【簡介：】本篇文章給大家談談《飛機購票》對應的知識點，希望對各位有所幫助。本文目錄一覽：
1、航空售票員的主要工作內容是什么？
2、作為機票售票員應掌握哪些知識
3、航空售票中
本篇文章給大家談談《飛機購票》對應的知識點，希望對各位有所幫助。
本文目錄一覽：
航空售票員的主要工作內容是什么？
航空票務員的主要工作內容：
1、負責接聽熱線國內、國際機票預訂業(yè)務，保持電話暢通，服務用語規(guī)范、聲線甜美、語速適中；
2、熟悉本崗位業(yè)務知識及操作流程，獨立處理國內、國際單程、聯(lián)程、往返程預訂業(yè)務;
為客戶提供專業(yè)、熱情、周到、貼切的優(yōu)質服務，保證客戶享受服務的及時、準確性；
3、能準確為客戶下預訂單、能對客戶所咨詢國內、國際機票預訂及其它相關業(yè)務給予準確、專業(yè)的解答；
4、及時對客戶信息進行核對、更新和完善，保證客戶信息的完整性和準確性。
5、需要懂得電腦。
日常工作為接聽客人來電咨詢，預訂，訂購航空機票與航空公司溝通，工工作時間為正常班，簽訂合同上保險，有固定保底工資加出票提成。
擴展資料
航空乘務員崗位職責：
其實空服員的職責主要在維護飛行安全，其次才是照料乘客。
除了處理偶發(fā)的機上緊急事件外，空服員基本上是在提供乘客各種機內服務。
如飛機餐和飲料的準備和供應、機上娛樂系統(tǒng)的管理、免稅商品的販售以及協(xié)助旅客在機艙內能舒適搭乘等等。
因為空服員是第一線接觸乘客的人員，所以他們的一舉一動都代表著航空公司，形象非常的重要。
空中服務員的工作的體力需求很大，需要久站，時常需要適應時差，可能對女性空服員造成月經(jīng)周期紊亂，還有長時間曝露在高劑量天然輻射當中。
參考資料來源：百度百科-航空票務員
作為機票售票員應掌握哪些知識
知識：
航空售票員不但要有專業(yè)航空知識，熟悉復雜的操作系統(tǒng)，還要有較高的英語水平和豐富的世界地理知識，由于屬于新興業(yè)務和缺乏專業(yè)培訓，所以合格的從業(yè)人員很少
1、女性、專科以上應屆畢業(yè)生、品貌端正
2、中文打字熟練，能熟練操作辦公軟件
3、普通話標準，反應敏捷，溝通及語言表達能力強
4、有客戶服務工作經(jīng)驗或話務經(jīng)驗者優(yōu)先
5、善于接受新事物，樂于接受挑戰(zhàn)，能承擔工作壓力
6、工作認真負責，態(tài)度積極，有良好的團隊合作精神
職責：
一、 負責門票的領取、出售
1、按規(guī)定從財務領出有效票據(jù)，并負責保管和出售，不得出售無效票據(jù)，保證錢票當面退清；
2、工作中嚴格執(zhí)行公司《財經(jīng)制度》、《收銀管理辦法》、《票據(jù)管理辦法》。
二、 負責票房衛(wèi)生，每天上班后必須對票房的衛(wèi)生進行一次清掃，物品擺放要整齊
三、 負責填寫售票日報表，填寫內容要真實、準確，字跡工整，并按規(guī)定上報
四、 負責解答游客提出的問題，熱情服務
1、客人進入服務區(qū)域，使用“您好、歡迎光臨”、“歡迎再來”等問候語言向客人問好，與客人交談均使用普通話；
2、對客人詢問要耐心解答，并使用標準文明用語；
3、不得流露出厭煩、冷淡、生硬表情，不得講粗話，不得以任何形式頂撞、諷刺、挖苦客人。
航空售票中 機票狀態(tài) 有哪幾種分別是什么意思
1、OPEN FOR USE 是客票未使用的狀態(tài)。
2、LFET/ABOARD 是飛機已經(jīng)起飛，客票顯示離港狀態(tài)。
3、USED/FLOWN 客票已經(jīng)使用。
4、CHANGE 客票已經(jīng)換開。
5、SUSPER 客票被掛起 ，錢沒付票被鎖起來的意思。
6、VOID 客票被作廢了。
航空售票員具體需要什么條件？
1、服務用語規(guī)范、聲線甜美、語速適中；
2、掌握基本辦公技巧，能熟練使用相關電腦和其他工作工具；
3、了解較多的航空知識和旅游專業(yè)知識；
4、有良好的溝通技巧，能禮貌、專業(yè)的為顧客服務。
5、思維敏捷、反映迅速，工作細致，有較快的工作效率和獨立的處事能力；
6、英語水平較好；
7、具有良好的職業(yè)素質和極佳的個人信譽；
8、具有一定的相關工作經(jīng)驗。
擴展資料
1、負責接聽熱線國內、國際機票預訂業(yè)務，保持電話暢通，服務用語規(guī)范、聲線甜美、語速適中；
2、熟悉本崗位業(yè)務知識及操作流程，獨立處理國內、國際單程、聯(lián)程、往返程預訂業(yè)務; 為客戶提供專業(yè)、熱情、周到、貼切的優(yōu)質服務，保證客戶享受 服務的及時、準確性；
3、能準確為客戶下預訂單、能對客戶所咨詢國內、國際機票預訂及其它相關業(yè)務給予準確、專業(yè)的解答；
4、及時對客戶信息進行核對、更新和完善，保證客戶信息的完整性和準確性。
參考資料來源：百度百科-售票員
關于《飛機購票》的介紹到此就結束了。
