【簡(jiǎn)介：】本篇文章給大家談?wù)劇度绾纬蔀橐幻麅?yōu)秀的空中乘務(wù)員》對(duì)應(yīng)的知識(shí)點(diǎn)，希望對(duì)各位有所幫助。本文目錄一覽：
1、為什么要當(dāng)空乘？對(duì)空乘的理解是什么?
2、空乘人員應(yīng)該具備怎樣的
本篇文章給大家談?wù)劇度绾纬蔀橐幻麅?yōu)秀的空中乘務(wù)員》對(duì)應(yīng)的知識(shí)點(diǎn)，希望對(duì)各位有所幫助。
本文目錄一覽：
- 1、為什么要當(dāng)空乘？對(duì)空乘的理解是什么?
- 2、空乘人員應(yīng)該具備怎樣的品質(zhì)與素養(yǎng)
- 3、為什么選擇空乘這個(gè)職業(yè)
- 4、某個(gè)航空公司提問(wèn)你,你為什么想當(dāng)一名空乘?該怎么回答？
- 5、你怎么看待空乘這個(gè)職業(yè)？
為什么要當(dāng)空乘？對(duì)空乘的理解是什么?
我想在藍(lán)天上自由的翱翔，放飛那個(gè)從小在我心中的夢(mèng)想。空乘，空中乘務(wù)員，用最好的熱情為旅客服務(wù)，在短暫的航程中給旅客留下最美好的印象。用他們的微笑來(lái)詮釋著自己的工作，用那一句句謝謝來(lái)安撫自己疲勞不堪的身體。就像某知名航空公司的服務(wù)理念，以客為尊。
空乘是航空飛機(jī)上從事為旅客du的服務(wù)人員?？粘说男蜗蠛投Y儀不僅關(guān)系著航空公司的形象，而且代表著國(guó)家、民族的對(duì)外形象。因?yàn)槌丝驮陲w機(jī)上的時(shí)間都是和空乘一起度過(guò)的，而空乘的服務(wù)態(tài)度是否真誠(chéng)、貼心，很容易影響客戶對(duì)公司的評(píng)價(jià)。
空乘還要有過(guò)硬的心理素質(zhì)。因?yàn)榭粘艘彩歉呶Ｐ袠I(yè)。在飛機(jī)遇險(xiǎn)時(shí)，要懂得冷靜，更要即使的對(duì)乘客進(jìn)行心理疏導(dǎo)，降低乘客的心理恐慌。無(wú)論在何時(shí)，都要把乘客的利益放在第一位。
擴(kuò)展資料：
形象禮儀
1、發(fā)型：空姐身著制服時(shí)，頭發(fā)注意保持發(fā)型整潔美觀、大方自然、統(tǒng)一規(guī)范、修飾得體。發(fā)型以乘務(wù)業(yè)務(wù)規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)發(fā)型為主，不留怪異發(fā)型。
2、化妝：空姐值勤時(shí)必須化工作妝，補(bǔ)妝，保持良好的精神面貌，保持手和指甲修剪整潔。不使用不健康顏色及亮彩色等的口紅，不佩帶過(guò)大的飾物、時(shí)裝手表，不在旅客面前補(bǔ)妝、修飾。
參考資料來(lái)源：百度百科-空乘
空乘人員應(yīng)該具備怎樣的品質(zhì)與素養(yǎng)
提到乘務(wù)組，
空乘
人員作為飛行機(jī)組人員的重要組成部分，他們?yōu)轱w機(jī)能夠正常安全的運(yùn)行起到了不可磨滅的作用，作為一名優(yōu)秀的空乘人員應(yīng)該具備的職業(yè)素質(zhì)有以下幾點(diǎn)：
一、
情緒控制能力
良好的情緒控制能力包括能準(zhǔn)確的認(rèn)識(shí)和表達(dá)自身情緒的能力和有效的調(diào)節(jié)和管理情緒的能力。當(dāng)飛行延誤時(shí)，乘務(wù)人員必須做到不急不躁，以沉穩(wěn)冷靜的心態(tài)去面對(duì)旅客的問(wèn)題和
不良情緒
，從而控制客艙的安全。
二、
溝通協(xié)調(diào)能力
空中乘務(wù)員
這樣一個(gè)特殊的職業(yè)，對(duì)溝通協(xié)調(diào)能力的要求也特別高。當(dāng)遭遇緊急情況，如果地面無(wú)法和機(jī)組
有效溝通
協(xié)調(diào)，機(jī)組無(wú)法和乘務(wù)組
有效的溝通
協(xié)調(diào)，可以想象這樣一種情況還怎么保證機(jī)上人員的安全。
三、
應(yīng)變創(chuàng)造能力
工作中隨時(shí)有可能遇到突發(fā)性特殊情況，身為一個(gè)空中乘務(wù)員，除了能調(diào)節(jié)好自身沉著的情緒外，還得隨即應(yīng)變既要組織正常飛行，又要有力妥善處置
特情
，不因循守舊，具體情況具體對(duì)待，有變通性、創(chuàng)造性，能在短時(shí)間內(nèi)準(zhǔn)確的建立
立體思維
。
四、
語(yǔ)言表達(dá)能力
語(yǔ)言表達(dá)能力對(duì)于空乘人員來(lái)說(shuō)是非常重要的，我們和旅客更好溝通的關(guān)鍵就在于此，有了良好的溝通我們才能為旅客提供更好的服務(wù)，所以好的語(yǔ)言表達(dá)能力是每位空乘人員必須做到的。
另外，一名合格的空乘人員還需要基本的自身素質(zhì)，除了身體方面的要求之外，良好的英語(yǔ)口語(yǔ)和文化底蘊(yùn)也是必不可少的，這些都是對(duì)空姐的硬性要求
。
為什么選擇空乘這個(gè)職業(yè)
如下：
1、高薪資，就業(yè)率高
目前國(guó)內(nèi)航空公司普通空乘人員的工資都在萬(wàn)元之上，如果是外航空乘，收入更高，除了基本工資外，還有飛行小時(shí)費(fèi)和各種福利補(bǔ)貼。
2、空中乘務(wù)專業(yè)開(kāi)設(shè)院校多
國(guó)內(nèi)招收空中乘務(wù)專業(yè)的院校將近幾百所，包括普通類院校、藝術(shù)類院校、職高院校，并且近兩年還在不斷擴(kuò)招。
禮儀
1、空姐在工作區(qū)域應(yīng)著裝大方，不著奇裝異服，工作裝與便裝不混穿。與旅客、領(lǐng)導(dǎo)、同事相遇，應(yīng)微笑示意、駐足讓道、主動(dòng)問(wèn)好。
2、空姐在任何時(shí)候均以禮貌平和的方式講話。
3、接聽(tīng)電話時(shí)應(yīng)使用文明電話用語(yǔ)。
4、維護(hù)公共場(chǎng)所秩序，不大聲喧嘩、嬉笑、打鬧。
某個(gè)航空公司提問(wèn)你,你為什么想當(dāng)一名空乘?該怎么回答？
建議可以從實(shí)際入手，說(shuō)一下因?yàn)樽^(guò)xx公司的航班，空乘給自己的感覺(jué)很優(yōu)雅很溫暖，也可以細(xì)說(shuō)到一件事，接著說(shuō)自己的性格方面的優(yōu)點(diǎn)，最后再結(jié)合一下說(shuō)薪水方面待遇不錯(cuò)，總之真誠(chéng)，不要說(shuō)大話和空話。
其實(shí)無(wú)論你答什么，從容自信大方最重要。別緊張，你足夠美麗大方端莊得體的話，你就是答“夢(mèng)想”也能過(guò)。
介紹
空乘指的是空中乘務(wù)員。是民用航空中在機(jī)艙內(nèi)為乘客提供各項(xiàng)服務(wù)的勤務(wù)人員，主要工作為確保飛航安全、指導(dǎo)乘客使用機(jī)上安全設(shè)備、維護(hù)機(jī)艙環(huán)境整潔、在緊急情況下引導(dǎo)乘客安全離開(kāi)機(jī)艙以及供應(yīng)飛機(jī)餐點(diǎn)等。
也叫做“航空乘務(wù)員”。 空乘有男乘務(wù)員，和女乘務(wù)員； 空姐指未婚女性乘務(wù)員，已婚女性乘務(wù)員稱空嫂。
你怎么看待空乘這個(gè)職業(yè)？
對(duì)于空乘而言，良好的服務(wù)意識(shí)是必不可少的。服務(wù)是指為他人做事，使他人從中受益的一種有償或者無(wú)償?shù)幕顒?dòng)。而空乘的服務(wù)屬于后者。發(fā)自內(nèi)心的為乘客提供服務(wù)，使乘客感到溫馨與舒適。無(wú)論是做哪種職業(yè)，人都應(yīng)該有服務(wù)意識(shí)，因?yàn)橹挥羞@樣才能發(fā)自內(nèi)心的去熱愛(ài)你所在的那個(gè)集體，以集體為家，奉獻(xiàn)自己。
在一個(gè)航空公司，只有乘務(wù)員的服務(wù)意識(shí)提高了，這個(gè)航司的聲譽(yù)才得以提高，以至于更好的發(fā)展。所以在參加空乘面試時(shí)，服務(wù)意識(shí)也是考核的重要點(diǎn)。
作為一名優(yōu)秀的空乘首先應(yīng)該有良好的服務(wù)意識(shí)，其次還要熱愛(ài)自己的工作和事業(yè)，有良好的心理素質(zhì)和社會(huì)責(zé)任感，以及職業(yè)操守和職業(yè)素質(zhì)，用自己行動(dòng)來(lái)做好自己的服務(wù)工作，讓客人快樂(lè)舒心安全的到達(dá)目的地是最大的心愿。
關(guān)于《如何成為一名優(yōu)秀的空中乘務(wù)員》的介紹到此就結(jié)束了。
