書面申請；
（二）經(jīng)營二類空運銷售代理業(yè)務(wù)，應(yīng)當向營業(yè)機構(gòu)所在地的民航地區(qū)行政管理機構(gòu)提交書面申請。第十二條 申請經(jīng)營空運銷售代理業(yè)務(wù)，應(yīng)當提交下列文件、資料：
（一）申請書；
（二）企業(yè)章程；
（三）主要負責(zé)人的姓名、職務(wù)、簡歷及銷售業(yè)務(wù)人員名冊；
（四）營業(yè)設(shè)施和電信設(shè)備情況；
（五）驗資證明；
（六）經(jīng)濟擔(dān)保證明；
（七）航空運輸銷售人員相應(yīng)業(yè)務(wù)合格證書的影印件；
（八）民用航空運輸企業(yè)出具的委托代理意向書；
（九）其他需要提交的文件、資料。
申請經(jīng)營一類空運銷售代理業(yè)貨運銷售代理業(yè)務(wù)的，并應(yīng)當提交《中華人民共和國國際貨物運輸代理企業(yè)認可證書》影印件。第十三條 民航行政主管部門或者民航地區(qū)行政管理機構(gòu)自受理申請之日起三十日內(nèi)，應(yīng)當依照本規(guī)定作出批準或者不批準的決定。
申請人符合從事空運銷售代理業(yè)的條件的，民航行政主管部門或者民航地區(qū)行政管理機構(gòu)應(yīng)當向申請人核發(fā)相應(yīng)的空運銷售代理業(yè)務(wù)經(jīng)營批準證書。
空運銷售代理業(yè)務(wù)經(jīng)營批準證書的有效期限為三年。
民用航空運輸銷售代理人上崗證在工作中有用嗎？
當然有用，目前航空代理業(yè)發(fā)展十分迅速，很需要具有相關(guān)知識的人才。你能持證上崗，是有很多機會的。但是你有證，并不等于你在學(xué)校學(xué)的只是在實際中都能用上，很多東西要在工作后才能學(xué)會的。
航空銷售代理人的劣勢
什么叫電子客票? 電子客票是我國信息產(chǎn)業(yè)發(fā)展及航空公司經(jīng)營細致化的必然產(chǎn)物，與傳統(tǒng)的機票相比，電子客票具有成本低、易組織銷售、方便旅客乘機等特點。 在歐美等信息化發(fā)達國家，電子客票、無紙化乘機等已是非常普便的現(xiàn)象。旅客通過互聯(lián)網(wǎng)訂票之后，僅憑身份證或護照就可在機場直接乘機。 電子客票在我國民航界還是一種新興的事物，但因其極大的生命力正在為廣大旅客和航空公司所接受。電子客票也勢必逐步取代現(xiàn)有傳統(tǒng)客票形式。 電子客票有效嗎？ 電子客票與傳統(tǒng)機票一樣，都是有效的航空運輸合同。 電子客票能報銷嗎？ 由于國家稅務(wù)體制原因，現(xiàn)有形式的電子客票還不能做為有效的報銷憑證，但旅客可在國內(nèi)候機樓問訊處換取傳統(tǒng)機票，作為有效的報銷憑證。 電子客票如何辦理登機手續(xù)？ 旅客手持電子客票，無論乘哪一航空公司的哪一航班，只須到白云機場候機樓國內(nèi)出發(fā)廳電子商務(wù)柜臺，就有專值工作人員協(xié)助辦理登機手續(xù)。 電子客票能更改、簽轉(zhuǎn)及退票嗎？ 電子客票與傳統(tǒng)機票一樣，可以依據(jù)航空公司規(guī)定更改、簽轉(zhuǎn)與退票。 電子客票有假的嗎？ 如果旅客直接通過本網(wǎng)站購買電子客票，不會存在虛假訂座現(xiàn)象；如果旅客通過機票銷售代理點購買的電子客票，請按電子客票上注明的確認編碼進行電話或網(wǎng)絡(luò)查詢。 電子客票和傳統(tǒng)機票有什么區(qū)別？ 電子客票是一種全新意義的機票，旅客通過互聯(lián)網(wǎng)就可訂購，而不象傳統(tǒng)機票必須通過售票點才能訂購。 對于旅客而言，電子客票具有哪些優(yōu)點？ (1).定票方便、簡單。電子客票定購、簽轉(zhuǎn)、更改與退票直接通過互聯(lián)網(wǎng)就能實現(xiàn)。 (2).旅客乘機方便。旅客乘任何航班，只須到白云機場候機樓國內(nèi)出發(fā)廳電子商務(wù)柜臺，就有專人協(xié)助辦理登機手續(xù)，無須旅客自己在候機樓內(nèi)尋找值機柜臺。 (3).在某些條件下，購買電子客票的價格比傳統(tǒng)機票更為優(yōu)惠。 (4).傳統(tǒng)機票一旦丟失或未隨身攜帶，將無法乘機；而購買電子客票的旅客無此憂慮，只需向接待人員出具有效的證件如身份證，就可乘機。 什么是電子客票? 電子機票是普通紙質(zhì)機票的電子形式，電子票將票面信息存儲在訂座系統(tǒng)中，可以像紙票一樣執(zhí)行出票、作廢、退票、換、改轉(zhuǎn)簽等操作。目前，它作為世界上最先進的客票形式，依托現(xiàn)代信息技術(shù)，實現(xiàn)無紙化、電子化的訂票、結(jié)帳和辦理乘機手續(xù)等全過程，給旅客帶來諸多便利以及為航空公司降低成本。 與傳統(tǒng)紙制機票相比，電子票具有明顯的優(yōu)勢。它無須向傳統(tǒng)訂票方式一樣費時費力，不受機票代售點工作時間限制。即方便了旅客又為航空公司降低了成本。即使您身處異地只需通過網(wǎng)絡(luò)，亦可輕松購買電子票，以及辦理機票改期等手續(xù)。不再有傳統(tǒng)機票一旦丟失或未隨身攜帶將無法登機的擔(dān)憂。 如何辦理登機? 客人完成預(yù)訂付款后，直接在機場執(zhí)機柜臺憑有效證件辦理登機牌； 然后持有效證件和登機牌通過安檢直接登機。 電子客票的報銷及電子客票行程單 1. 電子客票行程單全稱為“航空運輸電子客票行程單”，是由國家稅務(wù)總局監(jiān)制，與民航總局聯(lián)合發(fā)文批準的記錄電子客行程、運價信息的單據(jù)，用作旅客報銷憑證，不作為通過機場安檢以及登機的憑證。 2. 購買了電子客票的旅客憑電子客票行程單進行報銷。電子客票行程單遺失不補，不能掛失。 特別注意事項[旅客溫馨提示] 1. 嬰兒（0-2歲）暫時不能預(yù)訂電子客票，建議直接到機場柜臺購買紙質(zhì)票。 2. 使用電子客票乘機，成人必須提供有效身份證件、兒童須提供戶口簿或戶口所在地公安機關(guān)出具的身份證明(該有效證件需要與網(wǎng)上購票時使用的證件相同)。
麻煩采納，謝謝!
關(guān)于《航空銷售代理人是什么》的介紹到此就結(jié)束了。
