【簡介：】本篇文章給大家談談《航空術語詞典》對應的知識點，希望對各位有所幫助。本文目錄一覽：
1、機場常用用語有哪些？用英文怎么說？


2、請問國際空運中常用專業(yè)術語有哪些呢？


3、民

本篇文章給大家談談《航空術語詞典》對應的知識點，希望對各位有所幫助。

本文目錄一覽：

• 1、機場常用用語有哪些？用英文怎么說？
• 2、請問國際空運中常用專業(yè)術語有哪些呢？
• 3、民航服務人員的禮貌用語
• 4、航空用語
• 5、空乘禮貌用語
• 6、機場常用用語

機場常用用語有哪些？用英文怎么說？

票務 Ticketing

票號 Ticket Number

旅客訂座記錄 PNR （Passenger Name Record）

票價總額 Fare Basis

航空公司代號 Airline Code

票務代理 Ticket Agency

行程單 Itinerary

托運行李限制 Baggage Allowance

手提行李 Carry-on Bag

托運行李 Check-in Bag

機票改期 Date Change

升艙 Upgrade

差價 Fare difference

機場，亦稱飛機場、空港，較正式的名稱是航空站。機場有不同的大小，除了跑道之外，機場通常還設有塔臺、停機坪、航空客運站、維修廠等設施，并提供機場管制服務、空中交通管制等其他服務。

機場也是貿易網絡上的一個連接點，允許各種物品以及戰(zhàn)略資源與其他的機場貿易。

在二十世紀中期，飛機已經成為世界上主要的長程運輸方式。而現在，幾乎每個大都會都有至少一座機場，而且有容納旅客及貨物的設施，并提供了降落飛機的加油及維修服務。在19世紀40年代初期，大量的飛機被用來作戰(zhàn)也使得空軍基地被大量建造?，F在全美有多達400座的軍用機場可供軍隊來當做基地以及維護中心。

機場一般分為軍用和民用兩大類，用于商業(yè)性航空運輸的機場也稱為航空港（Airport），我國把大型民用機場稱為空港，小型機場稱為航站。

請問國際空運中常用專業(yè)術語有哪些呢？

國際空運涉及到很多常用的空運用語，比如ETA、ETD、AWB......如果對這些不了解，肯定會影響你的貨物出行。

接下來，百運網將為您詳細解答國際空運中常用的那些專業(yè)術語。

ETA/ETD（Estimated Time of Arrival / Estimated Time of Departure）

預計到港/離港時間的縮寫。

STA/STD（Schedule Time of Arrival / Schedule Time of Departure）

預計到港／離港時間的縮寫

STA is the time of arrival according to the published schedule expressed in a 6-cipher code (where the first two ciphers indicate the date, the next two the hour and the last two the minutes). A STA is the desired time that an aircraft should cross a certain point.

對應的，ATA/ATD （Actual Time of Arrival / Actual Time of Departure）

實際到港/離港時間的縮寫。

航空貨運單（AWB）（Air Waybill）

由托運人或以托運人名義簽發(fā)的單據，是托運人和承運人之間貨物運輸的證明。

貨運代理空運提單（即：貨運分運單）（HAWB）（House Air Waybill）

該文件包括拼裝貨物中的單件貨物，由混裝貨物集合人簽發(fā)，并包括給拆貨代理人的指示。

中性航空運單（Neutral Air Waybill）

一份沒有指定承運人的標準航空貨運單。

航空公司貨運單（Master Air Waybill）

這是包括一批集裝貨物的航空貨運單，上面列明貨物集合人為發(fā)貨人。

交運貨物 （Consignment）

由承運人在某一時間及地點接收托運人一件或多件的貨物，并以單一的航空貨運單承運至某一目的地的。

預裝貨物 （Prepacked Cargo）

在提交貨站經營者之前已由托運人包裝在載具中的貨物。

標記（Marks）

貨物包裝上標明用以辨認貨物或標明貨主相關信息的記號。

載具 （Unit Load Device）

用于運輸貨物的任何類型的集裝箱或集裝板。

CAO （Cargo for Freighter Only）

"僅限貨機承運"的縮寫，表示只能用貨機運載。

散件貨物 （Bulk Cargo）

未經裝上貨板和裝入貨箱的散件貨物。

無人陪伴行李（Baggage, Unaccompanied）

非隨身攜帶而經托運的行李，以托運方式交運的行李。

危險貨物 （Dangerous Goods）

危險貨物是指在空運時可能對健康、安全或財產造成重大威脅的物品或物質。

貨物申報價值毛重平均每千克等于或超過1,000 美元的貨物，例如黃金和鉆石等。

易受損壞或易遭盜竊的貨物 （Vulnerable Cargo）

沒有申明價值但明顯需要小心處理的貨物，或特別容易遭受盜竊的貨物。

鮮活貨物 （Perishable Cargo）

在特定期限內或在不利的溫度、濕度或其它環(huán)境條件下，易腐的貨物。

保稅倉庫（Bonded Warehouse）

在這種貨倉內，或物可以在沒有期限的情況下存放而無需繳納進口關稅。

到付運費（Charges Collect）

在航空貨運單上列明向收貨人收取的費用。

預付運費（Charges Prepaid）

在航空貨運單上列明托運人已付的費用。

計費重量（Chargeable Weight）

用來計算航空運費的重量。計費重量可以是體積重量，或是當貨物裝于載具中時，用裝載總重量減去載具的重量。

運費表 （Tariff）

承運人運輸貨物的收費價格、收費和/或有關條件。運費表因國家、貨物重量和/或承運人的不同而有所差異。

總重 （Gross Weight）

裝運貨物的全部重量，包括貨箱和包裝材料的重量。

到岸價格CIF （Cost, Insurance and Freightage）

指"成本、保險和運費"，即C＆F外加賣方為貨物購買損失和損毀的保險。賣方必須與保險商簽訂合同并支付保費。

離岸價格FOB（Free on Board）

在「船上交貨」的條件下，貨物由賣方在買賣合同指定的裝船港裝船。貨物損失或受損害的風險在貨物經過船舷（即離開碼頭被置于船上后）時便轉移給買方，裝卸費由賣方支付。

機場離岸價（FOB Airport）

這術語與一般FOB術語類似。賣方在離境機場將貨物交與航空承運人后，損失風險便由賣方轉移到買方。

收貨人（Consignee）

其名字列明于航空貨運單上，接收由承運人所運送的貨物之人。

發(fā)貨人（Consignor）

等同于托運人。

集運貨物（Consolidated Consignment）

由兩個或兩個以上托運人托運的貨物拼成的一批貨物，每位托運人都與集運代理人簽訂了空運合同。

集運代理人（Consolidator）

將貨物集合成集運貨物的人或機構。

COSAC（Community Systems for Air Cargo）

"高識"計算機系統(tǒng)的縮寫。是香港空運貨站有限公司的信息及中央物流管理計算機系統(tǒng)

海關 （Customs）

負責征收進出口關稅、查禁走私和麻醉品交易及濫用的政府機構（在香港稱香港海關）

海關代碼 （Customs Code）

由香港海關（CED）為一批貨物加注的代碼，以表明清關結果或要求貨站經營者/收貨人采取何種清關行動。

清關 （Customs Clearance）

在原產地、過境和在目的地時為貨物運輸或提取貨所必須完成的海關手續(xù)。

運輸申報價值 （Declared Value for Carriage）

由托運人向承運人申報的貨物價值，目的是要決定運費或設定承運人對損失、損害或延誤所承擔責任的限制。

聲明價值附加費 （Valuation Charge）

以托運時申報的貨物價值為基礎的貨物運輸收費。

海關申報價值 （Declared Value for Customs）

適用于，為核定關稅金額而向海關申報的貨物價值。

墊付款 （Disbursements）

由承運人向代理人或其它承運人支付，然后由最終承運人向收貨人收取的費用。這些費用通常是為支付代理人或其它承運人因運輸貨物而付出的運費和雜費而收取的。

禁運 （Embargo）

指承運人在一定期限內拒絕在任何航線或其中的部分航線上或接受轉機的來往于任何地區(qū)或地點承運人任何商品、任何類型或等級的貨物。

出口許可證 （Export License）

準許持證人（托運人）向特定目的地出口指定商品的政府許可文件。

貨運代理 （Forwarder）

提供服務（如收貨、轉貨或交貨）以保證和協(xié)助貨物運輸的代理人或公司。

進口許可證 （Import Licence）

準許持證人（收貨人）進口指定商品的政府許可文件。

收貨核對清單（Reception Checklist List）

貨運站經營者接收托運人貨物時簽發(fā)的文件。

受管制托運商制度（Regulated Agent Regime）

是政府對所有空運代理進行安全檢查的制度。

提貨單 （Shipment Release Form）

承運人向收貨人簽發(fā)的文件，用于從貨運站經營者處提取貨物。

托運人 （Shipper）

貨物運輸合同中指定的向收貨人發(fā)貨的人或公司。

活動物／危險品 托運人證明書（Shipper's Certificate for live animals/ dangerous goods）

托運人所作的聲明-聲明其貨物已根據IATA最新版本的規(guī)則和所有承運人規(guī)則和政府法例的規(guī)定，將貨物妥善包裝、準確描述，使其適合于空運。

托運人托運聲明書（簡稱：托運書）（Shipper's Letter of Instruction）

包括托運人或托運人的代理人關于準備文件和付運貨物的指示的文件。

TACT（The Air Cargo Tariff）

由國際航空出版社（IAP）與國際航空運輸協(xié)會（IATA）合作出版的"空運貨物運價表"的縮寫。

EDIFACT（Electronic Data Interchange for Administration, Commerce and Transportation）

是「管理、商業(yè)和運輸電子資料交換」的縮寫。EDIFACT是用于電子資料交換的訊息句法的國際標準。

FIATA（Federation Internationale des Associations de Transitaires et Assimilées）

FIATA被許可人——被許可在香港發(fā)出FIATA文件[作為托運人和運輸代理人收貨證明（FCR）的FIATA 提單（FBL）] [FIATA Bill of Lading （FBL） "as Carrier" Forwarders Certificate of Receipt（FCR）] 的成員。受貨運代理責任保險的保障（最低責任限額：US$250,000）。

HAFFA （Hong Kong Air Freight Forwarding Association）

香港貨運業(yè)協(xié)會有限公司（HAFFA）的縮寫，始創(chuàng)于1966年，是一個推動、保障和發(fā)展香港貨物運輸業(yè)的非贏利性組織。

IATA （International Air Transport Association）

國際航空運輸協(xié)會的縮寫。IATA是航空運輸業(yè)的組織，為航空公司、旅客、貨主、旅游服務代理商和政府提供服務。協(xié)會旨在促進航空運輸安全和標準化（行李檢查、機票、重量清單），并協(xié)助核定國際空運收費。IATA的總部設于瑞士日內瓦。

民航服務人員的禮貌用語

航空服務人員各場合常用英語語句

一、服務service 1.would you like anything to drink first?

您想先喝點什么?

2.here is today''s menu．what would you like to have?

這是今天的菜單，你想吃些什么?

3.hank you for waiting sir．here you are．anything more?

謝謝，讓您久等了。這是您的飯和咖啡，還要點什么?

4.how about the sweet?

甜食要不要?

5.may i clear up your table now?

現在可以收拾您的桌子嗎?

6.are you going to study there or just for sight seeing?

你是去學習還是只去旅游?

7.the flight has been delayed because of bad weather．

由于天氣惡劣，航班已經延誤。

8.we can''t take off because the airport is closed due to poor visibility.

由于低能見度，機場關閉，我們不能起飛。

9.our plane is bumping hard．please keep your seat belt fastened。

我們的飛機顛簸得厲害，請系好安全帶。

10.Would you like to read these news papers or magazines?

您想看這些報紙或雜志嗎?

二、起飛前before take-off 1. morning, madam（sir）. welcome board!

早上好，女士（先生）。歡迎登機！

2. may i introduce myself, i''m ___, the chief purser of

this flight.

請允許自我介紹。我叫___，本次航班的乘主任務長。

3. morning, sir. welcome aboard. business class or economy?

早上好，先生。歡迎登機。坐公務還是經濟艙？

4. follow me, please. your seat is in the mi

航空用語

Holle,Good moring(早，中，晚）

1.Can I help you？常用 我能幫你嗎？

2.May I be your callet？ 我能當你的小三嗎？ 玩笑

3。Welcome aboard！ 歡迎登機

Ladies and gentlemen. You! Welcome to take @ @ @ aircraft. When the plane encountered sudden accident, will your oxygen mask as positive with the delegation of the Ministry in connection with child passenger, please bring your child oxygen mask. Plane front, middle, rear exit has encountered something unexpected story, please take the orderly conduct life-saving escape slides. Thank you.女士們，先生們。你們好！歡迎乘坐@@@飛機。當飛機遇到突發(fā)性事故時，將您作為下放的氧氣罩正面帶在連部，有孩子的乘客，請先為您的孩子帶上氧氣罩。飛機前方，中部，后方都有逃生出口，遇到突發(fā)性事故事，請有秩序地乘坐救生滑梯進行逃生。謝謝。

空乘禮貌用語

空乘禮貌用語

空乘禮貌用語。禮貌是一個人素質的體現，空乘服務行業(yè)是一個非常講究禮儀的行業(yè)，空乘常用禮貌用語還能讓他人對我們產生一定的好感。接下來就由我?guī)Т蠹以敿毩私饪粘硕Y貌用語的相關內容。

空乘禮貌用語1

問候用語：您好!大家好!下午好!等。

迎送用語，代表性用語是：歡迎光臨!歡迎再次光臨! 請您走好!再見!

征詢用語，代表性用語是：請問、勞駕、我能……

應答用語，代表性用語是：您好!這里是**，請問您有什么事情?是的、好的，我明白您的意思、我會盡量按照您的要求去……

祝賀用語，代表性用語是：節(jié)日快樂、恭喜**、祝賀您、……

致謝用語，代表性用語是：謝謝您對我們工作的配合與支持……

請托用語，代表性用語是：請問、 請稍候、請讓一下、請多關照、拜托……

推托用語，代表性用語是：對不起，同志!請您…我請示一下領導…，千萬不要說"不"

道歉用語，代表性用語是：打擾了、對不起、抱歉、多多包涵

空乘禮貌用語2

空乘禮儀服務包括哪些

一、空乘禮儀服務的本質

服務在本質上是一種人際交往關系，這種關系由服務者、被服務者和服務環(huán)境三元素組成，其中，服務者是影響服務質量的最主動、最積極的因素，其能力和素質的高低對服務水平具有決定作用。

具有良好素質和能力的服務者可以在服務過程中營造出令人愉快的氛圍，使服務三元素間的關系達到和諧統(tǒng)一，這種和諧統(tǒng)一的美就是優(yōu)質服務。

想成為一名優(yōu)秀的乘務員需要具備五種優(yōu)秀的個人品格：責任心、愛心、包容心、同情心和耐心。這五種品質則主要體現在：職業(yè)素養(yǎng)，儀表、儀態(tài)、行為禮儀等方面。

二、空乘禮儀服務要求

1、空乘人員需要細心，注重觀察時刻去發(fā)現他人的需求，并及時給予幫助。

2、學會觀察，從顧客的表情和言語中區(qū)理解客戶心理。

3、善于溝通，對待不同的人要用不同的語言和方式去讓乘客接受你的幫助。

4、乘務員對自己的行為儀態(tài)需要有特別的規(guī)定，熟知常用服務動作。

5、時刻加強應變能力，提高規(guī)勸能力和解決服務矛盾能力。

6、特殊乘客的服務——老弱、病殘、傳染、兒童、初乘、民航內部乘客、孕嬰……

7、在實踐中豐富自己的應變能力，常見難題處理方法要掌握。

8、用謙虛服務的態(tài)度正確處理投訴。

三、空乘服務禮儀所要求的內在美

1、學會控制不良言行與情緒語調溫和親切，音量適中，普通話規(guī)范。

2、語言文明禮貌，適時運用“您好”、“您請用”、“請”、“謝謝”、“對不起”、“沒關系”等禮貌用語。

3、對服務對象主動打招呼，不漫不經心，不粗言粗語，不大聲喧嘩。

4、用“健康”塑造個人與團隊形象。

空姐在飛機起飛前常說的話是什么

女士們，先生們：

歡迎你乘坐**航空公司 航班XXXX 由_____前往_____。本次航班的飛行距離是_______，預計空中飛行時間是________小時_______分。飛行高度______米，飛行速度平均每小時_______公里。

為了保障飛機導航通訊系統(tǒng)的正常工作，在飛機起飛和下降過程中請不要使用手提式電腦，在整個航程中請不要使用手提電話，遙控玩具，電子游戲機，激光唱機和電音頻接收機等電子設備。

飛機很快就要起飛了，現在有客艙乘務員進行安全檢查。請您坐好，系好安全帶，收起座椅靠背和小桌板。請您確認您的手提物品是否妥善安放在頭頂上方的行李架內或座椅下方。（本次航班全程禁煙，在飛行途中請不要吸煙。）

本次航班的機長是___、事務長/機艙經理/乘務長是___ 本次航班將有___位空服員，其中___位___籍空服員為大家服務，如果您需要任何協(xié)助，請通知空服人員。我們將竭誠為為您提供及時周到的服務。

空姐，即女空中乘務員，泛指民航客機上從事旅客服務的'女性工作人員，年齡一般在20-50歲，身高1.63-1.75米，要求端莊、秀麗，具有空中服務方面的專業(yè)修養(yǎng)。 空姐的職業(yè)生涯可分為四個階段：普通艙乘務員、兩艙乘務員、區(qū)域乘務長、主任乘務長。

一般學員在完成相應的業(yè)務培訓后，可擔當普通艙乘務員。隨著飛行小時數的增加，個人資歷的提升，通過相應的考核，可提升為兩艙/頭等艙乘務員。頭等艙乘務員考核期滿后，可擔當區(qū)域乘務長，成績優(yōu)秀的區(qū)域乘務長經過考評委員會嚴格的考評后，可擔當主任乘務長，并可以獨立帶班執(zhí)行國際航班以及首長專機任務。

空姐的主要職責是在民航飛機上確保乘客旅途中的安全和舒適（例如為乘客供應飛機餐等餐飲），指導乘客使用機上安全設備以及在緊急情況下組織乘客逃離飛機等等。飛機客艙服務是民航運輸服務的重要組成部分，它直接反映了航空公司的服務質量。

機場常用用語

機場指示牌 機場費 airport fee 出站（出港、離開） departures 國際機場 international airport 登機手續(xù)辦理 check-in 國內機場 domestic airport 登機牌 boarding pass (card) 機場候機樓 airport terminal 護照檢查處 passport control immigration 國際候機樓 international terminal 行李領取處 luggage claim; baggage claim 國際航班出港 international departure 國際航班旅客 international passengers 國內航班出站 domestic departure 中轉transfers 衛(wèi)星樓 satellite 中轉旅客 transfer passengers 入口in 中轉處 transfer correspondence 出口exit; out; way out 過境transit 進站(進港、到達） arrivals 報關物品 goods to declare 不需報關 nothing to declare 貴賓室 V.I.P. room 海關customs 購票處 ticket office 登機口 gate; departure gate 付款處 cash 候機室 departure lounge 出租車 taxi 航班號 FLT No (flight number) 出租車乘車點 Taxi pick-up point 來自…… arriving from 大轎車乘車點 coach pick-up point 預計時間 scheduled time (SCHED) 航空公司汽車服務處 airline coach service 實際時間 actual 租車處 car hire 已降落 landed 公共汽車 bus; coach service 前往…… departure to 公用電話 public phone; telephone 起飛時間 departure time 廁所toilet; W. C.; lavatories; rest room 延誤delayed 男廁men's; gent's; gentlemen's 登機boarding 女廁women's; lady's 由此乘電梯前往登機 stairs and lifts to departures 餐廳restaurant 迎賓處 greeting arriving 酒吧bar 由此上樓 up; upstairs 咖啡館 coffee shop; cafe 由此下樓 down; downstairs 免稅店 duty-free shop 銀行bank 郵局post office 貨幣兌換處 money exchange; currency exchange 出售火車票 rail ticket 訂旅館 hotel reservation 旅行安排 tour arrangement 行李暫存箱 luggage locker 行李牌 luggage tag 機票 飛機票 endorsements/restrictions 前往城市 to 旅客姓名 name of passenger 承運人 carrier 旅行經停地點 good for passage between 航班號 flight no. 起點城市 from 座艙等級 class 起飛日期 date 機號plane No. 起飛時間 time 機座號 seat No. 訂座情況 status 吸煙坐位 smoking seat 機票確認 ticket confirm 非吸煙席 non-smoking seat 登機口 gate 出/入境卡 姓family name 年year 名First (Given) Name 月month 性別sex 偕行人數 accompanying number 男male 職業(yè)occupation 女female 專業(yè)技術人員 professionals technical 國籍nationality 行政管理人員 legislators administrators 國籍country of citizenship 辦事員 clerk 護照號 passport No. 商業(yè)人員 commerce 原住地 country of Origin 服務人員 service 前往目的地國 destination country 農民farmer 登機城市 city where you boarded 工人worker 簽證簽發(fā)地 city where visa was issued 其他others 簽發(fā)日期 date issue 無業(yè)jobless 前往國家的住址 address while in 簽名signature 街道及門牌號 number and street 官方填寫 official use only 城市及國家 city and state 日day 出生日期 date of Birth 簽證 姓surname 失效日期(或必須在…日之前入境) expiry date ( 或 before) 名first (given) name 停留期為…… for stays of 性別sex 10天 ten days 出生日期 birthdate 8周 eight weeks 國籍nationality 3個月 three months 護照號 passport No. 6個月 six months 編號control No. 1年 one year 簽發(fā)地 Issue At 3年 three years 簽發(fā)日期 Issue Date 簽證種類 visa type/class 日期、數字、符號 一月JAN 七月JUL 二月FEB 八月AUG 三月MAR 九月SEP 四月APR 十月OCT 五月MAY 十一月 NOV 六月JUN 十二月 DEC 天day (s) 年year (s) 周week (s) 1993年6月12日 12 Jun. 1993 月month (s) 1993年6月12日 Jun. 12, 1993

關于《航空術語詞典》的介紹到此就結束了。