【簡介：】本篇文章給大家談?wù)劇赌虾娇战銖V播詞音頻》對應(yīng)的知識點，希望對各位有所幫助。本文目錄一覽：
1、急求空姐上飛機時說的那一段英文廣播詞，南航的也行，其他的也可以


2、航空播報

本篇文章給大家談?wù)劇赌虾娇战銖V播詞音頻》對應(yīng)的知識點，希望對各位有所幫助。

本文目錄一覽：

• 1、急求空姐上飛機時說的那一段英文廣播詞，南航的也行，其他的也可以
• 2、航空播報廣播詞？
• 3、空姐每次上飛機之前拿的那個箱子里裝的是什么？
• 4、空乘專業(yè)廣播詞怎么寫？
• 5、表達對空乘熱愛的句子？
• 6、如何能當空姐（在大學(xué)時能當嗎）

急求空姐上飛機時說的那一段英文廣播詞，南航的也行，其他的也可以

Welcome

Good morning (afternon, evening), Ladies and Gentlemen:

Welcome aboard XX Airlines flight XX______to______(via______) The distance between______and_______is______kilometers. Our flight will take ________ hours and_______minutes. We will be flying at an altitude of________meters and the average speed is_______ kilometers per hour.

In order to ensure the normal operation of aircraft navigation and communication systems, passengers are toys, and other electronic devices throughout the flight and the laptio computers are not allowed to use during take-off and landing.

We will take off immediately, Please be seated, fasten your seat belt, and make sure your seat back is straight up, your tray table is closed and your carry-on items are securely stowed in the overhead bin or under the seat in front of you. (This is a non-smoking flight, please do not smoke on board.)

The (chief) purser _________with all your crewmembers will be sincerely at your service. We hope you enjoy the flight! Thank you!

航空播報廣播詞？

1、女士們，先生們：我們的飛機很快就要起飛了，請您配合客艙乘務(wù)員的安全檢查，系好安全帶，收起小桌板，調(diào)直座椅靠背，靠窗邊的旅客請您協(xié)助將遮光板拉開。同時，我們將調(diào)暗客艙燈光，如果您需要閱讀，請打開閱讀燈。祝您旅途愉快！

2、女士們、先生們：由于有幾位旅客辦理了登機手續(xù)，但未按時登機。為了保證飛行安全，我們必須卸下他們所交運的行李物品，請您在座位上休息等候。有交運行李的旅客請同地面工作人員下飛機認領(lǐng)自己的行李。如有不便，請諒解！

3、女士們、先生們：請注意！現(xiàn)在地面工作人員需要對機上旅客的機票和護照進行重新核對，請您配合我們的工作，按登機牌上的座位號就坐。謝謝您的配合！

4、女士們、先生們：歡迎來到南航。當您進入客艙后，請留意行李架邊緣的座位號碼對號入座。您的手提物品可以放在行李架內(nèi)或座椅下方。請保持過道及緊急出口通暢。如果有需要幫助的旅客，我們很樂意協(xié)助您。愿伴您度過一個溫馨愉快的空中之旅！

5、女士們，先生們：我是本次航班的乘務(wù)長。首先我代表南方航空向您致以最誠摯的問候，同時感謝明珠俱樂部會員再次加入我們的航程，很高興又與您相聚南航。希望能精誠服務(wù)，為您帶來輕松愉快的旅途！

空姐每次上飛機之前拿的那個箱子里裝的是什么？

首先,是拖著的大包:

布鞋--飛機起飛后換上的,高空干活是地面的好幾倍,穿上俺滴"無敵可愛小布鞋"再怎么辛苦也不怕拉!!!

圍裙--送餐送水的時候穿的,以免咖啡果汁賤到身上,套頭的,也很可愛.(尤其是我們即將換的新裝的圍裙更可愛,想看可愛圍裙的,記得坐南航的大鳥丫!)

乘務(wù)員手冊:這是每次航班任務(wù)都必須攜帶的資料，很厚的一本，里面內(nèi)容就多了，撤離的，急救的,規(guī)定的.... (超重,嘿嘿嘿嘿... 臂力就是這么練出來滴....)

備份絲襪:就像我原來說的笑話,發(fā)現(xiàn)襪子上一大洞,飛機上沒得補,怎么辦尼?當然是換一雙嘍!

廣播詞:如果,你們在南航的飛機上聽到一個念著念著想笑的聲音,那就是我發(fā)出來的!

雨傘:深圳這鬼天氣,不是熱的要命,就是下雨,都需要我的寶貝雨傘!所以就天天馱著它上下班嘍!

大的筆記本和簽字筆:這事說來郁悶，自從俺飛的時候遇見了明星后，就裝了個這個裝備在大包里，就想著下次再飛的時候遇到明星也找人家簽個名留個紀念什么的，可是.... 這從裝了之后，就再也沒遇到過....

接著,是小挎包拉!

證件:包括上崗證,健康證,訓(xùn)練合格證,登機牌.(公司把安全放在第一位,每年都要進行嚴格的復(fù)訓(xùn),證件也在不斷更新!)

手點筒:公司發(fā)的，必須佩帶,在緊急情況下使用.(需要永遠用不到哦....)

防蚊水:夏天到拉，機組車上的蚊子又開始活躍起來拉,噴點防蚊水，他好，我也好!(這防蚊說的功率也太多了些,人都快被熏暈過去拉...)

護手霜:飛機上會很干燥,收完餐都會洗手,所以護手霜使用很平凡,不用很貴,好用就OK!(屈臣士有款黃色成管狀的就很好用,10幾塊錢,很便宜，再備幾個好的，在家用!哈哈...)

口紅:用來裝飾俺的豬唇滴...(包括潤唇膏和唇膏)

鑰匙包:要不然怎么回家丫!

錢:當然是小錢拉，飛西安可以買肉夾饃...飛成都可以買雞尖,海白菜,涼皮,水果...飛合肥可以買小劉瓜子.......

指甲剪:俺滴是可愛威尼熊滴,可以自己用,也可以借別人用,攜帶方便又好用.哦耶....

創(chuàng)口貼:因為本人干活比較"野蠻"所以偶爾碰個傷口是正常，所以包里有備,在旅客有傷的時候也可以給他用,純屬個人贈送,不收費滴...

耳機:配合俺的手機用滴,從家這上機組車到機場要3,40分鐘,在路上可以聽點音樂,再配合窗外的美景,哇.... 超好!

小本子:記錄航班號和起飛時間和機組人員.(雖然每次和不同的同事一起飛,也要記得別人叫啥,這是對別人的禮貌!)

筆:寫字用的.可以簽供應(yīng)品的單,可以記錄毛毯的排數(shù),可以記錄未用餐旅客的排數(shù),也可以借給旅客打牌,記錄分數(shù).每次都說要給我分紅,沒一次分的,哼!~ 筆這東西，太不規(guī)矩了,道不知道遺失多少支了!不過我有買可愛筆的愛號,家里很多，不怕!

大哥大:打電話和發(fā)信息用的!這都不用我介紹了吧! （飛行時一定要關(guān)閉的）

空乘專業(yè)廣播詞怎么寫？

如下：

1、登機廣播

親愛的旅客朋友們，歡迎來到南航。當您進入客艙后，請留意行李架邊緣的座位號碼對號入座。您的手提物品可以放在行李架內(nèi)或座椅下方。請保持過道及緊急出口通暢。如果有需要幫助的旅客，我們很樂意協(xié)助您。南方航空愿伴您度過一個溫馨愉快的空中之旅，謝謝！

2、飛機在著陸滑跑中減速的辦法

反推裝置。反推力裝置是產(chǎn)生與飛機飛行方向相反推力的設(shè)備，發(fā)動機工作時，大量的氣體以高速度向后噴出，產(chǎn)生與飛機飛行方向一致的推力，推動飛機克服空氣阻力向前飛行。

反推力裝置是將噴出的發(fā)動機氣體折向發(fā)動機前方，使氣體向發(fā)動機前方噴出，產(chǎn)生與飛機飛行方向相反的力，即反推力。一般采用折流板擋住排氣流，使氣流斜著向前噴出。當著陸時，阻流門打開，外涵氣體偏轉(zhuǎn)方向，產(chǎn)生向前的推力，幫助飛機更快的減速。

3、夜間

女士們，先生們：我們的飛機很快就要起飛了，請您配合客艙乘務(wù)員的安全檢查，系好安全帶，收起小桌板，調(diào)直座椅靠背，靠窗邊的旅客請您協(xié)助將遮光板拉開。同時，我們將調(diào)暗客艙燈光，如果您需要閱讀，請打開閱讀燈。謝謝您的合作！祝您旅途愉快！

4、旅客未登機，查找行李

女士們、先生們，由于有幾位旅客辦理了登機手續(xù)，但未按時登機。為了保證飛行安全，我們必須卸下他們所交運的行李物品，請您在座位上休息等候。有交運行李的旅客請隨時同地面工作人員下飛機認領(lǐng)自己的行李。謝謝您的合作。

5、查機票、查護照

女士們、先生們：請注意！現(xiàn)在地面工作人員需要對機上旅客的機票 （和護照）進行重新核對，請您配合我們的工作，按登機牌上的座位號就坐。謝謝您的配合！

表達對空乘熱愛的句子？

每每面試，經(jīng)常有同學(xué)因為準備不充分而在英語上卡殼。

碰到生僻的語句時，心中簡直萬馬奔騰！

更糟糕的是，不少同學(xué)都因為英語環(huán)節(jié)不順利而自暴自棄，甚至打消當空乘的念想。

其實大可不必，首先，初試不會涉及特別專業(yè)的英語詞匯，只需用英文進行自我介紹即可（部分航司可用中文自我介紹）。

其次，在初試與復(fù)試之間會有一段小小的窗口期，聰明的同學(xué)如果善用這段時間，同樣可以產(chǎn)生事半功倍的效果。

上干貨！一些面試常用的廣播詞短語Get√

1、歡迎您乘坐南航班機。

It’s nice to have you aboard China Southern Airlines.

2、請出示您的登機牌。

May I see your boarding pass?

3、我來為您引座。

I’ll show you your seat.

4、請隨我來。

Follow me， please.

5、我?guī)湍眯欣詈脝幔?/p>

May I help you with your bag?

6、為了使飛機在起飛時保持配載平衡，請您按指定的座位入座。

You should take your assigned seat， for the plane must keep its balance when it takes off.

7、這是呼叫鈕，如果需要我們幫忙，請按一下。

This one is the call button， if you need us for anything， please push it.

8、請將您的椅背調(diào)直。

Please put the back of your seat in an upright position.

9、讓您感到舒適是我們的職責。

It’s our duty to let you feel as comfortable as possible.

10、請把您的箱子放在行李架內(nèi)。

Please put your box in the overhead bin.

11、您不能把行李放在這兒，過道不能堵塞。

You may not leave the baggage here. The aisle shouldn’t be blocked.

12、由于機械故障，航班已延誤，機械師們正在對飛機進行仔細檢查。

The flight has been delayed due to some mechanical troubles. The engineers are making a careful examination of the plane.

13、由于地面有霧，本次班機將延誤約兩小時。

The flight will be delayed about 2 hours due to ground fog.

14、由于空中航路擁擠，我們要等待通行許可（才能起飛）。

Owing to the heavy air traffic， we’ll wait until a take-off clearance is given.

15、我們須等待跑道上的冰被清除。

We have to wait until the ice on the runway has been cleared.

16、我們的飛機要裝完貨才能起飛。

Our plane can’t take off until the cargo is loaded.

17、我們正在等待幾位乘客辦理登機手續(xù)。

We are waiting for a few passengers to complete boarding formalities.

18、如果有進一步的消息，我們會立即通知你（們）的。

If we have any further information， we’ll let you know immediately.

19、請您回到您座位上好嗎？飛機馬上要起飛了。

Would you please return to your seat? The plane is taking off soon.

20、請在安全帶信號消失前坐在座位上，系好安全帶。

Please stay in your seat and keep your seat belt fastened until the sign has been turned off.

21、飛機馬上要起飛了，請不要在客艙內(nèi)走動。

The plane is about to take off. Please don’t walk about in the cabin.

22、頭等艙乘客的盥洗室/廁所位于前艙，其他乘客的在后面。

The toilet for first class passengers is located in the front of the cabin and the one for other passengers in the rear.

23、盥洗室/廁所有人用著。

The lavatory is occupied.

24、盥洗室/廁所沒人。

The lavatory is vacant.

25、您可放下遮陽板，關(guān)掉閱讀燈，系好安全帶，這樣您能好好休息一下。

You could draw down the window-shade and turn the reading light off and fasten your seat-belt so that you can take a good nap.

26、為確保飛行和通信系統(tǒng)的正常操作，請您不要使用手提電話/激光唱機/調(diào)頻收音機。

In order to ensure the normal operation of airplane navigation and communication system， you are kindly requested not to use your cellular phone/CD player/FM receiver.

27、我們前方有大雷雨，無法穿越。我們決定返回杭州。非常抱歉由此給您帶來的不便。

There is a heavy thunderstorm ahead of us. We have no way to pass it. So we have decided to return to Hangzhou. Much to our regret for the inconvenience that may cause you.

28、我們馬上要供應(yīng)飲料了。請放下您的小桌板。

Now we’ll be serving drinks. Please pull down your tray table.

29、先生，您想要杯香檳嗎？

Would you like a glass of champagne， sir?

30、您想來點熱/冷飲料嗎？

Would you like something hot/cold to drink?

歡迎詞

女士們，先生們：

歡迎你乘坐中國XX航空公司航班XX_____前往_____（中途降落_____）。由_____至____的飛行距離是_______，預(yù)計空中飛行時間是________小時_______分。飛行高度______米，飛行速度平均每小時_______公里。

為了保障飛機導(dǎo)航及通訊系統(tǒng)的正常工作，在飛機起飛和下降過程中請不要使用手提式電腦，在整個航程中請不要使用手提電話，遙控玩具，電子游戲機，激光唱機和電音頻接收機等電子設(shè)備。

飛機很快就要起飛了，現(xiàn)在有客艙乘務(wù)員進行安全檢查。請您坐好，系好安全帶，收起座椅靠背和小桌板。請您確認您的手提物品是否妥善安放在頭頂上方的行李架內(nèi)或座椅下方。（本次航班全程禁煙，在飛行途中請不要吸煙。）

本次航班的乘務(wù)長將協(xié)同機上_______名乘務(wù)員竭誠為為您提供及時周到的服務(wù)。

謝謝！

Good morning (afternoon, evening), Ladies and Gentlemen:

Welcome aboard XX Airlines flight XX _____ to ______ (via ______ ). The distance between ______ and _______ is ______ kilometers. Our flight will take ________ hours and _______ minutes. We will be flying at an altitude of________meters and the average speed is_______ kilometers per hour.

In order to ensure the normal operation of aircraft navigation and communication systems, mobile phones, toys and other electronic devices throughout the flight and the laptop computers are not allowed to use during take-off and landing.

We will take off immediately, Please be seated, fasten your seat belt, and make sure your seat back is straight up, your tray table is closed and your carry-on items are securely stowed in the overhead bin or under the seat in front of you. (This is a non-smoking flight, please do not smoke on board.)

The (chief) purser _________with all your crew members will be sincerely at your service. We hope you enjoy the flight! Thank you!

餐前廣播

我們將為您提供餐食（點心餐），茶水，咖啡和飲料。歡迎您選用。需要用餐的旅客，請您將小桌板放下。

為了方便其他旅客，在供餐期間，請您講座椅靠背調(diào)整到正常位置。謝謝！

Ladies and Gentlemen:

We will be serving you meal with tea, coffee and other soft drinks. Welcome to make your choice. Please put down the table in front of you.

For the convenience of the passenger behind you, please return your seat back to the upright position during the meal service. Thank you!

遇亂流時

我們即將經(jīng)過一段不穩(wěn)定的氣流，為了各位的安全，請留在座位上，

將安全帶系好。謝謝。

We will be passing through turbulence.For your own safety,

please remain seated and fasten your seat belt.

Thank you.

預(yù)定到達時間廣播

本架飛機預(yù)定在_____分鐘后到達______. 地面溫度是_________，謝謝！

We will be landing at _____airport in about ________minutes. The ground temperature is ___degrees Celsius. Thank you!

下降時安全檢查廣播

飛機正在下降。請您回原位坐好，系好安全帶，收起小桌板，將座椅靠背調(diào)整到正常位置。所有個人電腦及電子設(shè)備必須處于關(guān)閉狀態(tài)。請你確認您的手提物品是否已妥善安放。稍后，我們將調(diào)暗客艙燈光。

謝謝！

Our plane is descending now. Please be seated and fasten your seat belt. Seat backs and tables should be returned to the upright position. All personal computers and electronic devices should be turned off. And please make sure that your carry-on items are securely stowed. We will be dimming the cabin lights for landing.

Thank you!

到達終點廣播

飛機已經(jīng)降落在______機場，外面溫度______攝氏度，飛機正在滑行,為了您和他人的安全,請先不要站起或打開行李架。等飛機完全停穩(wěn)后，請你再解開安全，整理好手提物品準備下飛機。從行李架里取物品時，請注意安全。您交運的行李請到行李提取處領(lǐng)取。需要在本站轉(zhuǎn)乘飛機到其他地方的旅客請到候機室中轉(zhuǎn)柜辦理.

感謝您選擇XX航空公司班機!下次路途再會！

Our plane has landed at_____airport. The local time is_____. The temperature outside is ____degrees Celsius, (______degrees Fahrenheit.) The plane is taxiing. For your safety, please stay in your seat for the time being. When the aircraft stops completely and the Fasten Seat Belt sign is turned off, Please detach the seat belt, take all your carry-on items and disembark (please detach the seat belt and take all your carry-on items and passport to complete the entry formalities in the terminal). Please use caution when retrieving items from the overhead compartment. Your checked baggage may be claimed in the baggage claim area. The transit passengers please go to the connection flight counter in the waiting hall to complete the procedures.

Welcome to ____(city), Thank you for selecting XX airline for your travel today and we look forward to serving you again. Wish you a pleasant day. Thank you!

END

今天的分享就到這里，

祝大家面試一切順利！

比心！

如何能當空姐（在大學(xué)時能當嗎）

2種選擇啊

1.高中畢業(yè)后直接以高中畢業(yè)生身份去面試航空公司

2.去考本科或大專的空乘專業(yè)，畢業(yè)后再去面試航空公司（推薦）

其實有個好點的學(xué)歷，以后即使不做空姐也有很多發(fā)展的，所以建議第二種

另外如果想去外航，基本上是要求本科的，而且要英語很好一般至少大學(xué)英語4級，大多數(shù)去應(yīng)聘的程度都遠遠高于這個程度,很多六級的和海龜?shù)?，對專業(yè)素質(zhì)要求也很高，另外很多能去外航的本身在其他公司都是做的蠻好的

國內(nèi)航空的話，比較看重外表了，要比外航好進很多，對英語也是有些要求的，不難

不知道你現(xiàn)在英文水平如何

小疤的問題不大，裸露的地方不是那種很明顯的疤就ok

當然如果你家里面有人，這些都不是問題啦

不知道你說的有些胖是什么程度，172的身高是可以的，一般公司都會卡在172.173.175為上限

1．空姐的儀表

是指包括人的容貌、姿態(tài)、服飾和個人衛(wèi)生等方面，它是空姐精神面貌的外觀表現(xiàn)。

由于人的性格、氣質(zhì)不同，內(nèi)在修養(yǎng)不同，行為習慣的不同，每個人以個人良好的文化素養(yǎng)、淵博的學(xué)識、精深的思維能力為核心，形成一種非凡的氣質(zhì)。良好的風度需要很長的時間來培養(yǎng)和鍛煉，尤其作為一名合格的空姐，更需要在長期的飛行中加強自己文化素質(zhì)的提高、本身性格的培養(yǎng)和自身的修養(yǎng)，將外在的美和內(nèi)在的美相結(jié)合形成空姐的氣質(zhì)。

男士的面容的最基本要求是應(yīng)養(yǎng)成每天剃須的良好習慣。

2．女士面容的要求

（ 1 ） ．空姐在執(zhí)行航班任務(wù)時化妝應(yīng)以淡雅、清新、自然為宜。一些簡單的化妝方法有：

先用清潔霜清潔皮膚；

用粉底霜打底，改善臉的膚色；

眼的化妝，先從眼瞼開始，在眼皮折線以下，從內(nèi)眼角到外眼角施上眼影粉，要使用柔和的色彩，如淡紫色或棕色，最后用海綿球?qū)⒀塾胺鄣倪吘壨块_一些，以顯得柔和。

用眼線筆在眉毛下勾出與眼影相協(xié)調(diào)的眼線，然后在上眉毛的根部用深棕色、灰色或黑色眼線筆淡淡地點出一條虛線，再用潮濕的小刷子將這些虛點刷成一條柔和的線。用棕色或黑色睫毛油施到睫毛端部，先從內(nèi)向外刷，然后再從下向上刷。

抹胭脂的時候，在涂抹胭脂前，先對鏡子笑一笑，將胭脂涂抹在雙頰高起的部位，然后以手指輕輕向眼角拍上去，這樣會產(chǎn)生類似天然紅潤的效果。

工作妝決不可濃妝艷抹，口紅也不可涂得過于鮮紅。在飛行中應(yīng)注意隨時補妝，這樣可以給旅客一種飽滿的精神狀態(tài)。

（ 2 ） 空姐在面部修飾時要注意衛(wèi)生問題，認真保持面部的健康狀況，防止由于個人不講究衛(wèi)生而使面部經(jīng)常疙疙瘩瘩的或長滿痤瘡。

（ 3 ） 注意面部局部的修飾，保持眉毛、眼角、耳部、鼻部的清潔，不要當眾擤鼻滋、挖耳朵。

（ 4 ）注意口腔衛(wèi)生，堅持刷牙、洗牙，在上飛機的前一天不吃帶味的食物。

（ 5 ） 注意手部的美化，手和手指甲應(yīng)隨時保持清潔，要養(yǎng)成勤洗手的好習慣，尤其在飛機上進衛(wèi)生間后一定要洗后，手上要經(jīng)常擦潤膚霜，以保持手部的柔軟，要養(yǎng)成經(jīng)常剪指甲的好習慣，不要將指甲留得過長，給旅客一種不衛(wèi)生的感覺。

3．服飾

服飾是人體的外在包裝，它包括衣、褲、裙、帽、襪、手套及各種服飾。服飾是一種無聲的語言，它體現(xiàn)了一個人的個性、身份、涵養(yǎng)及其心理狀態(tài)，直接代表了一個人的品格?？战惚仨殞€人的服飾予以重視，它關(guān)系到個人的形象和航空公司的形象。所以空姐在飛機上必須遵守航空公司有關(guān)服飾的規(guī)定，做到飛行時按規(guī)定著裝。空姐在著工作服時，應(yīng)保持工作服干凈整潔，每次上飛機前，應(yīng)將工作服熨燙平整，工作裝不允許出現(xiàn)布滿皺紋、殘破、污漬、臟物、異味、干凈整潔的服裝會給旅客帶來清新舒服的感覺。

如何作一名合格的空姐－ 空姐職業(yè)道德

飛機客艙服務(wù)是民航運輸服務(wù)的重要組成部分，它直接反映了航空公司的服務(wù)質(zhì)量。在激烈的航空市場競爭中，直接為旅客服務(wù)的空姐的形象和工作態(tài)度，對航空公司占領(lǐng)市場，贏得更多的回頭客起著至關(guān)重要的作用。高雅、端莊、美麗、大方是人們對空姐的一致認同，但光有前面的標準是遠遠勝任不了空姐這個職業(yè)的，空姐最重要的是要具有相當?shù)穆殬I(yè)道德。作為一名合格的空姐，她需要的職業(yè)道德包含著哪些內(nèi)容呢？

1 ．首先要熱愛自己的本職工作。對空姐工作的熱愛不是一時的，當自己理想中的美好的空姐生活被現(xiàn)實辛苦的工作打破后，還能一如既往地主動、熱情、周到、有禮貌、認真負責、勤勤懇懇、任勞任怨做好工作。

2 ．有較強的服務(wù)理念和服務(wù)意識。在激烈的市場競爭中，服務(wù)質(zhì)量的高低決定了企業(yè)是否能夠生存，市場競爭的核心實際上是服務(wù)的競爭。民航企業(yè)最關(guān)心的是旅客和貨主，要想在市場競爭中贏得旅客，就必須提高服務(wù)意識和服務(wù)理念。

服務(wù)意識是經(jīng)過訓(xùn)練后逐漸形成的。意識是一種思想，是一種自覺的行動，是不能用規(guī)則來保持的，它必須融化在每個空姐的人生觀里，成為一種自覺的思想。

3 ．有吃苦耐勞的精神?？战阍谌藗兊难壑惺窃诳罩酗w來飛去的令人羨慕的職業(yè)，但在實際工作中卻承擔了人們所想不到的辛苦，飛遠程航線時差的不同，飛國內(nèi)航線各種旅客的不同，工作中遇到的困難和特殊情況隨時都會發(fā)生，沒有吃苦耐勞的精神，就承受不了工作的壓力，做不好服務(wù)工作。

4 ．熱情開朗的性格?？战愕墓ぷ魇且豁椗c人直接打交道的工作，每天在飛機上要接觸上千名旅客，所以她隨時需要與旅客進行溝通，沒有一個開朗的性格就無法勝任此項工作。

5 ．刻苦學(xué)習業(yè)務(wù)知識。作為一名空姐，她在飛機上不僅僅是端茶送水，而是需要掌握許多的知識，比如，我們的航班今天是飛往美國，我們的空姐首先要掌握北京和美國的國家概況、人文地理、政治、經(jīng)濟，航線飛越的國家、城市、河流、山脈以及名勝古跡等。還要掌握飛機的設(shè)備、緊急情況的處置、飛行中的服務(wù)工作程序以及服務(wù)技巧等等。可以說，空姐上要懂天文地理、下要掌握各種服務(wù)技巧和服務(wù)理念，不但要有漂亮的外在美，也要有豐富的內(nèi)在美。

6 ．學(xué)會說話。語言本身代表每一個人的屬性，一個人的成長環(huán)境會影響每個人的說話習慣，作為一名乘務(wù)員要學(xué)會說話的藝術(shù)。不同的服務(wù)語言往往會得出不同的服務(wù)結(jié)果。一名空姐要掌握不同的說話技巧，如：對老年旅客的說話技巧、對兒童旅客的說話技巧、對特殊旅客的說話技巧、對發(fā)脾氣旅客的說話技巧、對重要旅客的說話技巧、對第一次乘飛機的旅客的說話技巧、對航班不正常時服務(wù)的說話技巧。在我們的服務(wù)中，往往由于一句話，會給我們的服務(wù)工作帶來不同的結(jié)果。一句動聽的語言，會給航空公司喧來很多回頭客；也可能由于你一句難聽的話，旅客會永遠不再乘坐這家航空公司的飛機；他可能還會將他的遭遇告訴其他旅客，所以得罪了一名旅客可能相當于得罪十名或上百名旅客。例如，在一個航班上空姐為旅客提供正餐服務(wù)時，由于機上的正餐有兩種熱食供旅客選擇，但供應(yīng)到某位旅客時他所要的餐食品種剛好沒有了，我們的空姐非常熱心到頭等艙找了一份餐送到這位旅客面前，說：“真對不起，剛好頭等艙多余了一份餐我就給您送來了”。旅客一聽，非常不高興地說：“頭等艙吃不了的給我吃？我也不吃?！庇捎诓粫f話，空姐的好心沒有得到旅客的感謝，反而惹得旅客不高興。如果我們的空姐這樣說：“真對不起，您要的餐食剛好沒有了，但請您放心我會盡量幫助您解決”。這時，你可到頭等艙看看是否有多余的餐食能供旅客選用。拿到餐食后，再送到旅客面前時，你可這樣說：“您看我將頭等艙的餐食提供給您，希望您能喜歡，歡迎您下次再次乘坐我們航空公司的飛機，我一定首先請您選擇我們的餐食品種，我將非常愿意為您服務(wù)?！蓖瑯拥囊环莶褪?，但不同的一句話，卻帶來了多么不同的結(jié)果。這就是說話的藝術(shù)，作為一名合格的空姐，說話真是太重要了。

如何作一名合格的空姐－ 空姐專業(yè)化形象

空姐美麗、端莊、大方的外表給人們留下了她固定的形象特征，那么作為一名合格的空姐，怎樣才能形成自己的形象特征呢？首先，空姐的專業(yè)化形象是在日常的生活中逐漸學(xué)習和養(yǎng)成的，不能指望上幾天課，就會將自己培養(yǎng)成一名氣質(zhì)出眾的空姐。學(xué)習禮儀的目的就是要樹立和塑造空姐的形象，這包括外在和內(nèi)在兩個方面的內(nèi)容，內(nèi)在的包括素質(zhì)的提高、心靈的美和丑。外在的提高包括儀容儀表、語言行為等。外在形象作為內(nèi)在素質(zhì)的體現(xiàn)，是以內(nèi)在素質(zhì)為基礎(chǔ)的，所以只有加強自身的修養(yǎng)，才能做到“內(nèi)慧外秀”，真正樹立起空姐的形象。

一、航空禮儀

航空服務(wù)禮儀是一種行為規(guī)范，是指空姐在飛機上的服務(wù)工作中應(yīng)遵守的行為規(guī)范，它具體是指空姐在客艙服務(wù)中的各服務(wù)環(huán)節(jié)，從在客艙迎接旅客登飛機、與旅客的溝通，到飛機飛行中的供餐、送飲料，為特殊旅客提供特殊服務(wù)等都有一整套空姐的行為規(guī)范。學(xué)習航空禮儀的意義在于：

1 ．有助于提高空姐的個人素質(zhì)；

2 ．有助于對旅客的尊重；

3 ．有助于提高航空公司的服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平；

4 ．有助于塑造航空公司的整體形象；

5 ．有助于提高企業(yè)的經(jīng)濟效益和社會效益。

作為一名空姐，首先要掌握航空服務(wù)的禮儀，才能做好服務(wù)工作?？战闶侵苯优c旅客接觸并為旅客服務(wù)的人，俗話說：“你不會有第二次機會來留下良好的第一印象?！边@第一印象對空姐來說是至關(guān)重要的，一位旅客也許一生就乘坐一次飛機，你的第一印象將永遠留在他的心里，所以掌握航空禮儀對一名合格的空姐來說是非常重要的。

語言談吐禮儀：俗話說“良言一句冬暖，惡語傷人六月寒”，可見語言使用是否得當，是否合乎禮儀，會產(chǎn)生迥然不同的效果。日常生活中，人們運用語言進行交談、表達思想、溝通信息、交流感情，從而達到建立、調(diào)整、發(fā)展人際關(guān)系的目的。一個人的言談是考察一個人人品的重要標志。

（ 1 ）言談的儀態(tài)。不論是作為言者還是聽者，交談時必須保持精神飽滿，表情自然大方、和顏悅色，應(yīng)目光溫和，正視對方。

（ 2 ）話題的選擇。首先要選擇對方感興趣的話題，比如與航空有關(guān)的話題，飛機飛多高，我們航班飛過的航線地標，在飛行中需注意的問題等。

（ 3 ）言者的表現(xiàn)。空姐在與旅客談話時，語言表達應(yīng)準確、語意完整、語聲輕柔、語調(diào)親切、語速適中。同時要照顧旅客的情緒和心情，不可自己滔滔不絕說個沒完，也要給旅客留下說話的機會，做到互相的溝通。

（ 4 ）做一名耐心的聽眾。在與旅客談話中，要注意耐心聽取旅客的講話，對談話的內(nèi)容要做出積極的反應(yīng)，以此來表現(xiàn)你的誠意，如點頭、微笑或簡單重復(fù)旅客的談話內(nèi)容。同時恰如其份的贊美是必不可少的，它能使交談氣氛更加輕松、友好。

如何作一名合格的空姐－ 空姐面試技巧

航空公司面試程序：

1 ．新加坡航空公司面視指南

①首先準備一份中英文簡歷。到考場后，工作人員會發(fā)給報考人員一篇廣播詞（英文），經(jīng)過稍微準備后，接著 5 人一組，進入主考官 , 室每人各念一段手里的廣播詞?？脊僦饕怯^察你的聲音是否好聽，口齒是否清晰，英文程度如何。

②廣播詞念完后，考官會告訴你是否有下一次的面試，初試通過后，要交履歷表和學(xué)校畢業(yè)證。

③復(fù)試：有兩位主考官（新航主管）分別向每一位應(yīng)試者問一些生活方面的問題或有關(guān)空姐工作的問題，甚至可能問一些容易使人生氣的特殊問題，以此來觀察應(yīng)試者的反應(yīng)，例如，說你的衣服看起來怪怪的，你的表現(xiàn)不夠當一名空姐等令你比較反感的問題。這些問題主要考驗心理承受能力和處理特殊情況的能力。

④復(fù)試結(jié)束后考官會通知你是否參加下一次面試。

⑤第三次面試：此次有 4 位考官考察一位應(yīng)試者，以聊天的方式，問一些生活問題。面試通過者到更衣室換上新航的制服，在考場走一圈，轉(zhuǎn)一圈，看看體形線條是否好看，姿態(tài)是否優(yōu)美。面試結(jié)束后現(xiàn)場會當時通知結(jié)果。

⑥游泳測驗：游泳距離為 50 米 ，任何泳姿都可以，在有條件的飯店舉行。

⑦茶會：分成 4 組，一組約 10 個人，酒會方式。餐桌上有茶點供全體參加面試的人員享用， 4 位主考官輪流提出問題，和大家聊天，目的在于了解你的團隊精神，以及與其他人相處的能力，并要求應(yīng)試者提出問題，時間大約 4 小時。結(jié)束后當時通知你是否被錄取。

2 ．德國漢莎航空公司面試指南

①填寫一份中英文履歷表。

②考官每人發(fā)一份英廣考卷，答完考卷后結(jié)束當天的面試，等候第二次的面試通知。

③第二次面試主要以英語會話為主，考官提一些生活上的問題，同時還會問一些有關(guān)航空服務(wù)的問題，如：

·如何對帶小孩子的旅客進行服務(wù)，對帶小孩子的旅客在服務(wù)時應(yīng)注意的事項。

·航班飛行途中，你發(fā)現(xiàn)有的旅客在廁所內(nèi)吸煙，你將如何處置？

·夜航飛行時，有一名旅客的孩子一直哭鬧不停，你將如何處置？

3 ．國內(nèi)航空公司面試指南

①航空公司面試空乘服務(wù)人員的形象要求和其他報名條件：年齡一般為 18 － 23 歲，但也有的航空公司將年齡限制在 22 歲以下。

五官端正、儀表清秀、身材勻稱。

女性身高 164 － 173cm ，男性身高 173 － 183 cm 。

口齒清楚，普通話標準。

身體裸露部位無明顯疤痕。

無口臭、腑臭、皮膚病、走路無內(nèi)外八字。

聽力不低于 5 米 。

無精神病史及慢性病史。

學(xué)歷要求一般，也有航空公司無此要求。

要求流利的英文或基本的會話能力，其他小語種優(yōu)先。

準備兩張二寸照片和一張四寸生活照片。

填寫履歷表并帶上學(xué)歷證書和其他證明材料。

②報考人員的著裝要求：應(yīng)著職業(yè)裝，同時不要化濃妝，應(yīng)著淡妝。男性最好穿長褲。

③應(yīng)聘人員的站、坐姿要求：站姿應(yīng)端正，兩眼目視對方，應(yīng)隨時保持坐姿端正、站姿高雅，兩眼永遠凝視對方，坐時身體向前傾，面帶微笑，保持與考官的距離。

④回答問問題聲音應(yīng)大一些，吐字清楚，語言簡練，使對方能聽清楚你所要表達的問題。

⑤問到的問題：履歷表當中的問題，你的年齡、學(xué)校、學(xué)歷、家庭住址。

介紹你的家庭，你的父母和家庭其他成員。

你為什么要做一名空姐？

你對空姐的工作有哪些了解？

你有哪些特長？

在家里是否幫助父母做家務(wù)？

在飛機上如果遇到不講理的旅客你應(yīng)如何處理？

你考慮過做空姐工作的辛苦嗎？如果你被我公司錄取，你將準備如何做一名合格的空中乘務(wù)員？

做一名優(yōu)秀的空中乘務(wù)員應(yīng)具備哪些品質(zhì)？

你在學(xué)習期間好朋友多嗎？

談?wù)勀銓Ρ竟镜牧私猓抗径加心男C型、航線？

你為什么要報考本公司？

如果有兩個航空公司同時接收你，你會選擇哪個公司？

⑥面試程序：

·到報名地點后，先交報名表，然后進行基本身體測量（身高、體重、視力）

·分組進行面試，一般 10 個人一組進入考場，每個報考人員進行簡單的自我介紹（姓名、年齡），然后走出考場等候下一步的面試通知，沒得到再次面試通知的人員被淘汰。

·第二次面試由考官單獨面試。面試內(nèi)容包括英文對話以及其他有關(guān)問題，內(nèi)容比較詳細。第二次面試通過后，在考場等候通知面試結(jié)果。

·有的航空公司可能還要安排第三次面試或者進行筆試的考試。

·體檢，參加體檢后等待體檢結(jié)果。

·體檢合格后一般還要進行公司有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)參加的集體面試。面試中會對參加面試人員提出問題。大致內(nèi)容和第二次基本相同，但是參加此次面試的人員會比較多，所以要求面試人員絕不能緊張，這是考驗?zāi)愕臉O好機會，是否成功可能就在此一舉。

關(guān)于《南航空姐廣播詞音頻》的介紹到此就結(jié)束了。