【簡介：】本篇文章給大家談?wù)劇逗娇諝g送乘客工作包括哪些》對應(yīng)的知識點，希望對各位有所幫助。本文目錄一覽：
1、空姐在飛機上做些什么工作呢
2、航空公司的 乘務(wù)員 具體是做什么么工
本篇文章給大家談?wù)劇逗娇諝g送乘客工作包括哪些》對應(yīng)的知識點，希望對各位有所幫助。
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空姐在飛機上做些什么工作呢
主要職責是在民航飛機上確保乘客旅途中的安全和舒適指導乘客使用機上安全設(shè)備以及在緊急情況下組織乘客逃離飛機等。
1.指導乘客使用機上安全設(shè)備以及在緊急情況下組織乘客逃離飛機等。飛機客艙服務(wù)是民航運輸服務(wù)的重要組成部分，它直接反映了航空公司的服務(wù)質(zhì)量。
2.除了處理飛機上偶發(fā)的緊急事件外，空姐基本上是在提供乘客各種機內(nèi)服務(wù)，如發(fā)放飛機餐和飲料的準備、供應(yīng)、機上娛樂系統(tǒng)的管理、免稅商品的販售以及協(xié)助旅客在機艙內(nèi)舒適搭乘等等。
3.因為空姐是第一線接觸乘客的人員，所以他們的一舉一動都代表著航空公司，形象至關(guān)重要。空姐起飛之前，全體機組人員要在一起召開飛行前的機組準備會，參加人員有飛行員、空姐和空保。
4.乘客登機前，機組人員要做好各項準備工作。乘務(wù)長正在檢查飛機上的應(yīng)急設(shè)備，包括救生衣、人工開氧工具、 滅火器、氧氣瓶等等。
5.空姐們還得跟地面配餐的工作人員核對為乘客準備的餐食的數(shù)量，這些都必須在飛機起飛之前確認好。
航空公司的 乘務(wù)員 具體是做什么么工作的
1、在艙門口迎接旅客上飛機
2、在旅客就坐后檢查行李箱
3、飛機起飛前提醒乘客系好安全帶、收起小桌板、調(diào)好座椅
4、講解乘坐飛機的安全知識
5、推著飲料車給旅客倒水
6、推著餐車給旅客端飯
7、快到達目的地提醒旅客系好安全帶、收起小桌板、調(diào)好座椅
8、在艙門口送旅客
總之是服務(wù)行業(yè)
空中乘務(wù)員的崗位職責
客艙乘務(wù)員的主要職責是確?？团摪踩?，其職責包含但不限于以下內(nèi)容：
1、遵守法律法規(guī)和公司政策，按照公司手冊程序開展工作，保障機上乘員安全。
2、服從機長、乘務(wù)長管理，向機長、乘務(wù)長匯報，保持與機長、乘務(wù)長和客艙機組成員之間的溝通。
3、要求旅客遵守法律法規(guī)、公司政策手冊和機組指令，維持客艙秩序，協(xié)助機長和空中保衛(wèi)人員做好安全保衛(wèi)工作。
4、在滿足和確保安全的前提下，可以為旅客提供適當?shù)姆?wù)。如遇有顛簸或其他不正常、不安全的情況，客艙乘務(wù)員可以調(diào)整、刪減服務(wù)程序，或不提供服務(wù)。
5、收集旅客反饋信息、航班運行中的信息和客艙設(shè)備信息，并向乘務(wù)長匯報。
6、處置客艙內(nèi)各種不正常情況。
7、完成必需的訓練，確保個人資質(zhì)符合飛行運行要求。
8、按規(guī)章和合格證持有人政策合理安排休息，保證身體和心理健康情況符合飛行要求。
9、向合格證持有人提出合理化建議。
空中乘務(wù)員主要負責幫助乘客安全、舒適地度過整個航程：
空中乘務(wù)員主要負責幫助乘客安全、舒適地度過整個航程。乘務(wù)員通常被安排在某一城市基地工作?；丶丛摵骄€航班起飛或到達的城市之一。
乘務(wù)員必須在飛行前到達機場，接受機長或其他管理人員關(guān)于天氣狀況以及有特殊需要的乘客情況的簡短通報?？罩谐藙?wù)員要負責提前整理機艙、迎接乘客登機、給乘客領(lǐng)位、檢查機票等。
他們還要幫助乘客放置行李、掛衣服。空中乘務(wù)員很重要的一項職責就是告訴乘客應(yīng)急設(shè)備放置的地點，并告訴他們?nèi)绾问褂眠@些設(shè)備。當出現(xiàn)緊急情況時，乘務(wù)員要通知乘客。在飛機起飛前，乘務(wù)員要確保所有座位都在正常位置，所有乘客都已系好安全帶。
航空地勤人員的工作內(nèi)容是什么？
航空地勤人員的工作內(nèi)容是什么？
航空地勤人員的工作內(nèi)容是什么?下面我為大家介紹一下關(guān)于航空地勤人員的工作內(nèi)容吧，歡迎閱讀!
地勤人員主要由機場與航空公司兩部分人員組成。包括應(yīng)有職務(wù)如：秘書.會計.IT，人事.行政.總務(wù).美工.企劃等部門外，另有航空管理部門.旅客業(yè)務(wù)部門.航空貨運部門等等. 都屬于地勤人員。
[1]在航空公司地面工作的人員，具體有值機(國際值機和國內(nèi)值機)、安檢、VIP客服、調(diào)配、售票、易登機等崗位。把乘客的機票換成登機牌的崗位叫值機，安全檢查包括查驗登機牌、身份證、檢查安全物品等。調(diào)配主要是指揮飛機降落、運行車輛?？课恢玫?。VIP客服是指各大航空公司設(shè)在機場為會員服務(wù)的服務(wù)人員。易登機是貴賓室服務(wù)人員，主要為貴賓辦理自購票至登機一切手續(xù)及相應(yīng)服務(wù)的工作人員。
[2]工作內(nèi)容，國內(nèi)航線勤務(wù)工作內(nèi)容是在機場柜臺辦理旅客報到、檢查證件、行李過磅、座位分配及出票(即為旅客更換登機牌)，在候機室內(nèi)引導旅客通關(guān)候機，登機并作廣播服務(wù)，提醒旅客登機及貴賓服務(wù)工作或廣播尋找已到未登機的旅客，另外勤務(wù)人員還須與空中廚房聯(lián)系餐點、失物尋查、旅客申訴。地勤人員是航空公司對旅客的第一線員工需有良好的服務(wù)態(tài)度和耐心。
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延伸閱讀：
1地勤人員主要分類
地勤人員的構(gòu)成
地勤人員主要由機場與航空公司兩部分人員組成。包括應(yīng)有職務(wù)如：秘書.會計.IT，人事.行政.總務(wù).美工.企劃等部門外，另有航空管理部門.旅客業(yè)務(wù)部門.航空貨運部門等等. 都屬于地勤人員。
民航工作內(nèi)容
[1]在航空公司地面工作的.人員，具體有值機(國際值機和國內(nèi)值機)、安檢、VIP客服、調(diào)配、售票、易登機等崗位。把乘客的機票換成登機牌的崗位叫值機，安全檢查包括查驗登機牌、身份證、檢查安全物品等。調(diào)配主要是指揮飛機降落、運行車輛?？课恢玫取IP客服是指各大航空公司設(shè)在機場為會員服務(wù)的服務(wù)人員。易登機是貴賓室服務(wù)人員，主要為貴賓辦理自購票至登機一切手續(xù)及相應(yīng)服務(wù)的工作人員。
[2]工作內(nèi)容，國內(nèi)航線勤務(wù)工作內(nèi)容是在機場柜臺辦理旅客報到、檢查證件、行李過磅、座位分配及出票(即為旅客更換登機牌)，在候機室內(nèi)引導旅客通關(guān)候機，登機并作廣播服務(wù)，提醒旅客登機及貴賓服務(wù)工作或廣播尋找已到未登機的旅客，另外勤務(wù)人員還須與空中廚房聯(lián)系餐點、失物尋查、旅客申訴。地勤人員是航空公司對旅客的第一線員工需有良好的服務(wù)態(tài)度和耐心。
3 服務(wù)概念
廣義包括機場、航空公司以及其代理企業(yè)為旅客、貨主提供的各種服務(wù)?以及空管、航油公司、飛機維修企業(yè)等向航空公司提供的服務(wù)。 狹義主要是指向航空公司、機場等相關(guān)機構(gòu)為旅客提供的各種服務(wù)?如機樓問詢、電話問詢、廣播、航班信息發(fā)布、接聽旅客投訴電話、值機服務(wù)、安檢服務(wù)、聯(lián)檢服務(wù)、引導服務(wù)、行李服務(wù)、候機樓商業(yè)服務(wù)等。
4 工資待遇
在機場地勤人員一般的待遇都是W2的薪資。就是1500的的工資(扣除3金后還有1200左右)。再加上補助680元(飯貼200，車貼300，電話費貼180)。機場服務(wù)臺的是做滿2年后是W2.3,也就是在原1500工資上加300. 其余的都一樣 機場機務(wù)的薪資是W3。2000元。其余的都一樣。
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