【簡(jiǎn)介:】一、飛機(jī)延誤怎么辦?1、如果是因?yàn)楹娇展镜臋C(jī)械故障等造成航班延誤,航空公司應(yīng)當(dāng)及時(shí)提供航班信息、免費(fèi)提供餐飲和住宿等服務(wù),如果是因承運(yùn)人原因造成航班延誤、取消,客票的
一、飛機(jī)延誤怎么辦?
1、如果是因?yàn)楹娇展镜臋C(jī)械故障等造成航班延誤,航空公司應(yīng)當(dāng)及時(shí)提供航班信息、免費(fèi)提供餐飲和住宿等服務(wù),如果是因承運(yùn)人原因造成航班延誤、取消,客票的退、改、簽費(fèi)用由航空公司承擔(dān)。
2、一般來說航班延誤標(biāo)準(zhǔn)分為兩個(gè),一個(gè)是延誤4小時(shí)以上、8小時(shí)以內(nèi);另一個(gè)是延誤超過8小時(shí)以上。
3、如果咱們大家因?yàn)閭€(gè)人錯(cuò)過購(gòu)票的航班,又想繼續(xù)乘坐航班的話,可在航空公司設(shè)在機(jī)場(chǎng)的售票處窗口辦理更改航班手續(xù)。
4、如果我們因?yàn)槟撤N原因誤機(jī)后打算取消行程,想要退票,可在機(jī)場(chǎng)的售票處辦理誤機(jī)手續(xù),然后到原購(gòu)票地點(diǎn)退票,航空公司將按規(guī)定收取一定的退票費(fèi)。
5、如果乘坐需要轉(zhuǎn)機(jī)的航班,最好不要過多的攜帶行李,以免需要托運(yùn)浪費(fèi)時(shí)間。
6、我們可以向乘務(wù)員提出請(qǐng)求,麻煩讓乘務(wù)員在空中聯(lián)系辦轉(zhuǎn)機(jī)的手續(xù),這樣可以節(jié)約很多的時(shí)間。
7、如果后一班乘機(jī)時(shí)間已經(jīng)延誤,我們可以在前一航班到達(dá)下飛機(jī)后,持登機(jī)牌到該航班航空公司柜臺(tái)開具延誤證明,并持延誤證明改簽當(dāng)天的下一班航班。
二、上海飛機(jī)延誤怎么辦?
1)退票或轉(zhuǎn)簽:到達(dá)機(jī)場(chǎng)后及時(shí)了解航班動(dòng)態(tài),最好能夠了解飛機(jī)在哪里,從而推斷出大約的起飛時(shí)間,如果延誤的時(shí)間你還可以忍受,那么就耐心地等待一會(huì)兒。
如果延誤的時(shí)間比較長(zhǎng),那么拿著全價(jià)票的乘客最好盡快查詢一下其他航空公司相同目的地的航班,盡快簽轉(zhuǎn)(全票是可以任意簽轉(zhuǎn)一次的)。
三、飛機(jī)延誤了怎么辦?
1、延誤時(shí)間不長(zhǎng),乘客只要耐心在原地等待即可。飛機(jī)晚點(diǎn)是很常見的情況,大部分飛機(jī)就只會(huì)晚點(diǎn)半小時(shí)或者一小時(shí),等過了這個(gè)時(shí)間段后,又會(huì)正常起飛,因此乘客只需要耐心等待一會(huì)。在等待期間需要注意聽廣播通知,聽到乘坐的航班開始檢票后,攜帶物品前往檢票口進(jìn)行檢票登機(jī)。
2、延誤時(shí)間比較長(zhǎng)或者很趕時(shí)間,此時(shí)可以去柜臺(tái)辦理退票或者改簽手續(xù)。如果乘客購(gòu)買的航班,由于某些原因延誤的時(shí)間很長(zhǎng),或者乘客個(gè)人有急事,需要即可起飛,此時(shí)就可以去人工柜臺(tái)辦理退票或者改簽手續(xù)。飛機(jī)晚點(diǎn)的過錯(cuò)方是屬于航空公司,乘客不管辦理退票或者改簽手續(xù),都是不要額外收取任何費(fèi)用的。
3、延誤時(shí)間很長(zhǎng),乘客的時(shí)間很富裕,此時(shí)航空公司會(huì)給乘客提供一些不長(zhǎng),乘客在附近休息等待即可。如果乘坐的航班延誤時(shí)間很長(zhǎng),乘客的時(shí)間也很富裕的情況下,此時(shí)就可以去人工柜臺(tái),跟工作人員了解清楚具體的起飛時(shí)間,然后航空公司會(huì)給乘客提供一些補(bǔ)償,比如住宿和飲食等。因此如果乘客時(shí)間并不是很趕,就可以聽從航空公司的安排休息下。
四、飛機(jī)延誤退款怎么辦理?
由于航空公司原因或其他不可抗力因素,不能正常承運(yùn)旅客,旅客要求辦理退票手續(xù)。
航班取消、提前、延誤、航程改變或承運(yùn)人不能提供原定座位時(shí),旅客要求退票,始發(fā)站應(yīng)退還全部票款,經(jīng)停地應(yīng)退還未使用航段的全部票款,均不收取退票費(fèi)。
旅客因病要求退票,需提供醫(yī)療單位的證明,始發(fā)地應(yīng)退還全部票款,經(jīng)停地應(yīng)退還未使用航段的全部票款,均不收取退票費(fèi)。患病旅客的陪伴人員要求退票,按本條第一款規(guī)定辦理
五、飛機(jī)延誤賠償怎么辦理?
要看航空公司給出怎樣的解釋,如果是因?yàn)楹娇展咀陨韱栴}造成的,三小時(shí)以后就有經(jīng)濟(jì)上的補(bǔ)償,而且在延誤的時(shí)間內(nèi)航空公司有責(zé)任提供飲品、餐食還有夜晚住宿等問題,按照現(xiàn)行的民航條例是三小時(shí)以上八小時(shí)之內(nèi)是賠償200。八小時(shí)以上是賠償300,且不與延誤險(xiǎn)相同計(jì)算。所以有的買了延誤險(xiǎn)的旅客得到的賠償也不盡相同。但是,以上這一切都是基于航空公司自身原因造成的。如果是因?yàn)樘鞖庠虻脑?,以上都不成立?/p>
而這個(gè)原因,是看航空公司給出的解釋。比如因?yàn)榕_(tái)風(fēng),雨雪等天氣,整個(gè)機(jī)場(chǎng)內(nèi)所有航班都導(dǎo)致了延誤和取消。這種由于天氣原因造成的航班延誤以及取消等情況,航空公司都是不用給與賠償?shù)摹5潜局櫩椭辽?,服?wù)至上的原則,一些服務(wù)質(zhì)量較好的航空公司會(huì)給旅客提供餐食住宿等,但是有一些航空公司就完全不會(huì)管你,甚至什么時(shí)候登機(jī)都不告訴你,你就只能等著,所以才會(huì)有那么多航空糾紛的問題發(fā)生。
其實(shí)大眾辨別是否是因?yàn)樘鞖庠蛟斐傻?。有一個(gè)非常好的辨別方式就是,看這個(gè)機(jī)場(chǎng)內(nèi)其他航空的航班有無正常的起飛,降落,如果其他航班可以正常起飛,你的航班不能起飛,就不可能是天氣原因造成的。
現(xiàn)在針對(duì)這種現(xiàn)象很多的商業(yè)保險(xiǎn)工司做航空的延誤險(xiǎn)。有那種信用卡延誤險(xiǎn),每延誤一分鐘都有賠償?shù)念愃啤K?,如果你的航班的?zhǔn)點(diǎn)率比較低的話,你就可以考慮去購(gòu)買延誤險(xiǎn)。但是由航空公司直接出售的延誤險(xiǎn),最高也只能賠償200塊。所以建議去購(gòu)買商業(yè)保險(xiǎn)。
說句老實(shí)話,也只有中國(guó)這個(gè)國(guó)家的航班準(zhǔn)點(diǎn)率才會(huì)這么低。而且服務(wù)態(tài)度極差,有的航空公司甚至連瓶水都不愿意給你,更別說賠償了!
六、飛機(jī)檢修延誤怎么辦?
辦法:
(1)退票或轉(zhuǎn)簽:到達(dá)機(jī)場(chǎng)后及時(shí)了解航班動(dòng)態(tài),最好能夠了解飛機(jī)在哪里,從而推斷出大約的起飛時(shí)間,如果延誤的時(shí)間你還可以忍受,那么就耐心地等待一會(huì)兒。當(dāng)然,別忘記不定時(shí)的去看看有沒有進(jìn)一步的情況。要是誤機(jī)了可就虧了。
如果延誤的時(shí)間比較長(zhǎng),那么拿著全價(jià)票的乘客最好盡快查詢一下其他航空公司相同目的地的航班,盡快簽轉(zhuǎn)(全票是可以任意簽轉(zhuǎn)一次的)。而國(guó)內(nèi)的絕大部分旅客購(gòu)買的都是有一定折扣的機(jī)票,簽轉(zhuǎn)這條路可行不通,因?yàn)楝F(xiàn)在各個(gè)航空公司都是獨(dú)立核算,不同的航空公司在不同的時(shí)段折扣率不太一樣,所以沒有航空公司愿意接受其他航空折扣票簽轉(zhuǎn)。
如果,你不太著急,那么耐心等候吧;如果實(shí)在著急,可以去辦理相關(guān)的退票手續(xù),先去航空公司在機(jī)場(chǎng)的服務(wù)柜臺(tái)講明是航班延誤,航空公司會(huì)為你退回機(jī)票并在機(jī)票上蓋章證明,憑借這個(gè)證明,你可以在原出票地點(diǎn)退回所支付的票價(jià)金額(一年內(nèi)有效),然后再購(gòu)買其他航空公司相同目的地的航班。
(2)了解自己的權(quán)利:航班延誤的乘客應(yīng)當(dāng)享有三項(xiàng)權(quán)利:知情權(quán)、選擇權(quán)和索賠權(quán)。知情權(quán)是指發(fā)生航班延誤后,乘客有權(quán)在第一時(shí)間獲取詳細(xì)信息,并及時(shí)了解后續(xù)進(jìn)展,以便作出合理選擇。航空公司應(yīng)建立客戶服務(wù)負(fù)責(zé)人同乘客直接對(duì)話的機(jī)制,這樣可以以最低的成本達(dá)到最好的效果;選擇權(quán)是指乘客既可選擇換乘同一航空公司的其他航班,也可選擇換乘其他航空公司的航班,還可選擇退票,且應(yīng)該可以在預(yù)乘航空公司的任何訂票點(diǎn)退票;索賠權(quán)是指乘客可以要求航空公司對(duì)自己的損失進(jìn)行賠償,包括住宿、飲食、交通等。
(3)維護(hù)自己的權(quán)利:乘客如果要維護(hù)自己的權(quán)利,可向航空公司主管投訴的部門、政府主管部門、消費(fèi)者協(xié)會(huì)投訴,或到法院起訴。但并非所有的延誤都可得到補(bǔ)償,從法律角度講,航空公司只對(duì)因自身原因造成的延誤承擔(dān)責(zé)任,比如機(jī)務(wù)維護(hù)、航班調(diào)配等,而對(duì)于天氣等非航空公司的原因?qū)е碌难诱`,航空公司沒有對(duì)乘客補(bǔ)償?shù)牧x務(wù)
七、轉(zhuǎn)機(jī)飛機(jī)延誤怎么辦?
乘坐需要轉(zhuǎn)機(jī)的航班,最好不要過多的攜帶行李,以免需要托運(yùn)浪費(fèi)時(shí)間。
2.
向乘務(wù)員提出,讓乘務(wù)員在空中就向地面商務(wù)聯(lián)系辦轉(zhuǎn)機(jī)的手續(xù),這樣可以節(jié)約很多的時(shí)間,一般情況只要能夠辦到,乘務(wù)員會(huì)盡全力聯(lián)系。
3.
如果后一班乘機(jī)時(shí)間已經(jīng)延誤,在前一航班到達(dá)下飛機(jī)后,持登機(jī)牌到該航班航空公司柜臺(tái)開具延誤證明,并持延誤證明改簽當(dāng)天
八、飛機(jī)延誤多久有延誤餐?
航班延誤超過4小時(shí)的旅客可以選擇改乘其他航班,各航空公司須根據(jù)機(jī)票情況協(xié)助旅客改簽航班。如果航班延誤時(shí)間不足2小時(shí),航空公司將為旅客提供免費(fèi)延誤餐,機(jī)場(chǎng)的航站樓管理部將加強(qiáng)對(duì)旅客休息區(qū)域的監(jiān)控,包括環(huán)境溫度、飲水機(jī)飲水供給,同時(shí)保障電話、自動(dòng)售貨機(jī)等設(shè)備的正常使用。如果航班延誤超過2小時(shí)不足4小時(shí),若航班延誤時(shí)刻處于用餐時(shí)間,航空公司則負(fù)責(zé)為旅客提供免費(fèi)延誤餐,機(jī)場(chǎng)的TAMCC將合理分配登機(jī)口,避免不正常航班旅客和其他旅客共用統(tǒng)一休息區(qū)
九、飛機(jī)延誤第二程飛機(jī)怎么辦?
可以找航空公司服務(wù)人員,幫忙辦理第二程飛機(jī)的改簽,當(dāng)然這是不收取改簽費(fèi)用的。如果取消第二程飛行,也可以找航空公司辦理退票(免收退票手續(xù)費(fèi))。這種情況屬于航空公司原因,與航空公司協(xié)商可以滿足你的要求。如果是個(gè)人原因改簽或退票,航空公司是要收取相關(guān)費(fèi)用的。
十、坐飛機(jī)提前飛機(jī)延誤待定怎么辦?
這個(gè)要看天氣情況了,一般還是會(huì)起飛得,除非天氣特別惡劣。