【簡介：】本篇文章給大家談?wù)劇断愀埏w行服務(wù)隊總監(jiān)》對應(yīng)的知識點，希望對各位有所幫助。本文目錄一覽：
1、香港航空有限公司的服務(wù)介紹
2、《沖上云霄2》是真的開飛機拍攝嗎？
3、“
本篇文章給大家談?wù)劇断愀埏w行服務(wù)隊總監(jiān)》對應(yīng)的知識點，希望對各位有所幫助。
本文目錄一覽：
香港航空有限公司的服務(wù)介紹
售票服務(wù)
登陸香港航空官網(wǎng)手機客戶端訂票，還可以進行選餐、訂座位、特殊服務(wù)申請等。航班起飛前3日，以SMS通知客人目的地天氣、航班訊息。起飛前36小時提示可以網(wǎng)上預(yù)辦登機。
值機服務(wù)
登陸香港航空官網(wǎng)，可於航班起飛前36小時辦理，預(yù)先選擇心儀座位。另外，香港航空現(xiàn)開通了手機值機服務(wù)，使用二維碼可以直接獲取機票信息。
免費托運行李
一般乘客：商務(wù)艙，3件，每件23公斤；經(jīng)濟艙，2件，總共23公斤。
金卡及銀卡會員：商務(wù)艙，4件，每件23公斤；經(jīng)濟艙，3件，第一及第二件總共23公斤，第三件23公斤
登機服務(wù)
使用ipad完成二維碼的登機和核對過程。登機區(qū)提供了指定的關(guān)愛區(qū)，為特殊旅客提供特別關(guān)照。
中轉(zhuǎn)服務(wù)
增加人手開設(shè)中轉(zhuǎn)柜臺，方便旅客。在禁區(qū)、抵港層設(shè)立查詢柜臺，處理因延誤或取消而受影響的旅客。在飛機的屏幕上播放有關(guān)轉(zhuǎn)機的視頻，讓旅客更清楚明白每個步驟。乘客還可以從手機用戶端上了解所有中轉(zhuǎn)資訊，包括使用GPS引導(dǎo)至轉(zhuǎn)機口。
機場貴賓室服務(wù)-「紫荊堂」
全新的香港航空貴賓室「紫荊堂」於2014年6月27日正式開幕，取代現(xiàn)有的貴賓室，提供一個更寬敞舒適的空間予旅客享用。 占地506平方米，「紫荊堂」位於香港國際機場一號客運大樓六樓離港層，毗鄰23號登機閘口。貴賓室內(nèi)設(shè)有共120個不同種類的座椅遍布各區(qū)域，旅客可選擇於飽覽機場停機坪景色的區(qū)域、消閑休息區(qū)域、或全新加設(shè)的貴妃座椅區(qū)域休息。 全新的貴賓室設(shè)有兩間私人會議室「紫蕊室」及「荊陽室」，另外亦設(shè)有蘋果電腦工作區(qū)域、無線互聯(lián)網(wǎng)接駁服務(wù)、及多元化的本地及國際報刊雜志，滿足旅客的商務(wù)及休閑需求?！缸锨G堂」更設(shè)有富本地特色的自助餐區(qū)，旅客可品嚐到香港聞名全球的地道美食，包括雞蛋仔、豆腐花、絲襪奶茶、盅頭飯等，體驗「一盅兩件」、現(xiàn)場即煮車仔面等香港傳統(tǒng)飲食文化。 「紫荊堂」會以「香港情懷」作為主題，擺放具有香港特色的畫作，以香港文化、藝術(shù)為主題的展覽，及會不定期更換主題。
航班餐飲服務(wù)
香港航空為旅客提供多款饒富本地特色的頭盤及主菜。
航班上更特設(shè)素食餐、嬰兒餐、醫(yī)療餐，以及為注重健康人士而設(shè)的水果/低脂餐單等。旅客只需要於出發(fā)日24小時前聯(lián)絡(luò)訂位部或旅行社即可。 商務(wù)旅客更可以享受彈性時間進餐，倍添方便。 航班上提供的小食種類亦會因應(yīng)季節(jié)、航線及客艙級別而有所調(diào)整。
機上娛樂設(shè)施裝備了先進自選式機上娛樂系統(tǒng) (AVOD)；商務(wù)客艙之私人電視熒幕尺寸寬達15.5 吋，經(jīng)濟客艙熒幕尺寸寬達 10.5 吋；百多部最新的荷里活影片、多國電影片、電視節(jié)目、音樂、視頻游戲；機上有多種類型的雜志包括悠閑生活、汽車、財經(jīng)等等, 及香港航空《優(yōu)游》雜志，為每一位旅客提供舒適的閱讀。
空中免稅購物
提供機上免稅品供旅客選擇，產(chǎn)品包括世界各地知名品牌的化妝品、香水及美酒；金鵬會員專享額外 5% 折扣；Sky eShopping 讓旅客在起飛前3天於網(wǎng)上訂購，貨品便會送到座位上；透過「飛」常購物，我們會將選購好
的貨品送到旅客府上。
航后服務(wù)
建立強大的數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)，儲存所有乘客的資訊，包括旅行偏好、個人資訊、旅行記錄，是否有投訴及其他細節(jié)、個人其他資料等等。跟蹤不正常行李（丟失/延遲的行李）的動態(tài)，掌握行李到達的時間。跟蹤破損行李維修及送達狀況。
專業(yè)團隊
香港航空的機師及空中服務(wù)人員都經(jīng)過嚴格挑選，屬世界各地之精英，并接受嚴謹?shù)陌踩翱蛻舴?wù)訓(xùn)練，讓閣下體驗稱心滿意的旅程。
金鵬俱樂部
金鵬俱樂部是由香港航空、海南航空、大新華航空、祥鵬航空、天津航空共享的全球性獎勵計劃。
除了乘搭航班，金鵬俱樂部匯集眾多合作伙伴，您亦可通過日常消費，包括酒店住宿、品嘗美食、購物、使用信用卡簽帳等，賺取源源不斷的里數(shù)，累積里數(shù)兌換免費機票、客位升級及數(shù)百種生活禮品。
7間航空伙伴: 海南航空股份有限公司/ 大新華航空有限公司/天津航空有限公司/首都航空有限公司/祥鵬航空有限公司/西部航空有限公司/柏林航空
直至2014年10月8日，金鵬俱樂部總會員人數(shù)已超過1500 萬人 金鵬普通卡 金鵬普通卡 金鵬金卡 乘坐商務(wù)艙飛行1航段 乘坐商務(wù)艙飛行10航段 乘坐商務(wù)艙飛行20航段 或 或 或 乘坐經(jīng)濟艙飛行2航段 乘坐經(jīng)濟艙飛行20航段 乘坐經(jīng)濟艙飛行40航段 或 或 或 累計3000里 累計30000里 累計50000里 享受優(yōu)惠 優(yōu)惠待遇 金卡 銀卡 額外里數(shù)獎勵 50% 25% 優(yōu)先訂票及后補機位有有經(jīng)濟 (Y) 艙訂票保證有 (航班起飛前48小時)-登機手續(xù) 商務(wù)艙柜臺辦理登機,可攜同一位客人 商務(wù)艙柜臺辦理登機 額外免費行李額 額外 20公斤(44磅) 額外 10公斤(22磅) 候機室 商務(wù)艙候機室，可攜同一位客人 商務(wù)艙候機室 加長座位 免費 免費 數(shù)字化服務(wù)
通過采用數(shù)碼IT技術(shù)、全面設(shè)計、系統(tǒng)呈現(xiàn)旅客服務(wù)各個環(huán)節(jié)，使旅客感知到香港航空是一間充滿激情、具有香港神韻、富有香港魅力的數(shù)字化航空公司。
《沖上云霄2》是真的開飛機拍攝嗎？
布會上，香港航空總裁張逵先生代表香港航空預(yù)祝《香港航空特約：沖上云霄II》首播成功。香港航空作為《沖上云霄II》冠名贊助商，全力支持劇集拍攝，包括安排劇組乘搭香港航空航班前往外地拍攝，讓觀眾可以欣賞三亞、臺灣等地的美景。以及特別安排A330客機讓劇組在真實機艙的環(huán)境 內(nèi)拍攝劇集，帶給觀眾身臨其境的感受。另外，香港航空機師和空中服務(wù)員團隊也被邀請?zhí)峁┝藢I(yè)的指導(dǎo)，通過劇集傳達更多正確的航空知識。
“沖2”引爆空中服務(wù)大比拼，天頌and港航誰更高一籌？
同時與《沖 2 》相關(guān)的各種內(nèi)容也成為網(wǎng)絡(luò)熱點話題，盤點劇中人物、尋找穿幫鏡頭，網(wǎng)友玩的不亦樂乎。 《沖 2 》作為一部職業(yè)題材劇集再度掀起航空熱，而作為該劇的贊助商香港航空，也被網(wǎng)友拿來與劇中的天頌航空比較，進行了一番空中服務(wù)大比拼。 天頌航空是《沖 2 》中的航空公司，聚集了“ Sam 哥”在內(nèi)的一眾優(yōu)秀的空服人員，航線也以香港為中心輻射全球，劇中浪漫的空中情緣就是在這家的公司中展開。都說空乘團隊是一個航空公司服務(wù)的核心，在劇集開始天頌航空的胡定欣扮演的乘務(wù)長就巧妙的化解了霸道女乘客要求換座引發(fā)的紛爭，并且在飛機晚點盤旋時耐心安慰乘客，受到乘客的好評。 而現(xiàn)實中的香港航空同樣憑借服務(wù)獲得乘客的認可，曾有網(wǎng)友發(fā)微博表示，乘坐香港航空從南京到曼谷在香港轉(zhuǎn)機時，但是由于航空管制，造成飛機晚點，但是在港航工作人員的協(xié)助下，最終驚險的趕上航班，感謝港航的服務(wù)人員。 此外，靚麗的空乘團隊和“很香港”的特色服務(wù)也是港航的標志之一，為了提高服務(wù)質(zhì)量，港航為空乘人員準備了包括詠春拳在內(nèi)的系列培訓(xùn)。對此，香港航空服務(wù)總監(jiān)簡浩賢先生表示：“在訓(xùn)練服務(wù)人員的時候，港航就將目標定為訓(xùn)練員工能夠應(yīng)對旅客不同的需求，給予不同的選擇，這就是香港航空訓(xùn)練員工最重要的基礎(chǔ)。” 在劇中，“天頌航空”的旅客可以自由使用無線寬帶網(wǎng)絡(luò)并可以在機上享受電影娛樂引來一眾網(wǎng)友的羨慕。而港航也于 2012 年引進一批 A330-300 型客機并在機上安裝了先進的 eX2 機艙娛樂系統(tǒng)，讓乘客可以盡情享受飛行的樂趣。 除此之外，餐飲服務(wù)也是衡量服務(wù)水準的重要依據(jù)，劇中公司提供精致的餐點，而香港航空也為乘客提供多款具有港式特色的頭盤及主菜，機上更是特設(shè)素食餐、嬰兒餐、醫(yī)療餐，以及為注重健康人士而設(shè)的水果和低脂餐單等，以滿足不同人士的飲食需求。 一場比拼下來，兩者不分伯仲?？傮w而言，航空服務(wù)靠細節(jié)取勝，電視劇集靠真實吸引觀眾。而劇中的演員也是在香港航空真實的飛機、維修場地上拍攝，并且由香港航空的專業(yè)團做顧問，難怪比到最后會發(fā)現(xiàn)兩者有如此多的雷同。
關(guān)于《香港飛行服務(wù)隊總監(jiān)》的介紹到此就結(jié)束了。
