【簡(jiǎn)介：】本篇文章給大家談?wù)劇稏|方航空做客服嗎好嗎》對(duì)應(yīng)的知識(shí)點(diǎn)，希望對(duì)各位有所幫助。本文目錄一覽：
1、怎么聯(lián)系東航人工客服?
2、東方航空客服95530是24小時(shí)嗎?
3、東航客服
本篇文章給大家談?wù)劇稏|方航空做客服嗎好嗎》對(duì)應(yīng)的知識(shí)點(diǎn)，希望對(duì)各位有所幫助。
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怎么聯(lián)系東航人工客服?
東航人工客服：95530。
中國(guó)東方航空集團(tuán)有限公司是由中央直接管轄的國(guó)有獨(dú)資公司，也是國(guó)務(wù)院國(guó)有資產(chǎn)中國(guó)西北航空公司，聯(lián)合中國(guó)云南航空公司重組而成。是中國(guó)民航第一家在香港、紐約、上海三地上市的航空公司，1997年2月4日、5日及11月5日，中國(guó)東方航空股份有限公司分別在紐約證券交易所、香港聯(lián)合交易所、上海證券交易所成功掛牌上市。
從事服務(wù)
東航主要從事國(guó)內(nèi)和國(guó)際航空的客、貨、郵、行李運(yùn)輸、通用航空等業(yè)務(wù)及延伸服務(wù)。轄山東、安徽、江西、山西、甘肅、西北、云南、四川、浙江、北京分公司?？毓芍袊?guó)貨運(yùn)航空有限公司和中國(guó)東方航空江蘇有限公司，上海航空股份有限公司、中國(guó)聯(lián)合航空有限公司。參股中國(guó)東方航空武漢有限責(zé)任公司、全資擁有東方通用航空股份有限公司。
東方航空客服95530是24小時(shí)嗎?
是
中國(guó)東方航空客服熱線95530是為旅客提供24小時(shí)不間斷的電話接聽(tīng)服務(wù)。該熱線設(shè)有中、英、日、韓四種語(yǔ)言選擇。
95530的服務(wù)內(nèi)容涵蓋航班信息查詢、客票的預(yù)訂、變更等票務(wù)及資訊服務(wù)；東方萬(wàn)里行常旅客會(huì)員服務(wù)；國(guó)內(nèi)酒店客房的預(yù)訂服務(wù)，還可以提供商務(wù)差旅、旅游度假、團(tuán)隊(duì)及集團(tuán)大客戶等服務(wù)。同時(shí)95530也是東航的投訴受理中心，全面受理旅客在東航運(yùn)輸全程中的意見(jiàn)與建議。
擴(kuò)展資料：
一、航空公司電話客服的崗位職責(zé)：
1、機(jī)票日常操作工作，退改簽、審核以及處理客戶要求與投訴等；
2、迅速、妥善的解決需要改簽、退票等特殊問(wèn)題；
3、迅速、妥善地處理客戶訂單；
4、與合作平臺(tái)或航空公司之間的業(yè)務(wù)聯(lián)系與溝通；
5、完成上級(jí)安排的工作任務(wù)。
二、任職要求：
1、計(jì)算機(jī)操作熟練，有一定的英文基礎(chǔ)；
2、普通話標(biāo)準(zhǔn)，口齒清晰，極強(qiáng)的溝通能力；
3、良好的客戶服務(wù)意識(shí)；
4、敬業(yè)，有責(zé)任感，有團(tuán)隊(duì)精神，并且能夠在壓力中學(xué)習(xí)成長(zhǎng)。
參考資料來(lái)源：百度百科-95530
東航客服的工作時(shí)間和福利待遇怎么樣？
東航電話客服要換班的，工作時(shí)間不穩(wěn)定，待遇還不錯(cuò)，一周能保證休息2天，做1個(gè)白班再做1個(gè)夜班然后休息1天依次輪班。試用期工資只有2500，轉(zhuǎn)正后3500-4000。客服主管不用翻班，月薪5000左右。不包住宿只有工作餐補(bǔ)貼。
1.中國(guó)東方航空集團(tuán)有限公司總部位于上海，是我國(guó)三大國(guó)有骨干航空運(yùn)輸集團(tuán)之一，。經(jīng)過(guò)持續(xù)的產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整和資源優(yōu)化整合，現(xiàn)已成為以航空運(yùn)輸及物流產(chǎn)業(yè)為核心，航空地產(chǎn)、航空金融、傳媒免稅、配餐飲食、貿(mào)易流通、實(shí)業(yè)發(fā)展、通用航空和產(chǎn)業(yè)投資等九大板塊協(xié)同發(fā)展的大型航空產(chǎn)業(yè)集團(tuán)。
2.作為集團(tuán)核心主業(yè)的中國(guó)東方航空股份有限公司，1997年成為首家在紐約、香港、上海三地上市的中國(guó)航企。目前，東航運(yùn)營(yíng)的逾600架客貨運(yùn)飛機(jī)組成的現(xiàn)代化機(jī)隊(duì)，主力機(jī)型平均機(jī)齡不到5.5年，是全球規(guī)模航企中最年輕的機(jī)隊(duì)之一。
3.作為天合聯(lián)盟成員，東航年旅客運(yùn)輸量超過(guò)1億人次，位列全球第七；航線網(wǎng)絡(luò)通達(dá)全球177個(gè)國(guó)家、1062個(gè)目的地，“東方萬(wàn)里行”常旅客可享受天合聯(lián)盟20家航空公司的會(huì)員權(quán)益及全球672間機(jī)場(chǎng)貴賓室。
東方航空電話人工服務(wù)？
1.通過(guò)電話撥打95530進(jìn)行轉(zhuǎn)人工服務(wù)我國(guó)東方航空電話為95530，使用手機(jī)撥號(hào)功能進(jìn)行撥打，會(huì)聽(tīng)到語(yǔ)音播報(bào)信息，之后根據(jù)語(yǔ)音提示在撥號(hào)界面輸入“1”后會(huì)自動(dòng)接入中文語(yǔ)音助手，接著對(duì)它說(shuō)“轉(zhuǎn)人工服務(wù)”即可
關(guān)于《東方航空做客服嗎好嗎》的介紹到此就結(jié)束了。
