【簡介：】本篇文章給大家談談《民航班組建設》對應的知識點，希望對各位有所幫助。本文目錄一覽：
1、四川航空人工客服24小時電話


2、班組年度的工作總結


3、機場地服班組名稱


4、

本篇文章給大家談談《民航班組建設》對應的知識點，希望對各位有所幫助。

本文目錄一覽：

• 1、四川航空人工客服24小時電話
• 2、班組年度的工作總結
• 3、機場地服班組名稱
• 4、兄弟會寫 班組簡介嗎 懸賞100金幣 在追加100金幣 要1000字左右
• 5、航空班組建設哪家公司比較好?
• 6、班組會議記錄范文6篇

四川航空人工客服24小時電話

四川航空人工客服24小時電話95378。

四川航空股份有限公司的前身是四川航空公司，該公司成立于1986年9月19日，1988年7月14日正式開航營運。四川航空集團有限責任公司成立于2002年8月29日，四川航空集團有限責任公司持有四川航空股份有限公司40%的股份。

川航總部設在四川成都雙流國際機場，為中國國內最大的全空客機隊航空公司。除成都總部以外，川航已設有重慶、云南、北京、浙江、黑龍江、陜西、海南、新疆、西昌、天津、南寧、深圳、綿陽等分公司、基地，形成覆蓋全國80多個大中城市的航線網絡布局。

四川航空人工客服職責

接聽各品牌技能話務，能夠按照知識庫及時準確回答客戶。為客戶提供標準服務；快速掌握公司的新政策、新業(yè)務，電話服務過程中，積極主動推介公司的新產品，促使客戶產生使用公司產品的意愿。

受理客戶申請的業(yè)務和客戶的投訴電話，并準確記錄投訴內容，及時將需其他崗位協(xié)助受理的業(yè)務生成電子工單并轉送到后臺組；協(xié)助整理組內培訓資料，輔導初級客戶代表。參加各項培訓，提高綜合素質。參加各種團隊活動，支持班組建設。

班組年度的工作總結

總結是對某一階段的工作、學習或思想中的經驗或情況進行分析研究的書面材料，寫總結有利于我們學習和工作能力的提高，是時候寫一份總結了。但是卻發(fā)現不知道該寫些什么，下面是我為大家收集的關于班組年度的工作總結，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。

關于班組年度的工作總結1

一、安全與生產相結合，強化安全管理

自成立以來，“xx”班組堅持以“安全第一、預防為主、綜合治理”的安全理念，將安全工作開展到日常生活與工作中，全力抓好安全管理，為呼叫中心的發(fā)展和建設創(chuàng)造了良好的安全環(huán)境。

（一）落實責任，確保安全運行

xx年初，客服第二分隊與班組每位成員均簽訂安全責任書，每位成員熟知各項安全質量指標以及各項保障措施，為確保各項措施的落實，班組會定期進行內部抽查。全年系統(tǒng)不正常情況信息報告率、設備機房、坐席前端設備巡視率等各項安全質量指標均控制在績效目標控制范圍內。

（二）強化閉環(huán)管理，提升風險管控能力

進一步推進風險管理，針對每一項風險都要做到閉環(huán)，“xx”班組結合生產實際，將安全意識深入到日常工作中，全年總共辨識危險源多達11條，通過對危險源全面系統(tǒng)的風險分析和評估，實施降低風險的措施，目前所有風險均已閉環(huán)。同時，“xx”班組積極發(fā)動班組成員采用頭腦風暴，全年共提出48條合理化建議。

（三）開展應急演練，提升應急處置能力

班組成員積極協(xié)助科室制定應急演練方案，不斷完善工作流程及應急流程，尤其是在《航空涉恐電話處置預案》上出謀劃策，具有很強的操作性。制定了不就代表完事了這是“xx”班組對成員的一貫要求，其中班組成員多次協(xié)助科室動態(tài)修訂《呼叫中心客服系統(tǒng)故障演練方案》、《不正常航班服務預案》，積極參加各項應急演練。通過動態(tài)增強員工的應急處置能力和抗風險能力，全面提高了員工的安全警覺性，10月31日“xx”班組成員成功處置一起涉恐威脅航空器安全事件。

（四）以制度建設為抓手，全面提升隊伍素質

無規(guī)矩不成方圓。“xx”班組成立以后迅速建立了各項規(guī)章制度，先后制定了《早晚班交接管理制度》、《衛(wèi)生管理制度》以及《班組會議制度》等規(guī)范性文件。

二、提升服務質量，打造卓越服務窗口

（一）積極推進行動計劃，完善工作流程

自xx成立以來，“xx”班組在分公司領導的大力培養(yǎng)下、在企業(yè)文化熏陶下，從思想上和行動上對服務意識、服務理念、服務態(tài)度等都有了全新的認識和理解。從接聽電話的隨意性強、口語化嚴重、處理問題不及時到現在的對待每通電話按照指定的工作流程執(zhí)行，有了一個質的飛躍；從生疏到熟練掌握再到恰當地解決客戶的問題，班組成員付出了極大的努力。為進一步提高我們的服務水平，班組成員積極獻計獻策，按照“接聽—總結需求—解決需求—結束”的步驟，不斷地完善每一項工作流程。

（二）用心感受旅客，提供優(yōu)質服務

作為一線客服代表成員，我們每天的工作內容就是解決旅客問題。呼叫中心是公司對外服務的一個重要窗口，我們的服務質量高低直接關系到公司的聲譽?！皒x”班組要求每一位成員服務旅客均要做到用心去聆聽。正是有了這熱情的服務，我們多次受到旅客表揚，截止11月19日仍保持零投訴的驕人業(yè)績。

（三）細化培訓工作，切實提高成員業(yè)務水平

“xx”班組在完成科室培訓的前提下，根據自身實際需求量身定制了溝通常用技巧、營銷技巧等培訓，截止到10月31日，人均培訓課時達到38個。通過培訓后我們績效考核中的業(yè)務成績平均分達到98。03分。

為了進一步提升整體的服務水平，班組成員集思廣益，開展“互幫互助”、“一對一”、“發(fā)音練習”以及“大家來找茬”等新舉措，自開展這四項舉措以來，我們的“互幫互助”共相互聽取和分析了上千通的錄音。針對錄音中的不足和優(yōu)點我們通過晚班會來分享。本著不拋棄，不放棄的理念，班組開展了“一對一”的舉措，由輔導專員針對落后的員工制定培訓計劃、錄音分析、數據分析并進行一期和二期的專項輔導。在開展舉措的同時我們通過電話撥測問問題的方法再一次對我們的業(yè)務知識進行鞏固。在質檢專員的檢測下，班組的質檢低分持續(xù)減少，現在班組質檢平均分達到96。26分。

三、推進班組建設，打造和諧團隊

“xx”班組充分發(fā)揮班組成員特點，根據每位組員的特長進行職責分工，讓組員深入了解班組建設并共同努力建設我們的班組，讓每位組員都有歸屬感。

（一）分工合作，攜手共進，共同建設優(yōu)秀班組

“xx”班組在班組建設中，組員分工明確，各展所長，人盡其能，相互協(xié)作。同時在人員管理方面，自主創(chuàng)新，制定《小組長輪崗制度》，讓每位輪崗小組長均能感受“在其位、做其事、想其事”。不斷的向其他優(yōu)秀班組學習取經，找出自己班組存在的問題和不足并進行改進，在部門“優(yōu)秀班組”評比中進步明顯，也取得了優(yōu)異的成績。

（二）打造團隊氛圍，開展班組活動

“xx”班組是一支充滿活力的隊伍，在工作之余我們開展了多次班組活動，增加了彼此間的'情感。

存在的不足

在過去的10個月里，“xx”班組在全組成員的共同努力下取得了一定的成績，但還是在很多方面存在不足之處，這要求我們再在今后的工作中進行認真地總結、調研，并在工作中不斷的加以改善。

一、班組的成員雖然都很積極努力，但在大量的工作當中，有時候會出現“心有余而力不足”的情況。

二、在“服務意識”、“溝通能力”以及專業(yè)理論方面的培訓過少。

三、“xx”班組是一支年輕化的隊伍，雖然有著年輕人的干勁，但是缺乏經驗和在某些方面會表現出不成熟。

xx年工作計劃

對于xx年的發(fā)展，我們深知我們任重道遠，必須從意識上樹立服務意識，必須建立有效地服務規(guī)范體系，同時再進一步加強對組員的培訓，總結經驗，做好班組建設，爭取獲得“優(yōu)秀班組”的榮譽。具體計劃如下：

一、夯實基礎。掌握扎實的專業(yè)知識，為優(yōu)質服務奠定理論基礎，我們要做到對于原有的知識信手拈來，對于新的知識能夠及時掌握，并有鉆研精神。

二、狠抓培訓。通過開展各類培訓、各類考核，進一步讓組員提高服務意識和服務水平。

三、完善班組管理制度。切實落實管理崗位責任制，進一步完善科學有效的激勵機制。

四、更深層次開展班組建設工作。及時發(fā)現問題，在最短的時間內找到解決疑難問題的最佳途徑。

五、營銷業(yè)務的大力開展。提升組員的營銷意識和業(yè)務能力，為營銷業(yè)務的開展，打下扎實的基礎

總結不足，肯定付出。對于新一年的工作計劃與工作目標，我們要把學習、創(chuàng)新、服務、熱情、合作、發(fā)展的理念貫穿于我們的日常工作中，協(xié)助完成科室年度目標，爭創(chuàng)優(yōu)秀班組，打造團隊競爭力。

關于班組年度的工作總結2

____年1月8日，“___”班組在科室領導的關懷下，在班組成員的期盼下正式成立了。一年以來，在信息管理部的正確領導下，本著“服務顧客、完善自我、回饋社會”的企業(yè)宗旨，圓滿的完成了各項工作任務，取得了一定的成績?，F將“___”班組____年的工作情況匯報如下。

____年工作回顧

____年1月起，截至到10月底，數據顯示：“___”班組的實際接通數為___個，人工接通率為x%，全年旅客滿意率為x%。自8月20日截止至10月底，“___”班組累計營銷機票為：x張，累計成單數為：x單。

在全年qc服務質量課題研究中，“___”班組《提升___熱線滿意率》qc課題喜獲____年___機場集團——“___機場qc成果匯報會”二等獎;

一、安全與生產相結合，強化安全管理

自成立以來，“___”班組堅持以“安全第一、預防為主、綜合治理”的安全理念，將安全工作開展到日常生活與工作中，全力抓好安全管理，為呼叫中心的發(fā)展和建設創(chuàng)造了良好的安全環(huán)境。

(一)落實責任，確保安全運行

____年初，客服第二分隊與班組每位成員均簽訂安全責任書，每位成員熟知各項安全質量指標以及各項保障措施，為確保各項措施的落實，班組會定期進行內部抽查。全年系統(tǒng)不正常情況信息報告率、設備機房、坐席前端設備巡視率等各項安全質量指標均控制在績效目標控制范圍內。

(二)強化閉環(huán)管理，提升風險管控能力

進一步推進風險管理，針對每一項風險都要做到閉環(huán)，“___”班組結合生產實際，將安全意識深入到日常工作中，全年總共辨識危險源多達11條，通過對危險源全面系統(tǒng)的風險分析和評估，實施降低風險的措施，目前所有風險均已閉環(huán)。同時，“___”班組積極發(fā)動班組成員采用頭腦風暴，全年共提出48條合理化建議。

(三)開展應急演練，提升應急處置能力

班組成員積極協(xié)助科室制定應急演練方案，不斷完善工作流程及應急流程，尤其是在《航空涉恐電話處置預案》上出謀劃策，具有很強的操作性。制定了不就代表完事了這是“___”班組對成員的一貫要求，其中班組成員多次協(xié)助科室動態(tài)修訂《呼叫中心客服系統(tǒng)故障演練方案》、《不正常航班服務預案》，積極參加各項應急演練。通過動態(tài)增強員工的應急處置能力和抗風險能力，全面提高了員工的安全警覺性，10月31日“___”班組成員成功處置一起涉恐威脅航空器安全事件。

(四)以制度建設為抓手，全面提升隊伍素質

無規(guī)矩不成方圓?！癬__”班組成立以后迅速建立了各項規(guī)章制度，先后制定了《早晚班交接管理制度》、《衛(wèi)生管理制度》以及《班組會議制度》等規(guī)范性文件。

二、提升服務質量，打造卓越服務窗口

(一)積極推進行動計劃，完善工作流程

自___成立以來，“___”班組在分公司領導的大力培養(yǎng)下、在企業(yè)文化熏陶下，從思想上和行動上對服務意識、服務理念、服務態(tài)度等都有了全新的認識和理解。從接聽電話的隨意性強、口語化嚴重、處理問題不及時到現在的對待每通電話按照指定的工作流程執(zhí)行，有了一個質的飛躍;從生疏到熟練掌握再到恰當地解決客戶的問題，班組成員付出了極大的努力。為進一步提高我們的服務水平，班組成員積極獻計獻策，按照“接聽-總結需求-解決需求-結束”的步驟，不斷地完善每一項工作流程。

(二)用心感受旅客，提供優(yōu)質服務

作為一線客服代表成員，我們每天的工作內容就是解決旅客問題。呼叫中心是公司對外服務的一個重要窗口，我們的服務質量高低直接關系到公司的聲譽?！癬__”班組要求每一位成員服務旅客均要做到用心去聆聽。正是有了這熱情的服務，我們多次受到旅客表揚，截止11月19日仍保持零投訴的驕人業(yè)績。

(三)細化培訓工作，切實提高成員業(yè)務水平

“___”班組在完成科室培訓的前提下，根據自身實際需求量身定制了溝通常用技巧、營銷技巧等培訓，截止到10月31日，人均培訓課時達到38個。通過培訓后我們績效考核中的業(yè)務成績平均分達到98.03分。

為了進一步提升整體的服務水平，班組成員集思廣益，開展“互幫互助”、“一對一”、“發(fā)音練習”以及“大家來找茬”等新舉措，自開展這四項舉措以來，我們的“互幫互助”共相互聽取和分析了上千通的錄音。針對錄音中的不足和優(yōu)點我們通過晚班會來分享。本著不拋棄，不放棄的理念，班組開展了“一對一”的舉措，由輔導專員針對落后的員工制定培訓計劃、錄音分析、數據分析并進行一期和二期的專項輔導。在開展舉措的同時我們通過電話撥測問問題的方法再一次對我們的業(yè)務知識進行鞏固。在質檢專員的檢測下，班組的質檢低分持續(xù)減少，現在班組質檢平均分達到96.26分。

三、推進班組建設，打造和諧團隊

“___”班組充分發(fā)揮班組成員特點，根據每位組員的特長進行職責分工，讓組員深入了解班組建設并共同努力建設我們的班組，讓每位組員都有歸屬感。

(一)分工合作，攜手共進，共同建設優(yōu)秀班組

“___”班組在班組建設中，組員分工明確，各展所長，人盡其能，相互協(xié)作。同時在人員管理方面，自主創(chuàng)新，制定《小組長輪崗制度》，讓每位輪崗小組長均能感受“在其位、做其事、想其事”。不斷的向其他優(yōu)秀班組學習取經，找出自己班組存在的問題和不足并進行改進，在部門“優(yōu)秀班組”評比中進步明顯，也取得了優(yōu)異的成績。

(二)打造團隊氛圍，開展班組活動

“___”班組是一支充滿活力的隊伍，在工作之余我們開展了多次班組活動，增加了彼此間的情感。

存在的不足

在過去的10個月里，“___”班組在全組成員的共同努力下取得了一定的成績，但還是在很多方面存在不足之處，這要求我們再在今后的工作中進行認真地總結、調研，并在工作中不斷的加以改善。

一、班組的成員雖然都很積極努力，但在大量的工作當中，有時候會出現“心有余而力不足”的情況。

二、在“服務意識”、“溝通能力”以及專業(yè)理論方面的培訓過少。

三、“___”班組是一支年輕化的隊伍，雖然有著年輕人的干勁，但是缺乏經驗和在某些方面會表現出不成熟。

____年工作計劃

對于____年的發(fā)展，我們深知我們任重道遠，必須從意識上樹立服務意識，必須建立有效地服務規(guī)范體系，同時再進一步加強對組員的培訓，總結經驗，做好班組建設，爭取獲得“優(yōu)秀班組”的榮譽。具體計劃如下：

一、夯實基礎。掌握扎實的專業(yè)知識，為優(yōu)質服務奠定理論基礎，我們要做到對于原有的知識信手拈來，對于新的知識能夠及時掌握，并有鉆研精神。

二、狠抓培訓。通過開展各類培訓、各類考核，進一步讓組員提高服務意識和服務水平。

三、完善班組管理制度。切實落實管理崗位責任制，進一步完善科學有效的激勵機制。

四、更深層次開展班組建設工作。及時發(fā)現問題，在最短的時間內找到解決疑難問題的最佳途徑。

五、營銷業(yè)務的大力開展。提升組員的營銷意識和業(yè)務能力，為營銷業(yè)務的開展，打下扎實的基礎

總結不足，肯定付出。對于新一年的工作計劃與工作目標，我們要把學習、創(chuàng)新、服務、熱情、合作、發(fā)展的理念貫穿于我們的日常工作中，協(xié)助完成科室年度目標，爭創(chuàng)優(yōu)秀班組，打造團隊競爭力。

機場地服班組名稱

包括職務：秘書．會計．IT，人事．行政．總務．美工．企劃等部門外，另有航空管理部門．旅客業(yè)務部門，航空貨運部門等等， 都屬于地勤人員。

在航空公司地面工作的人員，具體有值機（國際值機和國內值機）、安檢、VIP客服、調配、售票、易登機等崗位。把乘客的機票換成登機牌的崗位叫值機，安全檢查包括查驗登機牌、身份證、檢查安全物品等。調配主要是指揮飛機降落、運行車輛?？课恢玫?。

VIP客服是指各大航空公司設在機場為會員服務的服務人員。易登機是貴賓室服務人員，主要為貴賓辦理自購票至登機一切手續(xù)及相應服務的工作人員。

工作內容，國內航線勤務工作內容是在機場柜臺辦理旅客報到、檢查證件、行李過磅、座位分配及出票（即為旅客更換登機牌），在候機室內引導旅客通關候機，登機并作廣播服務，提醒旅客登機及貴賓服務工作或廣播尋找已到未登機的旅客，另外勤務人員還須與空中廚房聯系餐點、失物尋查旅客申訴。地勤人員是航空公司對旅客的第一線員工需有良好的服務態(tài)度和耐心 。

擴展資料：

廣義包括機場、航空公司以及其代理企業(yè)為旅客、貨主提供的各種服務，以及空管、航油公司、飛機維修企業(yè)等向航空公司提供的服務。 狹義主要是指向航空公司、機場等相關機構為旅客提供的各種服務。

在機場地勤人員一般的待遇都是W6的薪資。就是5000的的工資（扣除3金后還有4000左右）。再加上補助800元（飯貼300，車貼300，電話費貼200）。機場服務臺的是做滿2年后是W6.7,也就是在原5000工資上加500. 其余的都一樣 機場機務的薪資是W6。其余的都一樣。

《全國空中乘務專業(yè)規(guī)劃教材:民航地勤服務(第3版)》從航空旅客運輸的狹義角度，將地勤服務的范圍限定在航空公司、機場等相關企業(yè)為旅客提供的各種服務，如售票服務、通用服務、值機服務、行李服務、安檢服務、聯檢服務、引導服務等。教材的基本框架也是這樣展開的，其用意是盡量按照旅客所能接觸到的地勤服務流程來編排《全國空中乘務專業(yè)規(guī)劃教材:民航地勤服務(第3版)》內容。

參考資料來源：百度百科-地勤

百度百科-民航地勤服務

兄弟會寫 班組簡介嗎 懸賞100金幣 在追加100金幣 要1000字左右

一、我們的歷史

《現代班組》的前身是《車間管理》，自1987年1月創(chuàng)刊以來，《車間管理》深受國內各大企業(yè)的好評。

隨著計劃經濟的退卻市場經濟的進一步展開，國內的企業(yè)也都發(fā)生了翻天覆地的變化。隨之，《車間管理》也在國家及省內領導的關懷下，經國家新聞出版總署批準，2007年1月正式更名為《現代班組》。

二、我們的價值

中華全國總工會副主席、書記處書記徐德明，國務院國資委黨委副書記、副主任李偉，中國企業(yè)聯合會常務副會長張彥寧，遼寧省副省長劉國強出任《現代班組》雜志社的高級顧問兼名譽理事長。

中華全國總工會宣教部部長谷常生，中華全國總工會經濟技術部部長常毅民任《現代班組》雜志社編輯指導委員會主任。

全國創(chuàng)征活動指導協(xié)調小組辦公室副主任孫磊，中國企業(yè)聯合會常務副理事長尹援平，中國人民大學人才管理研究所所長、教授吳春波，遼寧省經濟干部管理學院院長、博士楊光，中國民航管理干部學院社科系主任李飛龍任《現代班組》雜志社編輯指導委員會副主任。

還有社會各界及對企業(yè)有深入研究的學者對本刊的鼎立支持。

三、我們的宗旨

讓我們的雜志成為傳播先進管理理論與中國企業(yè)基層管理實踐相結合的班組管理學的陣地，成為探討、交流各類企業(yè)現代班組建設經驗的平臺。

四、我們的文風

班組是企業(yè)生產經營活動的最基層組織，是企業(yè)一切工作的基礎和落腳點。成也班組，敗也班組；班組不牢、地動山搖，已成為廣大企業(yè)家和高管人員們的共識!它作為全國唯一面向企業(yè)一線班組的期刊，將緊密貼近我國各類企業(yè)班組建設的實際，以研究微觀管理、服務班組建設、提高職工素質為宗旨，開設“卷首語”“創(chuàng)爭行動”“請您關注”“ 咱們班長”“班組之星”“談班論組”“技能競賽”“班組實務”“班長博客”“團隊文化”“第一職場”“安全警示”“域外了望”“職工原創(chuàng)”“品位超市”等實用性欄目。

五、我們的讀者

企業(yè)的班組及中層、上層領導‘ 以及對班組建設感興趣的各界人士。

六、社會各界的反饋

李學東（國務院國資委群眾工作局局長）在接受本刊記者采訪時說：“這本雜志辦的很不錯。”

林左鳴（中國一航集團當組書記、總經理）在“中國航空工業(yè)第一集團公司第一次班組建設工作會議”的講話上說：“昨天我剛來的時候，接受了《現代班組》雜志社記者的采訪，這本刊物印刷得很漂亮，非常好?！?/p>

七、我們的網站

現代班組雜志社網站是由本社精心創(chuàng)辦的。以方便讀者為目的，方便企業(yè)為宗旨的理念進行建設。

大家可以在“留言版”里對我們雜志提意見、互相交流?？梢詾g覽以前各期雜志內容。

這個是個范本，你可以根據這個修改下。

航空班組建設哪家公司比較好?

您好，班組建設的關鍵是提升班組長的管理能力的提升。航空業(yè)已經推行班組建設很多年了，大部分公司的班組建設停留在活動上，而博革咨詢的班組建設與各部門的日常工作緊密聯系起來，讓班組人員在班組建設中不斷提升自我，從而為企業(yè)帶來更多的收益。

班組會議記錄范文6篇

為本次的班組會議做一個紀要記錄，本文是班組會議的記錄 范文 ，僅供參考。

班組會議記錄范文篇一：

班 (隊)：

20 年

班組會議記錄 月 日 至 20 年 月 日

說 明

一、 班組會議記錄(包括班務會議、明主生活會、合理化建議、勞動競賽活動)

二、 班(隊)實行民主管理、建立班(隊)民主管理制度。

每周召開一次班組會議，對較大的問題組織隊員進行集體討論，聽取評議班(隊)長對一周以來的 工作 總結 ，討論和研究班(隊)生產 工作計劃 和有關隊員切身利益的重大問題。

三、 積極為企業(yè)出謀獻策。開展各種不同類型的勞動競賽活動，提高隊員的業(yè)務技術水平。

班組會議記錄范文篇二：

根據公司相關文件要求，結合物資供應中心實際，7月8日，物資供應中心副主任陸林在物資供應中心四樓會議室組織召開了班組建設專題會。倉儲管理部、馬家塔總庫、大柳塔總庫、大柳塔供應站、哈拉溝供應站、上灣供應站、洗選中心供應站、補連塔供應站的站長、班組長代表、員工代表參加了會議，大家暢所欲言，提出了許多好的意見和建議，紀要如下：

一、成立中心班組建設工作小組，明確工作小組的職責。強調班組建設是當前工作的重中之重，要加強班組建設的基礎管理工作。

1、物資供應中心班組建設工作小組：

組 長： 陸 林

副組長： 李金勝 各部門及站庫第一負責人

成 員： 馮 波 各站庫班組建設管理。

2、班組建設工作小組職責：

(1)負責制訂加強班組建設的規(guī)劃、計劃;

(2)負責制訂班組建設的標準、規(guī)范;

(3)負責收集班組建設的動態(tài)、信息，建立班組建設的資料、臺帳;

(4)開展班組建設工作的 經驗 交流，組織管理創(chuàng)新的研討，推薦優(yōu)秀班組、班組長，舉辦班組建設培訓、技術比武等;

(5)推行班組規(guī)范化管理。

二、明確召開班前會和班后會的程序和要求。

1、班前會召開要根據物資供應中心各庫站的業(yè)務特點

及作業(yè)情況，每周召開兩次，分別為周一和周五，具體時間根據各庫站實際情況而定。要求班前會控制在20-30分鐘之間，內容要短小精悍。班前會內容要包括：一是學習最新文件、時事和 安全生產 中的注意事項;二是點評前一周出現的典型問題，以及如何營造良好的工作氣氛等。

2、班后會召開不固定，要根據各站日常工作而定，發(fā)現問題隨時召開。要推行“每次班前會是上一次會議的班后會”理念，精化流程，提高效率。

三、明確班組長的選拔、職責和管理制度。

1、班組長的選拔由自我推薦、公開競聘、員工和被服務單位評測及領導考核相結合產生。

2、明確班組長的職責、權限，并將通過中心正式發(fā)文任命。(在中心未統(tǒng)一確定發(fā)文前，以各庫站發(fā)文為準)

3、班組長的任職期限為一年，到期換屆選舉。

4、強調班組長既是承上啟下的橋梁，又是聯系員工和上級的紐帶;班組長是生產的直接組織者和勞動者，所以班組長既應該是業(yè)務骨干，又應該是管理上的多面手。

5、要提高班組長待遇，班組長具有評優(yōu)提干的優(yōu)先權。

6、要加強班組長考核，結果與工資二次分配掛鉤，獎罰分明，不能只罰不獎，要建立長效激勵機制。同時，班組長具有先鋒模范帶頭作用，出現“三違”等情況時將被立即撤職。

四、對各種培訓和每日一題的內容和形式提出要求

1、每日一題的學習，要求各庫站內員工輪流宣貫的方式，宣貫人要深入學習每日一題，用自己的語言宣講。

2、要細化每日一題的出題范圍，要根據倉儲管理員、核算員、裝卸工等崗位分別制定學習內容;要根據員工年齡結構、知識水平層次等劃分學習內容。

3、每日一題和各種培訓要改變以往死記硬背的方式，轉變觀念、活學活用。要利用信息化手段，將典型事件、學習內容制作成動畫、圖片等員工喜聞樂見的方式宣講。定期、分階段開展有獎問答活動，提高員工參與的熱情。針對物供中心勞務工多、學歷層次低的特殊情況，要求開展現場辨識、現場教學、實操口述考試等方式，提高培訓效果。要實行反復學習法，每兩個周一輪回，將之前學過的內容再學一遍加深印象。

4、開展豐富多彩的文體娛樂活動，增強員工凝聚力，寓教于樂。

關于班組建設的其他說明：

1、中心要求各庫站負責人必須高度重視班組建設

工作，同時設專人負責班組建設的具體工作，嚴格按兩級公司和中心的安排開展工作，充分發(fā)動群眾，創(chuàng)建有物供特色的班組 文化 ，使班組建設這項工作開展的有聲有色。

2、公司每季度開展一次班組建設大檢查，具體時

間公司臨時通知。

3、各庫站每季度定期開展一次班組長座談會、勞 務工座談會，并做好記錄。

4、各庫站每月25日將班組建設總結及考核結果上報倉管部，每月評出五好班組一個、星級員工一名。

5、 班組建設資料要在不斷完善中提高質量，歸類存放，專人統(tǒng)一管理。

6、 每位員工要使用統(tǒng)一的 筆記本 ，且干凈整潔有編號，記錄完整。

7，中心班組建設業(yè)務咨詢：馮波 8224057

附件：班組建設需準備資料明細

班組會議記錄范文篇三：

培訓時間：20xx年x月x日

培訓地點：施工現場

主講人：張健

參見人員：各班組成員(具體見附件)

培訓內容：

培訓主題：安全第一，預防為主。各班組要牢記安全第一的指導思想，要相互配合、相互幫助、相互監(jiān)督，各班組成員都必須做到，為此，特強調以下幾點：

1、各班組成員要發(fā)揚友愛精神，在遵守安全 規(guī)章制度 方面要嚴格注意自己的行為，不做任何破壞安全設施的舉動，維護一切安全設施和護具，做到正確使用，不要隨意拆改;

2、要正確使用安全帽、安全帶、安全網，確保人身不受到任何傷害，對正確使用安全帽的常識特強調幾點：

①戴帽前先檢查外殼是否破損、有無合格帽襯、帽帶是否齊全，若有一項不合格，立即更換;

②調整好帽襯間距，間距大約為4-5mm;

③調整好帽箍;

④戴帽后系好帽帶。

3、架子工班組在施工中應注意正確使用安全網，要選用有合格證的安全網，若有破壞、老化應及時更換，與架體連接不宜繃得過緊，系結點要沿邊分布均勻、綁牢，立網不得作為平網網體使用，應優(yōu)選選用密目式安全立網;

4、電焊、氣焊、氣割作業(yè)前要消除作業(yè)范圍內的易燃物，要設專人監(jiān)護，有火星散落時要隨時隨地澆滅。作業(yè)完畢要認真檢查，防止火星成災;

5、施工現場放置消防器材，應設明顯標志，夜間設紅色警示燈，消防器材需墊高放置;

6、所有電動工具使用前，應經專職電工檢驗，接線是否正確，防止零線與相線錯接造成觸電事故;

7、 木工 機械必須專人管理，安全防護裝置必須齊全可靠，操作時不準拆卸安全裝置，不準在運轉中維修。每日工作完畢，必須活完場清，拉閘斷電鎖好開關箱。

以上幾點，希望各班組回去認真執(zhí)行，確保安全。

班組會議記錄范文篇四：班組文化學習記錄

主持人 王

日期20xx年x月x日

應參加人數

實際參加人數 13

缺席人數 0

參加人員簽字：

會議記錄：

一、學習 文明禮儀 管理規(guī)范

著裝、儀容和舉止屬供電營業(yè)職工的基礎行為，它既反映了員工個人的修養(yǎng)，又代表著企業(yè)的形象。好的基礎行為才能贏得客戶良好的第一印象，為做好供電營業(yè)服務工作奠定良好的開端。

1、服裝正規(guī)、整潔、完好、協(xié)調、無污漬?？圩育R全，不漏扣、錯扣。

2、在左胸前佩帶好統(tǒng)一編號的服務證(牌)。

3、襯衣下擺束入褲腰和裙腰內，袖口扣好，內衣不外露。

4、著西裝時，要打好領帶，扣好領扣。上衣袋要少裝東西，褲袋不裝東西，并做到不挽袖、挽褲。

5、皮鞋應保持干凈。

6、女職工懷孕三個月后，上崗時可不著工作裝，但仍應注意服飾的整潔、協(xié)調和大方。

二、本月環(huán)境衛(wèi)生檢查情況良好，辦公環(huán)境整潔干凈，員工衣著整齊，穿戴得體，樹立了良好的企業(yè)形象。

三、本月經調度所全體員工民主推選，評選出了本月的崗位之星：

班組會議記錄范文篇五：

主 持 人

記 錄 人

時 間： 20xx年x月x日

參加人：

調度 缺席人員： 無

會議內容：

一、班務會主要議題及工作情況：

1、根據公司要求繼續(xù)開展查短板、找差距、促整改活動。

2、加強電網運行管理，春灌期間根據負荷變化及時調整運行方式，確保安全、經濟運行。

3、順利完成春檢修工作包35千伏楊佐、趙口、西田站。

4、學習春檢安全 措施 。

5、組織調度員學習兩票管理規(guī)定、調度規(guī)程，學習事故通報。

6、參加市局組織的生產MIS、調規(guī)培訓、考試。

二、下月班務重點工作：

1、根據檢修計劃，順利完成春季檢修操作任務。

2、根據季節(jié)特點及電網實際情況，制定反事故預案。

3、根據當前電網負荷情況，及時調整電網運行方式，及時調整主變運行，做到電網安全、經濟運行。

4、制定“五一”保電措施，確保節(jié)日電網安全供電。

5、迎接省公司一流檢查、做好創(chuàng)一流工作。

班組會議記錄范文篇六：班組長大會會議記錄

時間：20xx年x月x日 晚上：19：30

地點：安圖生物項目部會議室

參加人員：項目主管、技術總工、各個班組長及帶班

主持人： 厲航軍 記錄人：李麗敏

會議主要內容：加強團結、明確目標，提振士氣，適應高要求;

會議首先由經管部王會昌發(fā)言，厲航軍經理做重要指示。

一、王會昌發(fā)言內容：

1、今天大會的目的：加強團結、明確目標，提振士氣，適應高要求;

2、關于管理人員和班組的關系：大家要形成共識，管理人員和班組，都是一家人，都是項目部不可缺少的。要求大家互動起來，誰方便找誰，互為彌補，共同做好。

3、開始高要求的管理：管理后面的工程，要求更高，管理必然要更嚴格。比如產前區(qū)，甲方今天就給我們打預防針，要我明天去他們工廠去參觀，感受一下他們的管理。特別是航空港，要求更高。也關系到我們未來的很多業(yè)務。

4、安圖生物和航空港，都要創(chuàng)標桿工程。但是，我們要看到存在的差距，還有很多事要做。就是戴胸卡，對工廠而言，是習以為常的事情，我們要完善起來，就有很多的工作要做。大家在思想上要適應標桿工程的管理，自覺地配合。

5、 要提高，就要開展更多的培訓,了解施工規(guī)范，主動創(chuàng)優(yōu)。。要求班組自覺的配合。

6、一切行動聽指揮，步調一致得勝利。上次厲總開會，就要求每個項目部成立一個會，由經理、總工、質量員、安全員、材料員等主管組成。專業(yè)事項，專業(yè)二人以上碰頭決定，涉及全面管理的，要大家一起決定。決定的事項，在每天下午的碰頭會上要通告大家。會決定的事項，各主管、各班組一定要執(zhí)行。

7、管理人員也要當好翻譯官，把設計意圖和甲方要求，用工人能夠聽得懂的語言去表達。努力做好服務工作。

8、完善合同，理順管理：工程越來越多，管理必須走向制度化，規(guī)范化。沒有簽訂的班組合同，在九月二十號前后要簽訂完畢。

9、項目管理細則的推行：經管部制定了一個統(tǒng)一的版本，各項目部根據自己的實際，制定內部的項目部管理細則。要求班組，權利和義務的共同遵守;

10、現場管理中，管理人員都要首先運用三次落實制度;而執(zhí)行處罰條例是用處罰的手段，守住底線。作為施工員來說，三次落實不了，要么進行處罰，要么矛盾上交。施工員在復查分項工程時，應該把90%的問題都消滅掉。

11、質檢科和安全科從施工科獨立出來，就是要獨立行使處罰的手段，起到 教育 的作用。質量員安全員就不一樣，在驗收的時候看到嚴重的問題，就要立即處罰。一般的問題，80%的要處罰。

12、勞務協(xié)議是與班組簽訂的，所以，所有處罰針對班組。所以，班組長要履行對下屬的工人管理和教育的義務。

13、工程款支付制度：

每月20工以上的，每月支付生活費1500~1800元;中途借款也要實行審批手續(xù)，完善財務制度。中途借款主要用于支付工人工資，必須有工資表。階段性付款，要付清工人工資。工程量核對：班組上報，項目部審核。

14、點工確認:三天內簽好，結算時付清。已經領取的工程款，要抓緊上交工資表。

15、先進班組評定： 為了鼓勵先進，開展先進評比。從質量、進度、配合、工作服從等方面進行評比。具體厲總會講。

二、會議由厲經理做出總結和決定：

(一)總體方面：

1、目前鄭州市出臺房產限購政策，對我們搞建筑的打擊很大，所以，行情越來越緊。

2、在業(yè)務形勢不好的情況下要怎么去做：班組、管理人員要加強內功修煉，要做得更大更強。對于公司而言，管理人員是左手，班組是右手，都是不可缺少的。所以，在施工中，都是同一個方向的，不應該是矛盾體。左右手要形成合力，目標明確。

3、 今年港區(qū)很快開工，還要開一個新工程。建筑面積要達到40萬平方米。

4、 因此，班組層面的建設，要求越來越好。中天公司有一本優(yōu)秀務工班組名錄，入選以后有價值，建筑飯會越來越好吃。所以，下半年，要培養(yǎng)一批屬于自己的班組，做事有一個共同點。作為一個老板要看的長遠，不要死定眼前利益，班組要有自己的優(yōu)點、特點。有的清工老板一年的產值幾個億，他的有優(yōu)點大于缺點，看未來看得很遠。

5、 各班組決定了項目部的命運，管理人員和班組是一個有機的整體，班組長不要以為自己不是項目部人員，班組的素質、好與壞直接和管理人員掛鉤。

(二)下面我專門談談如何做好班組長：

1、最不可缺的是質量： 現在的監(jiān)理質量要求都提得很高，做不好，只會返工，進度也上不去。班組要重點解決人才的問題，穩(wěn)住好的技術工人。對代辦的，要強調質量。 有一個工程，要求做清水混凝土結構，甲方就問你有多少人做過清水混凝土，鋼筋墊塊如何墊。開發(fā)商也在講究營銷策略，過程中要叫小業(yè)主來看，開發(fā)靠實打實的質量。

要講究質量體系的建立。三星手機，在韓國生產的，可以賣到5000多，而在中國生產的，只賣1000多，這就是質量造就品牌。 班組要提高質量要求，甲方要求合格工程，我們要做出優(yōu)良工程，甲方要求優(yōu)良，我們要做到精品。

以前有一個工程，混凝土中有一個水泥袋，項目部賠償了42萬元?，F在這樣的小業(yè)主不少，所以，只有我們自己做好，才能防范這樣的風險.

作為班組，質量是很實在的，要體現出良好的管理水平。好班組前提是要把質量做好，質量是賺錢的本錢。 對我們下屬五個項目部的所有班組分工種進行評定，前三名的好班組進行獎勵。拿到獎金的好班組，附加值是很大的，后面的工程，優(yōu)先施工權，單價上面也適當上浮。

2、抓進度： 時間就是效益，時間就是金錢。我們的塔吊租賃公司稱：藥廠施工這七個月以來，已產生一百多萬的租賃費用。進度實際就是利潤。 進度不快，就會導致進度款下不來。對班組來說，帶班的也要工資，快一點做完這個工程，也可接手做其他工程。對項目部來說，一天的工資、設備、周轉材料租賃費等，提前一天可節(jié)省五萬元。

班組抓進度的基本要求是：班組長該去消化，解決管理里面的問題，滿足項目部的要求。 每個項目部安排計劃，事先要與班組溝通到位，安排的事就要做到。今天的事盡可能今天做完，今天拖下來的，在接下來的時間要加班加點搶回來。

3、班組安全：

今年事故不少，已經損失了120萬以上以上。 安全上不確定因素很多，所以班長要比管理人員更加用心。今年好幾起事故都是工人本身的身體原因引起的，對我們是切身之痛。對于年紀比較大的，身體不好，如高血壓、等病的工人就不要招進來，病怏怏的不要用。招人這一關，身體上要關注。我們有規(guī)定，三萬以內的醫(yī)療費用全部由班組承擔，出現任何事故，班組負責主要談判。 再談談工人素質。我們工地的工人已經換了四五批，是因為他們本身素質很差，甚至班組長也管不動。這也是成本經營上的安全。班長也要正面了解這批人是吃什么飯，有沒有能力管理這批工人。

有一個班組講好的單價，但他后來說沒有戴眼鏡，沒有看清，這是不誠信的表現。。

4、資金管理

資金管理的制度要盡快建立起來。對班組的資金管理要實時監(jiān)控。

生活費發(fā)放和審批：審批的權限下放到管理人員和主管手上。每月出勤20工以上的1500-1800元/人.月，階段性的付到70%-80%發(fā)下去，如到農忙時節(jié)、割小麥、9月份學生開學、種玉米等，一年分3-4次發(fā)放。班長要把工人工資發(fā)清。具體表格會發(fā)到大家手中。

工作完工付款已經付至90%。但有的班組工資還是發(fā)不出來的原因要理清楚。自己班組要有多少產值，墊資多少，如何分配，都要分類做賬。項目部不會100%的給班組付出的。

項目部也要防范班長拿到工程款后亂花。上個月拿到的生活費有多少發(fā)到工人手上。 每月生活費的發(fā)放：從這月開始，要先看到管理人員審核通過的考勤表。

我們以后會越做越大，其中人工費占到30%左右，各項目部要有合理的資金計劃，僅安圖生物已經用掉了三千多萬現金，所以資金管理非常重要。

生活費發(fā)放表每月5號之前必須上交主管審查完成，5-10號期間發(fā)放生活費，班組自己準備好。

5、溝通管理

對班長而言，最看重的素質是溝通管理，這是班長的重要素質之一。 班長要與管理人員、甲方做好溝通。班長不同于工人，要主動去溝通，溝通好確定下來之后，有空再去干活，不要撿了芝麻丟了西瓜。 碰頭會就是很好的溝通，可以及時解決很多問題，溝通順暢，項目部才能運轉正常。溝通要真誠，誠信，不是去給別人穿小鞋、下套子，而是要起到實效，解決問題。 班組要很坦誠的去做事：三次落實制度，三次落實不了，就可以直接打電話給我。我希望運用三次落實原則，切實解決問題。 合同履約上面的溝通：這次班組合同的討論稿，班組先看，溝通首先要體現合同的公平性。班組長要考慮如何去執(zhí)行合同。以后的班組會成倍的增加，合同履約要規(guī)范起來，所有班組都要簽好合同。以免給以后工作帶來很多爭議。

沒有保證金制約的，就要連帶擔保制度，被蛇咬怕了，也不能不防。有的班組會因2-5萬元把自己賣了，違反合同約定，這樣做的話，中天今后也不會給他市場了。

6、爭做好人： 人有五種人：圣人、賢人、好人、正常人、蠢人，圣人是一切為他人，行人是道德模范，好人是雙方雙贏，正常人是利己不損人。我們要爭做好人。做人是一輩子的事情：要有自己的朋友、有和諧的家庭，要關注身體狀況，少抽煙，少熬夜打牌，在金錢、事業(yè)、親情之間找到平衡點。

包清工幾個億的老板，都是講誠信的。

我們的團隊要增加到200多人，如何凝聚成拳頭，要有一個高度的認識。我很認可中天集團這個團隊，正如劉伯承一樣，對外一致性，窩里也不咬。我們也一樣，不許窩里斗。大家來自十個省，要像客人一般的客氣。團隊里面互相謙讓，互相尊重，互相幫忙，總有人有困難。大家形成合力，形成整體，力量會有多大?!要有團隊支撐服務。

經營自己的小團隊，要加強自我約束。

7、先進班組評選

下半年還有兩個季度，我們要開展先進班組評選，不記名評選，好的重獎3-5萬元。對每季度評出最后一名的，不再合作! 有的班組做不好，會講客觀理由，我是看結果的，以結果說話，我心中有一桿秤。最好的班組下一個工程承包單價還要上調5%。培養(yǎng)綜合能力強的班組，以后長期合作。 真的素質好，獎金是好班組自己省出來的。鋼筋班組要有意識的去省一點，木工班也一樣，不要亂鋸。節(jié)省下來的材料10%工作可做獎金，

希望大家抓緊總結，更加努力!

中天匠心鄭州經管部

20xx年x月x日

關于《民航班組建設》的介紹到此就結束了。