【簡(jiǎn)介：】本篇文章給大家談?wù)劇渡綎|航空旅游職業(yè)學(xué)院官網(wǎng)》對(duì)應(yīng)的知識(shí)點(diǎn)，希望對(duì)各位有所幫助。本文目錄一覽：
1、山東航空客服熱線24小時(shí)服務(wù)
2、山東航空怎么樣？
3、山東航空可以托
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山東航空客服熱線24小時(shí)服務(wù)
山東航空客服熱線24小時(shí)服務(wù)是95369。95369是山東航空的24小時(shí)服務(wù)熱線，除了5號(hào)鍵和0號(hào)鍵是自助服務(wù)和自動(dòng)傳真外，按其它的鍵均可以進(jìn)入人工服務(wù)。但是在高峰期人工客服的電話很難接通，通常需要等待較長(zhǎng)的時(shí)間。用戶可以選擇在低峰期撥打電話，這樣接通人工客服的幾率較高些。
山東航空客服熱線功能
2014年11月30日，從山東航空公司了解到，從12月1日起，山航將啟用全國(guó)統(tǒng)一客戶服務(wù)號(hào)碼——95369，全面升級(jí)呼叫中心服務(wù)功能。山航原96777客服熱線將并軌運(yùn)行7個(gè)月。
據(jù)山航工作人員介紹，山航24小時(shí)全國(guó)統(tǒng)一客服熱線號(hào)碼95369，可滿足旅客提供航班查詢、優(yōu)惠機(jī)票、機(jī)票退改簽、各種旅游全線產(chǎn)品、商務(wù)飛行產(chǎn)品的咨詢預(yù)訂。濟(jì)南、青島、煙臺(tái)三地的旅客，通過95369號(hào)碼預(yù)訂機(jī)票還可享受山航免費(fèi)送票服務(wù)。
山東航空怎么樣？
山東航空很好，服務(wù)周到，乘坐舒適，首選航班。
2016年1、2月份，山航旅客滿意度分別達(dá)到了94.84分、96.03分。而2015年山航旅客滿意度評(píng)分達(dá)到94.16分，同比提高7.51分?！叭绻刻烀總€(gè)航班上，我們的服務(wù)都能夠感動(dòng)一名旅客，那么我們就成功了。”
山航服務(wù)發(fā)展部總經(jīng)理沙永全這樣描述山航在服務(wù)質(zhì)量上的不斷進(jìn)步。為了掌握服務(wù)一線的實(shí)際情況，及時(shí)發(fā)現(xiàn)不足，山航專門招募來自公司內(nèi)部16個(gè)部門的157名檢查員，定期以普通乘客身份乘坐飛機(jī)“暗訪”，通過錄音、拍照或者視頻等方式記錄評(píng)分，微信實(shí)時(shí)提交報(bào)告。
在服務(wù)質(zhì)量穩(wěn)步提升的同時(shí)，山航也沒有忘記仍然存在的服務(wù)短板。沙永全指出，售票、行李、正點(diǎn)率以及餐食等環(huán)節(jié)是目前整個(gè)民航業(yè)共同面臨的服務(wù)短板。民航局今年正在開展短板專項(xiàng)治理提升行動(dòng)，山航有信心抓住機(jī)遇，與行業(yè)聯(lián)動(dòng)，走在行業(yè)前列。
餐食環(huán)節(jié)也有望得到明顯提升。新的配餐標(biāo)準(zhǔn)將由服發(fā)部統(tǒng)一制定，結(jié)合航線結(jié)構(gòu)、客源結(jié)構(gòu)、旅客實(shí)際需求等因素進(jìn)一步優(yōu)化配餐結(jié)構(gòu)，提升配餐標(biāo)準(zhǔn)，達(dá)到穩(wěn)步提升的效果。
山東航空可以托運(yùn)幾件行李？
山東航空可以托運(yùn)行李的數(shù)量沒有要求，只要符合規(guī)定的重量和體積就可以。
1、托運(yùn)行李的重量限制：
a)每件托運(yùn)行李最大重量不得超過32KG（70磅），最小不得低于2KG（4磅）。
b)托運(yùn)行李如超過32KG（70磅），需分成兩件托運(yùn)。
2、托運(yùn)行李的體積限制：
a）記重制托運(yùn)行李長(zhǎng)、寬、高分別不得超過100CM（40英寸）、60CM（24英寸）、40CM（16英寸）；計(jì)件制每件托運(yùn)行李三邊之和不得超過203厘米（80英寸包括輪子和把手）；超過上述規(guī)定的行李，應(yīng)作為貨物運(yùn)輸，不能作為行李運(yùn)輸。
b)記重制每件托運(yùn)行李長(zhǎng)、寬、高分別不得小于30CM（12英寸）、10CM（4英寸）、20CM（8英寸）；計(jì)件制每件托運(yùn)行李三邊之和不得小于60厘米；不符合上述規(guī)定的行李，不能單獨(dú)作為托運(yùn)行李運(yùn)輸。
擴(kuò)展資料：
托運(yùn)行李包裝注意事項(xiàng)：
托運(yùn)行李必須包裝完善、鎖扣完好、捆扎牢固，能承受一定的壓力，能夠在正常的操作條件下安全裝卸和運(yùn)輸，并應(yīng)符合下列條件：
a)旅行箱、旅行包和手提包等應(yīng)鎖好，以防內(nèi)物丟失。
b)兩件以上的包件，不能捆為一件。
c)行李上不能附插其他物品。
d)竹籃、網(wǎng)兜、繩子、草袋、塑料袋、泡沫箱等不能作為行李的外包裝物。
e)行李內(nèi)外應(yīng)寫明旅客的姓名、詳細(xì)地址、聯(lián)系電話。
f)特殊行李的包裝應(yīng)符合16.0行李的收運(yùn)6特殊行李的收運(yùn)中的有關(guān)規(guī)定。
g)作為行李運(yùn)輸?shù)奈ｋU(xiǎn)物品的包裝應(yīng)符合16.0行李的收運(yùn)7行李中的危險(xiǎn)品中的有關(guān)規(guī)定。
參考資料：山東航空公司-行李服務(wù)-行李包裝、重量限制
山東航空行李攜帶標(biāo)準(zhǔn)是什么？
山東航空行李攜帶標(biāo)準(zhǔn)為每位頭等艙、公務(wù)艙旅客可攜帶兩件隨身物品，且每件重量不得超過8千克（17磅）；每位經(jīng)濟(jì)艙旅客可攜帶一件隨身物品，且重量不得超過5千克（11磅）。
每件隨身攜帶物品長(zhǎng)、寬、高三邊分別不得超過55厘米（22英寸）、40厘米（16英寸）、20厘米（8英寸），保證可以放置在航空器客艙上方的封閉式行李架內(nèi)，或放置在的前排座椅下。如不能以上述方式放置，或由于超重超大的原因，或出于安全方面的考慮，則應(yīng)當(dāng)作為托運(yùn)行李運(yùn)輸。
關(guān)于攜帶行李的其他要求。
攜帶行李物品不適宜在航空器貨艙內(nèi)運(yùn)輸，如精致的樂器或其他易碎易壞物品，并且不符合本條件第9.1.1款及9.1.2.1款規(guī)定，須事先通知我們并得到我們的許可后，應(yīng)作為占座行李帶入客艙，且占用每一座位的行李重量不超過75千克（165磅），長(zhǎng)、寬、高三邊分別不超過100厘米（40英寸）、60厘米（24英寸）、40厘米（16英寸）。
此類物品需單獨(dú)付費(fèi)并由自行保管。對(duì)于大提琴等特殊樂器，當(dāng)長(zhǎng)度可適當(dāng)放寬尺寸限制，但最長(zhǎng)不宜超過150厘米。
以上內(nèi)容參考山東航空——山東航空股份有限公司旅客、行李國(guó)內(nèi)運(yùn)輸總條件
關(guān)于《山東航空旅游職業(yè)學(xué)院官網(wǎng)》的介紹到此就結(jié)束了。
