【簡(jiǎn)介：】本篇文章給大家談?wù)劇犊罩谐藙?wù)員的工作職責(zé)》對(duì)應(yīng)的知識(shí)點(diǎn)，希望對(duì)各位有所幫助。本文目錄一覽：
1、空中乘務(wù)是干什么的 工作內(nèi)容是什么
2、空乘職責(zé)
3、空中乘務(wù)員的崗位
本篇文章給大家談?wù)劇犊罩谐藙?wù)員的工作職責(zé)》對(duì)應(yīng)的知識(shí)點(diǎn)，希望對(duì)各位有所幫助。
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空中乘務(wù)是干什么的 工作內(nèi)容是什么
大家都知道空姐、空哥是在飛機(jī)上工作的服務(wù)人員，但對(duì)于他們專業(yè)的職位稱呼“空中乘務(wù)”卻迷惑了，不知道空中乘務(wù)是什么。下面我整理了一些相關(guān)信息，供大家參考！
什么是空中乘務(wù)
官方給出的解釋是，空中乘務(wù)是指民航飛機(jī)、私人飛機(jī)上為旅客服務(wù)的服務(wù)工作人員，也就是俗稱的“空姐”“空少”。其中空中乘務(wù)還特指大學(xué)開設(shè)的一門專業(yè)，主要是為了培養(yǎng)具備一定航空服務(wù)理論知識(shí)和服務(wù)技能人才的。
空中乘務(wù)是民航系統(tǒng)里的一種職業(yè)職位，所以主要干的肯定是民航航空、飛機(jī)上、機(jī)場(chǎng)、航空公司等單位場(chǎng)所的職業(yè)崗位。
大概總結(jié)整理了一下民航、飛機(jī)、機(jī)場(chǎng)、航空公司等各種單位的崗位信息，一般有售票、電話客服、安檢、值機(jī)、空姐、空少、空中保衛(wèi)、保潔，以及航空公司等的管理人員。如果學(xué)生報(bào)考了空中乘務(wù)這個(gè)專業(yè)，那么未來就業(yè)方向及崗位一般是在上述介紹中的。其他比較細(xì)致的工作崗位還有免稅店、貴賓廳、機(jī)場(chǎng)問詢、行李分揀打包查詢等工作崗位。
總結(jié)上面所說的，空中乘務(wù)主要是在航空公司、機(jī)場(chǎng)、飛機(jī)上工作的人員統(tǒng)稱，
空中乘務(wù)的工作內(nèi)容是什么
空中乘務(wù)員的主要職責(zé)是在民航飛機(jī)上確保乘客旅途中的安全和舒適(例如為乘客供應(yīng)飛機(jī)餐等餐飲)，指導(dǎo)乘客使用機(jī)上安全設(shè)備以及在緊急情況下組織乘客逃離飛機(jī)等等。
機(jī)內(nèi)服務(wù)：
提供飛機(jī)航程資訊
飛機(jī)餐和飲料的準(zhǔn)備及回收
報(bào)紙和雜志的提供及回收
免稅商品的販?zhǔn)?/p>
個(gè)人用的機(jī)上娛樂系統(tǒng)的設(shè)定
機(jī)內(nèi)清潔：
乘客的垃圾回收
清掃乘客的嘔吐物
中長(zhǎng)距離航線中，盥洗室垃圾桶的更換以及洗臉臺(tái)的清潔
飛行安全業(yè)務(wù)：
防火、逃生、緊急迫降、防搶、醫(yī)療、救護(hù)、防、防刀槍、防身術(shù)、擒拿術(shù)機(jī)艙門(緊急逃生出口)的關(guān)閉確認(rèn)
飛機(jī)起降時(shí)，座艙內(nèi)的安全確認(rèn)
逃生設(shè)備的介紹(如緊急著陸或迫降海洋時(shí)，逃生的方法、救生衣和氧氣罩的使用方法)
逃生用設(shè)備的管理
空乘職責(zé)
空乘指的是航空飛機(jī)上從事為旅客服務(wù)的人員。也叫做"航空乘務(wù)員"。 空乘有男乘務(wù)員，和女乘務(wù)員; 空姐指未婚女性乘務(wù)員，已婚女性乘務(wù)員稱空嫂。
空乘崗位職責(zé)
1、負(fù)責(zé)檢查客艙的衛(wèi)生，檢查書報(bào)、雜志的種類擺放在書報(bào)車上，檢查供應(yīng)品的配備
2、上機(jī)后檢查責(zé)任區(qū)域緊急設(shè)備的數(shù)量和質(zhì)量，檢查服務(wù)設(shè)備情況
3、按照乘務(wù)長(zhǎng)分工，耐心、細(xì)致地完成航班的各項(xiàng)服務(wù)工作，熱情主動(dòng)地滿足旅客需求
4、服從機(jī)長(zhǎng)、乘務(wù)長(zhǎng)的領(lǐng)導(dǎo)，及時(shí)請(qǐng)示報(bào)告。根據(jù)乘務(wù)長(zhǎng)分工，認(rèn)真落實(shí)崗位職責(zé)，嚴(yán)格遵守各項(xiàng)規(guī)章制度，爭(zhēng)取航班正
5、廣播員按照乘務(wù)長(zhǎng)分工安排，并根據(jù)執(zhí)行航班的情況進(jìn)行廣播
6、按照公務(wù)艙服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，優(yōu)先保證公務(wù)艙的各項(xiàng)需求;起飛、著落前認(rèn)真進(jìn)行客艙安全檢查
7、飛行中，嚴(yán)格執(zhí)行乘務(wù)工作的安全規(guī)定，遇緊急情況時(shí)，要嚴(yán)格按有關(guān)規(guī)定和措施進(jìn)行處理，協(xié)助乘務(wù)長(zhǎng)、機(jī)長(zhǎng)，確保旅客安全。
空中乘務(wù)員的崗位職責(zé)
客艙乘務(wù)員的主要職責(zé)是確保客艙安全，其職責(zé)包含但不限于以下內(nèi)容：
1、遵守法律法規(guī)和公司政策，按照公司手冊(cè)程序開展工作，保障機(jī)上乘員安全。
2、服從機(jī)長(zhǎng)、乘務(wù)長(zhǎng)管理，向機(jī)長(zhǎng)、乘務(wù)長(zhǎng)匯報(bào)，保持與機(jī)長(zhǎng)、乘務(wù)長(zhǎng)和客艙機(jī)組成員之間的溝通。
3、要求旅客遵守法律法規(guī)、公司政策手冊(cè)和機(jī)組指令，維持客艙秩序，協(xié)助機(jī)長(zhǎng)和空中保衛(wèi)人員做好安全保衛(wèi)工作。
4、在滿足和確保安全的前提下，可以為旅客提供適當(dāng)?shù)姆?wù)。如遇有顛簸或其他不正常、不安全的情況，客艙乘務(wù)員可以調(diào)整、刪減服務(wù)程序，或不提供服務(wù)。
5、收集旅客反饋信息、航班運(yùn)行中的信息和客艙設(shè)備信息，并向乘務(wù)長(zhǎng)匯報(bào)。
6、處置客艙內(nèi)各種不正常情況。
7、完成必需的訓(xùn)練，確保個(gè)人資質(zhì)符合飛行運(yùn)行要求。
8、按規(guī)章和合格證持有人政策合理安排休息，保證身體和心理健康情況符合飛行要求。
9、向合格證持有人提出合理化建議。
空中乘務(wù)員主要負(fù)責(zé)幫助乘客安全、舒適地度過整個(gè)航程：
空中乘務(wù)員主要負(fù)責(zé)幫助乘客安全、舒適地度過整個(gè)航程。乘務(wù)員通常被安排在某一城市基地工作。基地即該航線航班起飛或到達(dá)的城市之一。
乘務(wù)員必須在飛行前到達(dá)機(jī)場(chǎng)，接受機(jī)長(zhǎng)或其他管理人員關(guān)于天氣狀況以及有特殊需要的乘客情況的簡(jiǎn)短通報(bào)。空中乘務(wù)員要負(fù)責(zé)提前整理機(jī)艙、迎接乘客登機(jī)、給乘客領(lǐng)位、檢查機(jī)票等。
他們還要幫助乘客放置行李、掛衣服。空中乘務(wù)員很重要的一項(xiàng)職責(zé)就是告訴乘客應(yīng)急設(shè)備放置的地點(diǎn)，并告訴他們?nèi)绾问褂眠@些設(shè)備。當(dāng)出現(xiàn)緊急情況時(shí)，乘務(wù)員要通知乘客。在飛機(jī)起飛前，乘務(wù)員要確保所有座位都在正常位置，所有乘客都已系好安全帶。
空乘應(yīng)該干什么
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準(zhǔn)備會(huì)
比如一個(gè)正常上午10:00起飛的航班，乘務(wù)員要提前兩小時(shí)到公司開準(zhǔn)備會(huì)。一般來講，需要提前一小時(shí)起床進(jìn)行洗漱、化妝，并檢查好專業(yè)化形象。
進(jìn)入公司后，乘務(wù)員需要和當(dāng)天一起執(zhí)行航班任務(wù)的飛行員、安全員、客艙組其他乘務(wù)員共同開一個(gè)半小時(shí)的準(zhǔn)備會(huì)，結(jié)束后一起坐上機(jī)組車出發(fā)去機(jī)場(chǎng)。
航前檢查
上機(jī)后，乘務(wù)員要進(jìn)行航前準(zhǔn)備，先檢查機(jī)上的應(yīng)急設(shè)備是否完好在位，然后再準(zhǔn)備為乘客提供機(jī)上服務(wù)所需要的東西
迎客
待一切準(zhǔn)備工作做好后，乘客就可以上機(jī)了，乘務(wù)員在機(jī)門口熱情的迎接乘客。等乘客登機(jī)完畢后飛機(jī)關(guān)門滑行，乘務(wù)員們會(huì)對(duì)乘客進(jìn)行安全檢查，確保飛機(jī)上每一位乘客的安全。
順利飛行
平飛后乘務(wù)員們會(huì)為乘客進(jìn)行各類客艙服務(wù)，大家比較常見到的就是餐食服務(wù)。整個(gè)客艙服務(wù)將一直持續(xù)到飛機(jī)下降前，在這期間乘務(wù)員們還要對(duì)乘客再次進(jìn)行一遍安全檢查。
航后總結(jié)
飛機(jī)成功落地后，乘務(wù)員依然熱情的送走每一位乘客，并對(duì)客艙進(jìn)行一遍全面的檢查，看看是否有乘客遺失的物品。全部檢查完畢后，整個(gè)航班組人員會(huì)再次一起乘坐機(jī)組車回到公司進(jìn)行航后講評(píng)。
這樣一天的航班任務(wù)就順利結(jié)束啦~
乘務(wù)是做什么工作的？
乘務(wù)員是對(duì)交通運(yùn)輸工具上服務(wù)人員的概稱，是在公共交通工具上為乘客提供服務(wù)的工作人員，如列車乘務(wù)員、公交乘務(wù)員、空中乘務(wù)員等。乘務(wù)員的主要職責(zé)是為乘客提供熱情優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，確保旅客出行舒適與安全，并及時(shí)處理旅途中的各種突發(fā)事件。
關(guān)于《空中乘務(wù)員的工作職責(zé)》的介紹到此就結(jié)束了。
