【簡(jiǎn)介：】本篇文章給大家談?wù)劇逗娇展I(yè)掛職交流》對(duì)應(yīng)的知識(shí)點(diǎn)，希望對(duì)各位有所幫助。本文目錄一覽：
1、學(xué)生剛學(xué)習(xí)航空的心得體會(huì)1000字以上


2、從鄉(xiāng)鎮(zhèn)到市級(jí)機(jī)關(guān)掛職心得體會(huì)


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本篇文章給大家談?wù)劇逗娇展I(yè)掛職交流》對(duì)應(yīng)的知識(shí)點(diǎn)，希望對(duì)各位有所幫助。

本文目錄一覽：

• 1、學(xué)生剛學(xué)習(xí)航空的心得體會(huì)1000字以上
• 2、從鄉(xiāng)鎮(zhèn)到市級(jí)機(jī)關(guān)掛職心得體會(huì)
• 3、航空運(yùn)輸?shù)男牡皿w會(huì)
• 4、心得體會(huì)范文格式范文大全

學(xué)生剛學(xué)習(xí)航空的心得體會(huì)1000字以上

轉(zhuǎn)眼間空中乘務(wù)員實(shí)習(xí)已悄然結(jié)束，回想起空中乘務(wù)員實(shí)習(xí)這段時(shí)間，令我感觸頗深!

空中乘務(wù)員實(shí)習(xí)開(kāi)始前學(xué)院領(lǐng)導(dǎo)和老師能讓我們更好地工作，積極組織了理論知識(shí)培訓(xùn)，通過(guò)幾天的培訓(xùn)讓我們進(jìn)一步懂得了空乘的基本知識(shí)和在飛機(jī)上遇到突發(fā)事件時(shí)的施救措施。短短幾天的理論知識(shí)培訓(xùn)和實(shí)踐培訓(xùn)，使我們學(xué)到了不少的東西，同時(shí)也產(chǎn)生了諸多的感觸，在刻苦學(xué)習(xí)中提高，在磨練意志中成長(zhǎng)，在勤奮工作中完善。此次培訓(xùn)為我們空乘飛行進(jìn)一步打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。在飛機(jī)上我們嚴(yán)格要求自己，嚴(yán)格作業(yè)，熱情服務(wù)乘客，同時(shí)我們用自己的熱情給乘客創(chuàng)造一個(gè)舒適的環(huán)境，用積極主動(dòng)的態(tài)度幫助乘客，我們的工作也得到他們的支持。當(dāng)然在飛機(jī)上的工作也不是一帆風(fēng)順的，遇到不理解的乘客時(shí)需要我們要有足夠的信心和耐心去面對(duì)，有時(shí)我們受到委屈也想過(guò)放棄，但最終所有人還是堅(jiān)持了下來(lái)。

自從飛行了以后，我養(yǎng)成了很多好的生活習(xí)慣，禮貌用語(yǔ)說(shuō)的更加自然頻繁，到哪里都習(xí)慣性的把用過(guò)的東西整理好，方便后面需要用的人，這樣良好的生活習(xí)慣對(duì)我們以后的生活也是非常有好處的!以前作為乘客的時(shí)候，讓乘務(wù)員幫我做些什么覺(jué)得是天經(jīng)地義的事，如果她忘記了或者做錯(cuò)了，我就覺(jué)得是他不重視我，我會(huì)很不高興，這也讓我現(xiàn)在作為一個(gè)乘務(wù)員更了解乘客的想法，盡量做到服務(wù)好每一位乘客，但是我現(xiàn)在更了解到作為一個(gè)乘務(wù)員有多么的不容易，以為并不只是給一個(gè)人服務(wù)，要同時(shí)記住不同乘客的不同需求是多么有難度。這也讓我明白了在以后的人生道路中，當(dāng)對(duì)別人感到不滿時(shí)，先站在別人的角度上考慮一下，了解到別人的難處，才可以學(xué)會(huì)什么叫做體諒和理解。雖然很辛苦，但是當(dāng)可愛(ài)的乘客非常感激的跟你說(shuō)“謝謝”時(shí)，當(dāng)你的服務(wù)得到別人的肯定時(shí)，當(dāng)那一對(duì)老夫妻對(duì)你豎起大拇指時(shí)，所有的辛苦都是值得的，真的，那個(gè)時(shí)候你會(huì)感覺(jué)全世界都被你緊緊擁在懷里，所有的辛苦煙消云散，那一刻我的心被愛(ài)填地滿滿的。

雖然實(shí)習(xí)時(shí)間不長(zhǎng)，但對(duì)我們有重大的意義。它使得我們看到了自己的不足也使我看到了我各方面的努力，同時(shí)也提高了我的能力。這對(duì)我今后的學(xué)習(xí)工作將產(chǎn)生積極影響。再次感謝學(xué)院領(lǐng)導(dǎo)，老師們對(duì)我們的培養(yǎng)。在以后的學(xué)習(xí)工作中我必將以飽滿的熱情和主動(dòng)心態(tài)做好空中乘務(wù)員的工作。相信通過(guò)學(xué)校老師的教誨，通過(guò)現(xiàn)場(chǎng)實(shí)習(xí)的經(jīng)驗(yàn)積累，我一定會(huì)將我的工作干的更加漂亮!

空中乘務(wù)員實(shí)習(xí)使我們有了預(yù)期之外的收獲，它已經(jīng)成為我人生一段難忘的經(jīng)歷，它讓我多了一份成熟、穩(wěn)重、少了一份幼稚。通過(guò)這次空中乘務(wù)員實(shí)習(xí)，我的人生觀、價(jià)值觀、世界觀也發(fā)生了改變，我更加懂得如何完善自己，磨練自己，去發(fā)現(xiàn)自己的價(jià)值并為今后的就業(yè)打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)，同時(shí)它更教會(huì)我們?cè)鯓尤ド?、去奮斗、去對(duì)待自己的工作，這次空中乘務(wù)員實(shí)習(xí)更考驗(yàn)了我們的責(zé)任心，磨礪了我們的意志。

我非常喜歡這份空中乘務(wù)員工作!我熱愛(ài)這份工作，也從不后悔自己選擇了這份工作?，F(xiàn)實(shí)是殘酷的，每個(gè)行業(yè)每個(gè)公司都有自己的標(biāo)準(zhǔn)與制度，認(rèn)真快樂(lè)得去完成每一項(xiàng)任務(wù)，想想自己走到這一步是有多么的不容易，堅(jiān)持就是勝利!相信自己!

從鄉(xiāng)鎮(zhèn)到市級(jí)機(jī)關(guān)掛職心得體會(huì)

可以根據(jù)個(gè)人經(jīng)歷再進(jìn)行具體修改，僅供參考根據(jù)縣委組織部安排，我作為首批赴××掛職干部于2009年2月21日至2009年4月10日，在*省海門市海門鎮(zhèn)東洲街道辦事處進(jìn)行了為期近兩個(gè)月的掛職鍛煉。在這段時(shí)間里，我抱著努力學(xué)習(xí)，拓寬視野，不斷提高自身修養(yǎng)和處理解決各方面問(wèn)題能力的態(tài)度，始終珍惜機(jī)遇，自覺(jué)學(xué)習(xí)，刻苦鍛煉，進(jìn)一步磨煉了自己的意志，增長(zhǎng)了知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)，我主要進(jìn)行了工作交流、思想交流、感情交流。工作交流是為了促進(jìn)工作，學(xué)習(xí)他人長(zhǎng)處，增長(zhǎng)自身經(jīng)驗(yàn)。思想交流是為了學(xué)習(xí)先進(jìn)精神，堅(jiān)定發(fā)展信念。感情交流是為了交朋識(shí)友，多獲得信息。歸納起來(lái)，有以下幾點(diǎn)體會(huì)：

第一，嚴(yán)格自律，全心投入，是做好掛職工作的思想基礎(chǔ)。到新的工作環(huán)境，內(nèi)心無(wú)比的喜悅，感激組織能給我這次難得的鍛煉學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)。但由于語(yǔ)言的關(guān)系，我很難聽(tīng)懂別人的講話，他們知道我聽(tīng)不懂方言，就主動(dòng)說(shuō)普通話，我也學(xué)著學(xué)習(xí)他們的方言，主動(dòng)適應(yīng)工作環(huán)境。自覺(jué)以學(xué)員的身份認(rèn)真做好工作，渡過(guò)了一個(gè)思想適應(yīng)期。在海門這樣一個(gè)經(jīng)濟(jì)發(fā)展氛圍濃厚、服務(wù)理念至上的環(huán)境中，我真切的體會(huì)到奮斗、努力的目標(biāo)是更好地工作。掛職鍛煉是一個(gè)難得的機(jī)遇，更是一次終生難忘的經(jīng)歷。掛職不是鍍金，不是享受，而是學(xué)習(xí)，更是鍛煉?！皰炻殹笔且环N特殊身份，他代表的不光是自己的形象，更是組織的形象。掛職期間，我嚴(yán)格按照作息時(shí)間上下班。上班時(shí)，認(rèn)真閱讀有關(guān)資料，廣泛進(jìn)行學(xué)習(xí)交流。堅(jiān)持多聽(tīng)、多看、多學(xué)、多記、多想，做到邊學(xué)習(xí)、邊交流、邊思考。尊重當(dāng)?shù)仡I(lǐng)導(dǎo)，團(tuán)結(jié)周圍同志，一切服從當(dāng)?shù)亟M織部和街道辦的安排，嚴(yán)格按照既定日程及內(nèi)容開(kāi)展工作，自覺(jué)參加掛職街道辦的各種集體活動(dòng)，從未提過(guò)不合理要求。

第二，勤于學(xué)習(xí)，深入思考，是做好掛職工作的基本要求。掛職鍛煉是一種新的工作體驗(yàn)，需要學(xué)習(xí)、思考與實(shí)踐的有機(jī)結(jié)合。初到海門，工作環(huán)境、工作對(duì)象都發(fā)生了極大變化，為盡快實(shí)現(xiàn)角色轉(zhuǎn)換，除自覺(jué)參加有關(guān)會(huì)議，查閱資料、文件和當(dāng)?shù)貓?bào)刊外，我堅(jiān)持深入部門、深入社區(qū)了解、熟悉街道基本情況，學(xué)習(xí)他們的工作思路和工作方法，堅(jiān)持取人所長(zhǎng)，補(bǔ)己之短，堅(jiān)持與領(lǐng)導(dǎo)同事們交流思想，聽(tīng)取、學(xué)習(xí)他們的經(jīng)驗(yàn)，在交談中汲取營(yíng)養(yǎng)，在交流中積累經(jīng)驗(yàn)，不斷提高個(gè)人工作能力。

第三，鍛煉自我，推介昭蘇，是做好掛職工作的最終目的。掛職期間，我加強(qiáng)與當(dāng)?shù)馗刹康慕涣?，虛心做他們的小學(xué)生，誠(chéng)心和他們交朋友，建立了深厚的感情和友誼。宣傳昭蘇的自然資源、人文環(huán)境、風(fēng)土人情和招商引資項(xiàng)目及優(yōu)惠政策，使他們更多地了解昭蘇。在此我也真真切切的感受到了領(lǐng)導(dǎo)和同事們對(duì)待工作的那種認(rèn)真負(fù)責(zé)的態(tài)度和和善嚴(yán)謹(jǐn)?shù)奶幨乐?，在他們身上我看到了自己的缺點(diǎn)和不足，從他們那里，我更加堅(jiān)定了努力提升自己能力的決心。同時(shí)在和街道辦的同事們朝夕相處中，我也學(xué)到了為人處世、對(duì)待工作的一些方法。本次掛職鍛煉使我真正開(kāi)闊了眼界，增長(zhǎng)了才干，磨練了意志。在今后的工作和生活中，我將以此為契機(jī)為起點(diǎn)，努力工作、奮發(fā)向上、自強(qiáng)不息，為喀夏加爾鄉(xiāng)各項(xiàng)事業(yè)的發(fā)展奉獻(xiàn)自己的力量。 [

近兩個(gè)月的掛職鍛煉，通過(guò)學(xué)習(xí)了解和親身體會(huì)，我感到收獲很大，也認(rèn)識(shí)到了差距和不足，增加了工作壓力和動(dòng)力。感受之余，更多的是思考。本人認(rèn)為：昭蘇的經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展雖然相對(duì)滯后，但我們具有得天獨(dú)厚的地理?xiàng)l件、資源優(yōu)勢(shì)，只要我們緊抓機(jī)遇，進(jìn)一步解放思想，凝心聚力搞建設(shè)，一心一意謀發(fā)展，就一定能夠發(fā)揮自身優(yōu)勢(shì)，不斷縮小與經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)地區(qū)的差距。

掛職鍛煉是人生中的一次重大經(jīng)歷，掛職鍛煉開(kāi)闊了視野、拓寬了思維空間、增強(qiáng)了科學(xué)發(fā)展意識(shí)。

第一，新挑戰(zhàn)。

在熟悉新的工作環(huán)境的同時(shí)，角色定位是關(guān)鍵。一定要擺正位置。雖是掛職，不能失職；雖不參與分工，但不能當(dāng)看客，千萬(wàn)不能有臨時(shí)觀點(diǎn)，得過(guò)且過(guò)，把掛職當(dāng)度假。要全身心投入，發(fā)揮主觀能動(dòng)性，用心觀察，認(rèn)真思考，仔細(xì)研究。在平時(shí)工作中，我自覺(jué)服從掛職單位領(lǐng)導(dǎo)安排的工作；直接或間接學(xué)習(xí)同事的工作方法，既不能把自己當(dāng)作掛職單位的客人，又不能作為主人；團(tuán)結(jié)同事，不亂發(fā)表個(gè)人意見(jiàn)。在這次掛職中使我的領(lǐng)導(dǎo)水平有了新的提高。

第二，新機(jī)遇。

一定要珍惜機(jī)遇。現(xiàn)代的領(lǐng)導(dǎo)干部需要有駕馭市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的能力，懂得現(xiàn)代企業(yè)管理，懂得如何謀劃發(fā)展，為經(jīng)濟(jì)服務(wù)。我們從經(jīng)濟(jì)欠發(fā)達(dá)鄉(xiāng)鎮(zhèn)到經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)地市體驗(yàn)，組織選擇了我們，這個(gè)機(jī)遇是非常難得的。一個(gè)干部的領(lǐng)導(dǎo)才能、經(jīng)濟(jì)工作能力，需要在具體工作的實(shí)踐中形成。因此，我非常珍惜此次機(jī)會(huì)，抓住機(jī)遇，用好機(jī)遇，認(rèn)真學(xué)習(xí)，刻苦鍛煉。努力提高自己的素質(zhì)。

第三，新認(rèn)識(shí)。

海門干部具有普遍的敬業(yè)精神，崇尚實(shí)干，遵守出勤制度，很少出現(xiàn)遲到、早退現(xiàn)象。當(dāng)然他們工資、福利高，有車補(bǔ)，人人幾乎都有私家車，但這不是關(guān)鍵。主要是他們體現(xiàn)出來(lái)的服務(wù)精神。在正常的辦公中，無(wú)論是對(duì)象是誰(shuí)，決不會(huì)出現(xiàn)推諉扯皮現(xiàn)象，首先茶一杯，笑顏相迎，能辦理的現(xiàn)場(chǎng)辦理，不能辦理的告訴原因。所以在掛職中，我有了新認(rèn)識(shí)，就是要少講空話，不講條件，多做貢獻(xiàn)，人在哪里，心就在哪里，全心全意為人民服務(wù)，率先垂范，撲下身子抓落實(shí)，如此才能贏得信任，得到尊重，干成事情。

總之，掛職鍛煉了我，積累了經(jīng)驗(yàn)，我回到原崗位將不斷研究、探索、實(shí)踐、總結(jié)，求真務(wù)實(shí)，盡心盡職為喀夏加爾鄉(xiāng)的經(jīng)濟(jì)和社會(huì)事業(yè)的發(fā)展作貢獻(xiàn)。

航空運(yùn)輸?shù)男牡皿w會(huì)

月13日至16日赴學(xué)習(xí)了民航旅客運(yùn)輸優(yōu)質(zhì)服務(wù)管理的課程，該課程由國(guó)內(nèi)外行業(yè)內(nèi)專業(yè)人士主講，內(nèi)容包括民航旅客運(yùn)輸優(yōu)質(zhì)服務(wù)全過(guò)程管理、機(jī)場(chǎng)地勤服務(wù)運(yùn)營(yíng)管理模式、地勤行業(yè)的全球趨勢(shì)、新加坡機(jī)場(chǎng)優(yōu)質(zhì)服務(wù)模式、從航空公司視角看地勤優(yōu)質(zhì)服務(wù)和地勤最佳實(shí)踐等，課程從地勤服務(wù)管理層面進(jìn)行教授，比較系統(tǒng)的了解了地勤服務(wù)的發(fā)展方向和具體的實(shí)例。在學(xué)習(xí)過(guò)程中，與一些同行進(jìn)行了交流和學(xué)習(xí)，實(shí)地參觀了機(jī)場(chǎng)地勤服務(wù)公司。一些新觀念和兄弟單位的做法對(duì)我來(lái)說(shuō)很有啟迪的。現(xiàn)把學(xué)習(xí)到的一些主要精神和體會(huì)介紹如下：

一、地勤服務(wù)的發(fā)展趨勢(shì)

地勤服務(wù)是依托航空公司、根據(jù)工作區(qū)域發(fā)展起來(lái)的行業(yè)，與機(jī)場(chǎng)和公司的發(fā)展是相輔相成的。與航空公司公司服務(wù)相比，地勤服務(wù)環(huán)節(jié)更多、專業(yè)程度毫不遜色、面對(duì)旅客情況處理更復(fù)雜，因此，保障好地面服務(wù)對(duì)于提升民航形象具有更重要的作用。

地勤服務(wù)的發(fā)展方向也是朝著專業(yè)化發(fā)展，這里的專業(yè)化包含兩個(gè)方面：一是保障手段的專業(yè)性，也就是說(shuō)業(yè)務(wù)技能的高水平；二是網(wǎng)絡(luò)的一體化。瑞士的swissport的公司，成立與1996年，專注于地勤服務(wù)，是全球最大的地勤服務(wù)公司，擁有員工21000多人，現(xiàn)已在全球180個(gè)機(jī)場(chǎng)建立了自己的地勤服務(wù)公司，服務(wù)國(guó)家達(dá)到40個(gè)，在亞洲的新加坡、馬尼拉和香港已有其分支機(jī)構(gòu)。目前已于我國(guó)的民航系統(tǒng)進(jìn)行接觸，待條件成熟也將進(jìn)入國(guó)內(nèi)領(lǐng)域。

從公司的角度特別是非基地航空公司看，他們希望能有一個(gè)相對(duì)中立、又具有網(wǎng)絡(luò)化的公司、能嚴(yán)格執(zhí)行他們的標(biāo)準(zhǔn)的地勤服務(wù)公司為他們服務(wù)，從拓展全球的業(yè)務(wù)出發(fā)，也希望將這部分業(yè)務(wù)外包，專心致力于公司的核心業(yè)務(wù)。目前在一些（尤其是國(guó)外）地勤公司已將地勤服務(wù)作為代理航空公司的核心延伸，在標(biāo)準(zhǔn)上執(zhí)行個(gè)性化的服務(wù)，在手段上提供簡(jiǎn)約高效的服務(wù)流程，甚至在著裝上在服務(wù)某個(gè)公司時(shí)也會(huì)有相應(yīng)的與公司統(tǒng)一的服裝。

從上可以看出：

把地勤服務(wù)外包是希望將地勤服務(wù)做得更專業(yè)、從航空公司的角度看，如果條件允許，不希望將地勤服務(wù)轉(zhuǎn)交給同業(yè)競(jìng)爭(zhēng)者（即是航空公司的代理）、地勤服務(wù)的網(wǎng)絡(luò)化和國(guó)際地勤服務(wù)公司的進(jìn)入，他們的網(wǎng)絡(luò)布局具有相當(dāng)?shù)膬?yōu)勢(shì)；、必須培育機(jī)場(chǎng)的地勤服務(wù)核心競(jìng)爭(zhēng)力（地勤服務(wù)的核心競(jìng)爭(zhēng)力在于質(zhì)量、創(chuàng)意、效率和反應(yīng)能力）。

二、地勤服務(wù)的一些理念

地勤服務(wù)做得好壞，主要不在手段，關(guān)鍵在于理念。同樣國(guó)內(nèi)的機(jī)場(chǎng)，今年你出臺(tái)新舉措，明年他出臺(tái)新方法，在咨訊發(fā)達(dá)的今天，一些新方法和新舉措，馬上可以在機(jī)場(chǎng)內(nèi)得到普及，但如果在觀念上得不到提高，我們可能永遠(yuǎn)落后于別人，落后于市場(chǎng)。

1、地勤服務(wù)管理人員要時(shí)刻了解旅客的需求。這不是新觀念了，主要的是我們?nèi)鄙倭私饴每托枨蟮氖侄危鄙賹⑦@些需求設(shè)定質(zhì)量目標(biāo)或者說(shuō)目標(biāo)太空太虛（如：作為服務(wù)質(zhì)量水平最高的新加坡機(jī)場(chǎng)，他們?cè)O(shè)定的旅客滿意率為90%，而我們要98%，能不能做到是一回事，如何去做肯定缺少科學(xué)和嚴(yán)格的評(píng)定標(biāo)準(zhǔn)），也沒(méi)有將這些目標(biāo)轉(zhuǎn)換成切實(shí)可行的標(biāo)準(zhǔn)。

2、要對(duì)員工正確授權(quán)。員工是第一接觸旅客的人，從本職工作上看也愿意自己的服務(wù)得到旅客的認(rèn)同；同樣，旅客希望對(duì)提出的要求能做到迅速響應(yīng)。從自己的工作一段時(shí)間看，許多問(wèn)題能不能得到處理，一是靠員工能不能給于旅客以尊重和理解，能否給予旅客合理的解釋，給他們一個(gè)方向指引；二是要給予相應(yīng)的授權(quán)。這些授權(quán)主要是處理權(quán)限，如緊急情況下使用部門的財(cái)物、指揮其他人員、提供相應(yīng)服務(wù)等。地勤服務(wù)是個(gè)靈活性和應(yīng)急性很高的服務(wù)，授權(quán)的正確與否影響了服務(wù)質(zhì)量的優(yōu)劣。正確授權(quán)也是盡量鼓勵(lì)員工獨(dú)立解決問(wèn)題的能力，提升服務(wù)水平。

3、管理層必須親力親為。這是從服務(wù)的角度上來(lái)談的，親力親為并不是說(shuō)許多事情都應(yīng)該自己去做，而是說(shuō)在一些具體的重要問(wèn)題上應(yīng)該做到親自去做，不能知其然而不知道其所以然，尤其是一些問(wèn)題的癥結(jié)、方向性問(wèn)題的研究、突發(fā)安全和服務(wù)質(zhì)量問(wèn)題的發(fā)生等需要第一時(shí)間到現(xiàn)場(chǎng)。管理者是需要留出來(lái)一點(diǎn)時(shí)間來(lái)思考問(wèn)題的，但這些問(wèn)題的（來(lái)源：文秘114 ）積累需要過(guò)程，需要親歷親為的。香港機(jī)場(chǎng)地勤服務(wù)公司的營(yíng)運(yùn)經(jīng)理黃先生做了近30年的地勤，這也是他的一個(gè)經(jīng)驗(yàn)，有些問(wèn)題不去親歷親為是不知道如何去處理，或者說(shuō)處理結(jié)果是不太如意的，“20年以前的優(yōu)質(zhì)服務(wù)對(duì)今天來(lái)說(shuō)已經(jīng)不是優(yōu)質(zhì)服務(wù)了”。

4、簡(jiǎn)化客戶服務(wù)程序。為了把一些安全服務(wù)做得更細(xì)致，我們的一些工作在程序上做得越來(lái)越嚴(yán)謹(jǐn)和復(fù)雜了，這是機(jī)場(chǎng)發(fā)展的產(chǎn)物，也是無(wú)可非議的，但在對(duì)待旅客上，不能把他們當(dāng)作民航的專業(yè)人士，而是讓他們享受到輕松和高效，就象我們推出的首問(wèn)責(zé)任制一樣，旅客一旦有需求，我們馬上可以作出指引、作出回答。簡(jiǎn)化服務(wù)程序，這里牽涉到一個(gè)流程再造問(wèn)題，再造的形式有：清除、簡(jiǎn)化、整合、自動(dòng)化。比如自動(dòng)化，根據(jù)形勢(shì)的發(fā)展我們可以采用自動(dòng)化的值機(jī)柜臺(tái)，使旅客自主辦理手續(xù)，也節(jié)省人力，適應(yīng)機(jī)場(chǎng)發(fā)展需要。

5、專業(yè)的人才，優(yōu)秀的機(jī)場(chǎng)。我們的機(jī)場(chǎng)發(fā)展很快，但是我們不容否認(rèn)在人才的培養(yǎng)和引進(jìn)上，已經(jīng)不太適應(yīng)目前發(fā)展的需要了。在與老師和同行的交流中，我感到很自卑，我還在說(shuō)人員不夠，而別人已經(jīng)在說(shuō)人才不夠了，這其中的差距是可想而知了。反思一下，有些問(wèn)題需要引起我們重視：我們領(lǐng)導(dǎo)層有好的想法，為什么沒(méi)有更好的方法去貫徹執(zhí)行？我們的培訓(xùn)也好，學(xué)習(xí)也好，為什么老是要走出去，但走回來(lái)以后，為什么我們的工作上不能比之考察學(xué)習(xí)的機(jī)場(chǎng)有更高的進(jìn)步，而只是亦步亦趨，總是落后與時(shí)代發(fā)展需要？為什么我們的制度出臺(tái)常不能讓我們的員工引以為自豪和驕傲？在與福州機(jī)場(chǎng)同事談?wù)摴べY問(wèn)題的時(shí)候，他告訴我，他們的值機(jī)人員（中長(zhǎng)期合同工）也只有多一點(diǎn)，雖說(shuō)工資不高，但他們的信心就比我們足，他們對(duì)機(jī)場(chǎng)控股后也充滿了希望，也認(rèn)同的管理模式。就如中國(guó)與國(guó)外相比一樣，我們的建筑物可以在段時(shí)間內(nèi)趕上，但我們的思想和觀念的趕上卻需要化更多的時(shí)間。當(dāng)然從服務(wù)的角度看，充足的人員是必須的。

三、我們機(jī)場(chǎng)的服務(wù)缺陷

服務(wù)的內(nèi)容包括四項(xiàng)：支持性的設(shè)施、輔助物品、顯形服務(wù)和隱性服務(wù)。支持性的設(shè)施是指提供服務(wù)的資源，如機(jī)場(chǎng)；輔助物品是指提供的零部件的選擇，如自動(dòng)化的值機(jī)柜臺(tái)；顯性服務(wù)是指可以觀察到的好處，如服務(wù)質(zhì)量；隱性服務(wù)是指顧客可以感受到的心理利益或外部特征，如安全。當(dāng)然，我們機(jī)場(chǎng)有不少自己的優(yōu)勢(shì)，如機(jī)場(chǎng)的通透性、較好的廣播音質(zhì)等，因?yàn)槭菍W(xué)習(xí)體會(huì)，更多的匯報(bào)我們的不足，以便可以取得更好的進(jìn)步。從以上服務(wù)四方面結(jié)合參觀機(jī)場(chǎng)，我歸納了一下，我們的服務(wù)主要有如下缺陷：

1、候機(jī)樓內(nèi)的信息告知不明顯。如旅客到我們機(jī)場(chǎng)后，很難知道他所乘坐的航班在哪個(gè)值機(jī)柜臺(tái)辦理手續(xù)，都是需要到值機(jī)柜臺(tái)前問(wèn)，而且細(xì)小的屏現(xiàn)不足以引起他們的注意。實(shí)際上，我們?cè)谕庵祮?wèn)訊有大屏幕的顯示，但旅客很少會(huì)注意。又如，旅客到達(dá)后，我們的指引標(biāo)識(shí)只有符號(hào)，而沒(méi)有具體的中英文提示，而且我們的標(biāo)識(shí)在隔離門上，不是正面提示，如果沒(méi)有引導(dǎo)，第一個(gè)旅客下機(jī)可能會(huì)不知道該往哪里走。機(jī)場(chǎng)在問(wèn)訊臺(tái)張貼了“旅客服務(wù)中心”的牌子，但服務(wù)內(nèi)容仍然欠缺，標(biāo)準(zhǔn)化的懸掛式標(biāo)志牌與空曠的候機(jī)樓相比還是顯得比較小，不容易集中旅客的目光。

2、人性化的設(shè)施不足。仔細(xì)觀察機(jī)場(chǎng)的有關(guān)設(shè)施，一些設(shè)施的擺放可以供我們借鑒。除了一些懸掛的標(biāo)識(shí)，一般的信息告示都是放置的比較底的位置，以人眼可以平視的高度為參考，如航班信息顯示液景屏；顯示器的顯示色彩也是劃分的比較明顯，不象我們統(tǒng)一的紅色；出發(fā)廳設(shè)置了一些專供旅客休息等候的座位，而我們卻很少，當(dāng)然這與我們的設(shè)計(jì)理念有關(guān)，我們希望旅客能快速到隔離廳休息，但這也恰恰暴露了我們沒(méi)有以人為本的思想；員工使用的座椅大都選擇平坦性的，使他們?cè)诠ぷ髦袦p少勞累的程度，而我們的座椅雖說(shuō)比較好看，但工作起來(lái)確實(shí)不太舒服。

3、旅客感受不到我們服務(wù)的規(guī)范性和優(yōu)質(zhì)性。說(shuō)實(shí)在的，與其他同行了解后，他們也有同感，值機(jī)員一個(gè)人負(fù)責(zé)一個(gè)航班，在短時(shí)間內(nèi)一邊要忙與手續(xù)的辦理，一邊要與旅客交流，有一定的困難，但總覺(jué)得臉難看的狀況確實(shí)影響了服務(wù)質(zhì)量。如果大家都從事服務(wù)行業(yè)的，可以仔細(xì)觀察一下，每個(gè)值機(jī)員的肢體、語(yǔ)言都有一定的不同，缺少專業(yè)訓(xùn)練。當(dāng)然訓(xùn)練的不僅是規(guī)范語(yǔ)言和肢體動(dòng)作的訓(xùn)練，還有心里承受能力、語(yǔ)言技巧的訓(xùn)練等。

4、個(gè)性化的特色服務(wù)不多。應(yīng)對(duì)專門的節(jié)假日、大型活動(dòng)我們可以出臺(tái)一些特色服務(wù)，但我們還是要有長(zhǎng)期化的特色服務(wù)。如機(jī)場(chǎng)推出的航前溝通服務(wù)、陸空轉(zhuǎn)運(yùn)服務(wù)、航延時(shí)特殊旅客毛毯提供服務(wù)，這些方面我們做得不夠。

5、流動(dòng)服務(wù)比較欠缺。除了引導(dǎo)崗位有時(shí)可以流動(dòng)，其他崗位相對(duì)大都是固定的，面對(duì)大量的流動(dòng)旅客，要以固定的崗位去應(yīng)對(duì)，在服務(wù)上會(huì)顯得比較被動(dòng)，無(wú)論從機(jī)場(chǎng)也好，香港機(jī)場(chǎng)也好，他們的地勤服務(wù)在手續(xù)廳都有流動(dòng)的人員，主要任務(wù)是解決旅客的疏導(dǎo)和引導(dǎo)工作，向下一流程的工作人員報(bào)告特殊旅客的情況，讓旅客體會(huì)到機(jī)場(chǎng)有人時(shí)刻在關(guān)注他們。

6、需要采用一些新的設(shè)備和設(shè)施。前面2次提到的自動(dòng)值機(jī)柜臺(tái)，也是適應(yīng)形勢(shì)發(fā)展需要應(yīng)運(yùn)而生的，一方面可以提升機(jī)場(chǎng)服務(wù)檔次，另一方面也可以把服務(wù)工作放到對(duì)旅客的具體特殊情況的服務(wù)上，騰出更多的時(shí)間與旅客進(jìn)行溝通。機(jī)場(chǎng)安檢采用的圖象掃描系統(tǒng)，對(duì)保障安全很有好處，而且對(duì)下段少客查找也非常有幫助。還有行李條的自動(dòng)打印系統(tǒng)，可以最大限度的保障不出差錯(cuò)。當(dāng)然新設(shè)備和設(shè)施的采用，要與機(jī)場(chǎng)的財(cái)力相一致。

7、安全的保障水平要得到提高。我這里所說(shuō)的安全并非完全指保障的具體環(huán)節(jié)，而是從旅客的角度看我們的安全保障能力。旅客不希望看到我們?cè)诎踩芾砩系幕靵y，他們對(duì)安全的認(rèn)知主要來(lái)源于我們安全從業(yè)人員專業(yè)的素質(zhì)，如安檢操機(jī)人員的識(shí)別能力，是否查出他們不小心帶的違禁物品。還有一點(diǎn)就是來(lái)源于他們對(duì)機(jī)場(chǎng)安全保衛(wèi)的信心，如經(jīng)常的安全巡視人員，橋口的安檢查驗(yàn)等等，都會(huì)他們帶來(lái)一定的安全感。如我們的橋口如在航班延誤時(shí)服務(wù)人員不能控制（實(shí)際上也是比較難以控制）人員的登機(jī)秩序，不能不使旅客感到缺乏安全感。這里希望我們的橋口安檢人員能不能做到驗(yàn)證前移到登機(jī)柜臺(tái)（這樣做是不是符合規(guī)定，因?yàn)檫@樣前移會(huì)導(dǎo)致廊橋口無(wú)人，不能監(jiān)控橋口情況）。

四、體會(huì)和建議

1、要加大造就管理人員的管理能力。一個(gè)單位平安無(wú)事不算壞事，但從發(fā)展的角度來(lái)看，如果滯后的平安無(wú)事會(huì)對(duì)下一屆班子帶來(lái)影響，會(huì)對(duì)機(jī)場(chǎng)整體發(fā)展帶來(lái)影響。中層管理人員既要有從上層考慮問(wèn)題的能力，也要有創(chuàng)造性解決問(wèn)題的能力，這里特別提到創(chuàng)造性，一是要有新意，二是要有高度，三是要有長(zhǎng)期性。有新意沒(méi)有高度和長(zhǎng)期性，如曇花一現(xiàn)，無(wú)法培育核心競(jìng)爭(zhēng)力；有高度沒(méi)有新意和長(zhǎng)期性，也會(huì)使員工失去執(zhí)行的動(dòng)力；有長(zhǎng)期性，而沒(méi)有新意和高度，那只是會(huì)越來(lái)越落后。

2、關(guān)心員工，關(guān)注成長(zhǎng)。服務(wù)的過(guò)程就是產(chǎn)品，服務(wù)的傳遞靠每個(gè)員工，如果員工感到身心疲憊，很難設(shè)想可以讓員工有飽滿的熱情去做好服務(wù)工作。與一些機(jī)場(chǎng)同行和從事具體的服務(wù)人員的交流看，我們的員工工資水平并沒(méi)有低于他們多少，一個(gè)重要的因素就是看不到發(fā)展，當(dāng)然發(fā)展也是辨證的，看不到發(fā)展也就是說(shuō)沒(méi)有落后的壓力，只是我們最大的弊病。

3、從改善服務(wù)質(zhì)量上，先抓好顯性服務(wù)。一是解決規(guī)范化服務(wù)問(wèn)題，使工作人員問(wèn)候、指引、提示、態(tài)度得到改善；二是條件許可的情況下，增加流動(dòng)服務(wù)人員，并兼航延時(shí)的專職人員；三是建立信息有效溝通渠道，高效和正確的發(fā)布信息；四是繼續(xù)加大內(nèi)部培訓(xùn)，如服務(wù)技巧培訓(xùn)，航管知識(shí)培訓(xùn)，使旅客從工作人員中能得到通俗和被理解的感受。

4、研究績(jī)效考核的方案，在政策許可的前提下，運(yùn)用相應(yīng)的指標(biāo)對(duì)員工進(jìn)行考核。

5、發(fā)揮科長(zhǎng)和班組長(zhǎng)的作用，對(duì)科長(zhǎng)、班組長(zhǎng)和員工進(jìn)行合理授權(quán)。

心得體會(huì)范文格式范文大全

篇一：心得體會(huì)范文格式

4月22日,我們?cè)趯W(xué)校足球場(chǎng)的草地上舉行了小組討論，我們的組長(zhǎng)是現(xiàn)任社聯(lián)主席董賀猛學(xué)長(zhǎng)，我們小組的題目是關(guān)于撰寫(xiě)活動(dòng)策劃。在這次培訓(xùn)與交流中，我感觸頗深。

我們的小組討論是在輕松帶有緊張的氣氛中展開(kāi)的，游戲開(kāi)場(chǎng)，讓我原本不那么淡定的心也可以輕松起來(lái)。

我們的討論題目是關(guān)于各個(gè)社團(tuán)結(jié)合各自的特色活動(dòng)，提出一個(gè)新的ideal，并且將它寫(xiě)成一份策劃。組長(zhǎng)的本意是要我們?cè)谏鐖F(tuán)原有的建設(shè)讓加上自己的想法，因?yàn)橄乱粚梦覀円I(lǐng)導(dǎo)我們的社團(tuán)，由我們將其發(fā)展壯大。而且組長(zhǎng)選擇讓我們寫(xiě)一份策劃，是別有深意的，因?yàn)橐粋€(gè)活動(dòng)是否能順利舉辦，它最終取決于我們的策劃。而策劃則是我們對(duì)活動(dòng)的詳細(xì)安排。這些應(yīng)該是我們小組活動(dòng)較為成功的地方。

我們?cè)谙牒帽旧鐖F(tuán)的新的活動(dòng)構(gòu)想后，將它說(shuō)出來(lái)，與其他隊(duì)友分享。我是大學(xué)生紅十字會(huì)的，我所提的活動(dòng)構(gòu)想是聯(lián)合相關(guān)單位為在校大學(xué)生進(jìn)行相關(guān)體檢。因?yàn)楝F(xiàn)在學(xué)校食堂的衛(wèi)生狀況以及學(xué)校僅為大一新生進(jìn)校時(shí)做過(guò)一次體檢，在這些問(wèn)題的基礎(chǔ)上，我提出了我的想法。我們組還提出了關(guān)于汽水瓶和關(guān)注孤獨(dú)癥兒童及家長(zhǎng)的相關(guān)構(gòu)想。由于馬克筆個(gè)數(shù)的原因，我的想法未能寫(xiě)成策劃有點(diǎn)遺憾。

而且組長(zhǎng)讓我們寫(xiě)策劃是為了讓我們明白，舉辦一個(gè)活動(dòng)有多么艱難?？墒俏蚁胫赖氖牵M長(zhǎng)在做我們的培訓(xùn)前有沒(méi)有做一份簡(jiǎn)單的策劃呢?因?yàn)槲沂羌t十字會(huì)的，可是在我們這個(gè)小組只有我一個(gè)紅十字會(huì)的，雖然大家同是公益類社團(tuán)，但是做的事情和想法所考慮的方向是不同的，所以將我分在關(guān)注孤獨(dú)癥兒童的那個(gè)討論組，我只能在活動(dòng)流程方面做一些意見(jiàn)，而相關(guān)的活動(dòng)新穎的想法、構(gòu)思是無(wú)法很好的與這個(gè)想法提出者的意見(jiàn)相磨合。為了磨合想法，我們?cè)诓煌５奶嵋庖?jiàn)，不停的被否定中循環(huán)。這樣的循環(huán)讓我有種很疲憊的感覺(jué)。

我是現(xiàn)任的經(jīng)濟(jì)調(diào)查協(xié)會(huì)的副會(huì)長(zhǎng)，曾經(jīng)獨(dú)立的組織過(guò)招新活動(dòng)。我很清楚一份策劃對(duì)于一個(gè)活動(dòng)的重要性，策劃中最重要的一個(gè)字是“籌”，此為籌劃的意思，是讓我們?cè)诨顒?dòng)前從構(gòu)思到撰寫(xiě)策劃，再到按策劃進(jìn)行活動(dòng)，最終到活動(dòng)的結(jié)束。策劃在整個(gè)過(guò)程中占了三個(gè)環(huán)節(jié)，可想而知，策劃有多么重要。在此討

論中，我感觸較深的不是策劃有多難寫(xiě)，活動(dòng)有多難做。而是大家在磨合的過(guò)程是有多難，我最后只好在草地上不停的拔草，因?yàn)槲艺娴牟皇呛芾斫饽莻€(gè)構(gòu)想，也不是很理解這個(gè)想法提出者的想法。

還有就是在策劃中有很重要的一項(xiàng)內(nèi)容就是注意事項(xiàng)與應(yīng)急方案。我覺(jué)得組長(zhǎng)在我們活動(dòng)前就沒(méi)有很全面的考慮到我們會(huì)提出多少有建設(shè)意見(jiàn)的想法，所以只準(zhǔn)備了2只馬克筆。而且對(duì)于這次的討論人員也沒(méi)有對(duì)于他們的相關(guān)背景有過(guò)一定的了解。就對(duì)于我而言，撰寫(xiě)策劃不是很難的。

通過(guò)這次的討論活動(dòng)，我收獲很多，無(wú)論是在策劃的撰寫(xiě)、大家的交流以及吸取經(jīng)驗(yàn)方面。我覺(jué)得這個(gè)活動(dòng)至少給了我們一個(gè)交流的平臺(tái)，讓我們能交換大家想法。還有就是我對(duì)我們組長(zhǎng)對(duì)于活動(dòng)的組織以及安排還是很滿意的，對(duì)于我心得中的某些想法只是個(gè)人看法，如有不對(duì)之處，還希望組長(zhǎng)見(jiàn)諒。

篇二：心得體會(huì)范文格式

在單位組織下，我于X年X月參加了吳大觀精神學(xué)習(xí)活動(dòng)，聽(tīng)了他的事跡后，受到了很大觸動(dòng)。

吳大觀是中國(guó)航空人的優(yōu)秀代表。學(xué)習(xí)吳大觀精神，就是要學(xué)習(xí)他對(duì)理想信念的追求，學(xué)習(xí)他矢志不渝，為共產(chǎn)主義理想奮斗終生的崇高品質(zhì)。

學(xué)習(xí)吳大觀，要堅(jiān)定理想信念，加深對(duì)科學(xué)發(fā)展觀理論的認(rèn)識(shí)。吳大觀正是憑借對(duì)馬克思主義的堅(jiān)定信仰，對(duì)中國(guó)共產(chǎn)黨執(zhí)著追求，深刻認(rèn)識(shí)到只有中國(guó)共產(chǎn)黨能救中國(guó)，堅(jiān)信只有中國(guó)共產(chǎn)黨才能夠把中國(guó)帶向繁榮富強(qiáng)和美好的未來(lái)。因此他在加入中國(guó)共產(chǎn)黨那一刻，就決定把自己的一生奉獻(xiàn)給黨、奉獻(xiàn)給祖國(guó)、奉獻(xiàn)給人民。

“學(xué)而思，思而信”。堅(jiān)信是以學(xué)懂為基礎(chǔ)的。吳大觀一生酷愛(ài)學(xué)習(xí)，喜歡讀書(shū)。在88歲高齡的時(shí)候，他還每天堅(jiān)持學(xué)習(xí)黨的理論，并做了幾十本摘抄筆記。對(duì)自己的政治信仰，他終身不悔，對(duì)黨的理論，他真信、真學(xué)、真用。深入貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀是時(shí)代賦予中國(guó)共產(chǎn)黨人的神圣使命。我們要把科學(xué)發(fā)展觀放在中國(guó)特色社會(huì)主義理論體系中，放在馬克思主義中國(guó)化的歷史中去學(xué)習(xí)，緊緊圍繞科學(xué)發(fā)展觀的要義、核心、根本要求和根本方法深鉆細(xì)研，準(zhǔn)確掌握科學(xué)發(fā)展觀蘊(yùn)含的世界觀和方法論，同時(shí)，要把自己的理想、信念與時(shí)代要求緊密聯(lián)結(jié)起來(lái)，充分認(rèn)識(shí)自己肩負(fù)的歷史使命，用共產(chǎn)主義的思想規(guī)范自己的思想行為，始終同黨中央在政治上保持高度一致，牢記“航空?qǐng)?bào)國(guó) 強(qiáng)軍富民”的宗旨，踐行“敬業(yè)誠(chéng)信 創(chuàng)新超越”的理念，以“聚焦戰(zhàn)略謀發(fā)展，創(chuàng)新超越上水平”為心得體會(huì)范文格式主題，緊緊圍繞六一一所年度科研生產(chǎn)目標(biāo)，努力實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀，實(shí)現(xiàn)所又好又快發(fā)展。

學(xué)習(xí)吳大觀，一定要貼近實(shí)際、注重實(shí)效，在工作中見(jiàn)行動(dòng)。

學(xué)習(xí)吳大觀，更重要的是拓展吳大觀精神的內(nèi)涵與外延，尤其應(yīng)當(dāng)與深入學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀活動(dòng)結(jié)合，與本職工作、自身崗位結(jié)合，在工作中見(jiàn)行動(dòng)，進(jìn)一步推動(dòng)六一一所科學(xué)發(fā)展上水平。

黨和國(guó)家、集團(tuán)黨組對(duì)研究所的發(fā)展予以高度關(guān)注。在歷任所領(lǐng)導(dǎo)的團(tuán)結(jié)帶領(lǐng)和全所職工的拼搏努力下，研究所發(fā)展取得了引人矚目的成績(jī)。但同時(shí)我們也面臨著更為嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)。在這次深入學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀活動(dòng)中，我們查找了七大方面的不足，分析了四大方面的原因，并拿出了具體的整改方案和措施，理清了思路，明確了方向，統(tǒng)一了思想，凝聚了共識(shí)。

20XX年是研究所發(fā)展歷程中的關(guān)鍵之年。這一年里，多型號(hào)、多項(xiàng)目、多領(lǐng)域、多任務(wù)呈現(xiàn)全面發(fā)展的“立體”特性。為此，我們必須激情拼搏，全面確保各項(xiàng)科研生產(chǎn)任務(wù)的優(yōu)質(zhì)完成。突出兩個(gè)重點(diǎn)：一是貫徹集團(tuán)黨組和林左鳴總經(jīng)理“關(guān)于舉全集團(tuán)之力促進(jìn)和保障型號(hào)研制工作”重要指示精神，集全線之智，傾全所之力，迎難而上，不辱使命，堅(jiān)決打贏型號(hào)研制攻堅(jiān)戰(zhàn)!二是扎實(shí)推進(jìn)“藍(lán)?！?、“黑?！睉?zhàn)略，實(shí)現(xiàn)研究所發(fā)展戰(zhàn)略不斷向“縱深”邁進(jìn)，拓展更廣闊的發(fā)展空間，為集團(tuán)公司實(shí)施由“戰(zhàn)術(shù)航空”向“戰(zhàn)略航空”、由“中國(guó)航空”向“世界航空”轉(zhuǎn)變做出我們應(yīng)有的貢獻(xiàn)。這是貫徹集團(tuán)公司發(fā)展戰(zhàn)略的必然要求，也是加速推進(jìn)研究所科學(xué)發(fā)展的迫切需要。

我們要學(xué)習(xí)吳大觀信念堅(jiān)定、對(duì)黨忠誠(chéng)、無(wú)私奉獻(xiàn)、淡泊名利的政治品質(zhì);學(xué)習(xí)他志存高遠(yuǎn)、以才報(bào)國(guó)、育才舉賢、傳承事業(yè)的愛(ài)國(guó)之心;學(xué)習(xí)他開(kāi)拓創(chuàng)新、嚴(yán)謹(jǐn)務(wù)實(shí)、刻苦鉆研、勇攀高峰的科學(xué)精神;學(xué)習(xí)他牢記宗旨、心系群眾、服務(wù)人民、奉獻(xiàn)社會(huì)的高尚情懷;學(xué)習(xí)他清正廉潔、不求索取、生命不息、奮斗不止的人生境界?；駷閯?dòng)力，并在實(shí)際工作中，努力做到三“真”三“實(shí)”：下真功夫，有真本事，見(jiàn)真業(yè)績(jī)!干實(shí)事，用實(shí)勁，求實(shí)效!

桃李不言，下自成蹊。歷史不會(huì)忘記，人民不會(huì)忘記，我們航空人更不會(huì)忘記!吳老是矗立于天地之間值得我們永遠(yuǎn)學(xué)習(xí)的豐碑，他的先進(jìn)事跡及其精神，是我們值得驕傲并倍當(dāng)珍視的寶貴財(cái)富!我們將進(jìn)一步認(rèn)真學(xué)習(xí)吳老先進(jìn)事跡，

弘揚(yáng)吳老精神，在其精神的鼓舞下，更加堅(jiān)定建設(shè)“新航空、大航空、強(qiáng)航空”的信心和決心，牢牢抓住當(dāng)前難得的發(fā)展機(jī)遇，推動(dòng)研究所各項(xiàng)工作更上一個(gè)新臺(tái)階，譜寫(xiě)我們新一代航空人更為激揚(yáng)高昂的雄渾樂(lè)章!

篇三：心得體會(huì)范文格式

這個(gè)月，我走進(jìn)了黨課學(xué)習(xí)的課堂，經(jīng)過(guò)這次黨課的學(xué)習(xí)，以及各位老師對(duì)黨的精辟解析，和大量的旁征博引，讓我深受鼓舞和教育。使我對(duì)黨組織有了更深刻的了解，使我更加熱愛(ài)我們偉大的中國(guó)***!堅(jiān)定了我加入中國(guó)***的決心，堅(jiān)定了我為共產(chǎn)主義奮斗終身的信念。

參加黨課培訓(xùn)心得體會(huì)很多，來(lái)到大學(xué)總覺(jué)得這和我所想要經(jīng)歷的大學(xué)生活大相徑庭：無(wú)聊的活動(dòng)，沒(méi)有人打理的生活，很多人翹課，遲到不說(shuō)報(bào)告，回答問(wèn)題不需要舉手，談到老師的時(shí)候直呼其名，我盡力不讓自己墮落，卻覺(jué)得生活少了很多可以讓我為之努力奮斗的精神源泉。我的生活放慢了節(jié)奏，有的時(shí)候，自由多了，卻并不快樂(lè)。

在大學(xué)，很多人把入黨作為大學(xué)期間的一大任務(wù)。當(dāng)然，有人確實(shí)是有一種進(jìn)步的思想，這是無(wú)可非議的!但是，也有很多人，他們?nèi)朦h是為了以后畢業(yè)時(shí)能找到一份稱心如意的工作，順應(yīng)潮流，畢竟，社會(huì)總是現(xiàn)實(shí)的，黨員總是比較吃香的。我是個(gè)向往黨但又有點(diǎn)現(xiàn)實(shí)思想的人，故入黨也是我的大學(xué)生涯的目標(biāo)與任務(wù)之一。但自從第一次遞交，到每一節(jié)黨課，我的心靈受到震撼，思想也隨之升華。

但我們才進(jìn)黨校課堂的時(shí)候，每個(gè)人都有屬于自己座位，固定不變，不許遲到早退。我感到一種和平時(shí)不一樣的風(fēng)氣，是的，紀(jì)律。古語(yǔ)有云：“無(wú)規(guī)矩不成方圓”，不同于其他一般的組織培訓(xùn)，走走過(guò)場(chǎng)，或者和應(yīng)試教育一樣，只在乎結(jié)局。他所側(cè)重的是從最基本的為人準(zhǔn)則為基礎(chǔ)，培養(yǎng)一個(gè)人堅(jiān)定執(zhí)著的個(gè)性，誠(chéng)實(shí)守信的品質(zhì)。每次上課的心得體會(huì)，上課之前的小組活動(dòng)，當(dāng)堂的仔細(xì)講解，我從中感到的是一種來(lái)自親人般的諄諄教誨，來(lái)自朋友般的坦誠(chéng)真摯，來(lái)自嚴(yán)師般的嘔心瀝血。從那個(gè)時(shí)候開(kāi)始，我就對(duì)這個(gè)集體抱有無(wú)比的信任和感激。

黨對(duì)終是一個(gè)神秘的組織，黨員也是一個(gè)很神圣的人群，他們中間有不少的人戰(zhàn)死沙場(chǎng)，也有不少的人為了別人的利益安危奔走辛勞卻無(wú)怨無(wú)悔。更愿意為了堅(jiān)持一種信仰而前仆后繼，勇往直前。究竟是什么值得他們我所畏懼，所向披靡?在學(xué)習(xí)完黨的紀(jì)律之后，我似乎有所體會(huì)，一個(gè)組織擁有崇高的理想追求，有憂國(guó)憂民的情懷，對(duì)人民誠(chéng)摯深切的熱愛(ài)，把人民他人的利益置于首位的組織，加上嚴(yán)明的紀(jì)律和富有犧牲精神的組織成員必定是無(wú)所能敵的。

此次階段的黨課培訓(xùn)，我們學(xué)習(xí)了中國(guó)***的性質(zhì)，中國(guó)***的思想，黨的最終目標(biāo)和現(xiàn)階段任務(wù)，***員的條件，以實(shí)際行動(dòng)爭(zhēng)取早日加入中國(guó)***。而且每次課后，我們各個(gè)小組成員都一起進(jìn)行了分組討論，更加正確的樹(shù)立了我們的人生價(jià)值觀和價(jià)值觀。

作為為當(dāng)代大學(xué)生，首先就要樹(shù)立為建設(shè)有中國(guó)特色社會(huì)主義事業(yè)而奮斗的理想信念，自覺(jué)投身現(xiàn)代化建設(shè)的偉大實(shí)踐。建設(shè)有中國(guó)特色的社會(huì)主義是中國(guó)人民的共同理想，是實(shí)現(xiàn)中華民族偉大復(fù)興的必經(jīng)之路，也是愛(ài)國(guó)主義、集體主義、社會(huì)主義思想在當(dāng)代中國(guó)的集中體現(xiàn)，我們只有樹(shù)立這樣的理想信念，才能把自己的人生價(jià)值與祖國(guó)、人民的利益統(tǒng)一起來(lái)，從而產(chǎn)生巨大的精神動(dòng)力。

同時(shí)，我們要堅(jiān)定不移的緊跟黨的步伐，審時(shí)度勢(shì)，堅(jiān)定信心，嚴(yán)格遵循新黨章對(duì)我們的要求，抓住機(jī)遇，應(yīng)對(duì)挑戰(zhàn)，務(wù)實(shí)創(chuàng)新，始終站在時(shí)代發(fā)展的前列，因?yàn)閺倪@里，你能得到思想的高度升華，我們會(huì)更加努力，提升自己，為我們的共產(chǎn)主義事業(yè)而奮斗。

篇四：心得體會(huì)范文格式

本次erp沙盤中我在我們公司擔(dān)任的是生產(chǎn)總監(jiān)，通過(guò)本次沙盤演練，我明白了生產(chǎn)總監(jiān)在整個(gè)企業(yè)中的重要性，也了解了生產(chǎn)總監(jiān)的任務(wù)包括生產(chǎn)運(yùn)作，原材料采購(gòu)以及對(duì)當(dāng)年企業(yè)產(chǎn)量的預(yù)測(cè)，沙盤是我們平時(shí)學(xué)習(xí)中沒(méi)有接觸的環(huán)節(jié)，對(duì)于沙盤我們從陌生到逐漸了解到最后的比較熟悉，本次我們公司經(jīng)營(yíng)的六年?duì)顩r都不好，作為生產(chǎn)總監(jiān)的我有著不可推卸的責(zé)任的。

對(duì)于本次erp沙盤操作我們公司存在許多問(wèn)題，其中生產(chǎn)部就是一個(gè)特別大的問(wèn)題,首先，對(duì)于我們公司來(lái)說(shuō)生產(chǎn)線更換的特別慢，導(dǎo)致產(chǎn)能很低，產(chǎn)量很小，不敢多拿訂單，收入低，并且每年要支付很多費(fèi)用，就形成了入不敷出的結(jié)果;其次,在原材料采購(gòu)上由于沒(méi)有預(yù)算準(zhǔn)確，有時(shí)候?qū)е聸](méi)有足夠的原材料來(lái)生產(chǎn)產(chǎn)品，導(dǎo)致生產(chǎn)線停產(chǎn)，本來(lái)生產(chǎn)能力就低再加上停產(chǎn)導(dǎo)致了公司的收入更加減少，資金流轉(zhuǎn)不過(guò)來(lái)。作為一名生產(chǎn)總監(jiān)，生產(chǎn)部的問(wèn)題值得我深深思考。

下面我就對(duì)我們公司六年的生產(chǎn)情況詳細(xì)介紹：

第一年，最開(kāi)始我們有四條生產(chǎn)線，三條手工線和一條半自動(dòng)線，但是在第三季度的時(shí)候由于第二季度原材料采購(gòu)訂單沒(méi)有預(yù)測(cè)正確，原材料庫(kù)沒(méi)有材料，導(dǎo)致一條手工線沒(méi)有原材料，因此我們變賣了這條手工線，投資了一條新的柔性生產(chǎn)線，安裝期需要四個(gè)季度，所以第一年我們只有三條生產(chǎn)線主打B產(chǎn)品。生產(chǎn)能力不高。

第二年，在第二季度的時(shí)候柔性生產(chǎn)線就安裝完成，第三季度投入生產(chǎn)B產(chǎn)品，這季度我們就有兩條手工線和一條半自動(dòng)，還有一條柔性生產(chǎn)B產(chǎn)品，但是在第四季度的時(shí)候意識(shí)到我們的產(chǎn)能還是很低，把手工線變賣了，又開(kāi)始投資一條全自動(dòng)的新的生產(chǎn)線，但這條生產(chǎn)線還是需要三個(gè)安裝周期，因此也就只有三條生產(chǎn)線生產(chǎn)產(chǎn)品。與第一年相比產(chǎn)量也沒(méi)有什么較大的提升，并且還是以生產(chǎn)B產(chǎn)品為主。

第三年，在第二季度新的生產(chǎn)線也安裝完成，開(kāi)始投產(chǎn)生產(chǎn)C產(chǎn)品，今年我們的生產(chǎn)線就有一條柔性線一條半自動(dòng)線和一條手工線生產(chǎn)B產(chǎn)品，全自動(dòng)線生產(chǎn)C產(chǎn)品。在第三年的時(shí)候我們以C和B產(chǎn)品相結(jié)合，產(chǎn)量有一定的增加，因?yàn)樯a(chǎn)線的更新，產(chǎn)能有一定的提高，收入也增加了。

第四年，在第一二季度的時(shí)候是四條生產(chǎn)線同時(shí)生產(chǎn)，但是在第三季度的時(shí)候想把產(chǎn)能進(jìn)一步的提高所有把又手工線變賣了投資線的新的全自動(dòng)生產(chǎn)線，新的生產(chǎn)線同時(shí)

需要三個(gè)季度的安裝期，并且在這年當(dāng)時(shí)預(yù)計(jì)的是下一個(gè)B產(chǎn)品的訂單，但是因?yàn)槭韬瞿昧藘蓚€(gè)訂單回來(lái)，又因?yàn)樯a(chǎn)C產(chǎn)品要在B產(chǎn)品的基礎(chǔ)上，又要交兩個(gè)訂單的B產(chǎn)品，沒(méi)有B產(chǎn)品來(lái)生產(chǎn)C產(chǎn)品導(dǎo)致有個(gè)季度一條全自動(dòng)的生產(chǎn)線停產(chǎn)，但是今年我們公司的銷售額卻達(dá)到了前幾年的最高，在本年還是主要是以B和C產(chǎn)品為相結(jié)合。

第五年，在第一季度的時(shí)候全自動(dòng)線安裝完成，但是在此時(shí)為了進(jìn)一步加大生產(chǎn)力度，提高產(chǎn)能，在這條生產(chǎn)線安裝完成的同時(shí)又把半自動(dòng)線變賣，同時(shí)投資一條新全自動(dòng)的生產(chǎn)線，準(zhǔn)備把這條生產(chǎn)線生產(chǎn)固定R產(chǎn)品，但因?yàn)橘Y金流轉(zhuǎn)困難第二季度和第四季度都沒(méi)有進(jìn)行生產(chǎn)線投資只有第一二季度投資新生產(chǎn)線，可是M3的原材料訂單期需要兩個(gè)周期，因?yàn)轭A(yù)算錯(cuò)誤，導(dǎo)致推遲一個(gè)季度生產(chǎn)，致使今年交訂貨單違約，此時(shí)產(chǎn)品以C和R相結(jié)合。產(chǎn)能在不斷改造，但是今年訂單卻很少，雖然一直在生產(chǎn)產(chǎn)品但是不能賣出去，庫(kù)存增加。

第六年，因?yàn)榈谖迥甑匿N售收入很少，致使一直沒(méi)錢投資新的生產(chǎn)線，新買的全自動(dòng)的生產(chǎn)線就一直處于在建之中，但是因?yàn)榈谖迥隂](méi)有訂單，庫(kù)存商品很多，第六年的時(shí)候銷售收入達(dá)到一百零二M在所有年份之中最高。

總體上我們公司的生產(chǎn)線存在很大的問(wèn)題，幾乎每年都在變賣生產(chǎn)線，投資新的生產(chǎn)線，并且生產(chǎn)線的安裝周期需要很多時(shí)間，導(dǎo)致生產(chǎn)成品的能力低，產(chǎn)量低，收入不高，并且在某些年度預(yù)算一年產(chǎn)量和原材料采購(gòu)上有錯(cuò)誤，也跟企業(yè)帶來(lái)了很多問(wèn)題，比如說(shuō)生產(chǎn)線停產(chǎn)，不能按期交貨，致使違約。

總之，本次學(xué)習(xí)讓我學(xué)到了很多東西，明白了除了學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)非常重要外，還要如何將所學(xué)的知識(shí)運(yùn)用到實(shí)際的操作中，如何將個(gè)人置身于團(tuán)隊(duì)中，充分發(fā)揮團(tuán)隊(duì)的作用，與團(tuán)隊(duì)中的成員進(jìn)行有效的溝通也是非常重要的，這次的沙盤模擬不僅僅是一次演習(xí)，更重要的是對(duì)未來(lái)企業(yè)經(jīng)營(yíng)的一個(gè)宏觀認(rèn)識(shí)，同時(shí)也知道了企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理難度，本次沙盤為以后我的學(xué)習(xí)和工作提供了經(jīng)驗(yàn)，無(wú)論是對(duì)未來(lái)的就業(yè)還是創(chuàng)業(yè)都要很大的指導(dǎo)意義。

篇五：心得體會(huì)范文格式

從3月23日到現(xiàn)在，不知不覺(jué)在太平人壽學(xué)習(xí)了17天。17天當(dāng)中，學(xué)習(xí)了很多，收獲了很多，提高了很多。從入司當(dāng)天的一個(gè)對(duì)保險(xiǎn)一無(wú)所知的應(yīng)屆畢業(yè)生到現(xiàn)在已經(jīng)開(kāi)始展業(yè)的業(yè)務(wù)實(shí)習(xí)生，時(shí)間雖短但是轉(zhuǎn)變卻大。下面我從但各方面談?wù)勥@段時(shí)間的心得體會(huì)

一、選擇比機(jī)遇重要

在太平人壽的招聘專場(chǎng)報(bào)告會(huì)上，楊雪蓮經(jīng)理與我們分享了她人生的三次成功選擇。來(lái)太平之前，我在福建天宇職業(yè)培訓(xùn)學(xué)校做校長(zhǎng)助理——一份在很多同學(xué)看來(lái)還可以的一份工作。但是經(jīng)過(guò)反復(fù)的思索，最后還是選擇來(lái)太平人壽。在天宇工作期間，我很受重用，半個(gè)月時(shí)間之內(nèi)獨(dú)立完成了兩個(gè)培訓(xùn)項(xiàng)目。校長(zhǎng)當(dāng)聽(tīng)說(shuō)我要走的時(shí)候反復(fù)挽留我，但是我最終還是選擇離開(kāi)。因?yàn)槲矣X(jué)得目前我最需要的是一個(gè)可以學(xué)習(xí)環(huán)境而不是一個(gè)可以發(fā)揮的舞臺(tái)。剛走出校門的我們對(duì)社會(huì)還知之甚少，需要學(xué)習(xí)的還有好多，所以要在人生剛起步的時(shí)候積累更多的能量，這樣人生的道路才會(huì)走的更遠(yuǎn)、更輝煌。太平人壽雖然在保險(xiǎn)行業(yè)與三大巨頭相比還存在一段差距，但是其發(fā)展速度是這三大巨頭的好幾倍。在這樣一個(gè)創(chuàng)業(yè)成長(zhǎng)型的公司當(dāng)中，你想不成長(zhǎng)都困難。

二、 態(tài)度比能力重要

在培訓(xùn)的第一天，培訓(xùn)老師就告誡我們要端正態(tài)度、認(rèn)真工作。保險(xiǎn)行業(yè)是一個(gè)全新的行業(yè)，特別是壽險(xiǎn)在中國(guó)發(fā)展的歷史其實(shí)并不長(zhǎng)。保險(xiǎn)業(yè)也是一個(gè)綜合性的行業(yè)，保險(xiǎn)公司的各個(gè)部門崗位都需要我們自己摸索，從頭開(kāi)始。所以不管是學(xué)什么專業(yè)，到保險(xiǎn)公司都是新人，對(duì)大多數(shù)崗位都是很陌生的。這就要求我們要以空杯歸零的心態(tài)，從頭開(kāi)始學(xué)，從為人處事、工作態(tài)度開(kāi)始。我們的班主任以及任課老師他們都是我們學(xué)習(xí)的楷模，他們?cè)谑谡n中的工作態(tài)度都是我們以后工作過(guò)

程中效法的標(biāo)桿。投入多少，收獲多少，參與多深，領(lǐng)悟多深——我們陽(yáng)光二期培訓(xùn)班的班訓(xùn)。這個(gè)也是我們每一個(gè)陽(yáng)光二期員工以后的工作格言。當(dāng)一份工作加上我們的心，那么這份工作就變成了事業(yè)。

三、 信心比黃金重要

“相信自己，我是最棒的，最最棒的”——這是我們陽(yáng)光二期員工集體手勢(shì)。這個(gè)手勢(shì)動(dòng)作雖然簡(jiǎn)單，但是寓意深遠(yuǎn)。每個(gè)人在做這個(gè)手勢(shì)過(guò)程當(dāng)中如果把自己的心融進(jìn)去，用心去做這個(gè)手勢(shì)就可以感受到這個(gè)手勢(shì)的神奇力量。保險(xiǎn)業(yè)是一個(gè)全新的事業(yè)，一個(gè)還沒(méi)有被中國(guó)人完全接受的行業(yè)，也是一個(gè)容易被拒絕的行業(yè)。在這接下來(lái)一個(gè)月的市場(chǎng)實(shí)踐過(guò)程中，我們可能會(huì)被人拒絕，我們也可能遭人冷眼。唯一能支撐我們繼續(xù)堅(jiān)持下去的只能是我們的信心——對(duì)行業(yè)的信心、對(duì)公司的信心、對(duì)自己的信心。通過(guò)這幾天的嘗試展業(yè)，我也體會(huì)到了公司的用心良苦。市場(chǎng)實(shí)踐一方面可以讓我們加深對(duì)業(yè)務(wù)的了解、對(duì)市場(chǎng)的了解、對(duì)保險(xiǎn)業(yè)務(wù)員的了解;另一方面可以通過(guò)實(shí)踐，磨練意見(jiàn)，增強(qiáng)抗壓能力，讓我們學(xué)會(huì)如何在逆境當(dāng)中保持信心、保持自己高昂的斗志。真誠(chéng)希望我們的伙伴們都可以正確的對(duì)待這個(gè)讓人恐懼的市場(chǎng)實(shí)踐，端正自己心態(tài)，在自己勤奮下實(shí)現(xiàn)目標(biāo)，達(dá)到公司要求，最終留在太平人壽鑄就自己的輝煌人生!

關(guān)于《航空工業(yè)掛職交流》的介紹到此就結(jié)束了。