【簡介:】本篇文章給大家談?wù)劇蹲8V袊娇瞻l(fā)展的祝福語》對應(yīng)的知識點(diǎn),希望對各位有所幫助。本文目錄一覽:
1、怎么寫空乘服務(wù)態(tài)度好表揚(yáng)信
2、誰有航空公司廣告語要經(jīng)典的?
3、
本篇文章給大家談?wù)劇蹲8V袊娇瞻l(fā)展的祝福語》對應(yīng)的知識點(diǎn),希望對各位有所幫助。
本文目錄一覽:
- 1、怎么寫空乘服務(wù)態(tài)度好表揚(yáng)信
- 2、誰有航空公司廣告語要經(jīng)典的?
- 3、求一段航空公司登機(jī)之后經(jīng)常聽到的那種“您好,歡迎乘坐XX航空……”的迎賓語?。?!
- 4、空乘禮貌用語
- 5、急用!求高人幫忙,公司20年慶典祝福語 航空公司
怎么寫空乘服務(wù)態(tài)度好表揚(yáng)信
___航空公司:
本人對貴公司__(dá)機(jī)場的員工逯__(dá)做出最優(yōu)秀的評價和最真誠的感謝!本人在元旦期間從訂票中心訂了__(dá)的__(dá)的往返機(jī)票,準(zhǔn)備攜全家去__(dá)過年,回京是_月_日早上的航班CZ____,到了日期,來到機(jī)場準(zhǔn)備登機(jī)卻被機(jī)場方告知沒有訂票記錄,此時撥打訂票中心電話無人應(yīng)答,心里不免有些著急。
本人年近六旬,有三高,這一著急,身體已略有不適,此時,機(jī)場工作人員逯__(dá)了解了全部情況后,細(xì)心安慰我們,不要著急,不要擔(dān)心,會為我們解決問題的,之后馬上將我們的情況電話給相關(guān)部門并要求盡快處理,又跑前跑后,經(jīng)幾番周折,終于為我們辦好了此班飛機(jī)的機(jī)票,并詳細(xì)告知注意事項和登機(jī)處,就這樣,我們順利的回到了__(dá)。
在這個過程中,我的內(nèi)心由著急、焦慮到放松、平復(fù)再到感恩、感動,貴公司的逯同志給了我們最需要的幫助!她親和的微笑,溫馨的語言安撫我們的情緒,她采取的方法、給予的幫助贏得了我們的信任!我們真的很感動,更感謝她。今特此向逯__(dá)同志致以我最衷心的感謝!望貴公司能幫助轉(zhuǎn)達(dá),并對其予以表揚(yáng)。
有如此心系旅客的員工,公司怎能不前進(jìn)?!希望今后__(dá)多些向逯__(dá)一樣急旅客之所急、想旅客之所想的為人民服務(wù)的優(yōu)秀員工,企業(yè)怎能不發(fā)展?!
祝好人一生平安,也祝__(dá)航空蒸蒸日上,興旺發(fā)達(dá),成為藍(lán)天上最耀眼的明星!
XX
X年X月X日
基本格式
一般由標(biāo)題、稱呼、正文、結(jié)尾、結(jié)語和落款5個部分組成。
1、標(biāo)題一般而言,表揚(yáng)信的標(biāo)題單獨(dú)由文種名稱“表揚(yáng)信”組成,位于第一行正中。
2、 稱呼在開頭頂格寫上被表揚(yáng)的機(jī)關(guān)、單位、團(tuán)體或個人的名稱、姓名。寫給個人的表揚(yáng)信,應(yīng)在姓名之后加上“同志”、“先生”等字樣,后邊加冒號。若是直接張貼到某機(jī)關(guān)、單位、團(tuán)體的表揚(yáng)信,開頭可不必再寫受文單位。
3、正文一般由交代表揚(yáng)的理由和指出行為的意義兩個部分組成。
(1)交代表揚(yáng)的理由。用概括敘述的語言,重點(diǎn)敘述人物事跡的發(fā)生、發(fā)展、結(jié)果及其意義。敘述要清楚,要突出最本質(zhì)的方面,要讓事實說話,少講空道理。
(2)指出行為的意義。在敘事的基礎(chǔ)上進(jìn)行評價、議論,贊頌該人所作所為的道德意義。
4、結(jié)尾部分要提出對對方的表揚(yáng),或者向?qū)Ψ降膯挝惶岢鼋ㄗh,希望對××給予表揚(yáng)。如“××同志的優(yōu)秀品德值得大家學(xué)習(xí),建議予以表揚(yáng)”。寫給本人的表揚(yáng)信,則應(yīng)適當(dāng)談些“ 深受感動”、“值得學(xué)習(xí)”等方面的內(nèi)容。
5、結(jié)語在結(jié)尾后寫上“此致敬禮”等結(jié)束用語。但“此致”、“?!薄ⅰ爸?jǐn)表”、“向你”等字寫在末尾,其余的字另起一行,頂格寫。
6、落款應(yīng)寫明發(fā)文單位名稱或個人姓名,并在右下方注明成文日期。
誰有航空公司廣告語要經(jīng)典的?
南航的發(fā)展戰(zhàn)略目標(biāo)是,建設(shè)成為具有核心競爭力和持續(xù)盈利能力的國際化規(guī)模網(wǎng)絡(luò)型航空公司。以“顧客至上、尊重人才、追求卓越、持續(xù)創(chuàng)新、愛心回報”為核心價值觀,以“成為顧客首選、員工喜愛的航空公司”為愿景目標(biāo)和使命,打造“中國最好、亞洲一流”的服務(wù)品牌。
國航的企業(yè)標(biāo)識由一只藝術(shù)化的鳳凰和中國改革開放的總設(shè)計師鄧小平同志書寫的“中國國際航空公司”以及英文“AIR CHINA”構(gòu)成。國航標(biāo)志是鳳凰,同時又是英文“VIP”(尊貴客人)的藝術(shù)變形,顏色為中國傳統(tǒng)的大紅,具有吉祥、圓滿、祥和、幸福的寓意,寄寓著國航人服務(wù)社會的真摯情懷和對安全事業(yè)的永恒追求。國航遠(yuǎn)景和定位是“具有國際知名度的航空公司”,其內(nèi)涵是實現(xiàn)“競爭實力世界前列、發(fā)展能力持續(xù)增強(qiáng)、客戶體驗美好獨(dú)特、相關(guān)利益穩(wěn)步提升”的四大戰(zhàn)略目標(biāo);企業(yè)精神強(qiáng)調(diào)“愛心服務(wù)世界、創(chuàng)新導(dǎo)航未來”,企業(yè)使命是“滿足顧客需求,創(chuàng)造共有價值”;企業(yè)價值觀是“服務(wù)至高境界、公眾普遍認(rèn)同”;服務(wù)理念是“放心、順心、舒心、動心”。
幫你找了兩個航空公司、你自己學(xué)習(xí)學(xué)習(xí)。。。
空乘禮貌用語
空乘禮貌用語
空乘禮貌用語。禮貌是一個人素質(zhì)的體現(xiàn),空乘服務(wù)行業(yè)是一個非常講究禮儀的行業(yè),空乘常用禮貌用語還能讓他人對我們產(chǎn)生一定的好感。接下來就由我?guī)Т蠹以敿?xì)了解空乘禮貌用語的相關(guān)內(nèi)容。
空乘禮貌用語1
問候用語:您好!大家好!下午好!等。
迎送用語,代表性用語是:歡迎光臨!歡迎再次光臨! 請您走好!再見!
征詢用語,代表性用語是:請問、勞駕、我能……
應(yīng)答用語,代表性用語是:您好!這里是**,請問您有什么事情?是的、好的,我明白您的意思、我會盡量按照您的要求去……
祝賀用語,代表性用語是:節(jié)日快樂、恭喜**、祝賀您、……
致謝用語,代表性用語是:謝謝您對我們工作的配合與支持……
請托用語,代表性用語是:請問、 請稍候、請讓一下、請多關(guān)照、拜托……
推托用語,代表性用語是:對不起,同志!請您…我請示一下領(lǐng)導(dǎo)…,千萬不要說"不"
道歉用語,代表性用語是:打擾了、對不起、抱歉、多多包涵
空乘禮貌用語2
空乘禮儀服務(wù)包括哪些
一、空乘禮儀服務(wù)的本質(zhì)
服務(wù)在本質(zhì)上是一種人際交往關(guān)系,這種關(guān)系由服務(wù)者、被服務(wù)者和服務(wù)環(huán)境三元素組成,其中,服務(wù)者是影響服務(wù)質(zhì)量的最主動、最積極的因素,其能力和素質(zhì)的高低對服務(wù)水平具有決定作用。
具有良好素質(zhì)和能力的服務(wù)者可以在服務(wù)過程中營造出令人愉快的氛圍,使服務(wù)三元素間的關(guān)系達(dá)到和諧統(tǒng)一,這種和諧統(tǒng)一的美就是優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
想成為一名優(yōu)秀的乘務(wù)員需要具備五種優(yōu)秀的個人品格:責(zé)任心、愛心、包容心、同情心和耐心。這五種品質(zhì)則主要體現(xiàn)在:職業(yè)素養(yǎng),儀表、儀態(tài)、行為禮儀等方面。
二、空乘禮儀服務(wù)要求
1、空乘人員需要細(xì)心,注重觀察時刻去發(fā)現(xiàn)他人的需求,并及時給予幫助。
2、學(xué)會觀察,從顧客的表情和言語中區(qū)理解客戶心理。
3、善于溝通,對待不同的人要用不同的語言和方式去讓乘客接受你的幫助。
4、乘務(wù)員對自己的行為儀態(tài)需要有特別的規(guī)定,熟知常用服務(wù)動作。
5、時刻加強(qiáng)應(yīng)變能力,提高規(guī)勸能力和解決服務(wù)矛盾能力。
6、特殊乘客的服務(wù)——老弱、病殘、傳染、兒童、初乘、民航內(nèi)部乘客、孕嬰……
7、在實踐中豐富自己的應(yīng)變能力,常見難題處理方法要掌握。
8、用謙虛服務(wù)的態(tài)度正確處理投訴。
三、空乘服務(wù)禮儀所要求的內(nèi)在美
1、學(xué)會控制不良言行與情緒語調(diào)溫和親切,音量適中,普通話規(guī)范。
2、語言文明禮貌,適時運(yùn)用“您好”、“您請用”、“請”、“謝謝”、“對不起”、“沒關(guān)系”等禮貌用語。
3、對服務(wù)對象主動打招呼,不漫不經(jīng)心,不粗言粗語,不大聲喧嘩。
4、用“健康”塑造個人與團(tuán)隊形象。
空姐在飛機(jī)起飛前常說的話是什么
女士們,先生們:
歡迎你乘坐**航空公司 航班XXXX 由_____前往_____。本次航班的飛行距離是_______,預(yù)計空中飛行時間是________小時_______分。飛行高度______米,飛行速度平均每小時_______公里。
為了保障飛機(jī)導(dǎo)航通訊系統(tǒng)的正常工作,在飛機(jī)起飛和下降過程中請不要使用手提式電腦,在整個航程中請不要使用手提電話,遙控玩具,電子游戲機(jī),激光唱機(jī)和電音頻接收機(jī)等電子設(shè)備。
飛機(jī)很快就要起飛了,現(xiàn)在有客艙乘務(wù)員進(jìn)行安全檢查。請您坐好,系好安全帶,收起座椅靠背和小桌板。請您確認(rèn)您的手提物品是否妥善安放在頭頂上方的行李架內(nèi)或座椅下方。(本次航班全程禁煙,在飛行途中請不要吸煙。)
本次航班的機(jī)長是___、事務(wù)長/機(jī)艙經(jīng)理/乘務(wù)長是___ 本次航班將有___位空服員,其中___位___籍空服員為大家服務(wù),如果您需要任何協(xié)助,請通知空服人員。我們將竭誠為為您提供及時周到的服務(wù)。
空姐,即女空中乘務(wù)員,泛指民航客機(jī)上從事旅客服務(wù)的'女性工作人員,年齡一般在20-50歲,身高1.63-1.75米,要求端莊、秀麗,具有空中服務(wù)方面的專業(yè)修養(yǎng)。 空姐的職業(yè)生涯可分為四個階段:普通艙乘務(wù)員、兩艙乘務(wù)員、區(qū)域乘務(wù)長、主任乘務(wù)長。
一般學(xué)員在完成相應(yīng)的業(yè)務(wù)培訓(xùn)后,可擔(dān)當(dāng)普通艙乘務(wù)員。隨著飛行小時數(shù)的增加,個人資歷的提升,通過相應(yīng)的考核,可提升為兩艙/頭等艙乘務(wù)員。頭等艙乘務(wù)員考核期滿后,可擔(dān)當(dāng)區(qū)域乘務(wù)長,成績優(yōu)秀的區(qū)域乘務(wù)長經(jīng)過考評委員會嚴(yán)格的考評后,可擔(dān)當(dāng)主任乘務(wù)長,并可以獨(dú)立帶班執(zhí)行國際航班以及首長專機(jī)任務(wù)。
空姐的主要職責(zé)是在民航飛機(jī)上確保乘客旅途中的安全和舒適(例如為乘客供應(yīng)飛機(jī)餐等餐飲),指導(dǎo)乘客使用機(jī)上安全設(shè)備以及在緊急情況下組織乘客逃離飛機(jī)等等。飛機(jī)客艙服務(wù)是民航運(yùn)輸服務(wù)的重要組成部分,它直接反映了航空公司的服務(wù)質(zhì)量。
急用!求高人幫忙,公司20年慶典祝福語 航空公司
東日騰升璨九州,
航運(yùn)華夏傲人游。
江河偉業(yè)乘風(fēng)去,
蘇振心脾樂千秋!
求分呀!
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