【簡介:】本篇文章給大家談?wù)劇逗娇展久磕曛贫◣状魏娇沼?jì)劃》對應(yīng)的知識點(diǎn),希望對各位有所幫助。本文目錄一覽:
1、面試航空公司未來1-3年的職業(yè)規(guī)劃怎么寫
2、航空公司通常每年都
本篇文章給大家談?wù)劇逗娇展久磕曛贫◣状魏娇沼?jì)劃》對應(yīng)的知識點(diǎn),希望對各位有所幫助。
本文目錄一覽:
- 1、面試航空公司未來1-3年的職業(yè)規(guī)劃怎么寫
- 2、航空公司通常每年都要調(diào)整航班計(jì)劃,這樣做究竟是何目的?
- 3、對于航空售票企業(yè)而言,如何從產(chǎn)品,價(jià)格,渠道和促銷四個(gè)方面擴(kuò)大市場占有率?如何提高產(chǎn)品的利用率?
- 4、急求航空票務(wù)代理 工作計(jì)劃 一份
- 5、航空公司的票務(wù)員工作是什么樣的?待遇如何?
- 6、航空票務(wù)是做什么的
面試航空公司未來1-3年的職業(yè)規(guī)劃怎么寫
面試航空公司未來1-3年的職業(yè)規(guī)劃寫作的步驟、技巧、內(nèi)容及要求如下:
一、職業(yè)生涯規(guī)劃書基本步驟:
每個(gè)人都渴望成功,但并非都能如愿。了解自己、有堅(jiān)定的奮斗目標(biāo),并按照情況的變化及時(shí)調(diào)整自己的計(jì)劃,才有可能實(shí)現(xiàn)成功的愿望。這就需要進(jìn)行職業(yè)生涯的自我規(guī)劃。職業(yè)生涯規(guī)劃的步驟是:
1、自我評估:
自我評估包括對自己的興趣、特長、性格的了解,也包括對自己的學(xué)識、技能、智商、情商的測試,以及對自己思維方式、思維方法、道德水準(zhǔn)的評價(jià)等等。自我評估的目的,是認(rèn)識自己、了解自己,從而對自己所適合的職業(yè)和職業(yè)生涯目標(biāo)做出合理的抉擇。
2、職業(yè)生涯機(jī)會的評估:
職業(yè)生涯機(jī)會的評估,主要是評估周邊各種環(huán)境因素對自己職業(yè)生涯發(fā)展的影響。在制定個(gè)人的職業(yè)生涯規(guī)劃時(shí),要充分了解所處環(huán)境的特點(diǎn)、掌握職業(yè)環(huán)境的發(fā)展變化情況、明確自己在這個(gè)環(huán)境中的地位以及環(huán)境對自己提出的要求和創(chuàng)造的條件等等。只有對環(huán)境因素充分了解和把握,才能做到在復(fù)雜的環(huán)境中避害趨利,使自己的職業(yè)生涯規(guī)劃具有實(shí)際意義。環(huán)境因素評估主要包括:組織環(huán)境、政治環(huán)境、社會環(huán)境、經(jīng)濟(jì)環(huán)境。
3、確定職業(yè)發(fā)展目標(biāo):
俗話說:“志不立,天下無可成之事。”立志是人生的起跑點(diǎn),反映著一個(gè)人的理想、胸懷、情趣和價(jià)值觀。在準(zhǔn)確地對自己和環(huán)境做出了評估之后,可以確定適合自己、有實(shí)現(xiàn)可能的職業(yè)發(fā)展目標(biāo)。在確定職業(yè)發(fā)展的目標(biāo)時(shí)要注意自己性格、興趣、特長與選定職業(yè)的比配,更重要的是考察自己所處的內(nèi)外環(huán)境與職業(yè)目標(biāo)是否相適應(yīng),不能妄自菲薄,也不能好高騖遠(yuǎn)。合理、可行的職業(yè)生涯目標(biāo)的確立決定了職業(yè)發(fā)展中的行為和結(jié)果,是制定職業(yè)生涯規(guī)劃的關(guān)鍵。
4、選擇職業(yè)生涯發(fā)展路線:
在職業(yè)目標(biāo)確定后,向哪一路線發(fā)展,如是走技術(shù)路線,還是管理路線,是走技術(shù)+管理即技術(shù)管理路線,還是先走技術(shù)路線、再走管理路線等,此時(shí)要做出選擇。由于發(fā)展路線不同,對職業(yè)發(fā)展的要求也不同。因此,在職業(yè)生涯規(guī)劃中,必須對發(fā)展路線做出抉擇,以便及時(shí)調(diào)整自己的學(xué)習(xí)、工作以及各種行動措施沿著預(yù)定的方向前進(jìn)。
5、制定職業(yè)生涯行動計(jì)劃與措施:
在確定了職業(yè)生涯的終極目標(biāo)并選定職業(yè)發(fā)展的路線后,行動便成了關(guān)鍵的環(huán)節(jié)。這里所指的行動,是指落實(shí)目標(biāo)的具體措施,主要包括工作、培訓(xùn)、教育、輪崗等方面的措施。對應(yīng)自己行動計(jì)劃可將職業(yè)目標(biāo)進(jìn)行分解,即分解為短期目標(biāo)、中期目標(biāo)和長期目標(biāo),其中短期目標(biāo)可分為日目標(biāo)、周目標(biāo)、月目標(biāo)、年目標(biāo),中期目標(biāo)一般為三至五年;長期目標(biāo)為五至十年。分解后的目標(biāo)有利于跟蹤檢查,同時(shí)可以根據(jù)環(huán)境變化制定和調(diào)整短期行動計(jì)劃,并針對具體計(jì)劃目標(biāo)采取有效措施。職業(yè)生涯中的措施主要指為達(dá)成既定目標(biāo),在提高工作效率、學(xué)習(xí)知識、掌握技能、開發(fā)潛能等方面選用的方法。行動計(jì)劃要對應(yīng)相應(yīng)的措施,要層層分解、具體落實(shí),細(xì)致的計(jì)劃與措施便于進(jìn)行定時(shí)檢查和及時(shí)調(diào)整。
6、評估與回饋:
影響職業(yè)生涯規(guī)劃的因素很多,有的變化因素是可以預(yù)測的,而有的變化因素難以預(yù)測。在此狀態(tài)下,要使職業(yè)生涯規(guī)劃行之有效,就必須不斷地對職業(yè)生涯規(guī)劃執(zhí)行情況進(jìn)行評估。首先,要對年度目標(biāo)的執(zhí)行情況進(jìn)行總結(jié),確定哪些目標(biāo)已按計(jì)劃完成,哪些目標(biāo)未完成。然后,對未完成目標(biāo)進(jìn)行分析,找出未完成原因及發(fā)展障礙,制定相應(yīng)解決障礙的對策及方法。最后,依據(jù)評估結(jié)果對下年的計(jì)劃進(jìn)行修訂與完善。如果有必要,也可考慮對職業(yè)目標(biāo)和路線進(jìn)行修正,但一定要謹(jǐn)慎考慮。
二、職業(yè)生涯規(guī)劃書十個(gè)基本原則:
1、清晰性原則:考慮目標(biāo)措施要清晰明確,實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的步驟在直截了當(dāng)。
2、變動性原則:目標(biāo)或措施具有彈性或緩沖性,能依據(jù)環(huán)境的變化而調(diào)整。
3、一致性原則:主要目標(biāo)與分目標(biāo)要一致,目標(biāo)與措施要一致,個(gè)人目標(biāo)與組織發(fā)展目標(biāo)在一致。
4、挑戰(zhàn)性原則:目標(biāo)與措施是否具有挑戰(zhàn)性,還是僅保持其原來狀況而已。
5、激勵性原則:目標(biāo)是否符合自己的性格、興趣和特長,是否能對自己產(chǎn)生內(nèi)在激勵作用。
6、合作性原則:個(gè)人的目標(biāo)與他人的目標(biāo)是否具有合作性與協(xié)調(diào)性。
7、全程原則:擬定生涯規(guī)劃時(shí)必須考慮到生涯發(fā)展的整個(gè)歷程,作全程的考慮。
8、具體原則:生涯規(guī)劃各階段的路線劃分與安排,必須具體可行。
9、實(shí)際原則:實(shí)現(xiàn)生涯目標(biāo)的途徑很多,在作規(guī)劃時(shí)必須要考慮到自己的特質(zhì)、社會環(huán)境、組織環(huán)境以及其它相關(guān)的因素,選擇確定可行的途徑。
10、可評量原則:規(guī)劃的設(shè)計(jì)應(yīng)有明確的時(shí)間限制或標(biāo)準(zhǔn),一評量、檢查,使自己隨時(shí)掌握執(zhí)行狀況,并為規(guī)劃的提供參考的依據(jù)。
三、職業(yè)生涯規(guī)劃書寫作格式、要求:
1、格式:以論文格式對自己的職業(yè)生涯規(guī)劃做全面、詳細(xì)的分析和闡述。
2、基本內(nèi)容要:
(1)扉頁:包括題目、目錄、姓名及基本情況介紹、年限、起止日期等;
(2)職業(yè)方向及總體目標(biāo);
(3)社會環(huán)境分析結(jié)果:包括對政治環(huán)境、經(jīng)濟(jì)環(huán)境、法律環(huán)境、職業(yè)環(huán)境的分析;
(4)組織分析結(jié)果:對行業(yè)、組織制度、組織文化、組織運(yùn)行機(jī)制、發(fā)展領(lǐng)域等的分析;
(5)自我分析:對家庭因素、學(xué)校因素、自身?xiàng)l件及性格、潛力等的測評結(jié)果;
(6)角色及其建議:記錄對自己職業(yè)生涯影響最大的一些人的建議;
(7)目標(biāo)定位以及目標(biāo)的分解和組合:發(fā)展策略、發(fā)展路徑;
(8)成功的標(biāo)準(zhǔn);
(9)差距:即自身現(xiàn)實(shí)狀況與要實(shí)現(xiàn)的目標(biāo)之間的差距;
(10)縮小差距的方法及實(shí)施計(jì)劃和方案;
(11)評估調(diào)整預(yù)測:評估的內(nèi)容、評估的時(shí)間、規(guī)劃調(diào)整的原則。
3、撰寫的基本要求:
(1)資料翔實(shí),步驟齊全;
(2)論證有據(jù),分析到位;
(3)言簡意賅、結(jié)構(gòu)緊湊,重點(diǎn)突出、邏輯嚴(yán)密;
(4)目標(biāo)明確,合理適中;
職業(yè)生涯目標(biāo)不能過于理想化,應(yīng)“擇己所愛”、“擇己所長”、“擇世所需”、“擇己所利”。職業(yè)生涯規(guī)劃書撰寫是否成功,取決于有無正確適當(dāng)、切實(shí)可行的目標(biāo);
(5)分解合理,組合科學(xué),措施具體;
(6)格式清晰,圖文并茂。
航空公司通常每年都要調(diào)整航班計(jì)劃,這樣做究竟是何目的?
大家都知道很多航空公司每年的航班計(jì)劃都會有所增加或改變,這究竟是為什么呢?
首先,航班計(jì)劃當(dāng)然不會每年都固定不變啦,在一年結(jié)束之際,各大航空公司都會根據(jù)一年各個(gè)航班的出行人數(shù)、機(jī)票銷售量來考慮哪些航程航班可繼續(xù)營業(yè),哪些可取消。這些都與航空公司的收益息息相關(guān)。尤其是夏季與冬季對比,各個(gè)航班出行人數(shù)更是會大有不同,所以夏季與冬季的航班計(jì)劃也會不同。不然客流量少的航班一直運(yùn)營,很容易出現(xiàn)成本收不回來的局面。比如夏天大家喜歡去海南玩,那么飛往海南的航班就會多,如果是冬天,飛往東北的航班就會多啦。
第二呢,我國是如此地遼闊,所以全國各地夏季與冬季天上的氣壓、天氣都會有很大的不同,所以飛行標(biāo)準(zhǔn)也有很大的不同,有些地方各個(gè)季節(jié)的天氣氣壓有很大的差異,所以各個(gè)季節(jié)的航班量就會有大變化。航空公司需要根據(jù)這些來調(diào)整航班,或者調(diào)整飛機(jī)型號,讓人們的出現(xiàn)更安全,更加方便。第三,航空公司當(dāng)然需要不時(shí)增加一些新航線來吸引想去其他城市的旅客,增大客流量。收益多的話,就可以開多個(gè)地方的航班,增加收益。
所以大家出行時(shí)一定要看清航班信息,不要因?yàn)榭村e(cuò)航班信息而買錯(cuò)票。也有時(shí)候會出現(xiàn)因?yàn)椴豢煽沽υ蚝桨啾蝗∠?,那么這時(shí)大家一定要在可控范圍內(nèi)找到合適的航班來替代,以免錯(cuò)過重要行程。訂飛機(jī)票的時(shí)候一定要留對身份信息和手機(jī)號,避免出現(xiàn)問題。
對于航空售票企業(yè)而言,如何從產(chǎn)品,價(jià)格,渠道和促銷四個(gè)方面擴(kuò)大市場占有率?如何提高產(chǎn)品的利用率?
一想起大街小巷發(fā)卡的“票串串”就有點(diǎn)深惡痛絕的感覺,千篇一律的卡片設(shè)計(jì)風(fēng)格讓你在看完第一張卡片后就知道第二張卡片上文字會有什么不同,唯一的不同就是電話號碼這次不一樣了,公司名稱換成了另外一個(gè)公司的名字;更讓人討厭的是,你不想接過卡片還有點(diǎn)盛情難卻,過路行人有點(diǎn)煩,掃大街的阿姨就更煩了。
一直以來,航空票務(wù)在我看來實(shí)在與大街上衣衫不整的發(fā)卡人員有些形象不符,真不敢相信令人尊敬的航空事業(yè)居然也使用這么低層次的“牛皮癬”營銷方式,試圖探索過幾次,發(fā)現(xiàn)這個(gè)行業(yè)的營銷也就這幾招。
傳統(tǒng)營銷模式
一、尋找票務(wù)銷售的二級代理機(jī)構(gòu)
據(jù)了解,成都市具有合法資格的航空票務(wù)代理機(jī)構(gòu)只有區(qū)區(qū)幾百家,而不具備資格的航空公司卻有二千余家。合法的票務(wù)代理機(jī)構(gòu)營銷能力不足以產(chǎn)生足夠的票務(wù)銷售量,不具備資格的公司卻苦于無法分享市場的蛋糕,當(dāng)然他們的結(jié)合就是資源的互補(bǔ),他們的結(jié)合就是服務(wù)利潤的重新分配。對于合法票務(wù)代理機(jī)構(gòu)而言,這是銷售渠道的建立及延伸,許多不具備資質(zhì)的旅游票務(wù)、酒店票務(wù)也同屬于以上類型。
二、票務(wù)銷售的終端推廣
終端這個(gè)詞語只在快速消費(fèi)品行業(yè)中流行甚廣,票務(wù)銷售的實(shí)質(zhì)是銷售一種服務(wù),而已經(jīng)超出了機(jī)票本身。票務(wù)銷售的終端推廣主要是針對需要這種服務(wù)的企業(yè)及事業(yè)單位及自由出行的消費(fèi)個(gè)人。比如通過票務(wù)銷售業(yè)務(wù)人員與企業(yè)行政人員的接觸建立友善的預(yù)期業(yè)務(wù)關(guān)系,在企業(yè)需要票務(wù)服務(wù)的時(shí)候達(dá)成銷售的目的,這就是票務(wù)銷售的終端建設(shè),毫無疑問,你掌握的終端越多,你的機(jī)票銷量就會越高,而談起終端的維護(hù),只許只有大終端才能真正享受到一點(diǎn)點(diǎn)來自“空中的問候”。
三、服務(wù)的推廣實(shí)質(zhì)是機(jī)票銷售電話號碼的消費(fèi)記憶推廣。
不會有太多人是經(jīng)常行走在碧海藍(lán)天的,因此,在你為消費(fèi)者完成第一次服務(wù)的時(shí)候,你“電話號碼”的可記憶性成了今后其是否繼續(xù)成為你的客戶的關(guān)鍵。敬告老板們,不要死守著你那自以為好得不了電話號碼苦苦掙扎,沒有特點(diǎn)的電話號碼,沒有人能真正記住的。這讓我想起了成都搬家服務(wù)業(yè)的大亨――“螞蟻搬家”,就靠一個(gè)“5185188”就已經(jīng)成為了成都市家喻戶曉的知名企業(yè),所以讓消費(fèi)者記住一個(gè)電話就能會讓消費(fèi)者自動找上門來,這一點(diǎn)已經(jīng)被實(shí)踐所證明了。
四、電子商務(wù)
隨著計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)在消費(fèi)者中日漸普及,上網(wǎng)查詢旅行線路及在線預(yù)訂航空票務(wù)已經(jīng)成為了越來越方便的票務(wù)預(yù)訂途徑了??梢赃@樣大膽認(rèn)為,上網(wǎng)預(yù)訂的消費(fèi)者一般為外出旅游顧客,而商務(wù)旅客占有較小的部分,旅行者更多訪問的是旅游公司的網(wǎng)站,而絕非單獨(dú)的票務(wù)預(yù)訂網(wǎng)站,因?yàn)樵L問旅游公司網(wǎng)站旅行者能獲得更多的旅游信息,這是一般票務(wù)預(yù)訂網(wǎng)站無法提供的。因此,過份強(qiáng)調(diào)網(wǎng)站的重要性不如強(qiáng)調(diào)與旅游企業(yè)合作的穩(wěn)定性。還有,大凡票務(wù)預(yù)訂網(wǎng)站都喜歡為自己取上一個(gè)非常大牌的名字,如“中國**網(wǎng)”、“西部**網(wǎng)”,試問,消費(fèi)者在北京,你的票務(wù)銷售地點(diǎn)在成都,消費(fèi)者即使想要你提供服務(wù),你怎么提供服務(wù)呢?我覺得電子商務(wù)網(wǎng)站票務(wù)銷售還是務(wù)實(shí)一點(diǎn)的好,“中國**網(wǎng)”不如“成都**網(wǎng)”,省得消費(fèi)者把網(wǎng)站看了半天,才發(fā)現(xiàn)“你只有我心中”、“你離我好遠(yuǎn)好遠(yuǎn)”。
一個(gè)市場的蛋糕是有限的,想要吃到更多的蛋糕只有三條途徑:一是在人家嘴里去搶;其二就是讓更多邊緣消費(fèi)者成為你的忠實(shí)顧客;其三就是吸引消費(fèi)者把蛋糕做大。這第三條做為航空票務(wù)代理機(jī)構(gòu)沒有必要考慮,那可是民航總局和航空公司的事。
解決航空票務(wù)銷售的理論問題
一、重視代理渠道建設(shè),考慮渠道創(chuàng)新。
不管是居無定所的“票串串”還是裝飾一新的旅游企業(yè)都是航空票務(wù)銷售的代理機(jī)構(gòu),渠道越寬,當(dāng)然銷量提升的可能性就越大。但傳統(tǒng)的銷售模式已經(jīng)把服務(wù)商禁錮在一個(gè)思維定勢的怪圈去了,試想,除了這些渠道,是否可以有新的渠道可以成為票務(wù)代理公司的二級機(jī)構(gòu)呢,大膽假設(shè),大型企業(yè)的行政部經(jīng)理就可以成為這樣的渠道。
二、細(xì)分傳播人群,擴(kuò)大傳播深度。
營銷傳播必須考慮傳播的有效性。需要機(jī)票銷售服務(wù)的消費(fèi)人群一般為企業(yè)行政人員(一般為女性)、企業(yè)中高級職員、商務(wù)人士、生活水平較高的自然人,因此傳播的重點(diǎn)將是主要針對職業(yè)女性進(jìn)行傳播,再逐步在消費(fèi)者中進(jìn)行傳播。
三、傳播內(nèi)容的重點(diǎn)是電話號碼的傳播。
前面已經(jīng)提到業(yè)務(wù)專用電話號碼的重點(diǎn)性,也此不再累述,關(guān)鍵是號碼容易記憶,有特點(diǎn),四川航空公司用天價(jià)賣下的8個(gè)8的電話號碼就是一個(gè)先例,至少筆者每次出行前均會拔通此號碼進(jìn)行咨詢,當(dāng)然包括川航還能提供其他一些附加服務(wù)。
四、提升服務(wù)質(zhì)量,增加服務(wù)內(nèi)容。
光有容易記憶的電話號碼還是不夠全面的,即然是服務(wù)就應(yīng)該講究服務(wù)的質(zhì)量和內(nèi)容,如果在同行業(yè)中,你具有突出的服務(wù)水平和多元化的服務(wù)內(nèi)容客觀上也將刺激消費(fèi)者對電話號碼的記憶深度,最后形成特色號碼加品牌服務(wù)的資源整合。
實(shí)戰(zhàn)操作方式的胡思亂想
一、與關(guān)聯(lián)企業(yè)實(shí)現(xiàn)機(jī)票銷售全面聯(lián)營。
通過業(yè)務(wù)人員的推廣去“挖”、去“搶”找到更多的機(jī)票代理銷售機(jī)構(gòu),做到最合適的利潤分配,從其他航空票務(wù)公司手中劫走他們賴以生存的銷售渠道,并與他們簽定相關(guān)協(xié)議結(jié)成命運(yùn)共同體。
二、與企業(yè)后勤主管及眾多愿意從事票務(wù)代理的自然人或法人結(jié)成合作伙伴。
企業(yè)的后勤或行政主管一般分管機(jī)票的購賣等行政事務(wù),特別是大的營銷型企業(yè),每年的機(jī)票吞吐量不可小視。如果在每家航空票務(wù)中心所獲得的服務(wù)都是一樣的,只有你能帶給她或她的企業(yè)更多的實(shí)惠,她為什么不選擇你做為她的機(jī)票服務(wù)提供商呢?實(shí)踐證明,傳銷是讓全球很多企業(yè)吃到了甜頭的,雖在中國被明令禁止,只是因?yàn)閭麂N已經(jīng)變了味,即然渠道的建立對票務(wù)銷售如此重要,為什么不把傳銷的一些理念精髓融于其中呢,因此,只要是愿意從事票務(wù)代理的任何人均可成為票務(wù)公司的二級代理,也許這些人就是我們所說的兼職業(yè)務(wù)員吧。
三、航空票務(wù)會員制推廣方式
改變傳統(tǒng)低級的發(fā)卡方式,這樣的發(fā)卡方式傳播效果是非常之低的,百分之九十以上的是看都不看就直接扔進(jìn)了垃圾桶,從有效性來考慮這樣的傳播成本也是非常高的。如果能改變發(fā)放卡片的質(zhì)量,并采用新穎的設(shè)計(jì),消費(fèi)者保留該卡片的可能性將大大提高。因此,可以設(shè)計(jì)一種精美的卡片,其卡片類似于我們經(jīng)??吹降腅LONG卡,并且可適當(dāng)考慮降低卡片制作成本,卡片只要設(shè)計(jì)新穎、精美就可以了。同時(shí),在推廣會員制的同時(shí),還必須明確會員將享有的權(quán)利和其他地方無法實(shí)現(xiàn)或暫時(shí)未能提供的服務(wù)內(nèi)容,讓消費(fèi)者覺得成為本會員將物有所值。比如累計(jì)憑會員號購票五張/次后,可以贈送精美禮品一份;又如憑會員號購票一張均成享受繞城高速公司公路內(nèi)一小時(shí)送票服務(wù);又如憑會員號購票三次可免費(fèi)費(fèi)得麥當(dāng)勞小套餐一份或特價(jià)優(yōu)惠卷一份,此舉可以麥當(dāng)勞或肯德基等進(jìn)行協(xié)商,以廣告?zhèn)鞑フ労献鳎粫T卡的發(fā)放也可以和大型商場、超市等公眾聚集機(jī)構(gòu)聯(lián)合。
四、公交卡營銷推廣方式
就尤如好記性不如爛筆頭一樣,記住一個(gè)電話號碼很難。但一旦這個(gè)號碼就在你身邊隨手可見的地方,這個(gè)號碼要找到它就不難了。成都現(xiàn)在推行持公交卡乘坐公交車,雖說不是所有人都持公交卡,但亦有相當(dāng)人群已在使用,特別是女性人群居多。通過在公交卡上印制特色廣告,一方面宣傳發(fā)卡航空票務(wù)中心的優(yōu)質(zhì)服務(wù),另一方面讓這部分人群記住你想要他們記起的電話號碼,讓她們在需要這項(xiàng)服務(wù)的時(shí)候只需要從包里掏出每天都在使用的公交卡,這對她們來說太方便了。
五、設(shè)計(jì)絕對可愛、精巧的粘貼畫贈予公司行政人員,并幫助其貼于辦公桌前。
六、全市報(bào)亭免費(fèi)贈卡推廣方式。
在全市所有報(bào)亭設(shè)立名片盒,所有人員可自由領(lǐng)取名片。
七、與桶裝水配送公司合作,在其每一桶水上貼上印有本航空票務(wù)中心電話的不干膠,色彩必須鮮明,能讓在飲水機(jī)前的所有人都能清楚的看到上面的電話號碼。
八、尋找桶裝水企業(yè)、名片印刷企業(yè)聯(lián)營,依靠他們的直銷業(yè)務(wù)人員幫助發(fā)放宣傳卡片,也可把本航空票務(wù)信息的信息直接印刷他們業(yè)務(wù)員名片的背面,也可直接與這樣的企業(yè)合作開發(fā)票務(wù)市場,也不失一條渠道創(chuàng)新之路
急求航空票務(wù)代理 工作計(jì)劃 一份
工作計(jì)劃是行政活動中使用范圍很廣的重要公文。機(jī)關(guān)、團(tuán)體、企事業(yè)單位的各級機(jī)構(gòu),對一定時(shí)期的工作預(yù)先作出安排和打算時(shí),都要制定工作計(jì)劃,用到“工作計(jì)劃”這種公文。工作計(jì)劃實(shí)際上有許多不同種類,它們不僅有時(shí)間長短之分,而且有范圍大小之別。從計(jì)劃的具體分類來講,比較長遠(yuǎn)、宏大的為“規(guī)劃”,比較切近、具體的為“安排”,比較繁雜、全面的為“方案”,比較簡明、概括的為“要點(diǎn)”,比較深入、細(xì)致的為“計(jì)劃”,比較粗略、雛形的為“設(shè)想”,無論如何都是計(jì)劃文種的范疇。不管其如何分類,計(jì)劃內(nèi)容的范圍都是“做什么”、“怎么做”和“做到何種程度”三大項(xiàng)。
(一)各種工作計(jì)劃特征和寫作特點(diǎn)
1、規(guī)劃
規(guī)劃是計(jì)劃中最宏大的一種:從時(shí)間上說,一般都要在三五年以上;從范圍上說,大都是全局性工作或涉及面較廣的重要工作項(xiàng)目;從內(nèi)容和寫法上說,往往是粗線條的,比較概括,如《××省經(jīng)濟(jì)和社會發(fā)展十年規(guī)劃》,《××省工業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整規(guī)劃》等。規(guī)劃是為了對全局或長遠(yuǎn)工作作出統(tǒng)籌部署,以便明確方向,激發(fā)干勁,鼓舞斗志;相對其它計(jì)劃類公文而言,規(guī)劃帶有方向性、戰(zhàn)略性、指導(dǎo)性,因而其內(nèi)容往往要更具有嚴(yán)肅性、科學(xué)性和可行性。這就要求寫作者必須首先進(jìn)行深入的調(diào)查和周密的測算,在掌握大量可靠資料的基礎(chǔ)上,根據(jù)黨、國家和具體單位的發(fā)展方針確定發(fā)展遠(yuǎn)景和總體目標(biāo),然后充分吸收有關(guān)意見,以科學(xué)的態(tài)度,反復(fù)經(jīng)過多種方案的比較、研究和選擇,確定各項(xiàng)指標(biāo)和措施。
規(guī)劃的具體寫法:規(guī)劃因具有嚴(yán)肅性,所以一般都是通過“指示性通知”來轉(zhuǎn)發(fā)的,其格式都是由“標(biāo)題”和“正文”兩部分組成,一般不必再落款,也不用寫成文時(shí)間。規(guī)劃的標(biāo)題是“四要素”寫法:單位名稱+時(shí)間期限+內(nèi)容范圍+“規(guī)劃”二字。如《××省“八五”期間經(jīng)濟(jì)發(fā)展規(guī)劃》。規(guī)劃的正文一般都比較長,大致有以下幾方面內(nèi)容:(1)前言,即有關(guān)的背景材料,也就是制定規(guī)劃的起因和緣由。這是制定規(guī)劃的依據(jù),因此不能簡單地羅列事實(shí),而應(yīng)把諸多有關(guān)情況以過認(rèn)真地綜合、分析,找出其有得因素和不得因素。這樣才會使人相信下面所提的規(guī)劃目標(biāo)言之有據(jù),有可靠性。(2)指導(dǎo)方針和目標(biāo)要求。這是規(guī)劃的綱領(lǐng)和原則,是在前言的基礎(chǔ)上提出的,因此既要寫得鼓舞人心,又要寫得堅(jiān)定有力,要用精煉的語言,概要地闡述出來。(3)主要任務(wù)和政策、措施。這是規(guī)劃的主體和核心,是解決“做什么”和“怎樣做”的問題,因此任務(wù)要提得明確,措施要提得概括有力。這部分寫作通常有兩種結(jié)構(gòu):對于全面規(guī)劃或任務(wù)項(xiàng)目較多的規(guī)劃,因其各項(xiàng)任務(wù)比較獨(dú)立,沒有多少共同的完成措施,一般采用以任務(wù)為主線的“并列式結(jié)構(gòu)”(措施都在各自的任務(wù)之后分別提出);對于專題規(guī)劃或任務(wù)較單一的規(guī)劃,因其任務(wù)項(xiàng)目較少而其項(xiàng)目之間的聯(lián)系又較大,一般采用任務(wù)、措施分說的“分列式結(jié)構(gòu)”。(4)結(jié)尾,即遠(yuǎn)景展望和號召。這部分要寫得簡短、有力、富有號召力。
2、設(shè)想
設(shè)想是計(jì)劃中最粗略的一種:在內(nèi)容上是初步的,多是不太成熟的想法;在寫法上是概括地、粗線條地勾勒。但時(shí)間不一定都是遠(yuǎn)的,范圍也不一定都是宏大的。一般說來,時(shí)間長遠(yuǎn)些的稱“設(shè)想”;范圍較廣泛的稱為“構(gòu)想”;時(shí)間不太長、范圍也不太大的則稱為“思路”或“打算”。設(shè)想是為制定某些規(guī)劃、計(jì)劃作出準(zhǔn)備的,是一些初步想法。設(shè)想在嚴(yán)肅性、科學(xué)性和可行性方面的要求相對差一些,因?yàn)樗菫檎降囊?guī)劃或計(jì)劃作準(zhǔn)備,不是給各級領(lǐng)導(dǎo)看的,就是交群眾討論的,不必也沒時(shí)間考慮得太周密,只要基本成形就可以,且在提出任務(wù)或目標(biāo)時(shí),往往還有一些簡短的論述語句。設(shè)想與規(guī)劃一樣,在內(nèi)容的寫法上都是比較原則和概括,不可能也沒有必要寫得太細(xì)、太具體。
設(shè)想的具體寫法:設(shè)想因具有超前性,所以其寫作要求并不十分嚴(yán)格,其格式也不大一樣:如果是給領(lǐng)導(dǎo)看的,報(bào)給上級,就要嚴(yán)肅一些,隨報(bào)告報(bào)送,不必落款,也不必寫行文時(shí)間;如果是交給群眾討論的,或者不以通知或報(bào)告的形式轉(zhuǎn)發(fā)或上報(bào),就要落款并寫明具體行文時(shí)間。設(shè)想的標(biāo)題可以是“四要素”,也可以是“三要素”,或省略單位名稱,或省略時(shí)間期限,還可以是“兩要素”省略單位名稱和時(shí)間期限,如《關(guān)于機(jī)構(gòu)改革的初步設(shè)想》。設(shè)想的正文一般有兩種寫法。第一種是只講目標(biāo)、要求的條項(xiàng)并列式寫法,適用于時(shí)間較長遠(yuǎn)的“設(shè)想”或工作計(jì)劃的最初構(gòu)思或打算。第二種是也按規(guī)劃、計(jì)劃、方案或安排的格式結(jié)構(gòu),只是內(nèi)容粗略一些的想法,適用于預(yù)備性計(jì)劃,即只是征求意見的“構(gòu)想”、“思路”或“打算”。
3、計(jì)劃
狹義的計(jì)劃是廣義工作計(jì)劃中最適中的一種。這個(gè)特點(diǎn)表現(xiàn)在,時(shí)間一般在一年、半年左右,范圍一般都是一個(gè)單位的工作或某一大項(xiàng)重要工作,內(nèi)容和寫法要比規(guī)劃具體、深入,要比設(shè)想正規(guī)、細(xì)致,要比方案簡明、集中,要比安排闊展、概要。
計(jì)劃的具體寫法:計(jì)劃由于大多以一個(gè)單位的工作內(nèi)容范圍,只在單位內(nèi)要求執(zhí)行,所以一般不以文件形式下發(fā),因而除標(biāo)題和正文外,往往還要在題下或文后標(biāo)明“×年×月×日制定”字樣,以示鄭重。計(jì)劃的標(biāo)題也是“四要素”寫法,其中哪一個(gè)要素都不應(yīng)省略。正文寫法,由于計(jì)劃是對一個(gè)單位的全面工作或某一項(xiàng)重要工作的具體要求,所以寫作是要比規(guī)劃和設(shè)想都要具體、詳細(xì)得多。一般包括以下幾方面內(nèi)容:(1)開頭,或闡述依據(jù),或概述情況,或直述目的,要寫得簡明扼要;(2)主體,即計(jì)劃的核心內(nèi)容,闡述“做什么”(目標(biāo)、任務(wù))、“做到什么程度”(要求)和“怎樣做”(措施辦法)三項(xiàng)內(nèi)容,既要寫得全面周到,又要寫得有條不紊,具體明白。全面工作計(jì)劃一般采取“并列式結(jié)構(gòu)”(任務(wù)、措施分說)。(3)結(jié)尾,或突出重點(diǎn),或強(qiáng)調(diào)有關(guān)事項(xiàng),或提出簡短號召,當(dāng)然也可不寫結(jié)尾。
4、要點(diǎn)
所謂要點(diǎn),實(shí)際就是計(jì)劃的摘要,即經(jīng)過整理,把主要內(nèi)容摘出來的計(jì)劃。一般以文件下發(fā)的計(jì)劃都采用“要點(diǎn)”的形式。
要點(diǎn)的具體寫法:要點(diǎn)大多是上級機(jī)關(guān)某一項(xiàng)重要或較大工作計(jì)劃的摘要,一般都要以文件形式下發(fā),因而多用某個(gè)通知作“文件頭”,所以只要有標(biāo)題和正文兩部分內(nèi)容就可以了,不必再落款,再寫成文時(shí)間;但也有些要點(diǎn),由于
涉及的工作重大,為鄭重起見,往往要在標(biāo)題下標(biāo)明發(fā)文機(jī)關(guān)名稱和制發(fā)具體時(shí)間。要點(diǎn)的標(biāo)題可寫“四要素”,也可寫“三要素”,但“三要素”的寫法一般要在題下標(biāo)明被省略的發(fā)文機(jī)關(guān)名稱。正文寫法,由于要點(diǎn)的內(nèi)容是摘錄計(jì)劃的主要之點(diǎn),所以其正文都寫得比較概要,既不要兼顧到各個(gè)方面,也不必講具體做法,更不用講道理;沒有過渡段,段落也不長。在結(jié)構(gòu)方式上,大都是并列式,可分若干項(xiàng)目一貫到底,也可分幾大項(xiàng),大項(xiàng)下分若干小項(xiàng),其中的小項(xiàng)可在每一大項(xiàng)下單獨(dú)排列,也可全文排列。
5、方案
方案是計(jì)劃中內(nèi)容最為復(fù)雜的一種。由于一些具有某種職能的具體工作比較復(fù)雜,不作全面部署不足以說明問題,因而公文內(nèi)容構(gòu)成勢必要繁瑣一些,一般有指導(dǎo)思想、主要目標(biāo)、工作重點(diǎn)、實(shí)施步驟、政策措施、具體要求等項(xiàng)目。
方案的具體寫法:方案的內(nèi)容由于是上級對下級或涉及面比較大的工作,一般都用帶“文件頭”形式下發(fā),所以不用落款,只有標(biāo)題、成文時(shí)間和正文三部分內(nèi)容。方案的標(biāo)題有兩種寫法:一個(gè)是“三要素”寫法,即由發(fā)文機(jī)關(guān)、計(jì)劃內(nèi)容和文種三部分組成,如《東北師范大學(xué)五年發(fā)展規(guī)劃總體方案》;一個(gè)是“兩要素”寫法,即省略發(fā)文機(jī)關(guān),但這個(gè)發(fā)文機(jī)關(guān)必須在領(lǐng)頭的“批示性通知”(文件頭)的標(biāo)題中體現(xiàn)出來,如《治理采掘工業(yè)危機(jī),實(shí)現(xiàn)良性循環(huán)方案》。成文時(shí)間,為鄭重起見,方案的成文時(shí)間一般不省略,而且要注在標(biāo)題下。方案的正文一般有兩種寫法:一是常規(guī)寫法,即按“指導(dǎo)方針”、“主要目標(biāo)(重點(diǎn))”、“實(shí)施步驟”、“政策措施”及“要求”幾個(gè)部分來寫,這個(gè)較固定的程序適合于一般常規(guī)性單項(xiàng)工作;二是變項(xiàng)寫法,即根據(jù)實(shí)際需要加項(xiàng)或減項(xiàng)的寫法,適合于特殊性的單項(xiàng)工作。但不管哪種寫法,“主要目標(biāo)”、“實(shí)施步驟”、“政策措施”這三項(xiàng)必不可少的,實(shí)際寫作時(shí)的稱呼可以不同,如把“主要目標(biāo)”稱為“目標(biāo)和任務(wù)”或“目標(biāo)和對策”等,把“政策措施”稱為“實(shí)施辦法”或“組織措施”等。在“主要目標(biāo)”一項(xiàng)中,一般還要分總體目標(biāo)和具體目標(biāo);“實(shí)施步驟”一般還要分基本步驟或階段和關(guān)鍵步驟,關(guān)鍵步驟里還有重點(diǎn)工作項(xiàng)目;“政策措施”的內(nèi)容里一般還要分“政策保證”、“組織保證”和“具體措施”等。
6、安排
安排是計(jì)劃中最為具體的一種格式:由于其工作比較確切、單一,不作具體安排就不能達(dá)到目的,所以其內(nèi)容要寫得詳細(xì)一些,這樣容易使人把握。
安排的具體寫法:安排的內(nèi)容由于是涉及范圍較小或單位內(nèi)部的工作,所以一般有兩種發(fā)文形式:一種是上級對下級安排工作,盡管涉及面較小,也要用“文件頭”形式下發(fā)?!鞍才拧钡母袷绞恰皹?biāo)題”和“正文”兩部分。另一種,如果是單位內(nèi)部的工作安排,也可直接下發(fā)文件,格式就由“標(biāo)題”、“正文”、“落款及時(shí)間”三部分組成。但不管哪種形式,作為“安排”本身都不該有受文單位,如果必須有,則或者以“文件頭”形式下發(fā),或者以“關(guān)于.....安排的通知”名義下發(fā)。安排的標(biāo)題可是“三要素”寫法,也可是“兩要素”寫法(省略機(jī)關(guān)名稱)。安排的正文一般由“開頭”、“主體”和“結(jié)尾”三部分組成;也有的省略“結(jié)尾”,“主體”結(jié)束,正文即隨之結(jié)束?!伴_頭”同計(jì)劃的開頭差不多,或闡述依據(jù),或概述簡明扼要。“主體”是正文的核心,一般包括任務(wù)、要求、步驟、措施四方面內(nèi)容。在結(jié)構(gòu)上可按這四方面內(nèi)容分項(xiàng)來寫;也可把任務(wù)和要求合在一起,把步驟和措施合在一起來寫;還可以先寫總?cè)蝿?wù),然后按時(shí)間先后順序一項(xiàng)一項(xiàng)地寫具體任務(wù),每一項(xiàng)有每一項(xiàng)的要求及措施,要依據(jù)工作性質(zhì)及具體內(nèi)容來定。但不管怎樣結(jié)構(gòu),其任務(wù)都要具體,其要求都要明確,其措施都要得當(dāng)。
方案和安排有共同之處,即寫作題材都是單項(xiàng)的工作,即只對一項(xiàng)工作作出部署和安排。這也正是方案、安排與規(guī)劃、設(shè)想、計(jì)劃、要點(diǎn)的根本不同。但二者在內(nèi)容范圍上也有個(gè)大小之分:方案的內(nèi)容范圍適合于上級對下級或涉及面比較大的工作,安排的內(nèi)容范圍則適合于單位內(nèi)部或涉及面較小的工作,如《××市關(guān)于計(jì)劃生育的工作安排》。方案和安排還有一種較為概要一點(diǎn)的寫法,以便于下級具體實(shí)施時(shí)靈活掌握,叫做“意見”:方案大多稱“實(shí)施意見”,如《××市“七五”期間社會主義精神文明建設(shè)的實(shí)施意見》;安排往往稱“安排意見”,如《××××系統(tǒng)關(guān)于開展增收節(jié)支活動的安排意見》。在此需要說明的是,有些機(jī)關(guān)把單位內(nèi)部或涉及面很窄的單項(xiàng)工作計(jì)劃也稱之為“方案”,這是不合適的,因?yàn)檫@些工作都比較切近、具體,也并不復(fù)雜,只要用“安排”就足夠了,如果較為原則,則可稱為“安排意見”。
(二)寫好計(jì)劃的方法
寫好計(jì)劃可能是公文寫作中比較難的事。因?yàn)檫@不僅僅是個(gè)文字表達(dá)上的事,還是個(gè)涉及具體工作業(yè)務(wù)的組織和安排問題,需要有長遠(yuǎn)眼光和領(lǐng)導(dǎo)魄力,這種寫作是一個(gè)人綜合能力的表現(xiàn)。但是在寫作上也有一些章法。首先,寫作者必須分清這個(gè)計(jì)劃的內(nèi)容屬于哪一類,適合用哪一個(gè)具體的計(jì)劃種類來表達(dá),從而確定具體文種,即是規(guī)劃、設(shè)想、計(jì)劃、要點(diǎn)、方案、安排中的哪一種。然后,再根據(jù)具體內(nèi)容和文種寫作要求進(jìn)行寫作。如果是時(shí)間較長、范圍較廣的計(jì)劃,就要用“規(guī)劃”。因?yàn)橐?guī)劃不必也不能寫得太細(xì),只要能起到明確方向,鼓舞人心,激發(fā)熱情的作用也就差不多了。當(dāng)然這并不是說規(guī)劃就可以寫得不切實(shí)際;但規(guī)劃的切合實(shí)際問題的確只是個(gè)大致的切合。如果是初步的、不太成熟的計(jì)劃,就要用“設(shè)想”。因?yàn)樵O(shè)想是為計(jì)劃作準(zhǔn)備的,也不必寫得很細(xì),甚至不用寫得很好,只要能把大致的“思路”或想法寫出來也就夠了。但這也不是說設(shè)想就可以寫得沒條理,而只是說它更注重“想”,即要有突破和創(chuàng)新。如果計(jì)劃內(nèi)容是某一項(xiàng)工作,一般則用“方案”或“安排”,工作項(xiàng)目比較復(fù)雜者用“方案”,較簡單者為“安排”。因?yàn)榉桨负桶才哦急仨殞懙煤芗?xì)(或很全面,或很具體),否則工作就沒法開展。當(dāng)然,若考慮到要給下級執(zhí)行中留有余地,這方案可變成“實(shí)施意見”,這安排也可變成“安排意見”。如果計(jì)劃內(nèi)容既不是單項(xiàng)工作,又不是很宏大的,這就該用真正的“計(jì)劃”了。因?yàn)楠M義的計(jì)劃是廣義計(jì)劃中最適中的一種。當(dāng)然,若只想把這計(jì)劃摘要加以公布,則可用“要點(diǎn)”來寫。
(三)計(jì)劃寫作注意事項(xiàng)
不論哪種計(jì)劃,寫作中都必須注意掌握以下五條原則:第一,對上負(fù)責(zé)的原則。要堅(jiān)決貫徹執(zhí)行黨和國家的有關(guān)方針、政策和上級的指示精神,反對本位主義。第二,切實(shí)可行的原則。要從實(shí)際情況出發(fā)定目標(biāo)、定任務(wù)、定標(biāo)準(zhǔn),既不要因循守舊,也不要盲目冒進(jìn)。即使是做規(guī)劃和設(shè)想,也應(yīng)當(dāng)保證可行,能基本做到,其目標(biāo)要明確,其措施要可行,其要求也是可以達(dá)到的。第三,集思廣益的原則。要深入調(diào)查研究,廣泛聽取群眾意見、博采眾長,反對主觀主義。第四,突出重點(diǎn)的原則。要分清輕重緩急,突出重點(diǎn),以點(diǎn)帶面,不能眉毛胡子一把抓。第五,防患未然的原則。要預(yù)先想到實(shí)行中可能發(fā)行的偏差,可能出現(xiàn)的故障,有必要的防范措施或補(bǔ)充辦法
航空公司的票務(wù)員工作是什么樣的?待遇如何?
航空公司的票務(wù)員工作和待遇如下:
主要工作內(nèi)容就是負(fù)責(zé)機(jī)票的預(yù)定,出票,改簽,退票,運(yùn)價(jià)政策等一系列系統(tǒng)的操作,而且不經(jīng)過專業(yè)系統(tǒng)的培訓(xùn)是很難上任的。培訓(xùn)完之后會由航空運(yùn)輸協(xié)會下發(fā)崗位技能合格證書,必須持證上崗的沒證的話航空公司是不會錄用的。
前期實(shí)習(xí)期一到三個(gè)月薪資待遇會比較低4000左右,因?yàn)閷?shí)習(xí)期只有底薪。轉(zhuǎn)正之后國內(nèi)的是8000左右上不封頂,國際的是10000左右上不封頂,全是底薪+績效+提成。后期薪資會越來越高。
就業(yè)優(yōu)勢:
1、在如今看重學(xué)歷的年代,大學(xué)統(tǒng)招生都要面臨著就業(yè)難,收入低的大趨勢,對于中專跟大專學(xué)歷的同學(xué)來說,選擇我中聯(lián)開發(fā)教育集團(tuán)票務(wù)就業(yè)就是你當(dāng)下最好的機(jī)會,一技在手,終身適用。
2、航空票務(wù)行業(yè)不單是狹義上所謂的賣票的,它需要你熟練的操作Eterm后臺系統(tǒng),熟練運(yùn)用基礎(chǔ)的計(jì)算機(jī)操作。其崗位細(xì)分為:訂票、改簽、退票、航班咨詢、客服咨謨,政策運(yùn)營,票務(wù)操作,數(shù)據(jù)分析,質(zhì)檢等十余種崗位。真正的高端行業(yè),白領(lǐng)麗人。
航空票務(wù)是做什么的
主要是做售票、出票工作,包括國際票務(wù)和國內(nèi)票務(wù),現(xiàn)在售票這一行發(fā)展前景應(yīng)該不錯(cuò),畢竟乘飛機(jī)的人越來越多啦,提成也很豐厚,當(dāng)然也要看個(gè)人的能力?,F(xiàn)在票務(wù)大多數(shù)都要求持證上崗!
關(guān)于《航空公司每年制定幾次航空計(jì)劃》的介紹到此就結(jié)束了。