【簡介：】本篇文章給大家談談《機票預訂員培訓計劃》對應的知識點，希望對各位有所幫助。本文目錄一覽：
1、我需要航空售票英語口語的書，幫我簡紹哈
2、航空公司售票員工作
3、航空運
本篇文章給大家談談《機票預訂員培訓計劃》對應的知識點，希望對各位有所幫助。
本文目錄一覽：
- 1、我需要航空售票英語口語的書，幫我簡紹哈
- 2、航空公司售票員工作
- 3、航空運價手冊
- 4、航空售票員需要多少級的英語啊，還需要什么知識，和學歷
- 5、急求航空公司售票英語術語
- 6、航空售票員的主要工作內容是什么？
我需要航空售票英語口語的書，幫我簡紹哈
First Class頭等艙
Economy Class經濟艙
Business Class商務艙
Economy Excursion Class經濟艙旅游票
Non-Transferable不可轉讓
Non-Refundable不可退票/退款
Booking訂票
Reservation定位組
Confirm確認
Re-confirm再確認
Prosponed flight延誤航班
Flight delay航班延誤
Discount Ticket折扣機票
Group ticket團體票
IATA(International Air Travel Association)國際航空協(xié)會
PTA(Passenger Tariff Air）航空旅客收費
TIM(Travel Information Manual)旅客資訊手冊
Before Take-Off
起飛前
1. Morning, madam（Sir）. Welcome board!
早上好，女士（先生）。歡迎登機！
2. May I introduce myself, I'm ___, the chief purser of
this flight.
請允許自我介紹。我叫___，本次航班的乘主任務長。
3. Morning, sir. Welcome aboard. Business class or economy?
早上好，先生。歡迎登機。坐公務還是經濟艙？
4. Follow me, please. Your seat is in the middle of the cabin.
請跟我來，您的座位在客艙中部。
5. An aisle seat on the left side ------ Here you are, sir.
是左邊靠走廊座位------這是您的座位。
6. I’m afraid you are in the wrong seat. 20C is just two rows behind on the other aisle.
恐怕您坐錯位子了，20C正好在那邊走廊的后二排。
7. Excuse me for a second, I’ll check.
請稍等一下，我查查看。
8. The plane is about to take off. Please don't walk about in the cabin.
飛機馬上要起飛了，請不要在客艙內走動。
9. You know the weather in Hongkong is not so good. It has been delayed.
你知道香港的天氣不太好，飛機延誤了。
10. Air China Flight CA937 leaves at 0730 in the morning.
中國國際航空公司CA937航班，上午7：30起飛。
11. Flight No. 926, leaving Tokyo at 1740, flies nonstop back to Beijing.
CA926航班17：40離開東京直飛回北京。
12. You’re flying economy class. Is that right?
您是坐經濟艙，對嗎？
歡迎詞
女士們，先生們：
歡迎你乘坐中國XX航空公司航班XX_____前往_____（中途降落_____）。有_____至____的飛行距離是_______，預計空中飛行時間是________小時_______分。飛行高度______米，飛行速度平均每小時_______公里。
為了保障飛機導航幾通訊系統(tǒng)的正常工作，在飛機起飛和下降過程中請不要使用手提式電腦，在整個航程中請不要使用手提電話，遙控玩具，電子游戲機，激光唱機和電音頻接收機等電子設備。
飛機很快就要起飛了，現(xiàn)在有客艙乘務員進行安全檢查。請您坐好，系好安全帶，收起座椅靠悲和小桌板。請您確認您的手提物品是否妥善安放在頭頂上方的行李價內或座椅下發(fā)。（本次航班全程禁煙，在飛行途中請不要吸煙。）
本次航班的乘務長講協(xié)同機上_______名乘務員竭誠為為您提供及時周到的服務。
謝謝！
Welcome
Good morning (afternon, evening), Ladies and Gentlemen:
Welcome aboard XX Airlines flight XX______to______(via______) The distance between______and_______is______kilometers. Our flight will take ________ hours and_______minutes. We will be flying at an altitude of________meters and the average speed is_______ kilometers per hour.
In order to ensure the normal operation of aircraft navigation and communication systems,mobile phones,toys and other electronic devices throughout the flight and the laptop computers are not allowed to use during take-off and landing.
We will take off immediately, Please be seated, fasten your seat belt, and make sure your seat back is straight up, your tray table is closed and your carry-on items are securely stowed in the overhead bin or under the seat in front of you. (This is a non-smoking flight, please do not smoke on board.)
The (chief) purser _________with all your crew members will be sincerely at your service. We hope you enjoy the flight! Thank you!
起飛后廣播
女士們，先生們：
我們的飛機已經離開_____前往_____，沿這條航線，我們飛經的省份有_______，經過的主要城市有_______，我們還將飛越_____。
在這段旅途中，我們?yōu)槟銣蕚淞薠X餐。供餐時我們將廣播通知您。
下面將向你介紹客艙設備的使用方法：
今天您乘坐的是XX型飛機。
您的座椅靠背可以調節(jié)，調節(jié)時請按座椅扶手上的按鈕.在您前方座椅靠背的口袋里有清潔袋,功您扔置雜物時使用。
在您座椅的上方備有閱讀燈開關和呼叫按鈕。如果你有需要乘務員的幫助,請按呼喚鈴。
在您座位上方還有空氣調節(jié)設備，你如果需要新鮮空氣,請轉動通風口。
洗手間在飛機的前部和后部.在洗手間內請不要吸煙。
Ladies and Gentlemen:
We have left_____for_____. Along this route,we will be flying over the provinces of ___, passing the cities of _____, and crossing over the ______ Breakfast(lunch,supper) has been prepared for you. We will inFORM you before we serve it.
Now we are going to introduce you the use of the cabin installations.
This is a XX aircraft.
The back of your seat can be adjusted bu pressomg the button on the arm of your chair.
The call button and reading light are above your head.Press the call button to summon a flight attendant.
The ventilator is also above your head.By adjusting the airflow knob,fresh air will flow in or be cut off.
Lavatiories are located in the front of the cabin and in the rear.Please do not smoke in the lavatories
餐前廣播
女士們，先生們：
我們將為您提供餐食（點心餐），茶水，咖啡和飲料。歡迎您選用。需要用餐的旅客，請您將小桌板放下。
為了方便其他旅客，在供餐期間，請您講座椅靠背調整到正常位置。謝謝！
Ladies and Gentlemen:
We will be serving you meal with tea, coffee and other soft drinks. Welcome to make your choice. Please put down the table in front of you.For the convenience of the passenger behind you, please return your seat back to the upright position during the meal service. Thank you!
Emergency Situation
緊急情況
1. Fasten your seat belts immediately. The plane will make an emergency landing because of the sudden
breakdown of an engine.
馬上系好安全帶。由于飛機發(fā)動機出現(xiàn)故障，將做緊急迫降。
2. Don't panic!
不要驚慌。
3. Our captain has confidence to land safely. All the crew members of this flight are well
trained for this kind of situation. So please obey instructions from us.
我們的機長完全有信心安全著陸。我們所有的機組人員在這方面都受過良好的訓練，請聽從我們的指揮。
4. Take out the life vest under your seat and put it on!
從座椅下拿出救生衣，穿上它！
5. Don't inflate the life vest in the cabin and as soon as you leave the aircraft, inflate it by pulling down the red tab.
請不要在客艙內將救生衣充氣！一離開飛機立即拉下小紅頭充氣。
6. Put the mask over your face!
戴上氧氣面罩！
7. Bend your head between your knees!
把你的頭彎下來放在兩膝之間！
8. Bend down and grab your ankles.
彎下身來，抓住腳踝。
9. Get the extinguisher.
拿滅火器來！
10. Open seat belts. Leave everything behind and come this way!
解開安全帶，別拿行李，朝這邊走！
11.This plane has eight emergency exits. Please locate the exit nearest to you. 本架飛機有八個安全門，請找到離你最近的那個門。
12. Jump and slide down!
跳滑下來！
能找到的就這些
航空公司售票員工作
一般有兩班制
其中三班倒，是做五休二，2班倒是做一休一。兩班倒和三班倒晚上都會輪到上班的，工資我是上海的，就拿上海來說吧，基本工資1400左右，不是提成，是獎金，也就是說你銷售到指標，就給你多少提成，這個是按比例算的，具體的不同的航空公司是不一樣的。公司福利的話，很少。過年、過節(jié)，不可能會發(fā)什么東西的。也不會集體旅游！所以嘛這個工作不能做長久的工作打算，只能是暫時性！過度期的工作。
航空運價手冊
TACT的英文縮寫是The Air Cargo Tariff，TACT是由國際航空出版社(IAP)與國際航空運輸協(xié)會(IATA)合作出版的“空運貨物運價表”的縮寫。
1975年，一些航空公司各自出版其運價手冊，其中的內容大致相同，但是格式相差甚遠。為了減少浪費，并使運價手冊更加具有實用性，國際航協(xié)決定共同出版一本通用的運價手冊，這就是TACT（The Air Cargo Tariff）的來歷。
TACT主要分為三個部分：TACT Rules，TACT Rates--North America、TACT Rates--Worldwide。
其中：
--TACT Rates 每兩個月出版一期，二月、四月到十二月出版；
--TACT Rules 每年出版兩期，四月、十二月出版。
一、TACT Rules內容非常全面，包括了IATA在國際運輸中的所有規(guī)則。主要內容有：
1、GENERAL INFORMATION
2、ACCEPTANCE FOR CARRIAGE
3、TRANSPORTATION CHARGES
4、SERVICES AND RELATED CHARGES
5、THE AIR WAYBILL
6、PAYMENT RATES AND CHARGES AND CURRENCY CONVERSION
7、INFORMATION BY COUNTRIES
8、CARRIERS SPECIAL REGULATION
二、TACT Rates--North America《北美運價手冊》包含了從北美出發(fā)或到北美的運價。主要內容有：
1、SPECIAL RATES
2、DESCRIPTIONS
3、NOTES
4、RATES
5、CONSTRUCTION RATES
6、DOMESTIC/TRANSBORDER RATES
三、TACT Rates--Worldwide《世界（除北美）運價手冊》包含了除北美的全世界的運價。主要內容有：
1、SPECIAL RATES
2、DESCRIPTIONS
3、NOTES
4、RATES
5、CONSTRUCTION RATES
航空售票員需要多少級的英語啊，還需要什么知識，和學歷
機型情況網上有資料，可以自己去查，E-TERM做AV指令后有顯示機型的。國內的該掌握的知識是指令而已，沒什么大的東西需要掌握。國際的需要掌握的比較多如航站樓查詢，轉機是否要求簽證，航點航線，飛行方向等等。一般國際航空售票員會要求掌握兩個以上的CRS。
急求航空公司售票英語術語
First Class頭等艙
Economy Class經濟艙
Business Class商務艙
Economy Excursion Class經濟艙旅游票
Non-Transferable不可轉讓
Non-Refundable不可退票/退款
Booking訂票
Reservation定位組
Confirm確認
Re-confirm再確認
Prosponed flight延誤航班
Flight delay航班延誤
Discount Ticket折扣機票
Group ticket團體票
IATA(International Air Travel Association)國際航空協(xié)會
PTA(Passenger Tariff Air）航空旅客收費
TIM(Travel Information Manual)旅客資訊手冊
航空售票員的主要工作內容是什么？
航空票務員的主要工作內容：
1、負責接聽熱線國內、國際機票預訂業(yè)務，保持電話暢通，服務用語規(guī)范、聲線甜美、語速適中；
2、熟悉本崗位業(yè)務知識及操作流程，獨立處理國內、國際單程、聯(lián)程、往返程預訂業(yè)務;
為客戶提供專業(yè)、熱情、周到、貼切的優(yōu)質服務，保證客戶享受服務的及時、準確性；
3、能準確為客戶下預訂單、能對客戶所咨詢國內、國際機票預訂及其它相關業(yè)務給予準確、專業(yè)的解答；
4、及時對客戶信息進行核對、更新和完善，保證客戶信息的完整性和準確性。
5、需要懂得電腦。
日常工作為接聽客人來電咨詢，預訂，訂購航空機票與航空公司溝通，工工作時間為正常班，簽訂合同上保險，有固定保底工資加出票提成。
擴展資料
航空乘務員崗位職責：
其實空服員的職責主要在維護飛行安全，其次才是照料乘客。
除了處理偶發(fā)的機上緊急事件外，空服員基本上是在提供乘客各種機內服務。
如飛機餐和飲料的準備和供應、機上娛樂系統(tǒng)的管理、免稅商品的販售以及協(xié)助旅客在機艙內能舒適搭乘等等。
因為空服員是第一線接觸乘客的人員，所以他們的一舉一動都代表著航空公司，形象非常的重要。
空中服務員的工作的體力需求很大，需要久站，時常需要適應時差，可能對女性空服員造成月經周期紊亂，還有長時間曝露在高劑量天然輻射當中。
參考資料來源：百度百科-航空票務員
關于《機票預訂員培訓計劃》的介紹到此就結束了。
