【簡介:】一、飛機(jī)流控延誤沒有賠償嗎?飛機(jī)如果是自身出現(xiàn)故障,飛機(jī)延誤改簽晚一天起飛是有賠償?shù)摹6?、流控原因飛機(jī)延誤是什么意思?流控原因飛機(jī)延誤的意思是指:飛機(jī)因流量過大,為了飛行
一、飛機(jī)流控延誤沒有賠償嗎?
飛機(jī)如果是自身出現(xiàn)故障,飛機(jī)延誤改簽晚一天起飛是有賠償?shù)摹?/p>
二、流控原因飛機(jī)延誤是什么意思?
流控原因飛機(jī)延誤的意思是指:飛機(jī)因流量過大,為了飛行安全,需要根據(jù)順序一個個有序的起飛或者降落。
飛機(jī)流控簡稱流量控制。流量控制是指通過限制每單位時間進(jìn)入空中交通控制節(jié)點(diǎn)的飛機(jī)數(shù)量來維持安全的空中交通流量。
為了保證飛行安全和乘客的生命財(cái)產(chǎn)安全,有可能出發(fā)機(jī)場、航線和目的地機(jī)場的天氣不好(如夏季雷暴和臺風(fēng),冬季冰雪),或者該地區(qū)有軍事演習(xí)或緊急情況,或者在一定時間內(nèi)有太多航班在空域起降, 飛機(jī)不能停留在空中,所以一旦飛行次數(shù)超過一定數(shù)量,必須采取必要的安全措施。
三、飛機(jī)延誤多久有延誤餐?
航班延誤超過4小時的旅客可以選擇改乘其他航班,各航空公司須根據(jù)機(jī)票情況協(xié)助旅客改簽航班。如果航班延誤時間不足2小時,航空公司將為旅客提供免費(fèi)延誤餐,機(jī)場的航站樓管理部將加強(qiáng)對旅客休息區(qū)域的監(jiān)控,包括環(huán)境溫度、飲水機(jī)飲水供給,同時保障電話、自動售貨機(jī)等設(shè)備的正常使用。如果航班延誤超過2小時不足4小時,若航班延誤時刻處于用餐時間,航空公司則負(fù)責(zé)為旅客提供免費(fèi)延誤餐,機(jī)場的TAMCC將合理分配登機(jī)口,避免不正常航班旅客和其他旅客共用統(tǒng)一休息區(qū)
四、飛機(jī)延誤補(bǔ)貼和延誤險(xiǎn)區(qū)別?
民航飛機(jī)延誤補(bǔ)貼,是指旅客乘坐的航空公司XⅩ航班發(fā)生了航延誤,延誤原因不是天氣、禁航等不可抗力原因,而是由于航空公司機(jī)組或飛機(jī)故障等自身原因的長時間延誤,航空公司給予的現(xiàn)金補(bǔ)貼。而延誤險(xiǎn)是是售票處代理人與保險(xiǎn)公司推出的險(xiǎn)種,發(fā)生航班延誤旅客獲取保費(fèi)由保險(xiǎn)公司支付。
五、飛機(jī)延誤一般延誤多久?
延誤時間并不確定,要根據(jù)當(dāng)時的情況決定。
航班降落時間比計(jì)劃降落時間(航班時刻表上的時間)延遲30分鐘以上或航班取消的情況稱為延誤。
1.流量控制:隨著中國民航發(fā)展迅速,航班量急劇增加,而相應(yīng)的地面設(shè)施、導(dǎo)航設(shè)備、服務(wù)保障方面發(fā)展緩慢,航路結(jié)構(gòu)不合理,無法適應(yīng)當(dāng)前高速發(fā)展的民航業(yè),尤其是目前我國因確保國防安全等原因,對空域?qū)嵭袊?yán)格限制,空中禁區(qū)多,軍方負(fù)責(zé)組織實(shí)施全國飛行管制工作,民航方面可調(diào)節(jié)的余度很小,情況有所改善,部分航路也實(shí)現(xiàn)雷達(dá)管制,有效緩解了空中塞車現(xiàn)象,但整體上進(jìn)步不大。
2.空軍活動:這種情況涉及國防機(jī)密,往往來得突然,一句話,管制,相關(guān)民航的飛行都要受影響,或在地面等待,在空中的或返航或就近降落其他機(jī)場等待,遇到這種情況,只能等待,沒有理由,沒有預(yù)計(jì)時間,一切都是最高機(jī)密。以廈門為例,這種情況造成的航班延誤占的比例還不小,尤其在東南沿海軍演、海峽兩岸關(guān)系緊張時,遇到較多。一般而言,空軍活動會選擇天氣良好的白天進(jìn)行,一般情況主要管制廈門飛經(jīng)汕頭方向的出港航班,也就是廈門飛往東南亞的國際航班,飛往港澳的地區(qū)航班、飛往廣州、深圳、???、昆明等區(qū)域的航班均受影響,嚴(yán)重時,這些方向來的航班也將受影響,或就近備降,或返航。管制時間少則半小時,多則3、4小時,一解除管制,空域往往又大量塞機(jī),繼續(xù)出現(xiàn)延誤,管制一次,可以打亂當(dāng)天幾乎相關(guān)機(jī)場所有的航班運(yùn)行,令民航無所適從。
預(yù)防措施
1.預(yù)訂機(jī)票時使用民航資源網(wǎng)數(shù)據(jù)分析中心的“航線運(yùn)力數(shù)據(jù)分析系統(tǒng)”提前查詢航線航班歷史準(zhǔn)點(diǎn)率信息,盡量選擇預(yù)訂歷史準(zhǔn)點(diǎn)率較高的航班機(jī)票。
2.使用“非常準(zhǔn)”等網(wǎng)站的航班延誤智能預(yù)報(bào)、航班不正常跟蹤服務(wù)。
3.關(guān)注天氣措施,出發(fā)當(dāng)天及時與航空公司及機(jī)場的問詢處取得聯(lián)系。
4.投保航班延誤保險(xiǎn)。
善后措施
1.及時要求改簽其他航班。
2.要求提供餐食(處于用餐時間)與住宿(延誤6小時并晚至凌晨0點(diǎn)后)。
3.向航班延誤保險(xiǎn)的承保人要求賠償(在符合條件時,一般為延誤4小時以上)。
4.向承運(yùn)的航空公司要求賠償(在符合條件時,一般為延誤4小時以上)。
5.不可罷乘、霸機(jī),否則可能導(dǎo)致受到警方的治安處罰。
獎懲機(jī)制
中國民用航空局已建立了保障航班正常的獎懲機(jī)制,即延誤航班統(tǒng)計(jì)和警告,每15天公布一次延誤信息,對排名后20位,且航班正常率在50%以下的國內(nèi)航班進(jìn)行一次內(nèi)部警告通報(bào),每月發(fā)布警告通報(bào)兩次。
由于航空公司自身原因每月受到兩次警告的航班,經(jīng)批準(zhǔn),從下月起取消其本航季該航班。對因空管、機(jī)場、油料等原因造成航班延誤的,要查明原因,給予處罰。
此外,對于航班延誤4小時以上,因航空公司飛機(jī)調(diào)配和自身服務(wù)等方面原因引發(fā)群體性事件,造成重大社會影響的,取消航空公司該航班本航季時刻,并不再受理下一航季航班時刻的申請。
補(bǔ)償措施
指導(dǎo)意見
2004年7月1日,民航總局出臺《航班延誤經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償指導(dǎo)意見》,主要內(nèi)容如下:
一、航空公司因自身原因造成航班延誤標(biāo)準(zhǔn)分為兩個,一個是延誤4小時以上、8小時以內(nèi);另一個是延誤超過8小時以上。這兩種情況,航空公司均要對旅客進(jìn)行經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償;
二、補(bǔ)償方式可以通過現(xiàn)金、購票折扣和返還里程等方式予以兌現(xiàn);
三、在航班延誤的情況下,為了不再造成新的延誤,經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償一般不在機(jī)場現(xiàn)場進(jìn)行,航空公司可以采用登記、信函等方式進(jìn)行;
四、機(jī)場應(yīng)該制止旅客在航班延誤后,采取“罷乘”、“霸機(jī)”等方式影響后續(xù)航班的正常飛行。
規(guī)定
2010年11月1日,中國航空運(yùn)輸協(xié)會向湖北機(jī)場集團(tuán)公司下發(fā)《航空運(yùn)輸服務(wù)質(zhì)量不正常航班承運(yùn)人服務(wù)和補(bǔ)償規(guī)范(試行)》,除了春秋航空外,國內(nèi)航空公司將實(shí)施新的延誤補(bǔ)償。
據(jù)了解,該規(guī)范適用于在國內(nèi)運(yùn)輸過程中的不正常航班旅客服務(wù)中信息提供、航班服務(wù)、客票的退、改、簽及補(bǔ)償?shù)?,在補(bǔ)償中分為非承運(yùn)人原因和承運(yùn)人原因。前者是指天氣、突發(fā)事件、空中交通管制、安檢、旅客或公共安全等原因;后者是指航班計(jì)劃、機(jī)務(wù)原因、航班調(diào)配、運(yùn)輸服務(wù)、機(jī)組等原因。
非承運(yùn)人原因致延誤不補(bǔ)償、不包住宿
任何原因造成航班在經(jīng)停站延誤,航空公司應(yīng)根據(jù)需要向經(jīng)停旅客提供免費(fèi)的餐飲服務(wù)和住宿場所,如航班備降。
延誤4小時以上才有現(xiàn)金補(bǔ)償,由于承運(yùn)人原因造成航班延誤、取消,客票的退、改、簽費(fèi)用由航空公司承擔(dān)。
航空公司應(yīng)根據(jù)延誤時間向旅客提供免費(fèi)的餐飲服務(wù)和休息場所。延誤預(yù)計(jì)在1—4小時以內(nèi)(含4小時)的航班,及時向旅客提供餐飲。
換乘高鐵無需補(bǔ)償
航空公司在客票列明的離站時間24小時前已通知旅客航班取消,旅客接受變更航班或者選擇退票,將無需補(bǔ)償。
如向旅客提供其他航班或其他運(yùn)輸方式,使旅客在原預(yù)計(jì)到達(dá)時間之后4小時內(nèi)到達(dá)最終目的站,但旅客放棄該服務(wù),也無需補(bǔ)償。例如,武漢飛廣州航班取消,航空公司安排旅客武廣高鐵到廣州,則無需補(bǔ)償。
旅客霸機(jī)延誤時間不納入補(bǔ)償
依據(jù)規(guī)范,由于旅客拒絕上、下機(jī)造成的航班延誤時間,不計(jì)入承運(yùn)人原因造成的累計(jì)延誤時間。
六、飛機(jī)延誤多久可以享受延誤險(xiǎn)?
飛機(jī)延誤4小時(含)以上不超過8小時,可以申請賠償。只要是航空公司自身原因,包括機(jī)械故障、航空公司運(yùn)力不足、空勤人員的原因等等,航空公司不能免責(zé)。通常情況下,航班延誤4小時以上,航空公司應(yīng)該對乘客進(jìn)行賠償。經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償可以采用現(xiàn)金、購票折扣和里程等方式予以兌現(xiàn)。
七、飛機(jī)延誤險(xiǎn)延誤多久開始理賠?
眾安的機(jī)場延誤險(xiǎn)比較好。大多數(shù)的機(jī)場延誤險(xiǎn)都是以延誤3小時作為起賠標(biāo)準(zhǔn),但是在一般意義上,延誤這么久的情況還是很少見,所以對出行的人來說,實(shí)用性并不高,相比之下,眾安的機(jī)場延誤險(xiǎn)比較人性化,國內(nèi)航班延誤1分鐘就可以賠付,起賠門檻很低,飛機(jī)起飛前2小時購買就可以。
八、飛機(jī)因軍事活動延誤,一般會延誤多長時間?
飛機(jī)因軍事活動延誤,延誤時間要根據(jù)軍事活動結(jié)束時間確定。
九、飛機(jī)延誤最遲幾點(diǎn)?
答:因天氣影響時間不會太長的,一般3個小時!
飛機(jī)因軍事活動延誤,延誤時間要根據(jù)軍事活動結(jié)束時間確定。
飛機(jī)延誤的可能原因如下:
一、天氣原因;
1、天氣原因是造成航班延誤的主要原因,一般認(rèn)為,天氣惡劣是顯而易見的,造成航班延誤旅客能理解的。
2、民航方面目前對于因天氣惡劣造成延誤的解釋是:天氣原因,不夠飛行標(biāo)準(zhǔn),不能按時起飛。
3、旅客角度來看:天氣惡劣就是大風(fēng)大雨大霧,飛機(jī)就可能無法起降,航班就要延誤。而這種認(rèn)識是片面,也就會造成很多誤解,認(rèn)為民航方面在騙人,尤其是出現(xiàn)有的航班能走,有的又走不了的情況下。
4、符合飛行、起飛、降落的天氣標(biāo)準(zhǔn)有:出發(fā)地機(jī)場天氣狀況(能見度、低空云、雷雨區(qū)、強(qiáng)側(cè)風(fēng));目的地機(jī)場天氣狀況(能見度、低空云、雷雨區(qū)、強(qiáng)側(cè)風(fēng));機(jī)組狀況(機(jī)組技術(shù)等級、分析把握當(dāng)前氣象及趨勢作出專業(yè)的決策);飛機(jī)狀況(該機(jī)型對氣象條件的安全標(biāo)準(zhǔn)、符合安全的前提下某些機(jī)載設(shè)備失效導(dǎo)致飛機(jī)不宜在該天氣狀況飛行);因惡劣天氣導(dǎo)致的后續(xù)狀況(多指機(jī)場導(dǎo)航設(shè)施受損、跑道不夠標(biāo)準(zhǔn)如結(jié)冰、嚴(yán)重積水等)。
二、航空管制;
1、航空管制對一次航班飛行的影響主要是兩方面的原因。
2、流量控制:近年來,中國民航發(fā)展迅速,航班量急劇增加,而相應(yīng)的地面設(shè)施、導(dǎo)航設(shè)備、服務(wù)保障方面發(fā)展緩慢,航路結(jié)構(gòu)不合理,無法適應(yīng)當(dāng)前高速發(fā)展的民航業(yè)。近來情況有所改善,部分航路也實(shí)現(xiàn)雷達(dá)管制,有效緩解了空中塞車現(xiàn)象,但整體上進(jìn)步不大。
3、空軍活動:這種情況涉及國防機(jī)密,管制時間少則半小時,多則3、4小時,一解除管制,空域往往又大量塞機(jī),繼續(xù)出現(xiàn)延誤,管制一次,可以打亂當(dāng)天幾乎相關(guān)機(jī)場所有的航班運(yùn)行,令民航無所適從。
三、機(jī)械故障;
1、飛機(jī)一旦在執(zhí)行航班任務(wù)期間出現(xiàn)故障,機(jī)務(wù)人員按照維護(hù)程序要進(jìn)行必要的檢查,加以判斷,對故障現(xiàn)象進(jìn)行分析,找到故障源頭,然后再進(jìn)行相應(yīng)的排除故障工作,比如換掉故障件等等,排除完故障后,還需填寫相關(guān)維修記錄,還可能要進(jìn)行一定的測試工作,以
確定是否修復(fù)好。
2、整個排除故障的過程是需要一定時間的,即使是一些小故障,也要有嚴(yán)格的一套維修檢測程序要做,這些都是為了確保飛行安全。
3、一般來說,如果飛機(jī)故障地為該航空公司基地,處理故障時間較快,即使是大故障一時難以修復(fù),由于在基地,也比較容易調(diào)配,延誤時間會較短。
4、如果飛機(jī)故障地為外站,當(dāng)?shù)乜赡苋鄙俦匾臋z修設(shè)備、零件和維修人員,這種情況造成延誤所需時間確實(shí)很難講,這與故障具體情況、當(dāng)?shù)貦C(jī)務(wù)維修能力有關(guān),如果是大故障一時難以排除,即使另派飛機(jī)來也需要較長時間。
四、飛機(jī)調(diào)配;
1、這實(shí)際上不是一個延誤的原因,所有其他具體情況造成航班延誤的后續(xù)航班,民航都統(tǒng)計(jì)為飛機(jī)晚到,所有飛機(jī)晚到的原因民航都稱為飛機(jī)調(diào)配。
2、一般來說,一架飛機(jī)一天要執(zhí)行6到10個國內(nèi)航班,要在天上飛10個小時左右,再加上飛機(jī)在地面上下客、清潔、裝卸貨、例行檢查等過站時間,一般每天運(yùn)行16小時左右。每架飛機(jī)的航班計(jì)劃都預(yù)先排好,周旋余地不是太大。前一航班出現(xiàn)任何疏漏都可能引發(fā)后續(xù)航班的連鎖反應(yīng),往往越到后面延誤時間越長。
3、現(xiàn)實(shí)狀況來說,我國航空公司規(guī)模較小,即使三大航空集團(tuán)在運(yùn)作中也是劃分成分公司在獨(dú)立運(yùn)行,效率較低,可供調(diào)配的余地很小,航線、機(jī)場等配套不是很完善,導(dǎo)致航班
運(yùn)行整體效率偏低,一旦發(fā)生意外情形,應(yīng)變、調(diào)配能力較差,目前各航空公司也在積極調(diào)整,加強(qiáng)調(diào)配能力,盡提高航班運(yùn)行效率,減少航班延誤的發(fā)生。
五、軍事活動
1、一般這種原因延誤的航班情況較少。
2、軍事活動私密性高,航班安排按照軍情優(yōu)先原則。
十、飛機(jī)延誤的短信?
任何人乘坐飛機(jī),不管是出差,還是出游,或者是其他原因出行,都希望準(zhǔn)時起飛,因?yàn)槲覀冏w機(jī)很大因素是為了迅速到達(dá)目的地??墒强墒牵幸淮挝覐耐獾爻霾罨貋?,已經(jīng)到達(dá)機(jī)場,并且辦理完登機(jī)手續(xù),安檢以后進(jìn)入侯機(jī)大廳才收到航班延誤短信!
先是質(zhì)疑短信真假,趕緊去大廳里電子顯示屏看航班信息,果不其然我將要乘坐的航班確實(shí)延誤了。轉(zhuǎn)天還有事情,真的是著急。夜里12點(diǎn)才安抵目的地,還好沒耽誤第二天的事情。