【簡(jiǎn)介：】一、如何投訴航空公司？如果對(duì)航空服務(wù)不滿意，建議先向航空公司投訴。如對(duì)其投訴處理不滿意，可向民航局消費(fèi)者事務(wù)中心申訴。1、民航局設(shè)有專門受理消費(fèi)者投訴的渠道，可以直接進(jìn)
一、如何投訴航空公司？
如果對(duì)航空服務(wù)不滿意，建議先向航空公司投訴。如對(duì)其投訴處理不滿意，可向民航局消費(fèi)者事務(wù)中心申訴。
1、民航局設(shè)有專門受理消費(fèi)者投訴的渠道，可以直接進(jìn)入民航局官網(wǎng)。
2、找到首頁(yè)右下方的社會(huì)監(jiān)督板塊，點(diǎn)擊“消費(fèi)者投訴”圖標(biāo)，進(jìn)入相關(guān)消費(fèi)者投訴頁(yè)面。
二、如何投訴南方航空公司？
撥打12326最高效。
12326是為了改變旅客在投訴過(guò)程中得不到航空公司的答復(fù)而設(shè)立的中國(guó)民航服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督電話。
2019年3月15日，中國(guó)民航將啟動(dòng)12326民航服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督電話。12326作為民航服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督電話，以原有的民航投訴電話為基礎(chǔ)，主要功能是督促航空公司和機(jī)場(chǎng)等妥善處理旅客投訴，“12326”電話不是航空公司和機(jī)場(chǎng)投訴電話的替代者，而是監(jiān)督者，航空公司和機(jī)場(chǎng)的投訴電話仍是消費(fèi)者投訴的第一渠道。該監(jiān)督電話的開(kāi)通是中國(guó)民航進(jìn)一步提高投訴管理水平、提升服務(wù)質(zhì)量的一項(xiàng)重要舉措，是維護(hù)旅客合法權(quán)益的有力保障，將不斷增強(qiáng)人民群眾對(duì)民航真情服務(wù)的獲得感。
三、航空公司如何有效管理投訴？
如果想要投訴航班公司，最有效的方法就是撥打12326熱線電話，也能說(shuō)是最狠的一種方式。因?yàn)?2326是屬于中國(guó)民航服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督電話，主要就是為了乘客在投訴期間，無(wú)法成功獲得航空公司里面的回復(fù)，從而設(shè)立出來(lái)的一個(gè)服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督電話，對(duì)乘客的投訴會(huì)很關(guān)注，及時(shí)處理。
12326是主要就是以原有的民航投訴電話作為基礎(chǔ)，功能就是監(jiān)督機(jī)場(chǎng)、航空公司等妥善去處理好乘客的投訴。需要注意的就是12326熱線電話，并不是屬于機(jī)場(chǎng)以及航空公司投訴電話的一個(gè)代替者，反而就是一個(gè)監(jiān)督者，起到監(jiān)督作用，還是乘客想要投訴航空公司非常重要的渠道。
自從中國(guó)民航開(kāi)通了12326這個(gè)監(jiān)督電話之后，有效提升了航空公司的管理水平以及服務(wù)質(zhì)量，并且還能有效維護(hù)乘客合法權(quán)益很重要的保障。同時(shí)12326是屬于乘客投訴航空公司非常重要的環(huán)節(jié)，也是屬于民航和乘客之間溝通的一個(gè)橋梁。
最近這些年時(shí)間，中國(guó)民航的服務(wù)質(zhì)量得到有效提升，同時(shí)已經(jīng)連續(xù)4年時(shí)間都有開(kāi)通服務(wù)質(zhì)量專項(xiàng)行動(dòng)。就在2018年，民航航班的正常率已經(jīng)達(dá)到80.13%，自從2010年之后，正常率已經(jīng)達(dá)到歷史最高，同時(shí)自從12326開(kāi)通后，航空公司需要認(rèn)真對(duì)待乘客的投訴，并且要合法合理去處理。
四、如何投訴航空公司最有效？
如果要投訴航空公司最有效的，當(dāng)然是打12345熱線電話，如果是投訴航空公司里的某一個(gè)部門的話，那么我們可以直接撥打該公司的客服電話
五、怎么投訴航空公司？
如果想要投訴航班公司，最有效的方法就是撥打12326熱線電話，也能說(shuō)是最狠的一種方式。因?yàn)?2326是屬于中國(guó)民航服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督電話，主要就是為了乘客在投訴期間，無(wú)法成功獲得航空公司里面的回復(fù)，從而設(shè)立出來(lái)的一個(gè)服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督電話，對(duì)乘客的投訴會(huì)很關(guān)注，及時(shí)處理。
六、怎樣投訴航空公司？
法律分析：
如果是在搭乘飛機(jī)的過(guò)程中遇到的突發(fā)事件，可以直接投訴領(lǐng)班/主管，力求現(xiàn)場(chǎng)最小成本解決問(wèn)題。
無(wú)法現(xiàn)場(chǎng)解決的問(wèn)題，可以在事后找到該航空公司的投訴部門進(jìn)行投訴。
一般在航空公司的官網(wǎng)上都有投訴電話。到中國(guó)民用航空總局官網(wǎng)——投訴管理系統(tǒng)進(jìn)行投訴。
投訴到民航總局消費(fèi)者投訴信箱。郵箱地址可以在中國(guó)民用航空總局官網(wǎng)查到。也可以尋求法律解決。
七、如何投訴航空公司?我覺(jué)得太無(wú)奈了？
訪問(wèn)中國(guó)民航局消費(fèi)者事務(wù)中心在線投訴系統(tǒng) 這個(gè)很好用，并且民航總局在24小時(shí)內(nèi)必有電話回復(fù)。 但需要注意以下事項(xiàng)：
1、投訴人須為投訴案件當(dāng)事人，或與投訴案件有直接利害關(guān)系；如果委托他人代為投訴，應(yīng)出具當(dāng)事人簽字的委托函；
2、須留下投訴人的真實(shí)姓名及固定電話、移動(dòng)電話或電子郵箱等有效聯(lián)系方式。并請(qǐng)留有投訴日期；
3、投訴須有明確的投訴對(duì)象，有具體的投訴事實(shí)依據(jù)和理由；
4、為使您的投訴得到及時(shí)處理，我們建議您先向與投訴直接相關(guān)的航空公司或機(jī)場(chǎng)進(jìn)行投訴，爭(zhēng)取事件的圓滿解決。如果您對(duì)投訴處理不滿意，再向我中心提出投訴或申訴；
5、如果投訴超出航空運(yùn)輸服務(wù)質(zhì)量范疇，則不在我中心職責(zé)范圍，我中心無(wú)力解決，敬請(qǐng)諒解；
6、無(wú)具體的投訴事實(shí)、證據(jù)不足或理由不充分、匿名或者無(wú)確切聯(lián)系方式的投訴，恕不受理；
7、留言最多為2000個(gè)漢字。
八、怎么投訴航空公司延誤？
每個(gè)航空公司都會(huì)有投訴電話，而且現(xiàn)在有延誤險(xiǎn)你可以買上！
九、怎么投訴航空公司退票？
1、撥打12315消費(fèi)者熱線投訴，維護(hù)權(quán)益;
2、消費(fèi)者因航空公司“霸王條款”而產(chǎn)生的退費(fèi)糾紛可以由消費(fèi)者協(xié)會(huì)來(lái)解決，也可以向有關(guān)行政部門投訴，或向法院起訴。
3、使用他人營(yíng)業(yè)執(zhí)照的違法經(jīng)營(yíng)者提供商品或者服務(wù)，損害消費(fèi)者合法權(quán)益的，消費(fèi)者可以向其要求賠償，也可以向營(yíng)業(yè)執(zhí)照的持有人要求賠償。
十、12315怎么投訴航空公司？
不能，但是你可以通過(guò)以下渠道進(jìn)行投訴：
1.航空公司客服電話：可以撥打航空公司客服電話，選擇投訴選項(xiàng)進(jìn)行投訴。
2.航空公司官方網(wǎng)站：進(jìn)入航空公司官方網(wǎng)站，在聯(lián)系我們或幫助中心中選擇投訴選項(xiàng)，填寫(xiě)投訴內(nèi)容和個(gè)人信息。
3.航空公司社交媒體平臺(tái)：在航空公司官方社交媒體平臺(tái)（如微博、微信等）中發(fā)送私信或留言進(jìn)行投訴。
4.民航局12358熱線：撥打民航局12358熱線進(jìn)行投訴，工作人員會(huì)協(xié)助聯(lián)系航空公司處理。
5.民航局官方網(wǎng)站：進(jìn)入民航局官方網(wǎng)站，在12358投訴平臺(tái)中進(jìn)行投訴。
