【簡(jiǎn)介：】本篇文章給大家談?wù)劇渡钲诤娇胀似笔召M(fèi)政策2022》對(duì)應(yīng)的知識(shí)點(diǎn)，希望對(duì)各位有所幫助。本文目錄一覽：
1、深圳航空退改政策
2、深圳航空退機(jī)票有哪些規(guī)定
3、深圳航空退票政
本篇文章給大家談?wù)劇渡钲诤娇胀似笔召M(fèi)政策2022》對(duì)應(yīng)的知識(shí)點(diǎn)，希望對(duì)各位有所幫助。
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深圳航空退改政策
法律分析：（一）變更
在客票有效期內(nèi)，旅客首次提出航班變更申請(qǐng)，可免費(fèi)變更一次至2021年9月15日24時(shí)（不含）之前同航程航班，免收變更手續(xù)費(fèi)、子艙位價(jià)差、淡旺季價(jià)差。
旅客再次提出變更申請(qǐng)或變更至2021年9月16日0時(shí)（含）之后航班，須依據(jù)客票使用條件辦理。
（二）退票
在客票有效期內(nèi)，旅客可申請(qǐng)辦理非自愿退票，免收退票手續(xù)費(fèi)。已按上述原則辦理過變更的客票如申請(qǐng)退票需按客票使用條件辦理。
法律依據(jù)：《關(guān)于改進(jìn)民航票務(wù)服務(wù)工作的通知》
（一）航空公司銷售客票應(yīng)當(dāng)嚴(yán)格執(zhí)行明碼標(biāo)價(jià)規(guī)定，在官網(wǎng)、APP等渠道的顯著位置上及時(shí)、準(zhǔn)確、全面地公布實(shí)際執(zhí)行的國(guó)內(nèi)航線旅客運(yùn)價(jià)種類、水平及包括退改簽收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)在內(nèi)的適用條件，切實(shí)履行對(duì)旅客的告知義務(wù)，便于旅客查閱和社會(huì)監(jiān)督；在旅客購(gòu)買機(jī)票過程中，要清楚告知旅客退改簽收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)等條件。
（二）航空公司要合理確定客票退改簽收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，退票費(fèi)不得高于客票的實(shí)際銷售價(jià)格。要制定機(jī)票退改簽收費(fèi)“階梯費(fèi)率”，即根據(jù)不同票價(jià)水平和時(shí)間節(jié)點(diǎn)等，設(shè)定合理的梯次收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，不能簡(jiǎn)單規(guī)定特價(jià)機(jī)票一律不得退改簽。
（三）航空公司要統(tǒng)一規(guī)范直銷和分銷渠道的退改簽制度，確保全渠道（含直銷、分銷渠道）退改簽收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)一致。要加強(qiáng)對(duì)有委托授權(quán)關(guān)系的OTA平臺(tái)、銷售代理企業(yè)的管理，對(duì)違反收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)的進(jìn)行嚴(yán)格處罰。
（四）航空公司要以“真情服務(wù)”為原則，優(yōu)化退改簽制度、簡(jiǎn)化退改簽手續(xù)、縮短退票還款時(shí)間。要加強(qiáng)新技術(shù)推廣應(yīng)用，通過移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)為旅客退改簽機(jī)票提供“一站式”解決方案，讓“數(shù)據(jù)多跑路、旅客少跑腿”。要具備為旅客提供客票退改簽收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)的驗(yàn)真查詢服務(wù)功能。
（五）航空公司要為旅客錯(cuò)購(gòu)機(jī)票（例如姓名書寫錯(cuò)誤、重復(fù)購(gòu)票等）提供免費(fèi)補(bǔ)救措施。在界定旅客錯(cuò)購(gòu)情形時(shí)，應(yīng)當(dāng)把握合理且包容原則，對(duì)于航空公司無法證明旅客非錯(cuò)購(gòu)情形的，均應(yīng)視為錯(cuò)購(gòu)，并提供免費(fèi)退票等服務(wù)。對(duì)于旅客因病無法乘機(jī)并要求退票的，應(yīng)按相關(guān)規(guī)定辦理退票手續(xù)，并不得收取退票費(fèi)。
深圳航空退機(jī)票有哪些規(guī)定
一、自愿退票：
1、退票按照首次購(gòu)買客票的艙位收取退票手續(xù)費(fèi)。航班起飛前2小時(shí)（含）之前扣5%以上手續(xù)費(fèi)，航班起飛前2小時(shí)之內(nèi)及航班起飛后扣10%以上手續(xù)費(fèi)。
2、機(jī)場(chǎng)建設(shè)費(fèi)和燃油附加費(fèi)不參與退票手續(xù)費(fèi)率的計(jì)算，在客票有效期內(nèi)均可全額退還，超出客票有效期不再退還。
二、非自愿退票：旅客非自愿退票，在航班始發(fā)站提出，退還全部票款；在經(jīng)停地（備降站）提出，退還未使用航段的全部票款。
擴(kuò)展資料
一、自愿變更或簽轉(zhuǎn)客票：
1、兒童退票、改期按以上訂座艙位規(guī)定收取變更費(fèi)、退票費(fèi)，如兒童訂座艙位為特殊運(yùn)價(jià)則按特價(jià)艙位規(guī)定收取變更費(fèi)、退票費(fèi)；嬰兒、革命傷殘軍人和因公致殘人民警察客票免收變更費(fèi)、退票費(fèi)。
2、機(jī)場(chǎng)建設(shè)費(fèi)和燃油附加費(fèi)的退款：機(jī)場(chǎng)建設(shè)費(fèi)和燃油附加費(fèi)不參與退票手續(xù)費(fèi)率的計(jì)算，在客票有效期內(nèi)均可全額退還，超出客票有效期不再退還。
二、非自愿變更或簽轉(zhuǎn)客票。
1、因深航原因（因工程機(jī)務(wù)、航班計(jì)劃、運(yùn)輸服務(wù)、機(jī)組人員）或者非深航原因（天氣、突發(fā)事件、空中交通管制、安檢及旅客等）造成航班延誤、取消或不能提供原訂座位，深航為旅客安排有可利用座位的后續(xù)航班。
2、由于深航自身或不可抗力 因素（包括天氣、突發(fā)事件、空中交通管制、安檢等因素）導(dǎo)致深航航班未能在合理的時(shí)間內(nèi)按照班期時(shí)刻離站、旅客生病或死亡導(dǎo)致旅客不能按客票列明時(shí)間乘機(jī)。則退票按下列規(guī)定辦理：
（1）非自愿退票，可在原購(gòu)票地，航班始發(fā)地、經(jīng)停地、終止旅行地的深航售票處或引起非自愿退票發(fā)生地的深航地面服務(wù)代理人 處辦理。
（2）旅客非自愿退票，在航班始發(fā)站提出，退還全部票款；在經(jīng)停地（備降站）提出，退還未使用航段的全部票款（即：經(jīng)停地至您所持客票上目的地的正常票價(jià)乘以您原購(gòu)票折扣得出的金額），但不得超過原付票款金額。均不收取退票費(fèi)。
3、非自愿退票的特殊情況----旅客因病或死亡退票
（1）退票憑證。
① 旅客購(gòu)票后，因病不能旅行要求退票，旅客須提供縣級(jí)（含）以上醫(yī)療單位出具的有主治醫(yī)生簽字的正規(guī)診斷證明原件、醫(yī)藥發(fā)票，證明材料時(shí)限為購(gòu)票之日起至起飛當(dāng)日（含）之前；旅客死亡應(yīng)由提出退票申請(qǐng)的人提供乘機(jī)人的死亡證明。
②如在機(jī)場(chǎng)（航班規(guī)定截載時(shí)間后）病情突然發(fā)生，或在航班經(jīng)停站（備降站）臨時(shí)發(fā)生病情，憑機(jī)場(chǎng)醫(yī)療中心出具的診斷證明，申請(qǐng)退票。
③對(duì)于不能夠提供上述要求的退票憑證的旅客，深航及深航授權(quán)的銷售代理人有權(quán)按自愿退票處理，不予免費(fèi)退票。
（2）退票規(guī)定。
① 旅客因病退票，可在原購(gòu)票地、航班始發(fā)地、經(jīng)停地、終止旅行地的深航售票處或引起非自愿退票發(fā)生地的深航地面服務(wù)代理人處辦理。
② 在航班始發(fā)站提出，退還全部票款；在經(jīng)停地（備降地）提出，退還未使用航段的全部票款（即：經(jīng)停地至旅客所持客票上目的地的正常票價(jià)乘以旅客原購(gòu)票折扣得出的金額），但不得超過原付票款金額。均不收取退票費(fèi)。
③ 如因病情嚴(yán)重，旅客本人無法親自辦理退票手續(xù)，其委托代辦人必須持患病旅客本人的有效身份證件原件、授權(quán)委托書及代辦人身份證原件辦理退票手續(xù)。
④ 患病旅客的陪伴人員要求退票，必須與患病旅客同時(shí)提出，可免收退票費(fèi)的陪伴人員限兩名，其他陪伴人員按自愿退票處理。
參考資料：深圳航空-深航網(wǎng)站散客客票退改簽規(guī)定
深圳航空退票政策
法律分析：（一）變更
在客票有效期內(nèi)，旅客首次提出航班變更申請(qǐng)，可免費(fèi)變更一次至2021年9月15日24時(shí)（不含）之前同航程航班，免收變更手續(xù)費(fèi)、子艙位價(jià)差、淡旺季價(jià)差。旅客再次提出變更申請(qǐng)或變更至2021年9月16日0時(shí)（含）之后航班，須依據(jù)客票使用條件辦理。
（二）退票
在客票有效期內(nèi)，旅客可申請(qǐng)辦理非自愿退票，免收退票手續(xù)費(fèi)。已按上述原則辦理過變更的客票如申請(qǐng)退票需按客票使用條件辦理。
法律依據(jù)：《中華人民共和國(guó)民法典》
第八百一十四條 客運(yùn)合同自承運(yùn)人向旅客出具客票時(shí)成立，但是當(dāng)事人另有約定或者另有交易習(xí)慣的除外。
第八百一十五條 旅客應(yīng)當(dāng)按照有效客票記載的時(shí)間、班次和座位號(hào)乘坐。旅客無票乘坐、超程乘坐、越級(jí)乘坐或者持不符合減價(jià)條件的優(yōu)惠客票乘坐的，應(yīng)當(dāng)補(bǔ)交票款，承運(yùn)人可以按照規(guī)定加收票款；旅客不支付票款的，承運(yùn)人可以拒絕運(yùn)輸。實(shí)名制客運(yùn)合同的旅客丟失客票的，可以請(qǐng)求承運(yùn)人掛失補(bǔ)辦，承運(yùn)人不得再次收取票款和其他不合理費(fèi)用。
深圳航空機(jī)票退訂
你可以打相應(yīng)航空公司的電話，客服人員會(huì)告訴你你的票要退的話收多少錢，然后他們會(huì)告訴你從哪里買的，去哪里退，還會(huì)告訴你一個(gè)代理的電話，你打這個(gè)電話退就可以了，也就是說還是在去哪兒網(wǎng)退票，不同折扣的票收的退票費(fèi)是不同的
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