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1、投訴航空公司最有效的方式或電話
2、如何投訴航空公司?我覺得太無奈了我在那
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投訴航空公司最有效的方式或電話
航空公司投訴電話是12326。
有旅客反映說,在民航遇到問題向機(jī)場、向航空公司投訴,但是得不到回復(fù)或者是石沉大海。為了改變這種狀況,推出12326民航服務(wù)監(jiān)督電話。
如果旅客在投訴過程中得不到航空公司機(jī)場的回復(fù),可以撥打12326,民航局將負(fù)責(zé)監(jiān)督,保證找得到門、找得到人、找得到答案。
12326的發(fā)展歷史:
2019年3月3日,中國民用航空局局長馮正霖宣布,2019年3月15日起將啟動(dòng)12326民航服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督電話。
2019年3月,“12326”民航服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督電話正式開通。以后,旅客在乘機(jī)出行過程中向航空公司、機(jī)場投訴后,如果沒有得到滿意答復(fù),就可以撥打“12326”民航服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督電話進(jìn)行反映。
如何投訴航空公司?我覺得太無奈了我在那里投訴會(huì)給解決
您好,
投訴航空公司的渠道有很多,包括但不限于撥打航司客服熱線投訴、航司官網(wǎng)投訴、民航局投訴、12315投訴等渠道,但是否能投訴成功就要考驗(yàn)?zāi)愕拿窈椒芍R(shí)以及投訴技巧了,不然很可能被航司一兩句話就打發(fā)了,因?yàn)槟静恢篮剿窘o出的理由對(duì)不對(duì),也不知道如何驗(yàn)證和反駁,能夠理解您的無奈。
綜上,您可以先嘗試下自行投訴或者直接委托第三方民航維權(quán)平臺(tái)Fedup代為投訴,這個(gè)平臺(tái)我用過,挺實(shí)用的。若嘗試了各種投訴都無效的話,那只能考慮訴訟維權(quán)了。如需幫助,可私信。
希望我的回答能幫到您,祝您順利。
如何投訴航空公司最有效?
以難易順序排序,由簡到難:
1、直接投訴領(lǐng)班/主管,現(xiàn)場解決問題。
2、先成行,即先斬后奏。旅行結(jié)束后,投訴至航空公司對(duì)應(yīng)部門。
3、直接投訴到航空公司專門的投訴部門。
4、投訴到民航總局消費(fèi)者投訴信箱·威脅訴諸法律。
5、如涉及其他國家,可尋求其他國家民航監(jiān)管機(jī)構(gòu)接入。
6、尋求包攬?jiān)V訟(champerty)幫助。
7、微博微信知乎等媒體公眾平臺(tái)。
航空公司(Airlines)是指以各種航空飛行器為運(yùn)輸工具,以空中運(yùn)輸?shù)姆绞竭\(yùn)載人員或貨物的企業(yè)。航空公司是以各種航空飛行器為運(yùn)輸工具為乘客和貨物提供民用航空服務(wù)的企業(yè)。航空公司使用的飛行器可以是他們自己擁有的,也可以是租來的,他們可以獨(dú)立提供服務(wù),或者與其他航空公司合伙或者組成聯(lián)盟。
航空公司的規(guī)??梢詮闹挥幸患苓\(yùn)輸郵政或貨物的飛機(jī)到擁有數(shù)百家飛機(jī)提供各類全球性服務(wù)的國際航空公司。航空公司的服務(wù)范圍可以分洲際的、洲內(nèi)的、國內(nèi)的,也可以分航班服務(wù)和包機(jī)服務(wù)。各大航空公司通常已經(jīng)在國際民航組織登記自己的呼號(hào)。
呼號(hào)通常都是航空公司的名稱,但也有例外的,再在呼號(hào)后加上航班編號(hào),一些滿載的大型航機(jī)會(huì)在呼號(hào)后再加上HEAVY(Cathay-seven-one-seven-heavy),讓航空管制員知道該航班特重,不能執(zhí)行一些指令(像保持低速、飛到更高高度等等)。
怎么投訴航空公司最管用
投訴航空公司最管用的方法如下:
1、直接投訴領(lǐng)班/主管,現(xiàn)場解決問題。
2、先成行,即先斬后奏。旅行結(jié)束后,投訴至航空公司對(duì)應(yīng)部門。
3、直接投訴到航空公司專門的投訴部門。
4、投訴到民航總局消費(fèi)者投訴信箱。
5、威脅訴諸法律。
6、如涉及其他國家,可尋求其他國家民航監(jiān)管機(jī)構(gòu)接入。
7、尋求包攬?jiān)V訟(champerty)幫助。
8、微博微信知乎等媒體公眾平臺(tái)。
9、訴訟。
投訴航空公司的要點(diǎn)
在確認(rèn)投訴的內(nèi)容屬于,或者應(yīng)該屬于有效投訴后,你可以展開投訴啦。但最好在投訴時(shí),清晰地提供以下內(nèi)容:
1、完整地復(fù)原事實(shí)只要不是當(dāng)場投訴,你都要準(zhǔn)確地復(fù)原問題發(fā)生的時(shí)間,發(fā)生問題的責(zé)任人。所謂冤有頭,債有主。通常情況下,航空公司員工的制服上面都有姓名。如果你進(jìn)行拍照,特別是空姐往往拒絕拍照,聲稱會(huì)侵犯個(gè)人隱私。
這倒無所謂,你記住她的大概相貌即可,事后都是能找到具體員工的。通常來說,你發(fā)起投訴后,航空公司本著對(duì)旅客負(fù)責(zé),也是對(duì)員工負(fù)責(zé)的態(tài)度,會(huì)核查事實(shí),以甄別有效投訴。
例如,經(jīng)常有些所謂航空公司金卡白金卡憋著要空姐聯(lián)系方式,遭到拒絕后懷恨在心,投訴到航空公司。航空公司的做法一般是向當(dāng)班另一名員工核實(shí)。
2、準(zhǔn)確指出航空公司問題所在
如果有可能,你要像律師一樣,指出航空公司違反了什么內(nèi)部規(guī)則,或者法律法規(guī)。
2、提出明確訴求
受中國人含蓄的傳統(tǒng)影響,許多消費(fèi)者只知道投訴,不知道在投訴時(shí)明確提出索要的訴求。當(dāng)然,可能也是因?yàn)橄M(fèi)者不知道航空公司能不能賠,能賠什么,能賠多少有關(guān)。
3、達(dá)成共識(shí)
對(duì)航空公司來說,盡管各級(jí)別員工處理投訴的權(quán)限有限,但你的投訴要求也不能漫天要價(jià)。航空公司往往在達(dá)到一個(gè)限度就不理你了,只要你不打官司,他們的處理結(jié)果可能都一樣。
投訴航空公司在哪投訴
您好,
有很多渠道,包括但不限于撥打航司客服熱線投訴、航司官網(wǎng)投訴、12315投訴、民航局投訴等,但是否能投訴成功就要考驗(yàn)?zāi)愕拿窈椒芍R(shí)以及投訴技巧了,不然很可能被航司一兩句話就打發(fā)了,因?yàn)槟静恢篮剿窘o出的理由對(duì)不對(duì),也不知道如何驗(yàn)證和反駁。
綜上,您可以先嘗試下自行投訴或者委托第三方民航維權(quán)平臺(tái)Fedup代為投訴,這個(gè)平臺(tái)我用過,挺實(shí)用的。若嘗試了各種投訴都無效的話,那只能考慮訴訟維權(quán)了。如需幫助,可私信。
祝您順利。
關(guān)于《航空公司到哪里投訴》的介紹到此就結(jié)束了。